Если украли телефон куда обратиться: Ошибка выполнения

Украли телефон? Не беда. Вот что нужно делать

Собрались заказать пиццу или позвонить в офис и вдруг осознали, что смартфона нет? В кармане пусто, в сумке тоже, друг не брал? Возможно, телефон украли. Но погодите паниковать. Если вы читали наш пост-инструкцию о том, как защитить смартфон и данные на нем на случай кражи, и последовали всем советам, можете выдохнуть — важная информация в безопасности, и вы сможете ее восстановить на новом телефоне. Впрочем, даже если ваш смартфон оказался в чужих руках неподготовленным, есть несколько способов снизить ущерб.

• Хороший сценарий
• Плохой сценарий
  • Заблокируйте SIM-карту
  • Предупредите близких
  • Заблокируйте смартфон
  • Отвяжите карты
  • Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI
• Что дальше?
  • Обратитесь в полицию
  • Восстановите связь
  • Смените пароли
  • Верните свои данные
  • Не расстраивайтесь

Хороший сценарий

Ваш телефон достался вору заблокированным, вся информация на нем зашифрована, а сим-карта защищена PIN-кодом.

В этом случае остается сделать вот что:

• Воспользоваться сервисом для поиска устройств (Найти устройство — для телефонов Android, Локатор — для iPhone), обозначить смартфон как пропавший, вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, по которому с вами можно связаться, если смартфон все-таки не украден, а потерялся.
• Если все же смартфон не найдется, на всякий случай стоит все-таки дистанционно удалить с аппарата всю информацию и связаться с оператором для блокировки сим-карты.
• После этого останется купить новый смартфон и восстановить свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем после кражи сохранять бдительность. В случае дорогостоящих смартфонов воры часто используют тот самый резервный номер друга или родственника, чтобы с помощью фишинга или социальной инженерии выманить у владельца украденного смартфона пароль от аккаунта Google или Apple ID. Если им это удастся, то они смогут отвязать аппарат от аккаунта, сбросить его и продать подороже, вместо того чтобы разбирать на запчасти.

Вот две реальных истории о том, как это происходит: с фишинговыми SMS якобы от Apple «ваш iPhone был обнаружен» и звонком от сердобольного сотрудника сервис-центра, если SMS не подействовала. Одним словом, ко всем звонкам и SMS, связанным с украденным телефоном, мы рекомендуем относиться с максимальным подозрением и ни в коем случае не вводить и не рассказывать пароль от аккаунта Google или Apple ID.

Плохой сценарий

Со сравнительно хорошим вариантом разобрались, теперь поговорим о более неприятном варианте: смартфон в чужих руках, и он не защищен — может быть, на нем даже не установлена блокировка экрана. В этом случае действовать нужно быстро. Первое, что вам потребуется — другой телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите позвонить в магазине, кафе или остановите такси и одолжите телефон у водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок — вашему сотовому оператору. Сообщите сотруднику оператора об утере SIM-карты и попросите помочь заблокировать ее. После успешной блокировки SIM-карты похититель не сможет выдать себя за вас — позвонить с вашего номера или получить SMS с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения какой-нибудь транзакции.

Предупредите близких

Второй звонок — кому-нибудь из близких друзей или родственников. Спокойно объясните, что телефон украли, но с вами все в порядке. Попросите их предупредить знакомых о том, что с вашего номера могут поступать сообщения или вызовы от посторонних с просьбами выслать денег или вопросами, которые следует игнорировать. Возможно, также стоит попросить их опубликовать в соцсетях предупреждение, если у вас совпадает круг друзей.

Заблокируйте смартфон

Для блокировки украденного смартфона вам потребуется Интернет. Кроме того, крайне желательно делать это на безопасном устройстве, потому что придется вводить пароль. Поэтому доберитесь до дома, работы или, если это позволит существенно сэкономить время, зайдите в гости к живущему неподалеку знакомому.

Первым делом войдите в аккаунт Google или Apple ID. Если вы делаете это с чужого устройства и у вас установлена двухфакторная аутентификация, то это может стать проблемой. Ведь код подтверждения в SMS или в приложении-аутентификаторе вы по понятным причинам не получите — телефон-то украли. Для устройств на базе Android существует процедура смены пароля без SMS. Для этого вам потребуется ввести один из резервных кодов, которые вы получили во время настройки двухфакторной аутентификации. На iPhone также можно восстановить доступ к аккаунту, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того как вам удалось войти в аккаунт Google или Apple ID, надо сделать следующее:

• Войдите в раздел Безопасность (для телефонов Android) или в приложение Локатор (для iPhone) и найдите пропавший смартфон в списке устройств.
• Если смартфон включен и на нем активна геолокация, его местоположение отобразится на карте. Впрочем, даже если на ней отчетливо видно, где именно вор ходит с вашим телефоном, не пытайтесь его преследовать — это может быть опасно. Лучше обратитесь за помощью в полицию.
• Выберите пункт Заблокировать устройство. Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер, по которому с вами можно связаться. Теперь на смартфоне будет отображаться только это послание. Если телефон не украден, а просто потерялся, нашедший сможет позвонить вам. Будьте осторожны! Мошенники тоже могут выйти с вами на связь под видом сотрудников техподдержки в надежде выведать пароль к аккаунту.
• Если на устройстве осталась важная конфиденциальная информация, имеет смысл пойти на крайние меры и стереть ее удаленно. Это можно сделать в том же разделе. Но учтите, что отследить телефон больше не получится, а часть данных на SD-карте может сохраниться даже после очистки.

Отвяжите карты

Google и Apple могут предложить сделать это при блокировке смартфона с помощью функции Find My или Найти устройство, но если нет — вручную отмените привязку банковских карт к устройству в настройках аккаунта. Сами карты блокировать не нужно — конечно, если их не украли заодно с телефоном.

Для устройств Android:

• Войдите в аккаунт Google и перейдите в меню Платежи и подписки.
• Нажмите Настроить способ оплаты.
• Удалите свои банковские карты.

Для iPhone:

• Войдите в свою учетную запись Apple ID. Найдите украденный iPhone в разделе Устройства
  .
• Под списком карт нажмите Удалить все.

Добавьте смартфон в стоп-лист по IMEI

В некоторых странах можно не только заблокировать SIM-карту, но и внести украденный телефон в стоп-лист. Для этого оператору нужно сообщить IMEI — идентификационный номер устройства. Если вы не выкинули коробку, в которой продавался телефон, и она у вас под рукой, то этот номер можно найти на ней.

На Android его также можно узнать через сервис Поиск телефона.

• Нажмите на кнопку с буквой i в кружке около изображения вашего телефона.
• Код IMEI отобразится во всплывающей подсказке.

Для iPhone это можно сделать на сайте appleid.apple.com:

• Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, который вы использовали на украденном устройстве.
• Прокрутите вниз до раздела Устройства. Выберите свой iPhone и найдите его IMEI.

В теории, после того как оператор внесет IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта услуга доступна, например, в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки. В России ее пока нет, но, возможно, она скоро появится.

Что дальше?

Вы сделали все первоочередное, чтобы защититься от мошенников. Теперь можно выдохнуть и заняться ликвидацией возможных последствий уже в более расслабленном состоянии.

Обратитесь в полицию

Сообщите полицейским о краже, назовите мобильного оператора, номер и приметы телефона. Это может немного увеличить шансы на то, что смартфон удастся вернуть. Уточните, куда вам нужно подойти, и напишите заявление. Иногда телефоны возвращаются даже спустя несколько лет.

Восстановите связь

В России новую SIM-карту можно получить в салоне связи вашего оператора при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность (если номер оформлен на другого человека, может потребоваться еще и нотариально заверенная доверенность). Как правило, в случае утраты она выдается бесплатно. Условия перевыпуска SIM-карт зарубежных операторов, таких как T-Mobile, Verizon, AT&T, Vodafone и так далее, отличаются в зависимости от региона: консультанты T-Mobile, к примеру, могут попросить вас назвать специальный пароль. Присмотрите себе временный телефон или возьмите дома запасной смартфон, если он у вас есть, чтобы не оставаться без связи.

Смените пароли

Постарайтесь сменить как можно больше паролей, которые вы использовали в приложениях и сохраняли в мобильном браузере. После замены установите везде двухфакторную аутентификацию с привязкой к восстановленному телефону.

Верните свои данные

Если до потери устройства вы включали на нем резервное копирование, то даже на полностью очищенном (и уж тем более новом) смартфоне можно будет восстановить все сведения, вплоть до SMS-сообщений.

Вот инструкции, как это сделать на Android и на iPhone.

Не расстраивайтесь

Конечно, потеря смартфона — это серьезный стресс для вас и угроза для ваших данных. Однако если действовать по инструкции, заранее копировать данные и все надежно защитить, можно обойтись минимальными жертвами. Не стоит отчаиваться из-за кражи или утери гаджета, ведь главное — ваша личная безопасность.

Как найти потерянный телефон и что делать, если украли

https://ria.ru/20220310/telefon-1777472342.html

Если украли телефон: что нужно обязательно сделать, как найти

Как найти потерянный телефон и что делать, если украли

Если украли телефон: что нужно обязательно сделать, как найти

Что нужно делать, если потерян телефон, как минимизировать последствия, можно ли найти гаджет, если он выключен, какие есть сервисы для определения. .. РИА Новости, 10.03.2022

2022-03-10T14:30

2022-03-10T14:30

2022-03-10T14:30

телефон

россия

гаджеты

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/03/0a/1777467237_0:114:3000:1802_1920x0_80_0_0_4dc3f1fe83c45dd2ca1e584dcafea7f1.jpg

МОСКВА, 10 мар — РИА Новости. Что нужно делать, если потерян телефон, как минимизировать последствия, можно ли найти гаджет, если он выключен, какие есть сервисы для определения месторасположения потерянных Android и iPhone, как заблокировать и удалить данные — в материале РИА Новости.Как найти потерянный телефонС помощью смартфона можно распоряжаться своими деньгами, оплачивать счета и покупки в магазинах, хранить файлы и т.д. Из-за такого количества функций потеря телефона становится серьезной проблемой. Обезопасить себя и избежать негативных последствий позволяют определенные сервисы.AndroidТочное расположение (вплоть до нескольких метров) смартфона на Android можно легко определить, если у него есть доступ к интернету (Wi-Fi или мобильные данные) и активирована передача геопозиции. Если одно из двух условий не выполнено, то специальные сервисы не помогут найти утерянный смартфон.Наиболее популярный и часто используемый сервис при потере гаджета – Find My Phone. Он позволяет найти любой телефон или планшет на операционной системе Android только при условии, что на устройстве выполнен вход в учетную запись Google. В этом случае через Find My Phone можно не только найти месторасположение смартфона на карте, но и при необходимости заблокировать его или удалить все данные. Также через такой сервис можно включить громкий звуковой сигнал, чтобы определить точное местонахождение телефона.Компания Samsung разработала аналогичный сервис, встроенный в телефоны этой марки — Find My Mobile.IPhoneОсновной способ найти утерянный iPhone – использовать специализированное приложение «Найти iPhone». Аналоговое приложение Find My iPhone тоже достаточно точное, но для его работы телефон должен быть подключен к интернету.Чтобы найти iPhone через приложение, нужно войти в свой iCloud и выбрать опцию «Найти iPhone», используя компьютер или другое мобильное устройство. Далее в приложении откроется карта, на которой будет обозначено месторасположение потерянного гаджета. Также по этой карте можно отслеживать все его передвижения.Через IMEIIMEI (International Mobile Equipment Identity) – это международный серийный номер, который присваивается не конкретному смартфону, а каждому радиомодулю. Если телефон поддерживает установку двух SIM-карт, значит, у него два IMEI-номера.Название серийного номера может меняться в зависимости от модели мобильного телефона. Уникальный электронный номер может обозначаться как IMEI, MEID (международный идентификатор мобильного оборудования) или ESN (электронный серийный номер).Мобильный оператор может вычислить местонахождение телефона, если ему предоставить номер SIM-карты или IMEI телефона. Но компания может сделать это только по запросу правоохранительных органов.Что нужно сделать, когда потеряли телефонПосле потери телефона необходимо следовать определенному алгоритму действий:Блокировка данныхВ первую очередь необходимо попытаться удаленно войти в свою учетную запись (например, через другой телефон или планшет) и попробовать определить местонахождение устройства — может быть, оно просто завалилось за диван. Если телефон выключен, то геолокация в таком случае не поможет.Далее необходимо заблокировать все данные телефона или вовсе их удалить. Сделать это можно через сервис Find My Phone. Это крайняя мера при потере телефона. Она особенно актуальна в тех случаях, когда информация, хранящаяся на смартфоне, ни в коем случае не должна попасть в чужие руки. Это могут быть личные или корпоративные секреты, пароли от важных сервисов, доступ к счетам и прочее.Но заблокировать или удалить все данные удастся тогда, когда телефон будет подключен к интернету. Если устройство не в сети, оно выполнит команду, как только получит доступ во Всемирную сеть.Блокировка SIM-картыПолучив в руки чужой телефон, а с ним и полный доступ к номеру телефона, злоумышленник может выдавать себя за хозяина смартфона и с легкостью выполнять и подтверждать какие-либо операции, отправлять SMS-сообщения, менять пароли и т.д. Поэтому при потере телефона нужно максимально быстро связаться с службой поддержки сотового оператора и объяснить свою проблему. Зачастую сотрудник организации запрашивают у оппонента определенную информацию, которая подтверждает, что именно он является владельцем SIM-карты. После успешной проверки номер телефона будет заблокирован.Пока SIM-карта не заблокирована, потенциальные мошенники могут также попытаться «развести» окружение потерявшего телефон. Поэтому о пропаже также нужно предупредить близких.»SIM-карта – это идентификационный модуль абонента. Пунктом 25 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года №1342 установлена обязанность абонента сообщать оператору связи об утрате идентификационного модуля. В соответствии с пунктом 114 указанных правил абонент несет обязательства по оплате оказанных оператором связи услуг подвижной связи до момента получения оператором связи уведомления об утрате идентификационного модуля. Это означает, что если кто-то найдет потерянную SIM-карту и воспользуется ею, то до того момента, пока потерявший не сообщил оператору связи о факте утери SIM-карты, все оказанные услуги должен будет оплатить владелец SIM-карты», — комментирует Юлия Тундыкова, начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия». Отвязать банковские картыСмартфон хранит в себе персональную информацию о человеке. Зачастую в нем есть доступ к банковским счетам благодаря специализированным приложениям или привязке банковской карты к номеру телефона. Для перевода денег на другую карту нужно лишь отправить SMS с кодом подтверждения. Поэтому при потере телефона владелец, по сути, предоставляет злоумышленнику доступ к своим банковским счетам.В таких случаях необходимо сразу отвязать банковские карты из своего аккаунта. Это актуально в тех случаях, когда телефон был украден, а заблокировать через сервис Find My Phone его не удалось.Злоумышленники могут воспользоваться электронным кошельком бывшего владельца, так как в некоторых случаях обойти защиту телефона (пароль, графический ключ) для них не составляет труда.Сменить пароли»При потере телефона необходимо оперативно сменить пароль электронной почты. Потому что именно к ней привязывается большинство аккаунтов на других ресурсах. Имея доступ к электронной почте мошенники могут легко получить доступ ко многим профилям и документам, если вы храните их копии в почте или в облаке. Также нужно сменить пароли во всех аккаунтах, даже если не были установлены приложения тех же социальных сетей на телефон, скорее всего, вход был выполнен через браузер и там могли сохраниться данные», — поясняет Илья Куркин, эксперт компании “Доктор Веб”.Нужно ли обращаться в полициюВ ситуациях, когда самостоятельно не удалось найти телефон, можно обратиться в ближайшее отделение полиции. Правоохранительные органы знают, как найти украденный телефон по серийному номеру – IMEI. Он должен быть указан в документах к устройству.В отделении полиции необходимо написать заявление, пояснив все, что случилось.Нередки случаи, когда воры разбирают устройство на запчасти и сразу выбрасывают SIM-карты и радиомодули. В этом случае отследить местоположение телефона будет невозможно.Рекомендации экспертовЧтобы в случае потери быстрее вернуть свой телефон, эксперты рекомендуют выполнить несколько действий:Как полагает Алексей Верещагин, начальник отдела анализа абонентского оборудования и поддержки развития сети «Билайн», стоит настроить заранее «хотя бы минимальный вариант блокировки и разблокировки телефона: с помощью числового кода-пароля, графического ключа, считывателя биометрии – отпечатка пальца, считывателя биометрии лица». Как правило, любой из этих способов, по его словам, «подстрахован вводом числового пин-кода разблокировки телефона». Числовой пароль должен быть активирован «и не представлять из себя простых логических комбинаций, типа 0000, 1111, 2345, 2468, 036».Эксперт отмечает, что в некоторых моделях телефонах также можно настроить автоуничтожениe данных после 10 неуспешных попыток ввода кода разблокировки, удаленную подачу громкого звукового сигнала и вывод на экран сообщения о владельце. Кроме того, некоторые смартфоны предлагают специальную функцию, которая работает так: «при попытке нашедшего произвести самостоятельно сброс до заводских настроек ему потребуется выйти из аккаунта ОС с предъявлением вашего пароля».

https://ria.ru/20220209/utilizatsiya-1771791571.html

https://ria.ru/20210824/nfc-1747074306.html

https://radiosputnik.ria.ru/20220213/1772570765.html

https://realty.ria.ru/20210611/zhile-1736335495.html

https://ria.ru/20220118/internet-moshennichestvo-1768431202. html

https://ria.ru/20220215/smartfon-1772814287.html

https://ria.ru/20211212/ugon-1763236669.html

россия

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2022

Артем Смирнов

Артем Смирнов

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

1

5

4.7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

1920

1080

true

1920

1440

true

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e6/03/0a/1777467237_326:0:2997:2003_1920x0_80_0_0_f70d255e023ec14bb4e6b9099049341e.jpg

1920

1920

true

РИА Новости

1

5

4. 7

96

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Артем Смирнов

телефон, россия, гаджеты

Телефон, Россия, Гаджеты

МОСКВА, 10 мар — РИА Новости. Что нужно делать, если потерян телефон, как минимизировать последствия, можно ли найти гаджет, если он выключен, какие есть сервисы для определения месторасположения потерянных Android и iPhone, как заблокировать и удалить данные — в материале РИА Новости.

