Как и почему я отказался от букинга и что из этого вышло
Если вы летаете в отпуск раз в год по пакетному туру – можете пропускать эту статью. Если бронируете 5-10 ночей в году в отелях самостоятельно, возможно тоже не стоит тратить время. Этот рассказ для путешествующих часто.
В этом году я совершил всего 6 бронирований на букинге, общая статистика выглядит так:
Booking.com – 6
Agoda – 21
Ctrip – 1
Туроператор – 1
Ostrovok – 3
Hotels.com – 3
Accor – 2
IHG – 3
Hilton – 4
Marriott – 18
Не учитываются бронирования Airbnb и случаи прямой расплаты с владельцами отелей. Наверняка еще какую-то мелочь забыл.
Теперь по порядку по каждому пункту, почему и когда я выбрал его и что получил в итоге, если лень читать – мотайте сразу к концу, сетевым отелям начиная с IHG и изучайте выводы:
Booking.com
Я воспользовался букингом в Туле, Ростове-на-Дону, Пятигорске, Тбилиси, Мцхете и Казбеги. Кроме Тбилиси (где бронь была не для меня), я двигался на машине и искал просто вариант ночевки. Российские отели оказались паршивыми, но я не требовательный когда речь только о поспать и ехать дальше. В Грузии хотя бы была компенсация сказочными видами, да и номера получше.
Получил: большой каталог отелей в любой точке мира. Брал дешевые только переночевать. Никаких особых бонусов не помню. Как видите букингом почти не пользуюсь.
Agoda
Агода – тот же букинг, один холдинг. Начало года я проводил в Азии, потому вышло много бронирований там.
8 бронирований во время большой автомобильной поездки с юга на север Таиланда. Мы были с друзьями, которые первый раз в Таиланде, и осознано выбирали отели получше из того что есть в глубинке, потом мы продолжили маршрут вдвоем, но продолжали бронировать заране после того как в одной локации чуть не остались без ночлега (закрыли дорогу а вместе с ней и весь “курорт” – все отели ушли на ремонт). Годом ранее на том же маршруте мы довольствовались придорожными ночлежками без всякого бронирования и дешевле в 2-4 раза.
2 бронирования не для себя, для обзора отелей этой подборки. На Белке мы не просто выпускаем контент, но все проверяем и инспектируем при первой возможности.
7 бронирований в Таиланде, 2 раза у аэропорта, три раза в центре Бангкока, Пхукет и Хуа-Хин. Все это во время приезда, отъезда в город/страну.
1 бронирование в Гонконге – дорогой отель, была лучшая цена.
2 бронирования в России: Углич и Ярославль. В Ярославле сетевой Park Inn, но Рэдиссоном не пользуюсь, лень было регистрироваться.
1 бронирование в Турции не для себя.
Получил: большой каталог отелей в нужных локациях. Недорогие отели 30-50 USD либо во время путешествия на авто, либо транзитных в городах. Многие отели посещал по несколько раз, проверенные. Остальные сюрпризов не подкинули. Агода возвращает какую-то небольшую часть бонусами или милями. Иногда списывают бонусы и беру бесплатный номер или скидку. Агода в Азии часто мною используется, но только для бронирования дешевых отелей, и только один раз был дорогой отель в Гонконге.
Ctrip
Несмотря на то, что в Гонконг я полетел первым классом Emirates, летел я трекать и хайкать, плюс цены на отели были сильно выше обычных. Так что после 2-ух ночей в классной пятерке, я переехал в простой отель для китайцев, он был только на Ctrip по низкой цене (раза в 2 ниже, чем в других местах). Так что в Азии и особенно в Китае обязательно смотрите Ctrip первым делом.
Получил: часто лучшая цена и выбор в Китае и там где много китайских туристов.
Туроператор
Я тестировал отели Турции. Calista Luxury Resort прешлось брать у туроператора – там была минимальная цена. Это частая практика для курортов.
Получил: надо работать в туризме или иметь знакомых чтобы могли забронировать так.
Островок
Островок спасает регулярно. Следующие отели в Турции для обзора удалось забронировать там дешевле всего: Gloria Verde Resort, Rixos Sungate, Regnum Escana – дорогие отели 100 – 200 USD за ночь, обусловлено включенным питанием и алкоголем, но это не сезон.
Получил: у меня b2b-аккаунт, для розничного клиента, возможно, условия будут отличаться, но все равно островок очень часто выручает. Получил возможность бронирования (таких отелей часто вовсе нет на букинге) и лучшую цену. Многие отели требуют бронирования на 2-3 ночи, но островок смог сделать и 1, что достаточно для целей обзора, учитывая что стоимость ночи велика. В обычном островке часть трат вернут снами (бонусными баллами). Всегда проверяю дорогие цены на дорогие отели на островке.
