Украли или потеряли смартфон! Что предпринять?
Сегодня смартфон есть практически у каждого, однако от кражи «умных устройств» или банальной потери никто не застрахован. А вот последствия пропажи для каждого свои — кто-то теряет лишь средство связи, а для кого-то потеря смартфона равносильна потери финансов и личной информации. Как обезопасить себя и что предпринять, если это случилось, разберёмся.
Современные телефоны крепко вошли в нашу жизнь, благодаря им мы не только звоним или пишем СМС, но и расплачиваемся в магазинах, совершаем онлайн-покупки, осуществляем денежные переводы, даже инвестируем накопления, ищем информацию в сети Интернет, общаемся с друзьями или даже работаем в социальных сетях и соответственно храним пароли от аккаунтов, контакты и сканы документов. Чтобы обезопасить себя, заранее стоит заблаговременно предпринять ряд шагов.
Как обезопасить себя с технической точки зрения?
Используйте сложный пароль и автоматическую блокировку экрана, установив на него сложный пароль или графический ключ.
Обязательно настройте параметр, отвечающий за максимальное предельное время, в течение которого устройство может находиться в разблокированном состоянии. Это позволит снизить риск долгосрочного нахождения телефона в разблокированном состоянии.
После покупки нужно активировать функцию поиска смартфона на случай утери или кражи. На яблочных устройствах за неё отвечает системное приложение «Локатор», в операционной системе Android есть схожая функция под названием «Найти устройство». Это поможет вам отслеживать местонахождение мобильного гаджета и управлять им удаленно.
Для входа на электронную почту и социальные сети стоит настроить двухфакторную авторизацию, привязав в настройках номер мобильного телефона. Кроме того, используйте биометрию для входа в онлайн-банк и другие важные сервисы. В приложениях, которые дают доступ со смартфона к ценной информации или совершению финансовых операций, настройте вход с помощью дополнительных факторов аутентификации. Например, по отпечатку пальца или лицу, если такая возможность предусмотрена характеристиками смартфона и сервиса.
Это создаст дополнительное препятствие злоумышленникам.
Настройте автоматическое резервное копирование или регулярно сами делайте резервные копии устройств в облако. Загружайте туда важную для вас информацию: фотографии, заметки, файлы, приложения, телефонную книгу и данные для входа в различные аккаунты. Опция автоматического резервного копирования доступна в настройках смартфона. Воспользовавшись этой функцией, вы сможете восстановить информацию из последней резервной копии, которая будет находиться в облачном хранилище или на компьютере.
Отключите функцию запоминания паролей в приложениях и на сайтах, где хранится важная информация. Так, например доступ к электронной почте может позволить злоумышленникам сменить пароль к некоторым сервисам, к которым привязан электронный адрес.
Что следует делать, если вы все-таки потеряли свой девайс?
Если произошла кража или утеря смартфона, нужно действовать как можно быстрее. Те, у кого пропало яблочное устройство и при этом есть еще одно устройство Apple, необходимо открыть приложение «Локатор» и дождаться, пока «потеряшка» отобразится на карте.
То же самое можно сделать на сайте icloud.com/find в браузере — нужно будет войти в Apple ID, указав свои логин и пароль.
В случае с Android нужно в браузере на доступном устройстве открыть сайт myaccount.google.com, выбрать вкладку «Безопасность», раздел «Ваши устройства», пункт «Управление устройствами». Там будет видно, где и когда устройство использовалось в последний раз.
Если содержание устройства для вас не критично или найти гаджет не представляется возможным, можно заблокировать устройство или стереть с него все данные. При этом отследить местонахождение девайса после этого будет невозможно.
Если вы не хотите полностью очищать устройство, то в iOS его можно «Отметить как пропавшее». В этом случае девайс блокируется (включая платежи через Apple Pay), но информация не стирается, возможность отслеживать местоположение остается. На экран можно вывести сообщение с просьбой вернуть смартфон владельцу и номером телефона. После того как смартфон или планшет вернётся к владельцу, его можно будет разблокировать и использовать дальше.
В Android доступны те же функции, что в iOS. На странице android.com/find можно выбрать, что сделать со смартфоном: заблокировать (добавив номер телефона и сообщение) или очистить его.
Если отследить устройство не удаётся, и вы не уверены, была ли установлена блокировка (паролем, отпечатком пальца или Face ID), то, помимо стирания содержимого смартфона, нужно поменять пароли на сайтах, которые открывались на потерянном девайсе. В первую очередь это — социальные сети («ВКонтакте», Facebook (продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), Twitter, Instagram (продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией)), учётные записи Apple ID и Google, электронная почта (Gmail, «Яндекс.Почта», Mail.ru).
Не забудьте ещё заблокировать банковскую карту, которая привязана к номеру и саму SIM-карту.
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области».
Дополнительная информация — по Телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
Как защитить личные данные, если украли смартфон • sdelano.media
Начнем с того, что, как правило, те, кто ворует смартфоны, вряд ли будут перерывать ваши личные данные. Воры прекрасно понимают, что проще всего сразу же выключить устройство, а при следующем включении сбросить его к заводским настройкам, автоматически удалив все установленные приложения и, соответственно, логины и пароли к ним. После этого смартфон, скорее всего, по-тихому продадут новому, возможно, ничего не подозревающему владельцу.
