Категории гостиниц | Название номеров | Типы номеров | % номеров каждого типа | Типы санузлов 1) | |||||||
Количество комнат | Количество мест | Жилая площадь, м2, не менее | Основной | Дополнительный | |||||||
***** | Президентский апартамент 2) | 3 и более | 1(2) | 30 | Не более 5 | А | Г | ||||
Апартамент 2) | 2 и более | 2 | 45 | Б | Г | ||||||
Дублекс, люкс 2) | 2 и более | 2 | 35 | Б | Г | ||||||
Полулюкс, студио | 1 | 2 | 25 | Не более 35 | В | — | |||||
Номер I категории | 1 | 1(2) | 14 | Не менее 50 | В | — | |||||
Номер I категории | 1 | 2 | 16 | В | — | ||||||
**** | Апартамент 2) | 2 и более | 1(2) | 50 | Не более 5 | Б | Г | ||||
Дуплекс, люкс 2) | 2 и более | 2 | 35 | В | Г | ||||||
Полулюкс, студио | 1 | 1 | 16 | В | — | ||||||
Номер I категории | 1 | 1 | 10 | Не менее 20 | В | — | |||||
Номер I категории | 1 | 2 | 15 | Не менее 60 | В | — | |||||
*** | Апартамент 2) | 2 и более | 1(2) | 40 | Не более 5 | Б | Г | ||||
Дуплекс, люкс 2) | 2 и более | 1(2) | 30 | В | Г | ||||||
Номер I категории | 1 | 1 | 10 | Не менее 20 | В | — | |||||
Номер I категории | 1 | 2 | 14 | Не менее 70 | В | — | |||||
** | Люкс 2) | 2 и более | 1(2) | 30 | Не более 5 | В | Г | ||||
Номер I категории | 1 | 1(2) | 9(12) | В | — | ||||||
Номер II категории | 1 | 2 | 12 | Не менее 25 | Г | — | |||||
Номер III категории | 1 | 3 | 16 | Не менее 50 | Г | — | |||||
* | Люкс 2) | 2 и более | 1(2) | 30 | Не более 3 | В | Г | ||||
Номер I категории | 1 | 1(2) | 8 | Не более 7 | В | — | |||||
Номер II категории | 1 | 2 | 12 | Не менее 20 | Г | — | |||||
Номер III категории | 1 | 3 | 14 | Не менее60 | Г | — | |||||
1) Виды санузлов и их оборудование: А. Унитаз, умывальник, биде, ванна, душ, полотенцесушитель, теплый пол, фен, телефон, площадью не менее 7,5 м2. Б Унитаз, умывальник, ванна, душ, полотенцесушитель, площадью не менее 6,5 м2. В Унитаз, умыальник, ванна или душ, полотенцесушитель, площадью не менее 3 м2. Г Унитаз, умывальник, площадью не менее 2,2 м2. 2) С гостинной не менее 16 м2. Примечание. Поэтажные общие санузлы на жилых этажах, а также санузлы в общественных зонах гостиниц и мотелей следует проектировать из расчета на каждые 100 мест не менее: для мужчин — один унитаз, один писсуар, для женщин — два унитаза | |||||||||||
Показатель | Номер высшей категории | Стандарт, номер I категории | Номер II категории | Номер III категории | Номер IV категории | Номер V категории | |||||
Президентский апартамент | Апартамент | Люкс | Дуплекс | Полулюкс, студио | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | |
1 Номерной фонд | |||||||||||
1.1 Одна жилая комната | + | + | + | + | + | + | |||||
1 .2 Двухэтажный номер из двух и более жилых комнат | + | ||||||||||
1.3 Две и больше жилых комнат — спальня, гостиная или кабинет | + | ||||||||||
1.4 Две и более жилых комнат и кухонная ниша: спальня, гостиная или кабинет, или столовая | + | ||||||||||
1.5 Три и более жилых комнат, мини-кухня или кухонная ниша.спальня, кабинет, гостиная или столовая | + | ||||||||||
2 Санитарно-техническое оборудование номера | |||||||||||
2.1 Умывальник, ванна или джакузи, душ, унитаз, биде | + | ||||||||||
2.2 Умывальник, ванна, душ, унитаз | + | + | |||||||||
2.3 Умывальник, ванна или душ, унитаз | + | + | + | ||||||||
2.4 Умывальник и унитаз | + | + | |||||||||
2.5 Умывальник | + | ||||||||||
2.6 Дополнительный санузел | + | + | |||||||||
3 Оснащенность номеров встроенной мебелью и инвентаре» | |||||||||||
3.1 Кухонное оборудование | + | + | |||||||||
3.2 Шкаф с полочками, вешалкой и плечиками | +9) | + | + | + | + | ||||||
3.3 Шкаф, встроенный шкаф или ниша для одежды с полочками и плечиками | + | + | + | + | + | +9) | |||||
