При бронировании: Раскрыта новая схема обмана россиян при бронировании отелей: Путешествия: Lenta.ru — adijuhpalace.ru

Содержание

ТОП-3 главные ошибки туристов при бронировании отеля

В век интернета забронировать отель или номер в санатории можно в два счета: достаточно зайти на сайт, кликнуть одну кнопку и даже сразу оплатить пребывание на курорте. Однако можно дорого поплатиться, если не знать о трех самых популярных ошибках при бронировании жилья.

Предоплата

Практика внесения предоплаты, в целом, уже очень популярна. Ни у кого не вызывает вопросов требование частично оплатить номер в отеле на выбранную дату, ведь таким образом вы подтверждаете, что точно приедете, и все в плюсе.

Некоторые сайты и отели требуют 100% предоплаты, и, если бронь осуществляется на официальном или проверенном сайте, это точно не мошенничество. Однако есть нюанс: если у вас вдруг изменятся планы, предоплату вам не вернут.

К сожалению, мы не всегда застрахованы от непредвиденных обстоятельств, и даже если вы на 100% уверены, что поездка состоится, она может отмениться или перенестись.

Поэтому откажитесь от полной оплаты и выберите другой способ бронирования или отель.

Региональные акции

Некоторые отели предлагают так называемые региональные акции: скидки на проживание для туристов, которые подтвердят свою регистрацию в том или ином регионе.

Это, конечно, не ваша ошибка, но если у вас регистрация в другом регионе, вы смело можете требовать аналогичную скидку. Такого рода акции нарушают закон о недискриминации.

Дополнительные сборы

Самый популярный «обман» туристов заключается в том, что на сайте часто указывается цена номера без НДС и сервисного обслуживания. Тогда по приезду вас ждет сюрприз в виде дополнительных сборов, размер которых может вас шокировать.

Кстати, если отель требует внести залог, лучше иметь на этот случай наличные. В случае, если вы вносите залог с банковской карты, ее данные оказываются незащищенными, и недобросовестные сотрудники могут получить доступ к вашему счету.

И обязательно при заезде проверьте мини-бар, чтобы не пришлось платить за чьи-то коктейли.

ИНСТРУКЦИЯ ПО БРОНИРОВАНИЮ — sokoshotels.fi

Если у Вас не получается оформить бронь в обычном режиме, попробуйте другой интернет-браузер или обратитесь в службу продаж Sokos Hotels по телефону +358 300 870 000 (51 мин./соед. + плата за местную сеть/за мобильный телефон), пон.-пт. с 8 до 18 ч.

Поддержка интернет-браузеров

Веб-страницы Sokos Hotels доступны всем наиболее широко применяемым браузерам. Сервис доступен при условии, что Ваш браузер поддерживает cookie-файлы. Для обеспечения информационной безопасности и общей работоспособности страниц мы рекомендуем использовать новейшие версии браузеров.

При использовании какого-то другого браузера мы не можем гарантировать работоспособность веб-страниц Sokos Hotels. Если Вы используете браузер старой версии, рекомендуем обновить его или установить новый браузер.

Начисление бонуса за размещение

Бонусы начисляются только при оформлении брони по каналам бронирования сети Sokos Hotels, забронировать номер по ценам для клиентов-совладельцев тоже можно только через каналы бронирования сети Sokos Hotels. Такими каналами бронирования являются наши веб-сервисы www.sokoshotels.fi, Служба продаж гостиниц Sokos Hotels, а также гостиницы Sokos в Финляндии, Таллине и Санкт-Петербурге. Начисление бонуса всегда производится по дате отъезда. По алкогольной продукции не производится начисление Бонуса, скидок за способ оплаты, дивидендов и S-баллов (Закон об алкогольной продукции AL 51.2 §).

ОФОРМЛЕНИЕ БРОНИ:

Вы можете оформить бронирование в качестве зарегистрированного пользователя, через авторизацию по логину и паролю учетной записи S-пользователя, или же без регистрации.

Идентификация на сервисе

Войдите в систему в правом верхнем углу. Если у Вас еще нет S-профиля, можете зарегистрироваться на сервисе по логину и паролю интернет-банка или с помощью мобильного подтверждения. Если Вы являетесь клиентом-совладельцем S-группы, то к Вашему бронированию будет автоматически применяться карта S-Etukortti и на экране будет отображена стоимость для клиентов-совладельцев. Дополнительная информация об идентификации – в правилах пользования сервисом «Личные данные» >>

Если вы являетесь клиентом-держателем карты S-Card, создайте себе для обслуживания полностью новую учетную запись S-пользователя или, при желании, можете объединить данные о своей карте S-Card с уже имеющейся учетной записью S-пользователя. Создайте свою учетную запись S-пользователя для обслуживания по карте S-Card здесь.

Если Вы не хотите проходить авторизацию, начинайте бронирование с выбора города или объекта.

Выберите город или гостиницу

Поиск осуществляется по названию города или гостиницы. Если поиск выполняется только по названию города, система предложит все гостиницы, доступные в этом городе.

Выберите даты заезда и выезда

Выберите в календаре даты заезда и выезда.

Гибкие даты

Выберите «Гибкие даты», если дата Вашего бронирования может быть перенесена на более ранний или поздний срок в пределах трех дней.

Меню «Добавить номер»

Если Вы хотите забронировать несколько номеров, то можно включить в свое бронирование дополнительные номера через меню «Добавить номер». Выберите в меню количество бронируемых номеров и укажите количество человек в каждом номере. Единовременно можно забронировать не более шести (6) номеров. Тип и стоимость каждого номера можно будет выбрать чуть позже. Укажите имя одного клиента для каждого номера, в каждом номере должен быть как минимум один взрослый.

Взрослые

Выберите в меню количество взрослых, размещающихся в одном номере (макс. 4 человека), система предложит имеющиеся свободные номера, которые подходят для выбранного количества человек. В одном номере может разместиться не более четырех (4) человек. На этапе выбора типа номера и получения информации о стоимости будет доступно более подробное описание и возможные ограничения по количеству человек для номеров с дополнительным спальным местом. В блоке бронирования отображается стоимость номера за ночь, а также общая стоимость номера с учетом количества человек. Количество номеров с дополнительными кроватями при бронировании через интернет ограничено. При размещении большего количества человек можно попробовать увеличить количество номеров, снизив количество размещающихся в номере.

Размещение несовершеннолетних

В нашей гостинице разрешено размещение несовершеннолетних без сопровождения взрослого. Для проживания необходимо согласие родителей по электронной почте или в другой письменной форме. Возрастное ограничение для самостоятельного размещения несовершеннолетних – 16 лет. В отдельных случаях возможна договоренность с родителями другого ребенка. В брони указываются контактные данные родителей. При размещении несовершеннолетний клиент заполняет стандартную анкетную карту. При оплате соблюдаются правила, установленные для всех постояльцев гостиницы. Минибар в номере запирается на ключ, перенос счетов на номер блокируется. На этапе бронирования установить возраст клиента не представляется возможным, поэтому решение о заселении в гостиницу несовершеннолетнего клиента принимают уже только сотрудники стойки регистрации.

Дети (3 — 15 л.)

Если Вы хотите забронировать номер с одной или несколькими детскими дополнительными кроватями, выберите в меню количество детей от 3 до 15 лет. Стоимость номера формируется путем расчета суммарного количества взрослых и детей. Максимально возможное общее количество размещающихся в одном номере — четыре (4) человека. При размещении большего количества человек можно попробовать увеличить количество номеров, снизив количество размещающихся в номере.

Для детей от 0 до 2 лет бесплатно предоставляется детская стационарная или переносная кровать или размещение без дополнительной кровати.

Система предлагает имеющиеся свободные номера, которые подходят для выбранного количества человек. На этапе выбора типа номера и получения информации о стоимости будет доступно более подробное описание и возможные ограничения по количеству человек для номеров с дополнительным спальным местом.

