Звездность отеля: Как определяется звездность отелей мира? / Турагентство Кирова «Четыре сезона» Киров — adijuhpalace.ru

Содержание

Как определяется звездность отелей мира? / Турагентство Кирова «Четыре сезона» Киров

Наверняка, листая каталоги с отелями или читая отзывы на различных форумах, Вы обращали внимание, что один и тот же отель может иметь разную звездность. Тому есть очень простое объяснение – просто в мире до сих пор нет унифицированной классификации уровня отелей.

Из более чем сорока разновидностей, можно выделить три самых распространенных классификации: греческая (буквенная: DeLuxe (отель 5 звезд), A (отель 4 звезды), В (отель 3 звезды), С (отель 2 звезды), D (отель 1 звезда), английская (ключи или короны), швейцарская (звездность). Последняя считается самой авторитетной, перечень минимальных требований к каждой из звезд выглядит примерно так:

Общие требования к отелям

Требования к номеру (стандартному)	Отель 5*	Отель 4*	Отель 3*	Отель 2*	Отель 1*
Площадь номера, м² (одноместный, без учета санузла, балкона и пр. )	14-18	12-16	10	8	8
Площадь номера, м² (двухместный, без учета санузла, балкона и пр.)	16-25	14-20	14	12	12
Ванная комната	в номере	в номере	в номере	не менее 2-х на этаж	не менее 2-х на этаж
Туалет	в номере	в номере	в номере	1 на 5 комнат	1 на 5 комнат
TV	в номере	в номере	в номере	на этаже	на этаже
Холодильник	в номере	в номере	в номере	на этаже	на этаже
Кондиционер	да	да	да	нет	нет
Телефон	да	да	да	да	нет
Уборка ежедневная	да	да	да	да	да
Услуга «Утренний звонок»	да	да	да	да	да
Смена постельного белья	ежедневно	ежедневно	2 раза в неделю	1 раз/5 дней	1 раз/5 дней
Зеркало	да, более 2	да, более 2	да	да	да
Фен	да	да	нет	нет	нет
Шампунь, мыло, пена для ванны	да	да	только мыло	нет	нет
Полотенца (на каждого гостя)	минимум 5	минимум 5	минимум 3	минимум 2	минимум 2
Смена полотенец	ежедневно	ежедневно	ежедневно	2 раза в неделю	2 раза в неделю
Радио	да	да	да	да	да

Но, так или иначе, каждая страна может вводить собственные критерии оценки гостиниц.

Самые строгие требования к звездности в Швейцарии, Испании и Франции. За несоответствие требованиям той или иной звездности гостиницу могут серьезно оштрафовать или вообще закрыть, поэтому иногда наблюдается искусственное занижение классности, к тому же это позволяет дополнительно экономить на налогах.

Вполне адекватную оценку отелям дают в Германии, и как следствии Чехии, потому что туристический рынок этой страны очень сильно зависит от немецких туристов.

Специальные контролирующие органы есть и в Израиле. Звездность всех услуг, состояния инфраструктуры и уровень подготовки персонала присваиваются по результатам регулярных проверок.

Отели Италии проходят добровольную классификацию, но за каждую звезду приходится платить дополнительный налог, поэтому звездность так же искусственно занижается. Хотельеры Италии нашли лазейку – и абсолютно бесплатно добавляют к своей классификации «plus», «super» и так далее, чем теперь пользуются многие страны.

В общем, по Европейским отелям вырисовывается вполне понятная картина: все они ориентированны в первую очередь на туристов, для которых отель – не более чем место для ночевки, однако вполне чистое, уютное и комфортное.

А вот с курортными отелями дела обстоят намного сложнее. Например, звездность отелей Египта, зависит не столько от количества полотенец и частоты приборки, сколько от площади территории отеля, линии по отношению к морю, количества бассейнов. Площадь номеров отелей Египта зачастую гораздо больше европейских собратьев по звездности, однако, качество услуг и профессионализм персонала пока отстают от европейских. Звездность отелей Турции больше приближена к европейским стандартам, поэтому здесь гораздо легче найти отели 3* с неплохим уровнем сервиса.

Нигде так не любят крепить звездочки на отели как в ОАЭ, главный девиз «Чем больше – тем лучше», при этом их количество определяется только прихотью владельца. Фешенебельная гостиница может классифицироваться как отель 5 звезд, так и 6 звезд, и даже 7 звезд. Но если Вы выбираете отель в хорошей турфирме, будьте спокойны, туроператоры ориентируются на свой опыт и самостоятельно проставляют категорию отелей в каталогах.

Подобная ситуация складывается и на Азиатских курортах, зачастую там отели опережают по многим показателям европейские классификации, но опять же, это обуславливается тем, что туристы проводят больше времени на территории отеля, чем за его пределами.

В России звездность отелей так же добровольна. Уровень гостиниц в большинстве случаев завышен. Но с января 2011 года приказом Минспорттуризма утверждена новая классификация, которая предполагает ужесточение требований для получения аккредитации того или иного уровня гостиницы.

Мы умолчали про еще один важный критерий – цена, а именно он зачастую является самым показательным, так как никто не будет продавать дешево, то, что дорого. Конечно, иногда отели или туроператоры устраивают акции, тогда это правило нарушается (см. статью « Несколько секретов о том, как покупать туры дешево»), но это все же исключение, подтверждающие правило.

Итак, можно сделать вывод, что, не смотря на попытки создать единую систему классификации отелей, пока их звездность остается довольно субъективным качеством, которое зависит от очень многих факторов. Поэтому перед выбором звездности отеля, стоит определиться, что именно Вы хотите получить от отдыха, а наши менеджеры всегда рады помочь Вам!

Все вопросы по выбору места для отдыха Вы можете задать по телефону: +7 (8332) 45-33-34.

Звездность отелей. В чем разница?

Уникальная фраза «Отель пять звезд» действует на путешественников магически. Туристы готовы бронировать номера в таких гостиницах, не придавая значения, в чем заключается суть этого определения.

На самом деле нет единой классификации отелей. В каждой стране свои особенности и свои стандарты.

Например, в Турции туристы могу забронировать себе номер в гостинице от 1* до 5*. Также распространены клубные отели и «туристические деревни». Они относятся к уровню 3*-5*. Более низкую звездность имеют мотели (1*-2*). Однако стоит учесть тот факт, что количество звезд не всегда говорит о соответствующем качестве. При выборе отеля специалисты советуют делать акцент на периоде его постройки. Чем моложе гостиница, тем лучше.

Популярностью среди туристов пользуется шутка о том, что реальная звездность любой гостиницы в Турции на две меньше, чем ей присвоено. Часто это делают сами туроператоры с целью привлечения клиентов.

Министерство по туризму Египта классифицирует гостиницы по пятизвездочной системе. Однако четких критериев звездности нет, поэтому присвоение той или иной категории носит субъективный характер.

Наличие звезд в египетских отелях зависит от количества основных и дополнительных предложений, а не качества их исполнения. При выборе отеля стоит иметь в виду, что гостиницах 5* Вас ждет широкий выбор самых разнообразных услуг, однако качество номеров не всегда высокое.

Отели в Германии могут самостоятельно присваивать звездность, в соответствии с правилами классификации, разработанными с особой тщательностью. Поэтому туристы могут быть абсолютно спокойны в том, что выбранный отель полностью соответствует своей категории. Соответствие звездности с уровнем гостиницы строго контролируется специализированной организацией.

Немецкие гостиницы классифицируются следующим образом: туристский отель имеет 1 звезду, отель класса «Стандарт» – 2 , гостиница класса «Комфорт» — 3 , 4 звезды – гостиницы первого класса, отель класса люкс – 5 звезд.

Однако в люксовых гостиницах наличие бассейна, услуг парикмахерской, услуг няни могут и не входить в перечень обязательных услуг. Порой этот факт вызывает недовольство туристов. Выбирая гостиницу, специалисты советуют внимательно изучить информацию о ней.

На протяжении многих лет французские гостиницы использовали четырехзвездочную систему. Класс 4*Luxe считался самой высокой категорией. Не так давно во Франции стали появляться отели 5*. Сегодня французские гостиницы классифицируются следующим образом: минимальные условия для ночевки — 1*, эконом-вариант — 2* (наличие санузла и самого простого завтрака), к 3* относятся гостиницы среднего класса с просторными номерами, интернетом и кафе. Обычно отели 4*расположены в центральной части. В четырехзвездочных курортных гостиницах есть бассейн и сауна. В отелях 5* гостей ждут шикарные рестораны, спа-зоны, высококачественный сервис.

Таким образом, можно сделать вывод, что единой системы классификации гостиниц нет.

Однако общими характеристиками для каждой категории являются:
1. Однозвездочный отель обеспечивает путешественников условиями для ночевки. Гостям предоставляется номер с минимальным набором мебели. Полотенца обновляются дважды в неделю. Воспользоваться телефоном можно в холле. В холле находится и телевизор.

2. Двухзвездочная гостиница предполагает наличие лифта. На территории отеля должен быть бар. Мыло и полотенца обновляют один раз в два дня, постельное белье — дважды за неделю.

3. В номерах трехзведочных отелей есть туалет, ванна, душ. Обязательно наличие чемоданницы. Необязательно, но часто есть кондиционер, телевизор. Предполагается ежедневная смена полотенец, дважды в неделю происходит смена постельных принадлежностей. Также в гостинице есть ресторан, парикмахерская, банкомат, но это не обязательное условие.

4. В отеле 4* два раза в день производится уборка номера, смена полотенец и белья – каждый день. Для гостей есть все необходимое: международная, междугородняя и местная телефонная связь, халат, тапочки, система климат-контроля, индивидуальный сейф, мини-бар, гигиенический набор, оборудование для приготовления чая, кофе и другие.

5. В номерах отеля 5* установлено спутниковое телевидение, круглосуточно работает швейцар, есть бесплатная услуга по доставке багажа в номер, парковка. Гостиница оказывает услуги по организации и проведениюмероприятий в конференц-зале. Часто в гостинице представлен ряд уникальных услуг: апартаменты с прислугой, гольф-клуб и многие другие.

Если Вы приехали в Хабаровск и остановились в бутик-отеле «Хабаровск Сити», то мы рады предложить Вам огромный выбор основных и дополнительных услуг, чтобы сделать Ваш отдых максимально комфортным. С перечнем всех услуг Вы можете ознакомиться на официальном сайте гостиницы www.boutique-hotel.ru

✈ По каким критериям отелям выдают звёзды

При выборе отеля путешественники всегда обращают внимание не только на его необычность, но и на количество звёзд, которыми он обладает. Ими принято обозначать уровень предоставляемого сервиса. Побывавшие во многих странах мира туристы замечают, что отели, имеющие одинаковое количество звёзд не всегда предоставляют услуги равного уровня.

За что дают отелям звёзды

Мало кто знает о том, что в мире не существует единой системы, определяющей порядок присвоения звёзд. За основу, при разработке внутренних стандартов предоставления сервисных услуг, принимаются критерии оценки звёздности Всемирной туристической организации. В числе обязательных критериев оценки отеля:

уровень безопасности проживания постояльцев и сохранности их вещей;
возможность оказания первой медицинской помощи;

соответствие требованиям нормам санитарии и гигиены.