3.4 Мини-сейф в номере 1) | + | + | + | + | + | + | |||||
4 Телефонная связь | |||||||||||
4. 1 Городской телефон | +10) | +10) | +10) | +10) | +5) | +5) | + 10) | ||||
4.2 Прямой телефон с городской, междугородной, международной сетью во всех номерах 2) | + | + | + | + | + | + | |||||
4.3 В каждой комнате номера 2), 7) | + | + | + | + | |||||||
4.4 В санузлах номера | + | + | + | + | |||||||
4.5 Устройство для пробуждения (таймер) 2), 8) | + | + | + | + | + | + | |||||
5 Электротехническое оборудование номера | |||||||||||
5.1 Освещение: | |||||||||||
5.1.1 общее освещение номеру от потолочного (настенного) или напольного светильника | + | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |
5.1.2 светильник около каждой кровати | + | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |
5.1.3 лампа, которая освещает рабочее место (стол) 3) | + | + | + | + | + | + | |||||
5.1.4 светильник над умывальником | + | + | + | + | + | + | + | + | + | ||
5.1.5 выключатель освещения во входе в номер и у изголовья кровати | + | + | + | + | + | + | + | + | + | + | |
5.1.6 выключатель дистанционного управления общего освещения у изголовья кровати 4), 2) | + | + | + | + | + | + |
Снять номер «Стандарт» в отеле Green Line Самара – Стандартный номер в гостинице
Режим работы Отеля – круглосуточный. Расчетный час 12:00 по местному времени.
Время заезда в номер – 14:00 по местному времени.
В отеле установлена посуточная оплата проживания. При проживании в период от расчетного до расчетного часа взимается плата в размере 100% стоимости проживания за 1 сутки.
При размещении до расчетного часа взимается дополнительно оплата не более 50% от стоимости 1 суток проживания.
Заселение в номер после 0:00 до 14:00 оплачивается дополнительно в размере половины стоимости суток проживания в номере. При раннем заселении после 0:00 и оплате стоимости раннего заезда завтрак в день заезда в стоимость не входит.
По предварительному запросу возможно раннее заселение (при наличии свободного и готового к заезду номера забронированной категории).
Услуга гарантированного раннего заселения в забронированный номер предоставляется из расчета: до 14:00 – стоимость номера за одни сутки.
Время выезда из номера – 12:00 по местному времени.
Если вы хотите задержаться в Отеле несколько дольше, обратитесь на ресепшн заранее и для вас будет оформлено продление проживания (только при условии наличия номеров).
Оплата услуги позднего выезда взимается: с 12:00 до 18:00 – за ½ стоимости суток; с 18:00 до 00:00 и позже – стоимость номера за полные сутки.
При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
Поселение в Отель производится только после внесения Гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания.
В случае отказа от оплаты Гостем номера при размещении за весь период проживания администратор оставляет за Гостем возможность оплатить номер частично, с условием внесения оплаты за сутки вперед до времени расчетного часа — 12:00.
В случае если Гость забронировал номер по специальному тарифу, Гость вносит оплату за весь период проживания.
Фактом, подтверждающим оказание услуг Гостю со стороны Отеля, является момент передачи ключей от номера Гостю или лицу, его сопровождающему.
Гость имеет возможность оценить номер в течение 15 минут. В случае, если номер не был принят гостем, и, при условии, неиспользования предметов интерьера и оснащения номера(ванна, душ, полотенца, кровать, мини бар и др.) и пребывания в номере не более 15 мин. гость вправе вернуть всю сумму за проживание. При несоблюдении вышеприведенных условий отель вправе удержать с гостя сумму в размере стоимости 1 суток проживания.
