Проблемы с выдачей виз в ОАЭ могут продлиться до Нового года
Как сообщили порталу TourDom.ru в Министерстве внутренних дел ОАЭ, в связи с усилением мер безопасности в стране все документы на въезд лиц мужского пола обрабатываются в Абу-Даби независимо от места подачи. Данная мера приводит к тому, что визы не удаётся выпускать в четырёхдневный срок, на который ориентируется большинство туроператоров, и многие туристы просто не успевают получить документы к началу тура.
Так, в среду, 21 декабря, турагенты сообщают, что в аэропорту Нижнего Новгорода визы в ОАЭ ожидают 44 туриста. Днём ранее от туров из-за не полученных к срокам их начала въездных документов отказались 32 туриста из Уфы – ждать «у моря погоды» они не захотели. При этом не полетели в ОАЭ не только мужчины, но и женщины, которые, несмотря на полученные визы, не решились отправляться в поездку без своих попутчиков.
Отметим, что проблемы начались ещё на прошлой неделе. Несмотря на то что визы не выходили, туроператоры отправляли туристов в ОАЭ, уверяя – въездные документы они получат по прилёте. Однако на месте визы оперативно не выдавались, поэтому отдыхающие вынуждены были ждать их в «чистой» зоне аэропорта. Для некоторых туристов время ожидания растягивалось на сутки.
При этом в МВД Эмиратов корреспонденту TourDom.ru не смогли уточнить, когда обработка данных на визы вернётся к стандартной форме. По мнению экспертов, ситуация не изменится как минимум до Нового года, поэтому туристам, вылетающим в декабре в ОАЭ, нужно быть готовым к проблемам. Один из вариантов – покупать страховку, по условиям которой несвоевременная выдача документов является страховым случаем, а дополнительная опция позволит туристу получить возмещение при отказе от тура, если проблемы возникли у его попутчика.
При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательнаПроблемы туристов с визами в ОАЭ приобрели массовый характер
Продолжаются проблемы с выдачей виз в ОАЭ. Напомним, некоторые туристы ANEX Tour 14 декабря «застряли» в аэропорту Шарджи, так как не успели получить визы в ОАЭ, – въездные документы пообещали им выдать уже по прилёте. Однако разрешение на въезд 10 россиянам было оформлено только через сутки, аэропорт Шарджи они покинули к 15:00 по московскому времени 15 декабря.
Как пояснил туроператор, визы не были выданы туристам из-за ужесточения правил эмиграционной службы ОАЭ. Так, неделю назад властями страны было принято решение рассматривать документы всех мужчин только в офисе в Абу-Даби. Из-за усиленной проверки и происходят сбои. По информации ANEX Tour, это повлияло на сроки
«С 27.12.2016 и до конца программы мы будем летать в аэропорт Дубая Аль-Мактум. В отличие от Шарджи в Дубае есть собственный security check, что обеспечит более оперативную выдачу виз», – сообщила руководитель PR-департамента ANEX Алёна Хитрова.
Тем временем с трудностями сталкиваются и клиенты других туроператоров. Так, 16 декабря турист «Натали Турс» по прилёте в ОАЭ так и не получил обещанной визы. Сейчас его не выпускают из «чистой» зоны аэропорта. Проблема осложняется тем, что сегодня и завтра эмиграционная служба не работает. В туроператоре подтвердили, что у них также есть туристы, которым задерживается выдача виз. Один из них решил рискнуть и полетел, несмотря на предупреждения, что эмиграционная служба в ближайшие дни не работает. В компании с утра занимаются решением этого вопроса, пытаются как-то посодействовать. Пока этого сделать не удалось. Сейчас договариваются о размещении туриста в отеле, расположенном в транзитной зоне аэропорта. Однако поскольку ситуация носит массовый характер, там может не оказаться мест. «Такие случаи периодически возникают. На моей памяти это пятый раз за последние четыре года. Как правило, эти затруднения носят кратковременный характер. Несомненно, тех, кто полетит на отдых на новогодние каникулы, это уже не коснётся», – прокомментировал президент «Натали Турс» Владимир Воробьёв.
Один из собеседников портала TourDom.ru сообщил, что туристы Coral Travel также не могут получить виз. На данный момент оперативный ответ от туроператора получить не удалось.