Hotels.com
Тоже отличный сервис воспользовался в Турции для Grand Yazici Club Turban, Regnum Escana Boutique Hotel – второй настолько понравился, что решил задержаться там, но тут уже сам Hotels.com заглючил и не показывал номера, пришлось воспользоваться Островком. Кстати один раз в Гонконге Островок забронировал мне номер в отеле, в котором не было номеров на всех других сайтах.
Получил: лучшие цены, отели, которых нет в других системах. Два очка, когда наберу 10 – подарят бесплатную ночь средней стоимости 10-и броинирований.
Accor
Accor настолько бесполезная программа, что я даже забыл, что Rixos оттуда и бронировал его на Островке. На Accor же пришелся Ibis в Нижнем, как только эту общагу записали в отель? И Novotel Trabzon
Получил: немного бонусных баллов, которые смогу потратить неизвестно когда и на что.
IHG
Не думал, что столкнусь с этой сетью. В России их почти нет, а то что есть – дорого. Но Сначала Боржоми, потом Анталия для того же списка 5 отелей 5 звезд дешевле 50 доларов и еще Holiday Inn Antalya – Lara был.
Получил: В Боржоми отличную угловую дальную комнату с лучим панорамным видом на парк, лес и реку. В Crowne Plaza Antalya огромный люкс (полулюкс), в Holiday Inn просто дали высокий этаж и сторону на море – шикарный вид, но только для последних этажей, ниже море не видно за домами. Все эти номер на букинге и любом другом сайте стоят дороже, за вид тоже берут деньги, не говоря уже про люкс. Но вы имеете шанс получить все это бесплатно. Кроме того цена на базовый номер в любом случае дешевле на сайте сети.
Конечно в сети IHG крайне мало отелей с ночью за 5000 бонусов, и бонусная программа не самая выгодная, но факт остается фактом за 3 ночи я по сути получил бесплатную ночь. Где вы еще такое видели?
Hilton
В Хилтоне я погостил в DoubleTree by Hilton Hotel Kazan City Center, Hilton Garden Inn Kaluga, Hilton Garden Inn Konya, DoubleTree by Hilton Antalya City Centre – 5 ночей, 4 сетя и на моем счету 5301 балла и только одно пребывание попало на акцию удвоения.
Получил: В Казани был отличный номер полулюксовой конфигурации, не могу утверждать точно, но он явно отличается от базовых номеров на картинках. В Калуге предлагали поздний выезд хоть в 16-00, но делать там нечего. Конья прошла нейтрально, а в Анталии, я считаю, мы отлично воспользовались правилом “второй гость живет бесплатно”
На бонусные баллы уже могу бесплатно поехать еще раз в Конью к примеру, справедливости ради в России отели стартуют насколько вижу от 12000 баллов, так что вам понадобится ночей 10 для бесплатного пребывания. Еще я стал обладателем серебряного статуса, который кроме гарантированной питьевой воды не дает ничего, кроме повышенных баллов, по сути.
Marriott
В отелях этой сети я останавливался чаще других. Прожив в них суммарно месяц.
Из запомнившихся акции, было 3 по цене двух в Courtyard Al Barsha, Dubai
Завтрак от Visa в Сочи
скидка 30% Rooms Hotel Kazbegi хотя тут пришлось брать на сайте подсети Design hotels.
Получил: 28334 балла, и планирую взять еще 6000 следующим заездом. За 5000 можно прожить ночь в Калуге, за 30000 в Национале.
А также приветственный съедобный подарок: в Дубае, Националь Москва (в честь события), Сочи (там возможно всем гостям приносят), Москва Тверская (на второй заезд), в Грузии трижды. И только в Воронеже позорно вручили открыточку без всего.
Апргрейды номеров: Москва Тверская в люкс (на второй заезд), Москва Националь в полулюкс, Грузия Параграф (два раза, включая второй номер во второй заезд) в Executive (шикарный номер) и Шератон Батуми в Executive, Турция Самсун с видом на море.
Поздний выезд всегда, когда запрашивал. Что часто дарило полный световой день.
И золотой статус который гарантирует апргрейды в лучший номер до Executive при наличии свободных. Плюс повышенные баллы, возможность позднего выезда и прочие привелегии.