Условия аннуляций
Отмена бронирования/изменения в бронирование принимаются только в письменном виде. В случае форс-мажорных обстоятельств или если по какой-либо причине заселение в забронированный номер невозможно, Отель оставляет за собой право предоставить гостям альтернативное размещение: равноценный номер или номер более высокой категории без доплат со стороны гостей.
Если гость не предупреждает о позднем заезде в забронированный номер, то после 18:00 негарантированное бронирование автоматически аннулируется и данный номер может быть забронирован другими гостями. Негарантированное бронирование без указания времени заезда может быть аннулировано менеджерами Отеля, если гость не отвечает на письма и телефонные звонки менеджеров Отеля.
В случае отмены брони, сделанной по тарифу без скидок (возвратные тарифы) в срок менее чем за 1 сутки или незаезде гостя взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за 1 сутки. При отмене брони, сделанной по тарифу с предоплатой за услугу гарантированного бронирования, предоплата в размере стоимости 1 суток проживания не возвращается в случае внесения изменений в бронирование (перенос дат), аннуляции или незаезде гостей.
Для сокращения срока проживания без удержания суммы штрафа за позднюю аннуляцию (в размере 1 суток проживания) Гостю необходимо известить администратора за 1 сутки до планируемой даты выезда.
Чем отличаются номера стандарт в гостинице от других?
Когда вы приезжаете в незнакомый город или страну, вам, конечно, необходимо остановиться в какой-либо гостинице или отеле. Тут возникает вопрос, какую гостиницу выбрать. В разных отелях и гостиницах все номера распределяются по уровню обслуживания и тому, что входит в конкретный набор определенного номера.
Обычно все номера подразделяются на экономные, стандартные номера. Номера люкс и полулюкс, а также семейные, сьют, студия, апартаменты.
Мы поговорим о самых популярных номерах «стандарт». Их берут не привередливые туристы, которым не нужно особого пышного убранства в номере и богатого широкого обслуживания.
Гостиничные номера уровня «стандарт» обычно включают одну комнату, в которой расположены холодильник, телевизор, туалет, иногда бывают балконы и кондиционеры. Ну, и сама мебель может быть обычной классикой, без какой-либо богатой отделки, шикарных обоев, люстр и прочей комнатной утвари.
В путеводителе номера стандарт в гостинице обозначают тремя буквами STD.
Такие номера хороши тем, что они достаточно доступные и дешевые для обычных небогатых людей, которые, к примеру, приехали в город в командировку и пробудут в нем не более одной недели.
Также хорошо распознавать вообще уровень работы гостиницы по номерам стандарт. От них можно отталкиваться, насколько хороша в своем сервисе вообще вся гостиница в целом.
Если вы не один, то можно взять «семейный» номер, такие номера очень похожи на стандартные, только там побольше места, и такой номер рассчитан на двух взрослых людей плюс два или три ребенка. Уровень обслуживания будет таким же, как и в стандартном номере отеля.
Обслуживающий персонал в стандартных номерах может вообще не появиться, если вы допустим прожили в этом номере 10 дней. Только после того, как вы съехали, будет проведена уборка помещения, замена постельного белья и подготовка к очередной сдаче номера следующему клиенту.
Также в стандартных номерах может отсутствовать услуга заказа еды в номер. Ванная комната может быть маленькой и с минимальным набором средств гигиены.
Для людей, кому не нужны излишества, а нужно просто переночевать или прожить несколько дней, такой бюджетный вариант подойдет самый раз.
Подпишитесь на нас Вконтакте, Facebook, Одноклассники
Классификация номеров в отелях | Пансионат-гостиница Валентин
В мире для удобства путешественников и комфортной работы туристического бизнеса существует единая классификация номеров в отелях с четкими обозначениями и характеристиками. Для безошибочного бронирования важно владеть этим «языком туриста». Если вы только набираетесь опыта, то поможет выбрать подходящие типы номеров в отелях следующая расшифровка.
Классификация номеров по размеру и составу:
STD (standart)
стандартная комната — надо понимать, что у каждого отеля свои стандарты, поэтому обычная комната пятизвездочного отеля будет отличаться от комнаты под таким же названием в трехзвездочном, но как минимум спальные места, стол и телевизор в ней предусмотрены.