При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательнакак отправить туриста в Эмираты и не пожалеть об этом? / Статьи на Profi.Travel
Напомним, проблемы с визами в ОАЭ начались на позапрошлой неделе. Тогда десятки туристов из России оказались заложниками пограничной зоны. На отдых они вылетели без виз: туроператоры посадили их на рейсы, рассчитывая, что все документы туристы получат по прилете. Однако распространенная практика дала сбой, в результате которого люди больше суток провели в стерильной зоне аэропорта, ожидая разрешения на въезд. Как выяснилось, проблемы с визами возникли у прибывающих и в Дубай, и в Шарджу.
«Наши туристы — семейная пара с маленьким ребенком — прилетели туда в ночь с 23 на 24 февраля, отмечу, что ждать визу пришлось именно отцу семейства, потому как жене и ребенку ее открыли до вылета. В итоге он просидел в аэропорту до часу дня, притом что тур мы бронировали за две недели до вылета и все документы на визу сдавали вовремя, — рассказывает Анна Пачанова, руководитель отдела продаж туристической компании «Мистраль».
Тогда причину ЧП объяснили сбоем в работе иммиграционного офиса, который был вызван смертью крупного чиновника ведомства и, следовательно, незапланированным выходным днем. Но прошло уже больше недели, а проблемы продолжаются. Снова выходные, и снова опоздавшие визы. Более того, если в первом случае туристы пусть и не сразу, но все же попали на курорт, то во втором их не пустили даже на борт самолета. В частности, речь идет о
«У нас не смог улететь один турист, купивший путевку на двоих с девушкой, документы мы подавали за 2 дня до предельного срока, в результате ее виза вышла вовремя, а его — только в воскресенье, — комментирует произошедшее Антон Заграй, директор турагентства «Карта мира». — Туристы отнеслись к ситуации с пониманием, но девушка улетела одна, а парня туроператор бесплатно пересадил на следующий рейс, хотя тур у них всего на 10 дней».
Туроператор Natalie Tours уверяет — документы были отправлены в миграционную службу вовремя, но она по каким-то причинам затянула с ответом. «С нашей стороны задержек не было», — пояснил Олег Хигер, директор по продажам Natalie Tours. Стоит отметить, что аналогичные проблемы в ряде регионов возникли и у других туроператоров, чьи рейсы были запланированы на минувшие субботу-воскресенье.
Как подчеркивают турпрофи, в ситуациях с задержками наблюдаются определенные и не всегда объяснимые тенденции — основная масса всех опоздавших виз приходится именно на туристов-мужчин. «Если честно, я затрудняюсь сказать, чем могут быть вызваны подобные сбои. От миграционной службы на этот счет у нас до сих пор нет никакой официальной информации, — делится мнением Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский экспресс» в Казани. — А вот причина задержек, связанная со смертью одного из крупных чиновников иммиграционной службы ОАЭ выглядит нелогично, в этом случае они коснулись бы всех туристов, а не только мужчин».
Как бы то ни было, после произошедшего и туроператоры, и турагенты наверняка будут более внимательны к визам в Эмираты. Некоторые игроки со ссылкой на миграционную службу ОАЭ уже объявили о том, что сроки подачи документов на визу для мужчин увеличиваются до пяти дней.
Впрочем, не все склонны винить в происходящем иммиграционную службу ОАЭ, некоторые представители туротрасли предполагают, что коллеги сами создают себе проблемы. «Многие туроператоры и принимающие компании, ввиду того, что их предложения по ОАЭ начинают «гореть», в последний момент набирают людей на рейсы. Обещая своим туристам, что визы будут готовы, они поступают не слишком профессионально, ведь виза не всегда выходит раньше, чем это определено официальным сроком», — уверен Дмитрий Арутюнов, генеральный директор туроператора «АРТ-ТУР».
Что же касается практики оформления виз по прилете, то, с одной стороны, представители Департамента туризма официально заявляют — так делать нельзя. Ни одна авиакомпания не имеет права сажать на борт пассажира без официального подтверждения властей Эмирата о том, что виза ему уже выдана. Но очевидно, что по факту такая отправка туристов все же имеет место быть. Туроператоры действительно пропускают в самолет туристов, имеющих на руках лишь application form, и в большинстве случаев проблем на границе не возникает.