Какие выводы я сделал: для часто путешествующих отельные сети почти всегда гарантируют минимальный порог качества и избавляют от траты времени на поиски отелей в больших агрегаторах. Сетевые отели есть почти во всех городах и многих деревнях. Выдающиеся и впечатляющие отели, лучше искать в цепочках премиум брендов в сетях, чем на агрегаторах среди хостелов и аппартов под видом отелей. Бронируя напрямую кроме минимальных цен можно получать солидные возвраты бонусными баллами, а если следить за акциями специально, то чуть ли не каждую четвертую-пятую ночь можно жить бесплатно. Различные улучшения, комплименты и бонусы трудно оценить, за деньги они могут стоит во много раз выше – другой вопрос, что, возможно, вы никогда бы не купили их за деньги. За тот же люкс не все готовы платить. Стоит изучать бонусные программы, сайты бронирования отелей, знать сильные и слабые стороны и не пользоваться чем-то одним. Тогда вы получите гораздо больше, чем от смешного джениус статуса, который так любят упоминать букинголюбы😂
Дешевле чем Booking? ТОП-7 сайтов бронирования жилья
Когда речь заходит о том, чтобы забронировать гостиницу (отель, хостел) в незнакомой стране, то первое что приходит на ум и показывается на верхних позициях выдачи поисковиков, это сайт Booking.com. Все знают, что это крупнейший сайт поиска жилья, который имеет огромную базу предложений по всему миру и самые доступные цены, которые могут удовлетворить даже студентов.
Но так ли это на самом деле? Действительно ли Booking.com имеет больше всего предложений и самые выгодные цены? Неужели ему нет альтернативы? В этой статье мы докажем, что это не так, а найти в интернете жилье дешевле чем на букинге вполне возможно!
Сразу скажем, что изучить этот вопрос нас побудили многочисленные отзывы самостоятельных путешественников, которые есть в Интернет. По их мнению, Booking сегодня далеко не самый выгодный вариант, имеющий к тому же ряд недостатков:
- Данные Вашей пластиковой карты передаются отелю. В сети на самых разных форумах присутствует огромная масса постов о неправомерном списании средств с карточек. Сразу оговоримся, что сам букинг ничего не списывает и не блокирует – он передает данные Вашей кредитки отелю, который Вы бронируете, а тот уже может проводить какие-то операции. В случае возникновения конфликтных ситуаций сам Booking. com никакой ответственности не несет и адресует Ваши претензии непосредственно к владельцам номера.
- Слабая техподдержка, которая с трудом позволяет решить простые вопросы.
- Многие туристы, лично побывав в отелях с высокими рейтингами на Booking, ставят под сомнение правдивость этих рейтингов и достоверность отзывов на сервисе. Возможна некоторая модерация отзывов.
- Зачастую аналогичное предложение какой-то гостиницы на сайте самой гостиницы оказывается дешевле цены указанной на букинге. Видимо это плата за «раскрученность» ресурса.
- Отсутствие реальных бонусов для постоянных клиентов.
Более того, высокая популярность ресурса отчасти диктует и высокие цены. Для примера приведем таблицу, найденную в интернет:
Бронирование этих же самых номеров не на Booking, а на альтернативных ресурсах, позволило человеку сэкономить 20% (266 долларов) от потраченной суммы! В результате опыта многочисленных поездок заграницу он пришел к выводу, что использовать Booking.com можно, но только тогда, когда нет других вариантов.
А вот вариант еще одного исследования:
Что же делать? Не волнуйтесь! Мы отобрали лучшие 7 сервисов онлайн бронирования жилья, которые известны по всему миру и которыми пользуются миллионы людей. Все они имеют русский интерфейс! Мы намеренно исключили из нашего ТОПа сайты, не имеющие русской локализации, т.к. онлайн бронирование гостиницы – дело тонкое, многие нюансы в описании предложений понятны только когда есть перевод на родной язык. Итак, поехали!
Агода предлагает более 750 000 отелей в 110 странах мира. Офисы компании располагаются в Сингапуре, Бангкоке, Куала-Лумпуре, Токио, Сиднее, Гонконге и Будапеште, также, дополнительные офисы находятся в крупнейших городах Азии, Африки, Ближнего Востока, Европы, Северной и Южной Америки.
Плюсы:
- Выгодные предложения для путешествий по всему миру (как правило, лучшие цены на гостиницы и отели Юго-Восточной Азии)
- Скидки бонусы постоянным клиентам.
- В основном все платежи осуществляет сам сервис – данные Вашей кредитной карты очень редко передаются в отель.
- Гарантия лучшей цены
Минусы:
- При бронировании номера деньги списываются с карточки сразу же либо за 14 суток до заселения. За отмену брони удерживается сбор (15$).
- В результатах поиска показываются цены без учета налога и сбора. Финальная цена показана только при начале процесса бронирования.
- Более 150 000 отелей в 19 000 населенных пунктах по всему миру.
- Безопасная оплата — данные карты отелю не передаются. Ответственность за сделку лежит на самом Hotels.com.
- В интернете можно найти скидочные купоны (10%) на бронирование.