Оцениваются отели по шкале от 0 и до 5 звёзд. Самые высокие стандарты обслуживания постояльцев установлены в Европе. Не во всех странах мира уровень сервиса отелей обозначается привычными для россиян звёздами. В Таиланде в классификации применяются латинские буквы:

2* — B;
3*- M;
4* — S;
5* — F.

Аналогичная система определения класса отеля существует в Греции, но там используются другие буквы:

2* — C;
3* — B;
4* — A;
5* — L, DL.

Что означают звёзды

Присвоенная отелю звезда указывает на то, какой перечень услуг им будет предоставлен

0*

К этой категории относятся гостевые дома, хостелы или мини гостиницы, предоставляющие ограниченный перечень услуг. Получить такую категорию проще всего. К таким заведениям предъявляются обязательные требования:

наличие вывески на здании;
наличие аварийного освещения и холодной воды.

Поселяясь в такую гостиницу человек должен знать, что в ней может не оказаться горячей воды, отопления и вентиляции. Норма площади одноместного номера в отелях без звезды — 9 кв. м., двухместного — 12 кв.м. Эти нормы не распространяются на хостелы. В них установлена норма площади на 1 кровать. Она составляет 4 кв.м. От верхней спинки двухъярусной кровати до потолка не должно быть меньше 75 см.

1*

Категория включает в себя бюджетные гостиницы, устроенные по типу общежитий. Туалет и душ устраиваются на этаже. Смена белья производится не реже 1 раза в день. Процент одно- и двухместных номеров в таких гостиницах не превышает 25% от общего жилого фонда. В таких номерах есть санузлы с умывальниками и душем. Во всех жилых комнатах в жаркое время суток должны устанавливаться вентиляторы.

2*

К категории отелей 2* относятся гостиницы с минимальным набором услуг, необходимых для комфортного проживания человека. Номера отелей 2* оснащены телевизором и кондиционером, в них есть душ и туалет. Смена полотенец производится каждый день, а постельное бельё 1 раз в 4 дня. Для получения 2* жилой фонд отеля должен состоять на половину из одно- и двухместных номеров. В таких отелях должны быть свои кафе или рестораны.

3*

Отели этой категории предоставляют постояльцам в номерах всё, что есть в гостиницах 2*, плюс холодильник, мини бар, фен и утюг по запросу на ресепшене. В ванной комнате можно найти 3 полотенца на 1 человека. Они меняются вместе с постельным бельём каждый день. В номерах должна быть внутренние и городские телефоны.

4*

Номера в отелях категории 4* имеют минимальную площадь от 14 кв.м. Ванные комнаты в них оснащена мылом, шампунем, гелями, расчёсками и бритвами. Полотенца и постельное бельё меняют каждый день. В отелях, помимо кафе и ресторанов, есть СПА-центры, бассейны, парковки и тренажёрный зал.

5*

Отели этой категории имеют самые просторные номера, оснащённые всем необходимым для комфортного проживания. Обслуживание в номерах проводится круглосуточно. Такие отели должны иметь не менее 4-х ресторанов с различной кухней. Постояльцам отелей 5* могут предоставлять бесплатный трансфер, неограниченный вход в аквапарк. Обязательной услугой является предоставление бесплатного Wi-Fi в номера.

Выбирая отель для проживания в Азии, стоит помнить о том, что уровень их сервиса всегда будет ниже на 1 звезду европейских стандартов. Сравниться по уровню обслуживания постояльцев, в настоящее время, с европейскими отелями могут гостиницы Турции и Туниса.

А о том, в чем заключается разница между отелем и гостиницей, можно прочитать здесь.

Звездность отелей. В чем разница?

Эта статья вам поможет узнать:

• Какая у отелей бывает звездность
• В чем разница между отелями
• Как и какой выбрать отель
• И другие интересные статьи

Мы все прекрасно знаем, что отели имею звездность. И эта звездность – от одного до пяти (общепризнанная классификация). Но если задуматься, что скрывается за этой звездностью, то не каждый из нас сразу же даст четкий ответ на этот вопрос.

Вот, к примеру, выбираем мы отель, хотим 3 звезды, ну или же 4-5, да хоть сколько. И когда мы говорим, что хотели бы купить тур в отель 4*, то предполагаем, что эти 4* представляют собой что-то конкретное, не так ли? Другими словами, мы вкладываем определенный смысл в это слово “4 звезды”. Мы ждем от этих звезд определенного уровня качества и сервиса. И каждый из нас вкладывает в это слово “4 звезды” свое понимание отдыха, услуг, номеров, питания…

Звездность отелей: что скрывается за ней?

Взгляните на картинку (ради примера). Представьте, мы идем по улице и видим вывеску: Отель Сан-Марко. 2 звезды. Какова будет наша реакция?

Скорее всего, первое, что придет в голову – это просто пройти мимо, брезгливо взглянув в сторону отеля. И такая реакция будет у большинства туристов, как ни странно. Это естественная реакция, которая основана на стереотипах, на нашем отношении к отелям по установленному рангу.

2 звезды – не рассматривается! – вот наш вердикт!

А знаете ли вы, что эти так называемые 2 звезды “Сан Марко” дадут фору многим 3-х и даже 4-х звездникам? Да-да, именно так! Этот отель очень хорошо котируется по системе цена-качество. В этом отеле персонал хорошо говорит по-русски, сотрудники внимательны к просьбам клиентов, повар со стажем готовит изумительные блюда, в том числе и под заказ, бесплатный автобус доставит вас на пляж, сейф в номере (бесплатный, кстати) позволит оставить в безопасности ценные вещи. И это еще не все…

Что вы теперь думаете о Сан Марко, глядя на вывеску с 2 звездами?

В чем разница между отелями кроме звезд?

Все то, что мы рассказываем – это не реклама отеля, а простой наглядный пример, который можно привести относительно любого отеля, даже и 3,4 и 5 звезд, причем как в лучшую, так и в худшую сторону. Мы хотим сказать о том, что звездность – это как клеймо. Но во многих случаях суть отеля гораздо индивидуальней, чем просто количество звезд.

Есть такие 5-ки, что и 3-кой такой отель трудно назвать. Не будем их перечислять, не для этого статья написана. А все почему? Потому что официальная звездность отеля – это набор условно говоря “инвентаря”, за который отель награждается. А восприятие туриста – это индивидуальный подход к оценке отеля. И эта оценка идет по ряду параметров, у каждого человека своя шкала оценок.

Для кого-то важен персонал, для кого-то кухня, кто-то оценивает пляж, ну и так далее. И таких параметров можно выделить и 10, и 20, а то и больше, не так ли?

Возможно, вам будет интересна статья: Отели и отзывы туристов: верить или не верить?

А вот и еще одна тонкость…

Давайте посмотрим на отели в разных странах. Для примера возьмем страны: Египет, Турция, Тайланд, ОАЭ.

Наверняка, многие из вас уже поняли, о чем сейчас пойдет речь

Да, именно об этом. Что отели одной и той же звездности в разных странах – это отели совершенно разных весовых категорий. Тот же Тайланд, отели которого не имеют официальной статусности мы сравниваем с отелями Турции. А отели Турции – с отелями Египта. Если вы отдохнули в Турции в отеле 4 звезды, то этот факт не означает, что 4 звезды в Египте будут такими же, как и в Турции. 4 звезды в Европе и 4 звезды в Турции – это тоже отели разных весовых категорий.

От чего это зависит? Что на это влияет? Почему так?

Много факторов влияет на такое положение дел и туристу нет смысла думать об этом. Информация скорее важна с точки зрения выбора отеля. Знайте, что одинаковая звездность отелей в разных странах не означает одинаковый сервис и качество услуг.

И даже климат может влиять на это. Не сравнивайте отели 5 звезд в ОАЭ и соломенное бунгало 5 звезд на Мальдивах. Вот такой иронический пример. Хотя посмотрите на фото, как же здесь классно!

Об официальной звездности отелей

В большинстве стран мира все отели придерживаются международной классификации, в основе которой лежит их деление на категории по количеству звезд. Давайте более подробно посмотрим, что же отличает 1* и 5* отель?

1*: обычно это небольшие (5-10 номеров) частные гостиницы. Питание в них, как правило, не предоставляется. В номере нет фена, кондиционера, холодильника, мини-бара и телевизора. Дополнительные услуги не предоставляются.

Заметили? Все то, о чем мы с вами только что говорили. Наличие инвентаря и сервисов заложено в основу звездности. Но это совсем не значит, что отель 1* может быть плохим (однако, в большинстве случаев так случается)

2*: набор услуг в таких отелях уже больше. Обычно такой вариант размещения очень удобен на различных экскурсионных маршрутах (где необходимы только постель и завтрак). В номере присутствуют туалет и душ, иногда телевизор и кондиционер. Т.е. минимальный набор необходимых вещей, чтобы переночевать

Хотя пример с отелем 2 звезды мы уже рассматривали в самом начале статьи

3*: в номере такого отеля присутствуют все необходимые удобства – душ, туалет, телевизор, кондиционер, фен, сейф, мини – бар. Что –то из этого списка может предоставляться за дополнительную плату. Обычно это сейф, интернет или что-то в этом роде. Территория у отелей чаще всего небольшая. Если это отель предназначен для пляжного отдыха, то присутствует бассейн и зона с лежаками, и один ресторан, в котором предлагаются завтраки, обеды и ужины.

4*: отели этой категории отличают повышенный уровень комфорта, большой набор предоставляемых услуг и расположение на 1 линии от моря (если это пляжный курорт). Хотя, как мы знаем, есть примеры отелей 4 звезды и не на первой линии.

В таких отелях уже вводится система номеров. Есть номера различный категорий – стандартные, сьюты, семейные. Питание предлагается в нескольких ресторанах (обычно 1 главный ресторан и 2-3 a – la carte) и нескольких барах. Из дополнительных услуг в отелях можно встретить: тренажерные залы, спа-центры, детские площадки и клубы, автомобильные стоянки и пункты проката авто, салоны красоты, пункты обмена валюты. Номера полностью укомплектованы, часто встречаются ванны. Предоставляется обслуживание в номере.

5*: обычно предоставляют полный набор услуг, что позволяет Вам не выходить за территорию отеля. В отеле есть несколько ресторанов, баров, магазины, ночные клубы, спа-центр, тренажерный зал, детские клубы, анимационная команда и др. Номера делятся на несколько категорий – от одноместных до огромных президентских сьютов.

В любом номере Вы найдете халаты, тапочки, набор косметических средств, напитки в мини-баре. Предоставляется доступ в интернет. Кроме того, эти отели прекрасно подойдут для отдыха даже с маленькими детьми – Вам предоставят детскую кроватку, коляску, детские стульчики в ресторане, вызовут няню, предложат детское меню в ресторане и развлечения для детей.

И об отелях 5 звезд в Египте мы тоже уже упоминали. Но здесь явно речь о хорошем отеле

Итак, подводя итог этой статье, хочется еще раз подчеркнуть:

Отели имеют звездность. Звездность отеля присвоена по определенным стандартам и параметрам

Сервис отеля и его звездность очень часто не совпадают

Отели одной звездности в разных странах – это не одно и то же

Стоит ли доверять отзывам? – узнайте прямо сейчас

В подробностях о раннем бронировании

Сколько часов лететь до популярных курортов?

Расскажите об этом сейчас

Звездность отелей: что означают звезды? Как определяется система классификации гостиниц | Новости Кургана и Курганской области

В нашей стране отели тоже аккредитуют для получения той или иной категории.

