Кто присваивает отелям звезды в россии – как гостиницам присваивают категории / Новости города / Сайт Москвы

как гостиницам присваивают категории / Новости города / Сайт Москвы

В 2016 году столицу посетили 17,5 миллиона туристов. В этом году ожидается, что их число приблизится к 18 миллионам, а в следующем вырастет еще больше благодаря чемпионату мира по футболу, главным городом которого станет как раз российская столица. Чтобы с комфортом разместить всех желающих, Москва развивает гостиничную сеть, открывая новые отели и реконструируя старые.

С 2013 года столичным отелям начали официально присваивать категории звездности. Их в обязательном порядке должны получить гостиницы городов, принимающих мундиаль.

Теперь звезды — это не просто наклейки на входе, вырезанные администратором из цветной бумаги, а их количество зависит не от жадности владельцев гостиниц. В разных странах их раздают по-разному, существуют и международные принципы. По правилам, утвержденным Министерством культуры, в России действуют шесть категорий звездности: «без звезд», «одна», «две», «три», «четыре» и «пять звезд».

Какую именно категорию получит тот или иной отель, решают представители специальных аккредитованных организаций. Они тщательно проверяют его по множеству параметров и выставляют баллы, по сумме которых и определяется категория. Для больших и маленьких гостиниц требования немного отличаются, есть свои нюансы и у отелей, занимающих исторические здания.

«Звездная» категория действует всего три года, а по окончании срока всю процедуру проверки — здания, номеров, персонала — надо проходить заново.

Сегодня больше тысячи московских гостиниц и иных средств размещения прошли классификацию и получили категории: «пять звезд» (30 объектов), «четыре звезды» (82 объекта), «три звезды» (212 объектов), «две звезды» (110 объектов), «одна звезда» (46 объектов), «без звезд» и мини-отели (606 объектов).

Для классифицированных отелей в Москве действуют льготы по налогу на имущество организаций, исчисляемому по кадастровой стоимости. От налогообложения освобождается минимальная площадь номерного фонда, умноженная на коэффициент «два».

Чем конкретно отличается каждая категория звездности, можно узнать, изучив приказ Минкульта России, в котором прописаны правила классификации. Именно этим документом руководствуются эксперты при выставлении баллов отелям.

Категория «без звезд»

Получить такую категорию гостиницам проще всего. Требований не так много: на здании должна быть вывеска, оно должно быть оборудовано системой аварийного освещения, а постояльцы всегда могут рассчитывать на горячую и холодную воду из крана, отопление и вентиляцию.

Если вы поселились в такой гостинице, в вестибюле вы найдете городской телефон, а в номере — кнопку вызова персонала. В отелях без звезд, а также с одной и двумя звездами площадь одноместного номера должна быть не меньше девяти квадратных метров, двухместного — не меньше 12 квадратных метров. Если номер рассчитан на большее количество гостей, на каждого из них должно приходиться от 4,5 до шести квадратных метров — в зависимости от того, работает гостиница сезонно или круглый год.

Для хостелов существуют немного другие требования: площадь номера в них должна быть не менее четырех квадратных метров на одну кровать (одноярусную или двухъярусную), а расстояние от верхней спинки двухъярусной кровати до потолка — не менее 75 сантиметров.

Туалеты в отелях без звезд, как правило, размещаются в холлах. На каждом этаже должно быть по одному общему туалету на 10 человек, но всего не менее двух — мужского и женского. Одна ванная или душевая общего пользования устанавливаются из расчета на 20 человек, проживающих в номерах без ванны или душа. В каждой из них должны быть душевые и туалетные кабины, умывальник с горячей и холодной водой, зеркало, туалетный стол, мыло, крючки для одежды и корзина для мусора.

В общественных помещениях находится служба приема и размещения гостей, есть телевизор, мебель и градероб.

Среди услуг, на которые могут рассчитывать постояльцы беззвездных гостиниц, размещение в любое время суток, получение корреспонденции, хранение ценностей в сейфе администрации, хранение багажа, вызов скорой помощи, пользование аптечкой. Вы также можете попросить разбудить вас утром, дать вам утюг и гладильную доску.

Номера по правилам должны убирать ежедневно, заправляя при этом постели. Постельное белье меняют один раз в пять дней, полотенца — каждые три дня.

 

*Гостиницы с одной звездой

Основные требования к следующей категории в основном такие же, есть только несколько уточнений. Например, одно- и двухместные номера должны составлять не меньше 25 процентов всего номерного фонда. Правда, это правило не исключает наличия семейных номеров на троих и больше человек, из которых по крайней мере двое — взрослые.

Также в 25 процентах номеров однозвездочных отелей должны быть собственные санузлы с умывальниками, унитазами, ванной или душем. Площадь санузла должна быть не меньше 1,7 квадратного метра. Но это требование не распространяется на гостиницы, находящиеся в зданиях —  объектах культурного наследия. В местах с жарким климатом гостиницы с одной звездой должны предоставлять вентиляторы в номер.

Появляются у этой категории и свои требования к холлам: их площадь должна быть от девяти до 25 квадратных метров. Кроме того, свои помещения должны быть у персонала — это и столовая, и санузлы, и раздевалки, комнаты отдыха и подсобные помещения.

К списку услуг добавляется континентальный завтрак с 07:00 до 10:00, а у сотрудников гостиницы — письменные стандарты работы.

**Две звезды

С увеличением количества звезд растет и список требований. Чтобы получить две звезды, одно- и двухместные номера должны составлять уже 50 процентов всех предложений гостиницы. Также в половине номеров должны быть собственные санузлы, площадь которых уже не может быт меньше 2,5 квадратного метра.

В номерах должна работать внутренняя телефонная связь (по гостинице), а площадь общих холлов возрастает до 20–40 квадратных метров.

В двухзвездочных отелях уже могут располагаться рестораны или кафе. При этом если у них есть отдельный вход, должна быть и отдельная вывеска с названием.

По просьбе гостей персонал может помочь принести багаж из машины в номер и из номера в машину. Менять постельное белье горничные здесь будут чаще — один раз в три дня. Кроме того, у сотрудников гостиницы с двумя звездами должны быть форменная одежда и служебные значки.

***Три звезды

Самая многочисленная категория московских отелей — средняя. Такие гостиницы отличаются от предыдущих даже внешне: здания и вывески обязательно подсвечивают ночью, рядом есть площадка для кратковременной парковки автотранспорта, вход для гостей находится отдельно от служебного.

Среди дополнительных требований к оборудованию — стационарный генератор, система принудительной вентиляции, охранная сигнализация, видеонаблюдение в общественных зонах и коридорах, а также резервная система горячего водоснабжения — на тот случай, если основную отключат коммунальщики. Лифты в трехзвездочных отелях должны быть, если здание выше трех этажей, на их ожидание должно уходить не более 45 секунд.

Телефонная связь в номерах — как внутренняя, так и городская, а с телефонов в вестибюлях можно дозвониться в другой город или другую страну.

Одно- и двухместные номера в трехзвездочных отелях составляют 100 процентов всего номерного фонда. Среди них могут попадаться многокомнатные и соединяющиеся номера. Площадь одноместного должна быть не меньше 12 квадратных метров, двухместного — не меньше 15 квадратных метров. Собственные санузлы — в каждом из них.

Площадь холла гостиницы — уже от 30 до 80 квадратных метров. В нем размещают кресла, диваны, стулья и столики с газетами и журналами. В общих помещениях гостиниц с тремя звездами можно встретить ковры, растения, художественные композиции и индивидуальные сейфовые ячейки для хранения ценностей гостей.

Постельное белье здесь меняют, как и в двухзвездочном отеле, раз в три дня, а полотенца чаще — каждый день. Постояльцы также могут воспользоваться услугами стирки, химчистки, мелкого ремонта одежды, почтовыми и телеграфными услугами, обменять валюту, вызвать такси, получить туристическую информацию и почистить обувь с помощью специального автомата.