- Различные бонусы, например, бронируешь 10 ночей в одном или разных отелях, получаешь еще одну ночь в подарок (Welcome Rewards).
- Гарантия лучшей цены.
- Русскоязычная техподдержка.
Островок — отечественный сервис онлайн бронирования жилья. Имеет в своей базе более 400 тыс. отелей и является лучшим интернет-сервисом по версии National Geographic.
- Самый большой выбор отелей России и СНГ (более 3400 гостиниц), многие из которых не сотрудничают больше ни с одним порталом онлайн-бронирования.
- Постоянные скидочные акции в социальных сетях
- Круглосуточная русскоязычная техподдержка
- Гарантия лучшей цены
Еще один сервис бронирования от наших соотечественников. В базе сайта числится порядка 6 тыс. российских и 350 тыс. иностранных отелей, гостиниц, хостелов и гостевых домов. Компания работает с 2010 года.
- Начисление бонусных баллов. Кэшбэк 3-5%, в зависимости от статуса пользователя.
- Можно бронировать номера не только через сайт, но и по бесплатной круглосуточной линии.
- Множество вариантов оплаты (карта, банковский перевод, наличными в терминалах Евросеть, Мастер-банка и пр.).
- Гарантия лучшей цены
Сайт предоставляет информацию о ценах на проживание более чем в 30 тыс. хостелов в 170 странах мира. Создатели сервиса уверенно заявляют: «Лучше нас о тысячах хостелов по всему миру не знает никто!».
- Гарантия бронирования: сервис обещает выплатить пользователю 50$ в случае, если он столкнется с какими-то проблемами при заселении по брони.
- При заказе с карточки снимается 10% от полной стоимости заказа. Остальная часть будет снята при заселении в хостел. Никаких дополнительных платежей за услуги не взимается.
Еще один сайт для бронирования проживания в хостелах. В базе более 26.000 хостелов, расположенных в более чем 170 странах. Сайт работает с 2003 года, что сразу заметно – сегодня он выглядит уже несовременно.
- Скидки постоянным клиентам и купившим членскую карточку
- При заказе оплачивается 10% стоимости всего заказа и 2€ налог за бронь. Оставшуюся сумму нужно оплатить при заселении. В случае отмены брони ни предоплата ни налог не возмещаются.
Компания основана еще в далеком 1972 году. После поглощения сервиса Hotels.de сегодня это практически монополист на немецком рынке. Сервис ищет жилье по 300 000 отелям в 90 странах, особенно хорошо представлены отели в Центральной и Западной Европе.
- Схема работа подобна с Booking.com: сервис лишь предоставляет Вам информацию и передает данные о брони в гостиницу. Все вопросы по снятию или блокировке средств на карточке осуществляют сами гостиницы.
- Возможность бронировать номер без кредитной карты. При так называемом «стандартном бронировании» Вы просто указываете, что хотите остановиться в данной гостинице, и там держат для Вас номер до 18.00 указанного дня заезда. Оплата производится при заселении. Никаких штрафов за отмену такой брони нет.
- Русскоговорящая техподдержка, несмотря на немецкие корни площадки.
- Ежедневно клиентам предлагаются специальные предложения по отелям со скидкой минимум 50% на базе минимального тарифа.
- Гарантия лучшей цены
В интернет можно встретить множество сугубо положительных отзывов от тех, кто бронировал проживание на HRS.COM. Ну что хотеть – немцы… Они всегда славятся щепетильным и ответственным подходом к своей работе 🙂
Подводя итог, хочется отметить, что Booking.com был весьма хорошо на том этапе, когда заказ жилья через интернет только-только начинал зарождаться. Сегодня он популярен в основном за счет агрессивной рекламы и раскрученности. В интернет есть огромное число аналогов, которые не то что не уступают по многим параметрам этому «гиганту», но и имеют более привлекательные опции. Надеемся наша статья помогла Вам узнать о них 🙂
P.S. В ближайшей публикации мы рассмотрим агрегаторы предложений по бронированию отелей и гостиниц, которые ищут все варианты сразу по многим сайтам (в том числе и указанным в данной статье) и выводят в виде общего списка. Об одном из таких – Trivago – мы уже писали, но как оказывается их тоже гораздо больше, и о них непременно стоит знать всем, кто путешествует самостоятельно. Подпишитесь на получение свежих статей по почте – окошко для этого Вы найдете сразу под этой статьей. До встречи 🙂
Автор статьи: Сергей Сандаков, 39 лет.
Программист, веб-мастер, опытный пользователь ПК и Интернет.
Сравнение бронирования отелей на Ostrovok.ru и на Booking
Загрузка…В наши дни благодаря возможностям, которые предоставляет интернет, многие процедуры стали намного проще. Так, например, используя специальные сайты, мы сейчас можем заказывать товары и услуги получать информацию и общаться с другими пользователями.