Отправляясь в поездку, каждый хочет с комфортом разместиться в отеле. Разбираемся, как узнать звездность гостиницы, чем объекты размещения различаются между собой и как сделать правильный выбор.

Классификация отелей в мире

«Звездная» система оценки применяется в России, на европейском континенте и в некоторых азиатских и африканских государствах. В некоторых государствах есть собственная система классификации и символика. Например, в Индии класс отеля определяют баллы, в Великобритании — число корон, в Черногории, Греции — латинские буквы.

Необходимо понимать, что количество звезд не всегда соответствует реальному уровню сервиса в объекте. Например, в Египте, Турции и ряде других стран отели 3* часто обеспечивают фактический уровень пребывания 4* или даже 5*. Отсутствие соответствующей категории может быть связано с тем, что площадь номера не отвечает необходимым критериям или, например, отсутствуют мини-бары, как в арабских странах. Вот почему для обозначения уровня гостиниц иногда добавляют знак «+». Он указывает на то, что объект предлагает более высокий уровень сервиса, чем указано в официальном документе о присвоении числа звезд. Их отсутствие также ни о чем не говорит. Возможно, объект еще не проходил соответствующую проверку.

При одинаковой звездности гостиницы в разных странах могут предлагать разный уровень сервиса. Например, в северной и восточной части Европы услуги лучше и дешевле, чем в западной. Точно также наличие определенного числа звезд не гарантирует получение конкретного набора услуг. Например, в азиатских странах даже в трехзвездочных отелях к гостям не всегда предложат телевизор и холодильник, а в США отели 3* по факту могут оказывать услуги на 4*.

Как определяется звездность отеля?

Классифицировать объекты размещения по уровню с присвоением определенного числа звезд начали в конце 80-х. Именно тогда были сформулированы стандарты. Решение о присвоении звезд принимали члены комиссии Всемирной туристской организации. Отелю выдавался подтверждающий сертификат.

Давайте разберемся, отчего зависит звездность гостиницы, какие удобства и услуги гарантированы при наличии того или иного их количества.

Что значат звезды?

Одна

Это гостиницы бюджетного варианта. Сейчас такие встречаются крайне редко, но они есть. Отели класса 1* предлагают гостям минимальный набор удобств и услуг. Обычно это кровать, стул и зеркало. Даже душ и туалет в таких объектах расположены за пределами комнаты. Например, на этаже или в отдельном здании. Гостиницы такого уровня, как правило, расположены в удалении от основных дорог, знаковых туристических объектов, инфраструктуры. Большинство из них не предлагают гостям услуги питания. Номера убирают каждый день, а вот постель меняют нечасто — обычно один раз в семь дней. В таких объектах могут быть ограничения по входу в поздние часы, необходимо уточнять информацию при бронировании.

Две

Это вариант для экономных туристов, которые стеснены в расходах, но хотят получить минимальный набор удобств и приемлемый сервис. Например, туалет и душ, а в некоторых случаях — ванная комната, будут в номере или рядом с ним. Из мебели помимо кровати и стула будет шкаф. В некоторых номерах может быть телевизор. Для получения двух звезд отель должен иметь собственное кафе или столовую для постояльцев. Такие гостиницы также равноудалены и от крупных дорожных сетей и от туристических объектов. В объектах 2*, как правило, нет ограничений по времени входа.

Три

Это «золотая середина» в классификации отелей по звездам, которая крайне востребована у разных групп путешественников и поэтому наиболее распространена. Отели среднего уровня предлагают комфортные условия проживания и приятный клиентоориентированный сервис. При этом стоимость ночи в таких гостиницах невысокая. В соотношении «цена-качество» трехзвездочные варианты, пожалуй, наиболее приемлемый во всех смыслах вариант, например, как в отеле «Гипноз» города Москвы.

Зачастую в объектах 3* гостям предлагают довольно просторные по площади номера. Помимо основных предметов мебели в комнатах установлена и техника: телевизор, холодильник. Имеется отдельный санитарный узел внутри комнаты. Есть кондиционированные номера, в отдельных комнатах установлены мини-бары, фены, предлагаются санитарно-гигиенические принадлежности. Полотенца в гостиницах такого класса меняют каждый день. В большинстве отелей 3* постояльцам предлагается питание, в основном — за отдельную плату.

Территории отелей благоустроены, в частности, гостям предлагается парковка для автомобилей. Гостиницы имеют удобную локацию, поблизости расположены такие объекты инфраструктуры как кафе, рестораны, банки и другие.

Четыре

Критерии звездности предусматривают, что в объектах проживания предлагается высокий уровень комфорта. Точных критериев для гостиниц 4* нет, поэтому отели могут сильно различаться между собой с точки зрения оснащения, предоставляемых услуг и других характеристик. Тем не менее, у них есть общие черты, которые выделяют их на фоне гостиниц более низкой ценовой и звездной категории:

Просторные номера. Четырехзвездочные отели — объекты размещения высокого уровня, поэтому площадь номеров в них отличаются. Количество комнат зависит от категории номера.
Много мебели и бытовой техники. Гости имеют под рукой все необходимое, начиная от рабочего стола и заканчивая сейфом. Холодильник, климат-система, телефон, чайник, микроволновая печь являются обязательными элементами оснащения. Постельное белье и полотенца меняются ежедневно.
Удобная локация. Гостиницы такого уровня звездности открывают в местах с развитой транспортной и туристической инфраструктурой, вблизи с основными достопримечательностями, курортными объектами (если речь идет про города на побережье или в горах).
Развитая инфраструктура на территории отеля. В границах объекта размещения постояльцы должны получать максимальный набор услуг. Помимо собственной большой территории парковки, здесь должен быть внутренний ресторан, бар, бассейн, спортивные и детские зоны, комнаты для переговоров и конференций, развлекательные объекты, кинозал и др.
Дополнительные услуги. 4 звезды в отеле гарантируют, что гости смогут получить необходимые им услуги: стирка и чистка одежды, глажка, прокат инвентаря, автомобилей и т.д.

Пять

Максимальный уровень сервиса, комфортабельное размещение и большой выбор дополнительных услуг премиального уровня предлагают пятизвездочные отели. Здесь постояльцы могут получить все, что им потребуется. Эти объекты рассчитаны на обслуживание гостей с очень высоким уровнем дохода. Такие отели всегда расположены в топовых местах. Например, в центральной части городов, у побережья морских курортов или в непосредственной близости к горнолыжным объектам. Большинство таких отелей — сетевые, являются частью крупной международной группы, которая предлагает гостям одинаковый уровень сервиса во всех объектах.

Постояльцам предлагаются богато обставленные просторные номера с качественной мебелью и бытовой техникой. Санитарный узел часто включает не только ванную и туалет, а также джакузи, дополнительную душевую кабину. Здесь представлен полный набор средств гигиены, банные комплекты (тапочки+халат).

Инфраструктура на территории отелей создана таким образом, чтобы у постояльцев не было необходимости покидать ее. Внутри предлагается все для отдыха, развлечений, питания, проживания и работы.

В таких отелях может быть несколько ресторанов с разными видами кухонь, бутики, салоны красоты, спа-центры, пункты проката, ночные клубы, бары, конференц-залы и многое другое.

Если пятизвездочный отель расположен на морском побережье, то он будет иметь свою охраняемую и оснащенную для пляжного отдыха территорию.

Более пяти

Международная градация гостиниц по уровню предусматривает от одной до пяти звезд. Но некоторые отели позиционирует себя как 6* или 7*. Таких понятий нет в официальной классификации звездности отелей. Это неформальный статус, маркетинговая уловка, указывающая на высший класс обслуживания. Как минимум два таких объекта есть в Объединенных Арабских Эмиратах, один в Италии и в некоторых других странах.

Российская звездная система классификации гостиниц

В нашей стране отели тоже аккредитуют для получения той или иной категории. Эта процедура была введена девять лет назад. На протяжении нескольких лет она была добровольной. С 2020 года стала обязательной для всех объектов размещения.

Порядок прохождения аккредитации в России четко регламентирован: он описан в отдельном федеральном законе. Срок действия присвоенной «звездной» категории — три года. По истечению этого периода учреждению предстоит подтвердить свой статус.

Решение о присвоении количества звезд принимает специальная комиссия. Для этого она оценивает гостиницу по ряду критериев:

перечень предлагаемых услуг,
номерной фонд (количество, площадь, оснащенность и др.),
санитарно-гигиенические объекты,
технические параметры,
здание и прилегающая территория,
питание (качество, место и др.)
общественные пространства.

Базовое отличие российской системы классификации заключается в том, что звезды выдаются на ограниченный период. Мировая практика иная: категория присваивается гостинице один раз, безвременно.

Что означают звезды в отелях России

Для того чтобы гостям было легко ориентироваться при выборе мест для отдыха или командировки внутри страны, мы составили таблицу. В ней указаны некоторые минимальные требования к объекту с учетом присвоенного ему числа звезд.

Читайте отзывы

Наличие у гостиницы звезд — важная характеристика. Но и отели, не подтвердившие специальный статус, могут гарантировать широкий набор услуг и комфортабельное размещение. А старые гостиницы, которые получили звезды десять лет назад, напротив, способны разочаровать своих постояльцев. Для того чтобы не ошибиться в выборе, учитывайте не только звездность, но и отзывы посетителей. Мнение других путешественников поможет сформировать объективное представление, заранее узнать о плюсах и минусах, чтобы принять взвешенное решение.

как получают звезды, требования, критерии, где проверить

В мире не существует единой системы оценки объектов размещения с точки зрения комфорта, уровня сервиса и перечня предлагаемых услуг. В разных государствах действуют уникальные классификации «звездности». Своя система градации есть и в нашей стране.

Как рождаются звезды

Россияне знают, что чем больше звезд, тем лучше гостиница. Но не все понимают, кто и на каком основании решает вопрос о присвоении того или иного их количества.

Внутренняя система классификации отелей появилась в России около десяти лет назад. Изначально процедура получения звезд была добровольной. Два года назад прохождение сертификации стало обязательным для всех объектов размещения. По итогам проверки присваивается одна из шести категорий — от «без звезд» до пяти звезд. Маркировка гостиниц выступает своеобразным гарантом того, что по приезду путешественник получит определенный набор услуг, оснащение номера, условия размещения.

Российская классификация

В федеральном законодательстве четко описано, как отели получают звезды. Для этого специальной комиссией проводится проверка. В ее составе — представители аккредитованных структур. Эксперты отрасли гостеприимства оценивают объект по конкретным параметрам и присваивают «баллы». Итоговая сумма очков — основание для принятия решения о присвоении категории. В зависимости от типа объекта, его масштабов различаются и требования.

Мировая практика свидетельствует о том, что, став пятизвездочным, отель уже не потеряет свой статус. В России определен иной порядок: гостинице придется подтверждать статус каждые три года.

Что гарантируют «звезды»?

Система звезд в нашей стране предусматривает оценку по ряду критериев. Специалисты классифицируют отели с учетом следующих параметров:

Внешний вид. Оценивается состояние фасада (вывеска, козырек и др.), прилегающее пространство (парковка).
Номерной фонд. Его оценка проводится с учетом ряда характеристик (общая площадь из расчета на одного, двух и более человек, размеры санузла, категории номеров).
Внутреннее убранство (оснащение мебелью, сантехникой, бытовой техникой).
Питание.
Перечень услуг (частота уборки, смены постели, полотенец и др. ).
Инженерные коммуникации (вентиляция, отопление и т.п.).