На выбор гостям предоставляют несколько вариантов питания: расширенный завтрак, двухразовое или трехразовое. Чтобы поесть, гостям даже можно никуда не выходить: в гостиницах с тремя звездами по утрам предлагают обслуживание в номере и круглосуточное меню.

****Четыре звезды

Еще одну звезду отелям дают за еще больший комфорт гостей. Чтобы они не мокли под дождем или снегом, на пути от автомобиля должен быть установлен защитный козырек, а на входе в здание для защиты от холода — воздушно-тепловая завеса.

В районах с недостаточно хорошим качеством питьевой воды гостиницы оборудованы специальной установкой для ее обработки. Во всех помещениях круглый год работают системы кондиционирования.

Лифты для гостиниц с четырьмя звездами устанавливают в зданиях выше двух этажей. Их ожидание не должно превышать 30 секунд, причем кабины оборудуют для радиотрансляций. Помимо пассажирского, в отеле должны быть служебный и грузовой лифты.

Позвонить в другой город или страну постояльцы смогут прямо из номера. Кроме того, в общественных помещениях будет интернет.

Площадь одноместных номеров в четырехзвездочном отеле не может быть меньше 14 квадратных метров, двухместных — меньше 16. Санузел должен занимать 3,8 квадратного метра. В номерах предусмотрена повышенная звукоизоляция — благодаря специальным дверям, окнам и покрытиям уровень шума не может превышать 35 дБ. Поселившись в таком номере, вы сможете самостоятельно регулировать температуру с помощью термостата. Постельное белье вам будут менять каждые два дня.

Площадь общих холлов может достигать 120 квадратных метров. В них подают напитки и играет музыка. В общественных зонах гостиниц также располагаются спортивно-оздоровительные центры с тренажерными залами, бассейн или сауна с мини-бассейном, магазины и торговые киоски, бизнес-центр, в котором есть компьютеры, копировальная техника и помещения для переговоров.

Ресторан отеля может иметь несколько залов, а также ночной клуб, бары и кафе. К услугам гостей швейцар, экскурсовод, гид-переводчик службы поиска проживающих. По их просьбе могут отправить или получить телефакс, организовать встречу и проводы, погладить одежду. Постояльцы могут рассчитывать на прокат машин, бронирование билетов на различные виды транспорта, а также в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия. Доставлять багаж из автомобиля в номер и обратно в гостиницах с четырьмя звездами должны обязательно.

Питание гостям предоставляют круглосуточно, а позавтракать они могут по системе «шведский стол» с 07:00 до 10:00. Круглосуточным становится и обслуживание постояльцев в номерах.

*****Пять звезд

Высшую категорию в Москве пока имеют не много отелей — получить ее, конечно, сложнее всего из-за высоких требований. Не менее пяти процентов номерного фонда здесь должны занимать номера высшей категории: сюит, апартаменты, люкс, джуниор сюит, студия. Это большие номера с дополнительными функциями: сюит, например, должен быть не меньше 75 квадратных метров, из трех и более жилых комнат (гостиной, столовой, кабинета и спальни с нестандартной широкой двуспальной кроватью), апартаменты — из двух и более комнат общей площадью 40 квадратных метров, с кухонным уголком.

Интернет здесь должны предоставлять во всех номерах и общественных помещениях. А в санузлах, помимо всего прочего, должны быть диспенсеры с разовыми сиденьями для унитаза, пакетами для предметов гигиены и кремом для рук, махровые салфетки для рук и корзина для использованных салфеток. Постельное белье и полотенца здесь меняют каждый день.

Холлы могут занимать площадь до 160 квадратных метров. В них, кроме всего, что требуется в четырехзвездочных отелях, должны быть конференц-зал с соответствующим оборудованием и плавательный бассейн.

Стирка и химчистка для гостей работают в формате экспресс-обслуживания. Кроме того, среди дополнительных услуг — возможность посещения медицинского кабинета.

www.mos.ru

Как присваиваются звезды отелям? Что должно быть в номере отеля

Нет единой мировой системы присвоения звезд отелям, а во многих странах и вовсе буквенная или иная шкала. Однако систематизация отелей, принятая Всемирной туристической организацией (ВТО) является наиболее распространенной. Согласно ВТО любой отель должен обеспечивать безопасность, неотложную медицинскую помощь, сохранность вещей, соблюдать санитарные нормы.

Отели класса 1*

Гостиницы с одной звездой на фасаде – самые дешевые.

• Номера рассчитаны на двое и более человек, их площадь около 8 м².
• В комнате кроме кровати присутствуют вешалка, стулья, возможно зеркало и раковина, пара полотенец на каждого.
• Туалет и ванная как в общежитии – общие на этаж.
• Уборка делается раз в неделю;
• Белье также меняется раз в неделю, замена полотенец – в два раза чаще.
• Питание в отеле либо отсутствует, либо предоставляется за отдельную плату.

Обычно такие гостиницы очень небольшие, порядка десяти номеров, и располагаются они далеко не в лучших районах города.

Как и положено в общежитиях, вход на территорию позже определенного времени запрещен.

Отели класса 2*

Непритязательные туристические отели.

• Санузел должен располагаться в номере.
• Предусмотрен телевизор.
• Континентальный завтрак: выпечка, чай/кофе/сок, яйца, колбасная нарезка, сыр, злаки.
• На территории должен быть небольшой ресторан с вариантами питания.
• Белье должно меняться раз в 5-6 дней.

Отели класса 3*

Это наиболее часто встречающийся тип отелей. Ванная и туалет обязательно в номере, кроме этого в ванной присутствует мыло, небольшой шампунь, возможно фен. Должны быть телефон, кондиционер. Может присутствовать мини-бар, холодильник, телевизор (для Азии это скорее исключение). Иногда есть возможность взять утюг на временное пользование. Сменное белье предоставляется 2 раза в неделю.

Комнаты площадью от 10 м². Количество услуг и удобств определяется ценой номера. Отели, расположенные ближе к центру города зачастую предполагают меньшее количество услуг.

На территории могут располагаться: обмен валют, ресторан, парикмахерский салон, бассейн и автостоянка под охраной.

Отели класса 4*

В Америке 3* скорее относятся к описываемой ниже категории, нежели к европейским 3*.

Это гостиницы для людей со стандартными европейскими заработками. Всегда имеют удачное расположение территориально.

В ванной комнате всегда имеются шампунь, гель для душа, зубная щетка, мыло, фен.

Ежедневно меняются постельные принадлежности и полотенца.

Кондиционер, мини-бар и/или кухня, телевизор, телефон, сейф, меню завтрака в номере, лифты – должны быть обязательно. Услуги по чистке, глажке одежды. Площадь комнаты около 13 м².

Отели от 4* предоставляют для проживания сьюты – апартаменты с улучшенной планировкой и дизайном. Такие номера имеют 2-3 просторных комнаты. Так же начиная с категории 4*, персонал на ресепшн должен владеть минимум 4 иностранными языками.

Территория отеля может включать в себя стоянки для автомобилей, аренду авто, рестораны, спортивные площадки и тренажерные залы, бассейн, сауны, оздоровительные центры. Места для проведения дискотек и прочих мероприятий, конференц-залы, салоны красоты, обмен валют, пункты продажи сувениров, прессы и т.д. Если отель курортный – собственный пляж, первая береговая линия.

Отели класса 5*

Номера площадью от 16 м². Принцип тот же, то и у 4*, но на еще более высоком уровне. Все должно быть с пометками «эксклюзив», «по высшему разряду».

Они представляют собой мини-городок, в котором все есть: парикмахерские, магазины, бизнес-центры, спорт-секции и ночные клубы.

В таких отелях есть всё, что только можно предоставить. Номера различных планировок. Могут быть оснащены комнатами с офисной техникой, компьютерами, отдельной комнатой для переговоров.

