Классификация номеров в отеле: Типы номеров в отелях: расшифровка, классификация и описание

Классификация номеров в отелях

1 bedroom — апартаменты с одной спальней
1 Bedroom suite — апартаменты с одной спальней
2 bedroom — апартаменты с двумя спальнями

A

Andaman room / cottage — стандартный номер или коттедж
Apartment — номера, приближенные к виду современных квартир (двух или более комнатная квартира)

B

BG — бунгало
Back black — наименование корпуса
Balcony, Balcony room — номер с балконом
Beach view, Beach Front — номер с видом на пляж
Business — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы

C

Cabana — пристройка к основному зданию
Category A — номер с двумя комнатами
Category B — семейный номер (от 3-х человек)
Category C — малый номер с двумя комнатами
Category D — номер с одной комнатой
Category E — семейный номер (только на 3-х человек)

Classic Suite — старое название Junior Suite
Club Room – Клубный номер
Chale — пристройка к основному зданию
City view — вид на город
Connected rooms — расположенные рядом номера, имеющие дверь из одного в другой
Сorner room — угловая комната
Cottage — коттедж

D

De luxe — двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой
De luxe Pool view — номер de luxe с видом на бассейн
Deluxe Chalet — номер deluxe в шалле
Deluxe Garden View — номер de luxe с видом на сад
Deluxe Ocean — номер de luxe с видом на море
Deluxe Sala Garden view — deluxe с видом на сад, sala — 2 матраца на подиуме рядом с балконом
Deluxe Sala Sea view — номер deluxe с видом на море, sala — 2 матраца на подиуме рядом с балконом
Deluxe Sea front — номер de luxe с видом на море
Deluxe Sea view — номер de luxe с видом на море

Deluxe Villa — номер deluxe в вилле
Dune room — бунгало на втором плане
Dune view — вид на песок, дюны
Duplex — двухэтажный номер

E

Evason room — стандартный номер
Evason studio room — студия
Ex. Suite, suite senior — suite с двумя спальнями
Executive — номер повышенной комфортности
Extra bed — дополнительная кровать

F

Family Room — семейный номер (больше стандартного)
Family suite — семейный номер больше стандартного (или двухкомнатный номер)
Front — 1 береговая линия
Front block — наименование корпуса

G

Garden Bungalow — бунгало с видом на сад
Garden view — вид на сад
Golf View — вид на гольф-поле

H

Hillside — номер в корпусе «Hillside»

Honeymoon room — номер для молодожёнов

I

Inside view — вид на внутреннюю часть отеля

J

Jacuzzi villa — вилла с джакузи
Junior suite — двухместный однокомнатный номер большого размера c улучшенной планировкой

K

Kervansaray — номер в корпусе «Kervansaray»

L

Lagoon room — в основном корпусе с видом на бассейн
Land view — вид на окрестности

M

Main Building — основное здание
Mini-suite — номер улучшенной категории (лучше, чем Superior)
Mountain view — вид на горы

O

Ocean view — номер с видом на океан
Ocean / poolside Villa — вилла с видом на море или на бассейн

P

Park view — вид на парк
Pavilion — номер в копусе «Pavilion»
Pool view — вид на бассейн
President — самые роскошные номера отеля, состоят из нескольких спален, кабинета, двух или трёх туалетов

R

ROH — без уточнения размещения, на усмотрение администрации отеля, любой номер.
Room — размещение в однокомнатном номере
Royal Room — «Королевский» номер

S

Sea view, SV, Sea Front, Hotel Sea — номер с видом на море
SSV (Side Sea view) — номер с боковым видом на море
Single Room Land View — одноместный номер без вида на море
Sport-Area — номер в корпусе «Sport-Area»
STD, Standart — стандартная комната
Standart / Bungalow — стандартный номер или бунгало
Standart / New Bungalow — стандартный номер или новое бунгало
Standart Garden view — стандартный номер с видом на сад
Standart Main Building — стандартный номер в основном здании
Studio — однокомнатный номер, больше стандартного

Suite — комната большего размера, чем стандартная, с мебелью и оборудованием высокого качества
Suite mini — номер улучшенной категории
Superior — комната большего размера, чем стандартная
Superior / Garden Villa — номер superior или villa с видом на сад
Superior Chalet — шале повышенной комфортабельности
Superior Garden room — номер superior с видом на сад
Superior Lake view — номер superior с видом на озеро
Superior Ocean front — номер superior с видом на море
Superior Sea View — номер superior с видом на море
Superior Sea View from balcony — номер superior с видом на море с балкона
Superior garden view — номер superior с видом на сад
Superior/ Main Building — комната большего размера в главном здании

T

Terrace — номер в копусе «Terrace»
Type 1 — номер с двумя комнатами, вид на сад
Type 2 — номер с двумя комнатами, вид на море

Type 3 — номер размером больше стандартного, вид на море
Type 4 — семейный номер, вид на море
Twin Room — двухместный с раздельными кроватями

V

Villa garden view — Villa с видом на сад
Village — бунгало
Villа — бунгало повышенной комфортабельности

*В зависимости от стран терминология может отличаться

Актуализированное положение о классификации гостиниц

25. 01.2021

Актуализированное положение о классификации гостиниц

Как и в предыдущих системах классификации, все гостиницы классифицируются по системе звезд – от высшей категории “пять звёзд” до низшей “без звёзд”. Категории гостиничных номеров остались прежними: «высшая» – сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия; «первая» – стандарт; «вторая»; «третья»; «четвертая» и «пятая». Требования к комплектации номеров в зависимости от категории изменились не существенно, обзор требований для номеров каждой из категорий будет опубликован в ближайшее время на нашем сайте.

Перечислим, какие основные нововведения, касающиеся процедуры классификации в целом, появились в «Положении о классификации гостиниц», вступившем в силу с 1 января 2021 года (утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1860):

1. Классификации подлежат только объекты размещения, оказывающие гостиничные услуги (ОКВЭД 55.1).

2. Перечень требований к гостинице зависит от того, к какому виду относится объект размещения:
— городская гостиница (отель)
— гостиница, расположенная в здании, являющемся объектом культурного наследия, или здании, находящемся на территории исторического поселения
— курортный отель, санаторий, дом отдыха, центр отдыха, пансионат
— апарт-отель — вид гостиниц, номерной фонд которых состоит из номеров категорий «студия» и «апартамент»
— комплекс апартаментов — вид гостиниц с номерным фондом, состоящим из номеров различных категорий с кухонным оборудованием и полным санузлом

— мотель
— хостел
— загородный отель, туристская база, база отдыха.

3. Сокращён перечень документов, требующихся с 01.01.2021 г. для подачи заявки на проведение классификации гостиницы:
— копия документа о государственной регистрации юридического лица или копия документа о государственной регистрации физического лица в качестве ИП;
— копия уведомления в Роспотребнадзор о начале осуществления предпринимательской деятельности по предоставлению гостиничных услуг;
— документ, который подтверждает право заявителя использовать для оказания гостиничных услуг здание/помещение, где расположен отель;
— сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде и персонале.

4. Классификация гостиниц не проводится в отношении отдельных номеров, этажей или корпусов, за исключением случая осуществления деятельности по оказанию гостиничных услуг несколькими юридическими лицами или ИП в одном здании.

5. Классификация гостиницы включает в себя документарную экспертную оценку и выездную экспертную оценку.

6. Гостиничные номера, находящиеся в процессе ремонта или реконструкции, а также выведенные из эксплуатации, экспертной оценке не подлежат. Экспертная оценка таких номеров и присвоение им категории проводятся дополнительно, после ввода их в эксплуатацию.

7. Протоколы обследования, акты оценки, копия свидетельства, сведения, предоставленные гостиницей для экспертной оценки, и копия договора о проведении классификации хранятся в аккредитованной организации и у гостиницы в течение 5 лет со дня заключения такого договора.

8. Единый федеральный перечень классифицированных гостиниц ведёт Федеральное агентство по туризму. Оно же создает Совет по классификации и Комиссию по апелляциям, организует их деятельность, а также проводит аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию гостиниц.

9. Балльная оценка гостиницы на соответствие критериям осуществляется с учетом минимального допустимого количества баллов. Для балльной оценки определенных видов гостиниц применяются определённые критерии.

10. На этапе балльной оценки качества и состояния оборудования и оснащения номеров и санузлов в номерах, при наличии оценки в 1 балл (удовлетворительно) по одному из критериев, номеру не может быть присвоена высшая категория и первая категория (стандарт).

11. Для соответствия персонала гостиницы заявленной категории, необходимо набрать определённое количество баллов (большее, чем в предыдущей системе классификации). Опыт показал, что ряд гостиниц не могут пройти балльную аттестацию ввиду низкой квалификации персонала. Для достижения «желаемого балла» гостиницам приходится заниматься разработкой «Стандартов обслуживания» (хотя для беззвёздных гостиниц они с 1 января не требуются), а менеджерам высшего звена управления — проходить профессиональную переподготовку по направлениям: «Гостиничное дело», «Туризм» или «Менеджмент». В подтверждение факта освоения учебных программ отель предоставляет организации, которая проводит классификацию, копии дипломов о переподготовке.

12. Уточнен порядок рассмотрения апелляций, прекращения и приостановления действия свидетельства.

Также в новом «Положении о классификации гостиниц» конкретизирован целый ряд требований к комплектации и оснащению как самой гостиницы, так и её номеров. Обзор нововведений читайте на нашем сайте в ближайшее время.

Типы номеров в отелях, расшифровка категорий номеров в гостиницах: описание обозначений

Причины аренды номера в отеле многогранны. Одни желают отдохнуть вдали бытовой суеты, другие – вследствие деловой поездки, третьи – просто для души. Любая уважающая себя гостиница готова на такой случай предложить гостям и жителям столицы апартаменты под стать, для каждых из которых существует своя специальная аббревиатура.

Типы номеров в отелях имеют некую градацию – чем роскошнее и обустроена комната, тем в большую сумму она обойдется. Однако не все гостиницы требуют огромные суммы за аренду апартаментов, исключением не стал и знаменитый отель Romani в Москве.

Классификация номеров с международным обозначением

Категория номеров в отеле, расшифровка которых напрямую отвечает предоставленному сервису, станет полезной при выборе апартаментов, отвечающих оптимальному значению цены и качества, зачем переплачивать?

Первое, о чем нам может сказать аббревиатура, это количество спален:

• 1 BDRM – если вас интересуют одна кровать;
• 1 BDRM – если вы ищите две спальни в номере.

Расшифровать сокращение не сложно – BDRM подразумевает сокращение от английского слова «Bedroom».

Не менее популярным вариантом является «Apartment». Такие апартаменты обустроены в стиле, близком к виду современной студии. Например, в комнате присутствует специально оборудованное место для приготовления еды. Номер может иметь одну или несколько комнат.

Если в описании номера значится «Balcony Room», это означает, вы сможете насладиться замечательным видом балкона комнаты, который в ней имеется. В Москве имеется множество отелей с уютным балкончиком, однако только некоторые из них готовы предложить вам завораживающий пейзаж.

Номера повышенного комфорта

Вы не раз могли слышать приставку De lux для номера, которая обозначает, что комната имеет повышенный комфорт. В таких номерах имеется все необходимое, что может только гарантировать лучший отдых. Поэтому если вы привыкли получать от жизни все, обратите внимание на люкс номера.

В отличие от Люкс, класс Standart обозначает стандартно обустроенную комнату, предназначенную исключительно для отдыха без излишеств. Среди преимуществ аренды комнаты стандарт – наличие всех удобств за символичную сумму.

Существуют также номера Suite, представляющие собой комнаты большой площади, разделенные на зоны. Если в описании добавляется приставка «Executive», это означает, что в номере присутствует две спальни.

Для отдыха всей семьей оптимальным решением станет Family Room, разделенный на несколько комнат, как правило, на две. Отдохнуть, как миллионер, можно арендовав целый этаж в гостинице «Executive floor», чтобы никто не мешал наслаждению и незабвенному времени провождению.

Сервис, который приятно радует, в отеле Romani

Московский отель Romani знает, как угодить даже самым требовательным гостям. Администрация гостиница позаботилась, чтобы каждый посетитель нашел вариант по душе. Romani предлагает богатый выбор номеров различных классов и стилистической обустроенности, пользующихся популярностью в столице.

Какой номер можно арендовать?

• Эконом – вариант со всеми удобствами, с оригинальным и современным дизайном, прекрасно подходящий для деловых поездок;
• Эконом-плюс – в отличие от Эконом класса этот вариант предлагает двуспальную кровать и специально оборудованное место для работы;
• Стандарт – комната, идеально подходящая для отдыха после тяжелого трудового дня или продолжительным и изнуряющим экскурсиям по достопримечательностям Москвы. Здесь гостей ждет уютная и теплая двуспальная кровать с современным сервисом;
• Люкс – номера класса Люкс выступает синоним роскоши и повышенного комфорта. Специально для наших гостей обустроенные комнаты с приятным и чарующим дизайном идеально подходят для ценителей прекрасного.

Наличие бара и буфета в гостинице также играет немаловажную роль, так как находиться постоянно в номере захочется далеко не каждому гостю. Закажите ароматный завтрак, приготовленный по лучшим рецептам домашней кухни, в отеле Romani, и утро станет ярче!

Классификация отелей

Aparthotel — отель, номера которого оборудованы небольшой кухней.
BGL, BG (Bungalow) — бунгало; строение, стоящее отдельно от основного здания. Чаще всего одно- или двухэтажное. Как правило, дом в тропических зонах отдыха.
Chale — пристройка к основному зданию.
Cabana — постройка на пляже (или около бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.
Cottage — коттедж.
Executive Floor — один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания.
HV (Holiday Village) — отель, представляющий собой комплекс бунгало. Бывает первой и второй категории (HV1 и HV2).
MB (Main Building) — основное здание отеля.
Cabin — 1. Каюта на судне, пароме. 2. Небольшой домик.
Country Inn — сельская гостиница.
Econom hotel – отель низкой категории.
Grand Hotel — распространенное название дорогих, элитных отелей по всему миру, но не гостиничная цепочка.
Guest — house — недорогой отель длядлительного проживания, например, студентческое общежитие.
Holiday hotel — пансионат.
Hostel — недорогая гостиница для молодежи.
Hotel lido — отель, расположенный непосредственно на берегу моря или озера.
Hotel-club — закрытая гостиница высокого класса, принадлежащая какому-либо клубу или обществу. Отель-клубы часто расположены в загородной зоне.
Hotel-resort — отель-курорт — отель, расположеный в курортном месте и предлагающий гостям широкий спектр услуг.
Hotel Garni — отель без ресторана (даже без завтрака).
Major hotel — отель с высоким качеством услуг.
Motel — отель для автомобилистов, расположенный на автостраде, как правило, оборудованный гаражом, станцией технического обслуживания, автозаправочной станцией и другими службами, необходимыми автотуристами.
Ocean front hotel — отель с видом непосредственно на океан.
Parador — замок, реконструированный в отель высокого класса.
Resort hotels — отель-курорт — отель очень высокого класса с широким спектром услуг. Номера обеспечены кофе и чаем.
Vacant center — дом отдыха.
Youth hostel — общежитие для молодежи.