Типы гостиниц: основные характеристики

«Без звезд»

К этой группе отелей предъявляются минимальные требования: наличие вывески, системы аварийного обеспечения электроэнергией, вентиляции, бесперебойное обеспечение водоснабжением обоих типов и отоплением. Гости должны иметь возможность воспользоваться телефоном на рецепции. В холле обычно монтируют телевизор, гардероб для общественного пользования.

Минимальные требования к размеру номера – от 9 «квадратов» на человека и от 12 – на двоих. При размещении большего числа людей — 4,5 кв. м на каждого для сезонных отелей и от 6 — для круглогодичных. Внутри должна быть кнопка вызова сотрудников.

Душевая и туалет обычно на этаже: не менее одного на 10 гостей, но всего не менее двух. Душевая должна быть как минимум одна на два десятка человек.

Туристам предлагается набор базовых услуг: круглосуточное заселение, хранение ценных вещей (в сейфе) и багажа, получение почты, вызов медиков, аптечка. По запросу предоставляют принадлежности для глажки белья.

Предусмотрена ежедневная уборка номера, свежая постель выдается раз в пять дней, предоставление свежих полотенец — раз в трое суток.

Одна звезда

К гостиницам этой группы предъявляется несколько больший список требований, чем к объектам размещения «без звезд». Но в любом случае не стоит рассчитывать на особенно комфортное размещение и большой набор обязательных услуг.

Четверть фонда должны занимать номера на одного и двоих человек, а также семейной категории. В таком же количестве должны быть представлены собственные ванные комнаты с душем, туалетом и умывальником. Если отель расположен в жаркой части РФ, в обязанности владельцев входит оснащение номеров вентиляторами.

У этой группы отелей есть нормативы для холла. Общественное пространство должно занимать от 9 до 25 кв. м. У гостиниц 1* есть выделенные комнаты для работников — санитарные узлы, столовая, зона отдыха и др.

У гостей должна быть возможность позавтракать во временном промежутке с 7 до 10 часов утра. Эта услуга может оказываться за отдельную плату, но у путешественников должна быть возможность ею воспользоваться.

Две звезды

Чем выше категория отеля, тем больше требований к нему предъявляется. Половину номерного фонда гостиниц 2*, должны занимать одно, двухместные и семейные номера с отдельными санитарными узлами внутри помещения. У гостей должен быть телефон для внутреннего пользования.

Холл в таких объектах занимает от 20 до 40 кв. м. В подобных гостиницах разрешено размещать рестораны или кафе.

По запросу туристов отель должен предоставлять услуги доставки багажа. Выдача свежего постельного белья проводится раз в три дня. Сотрудники должны носить корпоративную одежду и значки.

Три звезды

Если говорить о звездности отелей в России, то это самая популярная группа. Начиная с этой категории отели предоставляют широкий набор услуг, качественный сервис, комфортные оснащенные номера при демократичной стоимости пребывания. Это хорошо видно на примере столичного отеля «Гипноз» c почасовой и посуточной оплатой в Москве. Такие объекты размещения даже внешне выглядят солидно, ухоженно. Подсвеченные вывески и здания позволяют легко найти отель в темное время суток. Территория вокруг благоустраивается, есть пространство для временной парковки авто.

Для отелей 3* установлены повышенные требования к инженерному оснащению. Здесь должен быть электрический генератор на случай аварии, система резервной подачи горячей воды и принудительной вентиляции. Особые нормативы по безопасности: обязательно наличие охранной системы, видеонаблюдения. В высотных зданиях (от трех этажей) необходимы лифты с периодом ожидания до 45 секунд.

Фонд должен состоять исключительно из одноместных, двухместных и семейных категорий номеров. Гостям доступно размещение на несколько комнат или соединенные между собой пространства. Везде обеспечена отдельная душевая и туалет. В каждом номере должна быть внутренняя и внутригородская телефония. Позвонить в другой город или страну гости могут с аппаратов в общественных пространствах отеля.

В холле размером от трех до восьми десятков «квадратов» должны быть созданы условия для комфортного ожидания: диваны, стулья, журнальные столы. Внутреннее оформление также должны создавать ощущение уюта, комфорта: устанавливают растения, расстилают ковры, вешают картины.

Смена полотенец производится ежесуточно, обновление постельного комплекта — раз в трое суток. Путешественникам, которые остановились на ночлег, предлагают широкий набор услуг: стирка, глажка, химчистка и др. Постояльцы могут выбрать подходящий для них вариант питания, отель должен обеспечить полный пансион.

Четыре звезды

Критерии звездности предусматривают высокий уровень комфорта для пребывания гостей в отелях 4*. Забота о клиентах должна ощущаться с самого начала, поэтому входная группа оснащена защитным козырьком и воздушно-тепловой завесой. Все помещения гостиницы оборудованы круглогодичными климат-системами, которые обеспечивают одинаково комфортную температуру. Клиентам предоставляется чистая питьевая вода: для этого устанавливаются дополнительные системы очистки. Здание должно иметь лифт, если гостиница занимает больше двух этажей. Регламентированное время его ожидания — до 30 секунд. В кабине должна звучать приятная музыка или работать радио.

Должна быть обеспечена доступность междугородних и международных звонков из номеров, а в общих пространствах необходимо обеспечить наличие интернета.

Минимальная площадь номера, который предоставляется для проживания одного человека, — 14 «квадратов», двоих — 16. Повышенная звукоизоляция должна гарантировать уровень шума не выше 35 децибел. Система управления климат-контролем доступна всем постояльцам внутри номера. Свежие постельные комплекты предоставляют раз в двое суток.

Холл в таких гостиницах может быть от трех десятков до более сотни «квадратов». В категории отелей 4* посетители могут заняться спортом в тренажерном зале, поплавать в бассейне, посетить сауну, приобрести необходимые товары в торговых зонах, провести переговоры или поработать в бизнес-пространствах, покушать в ресторане и др.

Гарантировано круглосуточное питание и обслуживание, доставка багажа. Предоставляется большое количество дополнительных услуг.

Пять звезд

Многие интересуются, как присваивается звездность столь высокого уровня. Для этого отель должен отвечать всем перечисленным выше характеристикам отелей 4* и соответствовать другим параметрам. В таких гостиницах обязательно наличие специальных категорий номеров. К ним относятся джуниор сюит и обычный сюит, апартаменты, студии, люксы и др. Таких жилых помещений в пятизвездочном отеле должно быть не менее 5%. На всей территории гостиницы обязателен устойчивый интернет-сигнал. В списке услуг «по умолчанию» свежие полотенца, постельные комплекты и уборка каждый день.

Минимальные требования к площади номерного фонда и основных общественных пространств

Минимальные требования	без звезд	1*	2*	3*	4*	5*
Площадь на одного (кв. м)	9	9	9	12	14	14
Площадь на двоих (кв. м)	12	12	12	15	16	16
Площадь санузла (кв. м)	1,75	1,75	2,5	2,5	3,8	3,8
Площадь холла (кв. м)	—	9	20	30	30	30

Как проверить звездность отеля

Система присвоения звезд в России — процедура, порядок которой законодательно регламентирован. Результаты проверок можно найти в официальных источниках информации. Например, проверить звездность гостиницы можно на официальном сайте Федерального агентства по туризму, где представлен перечень аккредитованных учреждений — xn—-7sba3acabbldhv3chawrl5bzn. xn--p1ai . Впишите в строку поиска регион и наименование объекта, чтобы получить точную информацию. Вооружившись этими данными, можно сделать объективный и взвешенный выбор, чтобы поездка оставила исключительно положительные эмоции.®

Что на самом деле означают звездные рейтинги отелей?

Легко запутаться в качестве и ценности звездных рейтингов отелей. Например, вы можете увидеть один и тот же объект с пятью звездами на PlacesToStay.com, четырьмя звездами на Travelocity и тремя звездами на Orbitz. Что вообще означают звездные рейтинги отелей, если они не совпадают на разных сайтах?

Когда я изучил этот вопрос, оказалось, что не существует универсального показателя для оценки ценности отеля, удобств и общего потенциала для удовлетворения клиентов. Поэтому я копнул глубже.

Дэвид Деннис, менеджер по продуктам Expedia, согласен с тем, что звездные рейтинги отелей могут сбивать с толку. «Все отзывы наших клиентов и средств массовой информации говорят о том, что рейтинги отелей кажутся произвольными и им нельзя доверять. Поэтому мы недавно обновили нашу систему классификации, чтобы объединить все данные об отелях — удобства, отзывы в СМИ, качество обслуживания клиентов и профессиональные показатели — в средневзвешенный рейтинг».

Несмотря на усилия по улучшению рейтинга, я все еще был озадачен тем, как один отель может выдавать такие разные звездные рейтинги на нескольких туристических сайтах, и решил расшифровать систему. Во-первых, я посетил отели, чтобы своими глазами увидеть, что предлагает та или иная недвижимость. Во-вторых, я попросил конкретных определений у поставщиков туристических услуг. Наконец, я сравнил сайты с оценками реальных потребителей на TripAdvisor. Мои результаты? Качество (по большей части) субъективно и зависит от индивидуальных вкусов туристов.

Что означают звездные рейтинги отелей?

Чтобы поместить рейтинги в контекст, здесь приведены упрощенные определения с каждого из основных туристических сайтов.

Одна звезда	Удовлетворяет основные потребности бюджета	Эконом, размещение без излишеств	Простые приспособления
Две звезды	Удовлетворяет основные потребности	Value, чистый, базовый	Недорогой, удобный, недорогой
Три звезды	Высокий сервис, дополнительные удобства	Качество, стиль, комфорт, индивидуальное обслуживание	Средний класс, удобство плюс комфорт
Четыре звезды	Улучшенная собственность, различные удобства	Улучшенный, высококлассный, высококачественный	Роскошный/высококлассный, комфорт плюс качество
Пятизвездочный	Роскошная обстановка, безупречное обслуживание гостей	Лучшие отели, роскошь, превосходный сервис, высочайшие стандарты комфорта	Роскошные, первоклассные услуги, хорошо оборудованные и современные удобства

Тем не менее, вы все еще можете быть сбиты с толку противоречивой информацией о звездном рейтинге. Чтобы лучше понять интересующие вас отели, используйте рейтинг каждого сайта в качестве общего руководства и проверьте рейтинги и отзывы пользователей на TripAdvisor.

Помимо собственных рейтинговых систем, Expedia и Travelocity также публикуют отзывы пользователей об отдельных отелях. Обратите внимание на тон каждой записи: похожи ли какие-либо жалобы на проблемы, которые обычно вас беспокоят? Связана ли похвала с тем, что вам обычно нравится в отеле? Сравнивая свои вкусы с впечатлениями предыдущих гостей, вы сможете лучше понять тот или иной объект.

«Используйте сайты, которым вы доверяете и которые предоставляют больше всего информации», — рекомендовал Деннис. «Помимо звездных рейтингов отелей, ищите фотографии номеров, информацию о собственности и то, что другие клиенты могут сказать, чтобы принять наиболее обоснованное решение».