В ванной полный спектр средств гигиены, часто есть джакузи.

Расположение в центре города, возле достопримечательностей, с красивым видом из окон.

Гостиницам, принадлежащим к таким известным сетям отелей как «Хилтон» звездный статус присваивается автоматически.

Чем отличается градация отелей в Турции и Египте?

«Звезды» в этих странах присваиваются местными министерствами.

В целом, турецкие гостиницы более-менее соответствуют европейским классификациям.

Однако поскольку курорт недорогой, комфорта он также предоставляет меньше. Чем современнее постройка отеля, тем лучше, т.к. «переоценка» может затягиваться на долгие годы, вследствие чего не соответствовать действительности. Еще можно ориентироваться на цену (хороший номер и стоить будет дороже).

В отличие от европейских, турецкие и египетские отели могут предлагать сервисы all inclusive и ultra all inclusive. «Все включено», или all inclusive, это бесплатные напитки, в том числе спиртные, а также неограниченное питание. Ultra предусматривает кроме этого марочный алкоголь без ограничений и различные дополнительные услуги, наподобие массажа, пользование сауной, спортзалом и т.д.

top-voprosov.ru

Подписан закон об обязательной классификации объектов туристской индустрии (гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей)

• Главная
• Правовые ресурсы
• «Горячие» документы
• Федеральный закон от 05.02.2018 N 16-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии»

 

Федеральный закон от 05.02.2018 N 16-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях в целях совершенствования правового регулирования предоставления гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии»

Федеральным законом, в частности, вводятся понятия «средство размещения», «гостиница», «гостиничные услуги», «классификация гостиниц», «классификация горнолыжных трасс», «классификация пляжей».

Классификацию объектов туристской индустрии (гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей) смогут проводить только аккредитованные организации. По результатам классификации будет выдаваться свидетельство о присвоении им соответствующей категории («звезд»). Утверждение положения о классификации гостиниц отнесено к компетенции органов государственной власти федерального уровня.

Объект туристской индустрии обязан указывать в рекламе и использовать в своей деятельности только присвоенную ему категорию.

Устанавливается запрет на предоставление гостиничных услуг при отсутствии свидетельства о присвоении гостинице или иному средству размещения категории.

В случае обнаружения несоответствия гостиницы и иного средства размещения требованиям порядка классификации объектов туристской индустрии действие свидетельства о присвоении гостинице или иному средству размещения соответствующей категории приостанавливается.

Также предусматривается лишение аккредитации на право классификации объектов туристской индустрии организации, необоснованно присваивающей категории, и усиление административной ответственности за нарушение требований законодательства о предоставлении гостиничных услуг.

Федеральный закон вступает в силу с 1 января 2019 года, при этом новые требования будут вводиться поэтапно: с 1 января 2019 года — для наиболее крупных гостиниц с номерным фондом более 50 номеров; с 1 января 2020 года — для гостиниц с номерным фондом более 15 номеров и с 1 января 2021 года — в отношении всех гостиниц.

 

Перейти в текст документа »

Дата публикации на сайте: 06.02.2018

Поделиться ссылкой:

www.consultant.ru

Критерии звездности гостиниц в России. Инфографика | Туризм

В туристической индустрии не существует единой общемировой системы классификации отелей. Более того, в разных странах существуют разные обозначения категорий. Само количество категорий гостиниц тоже может разниться. Например, в Англии категории отелей обозначаются коронами, в Швеции — ключами, в Греции и Черногории — латинскими буквами, в Индии — баллами. В США, Израиле, Китае, на Мальдивах существуют свои обозначения класса отелей.

В России получила распространение «звездная» система, где наивысшая категория обозначается пятью звездами, низшие — одной или «без звезд». Надо отметить, что в странах, где приняты «звезды», категории отелей, обозначенных одинаковым их количеством, не будут тождественны. Потому что в каждой стране свои стандарты звездности гостиниц. Есть такой стандарт и в России: Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения. 

К основным критериям обычно относят номерной фонд (площадь номеров и их количество), внешний вид здания (ухоженность фасада и территории, удобство подъездных путей), интерьер (состояние мебели, сантехники, характеристики технического оснащения: телевизоров, холодильников, сейфов), а также питание и различные услуги (частота уборки номеров, наличие круглосуточной стойки регистрации, прачечной, химчистки и другое). Немаловажным является и информационное обеспечение: качество спутниковой связи, наличие WI-FI в номерах.

В гостиницах, имеющих одну звезду, обычно невысокая плата за проживание. Они расположены вдали от основных транспортных путей и достопримечательностей. Номера также отличаются небольшим размером и более чем скромной обстановкой. Туалет и душ могут находиться на этаже.

Гостиницы с двумя звездами часто называют «туристический класс». Они находятся на недорогих экскурсионных маршрутах, но все равно вдали от транспорта и известных достопримечательностей. В номере есть санузел, телевизор, правда, за пульт могут попросить доплату.

Гостиницы с тремя звездами являются самой многочисленной категорией. Обычно они располагаются достаточно удобно для туристов и в плане осмотра достопримечательностей, и в плане транспортной доступности. Проживание в такой гостинице вполне комфортное: есть санузел, часто с мылом, шампунем и феном, а также холодильник, телефон и телевизор, мини-бар и кондиционер. На территории уже обязательно есть свой ресторан, охраняемая парковка, пункт обмена валюты, иногда — бассейн.

В гостиницах с четырьмя и пятью звездами часто уже есть швейцар. Уровень сервиса и комфорта рассчитан на гостей с уровнем достатка выше среднего. Такие отели располагаются ближе к центру города или на первой линии пляжных курортов.

Номер в гостинице с четырьмя звездами просторный, в нем есть цветной телевизор, холодильник, мини-бар, кондиционер, сейф, в санузле часто стоит биде, имеются различные туалетные принадлежности. Также есть ресторан, бар, охраняемая автостоянка, тренажерный зал, бассейн или корт, конференц-зал и другое. До 10% номеров в четырехзвездочных гостиницах могут быть трехместными.

Гостиницы наивысшего уровня сервиса и комфортности проживания обозначаются пятью звездами и часто входят в крупную сеть известных гостиничных брендов. Площадь номеров не менее 16 кв. м. В номере есть почти все, чтобы гости чувствовали себя комфортно вдали от дома. В таких отелях также обычно несколько ресторанов, магазинов, есть прачечные, косметические салоны, пункты проката, спортзалы, развлекательные заведения, бизнес-центры и многое другое. Пляжные отели предлагают гостям отдых на собственном пляже.

Надо отметить, что, несмотря на различия в уровне сервиса и комфорта, у всех категорий (даже у гостиниц «без звезд») есть общие критерии. Например, уборка во всех гостиницах должна быть ежедневной. Также ни в одной гостинице постояльцу не могут отказать в вызове скорой помощи или в пользовании аптечкой.

При этом не стоит забывать, что на практике уровень сервиса не всегда соответствует заявленной звездности.