Одной из наиболее вытребованных услуг в сети на сегодняшний день является бронирование гостиниц и отелей. Сейчас подобные услуги предлагает множество специализированных порталов, однако, по мнению большинства пользователей наиболее качественный сервис предоставляют такие платформы, как Booking и Ostrovok.ru.
Обе эти системы уже довольно давно работают в интернете и за это время смогли завоевать авторитет и уважение у многих граждан нашей страны, а также иностранцев. На Островок отзывы можно найти на сайте venagid.ru.
Эти ресурсы дают возможность человеку очень легко забронировать отель или гостиницу в любой точке мира. Это значит что, оказавшись в чужом городе или стране, пользователь сможет очень быстро найти место, где ему остановится. Причем на сайтах есть предложения для людей с любыми финансовыми возможностями.
Давайте разберемся, какими преимуществами обладает каждая такая платформа.
Сайт Ostrovok.ru
Это отечественный портал, который сегодня быстро набирает популярность. Сайт обладает удобным интерфейсом, здесь можно узнать последние новости из мира недвижимости, а также сразу же посмотреть, какие предложения есть в конкретном городе.
Так, если человеку, например, нужно забронировать номер в Лиссабоне или Лондоне, он просто может зайти на сайт и посмотреть существующие варианты. После чего заказать конкретный номер.
Стоит сказать, что сейчас с порталом Ostrovok.ru работает большое количество гостиниц по всему миру и их число постоянно растет. Основным преимуществом этого ресурса пользователи называют более доступные цены на бронирование, а также большое разнообразие предложений.
Именно поэтому многие граждане нашей страны все чаще пользуются сайтом Ostrovok.ru.
Ресурс Booking
Данный портал является одним из старейших ресурсов подобного типа в интернете. Им пользуются тысячи людей, как в нашей стране, так и в других государствах.
Основным плюсом данного сайта его пользователи считают высокую надежность, безопасность и разнообразие вариантов. Сайт имеет простое меню, которое работает на разных языках и позволяет быстро найти конкретную гостиницу по определенной цене в нужном городе.
Еще по теме:
ТвитнутьBooking, Ostrovok и Hotels. Читайте на Cossa.ru
Только что у россиян закончились весёлые новогодние каникулы. Часть из них провела их в поездках по другим странам или разным городам. Наша команда решила узнать, как россияне готовятся к путешествиям, а именно — как они выбирают отели для отдыха.
Мы выбрали 16 человек и попросили их подобрать себе отель на новогодние праздники в Хельсинки на трёх сайтах: Booking, Ostrovok и Hotels.
На основе этих тестов мы вывели 8 универсальных критериев, по которым сайт для бронирования можно считать удобным.
Универсальных — потому что они не зависят от времени года, праздников или других событий. Если они соблюдены, люди будут пользоваться вашим сервисом в любое время года, а если нет — то отель на таком сайте смогут забронировать только самые терпеливые и упорные пользователи.
1. Поддержка русскоязычных пользователей
В данном случае речь идёт вовсе не о переводе сайта на русский язык, а о более тонких настройках.
Русские пользователи привыкли работать с русской клавиатурой, на которой при необходимости можно переключить английскую раскладку. Но всё-таки русская привычнее. Плюс пользователи часто забывают переключиться. Поэтому при поиске отеля в нужном городе часто возникает ситуация, когда пользователи набирали название города Хельсинки, а получалось tkmcbyrb.
Сайты Booking и Ostrovok это предусмотрели и показывали Хельсинки в выпадающем списке даже при запросе tkmcbyrb. А вот на сайте Hotels пользователям пришлось стирать написанную абракадабру и вводить название заново на русском или английском. Это гораздо менее удобно, и это дольше.
При заполнении формы бронирования пользователи также предпочитают вводить имя и фамилию на русском.
Ostrovok в таком случае автоматически заменяет русские буквы на латиницу, что очень удобно.
Booking разрешает писать ФИО на русском, но предупреждает, что лучше латиницей, потому что владельцы гостиницы могут не понять имена на кириллице. Это менее удобно, но терпимо.
И только Hotels пугает пользователей красными предупреждениями и требует заполнять ФИО исключительно латиницей.
2. Фильтры
При поиске отелей пользователи чаще всего смотрели на следующие параметры: близость к центру, к метро, наличие завтрака, количество звезд отеля, наличие бесплатного Wi-Fi.