Экскурсии по отелю: знакомство со звездным рейтингом отеля из первых рук

Чтобы получить представление об удобствах и качествах, связанных с различными гостиничными брендами, я посетил несколько отелей, представляющих основные национальные сети, в моем родном городе Бостоне. Экскурсии включали осмотр различных номеров, конференц-залов, столовых, фитнес-центров и любых дополнительных удобств, которые, по мнению персонала, выделяли их отели среди остальных.

Я посетил следующие отели:

Двух- и трехзвездочные отели:

Best Western Roundhouse Suites: включает проживание в люксах, бесплатную парковку и бесплатный трансфер от/до аэропорта.
Comfort Inn: включает развлечения на территории (боулинг, детские залы), бесплатный трансфер, рестораны и магазин изысканных сладостей.

Трехзвездочные отели:

Residence Inn on Tudor Wharf: Включает в себя расположение на набережной, номера в стиле люкс с кухней, социальный час и бассейн/джакузи.
Sheraton Commander Hotel: включает в себя расположение на Гарвардской площади, фитнес-центр с солярием и недавно отремонтированные номера.

Трех-четырехзвездочные отели:

Hilton Boston Back Bay: включает бесплатное обслуживание Lincoln Town Car, средства для ванн Neutrogena и двойные насадки для душа.
Hyatt Regency Boston: высокоскоростной доступ в Интернет, фитнес-центр и ресторан высокой кухни.
Wyndham Boston: Включает библиотеку, индивидуальные услуги для участников и вид на город.

Пятизвездочные отели:

Отель Four Seasons Boston: роскошные удобства включают пятизвездочное питание, индивидуальное обслуживание, туалетно-косметические принадлежности L’Occitane, спа-салон на крыше и бассейн с видом на город.

Не уверены, что этот отель вам подходит? Проверьте звездный рейтинг

Прежде чем бронировать отель, решите, чего вы хотите от поездки. Затем вы сможете использовать систему рейтинга отелей, чтобы выбрать лучший отель для своей экскурсии, а также обеспечить хороший ориентир для ценообразования.

Решите, что вы хотите делать во время вашего отсутствия, и если вы считаете, что трата денег на отель является оправданной тратой. Некоторые просто хотят тратить деньги на еду, туристические достопримечательности и ночную жизнь, а отель используют только как место для сна. Таким образом, гостиница более низкого класса вам вполне подойдет.

Другие используют отели как часть отпуска и ожидают дополнительных услуг, таких как бассейн, обслуживание номеров или спа-салон на территории. Если вы бронируете отель более высокого класса с множеством удобств, убедитесь, что вы воспользуетесь ими, иначе вы платите только за более высокий рейтинг.

Где ты хочешь быть? Если вы собираетесь в город и планируете остановиться в центре города, лучшим вариантом может стать отель, расположенный в черте города (независимо от звездного рейтинга). Однако, если вам нужна доступность или вы хотите исследовать регион, рассмотрите отель, расположенный в центре всех мест, которые вы хотите увидеть, и не обязательно в городе.

Дополнительный бонус: отель более высокого класса за пределами города может быть более доступным по цене, чем аналогичный отель или отель более низкого класса в городе, а также может иметь более дешевые варианты парковки.

Это командировка? Если это так, вы можете потратить дополнительные деньги на отель с более высокой звездой, который находится в центре города, откуда легко добраться до нужных вам районов. (Обратите внимание, что отели в центре города могут иметь более высокий рейтинг просто из-за удачного расположения.) Во время своих туров я узнал, что Wyndham более высокого класса обслуживает деловых путешественников, особенно женщин-руководителей. Таким образом, проведите небольшое исследование отелей в центре города, чтобы убедиться, что вы получаете отель с технологией, местоположением и (если применимо) бизнес-центром, чтобы ваша поездка прошла как можно более гладко.

Вам нужно длительное пребывание? Некоторые бренды, такие как Residence Inn, адаптируют свои тарифы к гостям, которым нужен дом вдали от дома (обычно пребывание не менее 30 дней). Несмотря на то, что такие объекты обычно имеют более высокий рейтинг из-за их многочисленных удобств (жилье в стиле люкс, кухни и т. д.), они могут предлагать конкурентоспособные цены: чем дольше вы проживаете, тем дешевле будет ваш дневной тариф. Если вам нужно долгосрочное пребывание, обязательно изучите отели, предлагающие свои тарифы для таких гостей.

Как выбрать, как сэкономить

После того, как вы сузили свой поиск до нескольких объектов, позвоните напрямую в отель, чтобы узнать, доступны ли какие-либо текущие распродажи или пакетные предложения в даты, которые вы хотите посетить: вы можете чтобы воспользоваться отличной ценой или дополнительными привилегиями, чтобы сделать ваше пребывание более запоминающимся. Или посетите веб-сайт отеля, чтобы узнать, предлагаются ли онлайн-тарифы (или гарантированно самые низкие цены).

Еще от SmarterTravel:

Чего хотят миллениалы, согласно AccorHotels
10 лучших отелей США, включая некоторые выгодные предложения
Как превзойти сайты торгов отелей за 9 простых шагов

Мы вручную отбираем все, что рекомендуем, и выбираем товары путем тестирования и обзоров. Некоторые продукты отправляются нам бесплатно, без каких-либо стимулов для предоставления положительного отзыва. Мы предлагаем наше беспристрастное мнение и не принимаем компенсацию за обзор продуктов. Все товары в наличии, цены актуальны на момент публикации. Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем получить комиссию.

Звездная система рейтинга отелей в Америке. Объяснение

Вы когда-нибудь бронировали, казалось бы, великолепный отель, но потом разочаровывались в качестве обслуживания? Может быть, душ не работает, или они не предлагают обслуживание номеров.

Если вы пережили что-то подобное, то это потому, что вы были увлечены завораживающими картинами вида с балкона и другими неземными достопримечательностями, а не изучали рейтинг отеля.

Вы можете сказать, что вам не нужен 5-звездочный отель для счастливого отдыха. Конечно, нет. Но нужен ли лифт, чтобы добраться до пятого этажа? Или камердинер, чтобы отнести ваш багаж в вашу комнату?

Если да, то минимализм в 1-звездочном отеле не годится.

Вопреки распространенному мнению, американская рейтинговая система отелей – это не только тщеславие и роскошь. Рейтинги на самом деле говорят вам что-то полезное. Они говорят вам, чего ожидать, прежде чем вы приедете в отель, поэтому это спасает вас от разочарования.

Как работает американская рейтинговая система отелей?

В Америке используется классическая звездная рейтинговая система, более или менее распространенная во всем мире. Принцип прост: чем лучше отель, тем больше он получает звезд.

Американская система рейтинга отелей — 5-звездочная. Более высокие звезды отражают более роскошные отели с лучшими услугами и удобствами. Однако это не отзыв об отеле.

В 1-звездочном отеле к вам могут относиться исключительно хорошо, в то время как в 5-звездочном отеле могут завысить цену за второстепенные услуги. Звезды указывают на разнообразие удобств, а не на качество проживания.

Вы должны бронировать в соответствии с требуемыми удобствами. Если это соответствует 3-звездочному отелю, нет необходимости искать более высокий рейтинг.

Вот несколько фактов об американской системе рейтинга отелей, которые вам следует знать перед бронированием:

Существуют официальные и неофициальные рейтинги. Отели могут рекламировать себя как 5-звездочные, но вы должны проверить, одобряет ли этот рейтинг уполномоченный орган, присваивающий звезды (например, Forbes или AAA). Не верьте всему, что написано на сайте отеля.

Количество звезд неодинаково по всему миру. В некоторых странах, таких как ОАЭ, отели имеют рейтинг до 7 звезд. В США 5 звезд являются высшим знаком качества для отеля.

Стандарты получения звезд отличаются в разных странах. В развивающихся странах душ с горячей водой может быть роскошью, заслуживающей 4 или даже 5 звезд. Но это считается основным удобством в странах первого мира, поэтому всегда оценивайте отель по американским стандартам. Так вы получите лучший сервис за ту цену, которую вы платите.

Система звездного рейтинга — что она вам говорит?

Вы не хотите оказаться ни у дыры в стене, ни во дворце, где ночлег требует расставания с недельной зарплатой. Вы хотите попасть в золотую середину, лучшее из обоих миров, без каких-либо неудач.

Изучение американской системы рейтинга отелей поможет вам предугадать, чего ожидать от отеля на основе его звездного рейтинга. Это важный навык для любого путешественника.

Страхование посетителей

Получить котировки

Для приезжающих, путешествующих, студенческих и других международных путешествующих по медицинскому страхованию.

Посетите insubuy.com или позвоните по телефону 1 (866) INSUBUY или +1 (972) 985-4400.

Обзор процесса рассмотрения претензий

Читать статью

1.

1 звезда: Bare Bones

Вы получите самые основные услуги по экономичной цене. Однако не отвлекайтесь на образы грязных комнат с тараканами. Это более вероятно с отелями без рейтинга. Отель по-прежнему должен соответствовать определенным требованиям, чтобы получить 1-звездочный рейтинг.

При проживании в 1-звездочном отеле ожидайте следующее:

Кровать с матрасом, в ограниченном пространстве
Ванная комната с проточной водой
Торговый автомат в коридоре (единственный вариант питания на территории)
Стойка регистрации (только в ограниченное время)
Персонал стойки регистрации, говорящий по-английски
Уборка номеров (выполняется только между гостями)

1-звездочный отель — это хорошее место, где можно прилечь на ночь и отдохнуть. Если это все, что вам нужно, не смотрите дальше.

2.

2 звезды: лучше, чем базовый

В них есть более или менее удобства, которые вам понадобятся для краткосрочного пребывания, и по разумной цене. Они все еще могут быть немного менее удобными, чем ваш дом.

Эти отели не предназначены для длительного проживания и больше подходят для проезда. Обычно они расположены прямо у основных съездов со скоростной автомагистрали. 2-звездочные отели обычно являются частью сети или франшизы. Это обеспечивает определенный стандарт качества по всей стране.

Вот некоторые из удобств, которые должны быть предоставлены:

Ванная комната с душем
Wi-Fi (может быть бесплатным или платным)
Телевидение
Телефон
Круглосуточная стойка регистрации
Основные услуги ресторана и столовой на территории (обслуживание номеров не обязательно)

2-звездочных отелей достаточно для путешественников с ограниченным бюджетом, которым нужно приличное место для отдыха в течение дня или два.

3.

3 звезды: доступный, но высококлассный

3-звездочный отель соединяет комфорт и роскошь. Вы получите больше удобств, чем собираетесь использовать. Хотя эти отели дороже, чем 1- и 2-звездочные отели, они почти гарантируют несравненное пребывание. Здесь вы ни в чем не будете нуждаться.

Поскольку 3-звездочные отели расположены в крупных городах вблизи туристических мест, вам не нужно будет много путешествовать. Эти отели ориентированы на деловых путешественников и проживание на несколько ночей.

Вам обещают следующие характеристики:

Просторные номера
Душ с ванной и горячей водой
Бесплатный Wi-Fi
Полностью кондиционированные номера
Плоский телевизор
Высококлассная мебель с полным письменным столом, шкафом для одежды , стулья и будильник
Круглосуточная стойка регистрации
Тренажерный зал/фитнес-центр
Бизнес-услуги
Бассейн
Ресторан и бар на территории отеля с обслуживанием номеров
Услуги парковщика
Услуги прачечной

1 Эти отели среднего уровня. Вы получаете максимальный комфорт по доступной цене. Однако цены сильно различаются в зависимости от города и района.