Таким образом, если потерянный или украденный гаджет хотят перепродать, смысла оставлять на нем прежнюю информацию нет, более того, для злоумышленника это опасно. Поэтому вероятность того, что кто-то будет целенаправленно перебирать приложения и то, что в них сохранено, невелика. Если это так, то возможные сценарии выглядят следующим образом:
- телефон попал в руки незадачливого и беспечного вора;
- устройство украли в том числе и ради личных данных.
Рассмотрим, что можно делать, чтобы предупредить просмотр ваших данных в первом случае.
Простая защита устройства
Ограничение на разблокировку
Первый и самый важный уровень защиты — ограничение на разблокировку устройства. В айфонах пин-код на включение стоит по умолчанию, у Android-смартфонов — это опция, которую можно включить, если она вам нужна. Поэтому зайдите в раздел «Безопасность» в настройках и, если вы до сих пор не установили рисунок или код для разблокировки, обязательно это сделайте. Разумеется, чем сложнее он будет, тем выше будут ваши шансы сохранить данные от чужих глаз. Некоторые гаджеты сегодня предлагают разблокировку по отпечатку пальца.
Защита фотографий
Подавляющее большинство современных облачных хранилищ сегодня предлагают функцию автозагрузки фотографий со смартфона: OneDrive, Dropbox, Mega, Flickr и другие. Вам нужно только поставить соответствующую «галочку», и все, что вы будете фотографировать, автоматически (конечно, помните о мобильном трафике) будет уходить в ваше закрытое облако.
Защита документов
В доступе к облачным хранилищам со смартфона для работы с документами есть одновременно и плюсы, и минусы. Плюсы те же, что и в случае с фотографиями: вы не храните данные на самом телефоне, в памяти устройства будут только скачанные и сохраненные для просмотра и редактирования файлы. Минусы же состоят в том, что с мобильного устройства вы открываете доступ ко всей информации, которая хранится у вас в «облаках».
Впрочем, один из простых шагов для ограничения доступа (который, разумеется, скажется на удобстве пользования) в этом случае — просто время от времени выходить из своего аккаунта и для входа авторизовываться по паролю. Разумеется, безопасный пароль должен отличаться от 12345 или ему подобных.
Для автоматизации загрузки данных со смартфона в облачные хранилища есть целый ряд приложений и сервисов.
Если устройство потеряно или украдено, сразу же смените пароли на всех важных для вас сервисах. Кроме того, у многих из них есть функция «выйти на всех устройствах», что позволяет сбросить автоматический вход со всех подключенных гаджетов. Разумеется, это нужно сделать как можно скорее.
Защита приложений мобильных банков
Многие банковские приложения по умолчанию предлагают установить пин-код на вход. Часто, правда, состоящий всего из четырех цифр, но он, по крайней мере, даст хоть какую-то отсрочку для вас, чтобы связаться с банком или при возможности отключить доступ к интернет-банку для мобильного устройства.
Защита сообщений и электронной почты
По умолчанию приложения, работающие с email и sms, открыты. В качестве общей рекомендации можно только посоветовать при необходимости сразу же сменить пароли доступа как минимум к электронной почте.
Впрочем, электронная почта от Microsoft или Google привязана к их облачным сервисам, поэтому менять их придется в любом случае.
Вообще вопрос утери или кражи смартфона связан напрямую с повседневной проблемой приватности в коммуникациях. И если в ситуации с email его решить штатными средствами достаточно сложно, то с приложениями для обмена сообщениями такие решения уже есть. Ряд мессенджеров (и их количество медленно, но увеличивается) начинают поддерживать автоматическое удаление сообщений. Конечно, по популярности они пока не могут сравниться с WhatsApp или Viber, и если вы любитель перечитывать старую переписку, то они не для вас. Тем не менее, стоит по крайней мере знать об их существовании — наиболее известные среди таких Signal и Wickr. Соответственно, если вы переписывались с кем-либо с использованием этих приложений и задали в настройках автоматическое удаление, человек, в чьих руках окажется ваш смартфон, их просто не увидит ни при каких обстоятельствах.
Защита заметок
Если вы пользуетесь онлайн-заметками, то скорее всего у вас установлены Evernote, Onenote или Google Keep.
И они у вас, разумеется, стоят на смартфоне. А значит, имея его в руках, некто может полностью изучить все ваши повседневные дела и заботы. Альтернативы популярным сервисам есть, однако, в жертву безопасности придется принести удобство. Простой, но надежной заменой им станет одна из функций сервиса для хранения паролей LastPass.
По умолчанию для входа в него всегда нужно вводить мастер-пароль (который, в свою очередь, должен быть непростым). Соответственно, читать и оставлять заметки возможно тоже только после авторизации.
Защита всех данных
Специальная группа приложений, которые легко находятся в магазинах по запросу App Lock, позволяет установить пароли на запуск практически любой программы на смартфоне. Казалось бы, это универсальное и очень удобное решение. Но нет: в большинстве своем такая защита снимается банальным удалением соответствующей программы, наиболее продвинутые из них стараются просто маскироваться в списке установленных приложений.
Однако для защиты от незадачливого грабителя или случайного прохожего они будут, безусловно, полезны.