Типы номеров, размещение

SGL (Single) — одноместное размещение.
DBL (Double) — двухместное размещение (такой номер может быть либо одной двуспальной кроватью, либо с двумя отдельными кроватями (double twin).
TRPL (Triple) — трехместное размещение (обычно две кровати + дополнительная раскладывающаяся кровать, либо диван).
QDPL (Quadriple) — четырехместный номер.
ExB (Extra Bed) — дополнительная кровать.
ROH (run of the house) — размещение на усмотрение отеля.
Apartement — 1. Номер в отеле квартирного типа. 2. Роскошный номер в отеле, состоящий из нескольких комнат. 3. Квартира (амер.).
Room — комната, номер в отеле.
Chld (Child) — стоимость размещения ребенка до 12-ти лет; иногда CH — большой ребенок, до 12-15 лет; ch — маленький ребенок — до 6 лет, inf — infant — ребенок 0-2 лет. Обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми DC (DBL+Chld), но также может быть SC (SGL+Chld), DBL+2Chld — два взрослых и два ребёнка и SGL+2Chld — один взрослый и два ребенка.

1* — Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец — каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.

2* — Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

3* — Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.

4* — Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа — сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ-салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м.

5* — То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.

В отелях 4* — 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.

Пляжные отели различаются также по следующему критерию:

1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря;

2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога (променад) или другой отель;

городской отель — это отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе.

Выбирая отель нужно узнать о специфике отельной базы страны, в которую Вы собираетесь.

Классификация номеров в отелях

Забронировать отель можно самостоятельно или при помощи сотрудника турфирмы. Но выбирая отель для отдыха легко запутаться в множестве названий номеров. Человеку не знающему трудно разобраться, что конкретно означает то или иное название и аббревиатура. Если с такими категориями номеров, как «эконом», «стандарт», «семейный» или «люкс» в целом всё понятно, то остальные варианты могут вызвать массу вопросов. Для того, чтобы всё было понятно, мы подготовили шпаргалку для туриста со всеми возможными номерами, которые только могут быть представлены в отелях:

 

1 BDRM, BDR, BDRM, bedroom — апартаменты с одной спальней
1 Bedroom suite — апартаменты с одной спальней
2 BDRM — апартаменты с двумя спальнями

A

Apartment / Apartments — номера, приближенные к виду современных квартир. Обычно включают в себя кухню или кухонную зону, состоят из 2 и более комнат.

B

BG — бунгало
Balcony, Balcony room — номер с балконом
Beach view, Beach Front — номер с видом на пляж
Business — большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы

C

Cabana — постройка на пляже, или около бассейна. Иногда в виде бунгало, стоящая отдельно от основного здания, или пристройка, оборудованная как спальня.
Category A — номер с двумя комнатами
Category B — семейный номер (от 3-х человек)
Category C — малый номер с двумя комнатами
Category D — номер с одной комнатой
Category E — семейный номер (только на 3-х человек)
Classic Suite — старое название Junior Suite
Club Room – клубный номер
Chale — пристройка к основному зданию
City view — вид на город
Connected rooms — расположенные рядом номера, имеющие дверь из одного в другой
Concierge room — тип номера, отличающийся повышенным, по сравнению со стандартными номерами, уровнем обслуживания.
Сorner room — угловая комната
Cottage — коттедж

D

De luxe — двухместный однокомнатный номер большого размера с более дорогой обстановкой
De luxe Pool view — номер de luxe с видом на бассейн
Deluxe Chalet — номер deluxe в шале
Deluxe Garden View — номер de luxe с видом на сад
Deluxe Ocean — номер de luxe с видом на море
Deluxe Sala Garden view — deluxe с видом на сад, sala — 2 матраца на подиуме рядом с балконом
Deluxe Sala Sea view — номер deluxe с видом на море, sala — 2 матраца на подиуме рядом с балконом
Deluxe Sea front — номер de luxe с видом на море
Deluxe Sea view — номер de luxe с видом на море
Deluxe Villa — номер deluxe в вилле
Dune room — бунгало на втором плане
Dune view (DV) — вид на песок, дюны
Duplex — двухэтажный номер

E

Evason room – стандартный номер
Evason studio room – студия
Ex. Suite, suite senior – suite с двумя спальнями
Executive – номер повышенной комфортности
Executive Floor – целый этаж с повышенным уровнем сервиса
Extra bed (king size) – номер с одной большой двуспальной кроватью

F

Family Room — семейный номер (больше стандартного)
Family suite — семейный номер больше стандартного (или двухкомнатный номер)
Front — 1 береговая линия
Front block — наименование корпуса

G

Garden Bungalow — бунгало с видом на сад
Garden view — вид на сад
Golf View — вид на гольф-поле
Grass view — вид на газон

H

Honeymoon room — номер для молодожёнов
Honeymoon suite — «люкс» для молодоженов

I

Inside view — вид на внутреннюю часть отеля

J

Jacuzzi villa — вилла с джакузи
Junior suite — двухместный однокомнатный номер большого размера c улучшенной планировкой
Jungle view (JV) — вид на джунгли

K

Kingsize bed – номер с кроватью размером 180-220 см.

L

Lagoone view (LV) — вид на лагуну
Land view (LV) — вид на окрестности

M

MB / Main Building — номер в основном здании
Mini-suite — номер улучшенной категории (лучше, чем Superior)
Mountain view (MW) — вид на горы

O

Ocean view — номер с видом на океан
Ocean / poolside Villa — вилла с видом на море или на бассейн

P

Park view — вид на парк
Partial sea view — частичный вид на море
Pool view — вид на бассейн
Pool access — номер или отдельно стоящее бунгало/вилла, имеющий непосредственный выход к бассейну
President — самые роскошные номера отеля, состоят из нескольких спален, кабинета, двух или трёх туалетов
Premium Suite — старое название Ambassador Suite

R

ROH — без уточнения размещения,  Run of the house – любой номер на усмотрение администрации отеля
Room — размещение в однокомнатном номере
Royal Room — «Королевский» номер

S

Sea view, SV, Sea Front, Hotel Sea — номер с видом на море
SSV (Side Sea view) — номер с боковым видом на море
Single Room Land View — одноместный номер без вида на море
STD, Standart — стандартная комната
Standart / Bungalow — стандартный номер или бунгало
Standart / New Bungalow — стандартный номер или новое бунгало
Standart Garden view — стандартный номер с видом на сад
Standart Main Building — стандартный номер в основном здании
Studio — однокомнатный номер, больше стандартного
Suite — комната большего размера, чем стандартная, с мебелью и оборудованием высокого качества
Suite mini — номер улучшенной категории
Superior — комната большего размера, чем стандартная
Superior / Garden Villa — номер superior или villa с видом на сад
Superior Chalet — шале повышенной комфортабельности
Superior Garden room — номер superior с видом на сад
Superior Lake view — номер superior с видом на озеро
Superior Ocean front — номер superior с видом на море
Superior Sea View — номер superior с видом на море
Superior Sea View from balcony — номер superior с видом на море с балкона
Superior garden view — номер superior с видом на сад
Superior Main Building — комната большего размера в главном здании

T

Type 1 — номер с двумя комнатами, вид на сад
Type 2 — номер с двумя комнатами, вид на море
Type 3 — номер размером больше стандартного, вид на море
Type 4 — семейный номер, вид на море
Twin Room — двухместный с раздельными кроватями

V

Villa garden view — Villa с видом на сад
Village — бунгало
Villа — бунгало повышенной комфортабельности

W

Water Bungalow – бунгало, стоящие на сваях в воде, распространены в тропических островных странах

---

Дополнительные обозначения, которые используются при классификации размещения гостей в отеле:

• ExB (extra bed) – предоставляется дополнительное спальное место
• ADL – взрослый. Обычно взрослым считается человек старше 12 лет
• CH – ребенок 6–12 лет
• ch – ребенок до 6 лет
• inf (infant) – инфант, ребенок до  двух лет

 

---

✈ Отели с фото

Подпишись на наш канал в Telegram

Только полезное »

Делимся топовыми новостями и выгодными акциями туроператоров. Разбираем курорты, пляжи, новые экскурсии.  

Стоковые изображения от Depositphotos 

Классификация отелей

1* — Стандартный двухместный номер должен быть приблизительно 8-10 кв.м. В номере шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка, смена белья должна происходить каждые 7-8 дней, полотенец — каждые 3-4 дня. Не менее двух ванных на этаж и один туалет не более чем на пять комнат.

2* — Всё то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые 6 дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны находиться ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

3* — Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор, кондиционер. Полы в них, как правило, выложены плиткой. Смена постельного белья происходит 2 раза в неделю. Полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. В некоторых отелях можно взять напрокат утюг. На территории гостиницы может располагаться: охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях) ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валют. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10- 12 кв.м.

4* — Всё, что в гостиницах 3*, плюс: как правило, мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение, и чистка одежды (при этом минимальное время заказа — сутки). Прайс лист можно узнать на reception. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся: салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ-салон, музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.м.

5* — То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв.м.

В отелях 4* — 5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет, сувениров и так далее.

Пляжные отели различаются также по следующему критерию

1-ая береговая линия — это отели, расположенные непосредственно на берегу моря;

2-ая береговая линия — это отели, между территорией и пляжем которых находится дорога (променад) или другой отель;

городской отель — это отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега моря (пляжа). Обычно туристы добираются до пляжа пешком или на автобусе.

Выбирая отель нужно узнать о специфике отельной базы страны, в которую Вы собираетесь.

Типы размещения в отелях

MB (main building) основное здание отеля

Annex дополнительное здание, корпус

HV (holiday village) отель, представляющий собой комплекс бунгало

BGL, BG (bungalow) бунгало, отдельная постройка, как правило, в виде 1-2-3-х этажного домика

Chale пристройка к основному зданию

Cabana постройка на пляже или около бассейна, размещение типа бунгало, расположенная отдельно от основного здания

SGL (single) одноместный тип размещения

DBL (double) двухместное размещение (такой номер может быть либо с одной двуспальной кроватью, либо с 2-мя отдельными кроватями (twin)

TRPL (triple) трехместное размещение (обычно 2 стационарные кровати и дополнительная кровать, либо диван)

QDPL (quadriple) четырехместный номер (как правило, такой тип размещения встречается редко)

EXB (extra bed) дополнительная кровать

Adult размещение взрослого человека

Only adult (16+,18+)   отель принимает только взрослых

Double only adult room  двухместный номер только для взрослых

Child размещение ребенка (нужно уточнять возраст, как правило 2-12 лет)

Inf (infant) ребенок 0-2 лет (как правило, дети до 2-х лет летят без места в самолете, в отеле им предоставляется baby cot — детская кроватка)

Классификация номеров

ROH (run of the house) — размещение на усмотрение отеля, без уточнения типа номера и вида из окна. 

STD (standart) стандартная комната

BDR, BDRM (bedroom) номер со спальней

1-BDRM (one bedroom) 2-х комнатный номер с гостиной и спальней, в апартаментах в гостиной также имеется кухня

2-BDRM (two bedroom) 3-х комнатный номер с гостиной и 2-мя спальнями, в апартаментах в гостиной также имеется кухня

Superior комната большего размера, чем стандартная

Annex room более экономичные по цене за счет менее выгодного вида из окна или отдалённости от главного здания и пляжа

Promo room (promotion room) комната, которую отель предлагает по пониженной(акционной) стоимости. Как правило, не лучший вариант(первый этаж, вид на стройку, рядом с лифтом, без балклна и т.д.)

Corner room угловая комната

Studio студия — однокомнатный номер больше стандартного, или 1-комнатные апартаменты c встроенной кухней

Family room семейная комната, размером больше стандартной

Family Studio 2-х комнатный номер для семьи

Mini Suite номер улучшенной категории

Suite как правило 2-х комнатный номер повышенной комфортности, состоящий из гостиной и спальни

Junior Suite 1-комнатный номер большого размера и улучшенной планировки

Deluxe улучшенный номер повышенной комфортности

Executive Suite, Senior Suite номер повышенной комфортности, состоящий из 2-х и более комнат

Business большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы

Honeymoon room номер для молодоженов с соответствующим интерьером

Connected rooms совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой

Duplex 2-х этажный номер

Apartment — номер, приближенный к виду квартиры, имеющий место для приготовления еды. Апартаменты бывают различной  категории комфортности и вместимости.

Классификация видов из окон номеров

Beach view вид на пляж

City view вид на город

Garden view вид на сад

Ocean view вид на океан

IV, Inland view, land view вид на окрестности

Inside view вид на атриум или внутреннюю часть отеля

MV, Mountain view вид на горы

Park view вид на парк

Pool view вид на бассейн

River view вид на реку

SV, Sea view вид на море

SSV, Side Sea view боковой вид на море

SPV вид на море и бассейн

Pool Access  — непосредственный выход к бассейну из номера (балкона, терассы).

ROH (run of the house) размещение на усмотрение отеля, без уточнения типа номера и вида из окна (применяется, как правило, при размещении больших групп)

Классификация типов питания

RO (room only)(только проживание) размещение без питания

ВО (bed only)(только проживание) размещение без питания

AO (accommodation only) размещение без питания

SC (self catering) размещение без питания

BB (bed & breakfast) только завтраки

HB (half board) полупансион — завтрак и ужин (за завтраком — бесплатный чай, кофе, вода и соки, за ужином напитки платно), в некоторых отелях можно заменить на завтрак и обед

HB+ (half board+, extended half board) расширенный полупансион — завтрак и ужин, а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) местного производства во время еды

FB (full board) полный пансион — завтрак, обед и ужин

FB+ (full board+, extended half board) расширенный полный пансион — завтрак, обед и ужин (шведский стол), а также напитки (в ряде отелей пиво и вино) местного производства во время еды

ALL, Al (all inclusive) завтрак, обед и ужин (шведский стол) с напитками в течение дня в неограниченном количестве (местного производства, алкогольные и безалкогольные), а также дополнительное питание (второй завтрак, полдник, поздний ужин, легкие закуски в барах отеля и т.п.) в течение дня

UAL, UAI (ultra aIl inclusive) расширенный вариант системы all inclusive: большой выбор сладостей, десертов, всевозможных закусок, а также широкий выбор напитков местного и импортного производства, в том числе спиртных. Большинство отелей, работающих по системе Ultra All inclusive, предлагают гостям дополнительное бесплатное питание в ресторанах с кухней разных народов мира.
Разновидности Ultra All inclusive: Elegance All inclusive, VIP All inclusive, Super All inclusive, Deluxe All inclusive, VC all inclusive, Superior All inclusive, MEGA All inclusive, Superior All inclusive VIP-Service, Royal Class All inclusive, Ultra deluxe All inclusive, Extended All inclusive, Excellent All inclusive, Max All inclusive, Imperial All inclusive и др.