Страхование посетителей

Посетите insubuy.com или позвоните по телефону 1 (866) INSUBUY или +1 (972) 985-4400.

Покупка в США или за границей

4.

4 звезды: первоклассное гостеприимство

4-звездочный отель будет кричать об экстравагантности и роскоши, как только вы войдете. Декор очень стильный, и вы найдете причудливое освещение и произведения искусства, разбросанные повсюду. Отель. Вы заметите разницу в размере и внешнем виде еще до того, как войдете.

Но в этих отелях работает не только внешний вид. В них работают опытные сотрудники, которые обеспечивают отличный сервис. Все, что вы пожелаете, будет у вас под рукой.

Вот некоторые из удобств, на которые вы можете рассчитывать:

Большие, хорошо оформленные номера с кондиционером
Мягкая кровать с роскошными постельными принадлежностями
Мебель премиум-класса
Сейф в номере
Мини-бар/холодильник
Ванная комната ванная комната со всеми удобствами и банными принадлежностями
Быстрый Wi-Fi
Качественный телевизор
Спа, тренажерный зал, фитнес-центр
Теннисная и баскетбольная площадка
Несколько бассейнов
Сад/зеленая зона
Многонациональная кухня, изысканный ресторан и бар
Круглосуточное обслуживание номеров
Уборка номеров и услуги прачечной
Парковка

4-звездочные отели созданы для того, чтобы дарить гостям незабываемые впечатления. Если у вас есть лишние деньги, не пожалейте денег на 4-звездочный отель для вашего отпуска. Хотя вам даже не нужно будет выходить за территорию отеля, чтобы насладиться отдыхом.

5.

5 звезд: ничего, кроме роскоши

Как будто 4 звезды недостаточно роскошны, у вас есть 5-звездочные отели, предлагающие обращаться с вами лучше, чем с членами королевской семьи. Основное различие между 4-звездочным и 5-звездочным отелем заключается в уровне обслуживания. Такой отель не для среднестатистического отдыхающего.

Грандиозная архитектура 5-звездочного отеля затмевает великолепные дворцы. Это идеальное место отдыха для состоятельных гостей.

5-звездочные отели, безусловно, предоставляют все удобства 4-звездочного отеля, о которых вы можете только мечтать, поэтому мы не будем повторять те удобства, которые вы уже ожидаете. Вместо этого, вот список некоторых предметов роскоши, выходящих за рамки воображения среднего американца:

Швейцар
Быстрое круглосуточное обслуживание номеров
Консьерж и камердинер
Jacuzzi Tub и большой экранный телевизор
бани и белье
Spas с обученными массовыми развлечениями
с личными тренерами

Бассейн с подогревом, джакузи, сауна, парные
Банкетные залы
Рестораны высокой кухни с шеф-поварами мирового уровня
Индивидуальное меню и специальные запросы на номер

Эти отели ориентированы на крупных бизнес-магнатов и знаменитостей, которые расплачиваются платиновой картой.

Американские отели — главное на вынос

Быть окруженным отвлекающими удобствами, за которые вы платите, но которыми никогда не воспользуетесь, — не самая приятная перспектива для многих. Если вы относитесь к их числу и хотите получить комфортный отдых без лишней траты денег, это руководство создано для вас. Используйте его в отношении отеля, который вы планируете забронировать для предстоящей поездки в США.

Насколько полезен был этот пост?

Нажмите на звездочку, чтобы оценить!

Сожалеем, что этот пост не был вам полезен!

Давайте улучшим этот пост!

Расскажите, как мы можем улучшить этот пост?

Как определяется звездный рейтинг отеля? [Легитимный метод внутри]

30 июня 2021 г. Последнее изменение 30 июня 2021 г. Сиддхарт Джоши 5 минут чтения

Я всегда путаюсь при бронировании отеля. Причина в их звездных категориях. Многие отели обновляют неправильные рейтинги отелей на своих онлайн-платформах.

Объект с услугами и удобствами 2-звездочного отеля класса делюкс имеет рейтинг 3 звезды в Google и OTA. Неправильный звездный рейтинг отеля приводит к проблемам с доверием гостей, что в конечном итоге влияет на ваши бронирования.

В этом блоге я расскажу вам о рейтингах отелей и помогу определить, к какой категории относится ваш объект.

Содержание

Что такое система рейтинга отелей?
Какие существуют типы рейтингов отелей?
Как отели оцениваются по звездам?
По каким критериям определяется звездность отеля?
Что такое проект World Hotel Rating?
Каковы последствия неправильного звездного рейтинга отеля?
Часто задаваемые вопросы

Что такое система рейтинга отелей?

Рейтинг отеля по количеству звезд — это процесс классификации объектов в зависимости от роскоши и комфорта, которые они обеспечивают. В совете по туризму в каждой стране есть подразделение, которое проверяет каждый отель и на основании отчета предоставляет им звездную сертификацию.

Существует 6 основных категорий отелей, которые приняты во всем мире, а именно;

1-звездочный-Туристические отели
2-звездочный-Стандартные отели
отели
5-звездочный люкс – супер роскошные отели (к этой категории относится любой отель с удобствами и удобствами более 5*)

Вы можете удивиться, почему здесь не упоминается 7 звезд? Ну, такой категории на самом деле не существует. Это часть рекламной кампании для привлечения гостей со всего мира.

Я объясню критерии этой классификации в следующей части блога. А пока давайте сосредоточимся на разных типах рейтингов.

Какие существуют типы рейтингов отелей?

По мере развития индустрии гостеприимства советы по туризму в каждой стране разработали свои собственные рейтинговые системы. Общепринятых критериев классификации гостиниц не существовало.

Несмотря на то, что оценки были от 1 до 5 звезд, параметры везде были разными. Фактически, Австралия ввела полузвездный рейтинг для отелей, которые не соответствовали одной звезде.

Сегодня существуют различные рейтинги отелей. Вот некоторые из наиболее известных:

Рейтинги гостей
Green Key International
Стандарт Салам (для отелей, дружественных к мусульманам)
Сертификация AAA (Американская автомобильная ассоциация)

Как отели оцениваются по количеству звезд?

После того, как объект готов к приему гостей, владельцы отелей подают заявку на звездную сертификацию в совет по туризму своей страны или в руководящие органы, занимающиеся этой задачей.

Например, в Индии HRACC (Комитет по утверждению и классификации отелей, ресторанов) отвечает за оценку отелей. Аналогичным образом, в Австралии о звездных рейтингах отелей заботится Star Ratings Australia. Если говорить о Европе, то все отели, кафе и рестораны на континенте являются членами Европейского союза Hotelstars.

После успешной регистрации заинтересованные лица посещают недвижимость для проверки. Обычно они остаются на пару дней и осматривают отель по чек-листу.

По результатам аудита отелю присвоена звездная категория от 1 до 5 звезд класса люкс. В отелях категории 3 звезды и выше регулярно проводятся тайные посещения, чтобы проверить, предоставляют ли они услуги и удобства в соответствии с их рейтингами.

В случае обнаружения каких-либо недостатков в обслуживании отелям направляется подробный отчет об этом и предлагается исправить ошибки. Если свойства не могут решить эти проблемы, они оштрафованы за это или их лицензия отозвана на данный момент.

По каким критериям определяется звездность отеля?

После всего сказанного давайте обратимся к главному вопросу – как определить звездность вашего отеля? HOTREC (гостиницы, рестораны и кафе в Европе) в 2004 году ввела уникальную систему классификации для гармонизации стандартов гостиничного бизнеса по всей Европе.

Позднее, в 2007 году, появилась Европейская схема качества гостеприимства (EHQS), которая была принята во многих странах. Хотя каждая страна корректировала требования к рейтингу отелей в соответствии с их удобством, основные условия остались практически одинаковыми.

Вот таблица для справки.

Что такое проект World Hotel Rating?

Было предпринято много безуспешных попыток установить международный стандарт рейтинга отелей. В 2009 году был инициирован проект World Hotel Rating (WHR) с целью создания и внедрения международной классификации отелей.

Однако до сих пор ничего не доработано. В настоящее время WHR сотрудничает с 75 000 индивидуальных объектов недвижимости, 500 сетями из 25 стран мира. Но путь к признанию и принятию на мировом уровне все еще продолжается.

Каковы последствия неправильного звездного рейтинга отеля?

Всякий раз, когда гости ищут отели, они сужают результаты поиска, используя различные фильтры, и категория звезд является одним из них. Как правило, люди выбирают 3-звездочные отели, чтобы испытать комфорт, не прожигая дыру в кармане.

Здесь неверные оценки приводят к ошибкам. Допустим, в вашем объекте есть удобства 2-звездочного отеля, и вы обновили 3-звездочные рейтинги на всех платформах, вы обязательно разочаруете гостей.

Эта ошибка может напрямую повлиять на репутацию вашего объекта в Интернете и, в свою очередь, отрицательно сказаться на коэффициенте бронирования.

Каждая звездочка определяет как минимальную, так и стандартную стоимость недвижимости. Отели должны строго придерживаться этой тарифной сетки при расчете стоимости номера. Следовательно, фальсификация звездных рейтингов может принести вам убытки из-за более низкой стоимости номера или может привести к неприятностям, если вы продаете сутки проживания по высоким тарифам.

Часто задаваемые вопросы

Как классифицируются отели в Индии?

В Индии отели в целом делятся на две категории: звездные (от 1 до 5 звезд класса люкс) и объекты наследия (наследие, классическое наследие, грандиозное наследие).

Реальны ли 7-звездочные отели?

Нет. Высшая звездность отеля – 5 звезд класса люкс. Концепция 7-звездочного рейтинга является мифом, и ни один международный орган по туризму не признал такую категорию.

Кто классифицирует отели по количеству звезд?

В министерстве туризма каждой страны есть специальный отдел, который сертифицирует отели по количеству звезд после тщательной проверки свойств.

Какой отель имеет самый высокий рейтинг звезд?

На данный момент Burj Al Arab является самым роскошным отелем в мире и классифицируется как 5-звездочный отель класса люкс.

Как рассчитываются звездные рейтинги отелей?

Количество звезд в отелях зависит от уровня услуг и удобств, площади и удобств. Вы можете обратиться к таблице, упомянутой выше, для получения точной информации.

Заключение

Классификация отелей по количеству звезд является важным шагом в индустрии гостеприимства. Он помогает определить комплектацию, установить тарифы и быть заметным среди гостей.

Однако многие отели обновляют неправильные рейтинги на порталах, что создает путаницу среди гостей при бронировании. Я перечислил здесь некоторые критерии и способы определения звездного рейтинга отеля.

Пришло время проверить этот список и исправить звездный рейтинг вашего отеля на различных платформах. Так чего же ты ждешь? Начните аудит вашего отеля сегодня.

Как на самом деле работают звездные рейтинги отелей?

Теперь, когда 2020 год, наконец, в зеркале заднего вида, и все начинает медленно снова открываться, многие из нас строят планы на свой первый большой отпуск после пандемии. Может быть, вы присматриваетесь к чему-то близкому к дому (отдых, кто-нибудь?) или, возможно, к поездке, чтобы исследовать свой родной штат. Но если вы хотите отправиться дальше в поездку, которая включает в себя проживание в отеле, вам может быть интересно, как сравнить один отель с другим.