Все три сайта эти фильтры предусмотрели. Но не везде с этими фильтрами было удобно работать. На Hotels пользователь долго не мог понять, применились его фильтры или нет. Это произошло потому, что после применения фильтров сайт не обновляет страницу, а просто убирает со страницы все ненужные отели. Оповещения о том, что фильтры сохранились и действуют, нет. Вроде бы всё быстро и хорошо работает, а всё равно неудобно.
3. Рейтинг и отзывы
Пользователи придают очень большое значение рейтингу отеля. Рейтинг меньше 8 уже считали низким. При этом если рейтинг вызывал вопросы, а цена была достаточно низкой — то смотрели на фото и отзывы, и отель всё равно выбирали со словами «Ну, нам же там только спать».
Рейтинг и отзывы есть на всех трёх сайтах. У Booking рейтинг свой собственный, Ostrovok и Hotels берут рейтинг с TripAdvisor.
При этом у Booking есть сильный плюс: их рейтинг играет ещё и статусную роль. Как сказал один из пользователей, к клиентам с Booking из-за этого рейтинга относятся как к vip-гостям, потому что отели очень не хотят получить плохие отзывы и лишиться клиентов в будущем. Таким образом, рейтинг на Booking — это не просто показатель уровня сервиса в отеле — это ещё и гарантии туристу от площадки бронирования.
4. Информативные результаты поиска
Пользователи принимали решение, подходит им отель или нет, уже на странице выдачи результатов, не заходя в карточки каждого отеля. Сравнивали цены, рейтинг, фотографии, местоположение. Поэтому очень удобно, если все эти характеристики можно оценить сразу.
На сайтах Booking и Ostrovok это было сделать легко.
На главной странице Ostrovok и Booking есть метки: расстояние от центра и расстояние от метро, есть ли бесплатная отмена бронирования, рейтинг и количество звёзд у отеля. При этом на Booking не всегда пишут расстояние до метро: если оно рядом — то пишут, если нет — то не пишут ничего.
А ещё на главной странице Ostrovok можно пролистать фотографии отеля, не заходя в карточку отеля. Это очень удобно. Нашим пользователям эта фича очень понравилась.
На главной странице Hotels пользователям было сложно принять решение о том, подходит им отель или нет, не заходя в его карточку. На Hotels указано только расстояние отеля от центра, про количество звёзд отеля не написано. Рейтинг посмотреть можно. Также пользователям было непонятно, из чего на Hotels складывается цена. Об этом мы расскажем ниже.
5. Сложный поиск
По заданию в наших тестах пользователям нужно было найти жильё на компанию друзей.
На сайтах Booking и Hotels можно задать более широкие условия поиска, чем на сайте Ostrovok. Например, можно искать жильё на 4 человек в 2 номерах: то есть двое живут в одном номере, а двое — в другом. Возможно, это не самая востребованная опция, но, несомненно, очень удобная.
На Ostrovok так сделать нельзя, поэтому придётся искать либо по отдельности, либо жить в большом номере всей компанией.
6. Понятная цена
При поиске жилья на большую компанию в результатах поиска наши туристы видели финальную стоимость жилья. При этом на Ostrovok и Booking пользователям показывали цену в зависимости от их требований: ищут на 5 людей — вот вам цена на пятерых. Рядом с ценой всегда указывалось, что это цена на X ночей и Y людей. Это удобно и понятно.
А вот на Hotels показывают только цену на самый дешевый номер в отеле. Например, вы ищете два номера на троих взрослых, а в результатах поиска вам показывают отель с ценой на самый дешёвый номер на двоих, а второй номер — это ещё столько же денег, но об этом вы узнаете, только когда начнёте изучать все варианты размещения в этом отеле.
На Hotels в поисковой выдаче невозможно понять, что входит в стоимость: рядом с ней написано, что цена на 3 ночи, а вот на сколько людей — уже нет.
7. Удобство бронирования
Пожалуй, это один из самых важных пунктов.
Пользователям было очень важно, чтобы эта процедура была максимально быстрой и понятной. Удобнее всего было на Booking, а больше всего проблем — на Hotels.
На Booking есть только одна кнопка — «Забронировать» — кликнув по ней, вы сразу попадете в форму бронирования.
На Hotels кнопок «Забронировать» две: одна вверху, другая внизу. Кликнув по верхней, вы попадёте не в форму бронирования, а в нижнюю часть страницы со списком всех доступных номеров, где придётся кликнуть «Забронировать» ещё раз уже напротив выбранного номера. Пользователи жаловались, что на Hotels очень долго бронировать.
При этом на сайте Ostrovok бронирование сделано по той же схеме, как на Hotels. Только верхняя кнопка называется «Посмотреть цены», а нижняя — «Забронировать». И вот тут пользователи на долгое бронирование уже не жаловались, хотя казалось бы — кликов им надо было совершить столько же. Всё дело в названии верхней кнопки.