CB (Continental Breakfast), Континентальный завтрак легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема

EB (English breakfast), Английский завтрак, полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе (чай)

AB, ABF (american breakfast buffet), Американский завтрак аналогичен континентальному завтраку, включает различные мясные и сырные нарезки и горячие блюда (омлет, яичница, сосиски). Питание по меню на выбор предлагается ограниченное число блюд из меню

A la carte меню, в котором каждое блюдо указано с ценой

Шведский стол питание по банкетной системе с неограниченным количеством подходов

Буфет более скудный вариант шведского стола

различных типов отелей в мире

Выбор подходящего типа жилья может кардинально изменить ваше впечатление от путешествия. Но поскольку в мире так много разных типов отелей, иногда бывает сложно выбрать тот, который соответствует вашим потребностям. Давайте посмотрим, какие отели существуют сегодня , начнем с отелей по количеству звезд.

отелей по количеству звезд

Классификация отелей по количеству звезд используется с конца 1950-х годов.Существуют определенные критерии или стандарты, которым отель должен соответствовать, чтобы получить определенный звездный рейтинг. Ниже вы найдете описание каждого стандарта:

1 звезда

1-звездочный отель — это простой или простой объект размещения с ограниченными удобствами . Важно отметить, что оценка 1 звезда не означает, что место проведения грязное или небезопасное. Вы можете думать об этом как о маленьком (обычно семейном) месте, где можно оставить свой багаж и немного поспать.

2 звезды

2-звездочный отель по-прежнему находится в рамках бюджета, и он может находиться в индивидуальной собственности, хотя обычно он является частью сети бюджетных отелей.В спальнях 2-звездочных отелей должен быть телевизор и телефон , но не ждите новейших технологий. Ресторан и услуги по уборке часто доступны.

3 звезды

3-звездочный отель среднего уровня, предлагающий более высокий уровень комфорта и более современный стиль . Типичные удобства могут включать тренажерный зал , бизнес-центр, обслуживание номеров, кабельное телевидение и услуги парковщика.

4 звезды

4-звездочный отель класса люкс предлагает очень высокие стандарты обслуживания и превосходный комфорт .Здесь вы можете ожидать удобств, таких как дизайнерские туалетные принадлежности, постельное белье премиум-класса, услуги консьержа, оздоровительный или спа-центр, бассейн и высококлассные услуги трансфера, такие как лимузин. Многие бутик-отели попадают в эту категорию.

5 звезд

5-звездочный отель — это роскошный отель, предлагающий первоклассные стандарты обслуживания, удобств и комфорта . Типичные удобства в роскошных отелях включают персонализированное приветствие , бесплатные услуги, такие как глажка, свежие цветы, личный дворецкий, джакузи в номере, доступ в несколько ресторанов (некоторые из которых могут быть отмечены наградами), поля для гольфа на территории отеля, и Т. Д.

 

Звездная система в основном используется в Европе и Северной Америке. В других частях света также могут использоваться звезды, но стандарты отличаются от тех, которые мы описали выше.

Помимо звезд, категории отелей также можно определять на основе других критериев, таких как местоположение, клиентура или тематика.

Отели по расположению

В этой категории распространены следующие типы гостиниц:

Городские гостиницы

Обычно это объекты, расположенные в крупных городских центрах и идеально подходящие для путешественников, заинтересованных в отдыхе в городе или желающих насладиться легким доступом к общественному транспорту, ресторанам, музеям, магазинам и т. д.

Морские курорты

Во многих случаях это отели, работающие по системе «все включено», расположенные на берегу моря и ориентированные на предоставление возможностей для отдыха и релаксации.

Горнолыжные отели

Предлагают легкий доступ к горнолыжным склонам и ориентированы на занятия зимними видами спорта, такими как прогулки на снегоступах, катание на коньках, сноуборде или санках.

Отели по клиентуре

Вы также можете обнаружить, что отели классифицируются в зависимости от типа целевой аудитории. Например, бизнес-отели будут иметь широкий спектр удобств для этого типа путешественников, таких как конференц-залы и конференц-залы , высокоскоростной доступ в Интернет, встреча в аэропорту и бизнес-центр.

Затем есть семейные отели , в которых может быть детский клуб, рестораны с детским меню, специальные игровые площадки или услуги няни . На другом конце спектра мы находим отели только для взрослых, которые являются идеальным выбором для отдыха, если вы хотите отпраздновать особое событие, например годовщину свадьбы или медовый месяц.

Тематические отели

И последнее, но не менее важное: тематические отели предлагают особые туристические интересы. Общие категории включают гастро-отеля (идеально подходит для гурманов), спа-отели (которые ориентированы на хорошее самочувствие и отдых), винные отели (часто расположенные на виноградниках или рядом с ними, чтобы предложить любителям вина полный опыт) и ретро-отеля . , украшенный и установленный, чтобы перенести путешественников в прошлое.

• Распределение гостиничных номеров по всему миру по классификации 2014

• Распределение гостиничных номеров по всему миру по классификации 2014 | Statista

Другая статистика по теме

Пожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную.Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в шапке.

Зарегистрироваться

Пожалуйста, авторизируйтесь, перейдя в «Мой аккаунт» → «Администрирование». Затем вы сможете пометить статистику как избранную и использовать оповещения о личной статистике.

Аутентификация

Сохранить статистику в формате .Формат XLS

Вы можете загрузить эту статистику только как пользователь Premium.

Сохранить статистику в формате .PNG

Вы можете скачать эту статистику только как Премиум пользователь.

Сохранить статистику в формате .PDF

Вы можете скачать эту статистику только как Премиум пользователь.

Показать ссылки на источники

Как пользователь Premium вы получаете доступ к подробным ссылкам на источники и справочной информации об этой статистике.

Показать подробности об этой статистике

Как пользователь Premium вы получаете доступ к справочной информации и подробностям о выпуске этой статистики.

Статистика закладок

Как только эта статистика обновится, вы немедленно получите уведомление по электронной почте.

Да, сохранить как избранное!

…и облегчить мою исследовательскую жизнь.

Изменить параметры статистики

Для использования этой функции требуется как минимум одиночная учетная запись .

Базовая учетная запись

Знакомство с платформой

У вас есть доступ только к базовой статистике.
Эта статистика не включена в вашу учетную запись.

Однозначный аккаунт

Идеальный аккаунт входа для индивидуальных пользователей

• Мгновенный доступ до 1 м Статистика
• Скачать в XLS, PDF & PNG Формат
• подробные Ссылки

$ 59 $ 39 / месяц *

в первые 12 месяцев

Корпоративный счет

Полный доступ

Корпоративное решение со всеми функциями.

* Цены не включают налог с продаж.

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Самая важная статистика

Наиболее важная статистика

Самая важная статистика

Дополнительная смедная статистика

• Гостиничные номера в Катаре по классам отелей, 2019 г.
• Количество номеров в отелях Большого Парижа, 2017 г., по рейтингу
• Количество гостиничных номеров в Кувейте, по классам, 2019 г.
• Доля номеров в доходах отелей в Индии — по категориям звездности отелей, 2017 г.
• Заполняемость количество звездных гостиничных номеров в Китае, 2020 г., по рейтингу
• Стоимость доходов от гостиничных номеров в Индии по категориям звездных отелей, 2017 г.
• Количество звездных гостиничных номеров Китай, 2010-2020 гг.
• Количество звездных гостиничных номеров в Китае в 2016 г., по происхождению
• Заполняемость гостиничных номеров в Испании в 2020 г., по количеству звезд
• Количество гостиничных номеров в Лондоне в 2015 г., по количеству звезд
• Гостиничные номера на Балеарских островах в 2019 г., по количеству звезд
• Количество доступных гостиничных номеров в Нидерландах, 2015 г., по классификации
• по классификации отелей
• Количество звездных мест в отелях Китая, 2017 г., по регионам
• Количество мест в отелях Катара, по классификации 2019 г.
• Количество ночей, проведенных в туристических местах в Катаре, по классам отелей, 2019 г.
• Количество гостиничных номеров в Риме, 2019- 2020 г., по рейтингу отелей

Узнайте больше о том, как Statista может помочь вашему бизнесу.

hotelnewsnow.com. (26 марта 2015 г.). Распределение гостиничных номеров по миру на декабрь 2014 г. по классификации отелей* [График]. В Статистике. Получено 22 января 2022 г. с https://www.statista.com/statistics/472664/hotel-rooms-classification/

hotelnewsnow.com. «Распределение гостиничных номеров по миру на декабрь 2014 г. по классификации отелей*». Диаграмма. 26 марта 2015 г. Статистика. По состоянию на 22 января 2022 г. https://www.statista.com/statistics/472664/hotel-rooms-classification/

hotelnewsnow.ком. (2015). Распределение гостиничных номеров по миру на декабрь 2014 г. по классификации отелей*. Статистика. Statista Inc.. Дата обращения: 22 января 2022 г. https://www.statista.com/statistics/472664/hotel-rooms-classification/

hotelnewsnow.com. «Распределение гостиничных номеров по всему миру по состоянию на декабрь 2014 г. по классификации отелей*». Statista, Statista Inc., 26 марта 2015 г., https://www.statista.com/statistics/472664/hotel-rooms-classification/

hotelnewsnow.com, Распределение гостиничных номеров по всему миру по состоянию на декабрь 2014 г. по классификации отелей* Statista , https://www.statista.com/statistics/472664/hotel-rooms-classification/ (последнее посещение 22 января 2022 г.)

Таблица типов гостиничных номеров

Расширенный поиск

Содержание:

Язык: AfarAbkhazAvestanAfrikaansAkanAmharicAragoneseArabicAssameseAsturianuAthabascanAvaricAymaraAzerbaijaniBashkirBelarusianBulgarianBihariBislamaBambaraBengali, BanglaTibetan стандарт, тибетский, CentralBretonBosnianCatalanChechenChamorroCorsicanCreeCzechOld церковнославянский, церковнославянский, Старый BulgarianChuvashWelshDanishGermanDivehi, Мальдивский, MaldivianDzongkhaEweGreek (современный) EnglishEsperantoSpanishEstonianBasquePersian (фарси) Фуле, фулах, пулар, PularFinnishFijianFaroeseFrenchWestern FrisianIrishScottish гэльский, GaelicGalicianGuaraníGujaratiManxHausaHebrew (современный) HindiHiri MotuCroatianHaitian, гаитянский CreoleHungarianArmenianHereroInterlinguaIndonesianInterlingueIgboNuosuInupiaqIdoIcelandicItalianInuktitutJapaneseJavaneseGeorgianKarakalpakKongoKikuyu, GikuyuKwanyama, KuanyamaKazakhKalaallisut , гренландский кхмерский каннада корейский канури кашмирский курдский коми корнуоллский кыргызский латинский люксембургский , летзебургский ганда лимбургский , лимбургский , лимбургский лингала лаосский литовский люба-катанга латышский малагасийский маршалльский мао riMacedonianMalayalamMongolianMarathi (маратхи) MalayMalteseBurmeseNauruanNorwegian BokmålNorthern NdebeleNepaliNdongaDutchNorwegian NynorskNorwegianSouthern NdebeleNavajo, NavahoChichewa, Chewa, NyanjaOccitanOjibwe, OjibwaOromoOriyaOssetian, OsseticEastern пенджаби, Восточная PanjabiPāliPolishPashto, PushtoPortugueseQuechuaRomanshKirundiRomanianRussianKinyarwandaSanskrit (санскрит) SardinianSindhiNorthern SamiSangoSinhalese, SinhalaSlovakSloveneSamoanShonaSomaliAlbanianSerbianSwatiSouthern SothoSundaneseSwedishSwahiliTamilTeluguTajikThaiTigrinyaTurkmenTagalogTswanaTonga (Остров Тонга) TurkishTsongaTatarTwiTahitianUyghurUkrainianUrduUzbekValencianVendaVietnameseVolapükWalloonWolofXhosaYiddishYorubaZhuang, ChuangChineseZulu Предмет:

Класс/уровень: Возраст: 34567812131415161718+

Поиск: Все рабочие листыТолько мои подписчикиТолько мои любимые рабочие листыТолько мои собственные рабочие листы

Европейские типы номеров — Tenon Tours

Что ожидать и терминология свойств

 

Как узнать, какая конфигурация комнаты подходит для вашей группы в путешествии? Мы обеспечим вас:

 

Один путешественник: Одноместный номер

Путешествуете в одиночку или нуждаетесь в уединении? Мы получим это.Имеются одноместные номера с постельным бельем для одного человека. Это может быть односпальная/двухспальная кровать или двуспальная кровать. Одноместные номера обычно меньше по размеру по сравнению с другими номерами в вашем жилье.

или

 

Два путешественника: двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

Будут ли двое путешественников спать в одной кровати или им нужна своя? Нам важно знать это, прежде чем вы подтвердите бронирование. При запросе двухместного номера по умолчанию будет одна кровать забронирована для вашего бронирования.По обычным европейским стандартам одна кровать представляет собой двуспальную или полноразмерную кровать, а не кровать размера «queen-size» или «king-size». Если вам нужны две отдельные кровати, нам нужно будет запросить двухместный номер и по определению гостеприимства, в этом номере могут разместиться два человека на отдельных кроватях. Постельные принадлежности обычно могут быть двумя односпальными кроватями, но иногда могут быть две двуспальные кровати или по одной кровати каждого размера. Конфигурация кроватей не гарантируется и зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда.

ИЛИ

 

Три путешественника: Трехместный номер

Путешествуя с тремя людьми, вы будете размещены в трехместном номере, что означает только то, что на кроватях могут разместиться три человека, это не означает, что будет три кровати.Конфигурация спальных мест может быть тремя односпальными кроватями, одной односпальной кроватью и одной двуспальной кроватью или даже двумя двуспальными кроватями. Мы не рекомендуем трехместные номера, если вы не понимаете, что они могут быть очень тесными, когда речь идет о трех людях и всем их багаже ​​​​в таком маленьком пространстве. Трехместные номера не обязательно будут больше, чем типичный двухместный номер, рассчитанный только на двух человек. Конфигурация кроватей не гарантируется и зависит от наличия возможности на момент регистрации заезда.

ИЛИ

 

Четыре путешественника: два (2) двухместных номера (+ семейные варианты)

Невозможно забронировать один номер для четырех путешественников/взрослых.Вам нужно будет забронировать отдельные комнаты. ЕСЛИ вы путешествуете всей семьей и у вас есть дети, в некоторых вариантах размещения есть специальные комнаты для этой конкретной конфигурации, и она сильно различается в зависимости от типа размещения. Пожалуйста, обсудите потребности вашей группы с вашим персональным специалистом по путешествиям.

 

---

Надеюсь, это поможет вам при выборе комнат для вашей следующей поездки! Наши специалисты по личным путешествиям всегда готовы помочь, если у вас есть какие-либо вопросы о том, как эффективно организовать проживание.