Нажмите для увеличения

aif.ru

Отели получили звезды с помощью звездыотелям.рф

Название гостиницы, отеля:	Город:	Адрес сайта:
Категория «5 звёзд»
Гостиница «Гранд Отель Европа»	Санкт-Петербург	grandhoteleurope.ru
Отель «LOTTE HOTEL St. Petersburg»	Санкт-Петербург	www.lottehotel.com/saintpetersburg/ru/
Официальная гостиница музея Государственный Эрмитаж	Санкт-Петербург	thehermitagehotel.ru
Гостиничный  комплекс — Отель «Амбассадор»	Санкт-Петербург	ambassador-hotel.ru
Гостиничный комплекс «Гранд Отель Эмеральд»	Санкт-Петербург	grandhotelemerald.com
Гостиница «Талион Империал Отель»	Санкт-Петербург	taleonimperialhotel.com
Гостиница «Domina Prestige St. Petersburg»	Санкт-Петербург	dominarussia.com
Отель «Solo Sokos Palace Bridge»	Санкт-Петербург	www.sokoshotels.com
Отель «Руссо-Балт»	Москва	www.russo-balt.com
Отель «Дворец Трезини»	Санкт-Петербург	trezzinipalace.com
Гостиница «Коринтия Санкт-Петербург»	Санкт-Петербург	corinthia.com/ru/hotels/st-petersburg
Отель курорт «Первая Линия.Health Care Resort»	Санкт-Петербург, г. Зеленогорск	www.hcresort.ru
Гостиница «Tsar Palace Luxury Hotel & SPA»	г. Пушкин Лен обл	www.tsarpalace.com
Средство размещения «Napoleon Apartments»	Санкт-Петербург	www.napoleonapartment.com
Категория «4 звезды»
Отель «Crowne Plaza St. Petersburg — Ligovsky»	Санкт-Петербург	Hotel-Ligovsky.ru
Гостиница «Hilton Garden Inn Volgograd (Хилтон Гарден Инн Волгоград)	Санкт-Петербург	www.hilton.ru/hotels/hampton-by-hilton-saint-petersburg-expoforum
Отель Hilton Saint Petersburg ExpoForum («Хилтон, Санкт-Петербург, ЭкспоФорум») ООО «ОТЕЛЬ Менеджмент»	Санкт-Петербург	www.hilton.ru/hotels/hilton-saint-petersburg-expoforum
СР «AKYAN St.Petersburg»	Санкт-Петербург	akyanhotel.com
Отель «Континенталь»	Белгород	www.continentalbelgorod.ru
Отель «Вояж»/ Hotel «Voyage»	Белгород	www.voyage-belgorod.ru
Гостиница ТРК «В некотором царстве…»	Рязань	www.v-nek-tsarstve.ru
Гостиничный комплекс «Старый город»	Рязань	www.hotel-oldtown.ru
Гостиница «Гранд Петергоф СПА отель»	Петергоф	grandpeterhof.ru
«РОССИ» ( Rossi hotel & SPA )	Санкт-Петербург	rossihotels.com
«Old Estate»	Псков	oldestatehotel.com
«Двор Подзноева» (главный корпус)	Псков	dvorpodznoeva.ru
«Эльбузд»	Ростов-на-Дону	elbuzd.ru
Отель «Гермес»	Санкт-Петербург	HermesHotel.ru
Гостнично — туристсткий комплекс «Ладожская Усадьба»	Карелия, г. Сортавала	ladoga-usadba.ru
Гостиница «Red Stars Hotel»	Санкт-Петербург	red-stars-hotel.ru
Гостиница «НашОТЕЛЬ»	Санкт-Петербург	nashotel.ru
Отель «Введенский»	Санкт-Петербург	vedenskyhotel.ru
Гостиница «Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Васильевский Отель»	Санкт-Петербург	courtyardsaintpetersburg.ru
Гостиница «Кортъярд Марриотт Санкт-Петербург Пушкин»	Санкт-Петербург	courtyardstpetersburgpushkin.ru
Гостиница «Ренессанс Санкт-Петербург Балтик Отель»	Санкт-Петербург	rensaintpetersburg.ru
Отель Индиго Санкт-Петербург-Чайковского	Санкт-Петербург	indigospb.com
Отель «Residence Hotel&SPA»	Санкт-Петербург, п. Репино	repinospa.ru
Гостиница «Маджестик бутик Отель Делюкс»/ «Majestic Boutique Holel Delux»	Санкт-Петербург	hotelmajestic.ru
Отель «Original Sokos Olympia Garden»	Санкт-Петербург	sokoshotels.com
Отель «Solo Sokos Vasilievsky»	Санкт-Петербург	sokoshotels.com
Отель «Атташе»	Ростов-на-Дону	hotel-attache.ru
МСР «Гостевой дом «Александр Хаус»	Санкт-Петербург	a-house.ru
Средство размещения «Золотой треугольник»	Санкт-Петербург	www.goldtriangle.ru
Загородный отель «Welna Eco Spa Resort»	Калужская обл.	www.welna.ru
Гостиничный комплекс «Степная Пальмира»	Оренбург	www.v-palmi.ru
Отель «Питерлэнд/ Piterland	Санкт-Петербург	www.pl-hotel.ru
Гостинично-оздоровительный комплекс «ADIJUH-PALACE RESORT & SPA/Гостинично- оздоровительный комплекс «Адиюх-Пэлас»	Карачаево –Черкесская республика	www.adijuhpalace.ru
Отель «Лахта Плаза (Lahta Plaza)»	Санкт-Петербург	www.lahtaplaza.ru
Мини-отель «Вельвет (Velvet)»
Средство размещения Комплекс «Конюшенный двор»	Рязань	www.kon-dvor.ru
Отель «Репино Cronwell Park Отель»	Санкт-Петербург, п. Репино	hotel-repino.ru
Категория «3 звезды»
Отель «Cronwell Inn Стремянная»	Санкт-Петербург	stremyannaya-hotel.ru
Рыболовно-охотничья база семейного отдыха «На Калиновке»	Астрахань	www.baza-nakalinovke.ru
Отель «МИЧУР ИНН» ООО «Мичурин»	Ленинградская область	www.michurinn.ru
Мини-отель «Гостилицы»	Ленинградская область	www.отель-гостилицы.рф
Отель «Белое дерево»	Санкт-Петербург	www.beloe-derevo.com
Отель «Родина»(1,2 этажи) ООО «Родина»	Ростовская область	www.rodinahotel.ru
Гостиничный комплекс «Вотчина» (коттеджи №3, №4, №5, №6, №7, №8, №9) три звезды	Великий Устюг	www.votchina-dm.ru
Гостиница «Магадан»	Магадан	www.magadanhotel.ru
Гостиница «Грин Отель»	Ленинградская область	www.hotelgreen.ru
Гостиница «Балтия»	Санкт-Петербург	baltiyahotel.ru
Гостиница «IBIS Saint-Petersburg centre»	Санкт-Петербург	ibis.com
Гостиница «Ингрия»	Санкт-Петербург	ingriahotel.ru
Отель «OBUHOFF hotel»	Санкт-Петербург	обухоффотель.рф
«Двор Подзноева» (бизнес корпус)	Псков	dvorpodznoeva.ru
Клубная база отдыха «Тапиола»	Ленинградская область	tapiola-rus.com
Гостиница»Каркушин дом»	Псков	karkushin-dom.ru
Гостиница «Венец»	Ульяновск	venets-hotel.ru
Гостиница «Спутник»	Санкт-Петербург	sputnik-hotel.ru
Центр загородного отдыха «Берег солнца»	Ставропольский край	beregsolnca.ru
Гостиница «Кронверк»	Санкт-Петербург	kronverk.com
Гостиница «Охтинская»	Санкт-Петербург	okhtinskaya.spb.ru
Гостиница «Алиот»	Санкт-Петербург	prinbc.ru
Гостиница «Двина»	Архангельск	hoteldvina.ru
Отель «Матисов Домик»	Санкт-Петербург	Matisov.com
Мини-отель «МДК»	Санкт-Петербург	mdk-hotel.ru
Отель «АГНИ»	Санкт-Петербург	agnihotel.ru
Отель «Соната на Загородном»	Санкт-Петербург	www.sonata-spb.com
Мини-отель «Комендантская дача»	Санкт-Петербург	koda-hotel.ru
Отель «Аквамарин»	Санкт-Петербург,    г. Зеленогорск	hotel-aquamarin.ru
Гостиница «Мармара»	Санкт-Петербург	marmara.spb.ru
Отель «Birch Yard» ( «Березовый двор»)	Ростов-на-Дону	birchyard-hotel.ru
Гостиница «Арбат Норд Отель»	Санкт-Петербург	arbat-nord.ru
Гостиница «Оренбург»	Оренбург	hotelorenburg.ru
отель «ДЖУНГЛИ»	Московская обл., Подольский р-н	aivengo.su
Малое средство размещения «Аллегро Лиговский»	Санкт-Петербург	allegro-hotel.ru
Отель «Кравт»	Санкт-Петербург	kravt-hotel.ru
Отель «Статский советник»	Санкт-Петербург	statskijsovetnik.ru
МСР «Гостевой дом «Шелфорт»	Санкт-Петербург	shelfort.ru
Отель «АГНИ»	Санкт-Петербург	agnihotel.ru
МСР «Арт-Отель Трезини»	Санкт-Петербург	trezzini-hotel.com
Гостиничный комплекс «Арт-Ульяновск»	Ульяновск	www.art-ulyanovsk.ru
Отель  «Сапфир/ Sapphire»	Санкт-Петербург	www.sapphirehotel.ru
Гостиница загородного клуба «Дача»	Санкт-Петербург	www.dacha-ozero.ru
Отель «Laituri»	Санкт-Петербург	www.laituri-hotel.ru
