Как вернуть забытые в поезде вещи, если вы сошли на промежуточной станции
Ирина Сметанкина
Вы сошли с поезда на промежуточной станции и обнаружили, что забыли багаж. Если осознание пришло уже после того, как ваш поезд прибыл на конечную станцию, забрать багаж вы сможете только оттуда. На этот случай есть официальная инструкция от РЖД.
Этот материал, основанный на личном опыте, поможет тем, кто обнаружил пропажу до момента прибытия поезда на конечную станцию. Простое руководство избавит вас от кучи бюрократических проволочек и позволит вернуть забытые вещи.
1. Узнайте Ф. И. О. начальника вокзала
Найдите в интернете имя и фамилию начальника вокзала конечного пункта, в который приедет ваш поезд. Вам поможет простой запрос вроде «начальник железнодорожного вокзала в Астрахани». Пресс-служба РЖД достаточно активна, поэтому начальники вокзалов часто упоминаются в инфополе.
2. Позвоните в справочную
Если не удалось установить имя и фамилию начальника вокзала, не беда. Зайдите на сайт РЖД в раздел «Контакты» и найдите номер справочной по служебным работникам ОАО «РЖД». На момент подготовки материала телефон такой: +7 (499) 262-99-01.
Позвоните и скажите, что вам необходим телефон начальника вокзала в таком-то городе. Сотрудник переключит вас на справочную этого региона. Там снова уточните запрос, и вам не только сообщат номер, но и подскажут имя, фамилию и отчество начальника вокзала, если вам не удалось найти эту информацию самостоятельно.
3. Выясните номер мобильного начальника поезда
А дальше ваша задача — совершить серию вежливых коротких звонков с единственной целью — найти номер телефона начальника поезда, на котором вы ехали. Моя цепочка выглядела так: начальник вокзала → начальница федеральной пассажирской компании → начальница резерва проводников.
И именно начальница резерва и подсказала мне заветный мобильный. Хотя на втором звене я, если честно, почти потеряла надежду, так как начальница ФПК сначала сказала, что к забытым вещам отношения не имеет. Помогло то, что я спросила, как узнать мобильный начальника поезда, так как более-менее понимала железнодорожную иерархию.
4. Объясните ситуацию
На каждом этапе я произносила один и тот же короткий и ёмкий текст: «Добрый день. Вам удобно разговаривать? Меня зовут Ирина, я пассажирка такого-то поезда, который сейчас идёт в Астрахань. Вышла на промежуточной станции и забыла багаж. Помогите, пожалуйста, вернуть». А когда созвонилась с начальником поезда, сказала ещё, в каком вагоне и на каком месте ехала, и описала, как выглядит багаж.
5. Договоритесь, как вернуть вещи
После того как вы назовёте начальнику поезда номер вагона, номер места и подробно опишете забытые вещи, он пойдёт и проверит, на месте ли они. И после этого свяжется с вами. Если вещи на месте, тогда просите его о помощи. Узнайте, когда поезд пойдёт обратно и во сколько будет останавливаться на вашей станции, чтобы вы могли подъехать и забрать багаж. Я договорилась, что заберу вещи в противоположном конечном пункте следования поезда, а не на промежуточной станции.
6. Будьте вежливы
Важно понимать, что каждый раз вы будете разговаривать с человеком, который вам ничего не должен. Вы обращаетесь с просьбой, потому что следить за своим багажом — это обязанность каждого пассажира. Сохраняйте вежливость. Помогайте подсказками. Не бойтесь просить о помощи и не забудьте потом поблагодарить начальника поезда, который уберёг вас от серьёзной бюрократической волокиты и поездки в какой-нибудь Барнаул, Хабаровск или, как в моём случае, Астрахань.
Читайте также
Где хранятся вещи, оставленные в поезде, и как их возвратить?