 

Узнать больше о размерах кроватей

Индия Количество отелей Номера: Ожидается классификация | Экономические показатели

Индия WPI: топливо и мощность: электроэнергия (2004-2005 гг. = 100)	172.300 март 2017 г.	ежемесячно	апрель 2004 г. — март 2017 г.
Индекс потребительских цен в Индии (ИПЦ): Разное: транспорт и связь (2012 г. = 100)	154.800 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	январь 2011 г. — ноябрь 2021 г.
Индия WPI: Mfg: Transport, Equipment & Parts (2004-2005=100)	140.800 март 2017 г.	ежемесячно	апрель 2004 г. — март 2017 г.
Индекс потребительских цен в Индии (ИПЦ): топливо и свет (2012 г. = 100)	163.900 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	январь 2011 г. — ноябрь 2021 г.
Индия WPI: Mfg: Textiles (2004-2005 = 100)	142.900 март 2017 г.	ежемесячно	апрель 2004 г. — март 2017 г.
Индия WPI: Mfg: Rubber & Plastic (2004-2005 = 100)	150.400 март 2017 г.	ежемесячно	апрель 2004 г. — март 2017 г.
Инвестиции иностранных институциональных инвесторов в Индию: долл. США: нетто: собственный капитал (млн долл. США)	-617,860 21 января 2022 г.	ежедневно	01 января 1999 г. — 21 января 2022 г.
Индия Привлечение нового капитала: Первичный рынок: Квалифицированное институциональное размещение: Num… (Единица измерения)	3.000 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	май 2007 г. — ноябрь 2021 г.
Инвестиции иностранных институциональных инвесторов в Индию: доллары США: нетто: долг (млн долларов США)	5.780 21 января 2022 г.	ежедневно	01 января 1999 г. — 21 января 2022 г.
Индия Привлечение нового капитала: Первичные рынки: Квалифицированное институциональное размещение: Na… (Единица измерения)	0,000 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	май 2007 г. — ноябрь 2021 г.
Привлечение нового капитала в Индии: Первичный рынок: Квалифицированное институциональное размещение: Val… (млн индийских рупий)	56 170 000 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	май 2007 г. — ноябрь 2021 г.
Индия Привлечение нового капитала: Первичные рынки: Квалифицированное институциональное размещение: Na… (млн индийских рупий)	0,000 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	май 2007 г. — ноябрь 2021 г.
Индия Привлечение нового капитала: первичный рынок: квалифицированное институциональное размещение: ком… (единица)	3.000 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	май 2007 г. — ноябрь 2021 г.
Индия CCIL: непогашенный государственный долг: казначейские векселя (млн индийских рупий)	7 308 170.000 окт 2021	ежемесячно	апрель 2005 г. — октябрь 2021 г.
Казначейские векселя Индии: Аукцион: 182 дня: Цена: Подразумеваемая доходность при отсечении (% годовых)	4.124 19 января 2022 г.	ежедневно	06 апреля 2005 г. — 19 января 2022 г.
Казначейские векселя Индии: Аукцион: 182 дней: Принятые заявки: Сумма: Всего казначейства (млн индийских рупий)	100 000.000 19 января 2022 г.	ежедневно	09 января 2008 г. — 19 января 2022 г.
Индия CCIL: непогашенный государственный долг: государственные кредиты на развитие (млн индийских рупий)	40 005 860 000 окт 2021	ежемесячно	апрель 2005 г. — октябрь 2021 г.
Казначейские векселя Индии: в обращении: первичные дилеры (млн индийских рупий)	1 744 868.710 14 января 2022 г.	ежедневно	25 ноября 2011 г. — 14 января 2022 г.
Денежный рынок Индии: деньги до востребования: средневзвешенная ставка (% годовых)	3.670 19 января 2022 г.	ежедневно	24 апреля 2006 г. — 19 января 2022 г.
Казначейские векселя Индии: Аукцион: 364 дня: Цена: Отсечение (INR)	95.730 19 января 2022 г.	ежедневно	06 ноября 1996 г. — 19 января 2022 г.
Казначейские векселя Индии: Аукцион: 364 дней: Принятые заявки: Сумма: Всего казначейства (млн индийских рупий)	110 000 000 19 января 2022 г.	ежедневно	06 ноября 1996 г. — 19 января 2022 г.
Казначейские векселя Индии: Аукцион: 91 день: Цена: Подразумеваемая доходность при отсечении (% годовых)	3.686 19 января 2022 г.	ежедневно	24 марта 1995 г. — 19 января 2022 г.
Казначейские векселя Индии: Аукцион: 364 дней: Сумма: Уведомление (млн индийских рупий)	110 000 000 19 января 2022 г.	ежедневно	07 апреля 1998 г. — 19 января 2022 г.
Индия WPI: Вес: Mfg: Табак (%)	0.514 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	апрель 2012 г. — ноябрь 2021 г.
Индия WPI: Вес: Mfg: автомобили, прицепы и полуприцепы (%)	4.969 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	апрель 2012 г. — ноябрь 2021 г.
Индия WPI: Вес: Mfg: Другое производство (%)	1.064 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	апрель 2012 г. — ноябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011–2012 гг. = 100 (2011–2012 гг. = 100)	133.700 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Mfg: Ношение одежды (2011-2012=100)	121.100 сен 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — сентябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Mfg: Food Products (2011-2012=100)	110.300 сен 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — сентябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Печать и воспроизведение записанных носителей (2011-2012=100)	72.800 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Rubber and Plastics Products (2011-2012=100)	103.700 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: горнодобывающая промышленность (2011-2012 = 100)	109.700 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Кокс и продукты нефтепереработки (2011-2012=100)	123.800 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Mfg: Beverages (2011-2012=100)	87.800 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Другие неметаллические минеральные продукты (2011-2012=100)	129.200 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Кожа и сопутствующие товары (2011-2012=100)	109.800 сен 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — сентябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Производство (2011-2012 = 100)	134.700 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: потребительские товары недлительного пользования (2011-2012 = 100)	149.500 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Tobacco Products (2011-2012=100)	88.800 сен 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — сентябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Веса: электроэнергия (%)	7.994 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: капитальные товары (2011-2012 = 100)	90.300 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: веса (%)	100.000 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: промежуточные товары (2011-2012 = 100)	143.700 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Chemicals and Chemical Products (2011-2012=100)	124.400 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Basic Metals (2011-2012=100)	177.900 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Mfg: Computer, Electronic and Optical Products (2011-2012=100)	162.300 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Mfg: Wood and Wood Products and Cork ex Furniture; Арктика… (2011-2012=100)	110.700 сен 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — сентябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Электроэнергия (2011-2012 = 100)	167.300 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Paper and Paper Products (2011-2012=100)	86.300 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Изготовленные металлические изделия ex Machines and Equipmen… (2011-2012=100)	86.900 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12 = 100: Mfg: Pharma, Medical Chemicals and Botanical Products (2011-2012 = 100)	235.300 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Основные металлы (%)	12.804 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Textiles (2011-2012=100)	119.400 сен 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — сентябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Веса: Mfg: Химические вещества и химические продукты (%)	7.873 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Machinery and Equipment N.E.C. (%)	4.765 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Mfg: Изготовленные металлические изделия ex Machinery and… (%)	2,655 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Производство: табачные изделия (%)	0,798 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Другое производство (2011-2012=100)	114.600 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: потребительские товары длительного пользования (2011-2012 = 100)	125.600 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Производство: Напитки (%)	1.035 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Веса: Производство (%)	77,633 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Производство: Продукты питания (%)	5.303 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Mfg: Pharmaceuticals, Medicinal Chemical and Bo… (%)	4.981 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Веса: горнодобывающая промышленность (%)	14.373 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Mfg: Мебель; Производство N.E.C. (2011-2012=100)	175.500 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12=100: Инфраструктура и строительство… (2011-2012=100)	151.800 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: товары первой необходимости (2011-2012 = 100)	128.500 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Mfg: Machinery and Equipment N.ЕС (2011-2012=100)	106.000 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Масса: Производство: автомобили, прицепы и полуприцепы (%)	4.857 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Mfg: Электрооборудование (2011-2012=100)	127.900 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12 = 100: Mfg: Автомобили, прицепы и полуприцепы (2011-2012 = 100)	96.100 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Другое производство (%)	0.942 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Электрооборудование (%)	2,998 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Производство: Мебель; Производство Н.ЕС (%)	0,131 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Печать и воспроизведение записанных носителей… (%)	0,680 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Другое транспортное оборудование (%)	1.776 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Другие неметаллические минеральные продукты (%)	4.085 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Производство: Кокс и продукты нефтепереработки (%)	11.775 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Производство: Компьютеры, электронные и оптические продукты (%)	1,570 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Бумага и изделия из бумаги (%)	0.872 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Mfg: Прочее транспортное оборудование (2011-2012=100)	141.200 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Mfg: Резиновые и пластмассовые изделия (%)	2.422 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Mfg: Древесина и изделия из дерева и пробки без мех… (%)	0,193 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Производство: Кожа и сопутствующие товары (%)	0.502 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индия IPI: 2011-12=100: Вес: Производитель: Ношение одежды (%)	1,323 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Вес: потребительские товары недлительного пользования G… (%)	15.329 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Вес: потребительские товары длительного пользования (%)	12.839 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Веса: инфраструктура и минусы… (%)	12.338 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
IPI Индии: 2011-12=100: Вес: Производство: Текстиль (%)	3.291 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Вес: промежуточные товары (%)	17.221 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Веса: средства производства (%)	8.223 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Индекс промышленного производства Индии: 2011-12 = 100: Вес: товары первой необходимости (%)	34.049 окт 2021	ежемесячно	апрель 2012 г. — октябрь 2021 г.
Денежный рынок Индии: деньги до востребования: сумма (млн индийских рупий)	73 788 300 19 января 2022 г.	ежедневно	24 апреля 2006 г. — 19 января 2022 г.
Индия CCIL: непогашенный государственный долг: государственные ценные бумаги (млн индийских рупий)	74 112 060.000 окт 2021	ежемесячно	апрель 2005 г. — октябрь 2021 г.
Казначейские векселя Индии: Аукцион: 91 день: Цена: Cut Off (INR)	99.090 19 января 2022 г.	ежедневно	24 марта 1995 г. — 19 января 2022 г.
Казначейские векселя Индии: Аукцион: 364 дня: Цена: Подразумеваемая доходность при отсечении (% годовых)	4.473 19 января 2022 г.	ежедневно	10 апреля 1996 г. — 19 января 2022 г.
Индия CCIL: Казначейство Biils: индекс равного веса (01 января 2004 г. = 100)	214.858 21 января 2022 г.	ежедневно	01 января 2004 г. — 21 января 2022 г.
Индия CCIL: Казначейские векселя: весовой индекс ликвидности (01 января 2004 г. = 100)	211.864 21 января 2022 г.	ежедневно	01 января 2004 г. — 21 января 2022 г.
Привлечение нового капитала в Индии: Первичный рынок: Квалифицированное институциональное размещение: Бом… (единица)	0,000 ноябрь 2021 г.	ежемесячно	май 2007 г. — ноябрь 2021 г.
Индия CCIL: непогашенный государственный долг (млн индийских рупий)	129 655 930.000 окт 2021	ежемесячно	апрель 2005 г. — октябрь 2021 г.

Классификация отелей по расположению, количеству гостей, удобствам, номерам и планировке

Гостиницы классифицируются в соответствии с размером гостиницы, местоположением, целевыми рынками, уровнем обслуживания, предоставляемыми удобствами, количеством номеров, собственностью и принадлежностью и т. д.

Гостиницы по местонахождению

1. Центр города / Коммерческий / Городской отель

Эти отели, расположенные в центре города, в основном предназначены для размещения бизнес-клиентов.Отель очень дорогой при запуске стоимость очень высока.

Отель Vaishali является примером отеля Downtown в Катманду, Непал.



2. Курорты
Эти отели являются экологически чистыми коммерческими отелями, в основном предназначенными для гостей, приехавших с холма на берег реки, где естественная красота имеет свое значение. В европейских странах санаторно-курортные учреждения работают сезонно. Курорты предоставляют все удобства, предлагаемые звездными категориями отелей.
3. Транзитные отели
Транзитные гостиницы обычно располагаются в аэропорту, на железной дороге, на вокзале, автовокзале, в гавани или в портах для обслуживания пассажиров. Эти отели находятся в пределах контрольно-пропускного пункта/пропуска паспортов в контролируемой зоне и недалеко от терминалов аэропорта. [Wiki]

Отель в аэропорту пример транзитного отеля.

4. Мотели
Слово «мотель» произошло от двух взаимосвязанных слов. Мотор и отель от Milestone Mo-Tel в Сан-Луис-Обиспо, Калифорния.Мотель «Америка» расположен на шоссе с удобствами, парковкой, жильем, едой и обслуживанием. Целевые люди — пассажиры, а мотели обычно проектируются с парковкой для автомобилей.
5. Пригородные отели
Пригородный отель, расположенный вдали от центра города, имеет выгодные тарифы, умеренные или низкие, такие отели идеально подходят для путешественников с ограниченным бюджетом, а также довольно сложная организация их семинаров-конференций.

В зависимости от продолжительности пребывания гостя

1. Гостиницы
2. Квартира
3. Семейные отели

1. Гостиницы
Гостиницы, расположенные в сельской местности или за городом.Гостиницы — это семейный отель для краткосрочного пребывания гостей. Гостиницы старше современных отелей, которые расположены на острове. Они предоставляют ограниченные возможности для лесозаготовок и продуктов питания. В настоящее время гостиницы популярны в основном в Америке и работают как гостиницы для отдыха (Chain Hotel).

2. Апарт-отели
Апарт-отели, как правило, рассчитаны на длительное пребывание гостей со всеми удобствами. Ставки, как правило, взимаются при еженедельном или ежемесячном повышении. Он имеет мирное окружение, где есть возможность самостоятельного приготовления пищи и обслуживания со спальнями, гостиной, комнатой для отдыха и магазином, как правило, долгое пребывание в качестве ученых-исследователей и людей, работающих в проекте.

3. Семейные отели
Эти типы отелей, как правило, эксплуатируются всеми членами семьи. Отель предоставляет персональные услуги гостю в семейной обстановке, продолжительность пребывания гостя в этом типе отеля может быть короче или дольше.

В зависимости от объектов предлагает

В зависимости от предоставляемых услуг отели классифицируются по разным уровням звездности от 1 до 5 звезд. Появляется еще одна категория отелей – 7-звездочные отели с передовыми технологиями, дополнительными удобствами и услугами.Чем больше удобств, тем выше звездный рейтинг.