База Активного Отдыха «Иволга»	Калужская обл.	www.ivolga-activ.ru
База Отдыха и Экотуризма «Головинка»	Калужская обл.	www.baza-golovinka.ru
Отель  «Олимп»	Всеволожск	www.olympvsevolojsk.ru
Загородный центр отдыха «Берег солнца»	Ставропольский край	www.beregsolnca.ru
Гостиница «Иволга»	Калужская обл.	www.birdspark.ru
Гостиница «Никольский посад»	Северодвинск	www.hotelnp.ru
Гостиница «Парк-Отель «Пушкин»	г. Пушкин Лен обл	www.parkhotelpushkin.ru
Отель «Кавказ»	Карачаево –Черкесская республика	www.89289228444.ru
Отель «Форт Колесник»	г. Пушкин Лен обл	www.hotelfortkolesnik.ru
Гостинично коттеджный комплекс всесезонного курорта «Охта-Парк»	Ленинградская область, Всеволожский район	www.ohtapark.ru
Отель «Островия»	Ленинградская обл	www.ostroviya.ru
Категория «1 звезда»
Гостиница «Пинежская Слобода»		www.pshotel.ru
Категория «2 звезды»
Гостиница «Северная корона»	Выборг	skhotel.ru
Гостиница «Украина»	Магадан	www.otelivmagadane.ru
Гостиница «Океан»	Магадан	www.otelivmagadane.ru
Гостиница «Арго»	Архангельск	www.argohotel29.ru
Кемпинг-отель «Ёлочка»	Иркутск	www.elochka-otel.ru
Отель «Алексеевский»	Москва	alekseevskyotel.ru
Отель «Кристалл»	Калинградская обл.,                     г. Зеленоградск	crystalhotel.ru
Гостиница «Горняк»	Ростовская обл.,    г. Шахты	ogk-gornyak.ru
Гостиница «Чайка»	Лен. Область	www.chaikaotel.ru
Гостиница «Сыктывкар»	Сыктывкар	www.hotelsyktyvkar.ru
Гостиница «Золотой Джин»	Астрахань	www.gold-jin.ru
Культурно-оздоровительный центр  «РАДУГА»	Респ Бурятия	www.baikal-raduga.ru
ТРК «Авангард»	Респ Бурятия	www.avangardtrk.ru
Гостиница «Сотканный ветром»	Белгород
Отель «АРТ ОТЕЛЬ»	Белгород	www.arthitel31.ru
Отель «Аэр»	Белгород	www.airhotel.ru
Гостиница «Советская»	г. Котлас	www.hotelkotlas.ru
Гостиница «Связист»	Санкт-Петербург	www.rustelecom-museum.ru
Категория «без звезд»
Малое средство размещения «Гостевой дом «ХОЛСТОМЕРЪ»	Санкт-Петербург	kholstomer.old-spb.ru
Гостиница «Русь»	Иркутск	www.rusbaikal.ru
МСР «Соната на Невском 5»	Санкт-Петербург	www.hotel-sonata.ru
МСР «Соната»	Санкт-Петербург	www.hotel-sonata.ru
МСР «Соната на Гороховой»	Санкт-Петербург	www.hotel-sonata.ru
МСР «Соната на Маяковского»	Санкт-Петербург	www.sonata-mayak.ru
МСР «Соната на Фонтанке»	Санкт-Петербург	www.hotel-sonata.ru
Гостиница «Бельведер»	Санкт-Петербург	www.hotel-belveder.ru
Гостиничный комплекс «Вотчина»	Санкт-Петербург	www.votchina-dm.ru
Малое средство размещения — хостел BRAVO	Санкт-Петербург	www.bravohostel.com
Малое средство размещения «Гостевой дом «Никита»	Санкт-Петербург	hotelnikita.сom
Гостевой дом на Слободской	Санкт-Петербург	gostev-dom.ru
Малое средство размещения «Гостевой дом «Басков»	Санкт-Петербург	baskof-hotel.com
Гостиница ООО «РенСервис»	Санкт-Петербург	rencons.com
Гостевой дом «Большой 19»	Санкт-Петербург	bolshoy19.ru
Гостиница «Факел»	Оренбург	fakelhotel.ru
Малое средство размещения «Гостевой дом «Artefact»	Санкт-Петербург	artefact-hotel.ru
Малое средство размещения «Гостевой дом «Альянс»	Санкт-Петербург	alliancehotel.ru
Малое средство размещения «Гостевой дом «Старая Вена»	Санкт-Петербург	vena.old-spb.ru
Малое средство размещения «Гостевые комнаты «Идиллия»	Санкт-Петербург	idilliainn.ru
Малое средство размещения «Гостевой центр «Корона»	Санкт-Петербург	korona-spb.ru
Малое средство размещения «Статский советник»	Санкт-Петербург	statskijsovetnik.ru
МСР «Гостевой дом «Комфорт»	Санкт-Петербург	comfort33.ru
МСР «Гостевой дом «33 удовольствия»	Санкт-Петербург	comfort33.ru
МСР «Гостевые комнаты «АГНИ»	Санкт-Петербург	agnihotel.ru
МСР «Гостевой дом «Арт-Хаус»	Санкт-Петербург	arthousehotel.ru
МСР «A’Liva»	Санкт-Петербург	alivahotel.ru
МСР «Капитал»	Санкт-Петербург
МСР «Русская сказка»	Санкт-Петербург	skazka-hotel.ru
Средство размещения «Герцен Хаус»	Санкт-Петербург	herzen-hotel.ru
Средство размещения — санаторий «Сестрорецкий курорт» (корпус №1, 2, 3)	Санкт-Петербург	kurort.ru
МСР «Гостевой дом «КЛАБ МАРИНН»	Санкт-Петербург	clubmarin.ru
Гостиница «Новая»	Санкт-Петербург	otel-spb.ru
Малое средство размещения «Гостевые комнаты «Знаменская»	Санкт-Петербург	www.leohotels.ru
МСР «Гостевые комнаты «Облака»	Санкт-Петербург	www.leohotels.ru
МСР «Гостевой дом «Лето»	Санкт-Петербург	www.leohotels.ru
МСР «Гостевые комнаты «На Рижском»	Санкт-Петербург	www.leohotels.ru
Гостиница «Черная речка»	Санкт-Петербург	otel-spb.ru
Гостиница «Нарвская»	Санкт-Петербург	otel-spb.ru
МСР «Апартаменты Инпредсервис»	Санкт-Петербург	inpredservice.ru
МСР «Гостевые комнаты «У Эрмитажа»	Санкт-Петербург	byhermitage-hotel.ru
МСР «ГК «Литейный»	Санкт-Петербург	hotel-na-liteinom.ru
МСР «ЮЛА Хостел»	Санкт-Петербург	ulahostel.ru
МСР «ГК «Демидов»	Санкт-Петербург	demidovhotel.ru
Мини-отель «Матрикс»	Санкт-Петербург	hotelmatrix.ru
УСОЦ «Ягодное»	Ленинградская область	ifmo.ru
Малое средство размещения хостел «СВК-Кунцево»	Москва	www.svk-hostel.ru
Средство размещения «Панорамные апартаменты  S16»	Санкт-Петербург	www.chhotels.ru
Гостиница «Меридиан»	Архангельск	www.meridianhotel.ru
Малое средство размещения «Гостевой дом «Арка»	Санкт-Петербург	www.baskof-hotel.com
Малое средство размещения «Гостевые комнаты «Сапфир/ Sapphire»	Санкт-Петербург	www.sapphirehotel.ru
Отель  «Аквариус Отель Санкт-Петербург/Aquarius Hotel Saint-Petersburg»	Санкт-Петербург	www.aquariushotel.ru
Коттеджи загородного клуба «Дача»	Санкт-Петербург	www.dacha-ozero.ru
Хостел «Мох»	Санкт-Петербург	www.moxspb.ru
Хостел «АРТ»	Калиниградская обл.
Малое средство размещения «Nevskiy Eclectic by AKYAN»	Санкт-Петербург	www.eclectichotel.ru
Средство размещения «Апартаменты YE’S Daily»	Санкт-Петербург	www.yesapart.com
Средство размещения «Апартаменты YE`S Daily Moscow»	Москва	www.yesapart.com
Малое средство размещения «Гостевые комнаты «Hotel918»	Санкт-Петербург
Средство размещения — база отдыха «Золотая горка»	Лен. область	www.zolotayagorka.ru
Малое средство размещения  «Апартаменты «Островского 9»	Санкт-Петербург	www.inpredservice.ru
Гостиница «Горный воздух»	Карачаево –Черкесская республика	www.89283407788.ru
Малое средство размещения «Гостевой дом «Турист»	Карачаево –Черкесская республика
МСР культурно-оздоровительный центр  «РАДУГА»	Респ Бурятия	www.baikal-raduga.ru
МСР Гостевой дом «Уютный дворик»	Респ Бурятия
МСР «Усадьба Добрыня»	Респ Бурятия	www.vk.com/dobrinia_baikal
Мотель «Медведь»	Лен обл	www.unirem.ru
Хостел «Визави»	Москва
Хостел «АЛМАЗ»	Москва	www.svk-hostel.ru
Хостел «Мумидол»	Санкт-Петербург	[email protected]
Средство размещения «Апарт  отель YE’S»	Санкт-Петербург	www.yesapart.com
Средство размещения — база отдыха «Кобона»	Ленинградская область	www.кобона.рф
Гостиница «Металлург»	Ленинградская область, Пикалево	гостиницаметаллург.рф
Хостел «Контэ-III»	Москва	www.konte-hostel.ru