Случайно оставили в поезде свой чемодан? Не стоит впадать в панику. Для разрешения такого форс-мажора разработана целая процедура, а утраченное хранится и ждет владельца. Необходимо знать, как вести себя в случае потери: это поможет вернуть свое гораздо быстрее.
Правила РЖД
Пассажиры часто забывают вещи. Причин этому множество: от элементарной забывчивости до дефицита времени, когда приходится собираться второпях. Естественно, правила РЖД регламентируют сдачу, сохранение и порядок возврата
Хранение
Первым делом о забытом багаже сообщается начальнику станции, где обнаружилась пропажа. Обычно вещи находят попутчики, которые отправляются к этому сотруднику. Если багаж нашел проводник, он сдаст кладь начальнику поезда, а тот, в свою очередь, доставляет его дежурному по вокзалу, на который прибыл состав. На станции назначения чемоданы, сумки и другая ручная кладь доставляются в особую камеру хранения и дожидается владельца.
Иногда находку делают сотрудники полиции. Они наделены обязанностью проверять вагоны всех прибывающих поездов. В этом случае извещается дежурный по вокзалу, после чего находка оформляется документально. Составляется опись имущества в присутствии нескольких свидетелей, в качестве которых могут выступать сотрудники поезда, например, проводники. После составления акта забытое в течение 30 дней находится в специальной ячейке.
30 дней — условный срок. На практике забытое хранится гораздо дольше: сотрудники вокзала надеются, что владелец Объявится. Потерянное будет находиться в камере хранения до тех пор, пока не заполнятся все места для хранения. После ценности передаются на продажу. Такие действия необходимы, чтобы после реализации потерянного окупить расходы на хранение.
Легко ли вернуть потерянное?
Если вы сразу по прибытии обнаружили пропажу и обратились к начальнику вокзала, то, скорее всего, с возвратом не возникнет проблем. Достаточно почитать форум Российских Железных Дорог: пассажиры часто пишут благодарственные слова сотрудникам, которые позаботились, чтобы быстро оформить пропажу и доставить багаж в камеру хранения. Главное — действовать оперативно и не тянуть время. Иначе вещи могут отправиться в комиссионный магазин.
Алгоритм действий
Обнаружили, что недосчитались сумки или чемодана? Значит, необходимо написать заявление о случившемся. Найдите доказательства тому факту, что именно вы являетесь владельцем потерянного. Пишется заявление, где максимально подробно описываются приметы из чемодана или сумки. Если багаж был оснащен замком, лучшим доказательством станет предоставление ключа. Проверив обращение пассажира, начальник станции выдаст распоряжение о необходимости выдать утраченное.
Иногда пассажиры не пишут заявление по незнанию, полагая, что возврат невозможен и ценности наверняка украдены. Однако это не так. Защищайте свои права.
Названы самые необычные находки среди забытых в поездах вещей
МОСКВА, 17 дек — РИА Новости. Пассажиры оставляли в поездах холдинга РЖД домашних питомцев, утюг и швейную машину, сообщила пресс-служба компании.Сервис поиска вещей Федеральной пассажирской компании (ФПК, «дочка» РЖД) начал действовать с марта. Благодаря ему компания помогла найти пассажирам около 10 тысяч предметов, забытых в поездах дальнего следования. При этом в ноябре с его помощью найдено более 1,2 тысячи различных предметов.«Чаще всего пассажиры забывают в поезде одежду, планшеты, электронные книги, телефоны, часы, наушники, другие аксессуары, зарядные устройства, документы и чемоданы. Среди интересных находок встречались весло для сплава, утюг, швейная машина, рулон фотообоев, чемоданчик-дипломат с музыкальными нотами и слуховой аппарат», — говорится в сообщении. Также в поезде находили домашних питомцев: в таких случаях работники компании оперативно связывались с владельцами и помогали животному скорее попасть к хозяину.