Содержание

AAA
Forbes
Michelin

Любой, кто провел пять минут за изучением отелей, знает, что сравнение цен — дело непростое. Теоретически система рейтинга отелей была разработана, чтобы помочь клиентам сравнивать яблоки с яблоками, так сказать. Но чем четырехзвездочный отель лучше трех с половиной звезд? А насколько лучше ? Чем отличается «роскошный отель» от «высококлассного курорта»? Что вообще означают такие термины, как «роскошь» и «высококлассный»? Краткий ответ: Это сложно . Вот краткое изложение того, как работают звездные рейтинги отелей.

Стоит отметить, что нет официального руководящего органа по рейтингу отелей. С юридической точки зрения, отели в большинстве стран могут претендовать на любое количество звезд, которое им нравится, и некоторые из них так и делают. Многие независимые отели часто выставляют собственные рейтинги с произвольной звездной оценкой, что является не более чем маркетинговым ходом. Показательный пример: дубайский Burj Al Arab Jumeirah, как известно, провозгласил себя «первым в мире семизвездочным отелем» — название, не признаваемое никем серьезным представителем индустрии туризма. Хотя это сотворило чудеса с их имиджем по всему миру и на канале Travel Channel.

Однако большинство крупных гостиничных сетей поддерживают согласованность между местоположениями, независимо от того, на каком континенте они находятся. В Соединенных Штатах и Европе используются похожие, хотя и немного разные системы звездного рейтинга. Отели в США имеют рейтинг от одной до пяти звезд, в то время как отели по всему океану обычно имеют максимум четыре звезды. Вообще говоря:

Однозвездочные отели предлагают только самое простое размещение. Здесь гости могут рассчитывать на кровать, водопровод и ограниченные удобства. Часто это независимые отели в отдаленных местах, и их чистота может быть сомнительной. У них минимальное количество сотрудников, и клерк на стойке регистрации может быть единственным штатным сотрудником на месте. Большинство респектабельных туристических организаций даже не признают существование однозвездочных отелей, не говоря уже о том, чтобы рекомендовать их своим клиентам.
Двухзвездочные отели — это небольшой шаг вперед по сравнению с однозвездочными. Как правило, они являются частью более крупной сети бюджетных отелей (например, Red Roof Inn или Super 8) и могут предлагать дополнительные удобства, такие как телевизоры, сидячие столы и Wi-Fi.
Трехзвездочные отели — это средние номера со всем необходимым, а также достойный уровень безопасности и респектабельный уровень чистоты и санитарных норм. В некоторых есть простой ресторан и как минимум одно дополнительное общее помещение, например бассейн или фитнес-центр.
Четырехзвездочные отели часто больше по размеру и имеют более высокий уровень. Они современные, стильные, полностью укомплектованы персоналом и оснащены всеми необходимыми удобствами, а также некоторыми дополнительными удобствами, такими как спа, несколько бассейнов или бар на крыше.
Пятизвездочные отели — это самые эксклюзивные и роскошные отели в мире с элитным уровнем обслуживания клиентов и длинным списком высококлассных удобств. Подумайте об отелях Ritz-Carlton и курортах Four Seasons.

Туристические веб-сайты и метапоисковые системы, такие как Kayak и Booking.com, ранжируют отели в соответствии со своими субъективными требованиями. Однако четырехзвездочный отель на одном сайте может быть всего лишь трехзвездочным на сайте конкурента. Нет правильного ответа. Добавьте краудсорсинговые пользовательские рейтинги каждого сайта, и все станет еще более двусмысленным.

также сильно различаются от континента к континенту. В Латинской Америке, Азии и Африке рейтинговая «система» едва ли вообще является системой. Отели часто оценивают себя так, как им нравится. Ничто не мешает захолустному хостелу без окон рекламировать себя как «роскошное жилье». В Европе, однако, звездные рейтинги часто раздаются местными органами власти и независимыми организациями, что немного упрощает процесс сравнения. HOTREC, объединение европейских ассоциаций гостеприимства, использует строгую стандартизированную систему для ранжирования своих отелей.

В Соединенных Штатах три ведущие организации предоставляют независимые сторонние оценки и обзоры отелей по всей стране.

ААА

Американская автомобильная ассоциация (AAA) не только занимается прыжками с аккумуляторов и эвакуацией транспортных средств, но и является наиболее полной и признанной организацией рейтингов отелей. Полные требования для программы Diamond изложены в этом очень длинном общедоступном PDF-файле. Короче говоря, он ежегодно проверяет десятки тысяч отелей, ранжируя их от «Одобрено» до «Три», «Четыре» и «Пять бриллиантов». Требования являются самыми строгими из всех американских организаций на сегодняшний день. Только около 6% получают статус «Четыре бриллианта», и только 0,4% получают желанный рейтинг «Пять бриллиантов».

Отели, одобренные AAA, часто очень просты, но гости могут рассчитывать на их чистоту и безопасность. Требуется только самое необходимое — какая-нибудь письменная поверхность, минимальное количество мыла и бассейн. Напротив, в отелях Five Diamond обязательно должен быть большой письменный стол с эргономичным письменным креслом, набор высококачественных средств для ванной и гламурный бассейн с тщательно продуманным ландшафтом и водными элементами.

Форбс

В то время как рейтинги Diamond Program AAA основаны на простом контрольном списке характеристик, Forbes использует более субъективный подход. Его инспекторы обращают внимание на особенности образа жизни, такие как качество винной карты ресторана или уровень обслуживания в спа-центре отеля. Однако официальный список отелей Forbes гораздо более эксклюзивен. В настоящее время он оценивает почти 2000 отелей в более чем 70 странах и включает только те, которые имеют «рекомендуемый» или четырех- и пятизвездочный рейтинг.

Мишлен

Michelin наиболее известен своими высоко оцененными ресторанными звездами. Однако компания также оценивает отели. Его красные гиды являются одними из старейших в отрасли и когда-то считались незаменимыми для заядлых путешественников. Их популярность пошла на убыль в последние десятилетия, поскольку компания больше сосредоточилась на ресторанах.

Законный вопрос о том, полезны ли в наши дни звездные рейтинги отелей. Путеводители сторонних организаций, опубликованные AAA, Forbes и Michelin, были популярны во времена, когда не было краудсорсинговой информации. Сегодняшние путешественники имеют доступ к сотням или тысячам онлайн-отзывов практически о любом отеле в мире. Поэтому для многих вместо того, чтобы спрашивать «Как работают звездные рейтинги отелей», лучше спросить: «А вас это вообще волнует?»

Вот как отели по всему миру получают свои звездные рейтинги

Отели составляют чрезвычайно важную часть отпуска, и кто бы не хотел остановиться в роскошных пяти- или четырехзвездочных отелях? Но задумывались ли вы когда-нибудь, как эти впечатляющие отели получают свои рейтинги?

Во-первых, не существует универсальной системы звездного рейтинга отелей, которая присуждает звезды этим объектам, и это может затруднить выбор подходящего места для путешественников. Тем не менее, один из способов обойти это — посетить веб-сайт отеля, сравнить его удобства с другими и выбрать тот, который подходит вам лучше всего.

Второй вариант — ознакомиться с отзывами предыдущих посетителей, которые, возможно, оценили отель, учитывая все возможные характеристики и удобства. Это также позволяет посетителям эффективно тратить свои деньги и выбирать желаемые места.

Правила получения высоких оценок

Одним из наиболее важных факторов, когда речь идет о количестве звезд, которые может получить отель, является его расположение. В то время как посетители предпочитают отели в экологически чистом районе и вдали от автомагистралей или съездов со скоростных автомагистралей, рестораны и другие туристические достопримечательности поблизости также могут влиять на рейтинги.

Кроме того, в каждой стране действуют свои правила, влияющие на рейтинги отелей. То, что считается пятью звездами в одной стране, может быть эквивалентно трем звездам в другой. Например, в Индии звезды отеля зависят от таких вещей, как услуги парковщика и качество постельного белья. Другие уникальные удобства, которые должны быть у отелей в стране для получения высокого рейтинга, включают телефоны рядом с туалетом и как минимум три крючка в ванной комнате.

Кроме того, существуют более строгие правила, которым отели должны следовать, чтобы получить хорошие рейтинги. Некоторые из них заключаются в том, что цифры в светодиодных настенных часах должны быть на расстоянии не менее трех дюймов друг от друга. Все четырех- и пятизвездочные отели должны иметь кондиционеры на всей территории, а площадь ванной комнаты в четырехзвездочном отеле должна быть не менее 3,3 квадратных метра. Принимая во внимание, что для пятизвездочных отелей площадь ванных комнат не должна быть меньше 4,1 кв.

Кроме того, на разные организации возложена обязанность оценивать отели в разных странах. Например, в США официальными считаются рейтинги AAA и The Forbes Stars. Между тем, Германия использует рейтинги HotelStars Union, торговой ассоциации отелей и ресторанов.

Италия, Испания и Греция разрешают региональным правительствам присваивать отелям звездный рейтинг. Общественные инспекторы посещают каждую собственность, чтобы убедиться, что отели соблюдают правила.

Читайте дальше, чтобы узнать, что означают звездные рейтинги отелей.

Однозвездочные отели

Однозвездочные отели имеют некоторые из самых основных удобств. Кровать, тумбочка и общий санузел с другими номерами на этаже в целом компенсируют однозвездочное размещение. В таких отелях практически отсутствует концепция обслуживания номеров и удобства на территории, а закуски можно купить за пределами отеля и в торговых автоматах поблизости.

Двухзвездочные отели

Двухзвездочная гостиница — это нечто большее, чем однозвездочная гостиница. Вы можете рассчитывать на простую вешалку для одежды или шкаф, телевизор и круглосуточную стойку регистрации. Собственная ванная комната также является частью гостиничных номеров. Иногда в этих отелях также может быть предложен завтрак.

Трехзвездочные отели

Трехзвездочные отели являются идеальным промежуточным звеном между роскошными отелями и объектами размещения с основными удобствами. Эти отели недороги и предоставляют некоторые удобства на месте. Они имеют более просторные номера по сравнению с одно- и двухзвездочными гостиницами и предлагают гостям более комфортный отдых благодаря ресторанам и барам на территории.

Четырехзвездочные отели

Эти отели представляют собой большой шаг вперед по сравнению с трехзвездочными отелями. Приятный декор, телефон в номере, просторные номера, большие кровати, обслуживание номеров, мини-бар, завтрак «шведский стол», конференц-залы, фитнес-центры и рабочие места — вот некоторые из удобств, которые делают эти объекты более комфортными для своих гостей.

Пятизвездочные отели

Все, что нужно путешественнику, и даже больше, является частью его пребывания в этих превосходных отелях. Роскошные спа-салоны, изысканные рестораны, бассейн, услуги дворецкого, приветственные подарки, просторные ванные комнаты с ваннами, обильный завтрак «шведский стол», блюда со всего мира и высококачественные туалетные принадлежности — это лишь основные удобства, предлагаемые в пятизвездочном отеле. имущество. Услуги консьержа на парковке, поле для гольфа, личные тренеры и услуги по уходу за детьми — вот некоторые другие удобства в этих высококлассных отелях.

Семизвездочные отели

Как можно догадаться из рейтинга, семизвездочные отели более роскошны, чем пятизвездочные, и предлагают удобства, которые могут побаловать путешественников всеми царственными вещами. Здесь следует отметить, что существует только один официальный семизвездочный отель — Hotel Seven Stars Galleria в Милане, Италия. Другие роскошные объекты используют его в качестве эталона для своих исключительных удобств, атмосферы, местоположения и многого другого.