«Ситуации бывают разные, иногда заявка поступает за 2-3 дня до вылета. Мы не отказываем агентствам, но обязательно информируем их о возможных рисках. И если виза не выходит вовремя, туристу выдается application form, а также гарантирующее письмо от туроператора о том, что в случае возможной депортации «Русский экспресс» расходы берет на себя», — говорит Эдуард Замалеев, руководитель представительства туроператора «Русский экспресс» в Казани.
Объяснение существующему положению дел предложил Дмитрий Арутюнов («Арт-Тур»). По его словам, в Эмиратах для принимающих компаний существует система квотирования виз. Это значит, что одновременно в ОАЭ может находится определенное количество человек с визами, открытыми через одну компанию. При этом за каждую визу туроператор обязан вносить депозит в 1000 дирхам (275$). При нахождении в стране максимально допустимого по квоте числа туристов эти деньги «замораживаются» на счету иммиграционной службы, и принимающая компания уже не может ими распоряжаться. «Очевидно, что многие из дубайских компаний, которые работают с туроператорами из СНГ, не стремятся замораживать свои оборотные деньги, поэтому, чтобы уложится в свою квоту, они часто поступают не совсем порядочно: дожидаются, пока страну покинут уже отдыхающие туристы, и квота вновь «откроется», и только после этого реально подают документы в иммиграционные службы, — отмечает собеседник.
Как известно, туроператорские компании не несут ответственность за действия консульств и миграционных служб, которые, в свою очередь, не подчиняются российской юрисдикции. Если удастся доказать, что туроператор своевременно отдал документы своего клиента на оформление, то вероятность получить компенсацию за сорванный отдых невелика. Может помочь страховка от невыезда, но и это зависит от условий конкретного страховщика, с которым сотрудничает туроператор.
| Директор департамента комплексного страхования путешественников ООО «Страховое общество «Помощь» Гаянэ Календжян: |
Страхование от невозможности совершения поездки добровольно: каждый страховщик самостоятельно определяет свои условия. Чаще всего страховым случаем является именно отказ в выдаче визы, а не ее опоздание. В качестве подтверждения страховая компания, как правило, требует предоставить письмо от консульства с указанием причины отказа. Если причиной послужили какие-то административные правонарушения, имеющиеся у застрахованного (например, предыдущее нарушение визового режима, неоплаченные штрафы и пр.), или, еще хуже, уголовные преступления, то они являются исключением из страховой защиты. Если консульство указывает другие причины — подозрения касательно неплатежеспособности клиента, его возможной эмиграции — или вообще отказ в визе происходит без объяснений, то данный случай мы признаем страховым. |
Между тем, крайними в таких случаях нередко остаются агентства: ведь претензии за испорченный отдых туристы несут именно к ним. И бывает, что решения суд принимает в пользу потребителя, заставляя агентство выплачивать компенсацию. Одним словом, судебная практика неоднозначна.
В целом агентствам, чьи туристы собираются в Арабские Эмираты, туроператоры настоятельно рекомендуют все-таки оформлять страховку от невыезда, причем внимательно ознакомившись с ее условиями. И не тянуть с подачей документов на визу до последнего момента.
Проблемы с выдачей виз в ОАЭ продолжаются / Новости на Profi.Travel
В последнее время СМИ всё чаще сообщают о возникновении проблем с получением виз в ОАЭ.
Так, на сегодняшний день известно о нескольких сотнях туристов, которые оплатили туры, но так и не дождались виз в Эмираты — в связи с усилением мер безопасности в ОАЭ все документы на въезд лиц мужского пола теперь обрабатываются в Абу‑Даби независимо от места подачи. Данная мера приводит к тому, что визы не удаётся выпускать в четырёхдневный срок, на который ориентируется большинство туроператоров. Как итог, многие туристы просто не успевают получить документы к началу тура.
От ужесточения правил эмиграционной службы ОАЭ при этом страдают именно туристы-мужчины: их документы проходят двойную проверку в Абу‑Даби в связи с ужесточением правил эмиграционной службы. При этом официальных заявлений со стороны эмиграционных властей нет.