Время заезда и выезда

В зависимости от гостиницы, номер может быть предоставлен в Ваше распоряжение с 15 или 16 часов, в день отъезда необходимо освободить номер до 12 часов.

Специальные номера

Если Вам необходим номер, оборудованный для перемещения в инвалидном кресле, или другой специальный номер, обратитесь в Службу продаж Sokos Hotels или напрямую в выбранный Вами отель.

Домашние животные

Если Вы путешествуете вместе с домашним питомцем, то при бронировании через интернет выберите дополнительную услугу «Питомец». При бронировании через интернет дополнительная услуга «Питомец» доступна не для всех наших гостиниц, обращайтесь в службу продаж Sokos Hotels или непосредственно в гостиницу. Размещение с животными оплачивается дополнительно.

Карты скидок и коды бронирования:

Карта S-Etukortti

Если лицо, производящее оплату номера, имеет карту S-Etukortti, выберите «S-Etukortti». Карта S-Etukortti предъявляется в гостинице при регистрации заезда. Стоимость для клиентов-совладельцев предполагает наличие карты S-Etukortti.

Если Вы прошли идентификацию на сервисе и являетесь клиентом-совладельцем S-группы, то к Вашему бронированию будет автоматически применяться карта S-Etukortti и на экране будет отображена стоимость для клиентов-совладельцев.

Стоимость для клиентов-совладельцев применяется только в рамках неделовых поездок. Оплата размещения должна производиться наличными или индивидуальной платежной картой.

Карта S-Card

Если Вы являетесь членом программы лояльности для постоянных клиентов, выберите «S-Card». При нажатии клавиши «Забронировать номер» откроется окно авторизации клиентов S-Card. Вход осуществляется по вашей учетной записи S-пользователя и коду подтверждения, который будет отправлен на ваш электронный адрес. Вам также может быть доступно бонусное размещение. Бонусное размещение можно оформить только в том случае, если в момент бронирования на Вашем счете имеется количество S-баллов, минимально необходимое для брони.

Коды бронирования

Код компании и туристического агентства

Введите в поле код, если Ваша компания или туристическое агентство имеет код для онлайн бронирования. При бронировании по коду компании к оплате принимаются наличные или кредитная карта.

Код бронирования

Введите в поле код бронирования, если он указан в предложении для онлайн бронирования. Код бронирования следует вводить так, как указано в предложении.

Забронировать номер

После нажатия клавиши «Забронировать номер» система проверит наличие свободных номеров на указанный Вами период и количество человек в выбранном Вами городе или отеле. Если Вы ищете по названию города, система выведет на экран все гостиницы города, в которых есть свободные номера, а также начальную стоимость за указанный Вами период.

Если в гостинице есть варианты, соответствующие указанным Вами условиям поиска, то появится доступная начальная стоимость. Система может предложить несколько ценовых продуктов на запрашиваемый период. Вы можете ограничить количество выводимых на экран номеров, выбрав параметры номера в меню «Показать номера, в которых есть», которое расположено в верхней части страницы. Более подробное описание типов номеров можно увидеть, выбрав тип номера.

Вы всегда можете выбрать в системе наиболее выгодную стоимость, соответствующую цели Вашей поездки.

Сделайте свое размещение еще приятнее. Вы можете выбрать для своего бронирования платный дополнительные услуги, предлагаемые гостиницей. При бронировании на текущий день заказ дополнительных услуг в режиме онлайн не доступен. В этом случае следует поинтересоваться о дополнительных услугах непосредственно в гостинице.

Вы также можете высказать свои пожелания в отношении номера. Просим принять во внимание, что пожелания учитываются отелем в зависимости от ситуации с бронированием. Некоторые пожелания могут быть реализованы не во всех типах номеров.

Продолжить и перейти к личным данным

Выбрав желаемую стоимость и тип номера, перейдите к следующему этапу бронирования, нажав клавишу «Продолжить и перейти к личным данным».

Внимательно внесите информацию о размещающемся клиенте в разделе «Личные данные»:

— Имя

— Фамилия

— Адрес

— Индекс

— Населенный пункт

— Страна проживания

— Телефон (номер телефона со всеми кодами)

— Электронный адрес и (по желанию) Электронный адрес №2

Система бронирования будет автоматически направлять электронное подтверждение бронирования, изменения или отмены на адрес, указанный в данном поле. В поле необходимо указать только один электронный адрес без лишних знаков и пробелов. На адрес, указанный в поле «Электронный адрес №2», направляется только подтверждение бронирования; информация об изменении или отмене бронирования на него не высылается.

Контактная информация авторизированного пользователя автоматически проставляется в форме бронирования в соответствии с указанными Вами данными. Проверьте информацию и внесите в бронь возможно недостающие сведения. Если данные указаны неверно, Вы можете отредактировать их в разделе «Личные данные» после бронирования или обратиться в центр обслуживания клиентов-совладельцев S-группы по тел. 010 76 5858 пон.-пт. 8-20 ч. (0,084 €/мин.) или в клиентскую службу S-Card, тел. 010 76 82 777 (8,35 центов/соед. + 12,09 цента/мин.).

Я прибуду до 18 часов

В день приезда номер остается забронированным до 18 часов, если отдельно не было подтверждено более позднего прибытия. После этого гостиница имеет право продать номер другому клиенту. Если Вы не можете прибыть в гостиницу, в любом случае следует аннулировать свое бронирование на нашем интернет-странице, даже если прибытие после 18 часов не было подтверждено. (Номер предоставляется клиенту в день заезда с 15 или 16 часов. Выезд из номера должен быть осуществлен до 12 часов.)

Я подтверждаю прибытие в отель после 18 часов кредитной карточкой

Если Вы прибудете в гостиницу после 18 часов, следует подтвердить позднее прибытие данными кредитной карты. Выберите тип карты в блоке бронирования, введите номер кредитной карты, срок действия и имя держателя карты. Подтвержденное бронирование номера сохраняется после 18 часов. Если подтвержденное бронирование осталось неиспользованным и при этом не было отменено в соответствии с условиями аннулирования, за неиспользованный номер удерживается стоимость одних суток размещения.

Данные карты, используемой для подтверждения, автоматически проверяются при подтверждении бронирования. При использовании карты Visa Electron или дебетовой карты на счете при подтверждении будет отображаться гарантия предоставления средств в размере одного (1) евро. Данная гарантия предоставления средств не будет удерживаться со счета, она автоматически пропадет не позднее, чем через три недели.

Я оплачиваю бронирование с одновременным подтверждением прибытия

Бронирование номера при подтверждении можно оплатить. Забронированный номер после оплаты сохраняется за Вами и после 18 часов, до следующего утра. Оплату можно произвести заранее в ходе оформления брони. Оплата принимается через интернет-банк и по всем основным кредитным картам.

Бронирование номера при подтверждении можно оплатить. Забронированный номер после оплаты сохраняется за Вами и после 18 часов, до следующего утра. Оплату можно произвести заранее в ходе оформления брони с помощью сетевого банковского кода Nordea, OP-Pohjola, Danske Bank и S-Pankki, по кредитным картам Visa, MasterCard, Eurocard иAmerican Express, а также по карте Visa Electron.

Некоторые ценовые категории предполагают предварительную оплату на этапе бронирования. Возврат внесенной оплаты может быть ограничен для некоторых ценовых категорий. С условиями можно ознакомиться при бронировании в разделе «Содержание и условия предоставления стоимости».

За бронирование, оплаченное по стоимости для клиентов-совладельцев, можно получить бонусы. Бонусы нельзя получить задним числом или при оплате кредитной карточкой фирмы. По алкогольной продукции не производится начисление Бонуса, скидок за способ оплаты, дивидендов и S-баллов (Закон об алкогольной продукции AL 51.2 §).

Оплаченную бронь нельзя изменить или отменить через веб-сервис. При необходимости свяжитесь с отелем.