xn--b1aecbgc4aip4b6f6b.xn--p1ai

кто и как присуждает отелям звезды -Блог TAM.BY

Считается, что в пятизвездочном отеле будешь чувствовать себя, как в раю. Почему тогда туристы, вернувшись, например, из Турции, часто пишут гневные отзывы о плохом обслуживании и состоянии номеров в, казалось бы, лучших гостиницах курорта. А потом едут в Италию и остаются в восторге от отеля с тремя звездами. В противоречиях таких рейтингов команда TAM.BY разбиралась вместе с Мариной Лопес, управляющей отелем “Эрмитаж”.

---

КТО ПРИСУЖДАЕТ ОТЕЛЯМ ЗВЕЗДЫ?      КАК ПРИСУЖДАЮТСЯ РЕЙТИНГИ?
РАЗЛИЧИЯ В ПРАВИЛАХ     КАК НЕ ОШИБИТЬСЯ С ОТЕЛЕМ?

Еще не так давно каждая страна решала, по какому рейтингу оценивать свои отели. Где-то это были звезды, где-то буквы или названия. С приходом стандартов, разработанных Всемирной туристской организацией (ВТО), все стремятся перейти на международную звездную систему. Правда, как и раньше, руководствуются своей системой оценки, основанной на рекомендациях ВТО, которые могут и игнорировать. Именно поэтому пять звезд в Индии и Германии — это разные пять звезд.

В каждой стране существует отдельный орган, отвечающий за оценку гостиниц и проверку их на соответствие рейтингу.

В Беларуси есть несколько таких организаций. Но самая активная — Белорусский государственный институт стандартизации и сертификации (БелГИСС), на базе которого работает  Республиканский организационно-методический центр по подтверждению соответствия гостиниц, — объясняет Марина.

Специалисты центра оценивают отели на основании международного стандарта «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц». Его разработали согласно рекомендациям ВТО в 1995 году, а в Беларуси ввели в 2000-ом. Этого же стандарта придерживаются страны СНГ.

Раньше гостиницы не обязаны были подтверждать свой рейтинг сертификатом. Постепенно появилась проблема недобросовестной конкуренции — часто отель не соответствовал той категории, которую для себя определил.

Поэтому с 2008 года наличие у гостиницы сертификата, подтверждающего его категорию, стало обязательным условием. Его выдают на пять лет, но экспедиторы все равно наведываются с проверками каждый год, чтобы гостиница не расслаблялась и продолжала соответствовать заявленным стандартам.

Чтобы отель получил звезды, ему нужно пройти три этапа проверки. Сначала специалисты проверяют выполнение требований безопасности. Если все хорошо, то переходят к следующей части — оценке соответствия категории международному стандарту. Третий этап оценки — выставление баллов.

Оценивают все: от состояния мебели и сантехники до наличия дополнительных услуг. Например, мебель в трех звездах должна быть в хорошем состоянии, а в четырех-пяти — в отличном. Два балла можно заработать за наличие табурета в ванной комнате, а за услугу трансфера дают шесть. Если на третьем этапе отель не набрал нужное количество баллов, то остается без звезд.

Вот лишь некоторые требования, которые предъявляют к номерам разных категорий:

Площадь одноместного номера — 8 кв.м.
Смена постельного белья — 1 раз в 5 дней
Количество полотенец на гостя — 2
Наличие горячей воды от резервных источников во время аварии или профилактических работ — нет

Площадь одноместного номера — 8 кв.м.
Смена постельного белья — 1 раз в 3 дня
Количество полотенец на гостя — 2
Наличие горячей воды от резервных источников во время аварии или профилактических работ — нет

Площадь одноместного номера — 10 кв.м.
Смена постельного белья — 1 раз в 3 дня
Количество полотенец на гостя — 3
Наличие горячей воды от резервных источников во время аварии или профилактических работ — да

Площадь одноместного номера — 12-16 кв.м.
Смена постельного белья — ежедневно
Количество полотенец на гостя — 5
Наличие горячей воды от резервных источников во время аварии или профилактических работ — да

Площадь одноместного номера — 14-18 кв.м.
Смена постельного белья — ежедневно
Количество полотенец на гостя — 5
Наличие горячей воды от резервных источников во время аварии или профилактических работ — да

Важно понимать, что правила могут разниться в зависимости от страны пребывания. Гостиничный стандарт Всемирной туристской организации носит скорее рекомендательный характер. Поэтому соблюдается далеко не всегда. Как минимум, понятия о комфорте в разных странах разное.

Бывают ситуации, когда отель, даже при безупречных показателях, специально занижает свой рейтинг. В Испании, например, чем больше у гостиницы звезд, тем больший налог она платит. Конечно, владельцам это невыгодно. Поэтому свои 4 звезды они превращают в 3, но уровень обслуживания при этом остается неизменным.

В некоторых странах отелю присваивают звездность и после этого нога экспедиторов туда больше не ступает. Владельцу нет необходимости поддерживать достойный уровень сервиса. Заработанные во время открытия звезды никуда с фасада не денутся, а вот уровень сервиса со временем может сильно упасть.