Напомним, о ситуации стало известно после того, как в середине декабря 40 клиентов туроператора ANEX Tour застряли в аэропорту Шарджи. Туроператоры отправили туристов в ОАЭ, уверяя — въездные документы они получат по прилёте. Однако на месте визы оперативно не выдавались, поэтому отдыхающие вынуждены были ждать их в «чистой» зоне аэропорта.
Кроме того, на прошлой неделе 32 человека не смогли вылететь из уфимского аэропорта на отдых в ОАЭ. Как сообщил порталу Ufa1.ru уфимец Илья Белай, который не смог вылететь в Эмираты, в визах отказали 16 мужчинам, а жены и дети без них не поехали.
«Дело в том, что 16 мужчинам из разных городов визовый центр ОАЭ не выдал визу, — пояснил Илья. — Подчеркиваю, что не отказал, а не выдал визу, просто не успел! Жены и дети этих 16 мужчин также отказались вылетать без своих супругов по разным причинам. У кого-то жена — инвалид и не может без сопровождения передвигаться одна и с маленьким ребёнком, у одного из мужчин супруга в положении.
Оператор сказал, что деньги вернут только тем, кому визы не выдали. Женам и детям выдвинули ультиматум: либо вы летите, либо теряете свои деньги. Многие люди просто боятся отправлять жен и детей одних в арабскую страну. В связи с этим многие потеряли деньги, отказавшись от перелета».
В свою очередь, уральский портал «Новый день» пишет, что директор компании Evroport Ольга Коршун сообщила, что и на прошлой неделе туристы в Екатеринбурге получали свои паспорта с визами в намеченные сроки. «Проблема действительно есть, и она касается не конкретного оператора, а всей отрасли. Как сообщают наши партнеры, сейчас всех российских мужчин проверяют в ОАЭ. Причины проверки, конечно, не называются. Сроки выдачи виз из-за таких проверок увеличились с обычных двух дней до 10–14 дней. Поэтому возникают проблемы, и по России есть те, кто не получил вовремя документы. Нам пока везло, поскольку все туристы, планировавшие отдохнуть в Новый год в Эмиратах, заранее подали заявки. Как будет в дальнейшем — сложно сказать».
В Уральской ассоциации туризма подтвердили, что сейчас действительно напряженная ситуация с выдачами виз именно мужчинам. Но понять, сколько человек может оказаться без отдыха, пока сложно. «По неизвестным нам причинам ОАЭ действительно ужесточили проверку документов для виз, и именно речь идет о мужчинах. И мы не можем повлиять на этот процесс, поскольку визы — это вопросы конкретной страны. Поэтому туристам просто стоит иметь в виду, что такая проблема есть», — отметил исполнительный директор УАТ Михаил Мальцев.
Между тем Дмитрий Арутюнов, генеральный директор компании «АРТ-ТУР» прокомментировал ситуацию следующим образом: «Пока что никаких глобальных проблем с получением визы в ОАЭ нет. Мы отправляем в неделю порядка 400–500 туристов, и за последнее время у нас было всего два случая, когда мы столкнулись с задержкой выдачи визы. ОАЭ — одна из самых безопасных стран в мире, и дополнительные проверки связаны, прежде всего, с поддержанием порядка в стране, обеспечением безопасности, в том числе туристов. И это, безусловно, положительный момент. Дело в том, что многие агенты уже привыкли к тому, что визу в ОАЭ можно получить за пару дней, а сейчас (особенно для мужчин) сроки увеличились до анонсируемых 4–5 рабочих дней, потому советуем коллегам заранее подавать документы».
Артур Мурадян, генеральный директор компании «Спейс Тревел», солидарен с коллегой: «У нас не было ни одной сверхзадержки выдачи виз, превышающей 10 дней со дня подачи».
Эксперт напомнил, что «в последнее время ситуация с визами заметно улучшилась, они выдаются без задержек, сильно опережая заявленные самими ОАЭ сроки. При этом сейчас действительно более детально проверяют всех мужчин, которые планируют выехать в ОАЭ, и срок выдачи визы увеличивается от 2 до 5 дней к стандартному сроку в три дня».