Я прочитал условия бронирования и ценообразования и согласен с ними

Бронирование можно подтвердить после прочтения и подтверждения условий бронирования.

Продолжить подтверждение

После нажатия клавиши «Продолжить подтверждение» для ознакомления появятся условия бронирования. Вы можете откорректировать данные брони, перейдя в соответствующий раздел с помощью верхнего меню. Вернуться на предыдущую страницу можно также по клавише «Назад». Проверив информацию, нажмите клавишу «Подтвердить бронирование» в нижней части страницы.

Сохраните номер брони, он Вам понадобится по прибытии в гостиницу. Номер брони также потребуется для того, чтобы изменить или аннулировать Ваше бронирование. Обращаем Ваше внимание, что изменить и аннулировать бронирование можно только на сайте sokokoshotels.fi, в нашей службе продаж или гостинице. При утере номера брони обратитесь в Службу продаж Sokos Hotels.

Регистрация заезда онлайн

Владельцы S-Card могут оформить по своей брони электронную регистрацию заезда в день прибытия. Войдите на сервис «Моя карта S-Card» по своей учетной записи S-пользователя., и Вы увидите бронь на текущую дату в разделе «Мое бронирование». Внутри брони будет клавиша «Оформить регистрацию заезда» (Tee Check-in). Сообщите в гостиницу предполагаемое время своего прибытия и контактную информацию (телефон или электронный адрес) для получения сообщения о готовности номера. При желании во время регистрации заезда Вы также можете заранее оплатить бронирование через интернет-сервис. Получите свой ключ на стойке регистрации. Регистрация заезда онлайн (Online check-in) применяется для броней по S-Card, оформленных через собственные каналы S-группы (интернет-сервис, служба продаж или стойка регистрации отеля).

Регистрация выезда онлайн

Владельцы S-Card могут оформить по своей брони электронную регистрацию выезда в день отъезда вне зависимости от того, по какому каналу оформлялась бронь и регистрация заезда. Войдите на сервис «Моя карта S-Card» по своей учетной записи S-пользователя., и Вы увидите бронь на текущую дату в разделе «Мое бронирование». Выберите клавишу «Оформить регистрацию выезда» (Tee check-out) и перейдите к оплате счетов за номер. При необходимости Вы можете самостоятельно внести в счет использованную Вами продукцию минибара. Оплатите счет и сообщите предполагаемое время своего отъезда. Оплата принимается через интернет-банк и по всем основным кредитным картам. Квитанция об оплате направляется на электронный адрес по наступлении времени Вашего выезда.

ИНСТРУКЦИЯ SOKOS HOTELS ПО РЕДАКТИРОВАНИЮ И ОТМЕНЕ

Мое бронирование

После авторизации клиента его брони отображаются в пункте меню «Мое бронирование» в правом верхнем углу экрана.

Если Вы не прошли авторизацию, введите номер брони и фамилию, указанную при бронировании, в поле «Найти бронь». Если забронировано несколько номеров, используйте фамилию бронирующего лица из первого номера. При поиске брони указывайте фамилию и имя в том же порядке, в котором они были указаны на этапе оформления брони. Потом нажмите «Найти».

На экране появится информация о Вашей брони. Вы можете изменить следующие параметры бронирования: стоимость, дату, количество человек, личные данные, тип номера, дополнительные услуги, пожелания, а также гарантию брони и оплату. Для других изменений потребуется оформление новой брони с отменой предыдущей через интернет. Изменение информации о размещении может повлечь за собой изменение стоимости размещения. Система направит подтверждение изменения брони по электронной почте. Номер брони после внесения изменений останется прежним.

Ваучер и отчет о поездке

Ваучер содержит все данные о брони. Информацию можно распечатать.

Оплатить бронирование

Бронирование можно оплатить с помощью интернет-банка или платежной карты.

Аннулировать бронирование полностью

Выберите «Аннулировать бронирование полностью», если хотите отменить бронь. Если было забронировано несколько номеров, то при отмене первой (Номер 1) аннулируются и все остальные. Если Вы хотите отказаться только от части забронированных номеров, то для этого необходимо воспользоваться разделом «Редактировать информацию о брони». Система направит подтверждение отмены брони по электронной почте. Нажав клавишу «Назад» Вы можете вернуться к информации о брони. Если Вы не можете прибыть в гостиницу, в любом случае следует аннулировать свое бронирование на нашей странице в интернете.

Редактировать личную информацию

Выбрав «Редактировать личную информацию» Вы сможете изменить адрес бронирующего лица.

Подтвердить бронирование с помощью банковской карты

Вы можете сохранить за собой забронированный номер после 18 часов в день прибытия, подтвердив бронирование кредитной картой.

Редактировать дату

При необходимости Вы можете изменить дату бронирования. Обращаем Ваше внимание, что изменение даты может повлиять на стоимость и доступность номера.

Редактировать дополнительные услуги

Вы можете заказать новые или отменить дополнительные услуги. Можете добавить пожелания в отношении бронирования.

Редактировать количество человек

Вы можете увеличить или уменьшить в брони количество человек. Обращаем Ваше внимание, что изменение количества человек повлияют на стоимость и доступность номера.

Редактировать номер

При желании Вы можете изменить тип забронированного номера. Обращаем Ваше внимание, что изменение типа может повлиять на стоимость и доступность номера.

При бронировании гостиницы просят номер карты. Как бронировать на Букинге, как изменить и отменить бронирование на your booking com? Как зарегистрироваться на Букинге и как получить скидку? Как забронировать отель без кредитной карты и предоплаты

Самостоятельные путешествия — отличный способ сэкономить на услугах турагентства, да и выбор отелей в этом случае может быть гораздо шире. Учимся бронировать отель самостоятельно.

Перед началом бронирования отеля на сервисе «Букинг», необходимо пройти регистрацию.

Список отелей уже содержит некоторую информацию:

название отеля и район города (курорта), в котором он расположен
количество броней в этом отеле за последние сутки и количество посетителей на сайте booking.com, которые одновременно с вами смотрят этот отель. Если в отеле остался всего один номер, а вместе с вами его смотрят еще 5 человек, стоит поторопиться, чтобы выгодное предложение не увели у вас из-под носа

средняя оценка отеля на основе отзывов туристов, которые там побывали (оценка выставляется по 10-балльной шкале)
стоимость номера в этом отеле на выбранные вами даты (цена указана за весь период проживания). Если в отеле несколько вариантов номеров, цена буде указана за самую дешевую категорию, другие варианты цен вы сможете увидеть на персональной странице отеля

Чтобы посмотреть более подробную информацию об отеле, нажмите на его название или на кнопку «выбрать номер».

Персональная страница отеля на сайте booking.com

Что вы можете узнать об отеле на его персональной странице Букинга?

Во-первых, посмотреть на карте место расположения отеля (если вам важно проживать в каком-то конкретном заданном районе). Для этого нажмите ссылку «Посмотреть карту» над фотографией отеля.

Можете рассмотреть все фотографии отеля – обычно их довольно много, вы увидите не только номера, но и фото ресторана, холла, комнат отдыха и тренажерного зала, и других помещений гостиницы.

Спускаемся ниже по странице. Сразу под фотографией вы найдете информацию об отеле, представленную Букингу самим владельцем (обычно здесь перечислены плюсы отеля и его преимущества по сравнению с конкурентами).

Далее следует поле, где можно ввести даты поездки, чтобы узнать цену отеля. Если вы их уже вводили самом начале, Booking автоматически заполнит это поле. А если вы оставляли поле «даты» пустым, то самое время их заполнить, потому что иначе вы не сможете посмотреть описание номеров. Обязательно нажмите «проверить наличие мест», чтобы Букинг показал вам номера, свободные в отеле в этот период.