Если смартфон украли ради личных данных
В качестве аварийного средства, позволяющего что-либо сделать со смартфоном, пока его не отключили, стоит обязательно использовать удаленное управление — оно доступно под всеми популярными платформами и позволяет дистанционно сбросить устройство к заводским настройкам. Если эта опция активирована, можно отследить перемещение телефона, пока он не выключен, и при необходимости включить на нём громкий звонок — телефон будет звонить пять минут.
Тот же функционал плюс возможность удаленно делать фотографии с фронтальной камеры, блокировать экран с выводом сообщений и так далее, есть в большинстве популярных антивирусов. Однако стоит помнить, что возвращать украденный телефон — затея небезопасная, и это как минимум забота полиции. Поэтому, в первую очередь, стоит, конечно же, обратить внимание на функции, связанные с приватной информацией.
Если злоумышленника интересуют в том числе и сохраненные данные, то, скорее всего, он будет более-менее осведомлен о возможностях защиты и ее снятия на устройстве. Здесь вам поможет только грамотный выбор приложений, имеющих в своем арсенале функции безопасности и такое же грамотное отношение к личным данным.
Что делать, если у вас украли телефон
В этой статье мы решили рассказать, что делать, если у вас украли телефон и он попал в руки мошенников. Всего существует два сценария, по которым может пойти ситуация: хороший и плохой.
Хороший сценарий
Ваш мобильный телефон попал в руки вора уже заблокированным, с уже зашифрованной информацией и защищенной сим-картой. В данном случае вам останется сделать всего несколько вещей:
Откройте приложение «Локатор» на iPhone или воспользуйтесь приложением «Найти устройство» на Android, отметьте свой смартфон как пропавший и укажите номер человека, который может с вами связаться. Этот совет поможет вам найти телефон только в том случае, если он был потерян, а не украден.
Если смартфон не удается найти, стоит удалить все данные с устройства и, на всякий случай, связаться с оператором мобильной сети для деактивации SIM-карты. Теперь вам остается только купить новый смартфон и загрузить свои данные из резервной копии. Таким образом, вам не придется беспокоиться о потере личных данных или конфиденциальной информации.
Также не стоит забывать, что мошенники могут активировать ваш смартфон через номер знакомого, которого вы указали. Это делается очень просто, и любой настоящий вор знает, что с помощью социальной инженерии или фишинга можно легко взломать смартфон. И если у мошенников все получится, они смогут беспрепятственно отвязать аппарат от вашего аккаунта и продать как новый.
Плохой сценарий
Со сравнительно хорошим сценарием разобрались, теперь давайте поговорим о плохом варианте развития событий: смартфон украли, и при этом он не защищен. В таком случае действовать нужно незамедлительно: первое, что нужно сделать, так это взять телефон, с которого можно сделать несколько звонков.
Блокировка сим-карты
Первым делом нужно позвонить сотовому оператору и сообщить, что вы потеряли телефон и нужно заблокировать сим-карту. После этого оператор заблокирует ее, и злоумышленник не сможет зайти в приложение банка и перевести себе деньги.
Предупредите близких
После сотового оператора сразу же надо позвонить близким и предупредить, что им могут поступать звонки от мошенников с вашего номера. Попросите предупредить всех ваших знакомых о возможных звонках с просьбой прислать деньги. Также стоит опубликовать в соц-сетях информацию о том, что ваш телефон попал в руки мошенников.
Блокировка телефона
Для блокировки вашего смартфона вам нужно зайти в интернет с устройства, которому вы доверяете (им может быть телефон друга или близкого, главное, чтобы вы доверяли ему), ибо вам придется вводить пароль.
Как только вы окажетесь в Интернете, сначала войдите в аккаунт, используя свой Apple ID или учетную запись Google, в зависимости от того, какое устройство вы потеряли.
Однако если ваше потерянное устройство имеет двухфакторную аутентификацию, это может стать препятствием для сохранения ваших данных, поскольку код подтверждения из SMS, скорее всего, будет находиться на украденном телефоне. Однако есть способ обойти эту проблему. На каждом устройстве есть процедура смены пароля без двухфакторной аутентификации. На Android вам понадобится один из резервных кодов, доступ к которому вы получаете при включении аутентификации. На устройствах Apple вы также можете восстановить учетную запись, отправив подтверждение на доверенное устройство или номер телефона.
Войдя в свой аккаунт, вы должны:
Зайдите в раздел “Безопасность” на Android или в приложение Locator на iPhone и выполните поиск пропавшего устройства.
Если устройство включено, приложение покажет его геолокацию. Теперь вам следует обратиться в полицию и попросить вернуть потерянный телефон. Не ищите вора самостоятельно: это может быть очень опасно для вашей жизни и здоровья.
Если на смартфоне все еще хранится важная информация, стоит дистанционно удалить все данные.
Вы можете включить эту функцию и здесь, но тогда вы не сможете отследить телефон, а некоторые данные на SD-карте могут остаться даже после стирания данных.
Отключите банковские карты
Смартфон может предложить самостоятельно отключить банковские карты при блокировке с помощью функции ‘Find My’ или ‘Find My Device’. Если этого не происходит, отключите карты самостоятельно в настройках учетной записи. Однако не следует блокировать сами карты. Их следует блокировать только в том случае, если карты были украдены вместе с телефоном.
Для iPhone:
Входим в учетную запись Apple ID и находим украденный аппарат в разделе “Устройства”.
Под списком банковских карт нажимаем кнопку “Удалить все”.
Для Android:
Войдите в свой аккаунт Google и перейдите в меню «Платежи и подписки».