«Мы всегда оформляем визы в ОАЭ заблаговременно, что советуем делать и своим коллегам, тогда проблем точно не возникнет. Ведь проблема не только в увеличении срока выдачи визы, но и в самих визовых менеджерах, которые привыкли к тому, что визу можно получить за два дня, и зачастую подают документы в последний момент. Повторюсь, никакого коллапса нет, хотя возможно, что проблемы возникли у некоторых крупных игроков», — заключил господин Мурадян.
Что происходит в визами в ОАЭ?
Как сообщает портал «Рамблер.Путешествия», в последнее время СМИ сообщают о возникновении проблем с получением виз ОАЭ. Так, на сегодняшний день известно о нескольких сотен туристах, которые оплатили туры, но так и не дождались виз в Эмираты — в связи с усилением мер безопасности в ОАЭ все документы на въезд лиц мужского пола теперь обрабатываются в Абу‑Даби независимо от места подачи. Данная мера приводит к тому, что визы не удаётся выпускать в четырёхдневный срок, на который ориентируется большинство туроператоров, и многие туристы просто не успевают получить документы к началу тура.
От ужесточения правил эмиграционной службы ОАЭ при этом страдают именно туристы- мужчины: их документы проходят двойную проверку в Абу‑Даби в связи с ужесточением правил эмиграционной службы.
При этом официальных заявлений со стороны эмиграционных властей нет.
О ситуации стало известно после того, как 40 клиентов туроператора ANEX Tour застряли в аэропорту Шарджи. Туроператоры отправили туристов в ОАЭ, уверяя — въездные документы они получат по прилёте. Однако на месте визы оперативно не выдавались, поэтому отдыхающие вынуждены были ждать их в «чистой» зоне аэропорта.
Кроме того, на прошлой неделе 32 человека не смогли вылететь из уфимского аэропорта на отдых в ОАЭ. В визах отказали 16 мужчинам, а жены и дети без них не поехали.
Как сообщает портал Ufa1.ru, сюда обратился уфимец Илья Белай, который не смог вылететь в Объединенные Арабские Эмираты. Всего, по словам мужчины, в самолет не смогли сесть 32 человека.
«Дело в том, что 16 мужчинам из разных городов визовый центр ОАЭ не выдал визу, – пояснил Илья. – Подчеркиваю, что не отказал, а не выдал визу, просто не успел! Жены и дети этих 16 мужчин также отказались вылетать без своих супругов по разным причинам. У кого-то жена – инвалид и не может без сопровождения передвигаться одна и с маленьким ребёнком, у одного из мужчин супруга в положении.
Оператор сказал, что деньги вернут только тем, кому визы не выдали. Женам и детям выдвинули ультиматум: либо вы летите, либо теряете свои деньги. Многие люди просто боятся отправлять жен и детей одних в арабскую страну. В связи с этим многие потеряли деньги, отказавшись от перелета».
В свою очередь, уральский портал «Новый день» пишет, что директор компании Evroport Ольга Коршун сообщила, что и на прошлой неделе туристы в Екатеринбурге получали свои паспорта с визами в намеченные сроки. «Проблема действительно есть, и она касается не конкретного оператора, а всей отрасли. Как сообщают наши партнеры, сейчас всех российских мужчин проверяют в ОАЭ. Причины проверки, конечно, не называются. Сроки выдачи виз из-за таких проверок увеличились с обычных двух дней до 10-14 дней. Поэтому возникают проблемы, и по России есть те, кто не получил вовремя документы. Нам пока везло, поскольку все туристы, планировавшие отдохнуть в Новый год в Эмиратах, заранее подали заявки. Как будет в дальнейшем – сложно сказать».
В Уральской ассоциации туризма подтвердили, что сейчас действительно напряженная ситуация с выдачами виз именно мужчинам. Но понять, сколько человек может оказаться без отдыха, пока сложно. «По неизвестным нам причинам ОАЭ действительно ужесточили проверку документов для виз, и именно речь идет о мужчинах. И мы не можем повлиять на этот процесс, поскольку визы – это вопросы конкретной страны. Поэтому туристам просто стоит иметь в виду, что такая проблема есть», – отметил исполнительный директор УАТ Михаил Мальцев.
Между тем Дмитрий Арутюнов, генеральный директор компании «АРТ-ТУР», заявил нам, что «пока что никаких глобальных проблем с получением визы в ОАЭ нет. Мы отправляем в неделю порядка 400-500 туристов, и за последнее время у нас было всего два случая, когда мы столкнулись с задержкой выдачи визы.