Под датами – поле с дополнительными фильтрами, чтобы исключить номера, которые заведомо вам не подойдут (например, вам нужно только двуспальная кровать в номере; если выбираете этот фильтр, Букинг уберет из списка номера с односпальными кроватями).

Сразу под фильтром вы увидите список свободных номеров

название номера. Подсказка: если вы кликните на название номера, откроется небольшой дополнительное окно с фотографиями этого номера и его подробным описанием)
информация об услугах в номере и о том, что включено в цену. К примеру, если сказано, что в стоимость не входит городской налог, значит на месте вам придется выложить за него дополнительную сумму
максимальное количество туристов, которое вмещает номер. Если в этой графе нарисовано два человека, а вы собираетесь бронировать комнату на троих, значит этот номер вам не подойдет
стоимость за весь номер за все дни проживания
условия бронирования. Если в этом поле есть фраза «стоимость не возвращается», значит сразу после оформления бронирования с вашей банковской карты будет снята плата за проживания, которую отель не вернет, даже если вы аннулируете бронь (как правило, такие жесткие условия выставляются, если номер продается с хорошей скидкой). Если же там сказано «бесплатная отмена бронирования до такой-то даты», значит аннуляция возможна, но после указанной даты вы не сможете аннулировать бронь бесплатно – с вашей карты спишут часть стоимости номера, или всю сумму (размер будет зависеть от того, сколько дней останется до вашего заезда; чем позже вы аннулируете, тем больше будет сумма удержания)

количество номеров этого типа, которое вы хотите забронировать (нажмите стрелку, чтобы открыть список)

Под списком доступных номеров вы найдете полное описание услуг отеля, а также важную информацию об условиях проживания в отеле (размещение с животными, время заселения и выселения из номера, и другое).

Есть еще одна полезная кнопка на странице с информацией об отеле: «сохранить в списке». Она расположена в самом верхнем левом углу страницы. Если отель вам кажется подходящим, сохраните его в списке и перейдите к просмотру других отелей. Свой персональный список вы сможете посмотреть позже, нажав на пункт меню «мои списки» в самом верху страницы.

Бронирование отеля на Букинге

Итак, вы определились с отелем, взвесили все «за» и «против», изучили описание номера и готовы сделать выбор. Самое время нажать на клавишу «Я бронирую», которая расположена напротив описания номера отеля.

После перехода на страницу бронирования необходимо заполнить данные для оформления вашей брони на Booking.com .

Первое окно предназначено для внесения сведений о владельце брони: по этим данным команда Букинга и персонал отеля будет знать, как с вами связаться и куда отправить подтверждение о бронировании. Имя и фамилию нужно записать латинскими буквами, так как сотрудники отеля могут не знать русского языка.

Второе окно – информация о гостях отеля. Важно! В поле «имя и фамилия гостя» имена нужно указывать в строгом соответствии с их написанием в загранпаспорте. Если в дальнейшем вы планируете предоставить эту бронь в консульские службы для оформления виз, следует указать всех людей, которые будут проживать в этом номере.

В третьем окне можно ввести ваши пожелания к номеру (этажность, южная или северная сторона и так далее – отель не гарантирует соблюдение этих пожеланий, но по возможности примет их к сведению. Здесь же можете ввести время прибытия, если оно вам уже известно – персонал будет точно знать, к какому часу ваш номер должен быть готов.

Нажимаем кнопку «продолжить»

Добавляем еще немного информации о себе (телефон для экстренной связи и способ общения с вами). Если поставить галочку в пункте «Я хочу получить бронирование без распечаток», вам на телефон придет смс от Booking.com со ссылкой на подтверждение. Для заселения достаточно будет показать его в отеле на экране телефона. Если же вам предстоит получение визы, то лучше все же получить подтверждение на е-мейл.

Зачем на Букинге вводить номер банковской карты

Если вы бронируете номер, оплата которого требуется сразу, водите карту, на которой есть достаточная сумма – деньги будут списаны с карты по завершении бронирования
Если вы бронируете номер с ограниченным сроком действия бесплатной отмены и не успеете вовремя аннулировать бронь, с вашей карты будут удержаны штрафные суммы за аннуляцию по истечении этого срока
В некоторых случаях отель может зарезервировать на вашей карте стоимость проживания 2-3 суток в номере, даже если срок бесплатной аннуляции еще не истек. Если вы откажетесь от брони, вовремя, отель вернет вам деньги в течение 3-5 дней

Как происходит оплата на Букинге?

Технически процедура снятия денег с вашей карты выглядит так.

По завершении бронирования отель через Booking.com направляет запрос в ваш банк о снятии с карты денежных средств. Если на момент обращения на вашей карте денег недостаточно, банк отклоняет данную заявку, отель сообщает на Букинг, что оплата не получена, и ваша бронь аннулируется. Booking.com обязательно отправит вам уведомление об отсутствии оплаты и произошедшей аннуляции.

В некоторых банках могут отказать в снятии денежных средств, даже если деньги на карте есть, но нет специального разрешения владельца (то есть вас) на их списание. Все зависит от внутреннего регламента банка и условий обслуживания по вашему карточному счету – уточните в банке, возможна ли такая операция именно по вашей карте.

Бронирование на Букинге без кредитной карты

Если по каким-то причинам у вас нет банковской карты, или вы не желаете вводить ее данные ни под каким предлогом, можно попытаться забронировать отель, для которого такая карта не нужна. Нажмите на ссылку «Нет карты?» Букинг предложит вам похожие отели, для бронирования которых банковская карта не нужна.

Your booking.com: подтверждение бронирования

По завершении бронирования вам на почту придет письмо от Booking.com с подтверждением вашего бронирования и возможностью его распечатать.

В письме всегда содержится информация об отеле (название, адрес, контактный телефон), данные о постояльцах номера, информация об условиях аннуляции, оплаты и изменениях бронирования, а также ссылка на страницу booking.com, где вы можете посмотреть вашу бронь.

Валюта бронирования. Что такое AUD, DKK, CAD, CNY и прочие кодировки на Букинге

Штрафы на Букинге

На Букинге (как и в любой другой системе бронирования) действует система штрафов. Собственно, сами штрафы взимаются отелем, а Букинг является лишь инструментом взаимодействия между вами и отелем.

Штраф – это неустойка, которую вы должны будете уплатить отелю за отказ от поездки. Обычно штрафы предусмотрены в том случае, если до вашего заезда остается слишком мало времени, и после вашего отказа отель рискует не найти других покупателей на ваш номер.

Но в целом размер и условия штрафа очень индивидуальны, рассчитываются каждым отелем по-своему и не имеют каких-то общих для всех рамок. При бронировании отеля нужно внимательно прочитать условия отеля, прежде чем нажать кнопку «забронировать» (такая информация всегда присутствует рядом с описанием номера или цены).

Как отменить бронь на Букинге без штрафа? Что делать, если забыл отменить бронирование на Booking.com?

Единственный правильный способ отменить бронь на Букинге без штрафа – аннулировать ее до истечения срока бесплатной отмены. В этом случае у вас будут законные основания требовать возврата денег, если по каким-то причинам средства с ваше карты уже списаны.

Но бывает, что о существующей брони человек вспоминает слишком поздно. Как можно поступить в этом случае? Сразу скажем, что перечисленные ниже способы нежелательны, и не гарантируют результата на 100%, но в большинстве случаев они помогут.

Прежде, чем аннулировать бронирование, за которое однозначно будет начислен штраф, снимите все деньги с вашей карты или переведите их на другой счет, чтобы не произошло автоматического списания штрафных санкций.
Если снять деньги с карты невозможно, попробуйте подойти в офис банка и установить запрет на списание оплаты в безакцептном порядке (то есть без вашего согласия). После этого аннулируйте бронь.
Обычно Booking.com или сам отель направляет запрос на списание не более одного-двух раз в течение ближайшей недели, поэтому через некоторое время вы сможете продолжить пользоваться своей картой в обычном режиме.
Если же списание денег с карты уже произошло, вернуть их, скорее всего, не удастся, так как при бронировании вы были ознакомлены с правилами на сайте booking.com и удержанная оплата будет законной.