Отмечается также, что оставленные деньги, вещи и документы передаются в линейный отдел полиции на конечной станции маршрута следования поезда, а забытая в поезде еда утилизируется, так как имеет ограниченный срок хранения. При этом по статистике, почти 87% утерянных предметов обнаруживают в депо во время проверки состава сразу после рейса, еще 13% вещей находят по электронной картотеке, в которую они попадают, если были обнаружены до получения официальной заявки, отмечается в сообщении.
«Бывает и так, что пассажиры, поначалу не обнаружив вещь у себя, отправляют заявку на поиск, а потом находят пропажу самостоятельно. С начала года в АО «ФПК» поступило более 1,5 тысячи таких заявок», — добавляется также в сообщении.
Как уточняет компания, для розыска вещей, забытых в поезде, пассажиру необходимо заполнить электронную заявку на официальном сайте РЖД. После подачи заявки пассажиру будет предложено идентифицировать свои вещи по фотографиям или дождаться обработки заявки работниками компании. Отмечается, что поиск вещей возможен в течение 30 дней с даты поездки, а заявка будет обработана не позднее трех рабочих дней с даты ее подачи.
Что делать если забыли вещи в поезде
Осознав, что вы забыли свои вещи в поезде, надо первым делом добраться до конечной станции. Не забудьте взять с собой билет – так вы сможете доказать, что были в этом поезде. Затем надо найти начальника вокзала. Конечно же вы не знаете, где его кабинет, но в этом поможет справочная служба.
Найдя начальника, ему надо предоставить всю необходимую информацию. В том числе:
- номер поезда и вагона;
- номер места согласно билету;
- описание потерянных вещей.
Если потерялась сумка или же чемодан, то необходимо детально описать, что лежит внутри. Изучив ситуацию, начальник вокзала передаёт сведения начальнику поезда. В то же время начальник смены обязан проверить достоверность данных и сообщить результат.
Что делать, если потерялся багаж
Как правило, забытые вещи можно вернуть, но тут важно оперативно сообщить об утере начальнику вокзала. Важную роль играет тот факт, где были оставлены вещи. Если вещи находятся в поезде, то начальнику поезда передадут информацию и он передаст вещи начальнику на станции по пути следования. В крайнем случае вещи прибудут на конечную станцию и будут переданы местному начальнику станции. Их непременно проверят полицейские на предмет безопасности.
Затем будет составлен акт о нахождении вещей и их наименования пополнят перечни забытых и невостребованных вещей. Если же вы оставили вещи на станции, то время возврата будет гораздо меньше, так как их быстро передадут начальнику станции. Владельцу же останется подтвердить, что эти вещи его, дав подробное описание содержимого. При себе необходимо будет иметь документ, удостоверяющий личность. Так же приготовьтесь заплатить некоторую сумму за хранение и перевозку багажа согласно расценкам РЖД.
Звонок в справочную
Если вы не смогли найти ФИО начальника вокзала и его местоположение, не отчаивайтесь. Ведь работает справочная, контакты которой можно узнать в соответствующем разделе сайта РЖД. Тамошние работники подскажут. Позвоните туда и попросите номер телефона начальника интересующего города. Представитель справочной соединит со справочной того региона. Придётся ещё раз обозначить ситуацию и вам предоставят необходимые данные, которые вы не смогли найти самостоятельно.
Номер начальника поезда
Потом надо будет совершить ещё несколько звонков, чтобы раздобыть мобильный начальника поезда, на котором вы ехали. Цепочка может выглядеть следующим образом: начальник вокзала, федеральной пассажирской компании, резерва проводников. Начальник резерва подскажет желанный номер телефона.
Не теряйте надежды, если кто-то из цепочки не может вам помочь. Уточняйте другие телефоны, ищите и найдёте свои вещи. Сообщайте каждому, что вы ищете телефон начальника поезда – это конечная цель.