Как найти потерянный телефон

С помощью смартфона можно распоряжаться своими деньгами, оплачивать счета и покупки в магазинах, хранить файлы и т.д. Из-за такого количества функций потеря телефона становится серьезной проблемой. Обезопасить себя и избежать негативных последствий позволяют определенные сервисы.

9 февраля, 04:10

В Роскачестве рассказали, что делать со старыми гаджетами

Android

Точное расположение (вплоть до нескольких метров) смартфона на Android можно легко определить, если у него есть доступ к интернету (Wi-Fi или мобильные данные) и активирована передача геопозиции. Если одно из двух условий не выполнено, то специальные сервисы не помогут найти утерянный смартфон.

Наиболее популярный и часто используемый сервис при потере гаджета – Find My Phone. Он позволяет найти любой телефон или планшет на операционной системе Android только при условии, что на устройстве выполнен вход в учетную запись Google. В этом случае через Find My Phone можно не только найти месторасположение смартфона на карте, но и при необходимости заблокировать его или удалить все данные. Также через такой сервис можно включить громкий звуковой сигнал, чтобы определить точное местонахождение телефона.

Компания Samsung разработала аналогичный сервис, встроенный в телефоны этой марки — Find My Mobile.

© Depositphotos / VitalikRadkoДевушка с ноутбуком

© Depositphotos / VitalikRadko

Девушка с ноутбуком

IPhone

Основной способ найти утерянный iPhone – использовать специализированное приложение «Найти iPhone». Аналоговое приложение Find My iPhone тоже достаточно точное, но для его работы телефон должен быть подключен к интернету.

Чтобы найти iPhone через приложение, нужно войти в свой iCloud и выбрать опцию «Найти iPhone», используя компьютер или другое мобильное устройство. Далее в приложении откроется карта, на которой будет обозначено месторасположение потерянного гаджета. Также по этой карте можно отслеживать все его передвижения.

24 августа 2021, 17:42

Технология NFC: безопасна ли, как работает и где применяется

Через IMEI

IMEI (International Mobile Equipment Identity) – это международный серийный номер, который присваивается не конкретному смартфону, а каждому радиомодулю. Если телефон поддерживает установку двух SIM-карт, значит, у него два IMEI-номера.

Название серийного номера может меняться в зависимости от модели мобильного телефона. Уникальный электронный номер может обозначаться как IMEI, MEID (международный идентификатор мобильного оборудования) или ESN (электронный серийный номер).

Мобильный оператор может вычислить местонахождение телефона, если ему предоставить номер SIM-карты или IMEI телефона. Но компания может сделать это только по запросу правоохранительных органов.

13 февраля, 14:04

Везде обман: как не попасться на удочку охотников за чужими деньгами

Что нужно сделать, когда потеряли телефон

После потери телефона необходимо следовать определенному алгоритму действий:

• —

  заблокировать данные телефона;

• —

  заблокировать SIM-карту;

• —

  отвязать банковские карты;

• —

  сменить пароли (электронная почта, приложения и т.д.)

Блокировка данных

В первую очередь необходимо попытаться удаленно войти в свою учетную запись (например, через другой телефон или планшет) и попробовать определить местонахождение устройства — может быть, оно просто завалилось за диван. Если телефон выключен, то геолокация в таком случае не поможет.

Далее необходимо заблокировать все данные телефона или вовсе их удалить. Сделать это можно через сервис Find My Phone. Это крайняя мера при потере телефона. Она особенно актуальна в тех случаях, когда информация, хранящаяся на смартфоне, ни в коем случае не должна попасть в чужие руки. Это могут быть личные или корпоративные секреты, пароли от важных сервисов, доступ к счетам и прочее.

© Depositphotos / HayDmitriyМолодые люди изучают настройки смартфонов

© Depositphotos / HayDmitriy

Молодые люди изучают настройки смартфонов

Но заблокировать или удалить все данные удастся тогда, когда телефон будет подключен к интернету. Если устройство не в сети, оно выполнит команду, как только получит доступ во Всемирную сеть.

Блокировка SIM-карты

Получив в руки чужой телефон, а с ним и полный доступ к номеру телефона, злоумышленник может выдавать себя за хозяина смартфона и с легкостью выполнять и подтверждать какие-либо операции, отправлять SMS-сообщения, менять пароли и т.д. Поэтому при потере телефона нужно максимально быстро связаться с службой поддержки сотового оператора и объяснить свою проблему. Зачастую сотрудник организации запрашивают у оппонента определенную информацию, которая подтверждает, что именно он является владельцем SIM-карты. После успешной проверки номер телефона будет заблокирован.

11 июня 2021, 03:00

Эксперт рассказал об угрозе проникновения воров в жилье через «умный дом»

Пока SIM-карта не заблокирована, потенциальные мошенники могут также попытаться «развести» окружение потерявшего телефон. Поэтому о пропаже также нужно предупредить близких.

«SIM-карта – это идентификационный модуль абонента. Пунктом 25 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 года №1342 установлена обязанность абонента сообщать оператору связи об утрате идентификационного модуля. В соответствии с пунктом 114 указанных правил абонент несет обязательства по оплате оказанных оператором связи услуг подвижной связи до момента получения оператором связи уведомления об утрате идентификационного модуля. Это означает, что если кто-то найдет потерянную SIM-карту и воспользуется ею, то до того момента, пока потерявший не сообщил оператору связи о факте утери SIM-карты, все оказанные услуги должен будет оплатить владелец SIM-карты», — комментирует Юлия Тундыкова, начальник отдела информирования и консультирования по вопросам защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Мордовия».

18 января, 21:40

Интернет-мошенничество: как не стать жертвой и можно ли вернуть деньги

Отвязать банковские карты

Смартфон хранит в себе персональную информацию о человеке. Зачастую в нем есть доступ к банковским счетам благодаря специализированным приложениям или привязке банковской карты к номеру телефона. Для перевода денег на другую карту нужно лишь отправить SMS с кодом подтверждения. Поэтому при потере телефона владелец, по сути, предоставляет злоумышленнику доступ к своим банковским счетам.

В таких случаях необходимо сразу отвязать банковские карты из своего аккаунта. Это актуально в тех случаях, когда телефон был украден, а заблокировать через сервис Find My Phone его не удалось.

© Pixabay / PexelsМужчина снимает блокировку с iPhone

© Pixabay / Pexels

Мужчина снимает блокировку с iPhone

Злоумышленники могут воспользоваться электронным кошельком бывшего владельца, так как в некоторых случаях обойти защиту телефона (пароль, графический ключ) для них не составляет труда.

Сменить пароли

«При потере телефона необходимо оперативно сменить пароль электронной почты. Потому что именно к ней привязывается большинство аккаунтов на других ресурсах. Имея доступ к электронной почте мошенники могут легко получить доступ ко многим профилям и документам, если вы храните их копии в почте или в облаке.

Также нужно сменить пароли во всех аккаунтах, даже если не были установлены приложения тех же социальных сетей на телефон, скорее всего, вход был выполнен через браузер и там могли сохраниться данные», — поясняет Илья Куркин, эксперт компании “Доктор Веб”.

15 февраля, 02:15

IT-специалист назвала информацию, которую нельзя доверять смартфону

Нужно ли обращаться в полицию

В ситуациях, когда самостоятельно не удалось найти телефон, можно обратиться в ближайшее отделение полиции. Правоохранительные органы знают, как найти украденный телефон по серийному номеру – IMEI. Он должен быть указан в документах к устройству.

В отделении полиции необходимо написать заявление, пояснив все, что случилось.

© Pixabay / planet_foxЗабытый телефон

© Pixabay / planet_fox

Забытый телефон

Нередки случаи, когда воры разбирают устройство на запчасти и сразу выбрасывают SIM-карты и радиомодули. В этом случае отследить местоположение телефона будет невозможно.

Рекомендации экспертов

Чтобы в случае потери быстрее вернуть свой телефон, эксперты рекомендуют выполнить несколько действий:

1. 1

   Включить отслеживание местоположения;

2. 2

   Установить PIN-код для SIM-карты;

3. 3

   Удалить в мессенджерах и браузерах информацию о банковских картах.

Как полагает Алексей Верещагин, начальник отдела анализа абонентского оборудования и поддержки развития сети «Билайн», стоит настроить заранее «хотя бы минимальный вариант блокировки и разблокировки телефона: с помощью числового кода-пароля, графического ключа, считывателя биометрии – отпечатка пальца, считывателя биометрии лица».

«Конечно, ни один из них не совершенен – числовой код или графический ключ сравнительно легко считывается с грязного сенсорного экрана по характерным отпечаткам пальцев даже детьми в обход запретов родителей. Для предотвращения этой ситуации нужно чаще протирать экран. Считыватель отпечатка иногда может срабатывать и на палец другого человека, но может и не срабатывать на ваш, но загрязненный палец», — отмечает эксперт

Как правило, любой из этих способов, по его словам, «подстрахован вводом числового пин-кода разблокировки телефона». Числовой пароль должен быть активирован «и не представлять из себя простых логических комбинаций, типа 0000, 1111, 2345, 2468, 036».

12 декабря 2021, 03:15

Автолюбителям назвали способы защиты машины от угона

Эксперт отмечает, что в некоторых моделях телефонах также можно настроить автоуничтожениe данных после 10 неуспешных попыток ввода кода разблокировки, удаленную подачу громкого звукового сигнала и вывод на экран сообщения о владельце. Кроме того, некоторые смартфоны предлагают специальную функцию, которая работает так: «при попытке нашедшего произвести самостоятельно сброс до заводских настроек ему потребуется выйти из аккаунта ОС с предъявлением вашего пароля».

Что делать, если украли смартфон — Личный опыт на vc.ru

18 707 просмотров

Евгений Черешнев поделился личным опытом и написал исчерпывающий гайд, который может помочь многим людям и предостеречь от последствий:

У меня на днях украли смартфон — профессиональный вор-велосипедист на скорости выхватил из рук прямо в центре города и был таков. Это может случится с кем угодно и в любой стране мира. Я, в силу профессиональной деформации вокруг IT, данных, приватности и безопасности, к ситуации был морально готов и знал, что делать. Друзья, с которым поделился историей посоветовали написать памятку, которую может использовать каждый человек, даже далекий от айти. Этот текст — эта самая памятка. Смартфон она вам не вернет.

Но, если кому-то поможет снизить ущерб и сэкономит седых волос — значит, не зря потратил время на написание, а вы — на прочтение.

Справедливости ради, большинство воров уже в курсе того, что каждый смартфон — это, по сути, радиомаяк, по которому всегда можно укравшего отследить. Поэтому они редко оставляют его включенным — практически сразу достают и выбрасывают SIM-карту, сам телефон вырубают и сдают на запчасти за копейки. Что крайне обидно — ибо шансы того, что, например, мой iPhone 12 Pro Max 512 банально разберут на экран, аккумулятор и несколько особо востребованных микросхем — стремятся к 100%. То есть, вор украл крайне дорогой девайс, а получит за него или хрен или (если он идиот) — срок. Но это не всегда так. Иногда можно получить реально грузовичок и тележку проблем. Во-первых, в ряде типов краж (как в моем случае) телефон попадает в руки плохого парня в разлоченном состоянии и есть риск, что злоумышленник девайс специально не залочит — будет держать его активированным и извлекать из него максимальную пользу, на что у него будет в теории до 24ч (после чего сработает система защиты в заводских настройках и снова попросит ввести пин-код, даже, если телефон до сих пор разлочен).

В разблокированном состоянии у вора полный доступ ко всем учетным записям, переписке, кредитным картам (пусть и ограниченный), личной почте, календарю, контактам, приватным фото, настройкам, картам, а, через учетные записи вроде gmail / icloud и фейсбук — еще и ко всей истории жизни, социальным связям и так далее. При этом вор может успешно проходить двухфакторную авторизацию, например, для платежей или смены паролей практически везде — ибо SMS приходит на телефон в его руках. Если вы стали объектом таргетированнной атаки — то есть, вор знал, кто вы, долго следил за вами и готовился к краже, — дело плохо, ибо он уже наверняка знает, например, ваш номер телефона и ваши типовые пароли, которые купил у хакеров или взломал сам заранее. Для этого случая (если вы лакомая цель) надо писать отдельную инструкцию (дайте знать в комментах, если это нужно). Сейчас же будем исходить из того, что вам просто не повезло и у вас украли телефон — разлоченный или залоченный — не ясно.

1) Первая задача — заблокировать непосредственно связь, то есть, сделать так, чтобы вор не смог воспользоваться двухфакторной авторизацией. Оглянитесь вокруг — если вы в центре города — найдите любой салон связи, магазин техники (там обычно все демо-образцы подключены к Интернету). Вам нужен телефон или доступ в сеть, чтобы связаться с сотовым оператором. В моем случае — я попросту остановил такси, сел в него, объяснил ситуацию и попросил телефон. С момента кражи до звонка оператору прошло не более 5 минут. Сотовый оператор имеет техническую возможность моментально сделать две вещи. Во-первых, заблокировать SIM-карту, что уже полезно для защиты финансов и учеток. Во-вторых (о чем многие не в курсе), он может внести в черный список непосредственно телефон. У каждого современного смартфона есть масса идентификаторов, один из которых IMEI-номер.Чтобы узнать свой IMEI наберите на клавиатуре “*#06#» и нажмите звонок. Пусть это будет новая фича, что вы узнаете сегодня о своем смартфоне.

Оператор по вашей просьбе может заблокировать IMEI и, даже если вор вставит новую SIM-карту, — сотовая связь у него работать не будет, только WiFi. Если телефон к вам вернется — оператор сможет его разблокировать для вас.

Номер своего оператора легко найти в сети или, если у вас в руках просто тупо телефон из 90х — набирайте 112 и вам помогут. Вы удивитесь, насколько круто они работают в России и Европе. В любой другой стране — используйте локальный номер службы — в штатах это 911 и там тоже помогут даже с этим. Ибо потеря данных и денег — тоже чрезвычайная ситуация.

2) С этого же телефона (таксист/официант/продавец/полицейский) позвоните одному (чтобы не терять времени!) самому близкому человеку. Вот почему надо знать наизусть хотя бы один номер телефона — на такие случаи, например. И голосом спокойно и коротко (!) скажите, что случилось, что вы в порядке и что надо не пугаться, если будет кто-то звонить с вашего номера или писать с ваших каналов в соцсетях, вероятнее всего просить перевести денег на что-то аналогичное — дайте понять, что вам ничего не грозит и ничему после этого звонка верить нельзя. После чего попросите самого близкого оповестить других самых нужных людей. В моем случае жена попросту сделала пост у себя в Инстаграмме и все, кто нужен, — узнали.