Как получить скидку на Букинге?

Мало кто знает, что на Букинге можно получить дополнительную скидку на выбранный вами отель. На Booking.com есть очень приятная функция «гарантия лучшей цены» — обычно она расположена в левой части экрана чуть ниже формы поиска отеля.

Воспользоваться ей можно в течение 24 часов с момента оформления брони на Букинге.

В чем заключается смысл ее использования: если в течение суток после бронирования вы нашли на другом сайте более выгодное предложение на этот же отель, Booking.com готов снизить вам цену до этой планки.

Важно! Предложение другого сайта должно в точности совпадать с параметрами вашей брони на Букинге (тот же отель, те же даты заезда, категория номера и так далее). В противном случае цена не изменится. Также Booking откажется менять цену, если на другом сайте у вас есть специальная скидочная карта или другая программа привилегий, благодаря которой вы получили более выгодную цену.

Как найти Гарантию лучшей цены на сайте Booking.com

После того, как вы зарегистрировались на сайте Booking.com , вы можете оформить подписку на самые интересные предложения от отелей (скидки до 50%). Для этого найдите под формой поиска отеля специальное объявление о подписке, кликните на нем мышкой, чтобы появилось поел для введения вашего электронного адреса. После оформления подписки вам на почту регулярно будут приходит письма о специальных скидках и предложениях, действующих на Букинге в настоящий момент.

Квартиры на Букинге

На Букинге можно забронировать не только отель или хостел, но и отдельную квартиру. Для этого нужно при подборе отсортировать варианты по типу проживания (то есть поставить галочку в этом поле, оно расположено в левой части экрана на странице результатов поиска.

Также можно поставить галочки в разделе «Удобства в номере» (ищите в этой же колонке ниже) в строках «кухня/мини кухня» и «стиральная машина».

Под апартаментами всегда понимается номер, в котором есть оборудованная кухня. В Европе чаще всего в качестве апартаментов предлагаются обычные квартиры.

Букинг.ком это сервис по бронированию отелей, апартаментов и другого жилья через интернет.
До появления интернета и Booking.com , подобный сервис предоставляла газета “Из рук в руки”:

В газете за деньги можно было дать объявление “Сдам квартиру”, при этом сама квартира – газете не принадлежала.
Надеюсь теперь принцип работы Букинга понятен.

Отели на Букинге – устанавливают цену за номер, подтверждают или отменяют бронирование, взаимодействуют с клиентом посредством обратной связи, устанавливают условия бронирования.

Клиенты на Букинге – выбирают отель по своим хотелкам и бюджету, взаимодействуют с отелем посредством обратной связи, пишут отзывы об отелях.

Вот такой это сервис, связывающий покупателя и продавца.
И конечно же он удобнее и безопаснее, чем сервис газеты или бабушки около вокзала.

Зачем Букинг.ком данные вашей карты

Вася решил сдать квартиру и дал объявление на сайте.
К нему обратился Петя и написал, что хочет квартиру снять.
Вася согласился и отказал обратившимся позже Оле, Коле, Саше.

В оговоренный день начала аренды квартиры, Петя почесал свой зад и решил её не снимать.
Так Вася получил вместо денег за аренду квартиры – дырку от бублика.

В следующий раз, публикуя объявление о сдаче квартиры, он поставил условия отмены бронирования (чтоб опять с дыркой не остаться): отмена за 48 часов – ок, за 24 часа – штраф, не заезд – штраф.

А чтобы разгильдяй Петя не ушел от ответственности, попросил данные его карты, чтоб при нарушении договоренности – штраф с Пети получить.

3) Третий способ : при бронировании, на финальной стадии – использовать вариант “Оплатить сейчас”.
Тогда Букинг сам процессит вашу карту и в отель передаст не данные вашей карты, а деньги:

4) Четвертый способ : его использую я и могу рекомендовать данный способ.
Нужно иметь несколько счетов в банке и пользоваться мобильным приложением банка.

На текущий счет карты (перед поездкой) перекидываете с другого счета нужное количество денег – например 200 евро.

По мере необходимости, подкидываете в топку дрова (деньги на счет), а по окончании поездки – обнуляете счет к которому привязана карта, перекинув с него остаток на другой счет в этом же банке.

У меня десяток счетов в одном банке: есть такие, на которых лежат деньги и за это мне капают мили Аэрофлот-Бонуса, есть просто копилки, есть депозитные.
А операция по переводу денег с одного на другой счет занимает у меня 5 секунд.

5) Пятый способ более стационарный: иметь специальную карточку для покупок в интернете.
Она так и называется – виртуальная карта или карта для покупок в интернете.

Обслуживание данной карты – бесплатное и создать ее можно за 50 руб в интернет-банке, привязав к текущему счету.
Я этот способ никогда не использовал, но многие пользуются и хвалят.

Если с карте списали деньги без вашего ведома

Если это покупка золотого айфона в Бангладеш, то первым делом надо карту заблокировать и оспорить операцию через мобильный банк-клиент.

Если это операция, в которой вы подозреваете нечистоплотный отель – вам в помощь .

Как пользоваться сайтом Букинг.ком

На этом всё – если помогло: делитесь с ближними и страждущими в соцсетях .

5 /5 (103 )

Здравствуйте! Что делать? Бронировала отель в Венеции на booking, сейчас получила письмо из отеля (email соответствует отельному), где меня просят сбросить номер карты им, т.к. у них произошел тех. сбой. Какие мои действия, отправить их на сайт booking? Чтобы они там запрашивали мои данные? Не хочется потерять эту бронь, но и ситуация странная

Напишите Букингу сразу, переправьте им письмо от отеля. Букинг повторно передаст данные карты.
Сами ничего не отправляйте, может, это и не отель пишет совсем

Мой опыт- ничего букинг не может, если отель упрется. У меня счас из-за этого подвисла ситуация. Я уже писала. По условиям отель должен был преавторизовать карту сразу при бронировании. Они этого не сделали. Потом я запросила букинг, чтоб те связались с отелем и предоплату отель снял. Ок. Отель прислал авторизационную форму где все данные карты указаны с подписью. На резонный отказ и предложение получить данные карты через букинг, они ответили мне, что делают это, чтобы клиент потом не мог оспорить трнзакцию. Ну ладно, фиг с вами. Отравила им форму. Тишина. Прошло 5 дней, приходит сообщение букинга, что отель запрашивает повторно форму иначе отменят бронь в день заезда. Звоню в букинг. Выясняется, что было письмо от отеля (про которое букинг умолчал) , что карту не смогли авторизовать. Прикол еще в том, что отель сетевой. И бронирование и расчеты идут через центральный офис бронирования и соот-но связаться с нимии, допустим, в выходные нельзя. Букинг отправляет им данные другой карты по своим каналам повторно плюс я отправляю новую форму. Пока тишина опять. А между тем заселяться нам сегодня и если мы не успеем приехать до 18.00 и они так и не авторизуют карту, непонятно что будет с бронью. Придурки. У нас в нем 4 дня и искать другой-убиться. Это Сан-Паулу и во время ЧМ тут цены до небес и забито основательно все что плприличнее по соотношению цена/качество. Это я к тому, что вроде и букинг активно подключен к проблеме, но воз и ныне там.

моя ситуация:
забронировала отель по предоплатному тарифу. потом увидела в этом де отеле номер чуть дороже, но лучше. написала в отель с вопросом можно ли перебронировать (оплату они на тот момент еще не сняли с карты). отель такую возможность подтвердил, я позвонила в букинг, они при мне позвонили в отель, получили подтверждение, поменяли бронь. карту я к профилю не прикрепляла, дала только данные для оплаты конкретного бронирования, при изменении брони они, ессно, слетели. мне написали об этом из отеля и из букинга. я снова на букинге указала данные, отель подтвердил, что все в порядке, потом подтвердил букинг. деньги ушли.