Как вернуть вещи, оставленные на вокзале или в камере хранения
Оставить вещи на вокзале или забыть их в камере хранения — казалось бы, что может быть хуже для путешественника? В этой ситуации не стоит паниковать и отчаиваться. Если действовать быстро и со знанием дела, то можно вернуть свой багаж в целости и сохранности и не понести при этом никаких затрат.
Куда отправляют вещи, найденные на вокзале
Вещи, оставленные пассажирами на вокзале, поступают в ведомственную камеру хранения. На крупных вокзалах функционируют бюро находок и склады бесхозных вещей. Именно здесь и нужно искать свою пропажу. Но прежде, чем они туда попадут, правоохранителям придётся убедиться, что они не опасны для окружающих людей.
Одно дело, если на вокзале будет найдена оставленная кем-то из пассажиров записная книжка или кружка с недопитым кофе, и совсем другое, если это таинственный свёрток, увесистая сумка или чемодан. В этом случае правоохранителям придётся эвакуировать из здания вокзала всех людей, а затем проверять находку с помощью собак, обученных на поиск взрывчатых веществ.
Если взрывчатки в сумке не оказалось, к работе приступают железнодорожники. Они составляют акт с подробным описанием находки и обстоятельств, при которых она была обнаружена. После этого найденные вещи передаются в бюро находок, где они дожидаются своего хозяина в течение 30 суток. Затем они поступают на склад бесхозных вещей. Через полгода невостребованные вещи утилизируют.
Какова судьба вещей, забытых в камере хранения
Порядок хранения забытых (невостребованных) вещей определяется нормами Гражданского кодекса Российской Федерации и «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте». Данные документы устанавливают, что если хозяин по какой-то причине не забрал свой багаж в оплаченный срок, то он будет храниться в ячейке ещё 30 дней.
Через 5 суток после окончания оплаченного срока хранения багаж вскроют, чтобы составить опись его содержимого. Ручная кладь или вещи, не востребованные в течение 30 суток сверхурочного хранения, подлежат продаже или утилизации в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ. Скоропортящиеся продукты утилизируют в течение суток после окончания предоплаченного срока хранения.
Утилизация продуктов и вещей осуществляется на основании соответствующего акта. Перед утилизацией их приводят к состоянию, непригодному для дальнейшего использования (рубят, режут, портят и т.д.). Утилизацию проводит специальная комиссия, в состав которой входят представители руководства вокзала, полиции и камеры хранения.
Как получить потерянные вещи
Оставили на вокзале сумку или чемодан? Обратитесь к дежурному по вокзалу или в справочную службу транспортного комплекса, и вам подскажут, где расположено бюро находок или камера хранения бесхозных вещей.
При посещении бюро находок необходимо предъявить паспорт и рассказать, когда и при каких обстоятельствах произошла потеря. Также придётся подробно описать, что находилось в утерянной сумке или представить точные приметы утерянной вещи. Если вещи хранились в автоматической камере хранения, придётся указать номер ячейки и шифр либо предоставить жетон или расчётный чек (при наличии).
Вы получите свои вещи после того, как напишете заявление установленного образца и оплатите услуги по хранению ваших «потеряшек». За первые 30 суток хранения вещей на складе взыскивается стандартная плата в соответствии с действующими тарифами РЖД. Остальное время хранения не оплачивается, независимо от того, когда объявился владелец пропажи.
А что делать, если вы потеряли багаж в аэропорту, читайте здесь.
Комментарии ()
Еще интереснее
0
Где хранятся забытые в поезде вещи
Вещи забывают в поезде не только по рассеянности, причин тому может быть множество: опоздание после кратковременной остановки, эмоциональная встреча, забывчивость, вызванная заболеванием. Поэтому правилами Российской железной дороги такая ситуация предусмотрена и существует особое предписание, регламентирующее сдачу, хранение и возврат утерянной вещи ее владельцу.Первый, кто узнает о том, что в одном из пассажирских составов найдено забытое гражданином имущество, это дежурный по вокзалу той станции, где она обнаружена. Если вещь подобрал добросовестный попутчик, то принесет он ее именно к этому работнику железной дороги. В том случае, если ее обнаружил проводник, он действует согласно правилу и сдает забытое пассажиром имущество начальнику поезда, который передает его под расписку дежурному по вокзалу конечной станции. Здесь забытая в поезде вещь определяется в специально отведенную для этой цели камеру хранения.