Звездный отель, который имеет наивысший рейтинг, с различными удобствами, такими как центральное состояние года, самый большой стандартный номер, мировое ковровое покрытие, 24-часовая горячая и холодная вода, круглосуточный номер, обслуживание торговых пассажей, бассейн, специализированные рестораны . В том числе кафе, бар, дискотека, спортивные сооружения, оздоровительные клубы, бизнес-центр и т.д.Регис Шанхай, Китай. Палаццо Версаче, Австралия

В зависимости от количества комнат

1. Небольшие отели обычно имеют от 1 до 25 номеров.
2. Гостиницы среднего класса — гостиницы от 26 до 100 номеров.
3. Большие/крупные гостиницы состоят из от 101 до 300 номеров.
4. Очень большие/крупные гостиницы могут состоять из 300 и более номеров.

По плану

1. Американский план (AP)
2. Модифицированный американский план (MAP)
3. План размещения с завтраком (B&B), континентальный план (CP)
4. Европейский план (EP)

1. Американский план
Американский план включает стоимость номера + 3-х разовое питание (завтрак + обед + ужин)

2. Модифицированный американский план (MAP)
Этот план включает плату за номер + 2-х разовое питание (завтрак + обед/ужин)

3. План проживания с завтраком (B&B), континентальный план (CP)
Этот план состоит из платы за номер + завтрак.

4. Европейский план (EP)
Этот план состоит только из платы за номер.

Глава 3. Размещение – Введение в туризм и гостеприимство в Британской Колумбии

Ребекка Уилсон-Мах

• Объясните вклад гостиничного сектора в экономику Канады
• Определите, как определяется категория отеля, и опишите различные категории отелей в Канаде
• Объяснить значение и структуру независимого владения, соглашений о франшизе и договоров на управление
• Обобщить современные тенденции размещения
• Обсудить структуру деятельности отеля

Обзор

В сущности, гостеприимство состоит из двух услуг: предоставление ночлега для людей, путешествующих вдали от дома, и возможность обедать вне дома.Мы называем секторы размещения и общественного питания вместе индустрией гостеприимства. В этой главе рассматривается сектор размещения, а в главе 4 подробно рассматривается сектор продуктов питания и напитков.

Рисунок 3.1. Вид с балкона отеля Westin Bayshore в центре Ванкувера

. В Канаде от 25% до 35% расходов посетителей приходится на проживание, что составляет значительную часть командировочных расходов.

Отели

В 2014 году в Канаде насчитывалось 8 090 отелей с общим количеством номеров 440 123.Прямые расходы на ночлег составили 16,7 млрд долларов, а среднегодовая заполняемость прогнозировалась на уровне 64%. По всей стране в этом секторе работало 287 000 человек (Ассоциация отелей Канады, 2014 г.). По данным go2HR, «при прогнозируемом ежегодном росте занятости в 1,5% в период с 2011 по 2020 год будет открыто 18 920 вакансий» (2015a).

Чтобы понять этот большой и важный сектор, мы рассмотрим историю и значение отелей в Канаде, а также рассмотрим типы отелей, а также различные структуры собственности и операционные соображения.Чтобы завершить главу, мы определим альтернативы размещения и конкретные тенденции, которые сегодня влияют на сектор размещения.

В центре внимания: Ассоциация отелей Канады

Hotel Association of Canada (HAC) — национальная торговая организация, защищающая права более 8500 отелей. Основанная более 100 лет назад, ассоциация также предоставляет ресурсы для профессионального развития, скидки у поставщиков и отраслевые исследования, включая мониторинг статистики и обширную базу данных участников.Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Ассоциации отелей Канады: www.hotelassociation.ca

.

История отелей Канады

Как мы узнали из главы 2, путешествия в Европу, Северную Америку и Австралию развились с появлением железнодорожных сетей и поездов в середине 1800-х годов. История гранд-отелей Канады — это также история океанских лайнеров и железных дорог Канады. Пока использование личных автомобилей не стало широко распространенным в 1920-х и 1930-х годах и не были созданы всепогодные автомагистрали, финансируемые налогоплательщиками, железные дороги были единственным наземным транспортом на дальние расстояния, доступным в Канаде.

Обе канадские железнодорожные компании создали гостиничные подразделения: Canadian Pacific Hotels и Canadian National Hotels (Canada History, 2013). Первые отели были небольшими и включали Glacier House в Национальном парке Глейшер, Британская Колумбия, и Mount Stephen House в Филде, Британская Колумбия. Гостиничный бизнес прочно утвердился, когда обе компании осознали возможности для бизнеса в росте туризма, и вскоре они стали конкурентами, построив роскошные отели в определенных местах недалеко от железнодорожных остановок.

В центре внимания: отели Canadian Pacific

Под руководством главного инженера и провидца Канадской Тихоокеанской железной дороги (CPR) Уильяма Корнелиуса Ван Хорна родилась гостиничная империя (Canada History, 2013).Ван Хорн был пионером туризма, и, как Томас Кук в Великобритании, он увидел потенциал для туризма, который стал возможен благодаря железной дороге. Знаменитое высказывание Ван Хорна в 1886 году: «Если мы не можем экспортировать пейзажи, мы будем импортировать туристов». В 1999 году многие исторические отели CPR присоединились к бренду Fairmont. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Fairmont: www.fairmont.com/about-us/ourhistory/

. Рисунок 3.2 Отель «Банф-Спрингс» сегодня

Отель «Банф-Спрингс» открылся в 1888 г., за ним вскоре последовали другие отели, в том числе «Шато Фронтенак» в Квебеке (1893 г.), «Ройал Йорк» в Торонто (1929 г.) и «Отель Ванкувер» (1939 г.).Эти отели продолжают работать и сегодня и являются достопримечательностями в местах своего назначения, функционируя как жилье и как местные достопримечательности благодаря своему историческому значению и выдающейся архитектуре.

В 1950-х и 1960-х годах увеличение автомобильного движения привело к росту мотеля . Слово мотель, , используемое сегодня реже, происходит от термина «гостиница для автомобилистов», используемого для обозначения отеля, который предоставляет просторную парковку и номера, до которых легко добраться с парковки.Традиционно в этих сооружениях все помещения были обращены к парковке, и они в значительной степени зависели от автомобильного движения с близлежащих автомагистралей (Diffen, 2015).

На сегодняшний день существует несколько типов отелей, которые можно классифицировать по-разному. Рассмотрим эти классификации более подробно.

Типы отелей

Гостиницы обычно обозначаются типом гостиницы или категорией. Тип отеля определяется в первую очередь размером и расположением конструкции здания, а затем функцией, целевым рынком, уровнем обслуживания, другими удобствами и отраслевыми стандартами.

Взгляните поближе: Отельер

Журнал Hotelier , доступный в Интернете и в восьми ежегодных печатных изданиях, является ресурсом, на который полагаются многие профессионалы отрасли по всей Канаде. Предлагая профили успешных отельеров, информацию о конкретных брендах и свойствах, а также проведение мероприятий, включая серию выступлений, Hotelier является хорошим ресурсом для студентов, которым нужна дополнительная информация об этом секторе в динамичном формате.Читайте пресс-релизы, узнавайте о предстоящих мероприятиях и подписывайтесь на веб-сайт журнала Hotelier Magazine: www.hoteliermagazine.com

Классы

Таблица 3.1 Сводная информация о типах отелей в зависимости от размера (количества номеров), уровня обслуживания и других переменных.

[Пропустить таблицу]
Тип классификации	Примеры классификаций
Размер (количество комнат)	До 50 номеров от 50 до 150 комнат от 150 до 299 номеров от 300 до 600 комнат Более 600 номеров
Местоположение	Отель в аэропорту Казино-отель Отель в центре города Курортный отель
Уровень обслуживания	Эконом/ограниченное обслуживание Роскошный сервис Служба среднего уровня
Рынок и функции	Отель в аэропорту Курорт «все включено» Кровать и завтрак Бизнес-отель Бутик-отель Казино Конференц-центр Конференц-центр Гостиница длительного пребывания Курортный отель Люкс-отель Таймшер и отель-кондоминиум
Собственность и принадлежность	Цепь с принадлежностью к торговой марке Независимый
Удобства	Доступность Аэропорт Пляж Казино Центр города Уход за детьми Фитнес-клуб Гольф Бассейн Лыжи Спа Теннис Свадьбы
Отраслевые стандарты	Бриллиантовый рейтинг AAA Бриллиантовый рейтинг CAA Канада Выберите звездный рейтинг Звездное качество Канады Экологический рейтинг Green Key Выбор путешественников Trip Advisor
Стандарты бренда (например,г., Starwood Hotels and Resorts имеет девять различных брендов, каждый со своим набором стандартов)	Наверху Элемент Четыре точки от Sheraton Ле Меридиен Шератон Сент-Реджис

Конкурентный набор  – это маркетинговый термин, используемый для обозначения группы отелей, в которую входят конкуренты, которых постоялец отеля может рассматривать как альтернативу. Их можно сгруппировать по любой из классификаций, перечисленных в таблице 3.1, такие как размер, расположение или предлагаемые удобства. Для участия в соревновательном наборе должно быть не менее трех отелей.

Рисунок 3.3. Свадьба на крыше отеля Pan Pacific в Ванкувере, рядом с Ванкуверским конференц-центром

. Бизнес-отели, отели в аэропортах, недорогие отели, бутик-отели, конференц-отели и отели-казино — вот некоторые примеры дифференцированных концепций отелей и услуг, разработанных для удовлетворения определенного сегмента рынка. Поскольку компании продолжают вводить новшества и конкурировать за определенные нишевые рынки в каждом наборе, мы можем ожидать дальнейшего расширения конкретных концепций.Например, отели, расположенные рядом с конференц-залами или даже внутри них, отлично подходят для проведения встреч и мероприятий, а также для рынка SMERF (социальный, военный, образовательный, религиозный и братский сегмент рынка групповых путешествий).

В центре внимания: Ассоциация отелей Британской Колумбии

Ассоциация отелей Британской Колумбии (BCHA) представляет более 600 членов и 200 ассоциированных членов, что составляет 80 000 номеров и более 60 000 сотрудников. Ассоциация проводит ежегодные отраслевые выставки и серию семинаров, а также издает журнал InnFocus для профессионалов отрасли.Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Ассоциации отелей Британской Колумбии: www.bchotelassociation.com

.

В таблице 3.2 представлены характеристики конкретных типов отелей, которые эволюционировали, чтобы соответствовать потребностям определенного сегмента путешественников. Как видите, отели адаптируются и диверсифицируются в зависимости от рынков, которые они хотят и должны привлечь, чтобы остаться в бизнесе.

Таблица 3.2: Характеристики гостиниц в зависимости от типа рынка

[Пропустить таблицу]
Рыночный сегмент	Путешественник Тип	Характеристики
Коммерческий	Бизнес	Крупные корпоративные счета в городской собственности Более высокий спрос с понедельника по четверг Самый устойчивый к рецессии сегмент рынка Более низкая средняя дневная ставка (ADR) по сравнению с другими сегментами
Досуг	Досуг	Цель поездки включает осмотр достопримечательностей, отдых или посещение друзей и родственников Более высокий спрос в пятницу и субботу вечером, а также всю неделю в праздничные и летние дни Включает туристические группы в крупных городах и туристических достопримечательностях
Встречи и группы	Корпоративные группы, ассоциации, СМЕРФ	Включает встречи, семинары, торговые выставки, съезды и собрания более 10 человек Пик спроса на конвенции приходится на весну или осень Близость к конференц-центру и помещениям для встреч и банкетов увеличивают этот рынок
Длительное пребывание	Бизнес и отдых	Часто предлагает кухонные помещения и жилые помещения Бронирования более пяти ночей Часто связано с бизнесом (например,г., добыча природных ресурсов, строительные проекты, корпоративные проекты) Потребность в отдыхе, вызванная различными обстоятельствами, включая посещение родственников семьей или завершение ремонта дома, бегство снежных птиц зимой

Давайте теперь более подробно рассмотрим три типа отелей, которые возникли для удовлетворения конкретных потребностей рынка: бюджетные отели, бутик-отели и курорты.

Бюджетные отели

Термин бюджетный отель сложно определить, однако большинство бюджетных объектов обычно имеют стандартный внешний вид и предлагают базовые услуги с ограниченным количеством продуктов питания и напитков.Бюджетные отели были впервые разработаны в Соединенных Штатах и ​​​​построены вдоль системы автомагистралей между штатами. Первая гостиница Holiday Inn открылась в США в 1952 году; первый качественный мотель появился в 1963 году.

В Европе Accor управляет преобладающими бюджетными номерами европейских брендов. У Accor есть четыре гостиничных бренда, дизайн которых был недавно обновлен: hotelF1, ibis Budget, ibis Styles и ibis. Эти бюджетные бренды предлагают комфорт, современный дизайн и завтрак на месте. В ibis Styles действует система «все включено»: одна ночь проживания, завтрак и доступ в Интернет (Accor, 2015).

Бюджетные бренды, принадлежащие Accor, являются примером перехода к стилю бюджетных бутик-отелей. Относительно новая категория отелей, бюджетный бутик — это бутик без излишеств, который по-прежнему предлагает стиль, комфорт и уникальную атмосферу. Starwood вошла в эту категорию с уменьшенной версией W с новым брендом Aloft, который дебютировал в Монреале в 2008 году (Starwood Hotels, 2011).

бутик-отелей

Рисунок 3.4 Изображение приветственного подарка и записки для постоянного гостя в отеле Magnolia Hotel and Spa, размещенное в Интернете гостем

В настоящее время в Канаде нет отраслевых стандартов для определения бутик-отелей, но эти отели в целом имеют некоторые общие черты.К ним относятся наличие менее 100 номеров и отличительный стиль дизайна, а также выбор еды и напитков на территории (Ассоциация бутик-отелей, n.d.). Как отражение размера отеля, бутик-отель, как правило, уединенный и имеет легко узнаваемую атмосферу, например классическую, роскошную, причудливую или модную.

По словам Билла Льюиса, генерального директора отеля и спа-отеля Magnolia в Виктории, «гости выбирают бутик-отели из-за их небольшого размера, индивидуального стиля дизайна… и индивидуального обслуживания.Он считает, что «поддержание такого уровня обслуживания в небольшом отеле обеспечивает очень персонализированный и интимный опыт, который нельзя сравнить с отелями крупных брендов» (личное общение, 2014 г.).

Курорты

Курорт — это отель с полным спектром услуг, который предоставляет доступ или предлагает ряд удобств и удобств для отдыха. Курорт, как правило, является основным поставщиком впечатлений для гостей и, как правило, имеет одно характерное удобство или достопримечательность (Brey, 2009).

Примеры фирменных удобств включают катание на лыжах и горы, гольф, пляж и океан, побережье озера, казино и азартные игры, все включено, спа и велнес, пристань для яхт, теннис и аквапарк.Кроме того, курорты также предлагают дополнительные впечатления и атмосферу отдыха или уединения.