Насчет полицейских — не шутка. Про них масса дурных слухов, но вообще-то — в основном, там работают хорошие люди, которые в беде вас не бросят. Особенно в такой. Смело обращайтесь к полицейскому или гаишниику, если видите рядом. К тому же, они по горячим следам еще могут успеть что-то сделать. Ибо, если запустить, — шансы на поимку преступника крайне малы.

3) Для всех остальных шагов вам нужен доступ в интернет. Если вы видите вокруг любой магазин формата Mvideo, IoN или ReStore — тупо заходите туда — там все демо-стенды подключены. Если нет — на ваш выбор. Мой совет, как я уже сказал — остановить такси (они до сих пор, слава Сингулярности, есть везде — что в Москве, что в Лондоне, что в Нью-Йорке, что в Токио — наслаждаемся последними годами перед беспилотным транспортом, с которым такая история уже не прокатит). Оказавшись в такси или в попутке, вы можете попросить телефон у водителя и шанс, что вам его дадут из понимания проблемы — высок. Но, если даже нет — езжайте домой или на работу — туда, где у вас есть доступ в Сеть и деньги, ибо с таксистом придется расплатиться и, есть шанс, что не вам, ибо вы не в курсе, остались ли у вас на счету деньги, или вор уже все снял (это маловероятно, но все же вполне реально).

Третий вариант вместо такси — найти любое кафе или ресторан с бесплатным вайфай. Шанс того, что вам помогут официанты в какой-нибудь Кофемании или Хлебе Насущном — высок. По крайней мере, в России — точно. В Лондоне мне пришлось извращаться и прикладывать усилия.

4) Оказавшись с доступом к Сети на доверенном домашнем устройстве (! это довольно важно — если вы начали менять пароль с чужого девайса — дома надо будет сменить его еще раз, ибо есть шанс, что ваш пароль скомпрометирован/запомнен на чужом девайсе), первое, что вам надо сделать — это зайти в учетную запись AppleID / Google. В обоих случаях, если вы следовали рекомендациям этих компаний при настройке, они будут просить двухфакторную идентификацию через SMS — но, в отличие от массы сервисов, сделанных тяп-ляп, — здесь люди продумали все как надо и процедура смены пароля без SMS в случае кражи телефона — есть. Вам потребуется ответить на 2 секретных вопроса и все равно иметь доступ хотя бы к 1 почтовому ящику. В этой инструкции мы исходим из того, что вы действуете быстро и вор не успел еще ничего поменять. Именно поэтому не надо тратить времени на бла бла бла и панику. Немедленно сбрасывайте пароль. Ваша учетная запись AppleID(iCloud)/Android(Gmail) — это сегодня ключ ко всему. Как только вы сбросили этот пароль, можно уже чуток выдыхать, — ибо смартфон в руках злоумышленника уже не сможет выполнить ни одной серьезной операции, даже, если ваш смартфон в его руках и он был разлочен. Система его заблокирует немедленно.

5) Далее идите в настройки безопасности iCloud/Android и пометьте ваш смартфон как украденный. В обоих случаях эта функция явно обозначена. Система предложит вам ввести сообщение для вора — вы можете дать свой контакт (емейл/телефон) и, или дать сообщение о выкупе, или — все, что хотите сказать, можно даже матом — всем плевать. Злоумышленник при попадании телефона в интернет увидит сообщение (это точно), а сам телефон в руках превратится в кирпич — ни перезапуск, ни танцы с бубном и паяльником не позволят вернуть смартфон к состоянию рабочего устройства. После этого шага единственный, кто сможет пользоваться этим смартфоном — это вы, когда разблокируйте его, действуя по обратной схеме.

6) Отключите удаленно все карты, что вы привязали к Apple Pay / AndroidPay / SamsungPay.Обычно интерфейс учетной записи вам сам это предложит при выборе “пометить телефон как украденный”, но, если по каким-то причинам этого не произойдет — сделайте это вручную. И Apple, и Google, и Samsung (у них доп софт есть свой) такую возможность дают. Сами пластиковые карты (если их не украли) блокировать и менять не надо — у модулей беспроводных платежей нет этой информации в открытом виде. Вернее — злоумышленник точно не сможет ее увидеть. Они есть только у вас и в банковских приложениях, которые для того, чтобы показать номер карты на экране обязательно просят пин-код или авторизацию. Поэтому переживать тут не стоит. По крайней мере, если вы клиент банка, входящего в топ-5 в своей стране.

7) Включите “Find my Phone” в учетной записи iСloud/Google. Каждый смартфон — это маячок. Вы можете физически увидеть его на карте города, если смартфон подключен к Интернету. Если устройство показано на карте, у вас есть выбор — ехать к злоумышленнику самостоятельно или звонить в полицию и сказать, что у вас есть метка на карте. Полиция любит быстрые раскрытые дела, поэтому шансы того, что впишутся — велики. Вора, которого возьмут с уликами на руках, — они оприходуют по полной. Если метка на карте есть — вы имеете дело с дилетантом и шанс спасти телефон действительно существует. Но, поскольку вы все же имеете дело с преступником, — лучше не рисковать (ибо вы можете прийти с выкупом за смартфон и лишиться и его, и штанов — о том, что вас выманивают “На живца”, а преступник имеет опытных сообщников — тоже надо думать) или идти с полицией, или не идти вообще.

В моем случае телефона не было на карте уже через 15 минут после кражи.

В этой же учетной записи вы можете нажать кнопки “включить звуковой сигнал” и “произвести удаленное стирание”. Как только украденный телефон (или что от него осталось) попадет в Сеть, он начнет дико орать и главное, — сотрет все, что на нем хранится. Переживать на тему стирания данных, впрочем, не стоит — ибо, если телефон залочен (а вы сделали все к этому моменту, чтобы он таким стал), вся информация на нем уже и так зашифрована и прочитать ее будет невозможно (если вы не входите в топ-5 спецслужб мира, конечно), но, для проформы, все же стоит нажать обе кнопки.

7.5) В идеале надо сменить 100% паролей на всех сервисах. Причем пароли везде должны быть разные.

8) На 100% сервисов заново активировать двухфакторную идентификацию.

После этого можно перейти к задачам второй необходимости:

9) Вам надо заменить SIM-карту, ибо без нее — вы никто. У вас не работает банк-клиент, вы не можете заказать еду в Яндексе или Самокате, вы не можете купить смартфон с доставкой на дом, ибо платеж выше 3000р с высокой долей вероятности попросит вас ввести код из SMS. А у вас на руках нет телефона. В общем, добро пожаловать в реальный мир, Нео. Это реально пугает, сколько всего завязано на смартфон. Берите паспорт и идите в салон связи/магазин. Или, если позволяет инфраструктура вашего города — звоните и заказывайте с доставкой на дом. Как правило, заказать дубликат симки можно прямо в момент, когда вы блокируете SIM-карту по телефону поддержи, но не всегда и не у всех операторов.

10) Не стоит рассчитывать на то, что вам вернут телефон. Или вернут быстро. Ищите наличные и идите покупать любой смартфон. Мой совет — всегда иметь дома запасной — просто не продавать старый — пусть лежит. Именно для таких случаев. Если вы все продали — придётся покупать новый. Тут главная загвоздка опять же простая — без подтверждающей SMS вам банк не даст потратить денег на хороший смартфон. Поэтому, если у вас нет запасного телефона, пути у вас два — или взять у кого-то, вставить SIM-карту, настроить банк-клиент, заказать телефон/оплатить и вернуть одолженный девайс. Или, что работает с нормальными банками типа Альфабанк или Тинькофф — вы можете по телефону сообщить о следующей операции — сказать, что покупаете смартфон в замен утраченного и не можете подтвердить SMS, — банк попросит вас описать покупку и ее сумму и назвать кодовое слово и паспортные данные. После чего даст добро ровно на 1 операцию. Второй сценарий не лучший, ибо банк может включать паранойю и пригласить вас для перевыпуска всех карт. Что точно оверкил, если самих карт у вас не крали.

11) Напишите заявление в полицию.Да, что вора не найдут сразу и телефон вам не вернут в тот же день — шансы крайне велики. Может и совсем не найдут. Но почти все воры рано или поздно попадаются — раз, а главное — есть шанс, что ваш девайс еще где-то всплывает, ибо у 100% задержанных телефоны, как правило, проверяют на предмет “краденый или нет”. IMEI пробить несложно. А если вы заявили все сотовому оператору — полиция всегда увидит красный флаг и сопоставит его с тем, что украли у вас. И преступнику это уже с рук не сойдет. Я сделал из принципа.

12) Выполнив эти 12 шагов — спокойно восстанавливайте копию данных из облачного бэкапа и возвращайтесь к жизни. Если в вашем Инстаграмме еще никто не опубликовал жопу слона — вы успели себя защитить, т.к. уже сменили все пароли, а ваш смартфон — кирпич в руках преступников. Никак, кроме как на запчасти они его продать теперь не смогут. А если бы вы забили на все болт — смогли бы и деньги украсть, и учетки угнать, и телефон продать как новый.

Профилактика

Теперь — о чем стоит точно подумать и настроить на будущее. Например, мне было сильно спокойнее от того, что у меня были настроены/активны следующие фичи:

1) И Телеграм, и WhatsApp поддерживают функцию дополнительного пароля при запуске. Коммуникации — это крайне важная часть жизни и их стоит закрыть дополнительным паролем. Не для того, чтобы ваша жена/муж не могли прочитать вашу переписку, пока вы спите, прислонив к ридеру ваш палец/ткнув спящее пьяное лицо, а как раз для случаев кражи — поставьте еще один пароль.

2) Все особо сложные и конфиденциальные коммуникации лучше выполнять в специальных мессенджерах. Я сам рекомендую Threema — находятся в Швейцарии (а нейтральная юрисдикция крайне важна для приватности), а реализация — параноидальная, на уровне военных. Там защита сделана очень качественно и никто ничего не прочитает даже на украденном телефоне, даже, если его украли разблокированным.

3) Банальный совет, но не надо на 100% доверять электронным платежам. Имейте дома небольшую заначку кэша (мужикам это объяснять не надо — у нас у всех есть, а если нет- то не надо врать:)), хотя бы базовую нычку (как у Абрамовича не обязательно). Она точно поможет на те 2-3 дня, которые вы можете просидеть без телефона и SIM-карту (во время к@ранtина мне пришлось ждать 3 дня).

4) Я настоятельно советую иметь дома запасной смартфон и pay as you go SIM-карту — то есть, предоплаченную SIM-карту, которая может годами лежать без дела и начинает тратить свой баланс только при включении. Она точно стоит своих 500р, — вы сэкономите массу нервов. У меня второй телефон обычно всегда с собой. Но в этот раз, по закону подлости, я оставил его дома. А жаль. Ибо все важные звонки, в том числе в полицию, можно было бы сделать в первые 2 минуты.

5) Имейте дома кредитную / дебетовую карту, которой не пользуетесь, которая не привязана к Apple/Android Pay, и так далее. Не засвеченную, если говорить на сленге. Эта карта — ваша ниточка жизни, если у вас украли смартфон, а банк заблокировал все, что было привязано к системам беспроводных платежей. Любой банк позволяет сегодня делать сколько угодно карт.

6) Бэкапы. НЕ стоит недооценивать важности резервных копий. Хранить в облаке копию смартфона — стоит денег. Как правило, вам придётся купить расширенный объем iCloud/Gdrive. Но этот как раз тот случай, когда скупой платит дважды. Настройте облачный бэкап так, чтобы ваш смартфон каждый день, находясь ночью на зарядке, отправлял новые данные в облачное хранилище. Это позволит в случае кражи максимально быстро вернуть телефон в том состоянии, в котором вы его помните. Например, я потерял все сообщения чатов за сутки, все остальное — восстановилось. Ибо копия делалась автоматом и каждый день.

7) Не ленитесь придумывать новые пароли и менять учетки (пары емейл/пароль) время от времени. Понятно, что базовый рефлекс — везде использовать один и тот же пароль, мы же не роботы. Но, увы, можно хлебнуть лиха за такой подход. Ибо, если ваш пароль украден и он у вас везде одинаковый или отличается чем-то вроде восклицательного знака в конце — штуки, которую знают даже дети-хакеры… просто представьте, что с этим может сделать человек, задача которого причинить вам максимальный вред.

Как сказал один киногерой культового фильма “Хакеры” — “Парень, в мире есть масса вещей куда страшнее, чем смерть и все они в моем распоряжении”.

Желаю всем никогда не сталкиваться с такими проблемами.

Еще статьи

• Что не нужно делать, если у вас украли телефон (2019)

действия, подача заявления, кража Айфона, рекомендации

Каждый владелец мобильного телефона может оказаться жертвой кражи или потерять телефон. Это неожиданный и неприятный инцидент, который может случиться с кем угодно и где угодно.

В настоящее время наблюдается наблюдается постоянная тенденция роста количества таких преступлений – краж мобильных устройств. Если вы стали жертвой преступления, и у вас украли телефон, что делать дальше и куда обращаться вам объяснит данная статья.

Содержание:

• Действия при краже телефона
• Заявление о краже телефона
• Кража Айфона
• Советы и статистика по кражам телефонов

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Москва и область: 
+7 (499) 288-21-76
Санкт-Петербург и область: 
+7 (812) 648-23-57
Остальные регионы: 
+8 (800) 550-59-06

Действия при краже телефона

Если на счету вашего мобильного числится большая сумма или вы контрактный пользователь, то первым делом стоит позвонить своему сотовому оператору и заблокировать ваш номер.

В другом случае, стоит подождать некоторое время, в надежде на то, что злоумышленник совершит с вашего номера звонок, что в будущем поможет более быстрому и качественному обнаружению телефона.

Следующий шаг –  вы должны написать заявление в полицию, и чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов будет на успешную работу ее сотрудников. Определённой формы заявления нет, но не забудьте написать свои Ф.И.О, контактный телефон, адрес и поставить подпись.

В заявлении следует указать обстоятельства, при которых вы стали жертвой кражи или ограбления, а также такие данные о телефоне, такие как производитель, модель, размеры, цвет и IMEI пропавшего устройства.

Приложите к заявлению копии документов, которые подтверждают вас как законного владельца устройства.

Можно указать цену, за которую телефон был приобретён, желательно преувеличив и пояснив, что стоимость является для вас непомерной суммой.

Письменное заявление о краже должно быть подано по месту, где произошло преступление. Заявление может быть подано не только в УВД, но и в любой пост ДПС, пожарную часть, МЧС или просто участковому инспектору. Если вы не хотите идти в отдел, заявление можно отправить заказным письмом.

Итак, ваши действия:

• Заблокировать SIM карту.
• Собрать документы на телефон.
• Написать и отправить заявление в ОВД.
• Ждать ответа.

Заявление о краже телефона

Через несколько дней вам придёт официальный ответ от ОВД, где будет сказано, что они собираются предпринять по факту вашего заявления и что следует делать вам в дальнейшем.

Если уголовное дело было возбуждено, вас признают потерпевшим и проведут дополнительный допрос для уточнения подробностей дела. Если вы видели похитителя, детально опишите его внешность, указав рост, цвет волос, телосложение и форму лица, особые приметы (татуировки, серьги или шрамы). Такие приметы значительно облегчают поиск злоумышленника.

Пользуясь правами потерпевшего, согласно уголовно-процессуальному кодексу, вы можете написать заявление телефонной компании с просьбой об отчёте со звонками с вашего мобильного устройства. В заявлении нужно указать мобильный номер и IMEI.

После запроса полиции, оператор связи может предоставить сведения о передвижениях устройства, согласно данным полученным, благодаря IMEI-коду вашего телефона.  Это уникальный 15-ти значный код, которым помечается каждое производимое устройство.

IMEI устройства обычно указывается в документах, на самом телефоне под аккумулятором и на коробке, а также он выводится на экран аппарата после набора специального номера – *#06#.

Все эти операции бесплатные, а мобильному оператору требуется только постановление следователя об открытии уголовного дела.

Если же уголовное дело не было возбуждено, вы можете обжаловать это решение в прокуратуре или подать иск в суд и постараться добиться возбуждения дела.

Кража Айфона

Если у вас украли современный смартфон, то задача по поиску его местонахождения может упроститься. У современных производителей смартфонов есть функция по нахождению местоположения устройства и управления им дистанционно, при помощи специального сайта или программы.