В Египте, например, на рейтинг вообще лучше не смотреть. Его присуждают не за безупречное состояние номеров, а за спектр предоставляемых услуг. Поэтому не ждите от номера пяти египетских звезд качества пяти французских.

Думаю, из всего вышесказанного становится ясно, что звезды на фасаде — не признак роскоши. Поэтому я бы советовала смотреть не только на них, но и на другие характеристики отеля.

Расположение. Как близко гостиница к аэропорту, деловому центру, достопримечательностям, остановкам общественного транспорта. Часто не самые лучшие отели, находящиеся в центре, стоят дороже только из-за удачного расположения. Если не ленитесь проехать пару остановок на автобусе или метро чуть дальше от центра, то найдете гостиницу с лучшим сервисом и по более доступной цене.

Услуги отеля. Если вам важны тренажерный зал и бассейн, внимательно читайте описание. Это же касается и дополнительных удобств: беспроводной интернет, бесплатная парковка. Для кого-то они важнее, чем роскошный ресторан в дорогом отеле. Заранее продумайте список услуг, которые вам необходимы. А также подумайте о том, чем можете пожертвовать.

Отзывы туристов. Изучите впечатления других отдыхающих о выбранном отеле. Есть много популярных интернет-ресурсов, где можно это сделать. Не поленитесь почитать отзывы на нескольких сайтах. Так получится составить цельное впечатление о гостинице и решить, существенный ли для вас те недостатки, которые подметили в этом месте туристы. К тому же многие вместе с отзывом публикуют и фотографии номеров.

---

Материал подготовлен редакцией каталога компаний TAM.BY совместно с отелем “Эрмитаж”.

blog.tam.by

Классификация гостиниц по звездам: таблица и описание

Одним из важных критериев при организации проживания в отеле является классификация гостиниц. От того, к какому типу отнесен, выбранный вами отель, зависит уровень комфорта и объем предоставляемых услуг. Не все туристы знают, что должно быть в отеле две звезды, а что в пятизвездочном отеле. Ведь если дополнительные услуги не нужны, зачем платить больше. В организации отдыха принцип ценообразования прост: чем выше уровень отеля, тем дороже обойдется проживание в нем. Рассмотрим, как правильно выбрать отель и при этом не переплатить.

Международная система классификации гостиниц по звездам

Начинающие путешественники, зайдя на один из сайтов по бронированию отелей, могут испугаться большого количества возможных критериев. Самый главный из них обычно идет сверху и называется классификация гостиниц. В системах бронирования обычно выделяются две классификации: по количеству звезд и типу размещения.  Отметив нужные параметры, вы значительно сузите круг поиска отелей.

Самая популярная классификация отелей, которая используется во всем мире – это по количеству звезд. Думаю, многие слышали фразы «пятизвездочный отель», «пятерка на 1 линии». А что они означают, знают не все. Я подготовила таблицу, из которой будет понятно, чем различаются отели с разным количеством звезд.

Количество звезд	Класс отеля	Описание
★	Однозвездочный отель (Бюджетная категория)	Отели уровня одна звезда – это место размещение для неприхотливых туристов. Как правило, это недорогие отели с минимальным уровнем сервиса. Площадь двухместного номера небольшая – 10 кв.м. Номер обставлен простой мебелью, которая необходима гостям. В наличии должен быть шкаф или вешалка, стулья, зеркало. Предоставляется 2 полотенца. В номере проводится ежедневная уборка, смена белья производится раз в неделю. Ванная может быть не в номере, а на этаже.
★★	Двузвездочный отель (Туристский класс)	Отель уровня две звезды не сильно отличается от однозвездочных отелей. Он также предоставляет минимальное количество услуг и отличается невысокой стоимостью размещения. Туалет и ванна находятся в номере. Смена белья проводится раз в 5-6 дней, уборка номера ежедневно. На территории гостиницы находится небольшое кафе, в котором клиентам предлагаются различные типы питания.
★★★	Трехзвездочный отель (Средний класс)	Отели три звезды можно охарактеризовать, как места проживания с комфортными условиями и стандартным набором услуг за умеренную плату. В трехзвездочных отелях предусмотрены номера разных категорий, площадь и обстановка которых будет разниться. Стандартный двухместный номер занимает не менее 12 кв.м. Среди обязательных атрибутов – телевизор, телефон, холодильник, туалетный столик с зеркалом. В некоторых гостиницах устанавливается кондиционер. Каждый номер оборудован туалетом и ванной (обязательно наличие мыла). Уборка номера производится ежедневно, смена белья  — 2 раза в неделю. В отеле обязательно должны быть организованы завтраки, а вот включены ли они в стоимость оплаты номера уточняйте при бронировании. На территории гостиницы, как правило, расположена стоянка автомобилей, парикмахерская, обмен валют, а в курортных зонах бассейн.
★★★★	Четырехзвездочный Отель (Первый класс)	Отели четыре звезды предлагают гостям повышенный уровень сервиса и набор услуг. Он может предложить на выбор номера разных категорий. Стандартный двухместный номер занимает площадь не менее 12 кв.м. В обстановке номера обязательно наличие телевизора, телефона с возможностью совершать междугородние звонки, мини-бар, туалетный столик с зеркалом, кондиционер, сейф (может быть на ресепшен). В каждом номере есть ванна и туалет. Из принадлежностей – гель, шампунь, мыло, фен. Уборка номеров, смена белья и полотенец производится  ежедневно. Дополнительно за отдельную плату предоставляются услуги: стирка, чистка и глажка одежды. На территории отеля расположены ресторан (иногда несколько), бар, спа, сауна, бассейн, охраняемая автостоянка, аренда автомобилей и др.
★★★★★	Пятизвездочный Отель (Высшая категория)	Пятизвездочные отели характеризуются высоким уровнем сервиса и обширным уровнем услуг. По уровню комфортности в отели несколько видов номеров. В здании должно быть несколько лифтов. Площадь стандартного двухместного номера составляет не менее 16кв.м. В номере должен быть установлен телевизор, мини-бар, телефон с междугородним доступом, кондиционер, сейф. В ванной комнате обязательно присутствуют туалетные принадлежности – гель, шампунь, фен и другие. Некоторые отели предоставляют гостям тапочки и халаты. Уборка номеров, смена белья и полотенец проводятся ежедневно. Среди дополнительных услуг: стирка, чистка, глажка. К услугам гостей рестораны с разнообразной кухней, бары, магазины, салоны красоты, спортивно-оздоровительный центр, бассейны.

Помимо звездной категории в системах бронирования можно также встретить отели вообще без звезд. Это совершенно не означает, что такие места размещения плохие. Вовсе нет. Для присвоения звезд отели должны пройти сертификацию, которая предъявляет особые требования не только к оборудованию номеров и наличию услуг, но и к самому зданию размещения отеля. Если ваш выбор пал на отель без звезд, посмотрите фотографии и почитайте отзывы. Все устраивает – смело бронируйте.

Во всех системах бронирования есть возможность сортировки отелей по звездам. Хотите проживать в отеле 3-4 звезды, просто отметьте галочку в нужном поле.

На пляжных курортах можно также встретить дополнительное обозначение уровня отеля HV-1 и HV-2. Например, отели такого уровня встречаются в Турции. Это так называемые клубные отели. Для проживания предназначены комфортабельные отдельностоящие домики. Клубные отели, в большинстве случаев, отличаются большой территорией, собственным пляжем и хорошей анимацией.

Обозначение	Расшифровка	Описание
HV-1	Holiday Village-1 (Клубный Отель 1-й категории)	HV-1 — клубные отели, по уровню обслуживания соответствующие 4-5 звездочным отелям.
HV-2	Holiday Village-2 (Клубный Отель 2-й категории)	HV-2 — клубные отели, по уровню обслуживания соответствующие 3-4 звездочным отелям.