ОАЭ – одна из самых безопасных стран в мире, и дополнительные проверки связаны, прежде всего, с поддержанием порядка в стране, обеспечением безопасности, в том числе туристов. И это, безусловно, положительный момент.
Дело в том, что многие агенты уже привыкли к тому, что визу в ОАЭ можно получить за пару дней, а сейчас (особенно для мужчин) сроки увеличились до анонсируемых 4-5 рабочих дней, потому советуем коллегам заранее подавать документы».
Артур Мурадян, генеральный директор компании «Спейс Тревел», солидарен с коллегой: «У нас не было ни одной сверхзадержки выдачи виз, превышающей 10 дней со дня подачи».
Эксперт напомнил, что «в последнее время ситуация с визами заметно улучшилась, они выдаются без задержек, сильно опережая заявленные самими ОАЭ сроки. При этом сейчас действительно более детально проверяют всех мужчин, которые планируют выехать в ОАЭ, и срок выдачи визы увеличивается от 2 до 5 дней к стандартному сроку в три дня».
«Мы всегда оформляем визы в ОАЭ заблаговременно, что советуем делать и своим коллегам, тогда проблем точно не возникнет. Ведь проблема не только в увеличении срока выдачи визы, но и в самих визовых менеджерах, которые привыкли к тому, что визу можно получить за два дня, и зачастую подают документы в последний момент.
Повторюсь, никакого коллапса нет, хотя возможно, что проблемы возникли у некоторых крупных игроков», — заключил наш эксперт.
/TOURBUS.RU
Отдых в ОАЭ: как проблемы с визой могут испортить восточную сказку
Проблемы с визами превращают отдых в Объединенных Арабских Эмиратах в целое испытание
Путевки в ОАЭ привлекает огромное количество туристов со всего мира, поскольку эта страна славится высочайшим уровнем жизни, стабильной политической и экономической обстановкой. Многим отдых там кажется незабываемым еще до прилета в страну. И причиной тому становятся не эстетика Востока, голубые пляжи и золотые пески эмиратов, а проблемы с визами, которые в последнее возникают все чаще и чаще.
Уже третьи сутки 65 клиентов российской туристической фирмы Tez Tour находятся транзитной зоне аэропорта Шарджи в ОАЭ. Об этом сообщает «Русская служба новостей» со ссылкой на Сергея Лика, одного из пострадавших.
По словам источника радиостанции, туроператор обещал организовать получение виз на месте, но по неизвестным причинам документы так и не были оформлены. Предположительно, в компьютерной системе пограничной службы произошел сбой.
Как рассказал Лик, туристов расселили в отель при воздушной гавани. В каждом номере находились от четырех до шести человек.
«Пару раз покормили. Сколько еще ждать, неизвестно. Людям не отдают личные вещи, при этом некоторым нужно принимать лекарства, которые остались в багаже», — дополнил очевидец.
Подобные инциденты происходят, когда туркомпании начинают заверять отдыхающих в возможности получения виз прямо в аэропорту Шарджа. Однако с этим в последнее время возникают постоянные трудности. Участившиеся технические сбои визовой службы этого эмирата приносят неудобства не только туркомпаниям, но и путешественникам, которые начинают свой отдых с не самых приятных впечатлений.
Так, 10 декабря около 40 человек не могли пройти погранконтроль, поскольку все та же туркомпнаия Tez Tour не обеспечила их необходимыми документами заранее. При вылете отдыхающим пообещали оформить визы на месте при помощи представителей пограничного контроля, однако это так и не произошло.
На подобные случаи обратило внимание генеральное консульство России в Дубае и северных эмиратах. Ведомство призвало российских туристов «воздерживаться от поездок в случае отсутствия подтверждения получения визы». В консульстве заверили, что никакие гарантии турфирм не могут служить основанием для въезда в страну, поскольку отсутствие документов по прилете принесет туристам немало проблем.
«Вызывает также недоумение утверждение представителей некоторых туркомпаний о том, что визу можно получить по прибытии в аэропорт эмирата Шарджа. Данная информация не соответствует действительности. Процедура оформления визы для граждан России, как правило, занимает несколько дней», — подчеркивают представители дипмиссии.