Также, этот функционал предоставляют стороннее программное обеспечение – специализированные приложения. Такая функция позволяет просматривать маршрут, по которому перемещался злоумышленник вместе со смартфоном, какие производил действия, и помимо прочего позволяет удалить все данные с устройства.

Устройство можно будет заблокировать, или заставить без конца издавать звуки, что определённо облегчит поиски, если вы находитесь неподалёку. Это первое, что нужно делать, если украли Айфон или смартфон с современными операционными системами Android и Windows Phone.

Однако, использование всех этих функций возможно только в случае, если телефон был авторизирован в аккаунте производителя операционной системы и находится во включённом состоянии.

Более того, если преступник об этом знает, он может быстро перепрошить устройство или даже сменить код IMEI, тогда найти аппарат данными способами будет невозможно.

Советы и статистика по кражам телефонов

Наиболее активно работы по поиску телефона проводятся обычно только один месяц, поэтому постоянно интересуйтесь о продвижении дела, звоните в полицию и уточняйте как продвигается дело. Узнайте у оператора мобильной связи, находится ли аппарат в сети, и если нет, попросите сообщить об обнаружении его подключения.

Не последним вариантом будет походить по близлежащим к месту преступления рынкам, где продаются телефоны, и возможно вы найдёте свой аппарат на прилавке магазинчика и, с помощью полиции, вернёте его.

Если поиски не принесли результатов в течении месяца, следует оставить данные своего устройства на специальных сайтах, на которых хранятся базы украденных телефонов, с которыми часто сверяются покупатели, чтобы удостовериться, что они не ворованные.

Если же новый владелец украденной вещи был найден, но он утверждает, что он приобретал этот аппарат, он должен предоставить документы, подтверждающие его как владельца.

Если документы были предоставлены, устройство будет оставлено ему, а продавец, продавший этому человеку устройство должен будет возместить вам ущерб.

Если же документов предъявлено не будет, телефон изымается и возвращается вам.

Кражи мобильных по статистике лидируют в общем количестве преступлений, совершающихся ежедневно, и эти цифры постоянно растут. В таблице указаны примерные данные совершения таких правонарушений в разных городах:

Количество совершаемых краж мобильных телефонов выросло на 190% с 1995 года
Нью-Йорк	Кражи выросли с 8 до 40%	Лондон	Ежедневно случается около 300 случаев кражи
Москва	Около 50 мобильных телефонов ежедневно	Киев	Около 30 случаев воровства мобильных устройств каждый день
Новосибирск	Совершается больше 5000 краж в год	Сан Франциско	Процент краж мобильных устройств в 2013 году возрос до 23%

Потеря мобильного телефона – это стрессовая и очень неприятная ситуация. Фотографии, документы и другие данные, хранившиеся на устройстве потеряны вместе с ним, а ущерб принесён в том числе и моральный. Быстрые и продуманные действия с учетом рекомендаций этой статье могут очень помочь в попытке возвращения мобильного устройства назад в руки владельца.

Что делать, если потерялся смартфон?

Часть первая: когда сделать уже почти ничего нельзя

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не был подключён к сервисам, помогающим его найти, не был заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Смартфон — кладезь персональной информации и через него можно получить доступ к вашим банковским счетам и картам. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

• позвонить в call-центр своего оператора;
• зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
• самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая: про то, как геолокация благоволит предусмотрительным

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации. А если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Но шанс сделать всё это у вас появится, только если заранее, до потери вы настроили соответствующие сервисы:

• на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне — Google — «Безопасность»).

Включите удаленный поиск устройства

• на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в настройках в разделе «Локатор», а ещё можно установить соответствующее приложение.

Включите опцию «Найти iPhone» заранее

В любом случае нужно держать включённой спутниковую навигацию на вашем гаджете, иначе смысла во всех настройках почти нет. Утраченный смартфон нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам, конечно, потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

• «Найти устройство» — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;
• «Найти iPhone» — сервис для гаджетов Apple.

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Возвращаем смартфон назад

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Поиск смартфона через сервис Google

Блокировка данных

Геолокация может не помочь. С её помощью вы можете увидеть, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, когда гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Третья часть: готовимся к худшему

Итак, подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете, можно и нужно. Вот что могу посоветовать:

• Заблокируйте SIM-картуPIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему, никто не выведет деньги с вашего мобильного счёта.
• Заблокируйте экран смартфона PIN-кодом (отличабщимся от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.
• Включите геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.
• Установите приложение, которое защитит ваши данные. Например, я сам пользуюсь «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены.

Загрузить Антивирус

И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было только то, что вы потеряли? В общем, если у вас нет резервного смартфона, самое время выбрать — из недорогих.

Выбрать второй смартфон

Теги:

• Безопасность
• Смартфоны

Расскажите друзьям об этом материале:

Украли телефон, что делать и куда обращаться?

Одним из наиболее распространенных объектов кражи является сотовый телефон. Это объясняется такими причинами, как:

• широкое распространение мобильных телефонов. Сегодня они есть буквально у каждого: от детей до стариков;
• легкость совершения преступления;
• низкий процент раскрываемости подобных деяний;
• легкость сбыта украденного.

Обращение с заявлением о краже в полицию

Если Вы уверены в том, что телефон именно украли, а не Вы самостоятельно потеряли его по случайности и неосторожности, то первым шагом станет обращение в правоохранительные органы по месту совершения преступления.

Заявление пишется в свободной форме. В нем указываются Ф.И.О., контактная информация, а также подробное описание обстоятельств, при которых была совершена кража, описание телефона, с указанием особых примет (сколы, потертости). Обязательно следует сделать акцент на тот факт, что телефон именно украли. В противном случае, Вы получите письменный отказ в возбуждении уголовного дела.

Сотрудники полиции обязаны принять у Вас заявление, зарегистрировать его и выдать талон-уведомление.

Важно!Поиск телефона значительно облегчит информация об его идентификационном номере. Если Вам известен IMEI, обязательно укажите его в своем заявлении. По нему сотрудники полиции смогут вычислить местонахождение аппарата и его передвижения.

Где указано IMEI?

• на самом аппарате;
• в гарантийном талоне;
• на упаковке;
• под аккумулятором.

Блокировка телефона

Данное действие можно произвести, позвонив в центр поддержки клиентов по бесплатному номеру, либо самостоятельно в личном кабинете на сайте сотового оператора.

Важно!Не стоит немедленно блокировать SIM карту. Ведь, если телефон работает, то найти его правоохранительным органам будет гораздо проще.

По номеру IMEI сотовый оператор может заблокировать непосредственно телефон.

К сожалению статистика раскрываемости краж телефонов печальная. В среднем сотрудники полиции занимаются поиском мобильных устройств на протяжении 1-1,5 месяцев. В последующем сотовый телефон может быть обнаружен при раскрытии других преступлений.

Одним из вариантов поиска телефона является отправка СМС — сообщения на свой номер с просьбой вернуть мобильный аппарат за вознаграждение. Есть вероятность, что преступник, из опасения обнаружить себя, в процессе сбыта украденного, согласится на Ваше предложение, и вернет Вам телефон через третьих лиц.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Вопросы юристам

Украден телефон

Доброе утро! У меня следующий вопрос: если телефон вытащили в общественном траспорте. За этот случай, страховая выплатит сумму ? Заранее спасибо

Ответы юристов

Петров Михаил

В Вашем случае надо смотреть от каких рисков он застрахован: «хищение», «утрата», «ущерб», для этого желательно ознакомиться с правилами и договором страхования. Могу лишь предположить, что если телефон застрахован по риску «хищение» — Вам выплатят его стоимость, при условии, что по факту кражи Вы сообщили в полицию.

У гражданской жены украли оформленный на меня телефон, как составить заявление в полицию?

украли телефон у гражданской жены оформленный на меня. Что делать？телефон застрахован. В полиции примут от нее заявление？

Ответы юристов

Барышникова Кристина

Доброго времени суток. Да, примут. Скажите, что дали пользоваться им на время​

Кража телефона

несовершеннолетний ребенок(17 лет) украл телефон в магазине, для личного пользования. после чего полиция вычислила телефон приехали к ребенку ,изьяли телефон, отвезли в полицию завели уголовное дело. ребенок во всем признался, признал свою вину, сознался, что следует дальше, какое будет наказание?

Ответы юристов

Рыганов Игорь

Ребенок 17 лет, уже несет уголовную ответственность за совершение кражи. Насколько я понимаю речь о преступлении, предусмотренном ч.1 ст.158 УК РФ, если не было незаконно проникновения в помещение или иное хранилище. Несовершеннолетие является смягчающим наказание обстоятельством. Виды наказаний для несовершеннолетних определены ст.88 УК РФ. Назначение наказания происходит с учетом обстоятельств указанных в ст.89 УК РФ Статья 89. Назначение наказания несовершеннолетнему 1. При назначении наказания несовершеннолетнему кроме обстоятельств, предусмотренных статьей 60 настоящего Кодекса, учитываются условия его жизни и воспитания, уровень психического развития, иные особенности личности, а также влияние на него старших по возрасту лиц. 2. Несовершеннолетний возраст как смягчающее обстоятельство учитывается в совокупности с другими смягчающими и отягчающими обстоятельствами. В отношении случая описанного вами случая, наказание для ребенка будет не связано с лишением свободы, скорее всего условно. Избежать наказания можно, если от потерпевшего поступит заявление с просьбой прекратить уголовное дело в связи с примирением сторон. Для этого нужно решать вопрос с руководством магазина.

Родин Дмитрий

Совершенное преступление, является преступлением небольшой тяжести, и при согласии потерпевшего, данное уголовное дело можно прекратить на стадии дознания либо в суде. Для этого необходимо, чтобы со стороны потерпевшей стороны отсутствовали претензии. Также, при ходатайстве, уголовное дело можно направить в суд для применения мер воспитательного воздействия. В обоих случаях, судимость будет отсутствовать. А так, ч. 1 ст. 158 УК РФ предусматривает наказание в виде штрафа, обязательных, исправительных работ, либо лишение свободы на срок до 2 месяцев

Что делать, если ваш телефон украли (пошаговая инструкция) + советы по предотвращению

Мы финансируемся нашими читателями и можем получать комиссию, когда вы покупаете по ссылкам на нашем сайте.

Украденный телефон может заставить вас чувствовать себя беспомощным и карабкаться. Мы объясняем, как лучше всего действовать и что вы можете сделать, чтобы подготовиться к таким ситуациям.

Эйми О’Дрисколл ЭКСПЕРТ ПО VPN И КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ

ОБНОВЛЕНО: 23 марта 2021 г.

Большинство из нас в тот или иной момент испытывали это чувство: то унылое чувство, когда вы нигде не можете найти свой телефон и понимаете, что потеряли его или, что еще хуже, кто-то его украл. Мобильные телефоны и хранящиеся в них данные очень ценны для воров. И по тем же причинам — они содержат так много важной личной информации реальной и сентиментальной ценности — кража может быть огромной потерей для владельца.

В тот момент, когда вы осознаете, что отсоединены от своего устройства, ваши мысли, несомненно, начнут метаться. Где это находится? Смогу ли я когда-нибудь вернуть его? Сможет ли вор получить доступ к его содержимому , включая фотографии, видео, сообщения и личную информацию? К сожалению, шансы вернуть украденный телефон невелики. Однако, если вы предпримете правильные шаги до и после кражи телефона, вы можете увеличить вероятность восстановления и ограничить ущерб.

В этом посте мы объясняем, что делать, если ваш телефон украден, и предлагаем рекомендации по защите нового или существующего телефона.

Действия в случае кражи телефона

Вот что делать, когда происходит немыслимое и вы понимаете, что ваш телефон пропал. Некоторые из этих шагов будут зависеть от того, что вы сделали при подготовке, на случай, если вы потеряете свой телефон или его украдут (подробнее об этом позже).

1. Убедитесь, что телефон не просто потерян.

Кто-то взломал ваш телефон. Или они? Хотя обычно вы очень осторожны и всегда держите свой телефон на одном и том же месте, есть вероятность, что вы могли оставить его где-нибудь в спешке.

Сначала попробуйте позвонить на него, и, возможно, вы услышите, как он звонит или вибрирует. В лучшем случае кто-то поднимет трубку и начнет разговор. Например, если вы оставили его в кафе, а добрый самаритянин забрал его, вы можете договориться о том, чтобы получить его от него.

Не отвечают на звонки? Попробуйте использовать приложение для поиска телефона, например Apple Find My iPhone, Google Find My Device или Samsung Find My Mobile. Приложение для поиска T-Mobile, Lookout Mobile, даже позволяет вам подать сигнал тревоги, если ваше устройство находится поблизости.

Все, что вам нужно сделать, это перейти на веб-сайт приложения из любого веб-браузера, войти в систему, используя свои учетные данные, и следовать инструкциям, чтобы найти свой телефон на карте. Обратите внимание, что вам нужно будет настроить эти приложения заранее, иначе они не будут работать .

Если приложение говорит, что ваш телефон находится рядом, например, в вашем доме или в ресторане, который вы недавно посетили, то вы знаете, что вам просто нужно продолжать искать или вернуться на место и спросить сотрудника.

Если это место, где вы не были, или вы находитесь в движении, то ваш телефон явно у кого-то другого. И если они не ответили, когда вы звонили, велика вероятность, что телефон украли. При этом воры обычно выключают телефон сразу после его кражи, чтобы он не отображался в приложениях поиска (или отображал только самое последнее местоположение).

Если вор оставил телефон включенным, и вы можете отследить его местонахождение, может возникнуть соблазн найти предполагаемого вора и забрать телефон. Правоохранительные органы настоятельно не рекомендуют делать это , так как это может иметь ужасные последствия. Вместо этого вам следует обратиться в полицию (подробнее об этом ниже).

2. Подайте заявление в полицию

Как уже упоминалось, важно не противостоять ворам. Были случаи, когда это заканчивалось очень плохо, в том числе один инцидент в Канаде, когда подросток был застрелен после того, как отследил свой телефон и приблизился к подозреваемым ворам.

Если вы считаете, что ваш телефон был украден, напишите заявление в полицию. Хотя у правоохранительных органов нет ресурсов для расследования каждого случая кражи телефона, если вы сможете сообщить им, где находится ваш телефон (используя приложение для поиска), они с большей вероятностью смогут помочь вам восстановить Это. Имейте в виду, что это, вероятно, не будет считаться делом с высоким приоритетом, поэтому может потребоваться некоторое время.

Даже если вы не вернете свой телефон, подача заявления в полицию может помочь в других отношениях . Например, в некоторых странах устройства, пропавшие без вести или украденные, добавляются в общенациональный черный список. Это означает, что они не будут работать ни с какими сетями в стране.

Если ваша кредитная карта была использована в результате кражи телефона, вашему финансовому учреждению может потребоваться номер вашего полицейского протокола в качестве доказательства кражи вашего устройства, прежде чем они возместят вам убытки. Точно так же большинство страховых компаний не будут платить за замену вашего телефона, если вы не предоставите номер полицейского протокола.

Здесь также стоит отметить, что некоторые полицейские подразделения не будут подавать заявление, если вы не уверены, что не просто потеряли свой телефон, поэтому убедитесь, что у вас есть ваша история, прежде чем связываться с ними.

Вот куда сообщить о краже телефона в некоторых странах:

• США: Свяжитесь с местной полицией по номеру, не являющемуся экстренным, или посетите местный полицейский участок.
• Великобритания: Позвоните по номеру 101, чтобы сообщить о преступлениях, в которых не требуется экстренная помощь. Вы также можете сообщать о преступлениях онлайн. Если вы находитесь в Шотландии, вам следует обратиться в местную полицию.
• Канада: Посетите веб-сайт местной полиции, чтобы узнать, как сообщить о своем устройстве. Обратите внимание, что некоторые из них позволяют вам сообщить об украденном устройстве через веб-форму.
• Австралия: Посетите местный полицейский участок или позвоните по номеру 131 444 для получения несрочной помощи.

Обратите внимание: если кража телефона была связана с каким-либо более серьезным преступлением, таким как кража со взломом или нападение, вам следует позвонить по номеру службы экстренной помощи в вашей юрисдикции.

В идеале, сообщая о краже телефона, вы должны предоставить полиции номер IMEA устройства (подробнее об этом ниже). Таким образом, если им удастся восстановить ваш телефон, они смогут идентифицировать его как ваш и воссоединить вас с ним.