Часто оставленное гражданами имущество находит дежурный наряд милиции, который проводит осмотр каждого прибывшего состава. В этом случае о находке ставится в известность дежурный по вокзалу и производится ее документальное оформление: составляется акт с обязательным подробным описанием утерянного имущества и присутствием лица, его обнаружившего. Далее оно отправляется в багажное отделение вокзала. Здесь находка хранится среди забытых и найденных вещей в течение 30 суток.
Но на практике этот срок значительно увеличивается, так как работники железной дороги надеются, что хозяин имущества постарается его вернуть. Как правило, найденные в поезде вещи находятся на хранении до тех пор, пока все ячейки, предназначенные для складирования таких находок, не заполнятся. После этого проводится процедура их передачи в комиссионный магазин для реализации и покрытия расходов за хранение в багажном отделении вокзала.
Если вовремя заметить пропажу и в самое ближайшее время обратиться к дежурному по вокзалу в городе пребывания, вероятность вернуть свое имущество велика. На форуме работников РЖД очень часто появляются благодарности проводникам и сотрудникам транспортной милиции от тех пассажиров, которые смогли вернуть свое имущество, забытое в поезде.
Забывчивый пассажир должен доказать, что именно он является владельцем найденной вещи. Для этого он пишет заявление, в котором указывает точные приметы своего имущества, а если оно оснащено замками, то предоставляет к ним ключи. После чего, проверив документы гражданина, начальник вокзала распоряжается о выдаче забытой в поезде вещи ее владельцу.
Где хранятся забытые в поезде вещи?
Я — большая любительница путешествий, но еще я жутко боюсь самолетов, поэтому всегда езжу исключительно на поезде. А еще я жуткая растяпа. Если вспомнить историю о том, как я потеряла паспорт и все остальные документы за границей, а потом еще и проспала свой визит в посольство, несложно будет догадаться, что остальные вещи я теряю значительно чаще. Что я только не оставляла в вагонах поездов за последнее время: косметичку, очки, сумку с подарками моим друзьям, про телефон и кошелек я вообще молчу. И как ни странно, практически все мои вещи мне удалось вернуть. Что нужно знать, чтобы вернуть забытые вещи? Правильно, где их хранят. А где их хранят, читайте ниже. 🙂
Где хранятся забытые в поезде вещи и хранятся ли они вообще
Главный ответ — да, вещи хранятся. Это немного обнадеживает. Но вот, чтобы их отыскать, придется поднапрячься, потому что хранятся они не на той станции, на которой вы вышли, а на той, на которой их нашли. А найти их могли и в Екатеринбурге, при условии, что вышли вы в Оренбурге.
Что происходит с вещами, когда их находят
Найденные в поезде вещи передаются из рук в руки много раз.
- Вещь попадает к проводнику.
- Проводник сдает вещь начальнику поезда.
- Начальник поезда передает вещь под расписку дежурному по вокзалу той станции, где вещь найдена.
- Дежурный по вокзалу определяет вещь в специальную камеру хранения, где вещь хранится 30 дней.
- По истечении 30 дней вещь передается на продажу в специальный магазин, на средства от которого камера хранения и существует.
На деле иногда происходит не совсем так. Нет, до камеры хранения вещь дойдет в любом случае, а вот хранится там может гораздо дольше. Обычно она хранится до тех пор, пока другие вещи не займут все свободные места. Так что время поискать свою вещь у вас есть, главное правильно действовать. А самым правильным будет сразу обратится к дежурному той станции, на которой вы вышли, он в свою очередь подскажет вам, как быть дальше.