Взгляните поближе: Condé Nast Best Hotels and Resorts in Canada 2014

Condé Nast Traveler и издательство CN составили множество авторитетных списков лучших отелей, одним из которых является «Лучшие отели и курорты Канады». В 2014 году три из 10 лучших были в Британской Колумбии, а Wickaninnish Inn и Black Rock Oceanfront Resort заняли первое и второе места.Вы можете прочитать остальную часть списка в разделе «Лучшие отели и курорты Канады: 2014»: www.cntraveler.com/gold-list/2014/americas/canada

.

Теперь, когда мы разобрались с классификациями типов отелей, давайте глубже познакомимся с различными структурами собственности в отрасли.

Структуры собственности

В настоящее время в этом секторе используется несколько моделей собственности, в том числе независимые, контракты на управление, цепочки и соглашения о франшизе, долевое владение и единицы с полным владением.В этом разделе каждый из них объясняется более подробно и приводится пример каждого из них.

Независимый

Рисунок 3.5 Внешний вид отеля Wedgewood в центре Ванкувера

Независимый отель финансируется одним человеком или небольшой группой и управляется непосредственно его владельцами или сторонними операторами. Термин независимая относится к системе управления, которая свободна от внешнего контроля.

Есть ряд хорошо зарекомендовавших себя отелей под независимыми брендами.Эти гостиничные компании разработали собственные стандарты, системы поддержки, политики и процедуры, а также лучшие практики во всех сферах бизнеса. Независимые отели могут гибко настраивать или корректировать свои системы, чтобы позиционировать свою собственность для достижения успеха, и для этого успеха необходимы местоположение, продукт, обслуживание, опыт, продажи и маркетинг, а также бренд (Cabañas, 2014). Примером независимого отеля является отель Wedgewood Hotel and Spa в Ванкувере, основанный Элени Скалбания и в настоящее время совладельцем которого является ее дочь Элпи (Wedgewood, 2015).

Контракт на управление

Еще одна бизнес-модель — контракт на управление. Это услуга, которую предлагает управляющая компания по управлению отелем или курортом для его владельцев. У собственников есть два основных варианта структуры контракта на управление. Один из них заключается в заключении отдельного франчайзингового соглашения для защиты бренда, а затем привлечении независимой сторонней управляющей компании для управления отелем. SilverBirch Hotels является примером компании по управлению гостиничным бизнесом, которая управляет независимыми отелями и отелями, работающими под различными крупными франчайзинговыми брендами, такими как Marriott, Hilton и Radisson (SilverBirch Hotels, 2015).

Рис. 3.6. Знаменитый отель Fairmont Empress, приобретенный в 2014 году Натом и Флорой Боза,

. Немного другой вариант — это выбор одной компании, которая предоставит бренд и опыт для управления отелем. Компании Four Seasons Hotels and Resorts и Fairmont Hotels and Resorts предоставляют эту возможность владельцам. В 2014 году культовый отель Fairmont Empress был приобретен ванкуверским девелопером Натом Боза и его женой Флорой, которые после покупки сохранили Fairmont в качестве управляющей компании (Meiszner, 2014).

Выбор принадлежности к бренду является одним из наиболее важных решений, которые должны принимать владельцы отелей (Crandell, Dickinson, & Kante, 2004). Выбранная принадлежность к бренду будет в значительной степени определять стоимость развития отеля или преобразования существующего объекта в соответствии с новыми стандартами бренда. Принадлежность также будет определять ряд аспектов текущей деятельности, включая уровень предлагаемых услуг и удобств, эксплуатационные расходы, маркетинговые возможности или ограничения, а также конкурентную позицию на рынке.По этим причинам владельцы обычно рассматривают несколько вариантов брендинга, прежде чем решить работать независимо или выбрать принадлежность к бренду.

Сетевые и франчайзинговые соглашения

Рис. 3.7. Комната в отеле Coast Bastion в Нанаймо,

. Еще одна структура управления и собственности — франчайзинг. Гостиничная франшиза позволяет частным лицам или инвестиционным компаниям ( франчайзи ) строить или покупать отель, а затем покупать или арендовать торговую марку для ведения бизнеса и стать частью сети отелей, используя отель франчайзера . бренд, имидж, деловая репутация, процедуры, контроль, маркетинг и системы бронирования (Rushmore, 2005).

В Британской Колумбии широко известна сеть отелей Coast Hotels. Франчайзи с Coast Hotels становится частью сети отелей, которые используют централизованную систему бронирования с доступом к электронным каналам распространения, региональным и национальным маркетинговым программам, централизованным закупкам и стандартам работы бренда (Coast Hotels, 2015). Франчайзи также получает обучение, поддержку и советы от франчайзера и должен соблюдать регулярные проверки, аудиты и требования к отчетности.

Выбор структуры франшизы может снизить инвестиционный риск, позволяя получателю франшизы связываться с известной гостиничной компанией.Плата за франшизу может быть значительной, и франчайзи должен быть готов соблюдать договорные обязательства с франчайзером (Migdal, nd; and Rushmore, 2005). Плата за франшизу обычно включает первоначальный взнос, уплачиваемый вместе с заявкой на франшизу, а затем постоянные сборы, уплачиваемые в течение срока действия соглашения. Эти сборы иногда представляют собой процент от дохода, но могут быть установлены в виде фиксированной суммы. Плата за франшизу обычно составляет от 4% до 7% от валового дохода от номеров (Crandell et al., 2004).

Долевое владение

В модели с долевым владением девелоперы финансируют строительство отелей, продавая единицы в долях от одной восьмой до одной четверти.Эта модель финансирования была очень популярна в Британской Колумбии с конца 1990-х по 2008 год (Western Investor, 2012). Примеры долевого владения включают горнолыжный курорт Сан-Пикс в Камлупсе и курорт Пентиктон-Лейксайд.

В этой модели владельцы могут поместить свою единицу в арендный пул. Возврат инвестиций для владельцев основан на сроке

Рисунок 3.8. Отель Sun Peaks Resort

s контракта, который у них есть на их единицу, послойные сборы и заполняемость отеля. Управление долевым владением может занять очень много времени у владельцев отелей или управляющих компаний, поскольку у каждой гостиничной единицы может быть до восьми владельцев.Если уровень занятости слишком низок, владелец может быть не в состоянии покрыть ежемесячные взносы. Для управляющей компании отеля достижение целевых показателей заполняемости необходимо для обеспечения того, чтобы баланса доходов было достаточно для покрытия операционных расходов отеля.

Разработчики теперь ожидают, что долевое владение не будет использоваться для финансирования строительства новых отелей в будущем из-за низкой производительности. Застройщики отелей в Британской Колумбии столкнулись с громкими банкротствами, а в период с 2002 по 2012 году частные владельцы отелей столкнулись с обесцениванием активов (Western Investor, 2012).Неизвестно, как рынок будет работать в ближайшие несколько лет.

Полное владение Strata Units

Рис. 3.9 The Rosewood Hotel Georgia, отреставрированный исторический отель в центре Ванкувера

В этой модели финансирования застройщики отелей финансируют строительство нового отеля за счет продажи квартир с полной собственностью. Продажа единиц кондоминиума финансирует развитие отеля. Примеры включают Fairmont Pacific Rim и отель Rosewood Georgia.

В центре внимания: Фонд гостеприимства Британской Колумбии

Фонд гостеприимства Британской Колумбии (BCHF) был создан для оказания помощи профессионалам в сфере гостеприимства (размещение, питание и напитки) в трудную минуту.Он расширился и стал поставщиком стипендий для студентов, изучающих гостиничный менеджмент и кулинарные программы. Чтобы собрать средства для этих инициатив, фонд ежегодно проводит мероприятия, в том числе Dish and Dazzle и турнир по гольфу. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт BC Hospitality Foundation: bchospitalityfoundation.com

.

Независимо от модели владения недвижимостью крайне важно обеспечивать рентабельность инвестиций для владельцев. В следующем разделе рассматриваются способы измерения финансовых результатов в секторе.

Финансовые показатели

По словам консультанта по отелям Бетси Макдональд из HVS International Hotel Consultancy, «практическое правило отрасли гласит, что гостиничный номер должен приносить 1 доллар за ночь на каждые 1000 долларов, которые тратятся на строительство или покупку. Если гостиница стоит 125 000 долларов за [номер], номер придется арендовать в среднем за 125 долларов за ночь, и вам потребуется 60-70% заполняемость, чтобы окупиться» (McDonald, 2011).

Для оценки стратегий управления доходами и операционной эффективности используется несколько терминов и формул:

Занятость — это термин, обозначающий процентную долю всех номеров в отеле, которые заняты в данный момент времени.

Средняя дневная ставка (ADR) — это расчет, определяющий средний доход от номера, приходящегося на занятый номер, за определенный период времени. Он определяется путем деления общего дохода от номеров на количество проданных номеров.

Доход от доступного номера (RevPAR ) равен   расчету, который объединяет как заполняемость, так и ADR в одном показателе. Он рассчитывается путем умножения ADR отеля на его заполняемость. Его также можно рассчитать путем деления общего дохода отеля от номеров на общее количество доступных номеров и количество дней в измеряемом периоде.

Затраты на занятую комнату (COPR) – это цифра, в которой указаны все расходы, связанные с подготовкой комнаты к приему гостя (постельное белье, расходы на уборку, удобства для гостей).

Эти термины и измерения позволяют персоналу и руководству отеля отслеживать успех операций и сравнивать их с конкурентами и средними показателями по региону.

В Таблице 3.3 указаны пять крупнейших гостиничных компаний Канады по доходам (Ассоциация отелей Канады, 2014 г.). Обратите внимание, что первые два списка включают подразделения и доходы, полученные за пределами Канады, поскольку это международные компании.

Таблица 3.3. Самые прибыльные гостиничные компании в Канаде по выручке

[Пропустить таблицу]
Компания и головной офис	шт. в 2013 г.	Выручка в 2013 году (млн $)
Four Seasons Hotels and Resorts, Торонто (глобальный)	92	4 300,0
Fairmont Raffles Hotels International, Торонто (глобальный)	109	3, 994.6
Starwood Hotels and Resorts Worldwide Inc., Коннектикут	66	884,0
Marriott Hotels of Canada, Миссиссога	79	794,7
Wyndham Hotel Group, Нью-Джерси	497	791,9

Во всех моделях собственности большинство свойств имеют общие эксплуатационные аспекты. Но прежде чем мы более подробно рассмотрим роли в типичном отеле, давайте рассмотрим важную часть сектора размещения в Канаде и Британской Колумбии: проживание в кемпингах и транспортных средствах для отдыха (RV).

Кемпинг и размещение на колесах

Рисунок 3.10 Группа отдыхающих любуется ночным небом из своих палаток

Значительная часть жилья для путешествий также предоставляется в кемпингах и транспортных средствах для отдыха (RV). Поскольку туристические бренды Канады и Британской Колумбии тесно связаны с отдыхом на природе, и это два варианта, которые погружают путешественников в атмосферу активного отдыха, неудивительно, что эти два типа размещения пользуются популярностью.

В 2011 году 14 % канадских домохозяйств владели домами на колесах, и в этом году в стране на дорогах находилось более 1 миллиона домов на колесах.Экономическая деятельность, связанная с RVing, принесла около 14,5 миллиардов долларов. В этом году по всей стране 3000 кемпингов, находящихся в независимом владении и управлении, принимали гостей для кемпинга на автофургонах и в палатках (CNW, 2014).

В центре внимания: Коалиция Британской Колумбии по кемпингам и автодомам

Коалиция кемпингов и автодомов Британской Колумбии (CRVBCC) представляет управляющих кемпингами и объединяет дополнительные заинтересованные стороны, включая Ассоциацию дилеров транспортных средств для отдыха Британской Колумбии и Общество пресноводного рыболовства.Их цель — повысить популярность кемпингов и автодомов по всей Британской Колумбии, достигнув этого с помощью веб-сайта, блога и работы в СМИ. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Коалиции кемпингов и автодомов Британской Колумбии: www.campingrvbc.com

.

По данным Коалиции кемпингов и автодомов Британской Колумбии (CRVBCC, 2014), Британская Колумбия является домом для 340 кемпингов с доступом для транспортных средств, которыми управляет Общество операторов парков Британской Колумбии, а Destination British Columbia проверяет и утверждает более 500 кемпингов по всей провинции.В семи национальных парках провинции есть еще 14 кемпингов, а Отделение зон отдыха и троп Британской Колумбии управляет более чем 1200 отдаленными местами, включая кемпинги и другие объекты. Еще 300 частных стоянок для автодомов и кемпингов принимают как постоянных жителей, так и гостей на ночь.

В центре внимания: Ассоциация жилья и кемпингов Британской Колумбии

Ассоциация кемпингов и кемпингов Британской Колумбии (BCLCA) была основана в 1944 году для представления интересов независимых кемпингов и кемпингов.Он обеспечивает защиту интересов и совместный маркетинг, а также пропагандирует передовой опыт среди членов. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Ассоциации жилья и кемпингов Британской Колумбии: www.travel-british-columbia.com

.

В 2014 году национальные отраслевые ассоциации начали обращаться к правительству за налоговыми льготами и маркетинговой помощью, чтобы обеспечить дальнейшее процветание этого сегмента сектора. Они также подчеркнули необходимость увеличения часов работы и сезонов финансируемых государством кемпингов, чтобы соответствовать частному сектору и обеспечить непрерывность обслуживания гостей (CNW, 2014).Ближе к дому BCLCA (см. В центре внимания выше) продолжает выступать за справедливые механизмы налогообложения собственности, поддержку в вопросах занятости и другие политики, касающиеся земле- и водопользования для своих членов.

Глава 5 содержит более подробную информацию о важности сектора отдыха для Британской Колумбии. А пока давайте продвинем нашу дискуссию вперед, внимательно изучив общую организационную структуру многих предприятий размещения.

Операции

Организационная структура операций, количество ролей и уровней ответственности варьируются в зависимости от типа и размера жилья.Они также определяются формой собственности и стандартами и процедурами управляющей компании. В этом разделе мы рассмотрим организационную структуру и роли, которые обычно используются в отеле с полным спектром услуг, в котором менее 500 номеров. Это также может относиться к небольшим объектам и предприятиям, таким как кемпинги, хотя в этих случаях один и тот же человек может выполнять несколько ролей.

Гостевые службы

Рисунок 3.11. Вики приветствует гостей на стойке регистрации отеля Delta Burnaby

. Прежде чем мы обратимся к примерам конкретных операционных ролей, давайте кратко рассмотрим важность обслуживания гостей, которое будет полностью рассмотрено в главе 9.

Жилищный сектор предлагает гораздо больше, чем материальные продукты, такие как комнаты для гостей, кровати и питание; обслуживание также имеет решающее значение. Независимо от их роли в операции, все сотрудники должны внести свой вклад, чтобы гарантировать, что потребности, предпочтения и ожидания каждого гостя удовлетворены и удовлетворены.