Superior
улучшенный номер (большего размера, чем стандартный) — этот номер несколько превосходит характеристики стандартного, обычно он просторнее.
De luxe («роскошный»)
двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой минимум из двух комнат (это следующая ступень после Superior, опять же, отличается площадью, дополнительными опциями и удобствами).
Studio
двухэтажный большой номер.
Apartment
номера максимально своей планировкой и меблировкой, напоминающие квартиру, в том числе предполагают наличие кухни.family studio – семейный номер из двух комнат.
Business («бизнес»)
апартаменты, предназначенные для деловых людей, находящихся в деловых командировках. Обычно эти номера оснащены всем необходимым для кабинетной работы, в том числе компьютером.extra bed (или king size) — номер с большой двуспальной кроватью.
Honeymoon room («комната для новобрачных»)
молодоженов, въехавших в такой номер обязательно ждет приятный сюрприз от гостиницы.
Connected rooms
смежные номера, имеющие между собой дверь.
Suite mini (junior)
улучшенный номер.
President
самые шикарные номера отеля, состоящие из нескольких спальных комнат, гостиной, кабинета, с несколькими ванными комнатами и туалетами.
BDR, BDRM (bedroom)
номер со спальней.
King Size Bed («кровать королевского размера»)
номер с повышенными требованиями к кровати, ширина которой не менее 1,8м.
Balcony («балкон»)
типы номеров в отелях, оснащенные балконом.
Классификация номеров по расположению номера:
MB (Main Building)
основное здание отеля.
BGL, BG (Bungalow)
бунгало; строение, стоящее отдельно от основного здания. Чаще всего одно- или двухэтажное.
Chale
пристрой к основному зданию или отдельно стоящий домик
Cabana
домик на пляже (около бассейна), типа бунгало.
Cottage
коттедж.
Villa
вилла
Executive Floor
один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания
Классификация номеров по виду из окна:
City view
вид на город
Beach view
вид на пляж
Pool view
вид на бассейн
Garden view
вид на сад
Ocean view
вид на океан
Land view
вид на окрестности
Dune view
вид на дюны, пески
Mountain view
вид на горы
Park view
вид на парк
SSV, Side Sea view
с боковым видом на море
Inside view
вид на атриум или внутреннюю часть отеля
Valley view
вид на долину
ROH (run of the house)
без уточнения типа номера и вида из окна.
SV, Sea view
вид на море, обычно такие номера несколько
дороже из-за красоты открывающегося вида
Классификация видов питания в отелях и гостиницах:
ОВ, NA (only bed)
без питания
BB (bed & breakfast)
только завтрак (шведский стол)
HB (half board)
полупансион, включает завтрак и ужин (шведский стол)
HB+
расширенный полупансион, включающий дополнительно к стандартному HB напитки местного производства во время еды.
FB (full board)
полный пансион, включает завтрак, обед и ужин (шведский стол).
FB+
расширенный полный пансион, помимо стандартного FB включающий напитки местного производства во время еды.
Mini all inclusive
разновидность FB, помимо стандартного включает напитки местного производства в течение дня в ограниченном количестве
ALL, Al (all inclusive) всё включено
Завтрак, поздний завтрак, обед, ужин, поздний ужин (шведский стол). Напитки местного производства в течение всего дня. А также дополнительное питание в течение дня на пляжах, у бассейнов и.т.п.
Continental Breakfast континентальный завтрак
кофе или чай, сок, булочка, масло, джем.
English breakfast, английский завтрак
кофе или чай, сок, яичница, тосты, масло, джем.
American breakfast, американский завтрак
то же, что и континентальный, плюс яичница с беконом.
UAL, UAI (ultra aIl inclusive)
ультра всё включено. Тоже что и ALL, плюс напитки импортного производства, во многих отелях еда и напитки круглосуточно.
HCAL (hign class all inclusive)
то же, что и UAL, плюс все услуги бесплатны, за исключением, врача, парикмахерской, магазинов, телефона и водных видов спорта.
Классификация размещения в отелях и гостиницах.
SGL (Single)
одноместное размещение (часто в двухместном номере)
DBL (Double)
двухместное размещение (одна большая ровать или две обычные).