Резюме: букинг находится на связи, контролирует ситуацию и очень помогает.

Hellen-k, это в норме должно быть так. Некоторые отели теряют первоначальное письмо с данными карты пришедшее по типа защищенному каналу (мы не знаем деталей). И тогда букинг заново по запросу открывает возможность указать/поменять карту. Но есть отели (и такой у меня не первый) которые принципиально запрашивают разрешение на списание через авториз.форму (у нас так отель Атланта в ШРМ, например, работает) и тогда им пофигу букинговые каналы. Требуют форму или идт на фиг. Причем вот этот бразильский отель еще и с неотменяемой бронью. Мне вот интересно, как они могут отменить бронь, если она неотменяемая и не заселить в отель если клиент приехал?

поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить. в отзывах по некоторым, например, пишут иногда, что после предоплаты по карте еще требуют повторную оплату на месте (прикидываются дурачками и все). я по предоплатным тарифам на всякий случай пишу письмо в отель, типа все ли в порядке, получили ли мои денежки? а ответ распечатываю. на всякий случай. потом не отвертятся.)))

Лика, а в условиях бронирования не сказано до которого времени Вы должны заехать? Хотя, тут же сама себе отвечаю, никогда не встречала…
Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.

поэтому я стараюсь все-таки такие отели стороной обходить

Ну всякие ситуации бывают. У меня счас из 6 отелей с 5 не было проблем с поедоплатой. А один вот такой. Кто знал? Отзывы были нормальные. Ну и это вообще редкий вариант, что ты упрашиваешь отель взять деньги, а он не торопится, хотя по условиям должен сделать это сразу. Обычно претензии прямо противоположные.

Надеюсь, Вы им хоть написали, что железно будете. Действительно обидно из-за криворукости сотрудников лишиться брони.

Им букинг писал. Меня в копию поставил. Проблема я так понимаю не в самом отеле, а в центральном офисе их. Я тож такого не встречала.

06.02.18 95 263 0

Кто в отеле знает реквизиты вашей карты

Полгода назад я путешествовала по США и последний отель бронировала с американской карты друга.

Ирина Николаева

много путешествует

Отелю показалось подозрительным, что номер бронирует один человек, а оплачивает другой. Чтобы подтвердить, что все в порядке, мы должны были указать в специальной форме все данные карты, вплоть до CVV-кода.

Я была уверена, что CVV просят только мошенники, поэтому позвонила в отель. Разговор с оператором отеля затянулся, она устала объяснять и в сердцах сказала: «Ну короче, в этом поле укажите цифры 578». Это был CVV банковской карты, который час назад мы ввели на «Букинге».

Так я узнала, что «Букинг» передает в отели все данные банковской карты. Расскажу, что еще я выяснила о бронировании отелей и как теперь защищаю свои деньги.

Лучшая защита для денег — дополнительная карта

В любой непонятной ситуации расплачивайтесь и указывайте реквизиты дополнительной карты. Оформите ее к основному счету, поставьте лимит и расслабьтесь.

Лимит установите такой, сколько вы готовы потратить на отель. Когда карта не нужна, поставьте лимит 10 Р .

Если мошенники получат данные вашей карты и попытаются обналичить деньги, они не смогут ничего снять, а вы получите смс.

Дополнительная карта бесплатная. Оформляется в интернет-банке.

Принцип работы «Букинга»

Большая часть действий клиента по бронированию происходит на сайте «Букинга». Поэтому клиенты иногда полагают, что «заказали отель у „Букинга“», «заплатили „Букингу“». Это не так. На «Букинге» встречаются два самостоятельных субъекта — отель и клиент.

Отель устанавливает стоимость и другие условия проживания, отвечает за правильность и актуальность этих данных и получает от «Букинга» информацию о бронировании. Именно отель, а не «Букинг» подтверждает бронь, переписывается с клиентом об условиях, переносит или отменяет проживание и принимает оплату. «Букинг» лишь предоставляет площадку и инструменты для взаимодействия отеля и клиента.

Зачем отелю ваша карта

Если вы не хотите платить сразу, в действие вступает понятие «гарантия бронирования». Отель обещает предоставить вам комнату в обмен на ваше обещание оплатить эту комнату.

Гарантию отеля подкрепляют его деловая репутация и система бронирования «Букинга». Честного слова клиента, к сожалению, недостаточно для гарантии.

Если клиент передумает и забудет сообщить об отмене брони, номер останется пустым, а отель недополучит прибыль. Поэтому отельеры хотят получить финансовую гарантию: если клиент отменит бронирование позже указанной даты, то должен будет заплатить штраф.

Чтобы иметь возможность взять штраф, отелю нужны данные вашей банковской карты. Эти данные «Букинг» предоставляет отельеру сразу в момент брони.

Кто знает ваши данные

Когда вы вводите данные карты на сайте, «Букинг» передает их по зашифрованному протоколу — если их перехватит злоумышленник, он не сможет их прочитать. Уязвимость возникает, когда ваши данные получает отель.

У «Букинга» предусмотрена двухфакторная аутентификация для доступа в личный кабинет отеля: увидеть данные клиента может только уполномоченный сотрудник отеля. Теоретически он должен только снять или заморозить положенную по условиям бронирования сумму и не может использовать данные карты в других целях. В итоге судьба денег на вашей карте зависит только от порядочности и ответственности этого сотрудника.

В договоре между отелем и «Букингом» отель обязуется обрабатывать данные карт в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платежных карт. Однако в договоре не прописаны ни способы проверки, ни санкции за нарушение стандарта безопасности.

Если отель небрежно хранит распечатанные бронирования, например оставляет их на стойке регистрации, то данные карты могут стать достоянием не только сотрудников отеля, но и других постояльцев. Если через пару месяцев после путешествия кто-то в Китае купит велосипед с вашей карты, вы даже не сразу поймете, откуда злоумышленник получил ваши данные.

В момент, когда отельер сохраняет ваши данные себе на компьютер или распечатывает их, «Букинг» снимает с себя ответственность.

Как безопасно забронировать отель

Если вы не хотите передавать данные карты в отель, можно обойтись без нее. Расскажу о нескольких способах, которые я пробовала.

Самостоятельная предоплата отелю. На «Букинге» есть объявления с пометкой «Вы можете оформить бронирование без кредитной карты». Чтобы найти их, выберите в меню слева фильтр «Бронирование без кредитной карты».

Чтобы гарантировать вашу бронь, отель предложит сделать банковский перевод, перевод через «Пэйпэл» или на банковскую карту. Бронирование будет подтверждено только после получения такой предоплаты.

Плюс такого способа в том, что отель не узнает данные вашей карты.

Личная договоренность. В некоторых случаях в переписке с отелем удается сохранить бронирование без финансовых гарантий. Два гостевых дома на Сейшелах после моего письма согласились держать за мной комнату без предварительных переводов и заморозки денег.

Такая уступка — право, а не обязанность отеля. Если отельер уже столкнулся с непорядочными или необязательными постояльцами, он может отказаться бронировать номер другому туристу без предоплаты.

Отдельная карта для бронирования. Я выбрала этот способ, потому что так мне не приходится каждый раз совершать лишние действия и вступать в переписку с отелями. При этом я полностью уверена в безопасности денег на основной карте.

Перед тем как забронировать номер, я перевожу на отдельную банковскую карту необходимую сумму и слежу, чтобы после путешествия на ней не оставалось денег. Даже если мои данные получит злоумышленник, сбережения останутся в безопасности. Эту карту я использую только для бронирования отелей.

Главное за 30 секунд

Сразу после бронирования «Букинг» передает отелю все введенные вами данные банковской карты. Даже CVV , если вы его указывали.

Это происходит независимо от условий оплаты и отмены бронирования. Даже если отель не снимает и не блокирует ваши деньги, в его распоряжении сразу появляются все данные вашей карты.