На сегодняшний день право на безвизовый въезд в страну имеют исключительно граждане, обладающие дипломатическими паспортами. Остальные путешественники должны получить визу для въезда в ОАЭ. Граждане большинства стран могут оформить ее при наличии приглашающей стороны, которой может стать туристическая компания. Туристические визы — однократные и выдаются не более чем на 29 дней, фактический срок пребывания в стране равен количеству забронированных в отеле ночей.
Для получения туристической визы можно также обратиться непосредственно в отель в ОАЭ (желательно пятизвездочный). При этом необходимо уточнить наличие услуги визовой поддержки.
Согласно законодательству ОАЭ, путешественники могут оформить документы и через авиакомпании. Обращение в Emirates Airlines и Etihad дает туристам шанс оформить специальную 96-часовую транзитную визу. Документы для этого необхождимо подать за две недели. Кроме того, транзитную визу можно получить и непосредственно по прилете в специальной секции Transit visas. Для этого нужно предъявить билет в страну следования — документы на дальнейший рейс, которые в дальнейшем отметят въездным штампом.
Однако даже соблюдая все эти требования, редко удается быть до конца уверенным в том, что никаких проблем с получением документов не возникнет. При полете в ОАЭ следует учитывать и еще один фактор — мусульманские праздники. Российские туристы сталкивались с подобной проблемой не раз.
Группа туристов вовсе не смогла вылететь на отдых в ОАЭ, хотя оформляла все бумаги заблаговременно. Как рассказала «Интерфаксу» одна из пострадавших, документы на получение виз были поданы еще в начале октября, в преддверии праздника Курбан-байрам. Однако это сильно не повлияло на ситуацию: дубайская иммиграция уже успела закрыться. Отдыхающие не смогли получить ни одной визы, поскольку сотрудники ведомства просто не вышли на работу. И решить проблему с оформлением документов туристам удалось только по окончанию всех праздников.
Проблемы с выдачей виз в ОАЭ продолжаются
В редакцию портала TourDom.ru поступают обращения от турагентов, чьи туристы на минувших выходных и в понедельник, 19 декабря, не смогли вылететь в ОАЭ из-за проблем с выдачей виз. Ситуация носит массовый характер и наблюдается у многих туроператоров, работающих на направлении. Так, представители розницы сообщают о сложностях у Coral Travel, Sunmar, ANEX Tour и «Натали Турс». На данный момент известно, что туристы не могут вылететь не только из Москвы, но и из регионов.
Это подтверждают и сами поставщики услуг, однако количества туристов, ожидающих получения въездных документов, не уточняют. «Действительно, выборочно документы мужчин рассматривают дольше трёх рабочих дней», – рассказал руководитель отдела по связям с общественностью Coral Travel Марина Макаркова. Ранее в ANEX Tour из-за проблем с выдачей виз в ОАЭ скорректировали сроки подачи документов. Теперь они составляют не менее семи дней.
Как сообщают в турагентстве «Успех Тур», порядка 30 туристов ANEX Tour уже вторые сутки ожидают въездные документы в Москве: «Они должные были вылететь в ОАЭ ещё в воскресенье,18 декабря. Но визы в итоге не вышли. Причём только у мужчин, женщины и дети улетели. Теперь не знают, что делать: отказываться от туров или ждать визы».
По словам Юлии Алчеевой, исполнительного директора ERV (компания страхует туристов ANEX Tour, отправляющихся в ОАЭ), по правилам ее компании случаи задержки или отказа в выдаче виз, что типично для ОАЭ, считаются страховыми. Что касается клиентов других туроператоров, то у них с возвратом денежных средств могут возникнуть проблемы, так как большинство страховщиков, работающих на российском рынке, производят выплаты только по тем случаям, когда туристы получают официальный отказ в получении визы.
Как отмечают наблюдатели, усиленная проверка документов мужчин, отправляющихся в ОАЭ, скорее всего, проводится с целью препятствия проникновения в страну террористов. Поэтому, возможно, проблемы продолжатся, что становится причиной для беспокойства участников рынка в преддверии новогодних праздников.
При перепечатке материалов или частичном цитировании ссылка на портал www.TourDom.ru обязательна