TRPL (Triple)
трехместное размещение (для троих взрослых – 3х местный номер, для двух взрослых и ребенка может быть двухместный номер с возможностью установки дополнительной кровати)
QDPL (Quadriple)
четырехместное размещение (в основном с детьми)
ExB (Extra Bed)
дополнительная кровать (в основном для ребенка до 12 лет)
Chld (Child)
размещение с ребенокм
(CH — ребенок до 12-15 лет; ch — ребенок до 6 лет, inf — ребенок 0-2 года)
SC (SGL+Chld)
один взрослый и ребенок
DC (DBL+Chld)
двое взрослых с ребенком
SGL+2Chld
один взрослый и два ребенка
DBL+2Chld
двое взрослых и два ребёнка
c) Стандарт комплектации номера в гостинице
«УТВЕРЖДАЮ»
_______________________
СЛУЖБА НОМЕРНОГО ФОНДА
СТАНДАРТ КОМПЛЕКТАЦИИ НОМЕРА
1. В шкафу должно быть пять вешалок, дополнительное одеяло.
2. На полке рядом с вешалкой для одежды- 1 мешок для прачечной, бланк для стирки и мелкого ремонта одежды, полироль для обуви, тапочки с логотипом гостиницы.
3. На вешалке — табличка «Не беспокоить»/убрать номер, лопатка для обуви и одежная щетка.
4. На рабочем столе должны быть: телефон и телефонный справочник под ним, рекламной продукцией гостиницы (бумага для письма, конверт, блокнот, опросник, буклет, ручка и т.д.), пепельница и коробок спичек.
5. На подносе в комнате -2 стакана на салфетке, один ключ для открывания бутылок и минеральная вода в бутылке.
СТАНДАРТ КОМПЛЕКТАЦИИ САНУЗЛА
1.На краю ванной кладите коврик для ног.
2. На полке умывальника:
Полотенца:
-салфетка
-банный халат
-1 или 2 стакана на салфетках.
3. Содержимое подноса для минипарфюмерии:
-1 или 2 кусочка мыла
— 1 или 2 шампуня
— 1 или 2 геля для душа
-1 или 2 набора для макияжа
-1 или 2 шапочки для душа
-1 или 2 набора для шитья
4. На полотенцесушителе:
-банные полотенца
— средние полотенца для лица
Нормативы на наличие и виды полотенец в номере:
— банных – 2;
— для ног – 2;
— личное полотенце – 1;
— салфетки размеров 45 х 45 см – 2;
— под ноги – 2;
— в люксах, апартаментах дополнительно 2 махровых покрывала и халат,
— в четырехзвездочной гостинице не меньше 5 полотенец на каждого гостя.
5. Два рулона туалетной бумаги, край рулона, находящегося в бумагодержателе сложите треугольником.
Оснащение номеров гостиниц — Отель «Ключевой Элемент»
Уровень престижа, комфорта, стоимость и оснащение номеров гостиниц зависят от их класса. Поэтому турист или человек, выбирающий отель на время командировки в Москве, должен определиться с необходимыми ему удобствами в номере и заранее выбрать гостиницу.
Категории отелей
Гостиницы подразделяют на 6 видов.
Первая категория – бюджетные отели на одни или несколько суток. Они предлагают 2-х, 3-х и 4-х-местные гостиничные помещения. Одноместные встречаются редко. В комнатах созданы условия для отдыха без излишеств. Может быть организован бесплатный завтрак, обеды и ужины не предусмотрены.
В двух- или трехзвездочных гостиницах эконом предоставляются небольшие помещения до 10-12 м². Они укомплектованы удобной мебелью в нужном количестве, предоставляется бесплатный беспроводной интернет (иногда за деньги). Средние гостиницы включают одно-, двух и трехместные номера «стандарт» от 12 м², но можно заказать и скромный «люкс» с большей площадью, количеством мебели и техники.
Первоклассный отель – пятизвездочный. В номерах выполнена высококачественная отделка, стильный дизайн, установлены комфортная мебель, большое количество бытовой техники, есть ванна и душевая кабина с полным комплектом гигиенических принадлежностей.