3. Удаленно заблокируйте (и, возможно, сотрите) свой телефон

Как только вы обнаружите, что ваш телефон находится у кого-то другого, приоритетом должно быть обеспечение того, чтобы этот человек не мог получить доступ к содержимому телефона. Для этого вы можете заблокировать телефон удаленно. Точный процесс будет зависеть от вашей операционной системы:

iOS

Для устройств iOS блокировка активации автоматически включается при включении функции «Найти iPhone» (которая должна быть включена до того, как устройство было украдено). Это блокирует устройство, чтобы никто не мог войти в систему без вашего идентификатора пользователя Apple и пароля.

Приложение «Найти iPhone» также включает функцию «Режим пропажи». Это отобразит пользовательское сообщение на устройстве, которое может включать номер телефона, чтобы связаться с вами. Чтобы перевести устройство в режим пропажи, перейдите на сайт icloud.com/find на Mac или ПК и войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль iCloud.

Если вы абсолютно уверены, что не вернете свой телефон, и беспокоитесь о том, что на нем может храниться конфиденциальная информация, вы можете выполнить удаленное стирание на своем телефоне в приложении «Найти iPhone». В идеале у вас есть резервная копия телефона, поэтому стирание не приведет к постоянной потере какой-либо информации.

Android

Вы можете удаленно заблокировать свое устройство Android с помощью приложения «Найти мое устройство» (которое должно быть включено до того, как устройство было украдено). Используйте учетные данные Gmail, чтобы войти на google.com/android/find из веб-браузера и выберите SECURE DEVICE .

Затем вам будет предложено установить новый пароль блокировки экрана. В том же интерфейсе вы можете выполнить удаленное стирание на вашем устройстве, если это будет сочтено необходимым.

Windows Phone

В Windows есть собственное приложение Find My Phone, которое можно использовать для блокировки устройства. В любом браузере войдите на сайт windowsphone.com. Нажмите «Найти мой телефон» , а затем выберите «Заблокировать ». Следуйте инструкциям по блокировке телефона, которые будут различаться в зависимости от того, установили ли вы уже пароль для своего телефона. В этом приложении у вас также есть возможность удаленно стереть данные с вашего устройства.

4. Позвоните своему оператору сотовой связи по номеру

Если кто-то украл ваш телефон и смог получить доступ к устройству, он может легко получить серьезную плату за звонки, текстовые сообщения и передачу данных. Немедленно позвоните своему провайдеру, чтобы приостановить обслуживание.

Кроме того, если вы не можете выполнить удаленную блокировку или стереть себя, не теряйте надежду, так как ваш оператор беспроводной связи может помочь . Позвоните им, и они, возможно, смогут деактивировать устройство и, возможно, стереть с него вашу личную информацию.

5. Смените пароли

Даже если есть шанс вернуть свой телефон, вы должны быть уверены, что никто не сможет использовать его ни для чего, пока он находится у них. Надеюсь, ваш телефон защищен PIN-кодом, паролем или шаблоном, но даже их можно взломать с помощью сложного программного обеспечения. Даже если вам удалось удаленно заблокировать или стереть данные со своего телефона, мог быть промежуток времени, когда вор имел доступ.

Таким образом, изменение паролей для любых учетных записей, связанных с вашим телефоном, является хорошей идеей, , особенно если у вас есть автосохраненные (хотя это не очень хорошая практика). Возможно, самое главное, измените свой пароль для магазина приложений, чтобы никто не мог совершать покупки в приложении или в приложении. Если вы используете менеджер паролей, сразу же измените пароль и для него. Пароли электронной почты и приложений социальных сетей также должны быть изменены. Электронная почта особенно важна, если вы используете ее для смены пароля или в качестве второго шага в двухфакторной аутентификации для других учетных записей.

Также измените пароль для своей учетной записи онлайн-банкинга (если вы используете соответствующее приложение) и других финансовых учетных записей, например приложений для инвестирования. Использовать приложения для покупок? Измените свои пароли для них тоже. А как насчет потоковых сайтов, таких как Netflix и Hulu? Если вы входите на эти сайты автоматически, есть вероятность, что кто-то может просмотреть вашу платежную информацию, включая данные кредитной карты, поэтому вам также следует изменить эти пароли.

6. Позвоните в свой банк по номеру

Что касается кредитных карт, вам следует позвонить в банк, чтобы сообщить, что ваш телефон был украден, и спросить, были ли в последнее время какие-либо действия по вашей карте (которые могут не отображаться в Интернете). Банковское дело немедленно). Они могут даже посоветовать вам аннулировать существующую кредитную карту и получить новую, просто на всякий случай.

Вам также следует следить за своими заявлениями в дни и недели после пропажи телефона и следить за любой подозрительной активностью. Проверьте наличие любых несанкционированных действий с вашими картами, учетными записями в социальных сетях и всем остальным, к чему можно получить доступ с вашего телефона.

7. Обратитесь в свою страховую компанию по номеру

. Если у вас есть страховка на ваш телефон, которая защищает его от потери или кражи, то вашим последним шагом будет попытка восстановить стоимость самого устройства (хотя сентиментальную ценность невозможно заменить). Не можете вспомнить, есть ли у вас страховка? Возможно, вы приобрели его у своего провайдера, когда покупали телефон. Или вы можете покрыть это страховкой дома, поэтому уточните также у этого поставщика.

У вас есть AppleCare+? Вы можете быть застрахованы, но есть одно важное условие для получения компенсации: приложение «Найти iPhone» должно быть активировано во время потери или кражи.

Действия при покупке нового телефона

Как видно из приведенных выше шагов, действия, которые вы предпримете после кражи телефона, во многом зависят от того, что вы сделали до этого. К сожалению, вы, вероятно, читаете этот пост после того, как ваш телефон был украден, но, тем не менее, вы можете применить эту информацию к своему следующему телефону или, если вам посчастливится воссоединиться со своим старым.

1. Запишите серийный номер вашего устройства

Запишите свой международный идентификационный номер мобильного оборудования (IMEI). Это можно найти в настройках вашего телефона или в вашей учетной записи в Интернете, или это может быть напечатано на телефоне (рядом с аккумулятором или SIM-картой) или на оригинальной упаковке. Вы можете указать это при подаче заявления в полицию. Скорее всего, это не убедит полицию активно расследовать дело, но если они обнаружат ваш телефон, например, если они арестуют кого-то, у кого есть несколько устройств, у вас больше шансов вернуть его. .

2. Активируйте приложение для поиска телефона (и другие)

Ранее мы упоминали приложения для поиска телефона, такие как Find My iPhone и Find My Device. Хотя они могут быть предварительно установлены на вашем устройстве, важно включить их, чтобы они работали, когда они вам нужны. Они могут помочь вам определить, было ли ваше устройство украдено или просто утеряно, дать вам больше шансов найти ваше устройство и дать вам право на определенные виды страхового возмещения.

Вы также можете установить приложение, которое делает фотографии после повторных попыток входа в систему . Такие приложения, как Lockwatch, Third Eye и Intruder Selfie, автоматически делают селфи после определенного количества попыток входа в систему.

Хотя они, как правило, более полезны для обнаружения того, кто шпионит за вашим телефоном, они все же могут помочь сдержать вора. Одного того факта, что телефон начинает делать снимки, когда они пытаются войти в систему, может быть достаточно, чтобы заставить их отказаться от устройства. Кроме того, некоторые из этих приложений помечают изображения местоположением, чтобы вы примерно знали, где находится ваш телефон во время попытки входа в систему. Это удобно, если вы забыли включить приложение для поиска телефона.

3. Используйте надежные пароли

Если в ваш телефон трудно попасть, больше шансов, что вор просто выбросит его, и он даже может быть найден кем-то, кто вернет его вам.

Используйте надежный пароль, PIN-код или шаблон для блокировки телефона. Это может показаться очевидным, но еще в 2018 году более половины пользователей не защищали свои устройства паролем. Во многих телефонах теперь доступны биометрические параметры входа, и хотя они могут разочаровывать, когда они не работают, их может быть трудно взломать. Однако вы можете использовать отпечатки пальцев вместо распознавания лиц. В последнем случае для того, чтобы обмануть программное обеспечение, достаточно вашей хорошей фотографии. Отпечатки пальцев тоже можно воссоздать, но получить их сложнее, чем фотографию.

Обратите внимание, что шаблоны оказались довольно плохим вариантом для защиты вашего устройства, так как шпионы могли легко просмотреть шаблон и воссоздать его. Одно исследование показало, что свайп можно воссоздать почти в двух третях случаев после того, как он просто взглянет на него один раз. Узоры также можно угадать, глядя на пятна отпечатков пальцев на экране. Тем не менее, короткие пароли или PIN-коды тоже довольно просто взломать, поэтому лучше использовать более длинный пароль (восемь цифр и более).

Рекомендуется запрашивать пароли для любых покупок в магазине приложений и покупок в приложении, например для Amazon. Вы можете рассмотреть возможность двухфакторной аутентификации для некоторых приложений, особенно для платформ онлайн-банкинга. При двухфакторной аутентификации для подтверждения вашей личности может использоваться второй способ контакта, например, код может быть отправлен по электронной почте или в текстовом сообщении.

Важно, чтобы использовал разные пароли для каждой учетной записи и не сохранял пароли в приложениях или веб-браузерах. Если у вас есть проблемы с запоминанием большого количества паролей, вы можете рассмотреть возможность использования менеджера паролей. Sticky Password и Dashlane — хорошие варианты с приложениями, доступными для iOS и Android. Просто убедитесь, что вы настроили приложение диспетчера паролей на автоматическую блокировку через короткий промежуток времени. В противном случае вы можете оставить все свои пароли (и соответствующий список учетных записей) открытыми для вора.

4. Настройте автоматическое резервное копирование

Если ваш телефон ушел навсегда, потеря самого устройства может быть не самой худшей частью ситуации. Расстаться со всей хранящейся в нем информацией, такой как контакты, календари, фотографии и видео, может быть душераздирающе.

В наши дни стало проще, чем когда-либо, восстановить практически все на вашем телефоне, автоматически создав резервную копию. И Apple, и Google предлагают функции автоматического резервного копирования, которые легко настроить.

Вы создали резервную копию своего телефона, но не можете получить доступ ко всему с вашего устройства? Инструменты восстановления данных, такие как iMyFone D-Back, могут помочь вам восстановить все, от фотографий и видео до сообщений WhatsApp и WeChat.

Если вы используете телефон для работы, узнайте о дополнительных параметрах безопасности, которые могут быть доступны.

5. Используйте передовой опыт при использовании телефона

Здравый смысл может иметь большое значение, когда дело доходит до защиты информации от посторонних глаз. Удаляйте приложения, которые вам больше не нужны , и выходите из приложений после каждого сеанса, особенно для таких вещей, как онлайн-банкинг. Не храните ненужную информацию на своем телефоне и не храните конфиденциальные документы или интимные изображения на своем устройстве.

Куда деваются украденные смартфоны?

С таким количеством защитных мер, которые предотвращают фактическое использование телефона ворами, вы можете задаться вопросом, что происходит с этими украденными устройствами. Поскольку на устройства были установлены замки, а те, о которых сообщалось, что они были украдены, не работают ни с одним оператором сотовой связи в стране, количество краж смартфонов снижается. Тем не менее, все еще существует рынок краденых телефонов , даже тех, которые заблокированы.

Хорошей новостью является то, что воры, как правило, ищут само устройство, а не содержимое вашего телефона. Устройства часто приобретаются ломбардами, магазинами беспроводной связи (находящимися в независимом владении) и обычными семейными магазинами. По возможности сами воры или покупатели заменят сим-карту и перепрограммируют телефоны. Это можно довольно легко сделать, если телефон не заблокирован производителем.

На некоторых устройствах люди могут обойти блокировку, выполнив сброс до заводских настроек или другими способами. Или они могут просто продать их под предлогом, что они разблокированы. Другие устройства продаются на запчасти, а многие попадают за границу. Неясно, могут ли иностранные перевозчики обойти блокировки, установленные в стране происхождения, но это может быть потенциальным сценарием. Некоторые устройства за границей стоят во много раз больше, чем, скажем, в США или Великобритании.

9 Что делать, если ваш телефон потерян или украден

Когда ваш телефон потерян или украден, на карту поставлено нечто большее, чем просто относительно дорогой КПК. Ваш пароль, финансовые данные, рабочие документы и другая конфиденциальная информация могут быть скомпрометированы, если устройство попадет в чужие руки.

Но если вы предпримете правильные шаги сразу же после того, как поймете, что он был украден, вы можете ограничить потенциальный ущерб потерянным КПК и не более того.

Что делать, если ваш смартфон украден или потерян

Если вы потеряете телефон iOS или Android, вы сможете найти его, заблокировать и стереть данные — благодаря встроенным функциям безопасности. Однако, прежде чем предпринимать какие-либо дополнительные шаги, убедитесь, что ваш телефон не потерян временно.

Вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы найти и восстановить украденное устройство или, в крайнем случае, очистить устройство, чтобы защитить свои данные.

1. Подтвердите, что ваш смартфон украден

Позвоните на свой номер телефона с другого телефона, чтобы узнать, сможете ли вы найти его поблизости. Если вы забыли или уронили его, вполне возможно, что самаритянин может принять звонок и помочь вам определить его местонахождение или даже доставить его, если это возможно.

Дополнительно отправьте короткое текстовое сообщение с запросом на возврат и своим запасным номером на свой номер телефона. Если на вашем устройстве установлен режим «Без звука», используйте кнопку 9.0009 Функция Play Sound в Google Find My Device для звонка. Он будет непрерывно звонить в течение пяти минут, даже если он находится в режиме «Без звука».

2. Найдите свой телефон с помощью FindMyMobile (только Samsung)

Samsung предлагает собственный сервис отслеживания FindMyMobile для устройств Galaxy. Он позволяет удаленно создавать резервные копии данных, получать звонки и сообщения и даже разблокировать устройство. Вы также можете продлить срок службы батареи или установить опекунов.

Чтобы отследить украденное или потерянное устройство Samsung Galaxy:

Перейдите на страницу Samsung FindMyMobile и войдите в систему, используя данные для входа, связанные с вашей учетной записью Samsung. Код подтверждения будет отправлен на ваш адрес электронной почты. Используйте проверочный штифт, чтобы подтвердить право собственности.

После проверки FindMyMobile найдет ваше устройство и покажет его на карте. Щелкните значок PIN-кода , чтобы просмотреть сведения о местоположении.

Здесь вы можете использовать Lock Power Off , чтобы другие не могли выключить ваш телефон, сделать резервную копию ваших приложений, настроек, вызовов, журнала или стереть данные для защиты вашей конфиденциальности.

Если у вас нет устройства Samsung, вы всегда можете использовать функцию «Найти мой телефон» от Google, чтобы отследить украденный телефон.

3. Найдите свой телефон с помощью функции «Найти телефон»

По умолчанию на устройствах iOS и Android включена функция «Найти телефон» при условии, что пользователь вошел в свою учетную запись Google или iCloud. Это встроенная функция безопасности для поиска, блокировки или удаления данных на вашем устройстве в случае кражи или потери.

На Android функция «Найти устройство» может отображать точное местоположение вашего устройства по GPS на карте Google. Вы будете удивлены, увидев точность определения местоположения в действии. В качестве альтернативы введите Найдите мой телефон в поиске Google, и вы можете просмотреть текущее местоположение на самой странице результатов поиска.

Точно так же Apple предлагает функцию «Найти iPhone» для отслеживания местоположения iPhone. Для этого у вас должны быть включены службы определения местоположения и доступ к вашей учетной записи iCloud с компьютера.

Прочтите наше руководство о том, как отследить и найти местоположение вашего телефона, в котором подробно рассматриваются обе службы.

5. Удаленно заблокируйте или очистите свой телефон

Если вы уверены, что телефон украден, действуйте быстро, чтобы заблокировать или очистить телефон. Вы можете удаленно заблокировать свой телефон Android и выйти из системы с помощью службы «Найти мое устройство».

На телефоне Android: Чтобы защитить свое устройство, перейдите в раздел «Найти устройство» и нажмите Защитить устройство . Здесь введите новый пароль и нажмите Далее . Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить блокировку.

Если вы хотите удалить все содержимое с устройства:

1. Нажмите Erase Device на странице Find My Device .
2. Нажмите на Erase Device усиление, чтобы продолжить.
3. Подтвердите свою учетную запись, войдя в свою учетную запись Google.
4. После завершения проверки функция «Найти телефон» безвозвратно удалит все данные с вашего устройства. Если ваше устройство находится в автономном режиме, процесс очистки начнется при следующем подключении к сети.