8. Удобство получения визы
На Booking в номере на 5 человек можно указать имя только одного гостя, что не вызывает затруднений у пользователей при бронировании, но вызывает вопросы при получении визы: для визы в Европу россиянам нужна распечатка брони с именем каждого туриста.
На Ostrovok можно указать имена всех гостей, но при этом пользователям было непонятно, обязательно ли им это делать и вообще зачем. Про то, что это необходимо для визы, на сайте не написано.
На Hotels написано, что имена гостей обязательно нужно указывать для получения визы, но при этом совершенно непонятно, куда эти имена вводить. Это связано с особенностями вёрстки на Hotels: форма бронирования похожа на вордовский текстовый файл с заголовками, в ней сложно найти отдельные смысловые блоки и вообще сложно ориентироваться.
Обобщённые результаты в табличку
|
|
|
Ostrovok | Booking | Hotels |
|
|---|---|---|---|---|---|
|
|
Поддержка русскоязычных пользователей | + | + | - |
|
|
|
Удобные фильтры | + | + | - |
|
|
|
Рейтинг и отзывы | + | + | + |
|
|
|
Информативность поиска | + | + | - |
|
|
|
Сложный поиск | - | + | - |
|
|
|
Понятная цена | + | + | - |
|
|
|
Удобство бронирования | + | + | - |
|
|
|
Удобство получения визы | +/- | +/- | +/- |
|
По результатам наших тестов, лидерами были признаны Booking и Ostrovok. При этом мы, конечно, понимаем, что Booking на рынке уже давно и у него репутация. Но вот у нас есть два сайта, которые конкурируют с Booking, и один из них делает это явно намного успешнее, чем другой.
В том числе и благодаря тому, что Ostrovok по удобству почти столь же хорош, как и Booking (смотрим табличку), в результате и место в рейтинге hospitality-сайтов России у него гораздо выше, чем у Hotels (смотрим статистику ниже).
Рейтинг топ-50 hospitality-сайтов в России.
Источник — Hotelier.PRO
Читайте также:
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected]. А наши требования к ним — вот тут.
27 реальных отзывов — Островок
Начало диалогового окна Рейтинг отеля и содержание отзывов должны быть актуальными для вашей следующей поездки, и для этого мы отправляем в архив отзывы старше 24 месяцев.Отзыв может оставить только гость, забронировавший проживание через Booking.com и остановившийся в забронированном объекте размещения. Благодаря этому правилу мы точно знаем, что все наши отзывы написаны настоящими гостями. Кто сможет лучше рассказать другим о бесплатном завтраке, дружелюбном персонале и тихом номере, чем гости, которые убедились в этом на собственном опыте?
Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими впечатлениями — как положительными, так и отрицательными, воспользовавшись парой несложных советов.
Об отзывах
Мы считаем, что отзывы гостей и ответы от представителей объектов размещения покажут разнообразие мнений и помогут гостям принимать взвешенные решения при выборе проживания.
Подход к отзывам
Комментарии на Booking.com отражают мнения наших гостей и партнеров, и мы с уважением к ним относимся.
Мы будем как можно быстрее публиковать каждый отзыв целиком, независимо от того, негативный он или позитивный, при условии, что он прошел проверку на соответствие правилам Booking.com. Мы также будем четко отображать статус отправленной информации.
После того как вы отправите отзыв, вы можете исправить его, связавшись со службой поддержки Booking.com.
Мы будем применять одинаковые правила и стандарты ко всему пользовательскому контенту, а также соответствующим ответам от представителей объектов.
Мы считаем, что мнения пользователей и представителей объектов не нуждаются в комментариях. Мы не беремся оценивать их объективность. Booking.com — только канал распространения комментариев от гостей и партнеров.
Правила и стандарты для отзывов
С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.
Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.
Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.
Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.
Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.
Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.
По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).
Конец диалогового окна24 реальных отзыва — «ОСТРОВОК»
Начало диалогового окна Рейтинг отеля и содержание отзывов должны быть актуальными для вашей следующей поездки, и для этого мы отправляем в архив отзывы старше 24 месяцев.Отзыв может оставить только гость, забронировавший проживание через Booking.com и остановившийся в забронированном объекте размещения. Благодаря этому правилу мы точно знаем, что все наши отзывы написаны настоящими гостями. Кто сможет лучше рассказать другим о бесплатном завтраке, дружелюбном персонале и тихом номере, чем гости, которые убедились в этом на собственном опыте?
Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими впечатлениями — как положительными, так и отрицательными, воспользовавшись парой несложных советов.
Об отзывах
Мы считаем, что отзывы гостей и ответы от представителей объектов размещения покажут разнообразие мнений и помогут гостям принимать взвешенные решения при выборе проживания.