Нажмите кнопку «Установить способ оплаты».
Удалите все прикрепленные банковские карты.
Добавление смартфона в стоп-лист по IMEI
В некоторых странах, помимо блокировки SIM-карты, возможно внесение устройства в список задержанных.
Для этого позвоните на горячую линию своего оператора мобильной связи и сообщите номер IMEI (идентификационный номер устройства). Этот номер можно найти на коробке устройства. Если вы случайно выбросили коробку, есть другой способ найти этот номер.
На устройствах Android его можно найти с помощью функции «Поиск телефона»:
Нажмите на символ «i» в круге рядом с телефоном.
Скопируйте номер IMEI из появившегося запроса.
На устройствах Apple это можно сделать через appleid.apple.com:
Войдите в систему, используя Apple ID, который использовался на утерянном устройстве.
Прокрутите вниз до раздела «Устройства» и выберите iPhone.
Скопируйте код IMEI.
Внести смартфон стоп-лист нужно для того, чтобы устройство не смогло подключиться к сети даже с использованием другой сим-карты. К сожалению, данная услуга доступна только на территории США, Великобритании, Турции, Латвии и некоторых других. В России она пока недоступна, но мы ждем ее скорейшего появления.
Что делать дальше
Выше мы перечислили все первостепенные методы защиты вашего устройства от мошенников. Теперь осталось успокоиться и начать ликвидацию остальных угроз в более расслабленной атмосфере.
Обратитесь в полицию
Напишите заявление о краже смартфона. В нем не забудьте указать сотового оператора, номер телефона и приметы, отличающие ваш аппарат от других. Именно эти зацепки могут увеличить шанс задержания преступника и возврата вашего устройства вам. Иногда телефоны возвращаются спустя много лет.
Смените пароли
Старайтесь менять пароли для большинства веб-сайтов, социальных сетей, банков и т. д. После этого настройте двухфакторную аутентификацию, если это возможно.
Восстановите связь
В Российской Федерации вы можете получить новую SIM-карту у своего оператора мобильной связи. Для этого вам понадобится ваш паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Однако если номер оформлен не на ваше имя, вам может потребоваться письменное подтверждение того, что номер был выдан именно вам.
Обычно, если вы потеряете SIM-карту, вам бесплатно выдадут новую.
Также выберете себе запасной телефон или возьмите старый, чтобы всегда оставаться на связи.
Верните удаленные данные
Если до пропажи смартфона, вы включали на нем резервное копирование, то на новом устройстве вы сможете восстановить абсолютно все данные.
Заключение
Не стоит расстраиваться из-за потери драгоценного смартфона. Телефон — самое маленькое, что вы могли потерять при данной пропаже.
Просмотры: 36
Сделайте это, если ваш сотовый телефон утерян или украден
Потерять телефон все равно, что сойти с ума. Сохраняйте спокойствие и сосредоточенность. Вы пройдете через это.
Кто-то задает вопрос, и вы хотите найти ответ в своем телефоне, но, потянувшись к карману, вы замечаете некоторую легкость и наготу. Затем вас накрывает внезапное и сильное чувство страха — ваш телефон пропал.
Такая реакция понятна. Телефоны перестали быть просто телефонами.
Они содержат все наши контакты, переписку (вы хотите, чтобы кто-то рылся в ваших электронных письмах и текстовых сообщениях?), платежную информацию, личные фотографии (для многих это хуже, чем электронные письма и текстовые сообщения) и многое другое.
Хотя получить доступ к информации без отпечатка пальца, лица или кода доступа может быть нелегко, это никогда не доставляет удовольствия. Но с небольшим предварительным планированием и устойчивым умом можно справиться с ситуацией, не крича и не спеша в штаб-квартиру ФБР.
Найдите свой телефон
Простой способ: Если вам повезет, телефон выскользнул из кармана и теперь прячется между диванными подушками. Самое очевидное решение — попросить кого-нибудь позвонить; если рядом никого нет или если ваш телефон был отключен, вы можете воспользоваться услугами своего провайдера, которые активируют громкий будильник на телефоне. Например, Verizon предлагает поддержку и защиту, которые вы можете активировать с соседнего компьютера.
Нажмите на кнопку, послушайте звук и воссоединитесь со своим самым ценным электронным имуществом! Будем надеяться, что это решит все проблемы, и звук будильника НЕ будет приглушен туалетной водой. Но если это не сработает, и ваш телефон не находится в пределах слышимости, пора принимать серьезные меры.
Серьезный путь: И Apple, и Android предлагают бесплатную программу определения местоположения, которая может отслеживать потерянный или украденный телефон. Его легко настроить и использовать, просто не забудьте его настроить. Небольшая подготовка сейчас убережет вас от разочарования и возможной кражи личных данных позже.
После активации эта функция защищает ваш телефон и учетную запись, предотвращая доступ воров к вашим данным. Если ваш телефон пропал, и вы были достаточно умны, чтобы настроить функцию «Найти телефон», пользователи Android и iOS могут просто ввести «Я потерял свой телефон» в поиске Google и начать процесс определения местоположения.
Но, пожалуйста, не рискуйте. Если ваш телефон был украден плохими парнями, свяжитесь с властями, прежде чем надевать самодельный костюм Бэтмена и добиваться справедливости.