Обратите внимание, что после удаления данных функция «Найти телефон» перестанет работать, и вы больше не сможете отслеживать устройство с помощью службы.

На устройствах iOS: Перейдите на сайт icloud.com/find и используйте функцию «Найти iPhone», чтобы стереть данные с телефона.

6. Изменить пароль для основных служб

Банковские приложения на вашем смартфоне защищены PIN-кодом или биоаутентификацией. Но электронная почта, интернет-магазины и другие приложения часто не имеют дополнительных уровней безопасности.

Итак, измените пароль для всех основных служб, которые вы часто используете на своем смартфоне, включая электронную почту, онлайн-банкинг, приложения для покупок и менеджеры паролей, чтобы предотвратить несанкционированный доступ и использование.

Связанный: Как создать надежный пароль, который вы не забудете

7.

Позвоните в свой банк

Чрезвычайно сложно обойти биометрическую аутентификацию или меры безопасности на основе PIN-кода ваших банковских приложений на украденном телефоне. Но некоторые пользователи сохраняют свои финансовые данные в виде обычного текста в облачном сервисе, электронной почте или приложении для создания заметок. В этом случае необходимо уведомить свой банк и временно заблокировать ваши карты и счета.

Связанный: что такое биометрия и как она работает?

Кроме того, заблокируйте все услуги UPI и мобильного кошелька, обратившись в службу поддержки соответствующего поставщика услуг.

Тем не менее, имея доступ к вашей SIM-карте, вероятность того, что кто-либо сможет сбросить пароль вашего финансового приложения, чрезвычайно высока. Итак, вашим следующим немедленным шагом должна быть блокировка вашей SIM-карты.

Как только вы обнаружите, что ваш телефон украден, вы должны уведомить своего оператора мобильной связи или оператора мобильной связи. Вы можете попросить оператора заблокировать вашу SIM-карту, чтобы предотвратить несанкционированные транзакции или доступ к другим услугам через систему сброса пароля на основе OTP.

Если у вас есть план Pay Monthly Phone, ваш оператор может заблокировать устройство, что сделает его непригодным для использования с новым оператором или SIM-картой.

9. Подать заявление в полицию

Подача заявления в полицию об украденном или пропавшем устройстве может помочь вам во многих отношениях. Во-первых, это может помочь вам защитить себя от любых мошеннических действий, совершенных с вашим телефоном после того, как он был украден. И если у вас есть телефонная страховка, страховая потребует отчет полиции об обработке вашего заявления.

Будьте готовы найти потерянный или украденный телефон

Службы отслеживания телефона, такие как FindMyMobile от Samsung и Find My Phone на iOS и Android, работают только в том случае, если вы вошли в систему. Если вы еще не потеряли свой телефон, обязательно включите эти службы на своем смартфоне в качестве меры предосторожности.

Кроме того, не сохраняйте свои банковские учетные данные в виде простого текста на телефоне или в облачном хранилище. Временная блокировка SIM-карты и своевременное обращение в полицию также могут помочь минимизировать ущерб.

Телефон украли? Что делать

Если вы не можете найти свой телефон, не паникуйте. Исчерпайте свои хорошие варианты — может быть, вы потеряли его, или одолжили кому-то, или похоронили под какими-то бумагами — а затем, к сожалению, предположите, что он был украден. Если вы прочитали наш пост о том, как защитить свой смартфон и данные от кражи, и следовали советам, значит, вы защитили свою информацию и можете восстановить ее на новом телефоне. Но даже если вы заранее не подготовились, можно уменьшить урон.

• В лучшем случае
• Наихудший сценарий
  • Блокировка SIM-карты
  • Предупредите своих близких и друзей
  • Заблокировать украденный смартфон
  • Отвязать банковские карты
  • Заблокировать номер IMEI смартфона
• Что дальше?
  • Связаться с полицией
  • Измените свои пароли
  • Восстановите свои данные
  • Поднимите себе настроение

В лучшем случае

Экран вашего телефона был заблокирован, когда он пропал, данные на нем зашифрованы, а SIM-карта защищена PIN-кодом. В этом случае:

• Используйте функцию «Найти мое устройство» (Android) или «Найти мое устройство» (iOS), чтобы пометить телефон как потерянный и вывести на экран сообщение с номером друга или родственника, который может связаться с вами, если кто-то честен находит устройство;
• Подождав, пока вам удобно на первом шаге, удаленно удалите все данные на устройстве и обратитесь к своему оператору для блокировки SIM-карты;
• Купите новый смартфон и восстановите свои данные из резервной копии.

Также рекомендуем сохранять бдительность после кражи. Воры часто пользуются этой контактной информацией, особенно с более дорогими устройствами, и используют социальную инженерию, чтобы обмануть владельца украденного устройства и заставить его раскрыть пароль своей учетной записи Google или Apple ID. В случае успеха они могут отвязать устройство от учетной записи и заработать больше денег, продавая телефон целиком, чем разбирая его и продавая детали.

Короче говоря, относитесь ко всем сообщениям и звонкам, связанным с украденным телефоном, с предельным подозрением, не вводите и не раскрывайте свою учетную запись Google или учетные данные Apple ID.

Наихудший сценарий

Если смартфон попал не в те руки и не защищен, возможно, даже блокировкой экрана, то время имеет решающее значение. Первое, что вам нужно, это еще один телефон, с которого можно сделать несколько звонков. Попросите сотрудников магазина или ресторана воспользоваться телефоном или поймайте такси и одолжите телефон водителя.

Заблокируйте SIM-карту

Первый звонок вашему оператору связи. Сообщите представителю службы поддержки, что вы потеряли свою SIM-карту, и попросите их заблокировать ее. Как только SIM-карта будет заблокирована, вор больше не сможет выдавать себя за вас (например, позвонить с вашего номера или получить текстовое сообщение с кодом подтверждения для смены пароля или подтверждения транзакции).

Предупредите родственников и друзей

Ваш второй звонок должен быть к другу или родственнику. Объясните, что ваш телефон был украден, и попросите их предупредить общих контактов, что они могут получать звонки или сообщения с вашего номера с просьбами о деньгах или, возможно, с некоторыми вопросами, которые они должны игнорировать. Возможно, вы захотите попросить их опубликовать предупреждение в социальных сетях, если у вас там много друзей.

Блокировка смартфона

Вам потребуется доступ в Интернет, чтобы заблокировать украденный смартфон. По возможности делайте это на защищенном устройстве; вы будете вводить свой пароль.

Сначала войдите в свою учетную запись Google или Apple ID. Если вы входите в систему с чужого устройства и у вас настроена двухфакторная аутентификация, это может быть сложно. Очевидно, вы не можете получить текст подтверждения или открыть мобильное приложение для проверки подлинности; твой телефон пропал. Пользователи Android могут изменить пароль без подтверждения текстового сообщения. Если это относится к вам, вам нужно будет ввести один из резервных кодов, которые вы получили при настройке двухфакторной аутентификации. Пользователи iPhone могут восстановить доступ к учетной записи, отправив код подтверждения на доверенный номер телефона или устройство.

После того, как вы вошли в свою учетную запись Google или Apple ID, выполните следующие действия:

• Найдите пропавший смартфон в списке устройств в разделе Security (для телефонов Android) или в приложении Find My iPhone (для iPhone) и найти пропавший смартфон в списке устройств;
• Отметьте местоположение смартфона на карте. Если телефон включен и геолокация активна, должен появиться значок его местоположения. Однако даже если путь вора свободен, не пытайтесь его преследовать. Скорее обратитесь за помощью в полицию;
• Выберите Режим пропажи . Система предложит ввести сообщение для экрана блокировки и резервный номер для связи с вами. Ваш смартфон теперь будет отображать это сообщение и больше ничего. Если телефон был просто потерян, а не украден, нашедший сможет вам позвонить. Остерегайтесь фишинговых сообщений и звонков; преступники могут выдать себя за представителей службы поддержки и связаться с вами, чтобы попытаться получить пароль от учетной записи;
• Если ваше устройство содержит важную и конфиденциальную информацию, рассмотрите крайнюю меру удаленного ее удаления. Однако имейте в виду, что этот вариант является безотзывным, а также означает отказ от возможности удаленного определения местоположения телефона.

Отвязать банковские карты

Когда вы блокируете свой смартфон с помощью Find My или Find My Device соответственно, Apple или Google могут предложить отвязать любые привязанные карты, но если это не так, отвязать банковские карты от вашего устройства вручную в настройках аккаунта. Если только они не были украдены вместе с телефоном, блокировать карты не нужно.

Для устройств Android:

• Войдите в свою учетную запись Google;
• В разделе Платежи и подписки раздел, выберите Настройки оплаты ;
• Уберите карты.

Для iPhone:

• Войдите в свою учетную запись Apple ID;
• В разделе Устройства найдите пропавший iPhone и выберите Удалить все карты .

Заблокировать номер IMEI смартфона

В некоторых странах помимо блокировки SIM-карты вы можете добавить идентификационный номер украденного телефона (IMEI) в черный список оператора связи. Для этого вам нужно сообщить оператору этот номер. Если у вас есть коробка, в которой пришел телефон, номер можно найти на ней.

Android позволяет использовать функцию «Найти телефон», чтобы найти IMEI: нажмите на обведенную букву «i» рядом с изображением вашего телефона, и появится всплывающий код IMEI.

Пользователи iPhone могут найти их на сайте appleid.apple.com, выполнив вход с помощью Apple ID, используемого на украденном устройстве, прокрутив вниз до Устройства и выбрав iPhone, чтобы увидеть его IMEI.

Теоретически, как только оператор добавит IMEI в черный список, смартфон не сможет подключиться к мобильной сети даже с другой SIM-картой. Эта функция работает в США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых странах Латинской Америки.

Что дальше?

После того, как вы предприняли разумные шаги для защиты себя и своих данных, пришло время приступить к смягчению других возможных последствий.

Свяжитесь с полицией

Сообщите о краже, предоставив полицейским данные, такие как оператор связи и номер телефона. Каким бы тонким он ни был, шанс вернуть смартфон все же есть. Иногда телефоны возвращаются даже после того, как они пропали без вести в течение многих лет.

Смените свои пароли

Смените как можно больше паролей в своих приложениях и мобильном браузере. После замены паролей настройте двухфакторную аутентификацию.

Восстановите свои данные

Если вы включили резервное копирование на устройстве, пока оно у вас еще было, то вы сможете восстановить всю информацию, вплоть до текстовых сообщений, на новом смартфоне.

Вот как это сделать на Android и iPhone.

Поднимите настроение

Потеря смартфона, безусловно, несет в себе серьезный стресс и угрозу вашим данным. Однако, если вы выполните описанные выше шаги и заранее создадите резервную копию своих данных, вы сможете сократить свои потери. Не отчаивайтесь из-за того, что ваш гаджет был утерян или украден — ваша личная безопасность превыше всего.

Украли телефон? Не паникуйте! Выполните эти 11 шагов сейчас

Ваш телефон украли? Не паникуйте!

Стоимость потери или кражи телефона может превысить стоимость замены устройства. В некоторых случаях это может стоить вам вашей личности.

Каждый день вы добавляете в свой телефон все больше личной информации — от логинов и паролей банковских приложений до конфиденциальных данных, информации и фотографий. Мошенники знают, что ваш телефон содержит все необходимое для кражи вашей личности , опустошите свои банковские счета или того хуже.

Если вы думаете (или знаете), что ваш телефон был украден, не ждите больше. Вот именно то, что вам нужно сделать сейчас , чтобы защитить себя (и, возможно, даже вернуть свой телефон).

Что может произойти, если ваш телефон потерян или украден?

В тот момент, когда вы не можете найти свой телефон, вы должны предположить худшее.

Телефонные воры часто сразу после кражи вашего телефона берутся за вашу личную информацию. Они попытаются получить доступ к банковским и инвестиционным приложениям, социальным сетям и учетным записям электронной почты, фотографиям и паролям.

Они сменят ваши пароли и заблокируют доступ к вашим учетным записям электронной почты, чтобы вы не могли вернуться, пока они осуществляют свои схемы.

А как насчет блокировок телефонов?

Профессиональные воры знают точный момент для удара — например, когда вы идете по улице, проверяете Google Maps направления, а ваш телефон разблокирован. Даже если у вас есть код доступа к телефону и включена биометрическая защита (например, идентификатор отпечатка пальца ), хакеры все равно могут получить доступ к вашему устройству.

И что потом? С помощью вашего телефона воры могут:

• Совершать несанкционированные покупки с помощью связанных кредитных карт и Apple или Google Pay.
• Получите доступ к своим паролям и информации для входа в различные учетные записи. (До 99% людей повторно используют пароли для деловых и личных учетных записей [ * ]. Таким образом, если мошенники получат доступ к вашему телефону, они потенциально могут проникнуть в другие ваши учетные записи.)
• Взломайте вашу учетную запись электронной почты и заблокировать вас.
• Получите доступ к своим банковским счетам или инвестиционным приложениям и переведите свои сбережения.
• Соберите достаточно личных данных, чтобы украсть вашу личность .
• Взломайте свой Google или Apple ID и обойдите двухфакторную аутентификацию (2FA) в других ваших приложениях.
• Запускайте фишинговые атаки, нацеленные на ваших друзей и родственников.
• Использовать конфиденциальные фотографии для шантажа (например, сексторция ).
• Узнайте, какие места вы посещаете, и получите подробную информацию о своем экономическом положении.
• Открывайте кредитные карты и займы на ваше имя.

Список бесконечен. И мы даже не говорим о том, что вам нужно будет потратить сотни, а то и тысячи на покупку нового телефона.

💡 Связанный: Что такое мошенничество с проверочным кодом Google Voice? →

Что делать, если ваш телефон украли

В тот момент, когда вы обнаружите, что ваш телефон пропал, есть два варианта, которые следует учитывать: 

1. Ваш телефон потерян , и вы можете восстановить его.
2. Ваш телефон был украден , и в настоящее время хакеры взламывают ваши учетные записи.

Давайте начнем с наилучшего сценария и рассмотрим, что вы должны делать, если ваш телефон потерян.

В лучшем случае: как найти потерянный телефон

В лучшем случае ваш телефон будет утерян и защищен паролем или биометрическими данными, а ваша SIM-карта защищена PIN-кодом. К счастью, на самом деле у вас в два раза больше шансов потерять телефон, чем его украдут [ 9 ].0009*].

Что делать, если ваш телефон потерян:

1. Позвоните или отправьте текстовое сообщение на свой телефон, чтобы узнать, ответит ли кто-нибудь. В некоторых случаях добрый самаритянин может получить ваш телефон и с радостью вернуть его, как только вы позвоните или напишете.
2. Найдите свой телефон с помощью функции «Найти мое устройство». В телефонах Apple и Android есть функции, которые помогут вам найти пропавший телефон. При использовании другого устройства (например, iPad или ноутбука) используйте Find My Device (Android) , Find My (iOS) или Функция Samsung Find My Mobile для поиска телефона.
3. Переведите устройство в «Режим блокировки». Используя функцию «Найти», вы также можете пометить свое устройство как «потерянное». Это заблокирует ваше устройство и установит пользовательское сообщение на экране с вашими контактными данными.

После того, как вы пометите свой телефон как «Потерянный», вы можете добавить свою новую контактную информацию и собственное сообщение.

4. Сообщите об утере своему оператору сотовой связи. Мошенники могут попытаться увеличить расходы на ваш телефон или перенести вашу SIM-карту на новое устройство, чтобы взломать ваши учетные записи. Обязательно свяжитесь со своим поставщиком услуг телефонной связи и сообщите ему, что ваше устройство пропало, чтобы он выявлял признаков мошенничества.  
5. Возьми свой телефон. Если вы видите, что ваш телефон находится в знакомом месте, поднимите его. Если он находится где-то, чего вы не узнаете, возможно, он был украден. В этом случае вам следует обратиться в правоохранительные органы, а не пытаться вернуть телефон самостоятельно.

Вам не стоит сталкиваться с ворами, если они в бегах. Если ваш телефон только что потерян, скорее всего, он находится в том месте, где вы недавно были, а не в движении.

В худшем случае: что делать, если ваш телефон был украден

1. Заблокируйте свой телефон удаленно
2. Измените основные пароли и включите 2FA
3. Сообщите о краже к вашему проводному проведиде любые кредитные карты, привязанные к Apple или Google Pay
4. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ДРУЖЕНИЯ И СЕМЬИ О ПИШИХ мошенничествах
5. Файл полицейский отчет
6. Удаленно стирайте данные вашего телефона
7. Lock или Freeze ваш кредит

8. . Удалите устройство из своей учетной записи
9. Рассмотрите возможность регистрации в службах защиты от кражи личных данных

Если вы не можете найти свой телефон с помощью функции «Найти» или уверены, что он был украден, не не пытайтесь вернуть его. Вместо этого выполните следующие действия, чтобы защитить свою личную информацию и не дать мошенникам опустошить ваш банковский счет.