Доступ к данным карты имеют уполномоченные сотрудники отеля. Если они пренебрегают правилами безопасности, реквизиты карты может узнать злоумышленник.

Можно забронировать отель без карты, но это работает не с каждым отелем и потребует больше движений, чем оплата картой.

Рациональный способ защитить свои деньги — использовать для бронирования отдельную карту.

Множество людей по всему миру каждый день отправляются в новые путешествия. Кто-то собирается в соседний город на простую прогулку, встречу одноклассников или концерт любимой группы, другие же ездят за рубеж на самостоятельный отдых или по работе. Неважно, по какой причине человек попадает в новый город, но если у него там нет знакомых или родственников, то возникает необходимость найти подходящее жилье.

Именно поиск места проживания становится самой сложной задачей для людей, которые сталкиваются с новой культурой. Ведь многие отели и гостиницы не предоставляют сайты на русском, а о телефонном разговоре тем, кто не знает языка можно сразу забыть. Снимая жилье, нужно понимать, где именно находится гостиница. Чтобы не остаться ночевать на улице, можно воспользоваться замечательной системой подбора жилья — Booking.com.

Что такое Booking

Этот сервис пользуется огромной популярностью по всему миру. Его главная особенность в том, что здесь можно найти дешевую крышу над головой за считанные минуты. Множество фильтров позволяют ориентироваться по:

цене за ночь;
наличию номеров;
дополнительным услугам;
расположению и т.д.

Важно! Как показывают статистические данные, приводимые сотрудниками сайта, в день бронируются 300 000 номеров от Анапы до Парижа.

Обман на Букинге

Турист в поисках жилья

У новых пользователей часто возникает мысль о том, могут ли отели обмануть на Букинге. Интересной особенностью являются постоянные оповещения о том, из какой страны только что забронировали номер в выбранном отеле. Так можно понимать насколько это место пользуется популярностью у отечественных и зарубежных туристов.

Огромный выбор мест размещения заставляет пользоваться именно этим ресурсом. Не зависимо, где планируется отдых, всегда можно найти уйму вариантов, исключением являются только Северная Корея и еще несколько стран. Всего в распоряжении пользователей сайта имеется более 200 000 отелей, гостиниц и хостелов из 164 государств.

Обратите внимание! Компания всегда даёт гарантию на возможность бронирования отеля без дополнительных наценок. Также постоянно проводятся различные акции, которые завлекают посетителей в определённые отели сниженной ценой.

Поэтому, отвечая на вопрос, как лучше бронировать отель через Букинг или напрямую, можно уверенно выбрать первый вариант.

Сам сервис не получает ни цента с клиента. За счет этого полностью исключается возможность мошенничества на Букинге, вознаграждение за найденных посетителей поступают от самих гостиниц.

Насколько безопасен Booking

Многие люди, впервые обращающиеся на сайт, рассказывают о сомнениях, безопасно ли бронировать на Букинге. Это вполне обоснованная реакция, ведь при брони номера Букинг требует ввести CVC/CVV код, номер банковской карты и указать срок действия карты.

Любой человек начнет переживать, когда он вынужден предоставить такие данные. При этом опасения проходят, если разобраться, зачем Букинг запрашивает данные карты.

Введение данных карты

Тонкости работы с Booking

Необходимо понимать, что прямая оплата жилья происходит непосредственно во время заселения, сайт не списывает деньги. На Букинге просят ввести номер карты b cvc код для гарантии брони. Единственная мера для отеля — проведение прямой пред авторизации. Эта возможность позволяет сотрудникам отеля заморозить нужную сумму для оплаты проживания, получив доказательство того, что гость заселится.

Когда пройдена регистрация в отеле, следует проверить, доступны ли замороженные средства. Если они не были разблокированы, сразу после въезда стоит попросить администратора сделать это.

Важно! Иногда банки могут задерживать разблокировку финансов до 30 дней, поэтому нужно быть к этому готовым и взять достаточно средств.

Иногда внимательные посетители сайта могут найти несколько разных ценовых предложений на один номер и задумываются надежно ли бронировать отель на Букинге. Такие ситуации действительно бывают, и ничего удивительного в этом нет.

Номер со сниженной стоимостью может иметь некоторые ограничения, самые популярные из них:

отсутствие возможности отказаться от брони;
не предусмотрено питание;
скидка действует только на определённые даты.

Поэтому стоит внимательно проверять каждое предложение на сайте. Увидев хорошую цену, многие туристы тянутся к кнопке «Забронировать сейчас», а потом расстраиваются, когда не получают завтрак или пароль от wi-fi.

Не стоит бронироваться, пока виза не получена. Забронировав номер через booking.com и предоставив подтверждение с сайта консулу на собеседовании, он не будет брать его во внимание. В связи с этим лучше сначала получить визу, а потом заходить на сайт для поиска подходящего места проживания.

Также привлекает возможность совершенно бесплатно осуществить отмену брони за 1 день до заезда. Это очень удобно, если вдруг поездка срывается или переносится. Благодаря такой возможности клиент не рискует абсолютно ничем и не потеряет средства, как в случае с предоплатой.

Важно! Некоторые отели ужесточают правила и разрешают отменять бронь за 3-7 дней до заселения. Следует перечитать правила брони, если произошла чрезвычайная ситуация и необходимо отказаться от поездки.

Как происходит защита данных

Чтобы убедиться в том, можно ли доверять сайту Букинг ком, следует разобраться в том, как именно происходит защита данных. Этот сервис не стал бы настолько популярным, если бы не имел хорошую систему безопасности. Особенность Booking заключается в том, что данные отправляются в отель по факсу. Кажется, что этот метод устарел, но на деле он является самым надежным, ведь его невозможно взломать. Архивные записи со всеми персональными данными клиентов сотрудники отеля уничтожают в течение недели с момента выселения постояльцев.

Обратите внимание! Бывали случаи, когда недобросовестные сотрудники отелей незаконно списывали средства с карт клиентов. Но такое случается крайне редко и только в малоизвестных отелях.

Букинг заботится о своей репутации, в случае такого нарушения закона отель отключается от системы, за счет чего несет значительные потери. Кроме того, клиент всегда может спросить, как поступить в такой ситуации, обратившись в органы правопорядка.

Кража денег

При утечке средств с банковской карты постояльца наказание понесет именно отель. При получении персональных данных гостей, гостиница обязуется обеспечить их сохранность. Если она этого не делает, то нарушает закон и условия договора, что становится причиной значительных репутационных потерь, ведь теперь никто не захочет селиться в отель, где могут украсть средства с карты.

Важно! Несмотря на это, всё же стоит перестраховаться от махинации. Можно установить лимит на снятие средств через интернет-банкинг.

Преимуществом сайта является то, что он не берет никаких средств с пользователей. Его компетенция заканчивается лишь на передаче данных, а дальше уже гостиница производит запрос на транзакции. За счет этого при снятии лишних средств всегда можно оспорить операцию.

Поэтому каждый клиент знает, с кого спрашивать, на чей адрес писать заявление в полицию или подавать в суд. Также это позволяет говорить, что мошенники на Букинге не сидят. Поэтому вопрос, обманывают ли гостей на Букинге, можно считать закрытым.

Сравнение с другими сервисами

На просторах интернета нередко встречаются похожие сервисы, предоставляющие услуги на более выгодных условиях. В таких ситуациях необходимо понимать, насколько аналогу Букинга можно верить. Иногда они могут озвучить просьбу о предоплате, или допускают утечки данных. В таком случае лучше отказаться от использования этого ресурса. На этом сайте используется самая современная система безопасности, что позволяет без раздумий ответить на вопрос, можно ли вводить номер карты на Букинге, утвердительно.