Отменить учетную запись
Пришло время признать правду: ваш телефон пропал. Приняв эту печальную истину, позвоните своему оператору связи с телефона друга (или домашнего телефона, если он у вас еще есть) и расскажите, что произошло. Они закроют ваш аккаунт. Они также помогут вам сориентироваться в вариантах замены телефона, и, если вы считаете, что цена правильная, вы можете забрать новый телефон в ближайшем магазине или получить его по почте.
Отключить учетные записи
Пришло время получить доступ к вашей электронной почте и учетным записям в социальных сетях и деактивировать мобильное устройство. Вы можете сделать это двумя способами: очистить весь телефон или отключить учетные записи для каждого приложения по отдельности. Если вы подключили свой телефон к учетной записи Google, вы можете легко стереть весь телефон удаленно, выполнив следующие действия.
После завершения, независимо от того, где находится телефон, вся ваша информация будет стерта. Процесс почти такой же для iPhone.
Например, войдите в Facebook с любого компьютера, перейдите в меню настроек в правом верхнем углу и найдите «Настройки для мобильных устройств». Это приведет вас на страницу, где вы можете легко вывести свой телефон из учетной записи. Другие приложения для социальных сетей и банки имеют аналогичные настройки, и важно просмотреть все свои учетные записи и выйти из них.
Успокойтесь, зная, что вся информация, фотографии и видео не потеряны. Они по-прежнему будут доступны в облаке и готовы к передаче на ваше следующее мобильное устройство.
Измените свои пароли
Это не проблема, но воспользуйтесь этой возможностью, чтобы сбросить все пароли для каждой вашей онлайн-учетной записи, даже если эта учетная запись не привязана к вашему мобильному устройству.
Например, возможно, у вас нет приложения Amazon.com на вашем телефоне, но вы все равно должны изменить свой пароль Amazon, потому что на вашем телефоне могут быть электронные письма, которые могут быть использованы ворами и хакерами для доступа к вашим данным и информации о кредитной карте. .
Согласно Wired Magazine , вы должны менять свой пароль каждые шесть месяцев до года. Так что думайте об этом как о начале нового года! [ Связанный: Реалистичные советы, которые помогут защитить ваши пароли и цифровые учетные записи]
Сообщите копам
Если вы подозреваете, что ваш телефон был украден, напишите заявление в полицию. Даже если вы сомневаетесь, что полиция сможет вам помочь, чем больше у них информации о преступлениях, тем лучше будет предотвращение и раскрытие преступлений. Кроме того, если кража была покрыта вашим страховым полисом, ваш поставщик услуг может потребовать отчет полиции в качестве доказательства того, что телефон был украден.
Ваш телефон пропал и, вероятно, не вернется, но это не значит, что вы должны делать вид, что этого никогда не было.
Сообщите своему ИТ-отделу
Если вы используете свой телефон для работы и он содержит рабочие данные, вы должны, должны, должны сообщить об этом своему ИТ-отделу, чтобы они могли отключить все, что необходимо отключить. Это не подлежит обсуждению, особенно если вы хотите сохранить свою работу.
Расскажите миру
Используйте возможности социальных сетей, чтобы предупредить друзей и семью о том, что ваш телефон потерян или украден. Сообщите им лучший способ связаться с вами, пока вы не получите новый телефон, и предупредите их о возможном мошенничестве, спаме и краже личных данных, которые могут выдавать себя за вас. С другой стороны, вы получите большое количество сочувствия и грустных смайликов. Все поймут.
Двигайтесь дальше
Вместо того, чтобы плакать о потерянном/украденном телефоне, важно двигаться дальше и понимать, что даже если этот день кажется худшим в вашей жизни, все наладится.
Узнайте о функциях программы «Найти телефон» и поговорите со своим поставщиком услуг о программах защиты от кражи. Потеря телефона не обязательно должна быть концом света или даже концом плохой недели. Вы справитесь с этим и будете намного лучше подготовлены, если это когда-нибудь повторится. (И, вероятно, так и будет.)
Есть какие-нибудь советы?
Если у вас есть очень умные или полезные советы по поиску или замене потерянного телефона, которые мы могли пропустить, сообщите нам об этом здесь.
Что делать, если ваш телефон украли
Автор Кортни Кэмпбелл
Обновлено 22 марта 2018 г.
Рекомендации независимо выбираются редакторами Reviewed. Покупки, которые вы совершаете по нашим ссылкам, могут принести нам комиссию.
Мы все были там. Вы оставляете свой телефон в ванной на ночь или достаете его из кармана во время путешествия, но обнаруживаете, что его нет. Не паникуйте (пока), это всего лишь телефон, и он 
Но к сожалению, данных на телефоне нет.
Есть несколько мер предосторожности, которые вы можете принять прямо сейчас, чтобы обеспечить безопасность ваших данных, если ваш телефон пропадет или будет украден. Прежде всего, всегда имейте блокировку на своем телефоне и убедитесь, что загрузки ваших приложений защищены паролем. Вы также должны регулярно делать резервную копию своего телефона, чтобы не потерять ценные фотографии, контакты или файлы. Также было бы неплохо застраховать свой телефон, чтобы вы были застрахованы в случае его кражи, потери или повреждения.
Но если ваш телефон украдут (не дай Бог), вот пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы предотвратить дальнейшие проблемы или потенциально вернуть его.