1. Удаленно заблокируйте телефон 

В идеале ваш телефон должен быть защищен уникальным паролем (т. е. не датой вашего дня рождения) и биометрическими средствами защиты, такими как идентификатор отпечатка пальца или распознавание лица. Но даже при соблюдении этих мер безопасности мошенники могут получить доступ к вашему устройству.

Блокировка телефона не позволит никому использовать его без вашего идентификатора учетной записи и пароля. Это первое, что вам нужно сделать, чтобы защитить себя от кражи личных данных и мошенничества.

Как удаленно заблокировать ваш iPhone:

Apple позволяет удаленно заблокировать ваш iPhone, чтобы другие люди не могли получить доступ к вашей личной информации.

Используя другое устройство (например, iPad, настольный компьютер Mac или ноутбук), войдите в свою учетную запись iCloud, используя свой Apple ID, а затем включите функцию Find My iPhone . Это автоматически включит функцию Apple Activation Lock и предотвратит доступ мошенников к вашему телефону.

Вы также можете включить «Режим пропажи», чтобы отслеживать местоположение вашего телефона и отображать на экране специальное сообщение (с вашими контактными данными).

Смотреть сейчас: Как использовать функцию Apple «Найти iPhone» в iCloud ↓

Примечание: Вы должны включить функцию «Найти мой» до того, как потеряете свой телефон, чтобы это Работа.

Как удаленно заблокировать телефон Android:

Чтобы заблокировать устройство Android, используйте другое устройство для входа в свою учетную запись Google и включите функцию «Найти мое устройство» . После входа в систему выберите «Безопасное устройство», а затем установите новый пароль блокировки экрана.

Вы даже можете удаленно стереть свое устройство с экрана «Найти мое устройство». Однако вам следует подождать, чтобы выполнить некоторые из следующих шагов, прежде чем стирать все данные вашего устройства.

Смотреть сейчас: Как использовать функцию Android «Найти мое устройство» ↓

Если вы вошли в свою учетную запись Google на своем ноутбуке или другом последнее местоположение телефона. Опять же, вам нужно включить функцию «Найти мое устройство» до ваш телефон украден, чтобы эти шаги работали.

Не используете телефон iPhone или Android? Вот как найти и заблокировать украденный Windows Phone .

2. Смените основные пароли и включите 2FA (двухфакторную аутентификацию)

У вас может быть PIN-код, пароль или шаблон для защиты телефона, но даже их можно взломать. Несмотря на любую удаленную блокировку или удаление данных, существует вероятность того, что вор имеет или имел доступ к вашему телефону в течение короткого времени.

Несмотря ни на что, вы должны считать любую учетную запись или приложение на вашем телефоне потенциально скомпрометированными и немедленно изменить свои пароли.

Пароли учетных записей, которые необходимо изменить: 

• Электронная почта — как ваша основная учетная запись, так и любые резервные учетные записи, которые вы используете.
• Аккаунты в социальных сетях.
• Мобильный банкинг и инвестиционные приложения.
• Приложения для покупок, такие как Amazon.
• Потоковые приложения, такие как Netflix или Prime.
• Ваш менеджер паролей.

Вы автоматически сохраняете пароли?

Если вы допустили ошибку автоматического сохранения паролей в Google Chrome или Safari, все ваших учетных записей и даже ваши номера кредитных карт могут оказаться под угрозой.

Обязательно обновите все свои пароли новыми, уникальными и надежными паролями. Это означает, что следует выбирать пароли длиной не менее восьми символов, включающие комбинацию букв, символов и цифр.

Для дополнительной безопасности включите двухфакторную аутентификацию для всех ваших учетных записей. 2FA — это дополнительная мера безопасности, требующая специального одноразового кода вместе с вашим паролем для доступа к учетной записи.

Но очень важно, чтобы вы не использовали SMS для получения кодов 2FA (в конце концов, ваш телефон украден). Вместо этого используйте приложение для аутентификации, такое как Authy или Google Authenticator.

3. Сообщите о краже своему провайдеру (и заблокируйте вашу SIM-карту и IMEI)

Преступники могут накапливать текстовые сообщения, звонки и данные с вашего украденного телефона. Хуже того, они могут начать обманывать ваших друзей и семью, используя ваш номер телефона .

Свяжитесь со своим оператором связи и сообщите ему, что ваша SIM-карта потеряна или украдена и вы хотите ее заблокировать. Это остановит мошенников от использования вашего телефона.

Следующие операторы предлагают поддержку по телефону:

• T-Mobile: 1-800-937-8997 (внутренний), 1-505-998-3793 (международный)
• Verizon: 1-800-922- 0204

Если вы используете номер AT&T , вы можете войти в свою учетную запись и сообщить о краже телефона онлайн. Вот как: 

1. Перейдите по адресу att.com/suspend .
2. Войдите в свою учетную запись AT&T.
3. Выберите причину и выберите « Приостановить».
4. Следуйте инструкциям, чтобы приостановить и заблокировать свою учетную запись.

Если вы не можете удаленно заблокировать или стереть данные со своего телефона, вам может помочь ваш оператор беспроводной связи. Если вы позвоните им, ваш провайдер может деактивировать ваш телефон и стереть ваши данные.

4. Отмените все кредитные карты, привязанные к Apple или Google Pay 9.0027

Воры могут использовать Apple Pay или Google Pay для совершения мошеннических покупок. Свяжитесь со своим банком и попросите их аннулировать кредитные карты, привязанные к вашему украденному телефону. Вы также можете попросить связаться с их отделом по борьбе с мошенничеством и оспорить любую недавнюю мошенническую деятельность.

Да, этот шаг раздражает. Но это более чем стоит того, чтобы помочь вам не стать жертвой мошенничества .

В течение нескольких недель и месяцев после кражи телефона вам следует внимательно следить за выписками по вашему счету на предмет непризнанных списаний. Вы никогда не знаете, к каким аккаунтам имеет доступ мошенник, даже после того, как вы восстановили свой телефон и данные.

💯 Совет профессионала : Подпишитесь на кредитный мониторинг. Aura постоянно отслеживает ваши банковские счета, кредитные карты и кредитный файл на предмет любых признаков мошенничества. Если телефонный вор пытается украсть ваши деньги или использовать ваши кредитные карты, вы получите предупреждение, чтобы вы могли отключить его. Изучите кредитный мониторинг Aura →

5. Предупредите своих друзей и семью (о фишинге)

Мошенники могут использовать ваш номер телефона , чтобы выдавать себя за вас и беспокоить ваших друзей и семью с помощью телефона или мошенничество с текстовыми сообщениями .

Например, мошенники могут взломать вашу учетную запись Venmo и запросить деньги у вашей семьи. Или они могут отправлять текстовые сообщения с просьбой предоставить конфиденциальную информацию, которую они затем могут использовать для дальнейшего хищения личных данных и мошенничества.

Получив доступ к вашему номеру телефона, хакеры могут отправлять, казалось бы, безобидные сообщения вашим друзьям или членам семьи с просьбой перейти по ссылкам на поддельные веб-сайты. Сайты могут показаться законными, но это не так. Информация, которую предоставляют ваши контакты, например, пароли, адреса или номера кредитных карт, попадет к мошенникам.

💡 Связанный: Как определить, что кто-то обманывает вас в Интернете (реальные примеры) →

6. Подайте заявление в полицию 

Если ваш телефон украден, не сопротивляйтесь ворам. Иногда такие случаи могут очень быстро стать опасными, например, когда 23-летний мужчина из Алабамы был застрелен после того, как отследил свой телефон и попытался забрать его у воров [ * ].

Вместо этого подайте заявление в полицию о пропаже устройства. Вы можете либо связаться с неэкстренной линией местных правоохранительных органов ( , а не 911) или подать заявление в полицию онлайн. Постарайтесь предоставить как можно больше информации, в том числе: 

• Марка и модель вашего телефона.
• Где и когда он был украден.
• Серийный номер вашего телефона, IMEI, MEID или ESN.
• Последнее известное местоположение вашего телефона с помощью функции «Найти мое устройство».

Некоторые провайдеры требуют доказательств того, что ваш мобильный телефон был украден, чтобы обработать претензии с вашей страховой компанией. Полицейский отчет помогает предоставить эту документацию.

7. Удаленное удаление данных с телефона

Когда ваш телефон украден, считайте, что он пропал. Обязательно удалите данные с вашего устройства, чтобы воры не смогли найти конфиденциальную информацию или фотографии.

На Android и iOS вы можете удаленно стереть данные своего телефона с помощью приложения «Найди меня» . Следуйте инструкциям по блокировке телефона, но затем выберите опцию «стереть телефон».

Удаление данных вашего телефона защитит вас от кражи личных данных.

Примечание. Это действие выполняет сброс настроек телефона к заводским настройкам и удаляет все приложения, фотографии, музыку и настройки. Если ваш телефон находится в автономном режиме, сброс произойдет, как только ваш телефон подключится к сотовой сети или сети Wi-Fi.

8. Заблокируйте или заморозьте свой кредитный файл

Если воры получили доступ к вашей личной информации до того, как вы смогли заблокировать и стереть данные со своего телефона, они могут совершить различных видов финансового мошенничества . Например, они могут:

• Открывать новые кредитные счета на ваше имя.
• Взять кредит на ваше имя.
• Запросите замену кредитной карты и измените свой адрес, чтобы они (а не вы) получили новую карту.

Лучший способ защитить себя — заблокировать или заморозить свой кредит .

Блокировка кредита и замораживание кредита не позволяют бюро кредитных историй открывать новые счета на ваше имя. Если ваша финансовая информация была скомпрометирована, это один из немногих способов гарантировать, что преступник не сможет накопить долги и оставить вас со счетом.

9. Обратитесь в страховую компанию телефона

Украденный телефон может оставить вас на крючке на сотни долларов. Если ваш телефон украден, позвоните в свою страховую компанию, чтобы попытаться вернуть деньги, чтобы покрыть или заменить утерянное устройство.

Обычно существует два способа получения страховки телефона:

1. Через поставщика услуг, например AppleCare+ или Samsung Care+ .
2. По полису страхования жилья, например Лимонад .

Обязательно свяжитесь со своей страховой компанией до того, как удалите устройство из своей учетной записи. Скорее всего, вам придется подождать, пока ваша заявка будет одобрена, прежде чем переходить к следующему шагу.

10. Удалите устройство из своей учетной записи (

после вы удаленно стираете данные)

После того, как ваше страховое требование было одобрено (и вы знаете, что у вас нет шансов вернуть свой телефон), вы должны удалить телефон из своей учетной записи. . Это последний шаг в отделении украденного телефона от вашей конфиденциальной личной информации.

Вот как удалить свое устройство из учетных записей Google и Apple:

Чтобы удалить устройство из своей учетной записи Google:

• Перейдите на панель инструментов своей учетной записи Google ( account.google.com ).
• Выберите « Безопасность».
• Прокрутите до раздела «Ваши устройства» и выберите « Управление всеми устройствами».

Выберите украденное устройство из списка и выберите опцию « Выйти» . Затем нажмите « Выйти» , чтобы удалить устройство.

Чтобы удалить устройство из учетной записи Apple iCloud:

1. Перейдите по адресу icloud.com/find .
2. Используйте свой Apple ID для входа в свою учетную запись iCloud.
3. Нажмите « Все устройства».
4. Выберите свой телефон из списка.
5. Нажмите « Удалить из учетной записи».

11. Позаботьтесь о защите от кражи личных данных

Даже если ваш телефон был стерт и удален из вашей учетной записи, вы не можете0408 убедитесь, что у преступников нет вашей личной информации.

На вашем телефоне могут храниться изображения вашего паспорта или водительских прав или даже документов, содержащих ваш номер социального страхования (SSN), пароли к учетным записям и номера кредитных карт. Если у преступников есть доступ к любым из них, они могут снова и снова красть вашу личность.

Универсальное решение цифровой безопасности Aura помогает защитить вашу личность и финансы от мошенников.

С Aura вы получаете: 

• Защита от финансового мошенничества. Aura отслеживает ваши кредиты и банковские счета почти в реальном времени и предупреждает вас о мошенничестве в 4 раза быстрее, чем конкуренты.
• Мгновенная блокировка кредита. Блокируйте и разблокируйте свой кредитный файл одним щелчком мыши на компьютере или в мобильном приложении.
• Защита от кражи личных данных. Aura может предупредить вас, если учетная запись в Интернете была скомпрометирована, будет отслеживать ваш SSN на наличие признаков мошенничества и даже может уменьшить количество спам-звонков и электронных писем, которые вы получаете.
• Защита устройств и Wi-Fi для всех ваших устройств. Защитите свой компьютер, телефон и домашнюю сеть от хакеров с помощью мощного антивирусного программного обеспечения и виртуальной частной сети военного уровня (VPN).
• Мониторинг кражи личных данных семьи , который защищает до пяти человек, включая детей и взрослых.
• Специалисты по урегулированию мошенничества, работающие круглосуточно и без выходных в США. Если случится худшее, Аура будет рядом, чтобы помочь вам пройти необходимые шаги, чтобы защитить вашу личность и снова встать на ноги.
• 1 000 000 долларов США в качестве страхового покрытия на случай убытков, связанных с кражей личных данных.

Как обезопасить свой новый телефон от преступников

После того, как вы столкнулись с последствиями украденного телефона, последнее, чего вы хотите, — это снова подвергать себя риску. Вот как защитить свой новый телефон от мошенников и хакеров:

• Немедленно установите на телефоне «автоблокировку» и включите биометрический идентификатор или надежный пароль. Это потенциально может помешать мошенникам получить доступ к вашей информации, если они украдут ваш телефон.
• Запишите серийный номер телефона и номер IMEI и сохраните их в надежном месте. Эта информация необходима при подаче заявления в полицию о краже телефона.
• Немедленно активируйте функцию «Найти мое устройство» , чтобы вы могли найти и стереть свой телефон в случае его потери или кражи.
• Заблокируйте SIM-карту с помощью PIN-кода, чтобы воры не могли использовать ее с другим телефоном. Свяжитесь со своим оператором и попросите его заблокировать SIM-карту.
• Добавьте в свою учетную запись доверенный резервный номер телефона. Убедитесь, что это номер, к которому у вас будет доступ, если ваш телефон украдут.
• Не хранить пароли в Google Chrome или Safari . Вместо этого используйте безопасный менеджер паролей (например, тот, который предлагает Aura), чтобы ваши пароли были в безопасности на вашем телефоне.
• Используйте приложение-аутентификатор для 2FA вместо SMS. Это не позволит мошенникам обойти ваши коды 2FA, если они украдут ваш телефон.
• Резервное копирование телефона регулярно, чтобы у вас всегда был доступ к вашим контактам и информации. Если вам нужно стереть свой телефон, потому что он был украден, вы не хотите потерять все, что было на нем.
• Всегда держите свой телефон в надежном месте . Не держите его в заднем кармане или в сумке, где его может схватить карманник или преступник.

Итог: не позволяйте украденному телефону привести к краже личности

Осознание того, что ваш телефон пропал, может показаться просто разочаровывающим, пока вы не поймете, к чему это может привести. Реальность такова, что украденный телефон может привести к краже личных данных, мошенничеству и чему-то еще худшему.

Если ваш телефон украден, вы должны попытаться вернуть его самым безопасным способом. Тем не менее, вашим первым приоритетом должна быть защита вашей личности. Удаленно блокируйте и очищайте свой телефон, а также контролируйте свои банковские и онлайн-счета на наличие признаков мошенничества.

А чтобы получить наилучшую защиту, рассмотрите возможность подписки на комплексное решение Aura для цифровой безопасности и защиты от кражи личных данных.

Готовы к надежной защите от кражи личных данных? Попробуйте Aura 14 дней бесплатно.

Что делать, если ваш телефон потерян или украден

• Центр безопасности
• Мобильный
• 3 шага, которые нужно предпринять немедленно, если ваш телефон украден или потерян

• facebookShareLinkText
• twitterShareLinkText
• связанный иншарелинктекст

Автор: сотрудник NortonLifeLock

 

31 августа 2018 г. 0018 * — Включает Norton Secure VPN

30 дней БЕСПЛАТНО* комплексного антивируса, защиты устройств и конфиденциальности в Интернете с Norton Secure VPN.