Как присваивают звезды в России

Звезды – это не просто символы, которые отель может сам себе назначить. Чтобы получить звездность, отелю придется постараться и соответствовать определенным стандартам. В России официально все гостиницы делятся на шесть категорий: по количеству звезд (от одной до пяти) и шестая категория «без звезд». Присваивают категорию отели специальные аккредитованные организации. Они в ходе проверки выявляют соответствие отеля определенным параметрам и выставляют баллы. Выданная категория действует всего три года, затем ее нужно проходить заново.

Оцениваются отели по следующим критериям:

1. Здание и прилегающая к нему территория;
2. Техническое оборудование и освещение;
3. Номерной фонд;
4. Санитарные объекты общего пользования;
5. Общественные помещения;
6. Помещения для предоставления услуг питания;
7. Услуги;
8. Услуги питания.

Что должно быть в отеле с разным количеством звезд

Наверняка, при просмотре популярной передачи Ревизорро вы встречались с возгласом ведущей: не хватает полотенца, нет туалетных принадлежностей и т.д. Все, что должно быть в номере и какие услуги должен предоставлять отель, зафиксировано в Приказе Министерства Культуры РФ. На основании этого документа производится бальная оценка мест размещения и присваиваются звезды. Документ сам по себе очень большой, если есть желания его изучить, вы без труда его найдете в интернете. Я же выбрала самые главные требования. С ними в первую очередь и сталкиваются самостоятельные путешественники.

Требования	1 звезда	2 звезды	3 звезды	4 звезды	5 звезд
Площадь однокомнатного одноместного номера (без санузла и балкона)	9	9	12	14	14
Площадь однокомнатного двухместного номера (без санузла и балкона)	12	12	15	16	16
Телевизор	На этаже	На этаже	В номере	В номере	В номере
Холодильник	На этаже	На этаже	В номере	В номере	В номере
Кондиционер	—	—	+	+	+
Телефон в номере	Внутренняя телефонная связь	Внутренняя телефонная связь	Внутренняя и городская телефонная связь	Внутренняя, городская, междугородняя, международная связь	Внутренняя, городская, междугородняя, международная связь
Ежедневная уборка	+	+	+	+	+
Смена постельного белья	1 раз в 5 дней	1 раз в 3 дня	1 раз в 3 дня	1 раз в 2 дня	ежедневно
Смена полотенец	1 раз в 3 дня	1 раз в 3 дня	ежедневно	ежедневно	ежедневно
Ванная комната	Не менее 2 на этаж	Не менее 2 на этаж	В номере	В номере	В номере
Туалет	Не менее 1 на 5 комнат	Не менее 1 на 5 комнат	В номере	В номере	В номере
Шампунь, мыло, гель для душа	—	—	Только мыло	+	+
Полотенца	Не менее 2 на каждого гостя	Не менее 2 на каждого гостя	Не менее 3 на каждого гостя	Не менее 5 на каждого гостя	Не менее 5 на каждого гостя
Услуга утренний звонок	+	+	+	+	+
Круглосуточная работа ресепшен	+	+	+	+	+
Охраняемая парковка	—	—	+	+	+
Письменные принадлежности	—	—	+	+	+
Спортивно-оздоровительный центр	—	—	—	+	+
Химчистка			+	+	+
Хранение багажа	+	+	+	+	+
Поднос багажа из машины в номер круглосуточно (и обратно)	—	По просьбе	По просьбе	обязательно	обязательно
Хранение ценностей в сейфе администрации	+	+	+	+	+
Индивидуальные сейфовые ячейки либо сейфы в каждом номере	—	—	+	+	+
Аренда автомобиля	—	—	—	+	+
Ресторан или другие типы питания	—	+	+	+	+
Стирка	—	—	+	+	+
Глажение в течение 1 часа	—	—	—	+	+
Предоставление утюга и гладильной доски	+	+	+
Мелкий ремонт одежды	—	—	+	+	+
Вызов скорой помощи и пользование аптечкой	+	+	+	+
Медицинский кабинет	—	—	—	—	+
Туристская информация	—	—	+	+	+
Вызов такси	—	—	+	+	+

Эти требования нужно воспринимать как ориентир, но это не значит, что бассейн может быть только в 4 и 5 звездочном отеле. В трешках тоже бывает. А услугу вызов такси вам скорее всего и в отеле без звезд с радостью окажут.

Другие классификации отелей

В туризме до сих пор не принято единой классификации отелей. Даже самое распространенное деление гостиниц по количеству звезд не имеет общепринятых международных стандартов. Поэтому отели, к примеру, пяти звезд в Египте, Турции или Греции могут различаться по своему уровню обслуживания.

Как еще обозначаются категории отелей:

• В Англии вместо звезд используются короны. Чтобы перевести короны к звездам, надо вычесть одну корону.
• В Швеции категории отелей обозначаются ключами.
• В Греции и Черногории применяют латинские буквы (высший уровень De luxe, 4 звезды – A, 3 звезды – B и т.д).
• В Индии присваиваются баллы.
• В США, Израиле и Китае есть свои собственные обозначения классов отеля.

 

Конечно, если вы будете бронировать через русскоязычные сервисы бронирования, то столкнуться с незнакомой классификацией отелей вам не придется.

Деление мест проживания по типу размещения

Варианты проживания также можно классифицировать по типу размещения. Помимо классических гостиниц существуют и другие места, где турист может остановиться. На сайтах бронирования обычно можно отметить свои предпочтения. Если для вас этот момент не принципиален, просто оставьте эти поля пустыми. Вот так, например, выглядит сортировка на сайте hotelloоk, где я обычно бронирую отели.

А теперь разберем, что обозначают названия в этой колонке, каковы особенности проживания в разных типах жилья и каким путешественникам оно подойдет.

Тип отеля	Краткое описание
Резорт	Отели, расположенные на берегу моря. Они имеют большую территорию и часто работают по системе все включено.
Бутик-отель	Небольшие по размеру гостиницы, оформленные в эксклюзивном стиле с тематическим оформлением.
Апартаменты	Квартиры с собственной кухней, оборудованные всем необходимым.
Апарт-отель	Отель, в которых номерами являются апартаменты.
Вилла	Отдельностоящие дома с собственной инфраструктурой, часто с бассеином.
Бизнес отель	Отель, предназначенный для деловых поездок. В них все оборудовано для проведение конференций и совещаний.
Спа отель	Отличительной чертой этих отелей является наличие спа центров с широким ассортиментом процедур.
Шале	Отель размещенный в традиционном альпийском домике.
Лоджи	Гостиницы из натурального материала (камень или дерево), построенные на территории заповедников и национальных парков.
Кемпинг	Оборудованное место для установки палатки или дома на колесах. На территории кемпинга есть душ, туалет, электрические розетки.
Мотель	Придорожные гостиницы  невысокой стоимостью.
Bed and breakfast	Буквально означает «постель и завтрак». Это небольшие бюджетные гостиницы, часто управляемые одной семьей. К этой же категории относятся гестхаузы.
Хостелы	Дешевые гостиницы, в которых в одной комнате может селиться несколько посторонних людей. Душ и ванная обустроены на несколько комнат.

Не знаете, где забронировать отель? Я пользуюсь двумя сайтами:

1. Roomguru
2. Hotellook

В этой статье я рассказала о системе классификации гостиниц и отличительных особенностях каждой категории. Теперь вы без труда сможете выбрать нужный тип отеля и оформить бронь самостоятельно в популярных системах бронирования.

Хороших путешествий!

---

Поделиться новостью в соцсетях Загрузка…

 

Об авторе: Екатерина

На страницах моего блога вы найдете информацию о местах, где я была, секреты и лайфхаки самостоятельных путешествий.

« Предыдущая запись Следующая запись »

detrip.ru