1. Позвоните на свой телефон
Кредит: Ridofranz / Getty Images
Попробуйте и посмотрите, сможете ли вы связаться с кем-нибудь по вашей линии.
Если вам повезет, ваш телефон на самом деле не был украден, а просто забыт или оставлен.
Первое, что вы должны сделать, это позвонить и надеяться, что ответит добрый самаритянин. Это, безусловно, самый простой способ вернуть свой телефон. Но если никто не возьмет трубку или, что еще хуже, если кто-то найдет ее и отключит, вам придется взять дело в свои руки.
2. Отслеживание
Кредит: ipopba / Getty Images
Приложения для отслеживания могут спасти жизнь.
Убедитесь, что на вашем телефоне включено приложение для отслеживания. Телефоны Android могут использовать Диспетчер устройств Android, тогда как пользователи iOS имеют функцию «Найти iPhone». Затем вы можете получить доступ к настройкам безопасности вашего телефона с помощью компьютера. Оттуда вы можете пропинговать свой телефон, чтобы он издал громкий звук, отобразил сообщение (например, другой номер для связи), заблокировал домашний экран с новым паролем или даже стер все свои данные — что должно быть только в крайнем случае.
Вы также можете отслеживать местоположение телефона, чтобы узнать, находится ли он в знакомом вам районе или находится в движении, и вы можете попытаться преследовать его.
Эти приложения необходимо активировать заранее, поэтому, если вы еще этого не сделали, вам может не повезти.
3. Сообщите своему провайдеру
Кредит: городенкофф / Getty Images
Ваш провайдер беспроводной связи может предоставить вам дополнительную информацию, чтобы найти ваш телефон.
У каждого оператора беспроводной связи должна быть служба связи с ним, если ваш телефон потерян или украден. (Вот ссылки на страницы поддержки AT&T, Sprint, T-Mobile и Verizon.) На этих страницах (и возможном телефонном звонке) вы сможете найти дополнительные способы отслеживания своего телефона или, по крайней мере, узнать, как начать получать замена. Когда вы связываетесь со своим провайдером беспроводной связи, вы также должны приостановить свою услугу, чтобы избежать любых несанкционированных платежей за использование.
4. Позвоните в полицию
Фото: KatarzynBialasiewicz / Getty Images
Обязательно получите полицейский отчет.
Нет никакой гарантии, что власти действительно смогут помочь вам вернуть телефон, но попытаться стоит, а официальный отчет полиции также пригодится.
Отчет должен включать физическое описание устройства, а также марку и серийный номер. Для iPhone вы можете найти эту информацию в iTunes, а пользователям Samsung может потребоваться установить флажок, в котором их телефоны были включены, или зарегистрировать свои устройства в Samsung, чтобы получить эту информацию. Также рекомендуется записать серийный номер, также известный как номер IMEI/MEID, и хранить его в безопасном месте дома. Эта информация может помочь властям отследить ваш телефон в ломбарде, на eBay или даже при аресте.
Даже если полиция не может помочь вам определить местонахождение вашего телефона, отчет полиции имеет некоторые второстепенные преимущества. Он может понадобиться вам, чтобы обналичить свой страховой полис или иметь дело с компаниями, выпускающими кредитные карты, если вор получил доступ к финансовой информации или приложениям для покупок на вашем телефоне.
5. Удаленно стереть данные с телефона
Кредит: Теро Весалайнен / Getty Images
Это ваше последнее средство.
Хотя удаление недавних фотографий или любого процесса, сделанного в мобильной игре, может быть душераздирающим, этот шаг важен, если вы абсолютно уверены, что не получите свой телефон обратно. Это, безусловно, крайняя мера, но если кто-то сможет взломать ваш телефон, вы не должны давать ему никаких шансов украсть ваши данные. Это особенно верно, если на вашем устройстве есть личная информация, кредитные карты, важные файлы или конфиденциальные рабочие данные. Вы сможете удаленно стереть свой телефон с помощью приложений для отслеживания, упомянутых ранее, если вы их активировали, или вы сможете выполнить эту задачу с помощью своего оператора беспроводной связи.
Украли или потеряли Android-телефон? Вот как его найти и как можно быстрее вернуть обратно
Не хочу звучать слишком драматично, но я думаю, что чувство утопания, которое приходит в тот момент, когда вы понимаете, что ваш Android-телефон пропал, является одним из худших чувств. Наши телефоны по своей сути являются личными, они охраняют наши самые сокровенные секреты и личную информацию.
Добавьте к этому тот факт, что потеря телефона дорого обходится, и это чувство усугубляется.
Если вы обнаружите, что лихорадочно рыщете в карманах, рюкзаке, кошельке или столешнице в поисках пропавшего телефона, не паникуйте! Каждый телефон Android поставляется со встроенными инструментами, которые позволяют защитить вашу информацию и с легкостью отследить потерянный телефон. Не забегайте вперед и чувствуйте себя вполне комфортно. Есть несколько шагов, которые вам нужно предпринять прямо сейчас, чтобы настроить себя на успех, если ваш телефон пропадет, в том числе если вы оставили его в своем доме.
Ниже я расскажу вам обо всех шагах, которые вы можете и должны предпринять сейчас, а также о том, что вам нужно делать, когда ваш телефон пропал.
Сейчас играет: Смотри: Как найти потерянный телефон Android
3:01
Потратьте несколько минут на подготовку
Не нужно много времени, чтобы просмотреть несколько различных панелей настроек и убедиться, что нужные переключатели включены или вы вошли в нужные услуги.