Защита данных

Booking.com предоставляет услуги на прекрасных условиях, также он обеспечивает сохранность финансов своих пользователей. Огромное количество посетителей являются самым главным подтверждением безопасности сервиса и того, что разводов на Букинге нет. Ни один год им пользуются тысячи путешественников по всему миру, а случаи утечки данных единичны. Вот почему Букинг смог занять лидирующее место среди подобных компаний, а его систему расчёта с отелями называют доверительной.

Правила онлайн бронирования

1. Общие сведения.

Современные технологии позволяют делать покупку авиабилета на сайте простой и доступной. Онлайн бронирование и оплата перевозки банковской картой или электронной наличностью доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без обращения в офис продаж, в связи с чем Вы:

экономите время;
самостоятельно выбираете подходящий рейс/тариф;
не оплачиваете сбор, взимаемый за обслуживание в агентстве по продаже авиабилетов;
получаете маршрут-квитанцию на адрес электронной почты, указанный при бронировании;
получаете возможность оплатить билет не только себе, но родственникам, друзьям;
зарегистрироваться онлайн на рейс непосредственно на сайте;
оформить возврат авиабилета без обращения в офис по продаже авиабилетов.

Процесс бронирования и оплаты перевозки составляет 10 минут. Этого времени, как правило, достаточно для заполнения всех требуемых полей и внесения необходимой информации.

ВАЖНО
Пользоваться услугами бронирования и оплаты авиаперевозки на сайте Авиакомпании «Аврора» могут лица, старше 18 лет.
Для создания бронирования и оплаты перевозки рекомендуем подготовить:

паспортные данные вылетающих пассажиров;
адреса электронной почты и контактные телефоны;
данные банковской карты для оплаты авиаперевозки.

Покупка авиабилетов выполняется в четыре шага:

поиск вариантов перелета;
ввод данных о пассажирах;
выбор дополнительных услуг;
оплата заказа.

На каждом этапе выполняется автоматический контроль правильности ввода данных.

Для Вашего удобства предусмотрено несколько дополнительных возможностей, которые облегчают процесс покупки, а именно:

выполнение повторной печати маршрут-квитанций, страховок;
регистрация в интернет-магазине и получение возможности пользоваться Личным кабинетом. В Личном кабинете пассажир может посмотреть информацию о своих заказах, сохранить свои данные и данные других пассажиров, а затем использовать эти данные для автоматического заполнения полей при покупке билетов.

2. Онлайн бронирование.

Оплатить созданное бронирование возможно банковскими картами VISA, MASTER CARD, YANDEXMONEY, а также создать предварительное бронирование с оплатой наличными в одном из офисов Авиакомпании «Аврора».

Для бронирования/оплаты авиабилетов на сайте, необходимо выполнить следующие действия:

указать маршрут перелета, дату вылета, количество пассажиров;
выбрать рейсы, стоимость перевозки;
внести информацию о пассажирах;
внести контактную информацию;
выбрать тип оплаты, внести данные банковской карты и оплатить заказ.

ВАЖНО

Если до вылета интересующего Вас рейса осталось менее 24-х часов, бронирование на сайте возможно только при оплате банковской картой.
Срок, устанавливаемый автоматизированной системой бронирования для оплаты заказа на сайте банковской картой – 1 час с момента начала бронирования.
Срок, установленный для оплаты перевозки по Вашему заказу, вы увидите на последнем шаге бронирования, а также в информационном письме о выполненном бронировании.

Завершив процедуру бронирования, проверьте электронный почтовый ящик, адрес которого указывали в процессе создания заказа. На данный адрес будут направлены информационные письма о созданном заказе и об оплате перевозки, с вложением маршрут-квитанции всех оплаченных билетов.

3. Поиск Заказа.

Найти созданное бронирование (заказ), провести процедуру обмена, возврата авиабилета, распечатать маршрут-квитанцию, Вы сможете, воспользовавшись сервисом ПОИСК ЗАКАЗА

4. Подтверждение расходов на покупку электронного билета.

В соответствии с приказом Министерства транспорта РФ от 18.05.2010 г. № 117, маршрут-квитанция электронного пассажирского билета и багажной квитанции является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и/или расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Согласно письму Министерства транспорта РФ от 01.02.2011 № 03-03-07/1 для подтверждения расходов на покупку электронного билета Вам понадобятся следующие документы:

маршрут-квитанция электронного билета;
оригинал посадочного талона.
Если Вы не сохранили маршрут-квитанцию, но она необходима для отчета, получить ее возможно здесь.

ВАЖНО
Посадочные талоны в случае утери не восстанавливаются. По вопросам подтверждения пролета обращаться по телефонам: 8-800-250-49-88, или по e-mail: [email protected].

5. Обмен авиабилета, оформленного на сайте.

6. Возврат авиабилета, оформленного на сайте.

Если Вы зарегистрированы в личном кабинете на сайте авиакомпании «Аврора», войдите под своим логином и паролем в личный кабинет, укажите период, за который хотите найти свой заказ;
Если Вы не зарегистрированы в Личном кабинете, в меню блока «АВИАБИЛЕТ» выберите раздел «ПОИСК ЗАКАЗА»
В соответствующих полях укажите номер заказа и фамилию пассажира;
Выберите нужный для возврата заказ, нажмите «Вернуть билеты»;
Выберите пассажира, которому нужно сделать возврат, нажмите «Далее»
В окне подтверждения возврата ознакомьтесь с условиями возврата, если условия вам подходят, подтвердите свои намерения сделать возврат, нажав кнопку «Подтвердить возврат».

ВАЖНО
Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомится с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Как только Вы подтверждаете свои намерения сделать возврат, забронированные для перевозки места автоматически аннулируются системой бронирования на всех неиспользованных участках маршрута. Обратной силы данное действие не имеет.

Возврат средств на банковскую карту производится в установленный банком срок от 3 до 30 суток с момента проведения процедуры возврата. С вопросами о созданном бронировании обращайтесь по телефонам: 8-800-250-49-88, или по e-mail: [email protected],

7. Полезно знать.

Информируем Вас о том, что для оплаты покупки в сети интернет банки России внедряют технологии защищенных режимов.

В отличие от стандартной технологии оплаты покупки в сети интернет, в процессе проведения операции Вам будет направлен запрос на ее подтверждение. Для подтверждения операции Вам необходимо ввести одноразовый пароль, который придет Вам в виде SMS сообщения на номер мобильного телефона, к которому подключен «Мобильный банк», либо, если Вы используете для оплаты банковскую карту «Сбербанк», список одноразовых паролей можно получить в любом банкомате «Сбербанка». Каждый пароль предназначен для проведения одной операции.

Во избежание неправомерного использования Вашей карты, храните одноразовые пароли в недоступном для посторонних лиц месте, не передавайте их другим лицам.

Россиян предупредили о новой схеме обмана при бронировании отелей

2021-05-07T12:17:00+03:00

2021-05-07T12:18:34+03:00

2021-05-07T12:17:00+03:00

2021

https://1prime.ru/business/20210507/833618103.html

Россиян предупредили о новой схеме обмана при бронировании отелей

Бизнес

Новости

ru-RU

https://1prime.ru/docs/terms/terms_of_use.html

https://россиясегодня.рф

Новая схема обмана россиян через сервис бронирований Booking.com была зафиксирована в майские праздники. Желающим арендовать жилье или снять номер в отеле приходила фейковая… ПРАЙМ, 07.05.2021

общество , финансы, бизнес, новости, отели, мошенничество, обман, бронирование, booking.com

https://1prime.ru/images/83299/02/832990284.jpg

1920

1440

true

https://1prime.ru/images/83299/02/832990284.jpg

https://1prime.ru/images/83299/02/832990278.jpg

1920

1080

true

https://1prime.ru/images/83299/02/832990278.jpg

https://1prime.ru/images/83299/02/832990275.jpg

1920

true

https://1prime.ru/images/83299/02/832990275.jpg

https://1prime.ru/business/20210505/833605150.html