Подход к отзывам
Комментарии на Booking.com отражают мнения наших гостей и партнеров, и мы с уважением к ним относимся.
Мы будем как можно быстрее публиковать каждый отзыв целиком, независимо от того, негативный он или позитивный, при условии, что он прошел проверку на соответствие правилам Booking.com. Мы также будем четко отображать статус отправленной информации.
После того как вы отправите отзыв, вы можете исправить его, связавшись со службой поддержки Booking.com.
Мы будем применять одинаковые правила и стандарты ко всему пользовательскому контенту, а также соответствующим ответам от представителей объектов.
Мы считаем, что мнения пользователей и представителей объектов не нуждаются в комментариях. Мы не беремся оценивать их объективность. Booking.com — только канал распространения комментариев от гостей и партнеров.
Правила и стандарты для отзывов
С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.
Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.
Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.
Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.
Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.
Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.
По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).
Конец диалогового окна21 реальный отзыв — Ostrovok
Начало диалогового окна Рейтинг отеля и содержание отзывов должны быть актуальными для вашей следующей поездки, и для этого мы отправляем в архив отзывы старше 24 месяцев.Отзыв может оставить только гость, забронировавший проживание через Booking.com и остановившийся в забронированном объекте размещения. Благодаря этому правилу мы точно знаем, что все наши отзывы написаны настоящими гостями. Кто сможет лучше рассказать другим о бесплатном завтраке, дружелюбном персонале и тихом номере, чем гости, которые убедились в этом на собственном опыте?
Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими впечатлениями — как положительными, так и отрицательными, воспользовавшись парой несложных советов.
Об отзывах
Мы считаем, что отзывы гостей и ответы от представителей объектов размещения покажут разнообразие мнений и помогут гостям принимать взвешенные решения при выборе проживания.
Подход к отзывам
Комментарии на Booking.com отражают мнения наших гостей и партнеров, и мы с уважением к ним относимся.
Мы будем как можно быстрее публиковать каждый отзыв целиком, независимо от того, негативный он или позитивный, при условии, что он прошел проверку на соответствие правилам Booking.com. Мы также будем четко отображать статус отправленной информации.
После того как вы отправите отзыв, вы можете исправить его, связавшись со службой поддержки Booking.com.
Мы будем применять одинаковые правила и стандарты ко всему пользовательскому контенту, а также соответствующим ответам от представителей объектов.
Мы считаем, что мнения пользователей и представителей объектов не нуждаются в комментариях. Мы не беремся оценивать их объективность. Booking.com — только канал распространения комментариев от гостей и партнеров.
Правила и стандарты для отзывов
С помощью этих правил и стандартов мы хотим добиться того, чтобы на Booking.com отображался полезный контент, подходящий для всей семьи. При этом мы не хотим ограничивать свободу выражения критических мнений. Они представляют ценность независимо от эмоциональной окраски.
Комментарии должны быть о путешествиях. Самые полезные отзывы подробны и помогают другим принимать более удачные решения. Пожалуйста, не добавляйте замечания личного, политического, этического или религиозного характера. Рекламная информация будет удалена. Комментарии о сервисе Booking.com должны быть отправлены в Службу поддержки клиентов или партнеров.
Комментарии должны быть уместны и пригодны для международной аудитории. Не используйте ругательства на каком-либо языке и не пытайтесь их замаскировать, изменив написание. Не допускаются комментарии и материалы, которые разжигают ненависть, содержат дискриминацию, угрозы, непристойные замечания и насилие или побуждают к нарушению закона.
Контент должен быть подлинным и уникальным. Отзывы полезны, если они непредвзяты и независимы. Ваш комментарий должен выражать ваше мнение. Партнеры Booking.com не должны публиковать отзывы от лица гостей или предлагать гостям награду в обмен на отзыв. Мы будем бороться с попытками понизить рейтинг конкурента с помощью негативных отзывов.
Не делитесь личной информацией других людей. Booking.com будет стараться скрывать электронные адреса, телефоны, адреса сайтов и страниц в социальных сетях и т. п.
Мнения, выраженные в комментариях, принадлежат клиентам и представителям объектов на Booking.com, но не самой компании Booking.com. Booking.com не несет ответственности за отзывы и ответы на отзывы. Booking.com является каналом распространения этих отзывов и ответов, но не принимает решение о публикации и не обязуется их проверять.
По умолчанию отзывы сортируются по дате написания и дополнительным критериям, чтобы они были наиболее релевантны, включая (помимо прочего) ваш язык, отзывы с текстом и неанонимные отзывы. Также могут быть доступны дополнительные параметры сортировки (по типу путешественника, по оценке и т. д.).
Конец диалогового окна