В некоторых случаях, например, в роскошном отеле, курортном отеле или комплексном отеле, услуги для гостей могут отражать все впечатления человека от отпуска. В других случаях сервис может быть менее значимым, например, в бюджетной гостинице в аэропорту, где расположение является ключевым фактором, или в кемпинге, где гости в первую очередь ожидают, что позаботятся о себе.

Во всех случаях операторы и сотрудники должны осознавать и понимать ожидания гостей, а также то, что определяет их удовлетворенность и лояльность. Когда ключевые факторы удовлетворенности гостей понятны, отель может гарантировать, что стандарты обслуживания, деловая практика и политика помогут сотрудникам удовлетворить эти потребности, а ожидания гостей будут удовлетворены или превзойдены.

В центре внимания: 4Hoteliers

4Hoteliers собирает мировые новости для профессионалов гостиничного бизнеса, путешествий и гостеприимства.В нем представлены последние выпуски новостей и статьи, а также бесплатный электронный информационный бюллетень, распространяемый три раза в неделю. Чтобы получить дополнительную информацию или оформить подписку, посетите веб-сайт 4Hoteliers: www.4hoteliers.com

Генеральный директор и операционный директор

В большинстве объектов генеральный директор или управляющий отелем является исполнительным директором. Руководители отделов курируют различные отделы, включая менеджеров, административный персонал и линейных руководителей. Роль генерального директора состоит в том, чтобы обеспечить стратегическое руководство и планирование для всех отделов, чтобы максимизировать доход, наладить отношения с сотрудниками и удовлетворить гостей.

Директор по производству отвечает за надзор за отделом продуктов питания и напитков, а также за номерами. Эта роль также отвечает за руководство руководителями отделов для достижения их целей и за руководство повседневной деятельностью их соответствующих отделов. Операционный директор также берет на себя обязанности генерального директора, когда он или она отсутствует в собственности.

Бухгалтерский учет

Контролер отвечает за общую бухгалтерскую и финансовую деятельность, включая дебиторскую задолженность, кредиторскую задолженность, заработную плату, кредит, управление системами, управление денежными средствами, контроль затрат на продукты питания и напитки, получение, закупки, продовольственные магазины, управление доходами, планирование капитала и бюджетирование.

Проектирование и техническое обслуживание

Главный инженер отвечает за эффективную эксплуатацию и техническое обслуживание объекта на ежедневной основе, как правило, включая общее техническое обслуживание, отопление, вентиляцию и кондиционирование воздуха, обслуживание кухни, столярные работы, а также электрические и сантехнические работы (Fairmont Hotels and Курорты, 2015). Главный инженер также отвечает за программы профилактического обслуживания и управления ресурсами.

Отдел продуктов питания и напитков

Рисунок 3.12 Гость наслаждается завтраком в своем номере в отеле Pan Pacific в Ванкувере

Директор по питанию и напиткам отвечает за кейтеринг и мероприятия, доставку еды и напитков в номер, а также за отдельные рестораны и бары. Шеф-повар, директор по организации банкетов и помощники менеджера, ответственные за каждый ресторан, подчиняются директору отдела продуктов питания и напитков. Директор помогает с рекламными акциями и продажами, годовым бюджетом продуктов питания и напитков и всеми другими аспектами операций с продуктами питания и напитками, чтобы постоянно улучшать обслуживание и максимизировать прибыль.

Управление персоналом

Отдел кадров предоставляет рекомендации и консультации по широкому спектру управленческих практик, включая найм и отбор, обучение и развитие, отношения с сотрудниками, вознаграждения и поощрения, управление эффективностью, здоровье и безопасность.

Номерной отдел

Фронт-офис

Подчиняясь директору по работе с номерами, менеджер фронт-офиса, которого иногда называют администратором стойки регистрации, контролирует наличие номеров и повседневные функции фронт-офиса.Сотрудник стойки регистрации подчиняется менеджеру стойки регистрации и работает в вестибюле или на стойке регистрации, чтобы приветствовать гостей в отеле, обрабатывать прибытия и отъезды, координировать распределение номеров и предварительные прибытия, а также отвечать на запросы гостей.

Ведение домашнего хозяйства

Подчиняясь заведующей помещениями, ответственная горничная управляет и наблюдает за ведением домашнего хозяйства и персоналом, включая заведующего хозяйством, супервайзера, домработниц и обслуживающего персонала. Исполнительная горничная отвечает за выполнение операционных процедур и стандартов.Он или она также планирует, координирует и составляет расписание обслуживающего персонала. Регулярно проводятся аудиты и инспекции помещений для обеспечения соблюдения стандартов (go2HR, 2015b).

Подчиняясь руководителю по уборке номеров, обслуживающий персонал выполняет повседневную задачу по уборке номеров на основе стандартных рабочих процедур и отвечает на запросы гостей. Подчиняясь руководителю по уборке, жильцы убирают общественные места, включая коридоры, вестибюль и общественные туалеты, а также доставляют белье и белье в комнаты для гостей.

Бронирование

В крупных отелях с полным спектром услуг обычно есть отдел бронирования, и менеджер по бронированию подчиняется непосредственно менеджеру фронт-офиса. Опыт гостя начинается с первого взаимодействия гостя с отелем, часто в процессе бронирования. Агенты по бронированию конвертируют звонки в продажи, предлагая гостю возможность не только забронировать номер, но и забронировать другие услуги и мероприятия.

Сегодня, когда гостям доступно бронирование онлайн и через веб-сайт, агент по бронированию по-прежнему играет роль, поскольку некоторые гости предпочитают индивидуальную связь с другим человеком.Степень, в которой позиция агента по бронированию обеспечена ресурсами, будет варьироваться в зависимости от целевого рынка отеля и бизнес-стратегии.

Продажи и маркетинг

Директор по продажам и маркетингу отвечает за проведение мероприятий по продажам и маркетингу, которые максимизируют доходы отеля. Как правило, это достигается за счет увеличения заполняемости и возможностей получения дохода от гостиничных номеров, конференц-залов и помещений для общественного питания, мест отдыха, а также точек питания и напитков.Менеджер по продажам и маркетингу отвечает за координацию маркетинговой и рекламной деятельности и тесно сотрудничает с другими отделами отеля, чтобы клиенты были довольны всеми аспектами своего опыта (go2HR, 2015c).

Кейтеринг и конференц-услуги

В более крупных отелях с полным спектром услуг и конференц-залами в отеле должен быть специальный отдел общественного питания и конференц-обслуживания. Директор этого отдела обычно подчиняется директору по продажам и маркетингу.Отдел кейтеринга и конференц-сервиса координирует все мероприятия, проводимые в отеле или за его пределами. Кейтеринг и конференц-мероприятия и услуги варьируются от небольших деловых встреч до громких конференций и свадеб.

Рис. 3.13. Команда поваров в Café Pacifica в ресторане Pan Pacific готовит еду для специального мероприятия

. Теперь, когда у нас есть представление о том, из чего состоит работа типичного отеля, давайте рассмотрим некоторые тенденции, влияющие на этот сектор.

Тенденции и проблемы

Сектор размещения чувствителен к изменению местных, региональных и глобальных экономических, социальных и политических условий.Предприятия должны быть гибкими, чтобы соответствовать потребностям своих различных рынков и меняющимся тенденциям. Эти тенденции по-разному влияют на все типы отелей, регионы и направления. Однако в целом владельцы отелей должны реагировать на эти тенденции в бизнес-ландшафте, который становится все более конкурентным, особенно на рынках, где база предложения растет быстрее, чем спрос ( Hotelier , 2014).

Экономика совместного потребления: Airbnb

Экономика совместного использования — это относительно новая экономическая модель, в которой люди арендуют кровати, автомобили, лодки и другие малоиспользуемые активы напрямую друг у друга, и все это координируется через Интернет ( The Economist , 2013).Airbnb — самый яркий пример этой модели. Он предоставляет платформу для путешественников и управляет всеми аспектами отношений, не требуя никаких документов.

В Airbnb хозяин, сдающий помещение в аренду, контролирует цену, описание помещения и впечатления гостей. Хозяин также устанавливает правила дома и имеет полный контроль над тем, кто бронирует пространство. Кроме того, и хозяева, и гости могут оценивать друг друга и оставлять отзывы на веб-сайте (Cole, 2014).

История Airbnb началась в 2008 году, когда ее основатели сдали в аренду свои надувные матрасы трем посетителям в Сан-Франциско (Fast Company, 2012).Фактически, название Airbnb происходит от надувного матраса с завтраком. Однако Airbnb предназначен не только для любителей каучинга или путешественников с ограниченным бюджетом; он включает в себя широкий спектр помещений по всему миру. Когда пользователи создают учетную запись, они устанавливают цену и пишут описания, чтобы рекламировать пространство гостям (Airbnb, 2015). С 2008 года онлайн-рынок Airbnb быстро рос: к концу 2014 года сервисом воспользовались более 1 миллиона объектов по всему миру и 30 миллионов гостей (Melloy, 2015).

Рис. 3.14 Домашняя страница Airbnb на мобильном телефоне пользователя

Это и другие нововведения изменили ландшафт жилья как никогда раньше. Десять-пятнадцать лет назад онлайн-агентства путешествий были крупным нововведением, изменившим распределение и продажу номеров. Но им по-прежнему приходилось работать с существующими отелями, тогда как Airbnb позволила новым участникам войти в отрасль и, таким образом, увеличить предложение.

Что касается предложения, Airbnb позволяет людям сдавать свободное пространство в аренду; со стороны спроса потребители, использующие Airbnb, получают выгоду от усиления конкуренции и расширения выбора.Остается без ответа вопрос, в какой степени Airbnb повлияла на индустрию гостеприимства в целом и как она повлияет на нее в будущем. Исследование, проведенное в 2014 году в Остине, штат Техас, показало, что недорогие отели и отели, не предназначенные для деловых путешественников, более уязвимы перед усилением конкуренции со стороны таких фирм, как Airbnb, чем отели без этих характеристик (Zervas, Preserpio и Байерс, 2015).

Распределение и онлайн-турагентства

Туристические онлайн-агенты (OTA) являются ценным маркетинговым и сторонним ресурсом для отелей и играют важную роль в онлайн-распространении (Inversini & Masiero, 2014).В первом квартале 2014 г. 13,2% бронирований отелей для индивидуальных туристов и деловых путешественников (TravelClick, 2014) были совершены через ОТА (например, Expedia, Hotels.com, Kayak.com).

OTA предлагают глобальное распространение, так что каждый отель и сеть могут быть доступны для всех одним нажатием кнопки (Then Hospitality, 2014). Небольшие независимые отели, не располагающие глобальными маркетинговыми и коммерческими ресурсами более крупной сети, могут получить известность, продать номера и построить свою репутацию с помощью онлайн-рейтингов и отзывов гостей.OTA также помогают отелям предлагать комбинированные варианты стоимости и упаковки, привлекательные для многих потребителей (например, варианты бронирования и поиска отелей, прокат автомобилей, стоимость авиабилетов, достопримечательности и туристические пакеты). Индивидуальный поиск, рекомендации по путешествиям и бонусные баллы также доступны при бронировании через OTA. Если у отеля или сети есть исключительный продукт и услуга, OTA делятся оценками гостей, что может увеличить количество бронирований и рекомендаций.

Крис Андерсон из Центра исследований гостиничного бизнеса Корнельского университета проанализировал 1720 бронирований, сделанных на веб-сайтах шести брендов InterContinental Hotels (2012 г.).Андерсон обнаружил, что каждое бронирование, сделанное на Expedia, привлекало от трех до девяти бронирований на сайте отеля, что позволяет предположить, что комиссия, которую отель платит OTA, является рентабельной статьей расходов, поскольку она приносит дополнительный доход.

Общее отраслевое руководство для отелей, использующих OTA, заключается в обеспечении того, чтобы этот канал сбыта был частью более широкой стратегии продаж в сочетании с надежными методами управления взаимоотношениями с клиентами.

В таблице 3.4 представлен обзор некоторых каналов сбыта, доступных владельцам отелей.

Таблица 3.4: Каналы сбыта и льготы

[Пропустить таблицу]
Канал распределения	Преимущества
Веб-сайт отеля или веб-сайт бренда (например, HotelName.com)	Потребители предпочитают бронировать напрямую в отеле Внушает доверие потребителям к бронированию Уменьшает или отменяет плату за бронирование
Интернет-турагент (OTA)	Создает эффект рекламного щита Хорошо работает, когда OTA являются наиболее релевантным каналом для целевого рынка отеля
Мобильный	Необходимо для регистрации бронирований в последнюю минуту
Глобальная система распределения (турагенты)	Увеличивает количество бронирований через турагентов Помогает привлечь потребителей, которые продолжают использовать традиционные каналы
Социальные сети	Предоставляет возможность развивать отношения с потребителями, отвечая на вопросы и предложения гостей

Дополнительную информацию о маркетинге в сфере услуг см. в главе 8.

Онлайн-бронирование и мобильные устройства

В 2014 г. 27% онлайн-бронирований в ведущих регионах США были совершены потребителями с помощью мобильных устройств и планшетов (Travel Click, 2014). По мере того, как эта тенденция сохраняется, владельцы отелей адаптируют свою стратегию электронной коммерции, чтобы реагировать соответствующим образом и понимать, что потребителям в их гостиничном сегменте нужно, чего они хотят и ожидают от мобильного бронирования. По данным Travel Click (2014), количество бронирований в тот же день также растет.Заказы, сделанные с помощью мобильных устройств, могут быть стимулированы предложениями по сделкам, такими как тарифные планы для мобильных устройств или скидки, предназначенные непосредственно для покупателей в последнюю минуту.

Рисунок 3.15. Группа путешественников со своими мобильными телефонами при выдаче багажа в аэропорту

Таблица 3.5 была составлена ​​на основе обзора пресс-релизов (Hotel Analyst, 2014) и содержит несколько примеров мобильных технологий и специализированных приложений, используемых гостиничными компаниями.

Таблица 3.5: Примеры мобильных технологий, используемых ведущими гостиничными компаниями

[Пропустить таблицу]
Компания	Приложение	Характеристики
Бест Вестерн	Best Western To Go (запущен в 2009 г., обновлен в 2013 г.)	Новые приложения для Android и Blackberry
Хилтон	Мобильный сайт	приложений для iPhone и Android для каждого бренда
Хаятт	Мобильный сайт	Одно приложение для всех брендов
ИХГ	Мобильный сайт	Приложения для iPhone для всех семи брендов, приложение для iPhone для Priority Awards
Марриотт	Мобильный сайт с 10 миллионами посещений в месяц	Скачано одно приложение для Marriott 2.3 миллиона раз
Старвуд	В 2013 году запущен расширенный мобильный сайт для девяти брендов	Единое приложение для брендов Starwood через приложение SPG для iPad, iPhone и китайское приложение для Android
Виндхэм	Мобильный сайт	Одно приложение для всех брендов

Заключение

Сектор размещения и, в частности, гостиничный сектор включает в себя несколько бизнес-моделей и обеспечивает работой сотни тысяч канадцев.Небольшой, но важный сегмент в Британской Колумбии — это кемпинги и жилые дома на колесах.