Апартаменты – это вид гостиниц с домашней атмосферой: несколькими комнатами, кухней, меблированной гостиной. Уборкой занимается персонал.
Самые респектабельные – фешенебельные отели. В гостиничные номера входит несколько комнат: отдыха, гостиная, библиотека, джакузи. Над дизайном интерьеров работают именитые мастера. Цены высокие.
Меблировка номера
Мебель в отелях создает постояльцам комфорт. Важно, чтобы каждый предмет вписывался в общий стиль интерьера.
Основные требования к мебели:
- повышенная прочность и стойкость к износу;
- практичность, комфортабельность;
- эргономичность;
- долговечность деталей.
Каждый гостиничный номер должен быть укомплектован в соответствии со стандартным оснащением:
- шкафами и другими предметами для хранения вещей;
- кроватью: чем выше категория гостиницы, тем больше кровать. При этом учитываются габариты помещения: спальное место не должно занимать все пространство. Используется однотонное постельное белье: подушка, качественный матрас, одеяло по одной штуке;
- прикроватной тумбочкой с выдвижным ящиком для каждого спального места. На каждой тумбе размещается подстаканник и 2 стакана, салфетки;
- мебелью для работы и отдыха: диван, кресла, рабочий стол + офисный стул;
- телевизором от 20 дюймов с кабельным ТВ;
- холодильником, бытовой техникой;
- системой кондиционирования.
В любом гостиничном номере размещается санузел и душевая кабина, дополнительно – гигиенические принадлежности: фен с креплением на стене, вешалки для халатов, полотенец, одноразовые средства гигиены (мыло, гель, шампунь, в некоторых – крема, парфюмерия).
Это усредненный вариант гостиничного помещения. Номерам и гостиницам, отелям требуется полностью совпадать по стилю и типу. Оснащение дополнительным оборудованием и подбор мебели зависит от класса номера и количества мест.
Особенности меблировки
В однокомнатных номерах площадью до 18 квадратных метров столы размещаются возле окон, спальное место – справа вдоль стены (в двухместных кровати располагаются продольно вдоль стен), места для работы и отдыха (диваны, кресла) – напротив двери. В прихожей с левой стороны находится вешалка для верхней одежды.
В двухкомнатном номере кровать, прикроватная тумбочка, шкаф для вещей устанавливаются в спальне, мягкая мебель и рабочий стол – в гостиной.
Трехкомнатный также включает отдельный кабинет. Меблировка спальной и гостиной аналогична оснащению в двухкомнатных помещениях. В спальню добавляется гардеробная, в гостиную – обеденный стол. В кабинете размещаются рабочий стол, шкаф для книг, кресла или стулья.
В гостиницах устанавливается специальная мебель: гарнитурная, встроенная, навесные конструкции. Она экономит пространство, делает помещение эстетичнее и проще для уборки.
Качество, габариты и комплектацию предметов мебели и оборудования определяет категория гостиницы. В отелях старой конструкции помещения большие и размещаются предметы классического типа. Отели повышенного комфорта меблируются, в соответствии с фешенебельностью. Устанавливаются специальные гарнитуры – со шкафами для одежды, сервантом, мягкой мебелью.
Категории номеров
В оснащении гостиничных помещений «эконом класс» используются кровати, минимум необходимой бытовой техники (телевизор, кондиционер, холодильник), ванная комната с душем. Категория «стандарт» включает телевизор, спит-систему, холодильник, уборную с душевой кабиной или ванной. В номер «полулюкс» входят аналогичные удобства и оборудование, но помещение отличается большей площадью и высотой потолков, наличием балкона и дополнительных предметов быта (посуда, электрический чайник и т.д.). Отдельно следует сказать про «люкс», включающий 2 комнаты (спальную и гостиную). По площади помещение гостиничного номера минимум на 20 % больше категории «стандарт», для гигиенических процедур установлена душевая кабина с гидромассажем или большая глубокая ванна. «Люкс» отличает большее количество бытовых предметов: электрочайник, микроволновка, тостеры, мультиварка, шкафчик для хранения посуды, сухих продуктов.
Если Вы собираетесь в г. Москва, к Вашим услугам наша гостиница посуточно. Мы используем комплексный подход к обслуживанию клиента. Забронируйте номер в гостинице сейчас!