Присоединяйтесь сегодня. Отменить в любое время.

*Применяются условия

Начать бесплатную пробную версию

Начать бесплатную пробную версию

Начать бесплатную пробную версию

Начать бесплатную пробную версию

Потеря или кража телефона может быть очень неприятной. В конце концов, у вас есть много важной информации об этом устройстве. Но если вы предпримете правильные шаги в тот момент, когда поймете, что боли больше нет, вы сможете свести к минимуму боль.

Что делать, если ваш смартфон украден или безвозвратно утерян

Если вы определили, что ваш телефон не просто временно потерян, разумно предпринять более сложные шаги для защиты вашей информации и личности.

1. Немедленно сообщите об утере своему оператору сотовой связи

Ваш оператор может приостановить или отключить обслуживание вашего пропавшего телефона во избежание несанкционированного использования сотовой связи. Вам следует позвонить своему оператору, если это возможно, но если у вас нет доступа к телефону, вы также можете сообщить об этом на их веб-сайте, войдя в свою учетную запись.

Вот список контактной информации крупных операторов сотовой связи США:

• AT&T: 1-800-331-0500 или www.att.com/suspend
.
• Sprint: 1-888-211-4727 или https://www.sprint.com/en/support/solutions/device/report-that-your-device-is-lost-or-stolen.html
• T-Mobile: 1-877-746-0909 или https://support.t-mobile.com/docs/DOC-1211
• Verizon: 1-800-922-0204 или https://www.verizonwireless.com/support/suspend-service-faqs/#lost-stolen

2. Дистанционно заблокируйте телефон и очистите его, если это возможно 

Теперь большинство смартфонов имеют встроенный «выключатель», который позволяет удаленно деактивировать устройство и предотвратить его сброс ворами. Чтобы эти сервисы работали, их нужно сначала установить. Вот список некоторых наиболее популярных веб-порталов, которые могут вам помочь:

• Блокировка активации Apple Find My iPhone: https://support.apple.com/en-us/HT201365
• Удаленно заблокировать мое устройство — найти мое устройство — Android: https://www.verizonwireless.com/support/knowledge-base-137943/ 
• Samsung Find My Mobile: https://findmymobile.samsung.com
• T-Mobile Lookout Mobile Security A[[: https://support.t-mobile.com/docs/DOC-4257 
• Только для Windows 10 Найдите и заблокируйте потерянное устройство Windows: https://support.microsoft.com/en-us/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device

3. Измените свои пароли

Производители смартфонов часто предлагают облачные услуги, позволяющие вашему телефону получать доступ к вашим данным в облаке. Чтобы помешать вору сделать это, вам нужно как можно скорее изменить свой облачный пароль. Вы также должны изменить свои пароли для любых других учетных записей, к которым вы получаете доступ на своем телефоне, таких как банковские услуги, социальные сети, электронная почта и другие учетные записи.

Как защитить свой смартфон и себя

Как гласит старая поговорка: «Унция профилактики стоит фунта лечения», и в данном конкретном случае она еще никогда не звучала так верно. Эти советы помогут вам защитить свой телефон и вашу информацию, если вы потеряете телефон:

• Используйте автоблокировку и пароль . Большинство устройств можно заблокировать с помощью пароля или другой подобной функции. Но многие люди просто не делают этого, оставляя свои контакты, текстовые сообщения, электронные письма и учетные записи в социальных сетях открытыми для всех, кто берется за телефон.
• Резервная информация . Регулярное резервное копирование информации может спасти жизнь на случай, если вы никогда не восстановите доступ к своему телефону. Используете ли вы низкотехнологичные методы, такие как запись телефонных номеров, или что-то более высокотехнологичное, например загрузку информации в облако, вы будете рады иметь резервную копию на случай кражи или потери телефона.
• Рассмотрите программное обеспечение для отслеживания . Как мы упоминали выше, большинство мобильных телефонов предлагают базовое программное обеспечение для отслеживания и удаленной защиты, но оно должно быть установлено и настроено, чтобы оно работало. Если в вашем телефоне нет «выключателя» или вы хотите что-то с дополнительными функциями безопасности, обратите внимание на Norton Mobile Security, который дает вам возможность заблокировать и стереть данные с вашего мобильного телефона в случае кражи или потери — и многое другое.
• Не сохранять пароли в браузере . Когда вы посещаете защищенные паролем веб-сайты, найдите время, чтобы ввести пароль. В противном случае вор может получить доступ к конфиденциальной информации, просто разблокировав ваш телефон. Каждый раз вводить пароль может показаться утомительным, но дополнительные усилия помогут защитить вашу личность.

Чтобы узнать больше о том, как защитить свои смартфоны, ПК, Mac и другие устройства, обязательно загрузите нашу электронную книгу «Как защитить ваше новое устройство».

Попробуйте Norton 360 

БЕСПЛАТНАЯ 30-дневная пробная версия * — Включает Norton Secure VPN

30 дней БЕСПЛАТНОГО* комплексного антивируса, защиты устройств и конфиденциальности в Интернете с помощью Norton Secure VPN.

Присоединяйтесь сегодня. Отменить в любое время.

*Применяются условия

Начать бесплатную пробную версию

Начать бесплатную пробную версию

Начать бесплатную пробную версию

Начать бесплатную пробную версию

Редакционная информация: Наши статьи предоставляют вам образовательную информацию. Предложения NortonLifeLock могут не охватывать или защищать от всех видов преступлений, мошенничества или угроз, о которых мы пишем. Наша цель — повысить осведомленность о кибербезопасности. Ознакомьтесь с полным текстом Условий во время регистрации или настройки. Помните, что никто не может предотвратить все случаи кражи личных данных или киберпреступлений, и что LifeLock не отслеживает все транзакции на всех предприятиях.

Copyright © NortonLifeLock Inc., 2022 г. Все права защищены. NortonLifeLock, логотип NortonLifeLock, логотип Checkmark, Norton, LifeLock и логотип LockMan являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками NortonLifeLock Inc. или ее дочерних компаний в США и других странах. Firefox является товарным знаком Mozilla Foundation. Android, Google Chrome, Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google, LLC. Mac, iPhone, iPad, Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах. App Store является знаком обслуживания Apple Inc. Alexa и все соответствующие логотипы являются товарными знаками Amazon.com, Inc. или ее дочерних компаний. Microsoft и логотип Window являются товарными знаками Microsoft Corporation в США и других странах. Робот Android воспроизводится или модифицируется на основе работы, созданной и переданной Google, и используется в соответствии с условиями, описанными в лицензии Creative Commons 3. 0 Attribution. Другие наименования могут быть торговыми марками их владельцев.

Помощь при утере или краже устройства

Позвольте T-Mobile помочь вам в сложном процессе потери или кражи вашего устройства.

На этой странице:

• Защитите свой аккаунт
• Найдите или заблокируйте свое устройство
• Получить сменное устройство
• Служба восстановления
• Часто задаваемые вопросы

Защитите свою учетную запись

• Позвоните нам по телефону 1-800-937-8997 как можно скорее, чтобы заблокировать свое устройство и службу. Международный роуминг? Звоните 1-505-998-3793​.
• Войдите в свою учетную запись T-Mobile. В разделе «Я хочу…» выберите  Сообщить о потере или краже устройства .
• Посетите магазин T-Mobile.
• Напишите нам в Twitter или Facebook.

 

Найдите или заблокируйте свое устройство

Если вы пользуетесь какой-либо из перечисленных ниже служб, вы можете найти или защитить свое устройство. T-Mobile также может заблокировать ваш IMEI, чтобы предотвратить использование вашего устройства.

 

«Локатор» на iPhone/iPad/Watch

 

Дополнительную информацию см. на странице «Поиск потерянного или украденного устройства — служба поддержки Apple».

1. На iPhone или iPad откройте приложение Find My .
2. Если это не ваш iPhone/iPad, выберите вкладку Me и выберите Help A Friend . Затем войдите в систему, используя свой Apple ID.
3. Выберите свое устройство и выберите один из вариантов:
   • Воспроизведение звука: Воспроизведение громкого звука на вашем устройстве, даже если оно отключено.
   • Направления: Проложить маршрут к текущему местоположению вашего устройства.
   • Пометить как утерянное
     • Удаленно заблокируйте пропавшее устройство с помощью кода доступа и отобразите специальное сообщение с вашим номером телефона на экране блокировки.
     • Если на устройстве настроен Apple Pay, он отключен.
     • Электронное письмо с подтверждением отправлено на основной адрес электронной почты, связанный с вашим Apple ID.
     • Когда вы восстановите свое устройство, вам нужно будет разблокировать его с помощью пароля.
   • Стереть это устройство
     • Удаляет всю вашу информацию (включая кредитные, дебетовые или предоплаченные карты для Apple Pay) с устройства.
     • После удаления данных с устройства его нельзя отследить с помощью приложения «Локатор».
     • Если вы удалите устройство из своей учетной записи после его удаления, блокировка активации будет отключена.

 

Find My Device на Android

 

Чтобы использовать Find My Device, ваше потерянное устройство должно:

• Включить
• Войти в учетную запись Google
• Быть подключенным к мобильным данным или Wi-Fi
• Быть видимым в Google Play
• Включено определение местоположения
• Включить функцию «Найти мое устройство»

Выполните следующие действия, чтобы найти, заблокировать или стереть данные с устройства. Дополнительную информацию см. в разделе Поиск потерянного устройства Android — Справка Android для получения поддержки.

1. Посетите android.com/find и войдите в свою учетную запись Google.
2. Если у вас несколько устройств, выберите свое устройство в левом верхнем углу экрана.
3. Вы увидите карту с указанием местоположения вашего устройства, если оно доступно. Выберите один из следующих вариантов:
   • Воспроизвести звук: Устройство будет звонить в течение 5 минут, даже если отключен звук.
   • Защитите устройство
     • Заблокируйте устройство и выйдите из своей учетной записи Google.
     • Вы также можете отобразить сообщение или номер телефона на экране блокировки.
     • Вы по-прежнему можете найти устройство после его блокировки.
   • Стереть устройство
     • Стереть все содержимое с устройства.
     • После того, как ваше устройство будет стерто, вы не сможете найти его.

 

Lookout Mobile Security

 

Дополнительную информацию и функции приложения см. в разделе Приложение Lookout Mobile Security.

Найдите свое устройство

1. Перейдите на сайт Lookout.com и войдите в свою учетную запись Lookout.
2. Выберите Вкладка «Найти мое устройство» . Если ваше устройство может быть найдено, местоположение отображается на экране.
3. Выберите Scream для подачи громкого сигнала тревоги, даже если ваше устройство находится в беззвучном режиме.
   • Функция крика ОЧЕНЬ ГРОМКАЯ.
   • Устройство также будет вибрировать, а экран мигать.
   • Выберите Stop Screaming , чтобы выключить его.

Включить сигнальную ракету

Сигнальная ракета автоматически сохраняет последнее известное местоположение вашего устройства, когда батарея разряжается, что значительно повышает ваши шансы найти устройство.

1. Откройте приложение Lookout на своем устройстве.
2. Выберите значок Меню с тремя точками, затем выберите Настройки .
3. В разделе НЕДОСТАЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО установите флажок рядом с Сигнальная ракета .
4. Войдите в свою учетную запись Lookout.com, чтобы увидеть свои последние местоположения Signal Flare.

 

Samsung Find My Mobile

 

Дополнительную информацию см. в разделе Find My Mobile на сайте службы поддержки Samsung.

1. Перейдите на https://findmymobile.samsung.com/ и войдите в свою учетную запись Samsung.
2. Если у вас несколько устройств, выберите свое устройство в левой части экрана.
3. Вы увидите карту с указанием местоположения вашего устройства, если оно доступно. Выберите один из следующих вариантов:
   • Звонок: Заставьте устройство звонить, даже если оно находится в беззвучном режиме.
   • Блокировка: Показать сообщение/контактную информацию, заблокировать учетную запись Samsung Pay и запретить другим отключать ваше устройство.
   • Отслеживание местоположения: Каждые 15 минут проверяйте, где находится ваше пропавшее устройство.
   • Стереть данные: Стирает все данные на планшете. Вы больше не можете управлять им из Samsung Find My Mobile.
   • Резервное копирование: Удаленный запуск резервного копирования в облако Samsung.
   • Разблокировка: Удаленно разблокируйте планшет, если вы забыли способ разблокировки. Удаляет все сохраненные методы разблокировки.
   • Продлить срок службы батареи: Включает максимальный уровень режима экономии заряда батареи на вашем устройстве.

 

BlackBerry Protect

 

Для получения дополнительной информации см. раздел BlackBerry Protect в службе поддержки BlackBerry.

1. Перейдите на https://protect.blackberry.com и войдите в систему, используя свой BlackBerry ID.
2. Если у вас несколько устройств BlackBerry, откройте меню Model , чтобы выбрать свое устройство.
3. Выберите один из следующих вариантов:
   • Просмотр местоположения: Карта текущего местоположения вашего устройства.
   • Воспроизвести звук: Заставьте ваше устройство громко звонить, чтобы помочь вам найти его, даже если звук в данный момент отключен.
   • Показать сообщение: Показать персонализированное сообщение на главном экране, даже если ваше устройство заблокировано.
   • Блокировка устройства: Заблокируйте устройство и при необходимости установите новый пароль.
     
   • Очистить устройство: Безвозвратно удалить все данные с вашего устройства.
   • Пометить как украденное: Отметить это устройство как украденное и безвозвратно удалить все данные с устройства.

 

Получить сменное устройство

• Если у вас есть защита устройства , получите замену.
• Если у вас нет защиты устройства :
  • Вы можете использовать дополнительный телефон T-Mobile или другое совместимое устройство с вашим сервисом.
  • Мы можем помочь вам заменить ваше устройство на новое. Просмотрите варианты покупки вашего устройства.

 

Служба восстановления

• Когда вы будете готовы восстановить обслуживание или если вы считаете, что ваше устройство ошибочно указано как утерянное или украденное, позвоните нам по телефону 1-800-937-8997.
• Проверьте свой следующий счет и сообщите обо всех подозрительных расходах, чтобы мы могли провести расследование.
• Если устройство найдено, свяжитесь с нами для запроса на разблокировку.

 

Часто задаваемые вопросы

 

Почему я должен сообщать о своем устройстве как о потерянном или украденном?

 

T-Mobile сотрудничает с государственными учреждениями и другими крупными операторами беспроводной связи по всему миру, чтобы блокировать украденные устройства. Когда вы сообщаете об утерянном или украденном устройстве, T-Mobile сообщает международный идентификационный номер мобильного оборудования (IMEI), серийный номер, который идентифицирует ваше беспроводное устройство, в международную базу данных. Это предотвращает использование устройства в сетях большинства операторов, включая T-Mobile, даже если вставлена ​​другая SIM-карта. Если вам случится найти устройство позже, разблокировка будет быстрой и легкой.

 

Почему я должен приостановить свою линию?

 

Если ваше устройство потеряно или украдено, приостановка обслуживания поможет предотвратить дополнительные расходы со стороны неавторизованных пользователей. Как только вы приостановите свою линию, она будет неактивна и недоступна для использования. Если вы найдете свое устройство, вы можете восстановить обслуживание линии, вернувшись в My T-Mobile.

 

Меняется ли мой счет, когда мой телефон потерян или украден?

 

В случае утери или кражи телефона ваш счет по-прежнему подлежит оплате, включая ежемесячные расходы на план/обслуживание, а также любые применимые платежи за устройство и сборы за его защиту.

 

Я нашел устройство, о котором сообщал, что оно утеряно или украдено. Что я должен делать?

 

Если вы нашли свое устройство, войдите в My T-Mobile или приложение T-Mobile и выберите устройство, затем выберите «Я нашел свое устройство». Мы проведем вас через процесс разблокировки устройства и восстановления службы (если применимо).

 

Что мне делать, если с моего счета происходят несанкционированные списания средств?

 

Если вы еще не сообщили о своем устройстве как об краже и не отключили линию, сделайте это немедленно. Это заблокирует устройство и линию от дальнейшего несанкционированного использования. Если в вашем счете указаны расходы на ваше устройство после потери, но до того, как вы приостановили обслуживание и сообщили о его краже, вы можете оспорить эти расходы. Мы проведем расследование активности вашей учетной записи, и вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию о краже или потере в рамках нашего расследования.