По мере того, как более широкие социальные тенденции сохраняются и трансформируются, они будут продолжать влиять на рынок жилья и потребителей. Владельцы и операторы должны быть в курсе этих тенденций, постоянно меняя свои бизнес-модели и услуги, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными.

Теперь, когда мы лучше разобрались с гостиничным сектором, давайте познакомимся с другой частью индустрии гостеприимства: услугами питания и напитков.В главе 4 это рассматривается более подробно.

• Средняя дневная ставка (ADR): средний доход от номера на занятую комнату в определенный период времени
• BC Hospitality Foundation (BCHF): создан для оказания помощи профессионалам в сфере гостеприимства в трудную минуту; теперь также предоставляет стипендии для студентов, изучающих гостиничный менеджмент и кулинарные программы
.
• BC Hotel Association (BCHA): торговая ассоциация гостиничной индустрии Британской Колумбии, которая проводит ежегодные отраслевые выставки и серию семинаров и издает журнал InnFocus для профессионалов
• Ассоциация кемпингов и кемпингов Британской Колумбии (BCLCA): представляет интересы независимых кемпингов и кемпингов в Британской Колумбии
• Коалиция кемпингов и автодомов Британской Колумбии (CRVBCC): представляет управляющих кемпингов и объединяет дополнительные заинтересованные стороны, включая Ассоциацию дилеров транспортных средств для отдыха Британской Колумбии и Общество пресноводного рыболовства
• Набор конкурентов: маркетинговый термин, используемый для обозначения группы отелей, включающей всех конкурентов, которых гости отеля могут рассматривать как альтернативу (минимум три)
• Расходы на занятую комнату (CPOR): все расходы, связанные с подготовкой номера к приему гостя (постельное белье, расходы на уборку, удобства для гостей)
• Долевое владение: модель финансирования, которую девелоперы используют для финансирования строительства отелей путем продажи квартир в долях от одной восьмой до одной четверти
• Франшиза: позволяет частным лицам или инвестиционным компаниям построить или приобрести отель, а затем купить или арендовать торговую марку для работы; также может включать системы бронирования и маркетинговые инструменты
• Франчайзи: физическое лицо или компания, покупающие или арендующие франшизу
• Правообладатель: компания, продающая франшизы
• Ассоциация отелей Канады (HAC): национальная торговая организация, защищающая интересы более 8 500 отелей
• Тип отеля: классификация, определяемая в первую очередь размером и расположением конструкции здания, а затем функцией, целевыми рынками, уровнем обслуживания, другими удобствами и отраслевыми стандартами
• Мотель: популярный в прошлом веке термин, объединяющий слова «мотор-отель»; обычно предназначен для обеспечения просторной парковки и легкого доступа к номерам с парковки
• Занятость: процент всех номеров в отеле, которые заняты в данный момент времени
• Доход на доступный номер (RevPAR): расчет, объединяющий как заполняемость, так и ADR в одном показателе
• Совместная экономика: основанная на Интернете экономическая система, в которой потребители делятся своими ресурсами, как правило, с людьми, которых они не знают, и обычно в обмен на деньги
• SMERF: аббревиатура для социального, военного, образовательного, религиозного и братского сегмента рынка групповых путешествий

1. На листе бумаги перечислите как можно больше типов классификаций жилья (например,г., по размеру), как вы можете себе представить. Назовите не менее пяти. Приведите примеры каждого.
2. При поиске франчайзера необходимо тщательно учитывать стоимость франшизы. Какие другие факторы вы бы рассмотрели для определения стоимости платы за франшизу?
3. Как недорогие отели и отели, которые не обслуживают деловых путешественников, должны реагировать на возросшую конкуренцию со стороны компаний по аренде, предоставляемых такими фирмами, как Airbnb?
4. Отель зарабатывает 3000 долларов на 112 номерах. Каков его ADR?
5. Этот же отель заполнен на 75%.Каков его RevPAR?
6. Сколько независимых кемпингов в Канаде?
7. Сколько в Британской Колумбии доступных для автотранспорта кемпингов?
8. Airbnb позволяет хозяевам оценивать своих гостей после проживания. Рассмотрим некоторые другие виды размещения и перечислим плюсы и минусы рейтинговых гостей.
9. Нарисуйте организационную схему бутик-отеля на 60 номеров, перечислив весь персонал, необходимый для работы. Поместите самых влиятельных людей (например, генерального директора) наверх и продвигайтесь вниз.Как бы вы устроили это иначе, чем более крупный отель с полным спектром услуг? Что бы вы оставили прежним?
10. Прочтите список лучших отелей и курортов Канады Condé Nast за 2014 год (в рубрике «Подробнее»). Теперь найдите два других «лучших» списка для размещения в Британской Колумбии, Канаде или других странах. Что объединяет победителей? Перечислите не менее трех вещей. Теперь попытайтесь найти хотя бы два отличия.

В 2014 году средства массовой информации были взорваны историей об отеле в Северной Каролине, в котором благотворительность сочеталась с их бизнес-моделью.Собственность расширила тенденцию к разрешению собак в отелях, поощряя спасение из близлежащего приюта и позволяя гостям взять их. Гости оценили теплое общение с животными, и в результате было взято несколько собак (Manning, 2014). Мало того, что отель предоставил ценную услугу и улучшил впечатление гостей, но история была повторена в нескольких средствах массовой информации, создав рекламу для Отель.

Это пример современной тенденции: размещение домашних животных в отелях.Теперь выберите одну из следующих тенденций и изучите ее, чтобы ответить на следующие вопросы:

• Программы компенсации выбросов углерода
• Персонализация
• Управление репутацией
• Цифровой консьерж
• Тематический сон
• Выбор продуктов для образа жизни
• Образовательный опыт
• Тысячелетний путешественник
• Экономика совместного потребления
• Зеленый сертифицированный
• Экстремальный опыт

1. Как вы думаете, почему возникла эта тенденция? Какой рынок он помогает обслуживать?
2. Найдите пример отеля, который отреагировал на выбранную вами тенденцию, и объясните, как эта тенденция повлияла или изменила бизнес-стратегию или практику отеля.
3. Есть ли какие-либо тенденции, не перечисленные выше, которые, по вашему мнению, следует добавить? Попробуйте назвать хотя бы два. Почему эти важные тенденции размещения сегодня?

Ссылки

Аккорд. (2015). Портфель брендов, экономичные бренды . Получено с www.accor.com/en/brands/brand-portfolio.html

Airbnb. (2015). Как разместить . Получено с www.airbnb.ca/help/getting-started/how-to-host

.

Андерсон, К. (2012 г., ноябрь). Влияние социальных сетей на качество проживания . Получено с www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/reports/abstract-16421.html

Ассоциация бутик-отелей. (n.d.) Терминология и определения для бутик-отелей и лайфстайл-отелей и объектов недвижимости. Получено с www.blla.org/lifestyle-hotels.htm

Брей, Э. (2009). Определения и классификации курортов: краткий отчет для участников исследования. [PDF] Университет Мемфиса: Центр курортного и гостиничного бизнеса.Получено с http://caribbeanhotelassociation.com/source/Members/DataCenter/Research-UofMemphis.pdf

.

Кабаньяс, А. (2014). «Сеть» против «независимых» — взгляд оператора независимых отелей. гостеприимствонет . Получено с www.hospitalitynet.org/news/4064293.html

История Канады. (2013). Железная дорога. Получено с www.canadahistory.com/sections/eras/nation%20building/Railroad.html

ЧНВ. (2014, 1 мая). Канадская индустрия автодомов и кемпингов призывает правительство удовлетворить критически важные потребности в инфраструктуре.  Получено с www.newswire.ca/en/story/1347701/canadian-rv-and-camping-industry-urges-government-to-address-critical-infrastructure-needs

Прибрежные отели и курорты. (2015) Менеджмент и франшизы . Получено с www.maclabhotels.com/about_coast/management

Коул, С. (2014). Быстрая компания: как растет стартап: уроки саммита AirBnB под открытым небом . Получено с www.fastcompany.com/3029758/how-a-startup-grows-up-lessons-from-airbnbs-openair-summit

Крэнделл, К., Дикинсон, К., и Кантер, Г.И. (2004). Заключение договора на управление отелем. В Управление гостиничными активами: принципы и практика. Ист-Лансинг, Мичиган: Денверский университет и Американский образовательный институт гостиничного и гостиничного бизнеса.

CRVBCC. (2014). О нас: Коалиция Британской Колумбии по кемпингам и автофургонам . Получено с www.campingrvbc.com/about/

Дифф. (2015). Отель против мотеля. Получено с www.diffen.com/difference/Hotel_vs_Motel

Экономист, г. (2013). Сильверштейн, Б. Рост экономики совместного потребления. Получено с www.economist.com/news/leaders/21573104-internet-everything-hire-rise-sharing-economy

Отели и курорты Fairmont. (2015). Должностная инструкция главного инженера . Получено с www.linkedin.com/company/fairmont-hotels-and-resorts?trk=job_view_topcard_company_name

Быстрая рота. (2012). Airbnb — Самые инновационные компании 2012 года . Получено с www.fastcompany.com/3017358/most-innovative-companies-2012/19airbnb

go2HR.(2015а). Размещение . Получено с www.go2hr.ca/bc-tourism-industry/what-tourism/accommodation

go2HR. (2015б). Профиль управляющей домработницы . Получено с www.go2hr.ca/career-profiles/executive-housekeeper

.

go2HR. (2015с). Директор по продажам и маркетингу гостиничного профиля . Получено с www.go2hr.ca/career-profiles/director-sales-and-marketing-hotel

.

Аналитик отеля. (2014). Источник информации для инвестиционного сообщества отелей .Получено с http://hotelanalyst.co.uk

.

Ассоциация отелей Канады. (2014). Информационный бюллетень гостиничной индустрии . [PDF] Получено с www.hotelassociation.ca/forms/Hotel%20Industry%20Facts%20Sheet.pdf

Отельер. (2014, 12 сентября). Отчет о рынке гостеприимства за 2014 год. Получено с www.hoteliermagazine.com/the-2014-hospitality-market-report/

.

Инверсини, А., Масиеро, Л. (2014). Продажа номеров онлайн: использование социальных сетей и онлайн-турагентств. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 26 (2), 272-292

Макдональд, Б. (2011). Ежемесячный обзор жилья в Канаде . Получено с www.hvs.com/Library/Articles/

.

Мэннинг, С. (31 декабря 2014 г.). Этот отель спасает жизни, подбирая гостей со спасательными щенками. Хаффингтон Пост . Получено с www.huffingtonpost.com/2014/12/31/hotel-rescue-dogs_n_6401418.html

.

Мейснер, П. (2014, 27 июня.) Отель Fairmont Empress в Виктории куплен застройщиком из Ванкувера. Глобальные новости. Получено с http://globalnews.ca/news/1421407/fairmont-empress-hotel-in-victoria-purchased-by-vancouver-developer/

Меллой, Дж. (2015, 2 февраля). Гости Airbnb втрое пострадали от Priceline, HomeAway. CNBC. Получено с www.cnbc.com/id/102389442

Migdal, N. (n.d.) Договоры франчайзинга и договоры об управлении: какой выбрать? Обзор гостиничного бизнеса .Получено с сайта hotelexecutive.com/business_review/2101/test-franchise-agreements-vs-management-agreements-what-one-do-i-choose

Рашмор, С. (2005). Сколько стоит гостиничная франшиза? Перспектива размещения в Канаде . Получено с www.hotel-online.com/News/PR2005_4th/Oct05_FranchiseCost.html

Отели SilverBirch. (2015). О нас . Получено с www.silverbirchhotels.com/about/

Отели Старвуд. (2011, 12 апреля). Starwood построит 60-й отель в Канаде .Получено с www.starwoodhotels.com/sheraton/about/news/news_release_detail.html?Id=2011-04-12-SI&language=en_US

.

Затем гостеприимство. (2014, 15 апреля). Преимущества использования туристических онлайн-агентств (OTA) . Получено с www.thenhospitality.com/blog/the-benefits-of-using-online-travel-agencies-otas

.

Путешествие Щелчок. (2014). Деловые путешественники и туристы продолжают бронировать отели онлайн . Получено с www.travelclick.com/en/news-events/press-releases/business-and-leisure-travelers-continue-book-more-hotel-reservations-online

Wedgewood Hotel & Spa.(2014). Роскошный бутик-отель Ванкувер – Wedgewood Hotel & Spa . Получено с www.wedgewoodhotel.com

.

Вестерн Инвестор. (2012). Инвесторы сгорели в гостиничных кондоминиумах, дроби . Получено с
westerninvestor.com/index.php/news/ab/692-investors-burnt-in-hotel-condos-fractionals

Зервас, Г., Пресерпио, Д., и Байерс, Дж. В., (2015). Рост экономики совместного потребления: оценка влияния Airbnb на гостиничную индустрию . Бостон У.Исследовательская работа Школы менеджмента № 2013-16. Доступно в SSRN: ssrn.com/abstract=2366898 или dx.doi.org/10.2139/ssrn.2366898

Атрибуция

Рисунок 3.1  Кадр с балкона, сделанный Аланом Вольфом, используется по лицензии CC BY-NC 2.0.

Рисунок 3.2.  Отель Banff Springs Эвана Лисона используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 3.3 JONETSUpanpac07 от Jonetsu.ca используется по лицензии CC BY 2.0.

Рисунок 3.4 The Magnolia Hotel (Victoria) 2013 года Рауля Пачеко-Вега используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 3.5 Отель Wedgewood от Stewart Marshall используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 3.6  The Empress by   3dpete используется по лицензии CC BY ND 2.0.

Рисунок 3.7  Отель Coast Bastion (Нанаймо) Рауля Пачеко-Вега используется по лицензии CC BY-NC-ND 2.0.

Рисунок 3.8  Отель Delta Sun Peaks by jhopkins используется в рамках лицензии CC BY 2.0 лицензия.

Рисунок 3.9  Hotel Georgia, Rosewood Hotel Vancouver Rishad Darowala используется в соответствии с лицензией CC BY-ND 2.0.

Рисунок 3.10  Night Neighbours Джеймса Уилера используется по лицензии CC BY-NC-SA 2.0.

Рисунок 3.11  Вики Ли в отеле Delta Burnaby от LinkBC используется по лицензии CC BY 2.0.

Рисунок 3.12   Scott and Tina Visit the Pan Pacific Vancouver by Pan Pacific Hotel используется в рамках лицензии CC BY 2.0 лицензия.

Рисунок 3.13  Кафе Pacifica Restaurant Winter Menus 2013 от Pan Pacific используется по лицензии CC BY 2.0.

Рисунок 3.14  Airbnb Густаво да Кунья Пимента используется по лицензии CC BY-SA 2.0.

Рисунок 3.15  Ожидание при выдаче багажа компанией hjl используется по лицензии CC BY-NC 2.0.

.