Рейтинг, который также используется в качестве термина, был впервые придуман журналистом, который присутствовал на открытии Burj-Al-Arab в Дубае, ОАЭ, и понял, что всего лишь пять звезд не соответствуют величию отеля. отель.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация Burj Al Arab (@burjalarab)

Помимо Burj-Al-Arab, Taj Falaknuma Palace (Хайдарабад, Индия), Emirates Palace Hotel (Дубай) и Pangu Hotel (Китай) являются одними из самых роскошных отелей мира и достойны семизвездочного рейтинга.

Единственным отелем, получившим официальный семизвездочный рейтинг, является Hotel Seven Stars Galleria в Милане, Италия. Недвижимость мирового класса скрыта внутри строения Виктора Эмануэле II. Председатель Alessandro Rosso Group Алессандро Россо обратился в Société Générale de Surveillance (SGS), расположенную в Женеве сертификационную компанию, чтобы получить официальный рейтинг.

Компания SGS выдвинула ряд требований, которым должен соответствовать отель, чтобы официально стать отелем с самым высоким рейтингом. Одним из них было место. Семизвездочный отель должен располагаться внутри культового сооружения, повышающего ценность города. Мало того, в отеле должно быть больше люксов, чем обычных номеров.

Отель состоит из семи люксов с личным шеф-поваром, дворецкими и уединением для знаменитостей.

(Основное изображение предоставлено: Эдвин Йоханссон/Unsplash; Основное изображение предоставлено: Мартен Бьорк/Unsplash)

Велосипед Canal Du Midi | Объяснение звезд для отелей

Отели во Франции оцениваются государственным агентством, которое присваивает им звезды. Однако эта система имеет недостатки. Его недостатки, потому что высокий звездный рейтинг НЕ означает высокое качество заведения. Мы рассмотрим эту систему на этой странице. Пожалуйста, оставьте комментарии ниже.

Прежде всего, эта система НЕОБЯЗАТЕЛЬНА и не требуется. Таким образом, есть много отелей, которые не имеют никакой классификации.

Если отель решает получить звездный рейтинг, он должен связаться с французской правительственной группой под названием Atout France, которая отвечает за туризм. Они, в свою очередь, пришлют аккредитованную местную компанию для проверки отеля (список можно увидеть здесь). Кроме того, отель может сам выбрать, к кому он хочет приехать, и проверить его отель. После того, как отелю будет присвоен рейтинг, этот рейтинг будет действовать в течение 5 (пяти) лет. Через 5 лет отель может решить провериться, снова начав всю процедуру заново. Таким образом, в течение этих 5 лет отель может отказаться от всех своих требований, например, для того, чтобы быть 4-звездочным отелем, и управлять своим заведением, как если бы он был 3-звездочным отелем. Это, конечно, причина, по которой многие люди жалуются на то, что их 4-звездочный отель на самом деле больше похож на 3-звездочный отель или меньше: отель не проверяли в течение 5 лет! Но обратите внимание, что отель, который не соответствует номиналу, рискует получить штраф в размере 15000 евро!

После того, как отелю были присвоены его звезды, для этого отеля становится обязательным вывесить табличку снаружи, показывающую его звездную классификацию. На этой табличке должно быть указано количество звезд и год их присвоения. Отель теперь также должен показывать свои цены на свои услуги на стойке регистрации, в номере и на улице. Короче говоря, быть классифицированным не является требованием, но после того, как оно было классифицировано, необходимо иметь официальную табличку снаружи. Это делается для того, чтобы отель не утверждал, что он 3-звездочный отель, хотя на самом деле он никогда не оценивался. Любой отель, утверждающий, что имеет звездный рейтинг, должен разместить эту официальную табличку рядом с отелем. Любого другого плаката будет недостаточно; только официальная табличка, как на фото ниже.

Официальная табличка

Требования к звездному рейтингу отеля

С официальным контрольным списком французской системы звезд для отелей можно ознакомиться, нажав на картинку ниже.

Нажмите, чтобы загрузить PDF-файл требований к рейтингу отелей во Франции

Давайте рассмотрим эти пункты ниже.

Разница между 1-звездочным и 2-звездочным отелем

Отдельный и частный вход в отель
WIFI или другая интернет-сеть с достаточной скоростью, по крайней мере, для проверки электронной почты
Комната больше 9,75 м2
Цветной телевизор с пультом
Доступен знак «Не беспокоить»
Стол или парта
Лифт, если более 4 этажей
Веб-сайт как минимум на 2 языках
Бронирование подтверждено по электронной почте или по почте
Доступна местная туристическая информация
Персонал отеля, непосредственно контактирующий с клиентами, должен говорить по крайней мере еще на одном европейском языке, кроме французского
Языки, на которых говорит персонал, должны быть быстро идентифицированы с помощью значка на человеке или таблички в отеле

Разница между 2-звездочным и 3-звездочным отелем

Фасад здания в хорошем состоянии
Наличие барной стойки и приветственного пространства не менее чем с 4 стульями и низким столиком
Комната больше 11,5 м2
Телевизор с плоским экраном
Светильник на столе
Телефон
Справочник номеров со списком всех услуг отеля в каждом номере
Утюг и доска доступны по запросу
Лифт, если более 3 этажей
Доступен сетевой адаптер (1 на 15 номеров)
Бар

Разница между 3-звездочным и 4-звездочным отелем

Отдельные ванные комнаты для мужчин и женщин
Освещение снаружи
Комната больше 14 м2
Телевизор с международными каналами
Минимум 2 розетки в комнате
Центральный выключатель света рядом с кроватью
Не менее 6 вешалок для одежды
Не менее 2 стульев в каждой комнате
Минимум 1 тумбочка на человека
Полка для багажа в номере (складная или нет)
Зеркало в полный рост на ножках
Корзина для бумаги
Сейф находится в комнате
Кондиционер
Звукоизолированные помещения
Справочник номеров со списком всех услуг отеля в каждом номере как минимум на одном иностранном языке
Стационарные и письменные принадлежности, такие как ручка или карандаш
Комплект для посева
Фен
Не менее 3 разных газет в приемной
Возможность бронировать отели онлайн
Лифт, если более 2 этажей
Стойка регистрации должна быть открыта 24 часа в сутки, если более 29 номеров
Персонал отеля должен знать местные достопримечательности
Персонал отеля должен нести ваш багаж
Отель должен обеспечить надежную камеру хранения багажа
Персонал отеля, непосредственно контактирующий с клиентами, должен владеть как минимум двумя другими европейскими языками, кроме французского, включая английский
Услуги по чистке одежды
На завтрак не менее 2 местных продуктов, или 2 биопродукта, или 2 продукта «справедливой торговли»
Завтрак в номер по запросу

Разница между 4-звездочным и 5-звездочным отелем

Фасад здания, украшенный растениями или цветами
Багажная тележка в хорошем рабочем состоянии
Климат-контроль в ресторане
Комната больше 20 м2
Радио в каждой комнате
Доступная опция для получения очень большой кровати
Халаты на человека
Мини-бар в номере
Беспроводной телефон, на который можно позвонить прямо из отеля
Факс или принтер доступны в номере по требованию
Бойлер с двумя чашками, чайными пакетиками, сахаром и кофе.
Компьютер доступен в комнате по требованию
Набор для чистки обуви
Доступные по запросу туалетные принадлежности, такие как зубная щетка, расческа и т. д.
Не менее 4 различных газет в приемной, включая одну на английском языке
Лифт, если комнат больше 50
Веб-сайт для отеля должен соответствовать всем размерам экрана
Веб-сайт как минимум на трех языках (больше баллов, если более 3 языков)
Бронирование по телефону 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Клиент должен быть сопровожден в его комнату
Консьерж
Услуги парковщика, если в отеле нет частной и охраняемой парковки
Откиньте или подверните для обслуживания
Ресторан открыт на обед и/или ужин, если в отеле более 60 номеров
Обслуживание номеров
Полный сервисный бар

Кроме того, для ЛЮБОГО звездного рейтинга необходимы следующие элементы:

Вывеска отеля должна быть в хорошем состоянии
Одежда персонала, встречающего клиентов, должна быть чистой
Отопление
Свободно доступный телефон для экстренных вызовов.
Комнаты, стены, полы, мебель в хорошем и чистом состоянии
Чистая ванная комната в хорошем рабочем состоянии
Светильник над раковиной в ванной
Розетка для электробритвы рядом с раковиной
Доступно по запросу: детская кроватка, дополнительная подушка, дополнительная простыня, дополнительное полотенце
Чистые простыни
Подсветка над кроватью для чтения книги
Стул в комнате
Тумбочка
5 вешалок для одежды
Зеркало
Занавески или аналогичные изделия для окон
Услуга пробуждения или будильник
Мыло и гель для душа в каждом номере
Мусорное ведро рядом с раковиной
Крючок для одежды из
Детские принадлежности доступны по запросу в номере
Минимум 2 разные газеты на стойке регистрации
Интернет-сайт самой гостиницы
Сайт обновлен
Голосовая почта, сообщающая как минимум часы работы отеля
Стойка регистрации работает не менее 8 часов в день
Аптечка в отеле
Принимаются кредитные карты
Система приема и рассмотрения жалоб; эта система не нужна, если отель отвечает на негативные отзывы на общедоступных интернет-сайтах, таких как tripadvisor

Зал для завтрака
Минимум завтрака: Горячие напитки (кофе, шоколад, чай) обязательно, фруктовые соки, свежие фрукты, мясные деликатесы, горячие блюда, молочные продукты, хлопья, сыр, варенье и масло, выпечка, хлеб, сухофрукты или компот.

Следующие элементы НЕ требуются для любого звездного рейтинга:

Кондиционеры в холлах и зале для завтраков
Бесплатный интернет
Глазок в двери
Дополнительные замки безопасности на дверь
Двойное стекло
Экспресс-машина
Компьютерный планшет (например, ipad)
Парковщик
Кухня в комнате
Очень большая ванная комната
Туалет отдельно от ванной
Биде
Увеличительное зеркало
Полотенцесушитель
Гараж или частная парковка
Место для хранения велосипедов
Частный гостиничный автобус
Тренажерный зал
Бассейн
Спа
Бильярдный стол
Игровая комната
ТВ-зал
Мини-гольф
Деловой уголок
Конференц-зал
Обмен денег
Опрос удовлетворенности
Массаж
Домашние животные разрешены
Уход за детьми
Парикмахерская
Кресло-коляска по запросу

Проверка статуса отеля

Вы можете легко проверить текущий статус отеля, перейдя на эту страницу:

https://www. classement.atout-france.fr/hebergements-classes

Tax de Sejour

Tax de Sejour (туристический налог) зависит от количества звезд, присвоенных отелю . Чем больше звезд, тем выше становится туристический налог. Сто процентов этого туристического налога идет в местный туристический офис. Однако туристические налоги во Франции низкие, около 1 евро на человека в сутки для региона Лангедок.

Пожалуйста, включите JavaScript для просмотра комментариев с помощью Disqus.

Погода в январе в европе: Погода в Германии в январе / Карта погоды

Достопримечательности мадрида фото с названиями и описанием: Достопримечательности Мадрида. Фото, описание, отзывы, карта на Туристер.Ру