Поверьте, в будущем вы будете благодарны настоящему за то, что уделили 5 минут следующему.
Создайте безопасный экран блокировки
Сделайте себе одолжение и включите аутентификацию по паролю и отпечатку пальца. Сделайте себе еще одну услугу и не используйте распознавание лиц на своем устройстве Android.
На большинстве устройств Android технологию, используемую для распознавания лиц, можно легко обмануть с помощью такой простой вещи, как фотография вашего лица. Google Pixel 4 и Pixel 4 XL являются исключением, поскольку они используют более надежную систему, аналогичную Face ID от Apple.
Затем создайте пароль и настройте аутентификацию по отпечатку пальца в приложении «Настройки» в разделе «Безопасность». Я понимаю, что сканирование отпечатка пальца или ввод PIN-кода каждый раз, когда вы хотите использовать свой телефон, может быть неудобным, но мысль о том, что кто-то имеет доступ к вашим фотографиям, банковским приложениям, электронной почте и остальной вашей личной информации, совершенно пугает.
Дополнительный шаг для разблокировки телефона стоит затраченных усилий, если учесть потенциальные последствия раскрытия вашей личной информации незнакомому человеку.
Подробнее: Если вы потеряете свой iPhone, немедленно выполните следующие 3 действия
Настройте службу Google Find My Device независимо от того, кто сделал ваш телефон
Убедитесь, что служба Google Find My Device включена.
Скриншоты Джейсона Сиприани/CNETКаждый раз, когда вы входите на устройство Android с учетной записью Google, функция «Найти мое устройство» автоматически включается. Бесплатная служба Google «Найти мое устройство» — это то, что вы будете использовать, если ваш телефон когда-либо пропадет, чтобы отследить, удаленно заблокировать и удаленно стереть его.
Убедитесь, что функция «Найти мое устройство» включена на вашем телефоне Android, открыв приложение «Настройки» и выбрав «Безопасность и местоположение» > «Найти мое устройство» .
В качестве альтернативы, если на вашем устройстве нет параметра «Безопасность и местоположение», перейдите по ссылке Google > Безопасность > Найти мое устройство .
Функция «Найти мое устройство» должна быть включена. Если нет, сдвиньте переключатель в положение On .
Наконец, еще раз проверьте, включена ли возможность защиты и удаленного стирания данных с устройства. Для этого перейдите на страницу android.com/find на своем компьютере, выберите свой телефон и нажмите 9.0013 Настройка защиты и стирания. На ваш телефон будет отправлено push-оповещение — коснитесь его, чтобы завершить процесс настройки.
У вас есть телефон Samsung? Есть две разные службы, которые вы должны проверить.
Если вы вошли в свою учетную запись Samsung на телефоне Galaxy, все должно быть в порядке. Тем не менее, это хорошая идея, чтобы перепроверить.
Скриншоты Джейсона Сиприани/CNET Samsung уже давно предлагает услугу «Найти мой мобильный», чтобы помочь владельцам телефонов Galaxy отследить потерянные телефоны.
Эта услуга отделена от предложения Google «Найти мое устройство», и ее вы можете — и определенно должны — настроить. Он не только предоставляет вам службу резервного копирования, которую вы можете использовать для отслеживания потерянного телефона, но также предоставляет вам инструменты, которых нет в Find My Device. С помощью службы Samsung вы можете делать такие вещи, как принудительное удаленное резервное копирование или проверять, не заменил ли кто-то вашу SIM-карту. Вам нужно будет использовать свою учетную запись Samsung для настройки Find My Mobile.
Однако совсем недавно Samsung анонсировала новую услугу SmartThings Find. Новая функция работает так же, как и приложение Apple Find My, путем краудсорсинга определения местоположения потерянного устройства, даже если оно находится в автономном режиме, но сообщает ближайшим устройствам Galaxy искать его сигнал Bluetooth и сообщать о его местоположении, если оно будет найдено. Все это, разумеется, делается анонимно.
Нет ничего плохого в использовании предложения Google в дополнение к обеим службам отслеживания устройств Samsung.
Включите функцию «Найти мобильный» на телефоне Galaxy в Настройки приложение. Затем перейдите к Биометрия и безопасность > Find My Mobile . Find My Mobile уже должен быть включен, если вы вошли в свою учетную запись Samsung во время первоначальной настройки. Если нет, потратьте несколько секунд, чтобы войти в систему и включить функцию «Найти мой мобильный».
SmartThings Find поможет вам найти ваше устройство.
Джейсон Сиприани/CNET Что касается SmartThings Find, вам потребуется устройство Galaxy под управлением Android 8 или более поздней версии. Процесс установки уже должен быть выполнен, если вы используете последнюю версию приложения SmartThings. Мне пришлось зайти в приложение Galaxy Store и обновить его самостоятельно, но как только я это сделал, на главной странице приложения SmartThings появилась карта, показывающая последнее местоположение моих Galaxy Buds (64 доллара на Amazon), а также других устройств Samsung, которые связанный с моей учетной записью под картой.
Если он еще не настроен, появится карточка поиска SmartThings, которую нужно нажать, чтобы завершить процесс установки. Как только вы это сделаете, вы увидите карту с расположением всех ваших устройств с поддержкой поиска.
После включения вы можете просмотреть местоположение вашего устройства (устройств), открыв приложение SmartThings и выбрав SmartThings Найти . Конечно, если вы потеряете свой телефон, вам придется использовать другое устройство для доступа к приложению SmartThings, чтобы найти свое устройство. Либо вы можете войти в приложение на устройстве друга или члена семьи, либо использовать другое устройство, чтобы найти его через приложение.
Когда вы просматриваете местоположение потерянного устройства, есть кнопка Дополнительные параметры , которая приведет вас к службе Samsung Find My Mobile, где вы можете использовать ее элементы управления, чтобы заблокировать свое устройство, удаленно создать резервную копию или даже стереть его.
Как заблокировать и отследить потерянный или украденный телефон Android
Используйте службу Google Find My Device, чтобы найти свой телефон
Увеличить изображениеВоспроизведение звука, блокировка телефона или удаление данных с помощью сайта Find My Device.
Скриншот Джейсона Сиприани/CNETИспользование встроенной службы Android требует, чтобы вы помнили одну вещь: android.com/find. На этот веб-сайт вы пойдете в случае неудачи, если потеряете свой телефон. Обязательно войдите в ту же учетную запись Google, которая связана с вашим телефоном Android.
Нет рядом с компьютером? Вы можете использовать другое устройство Android и приложение «Найти мое устройство», которое вам придется загрузить отдельно из Play Store. Сразу после того, как вы войдете на сайт или в приложение, Google попытается найти ваш телефон.
На ваш телефон будет отправлено оповещение, чтобы сообщить всем, у кого оно есть, что оно отслеживается.
Используйте меню в левой части сайта «Найти мое устройство», чтобы воспроизвести звук (полезно, если вы потеряли его дома!), заблокировать свое устройство или полностью стереть данные с устройства.
Выбор защищенного устройства заблокирует телефон, отобразит сообщение по вашему выбору на экране блокировки и вы выйдете из своей учетной записи Google. Не волнуйтесь, вы все еще можете найти телефон после его блокировки. Если вы используете Google Pay для мобильных платежей, блокировка телефона не позволит никому использовать его для совершения покупок.
Если вы используете функцию «Стереть устройство», вы больше не сможете отслеживать телефон. Оставьте эту функцию на крайний случай.
Если вор выключит ваш телефон, вы не сможете отследить его, пока он снова не включится и не подключится к сотовой сети или Wi-Fi. Google отправит вам электронное письмо, как только обнаружит ваше устройство.
Как только вы найдете свой телефон, вам нужно будет ввести свой PIN-код или код доступа, чтобы получить доступ.
Этот должен также избавиться от сообщения на экране блокировки. Вам также может потребоваться войти в свою учетную запись Google, просто чтобы убедиться, что вы действительно получаете доступ к телефону — вам не нужно ничего отключать в приложении «Найти мое устройство».
Что делать, если у вас есть телефон Samsung
Увеличить изображениеSamsung Find My Mobile имеет множество возможностей для отслеживания и контроля потерянного телефона.
Скриншот Джейсона Сиприани/CNETВладельцы Samsung Galaxy могут использовать соответствующие сервисы Google или Samsung для поиска потерянного устройства, но я рекомендую использовать предложение Samsung. Как вы увидите ниже, дополнительные возможности бесценны.
Чтобы отследить потерянное устройство с помощью службы Samsung, вам необходимо посетить findmymobile.samsung.com. Сопутствующего приложения нет, поэтому вам нужно будет использовать мобильный браузер на другом телефоне или компьютере.
Войдите в свою учетную запись Samsung, затем выберите потерянное устройство в левой части экрана. Карта покажет, где в данный момент находится ваш телефон, а в правой части экрана появится меню параметров.
Начните с блокировки телефона, которая отобразит персонализированное сообщение на экране блокировки, приостановит действие ваших карт Samsung Pay и предотвратит выключение телефона.
Далее создайте резервную копию вашего телефона. Если вы потеряете его навсегда, вам понадобится текущая резервная копия вашего телефона. Если телефон перемещается, используйте функцию отслеживания местоположения.
При включении этой функции ваш телефон будет отслеживаться каждые 15 минут. Наконец, включите функцию «Продлить срок службы батареи» — это отключит почти все на телефоне, кроме отслеживания местоположения.
Подобно службе Google «Найти мое устройство», служба Samsung требует от вас только ввода PIN-кода после обнаружения вашего телефона. Вам не нужно возвращаться на веб-сайт и отключать какие-либо функции отслеживания.
Совет Life Pro: не боритесь с ворами
Если ваш телефон был украден и вы можете отследить его местонахождение, не пытайтесь восстановить его самостоятельно. Это может привести к тому, что вы или кто-то другой пострадаете, и, несмотря на важность телефона, оно того не стоит.
Вместо этого свяжитесь с местными правоохранительными органами и сообщите им, что вам нужна помощь в восстановлении утерянного или украденного телефона, который вы смогли отследить до определенного адреса.
Не удалось восстановить телефон? Обратитесь к своему оператору связи, подайте заявление о страховании
Свяжитесь со своим оператором связи, чтобы подать заявление о страховании, как только вы поймете, что не получите свой телефон обратно.
Сара Тью/CNET Если станет ясно, что вы никогда не вернете свой телефон, обратитесь к своему оператору связи и сообщите о своем телефоне как об утерянном или украденном.