Что делать если потерялся багаж в аэропорту: Потерян багаж при перелете. Что делать, если чемодан потеряли или повредили

Еще хорошие новости: согласно отчету SITA, в 2015 году авиакомпаниям в среднем требовалось менее двух дней, чтобы найти и повторно связать потерянный багаж с его владельцами, поэтому вы, вероятно, не потратите много времени на поиск импровизированной одежды и заимствование зубной пасты. . Но вам, , , вероятно, в любом случае понадобится несколько основных туалетных принадлежностей и предметов одежды в ближайшее время, так что начните думать о том, что это может быть.Хотя вполне вероятно, что ваша сумка скоро будет возвращена, в тонком футляре, которого нет, составьте список того, что было в сумке. Это пригодится в случае, если авиакомпания действительно потеряет вашу сумку, и в этом случае вы, вероятно, захотите подать заявку на возмещение.

Большинство авиакомпаний предоставят вам предметы первой необходимости, которые вы покупаете, пока вы ждете свою сумку. Это означает, что покупка небольшого количества необходимых туалетных принадлежностей, нижнего белья и недорогой одежды, которые не только сохранят ощущение чистоты и свежести без всех ваших вещей, но также, вероятно, будут для вас бесплатными.Уточните у своей авиакомпании ее конкретную политику и держите под рукой список приобретаемых вами товаров, квитанции, квитанции о выдаче багажа и квитанции на билеты, — рекомендует Condé Nast Traveler . Обратитесь в авиакомпанию, чтобы узнать, как запросить возмещение, и будьте готовы ждать возврата денег в течение месяца или более. И не забывайте о семи других случаях, когда ваша авиакомпания должна вам деньги.

Получите возврат платы за провоз багажа

Вы, вероятно, заплатили чрезвычайно высокую сумму за свой багаж, который сопровождал вас на рейсе, а теперь обнаруживаете, что это не так. Вы заслуживаете возврата денег, поэтому не забудьте запросить возврат у авиакомпании. Некоторые компании-эмитенты кредитных карт также возмещают расходы на необходимые покупки или предметы в багаже ​​в случае его безвозвратной потери, в зависимости от того, использовали ли вы эту карту для бронирования авиабилетов.За подробностями обращайтесь к своему провайдеру.

Отслеживайте поиск своей сумки

Вы отправили отчет о пропаже своей сумки, тем временем вы приобрели некоторые предметы первой необходимости и теперь находитесь в режиме ожидания. Обязательно проконсультируйтесь с авиакомпанией о ходе поиска вашей сумки, отметив, нашли ли они ее и как вы в конечном итоге сможете с ней воссоединиться. Вы не хотите быть пустяком, когда дело доходит до потерянного багажа — или совершать какие-либо из этих других ошибок при авиаперелете, которые вам нужно остановить перед следующим рейсом.

Если ваша сумка утеряна, подайте претензию

В случае, если авиакомпания не может найти ваш багаж и он официально объявлен утерянным, авиакомпания обязана возместить вам стоимость сумки и ее содержимого в соответствии с законодательством США.S. Министерство транспорта и Монреальская конвенция, согласно «Condé Nast Traveler». Вот здесь-то и пригодится список вещей в сумке, но помните, что авиакомпания, скорее всего, не оплатит их по полной стоимости. Вместо этого они будут платить по сниженной цене, поскольку товары, скорее всего, уже принадлежали вам и использовались вами. Но не расстраивайтесь; авиакомпании могут заплатить до 3300 долларов на пассажира за потерянный багаж на внутренних рейсах и 1750 долларов за потерянный на международных рейсах, в зависимости от ситуации.Еще раз, пообщайтесь с представителями вашей авиакомпании, чтобы понять ее конкретную политику.

Не пропустите свой багаж в будущем

Чтобы не потерять сумку в первую очередь, не забудьте удалить все старые бирки из своего багажа перед новыми рейсами в будущем, чтобы персонал авиакомпании по ошибке не отправил ваш багаж. сумка на неправильный рейс. Пометьте сумку биркой с вашим именем и контактной информацией или, по крайней мере, положите ее где-нибудь внутри сумки, если вы хотите сохранить эту информацию в секрете.Сфотографируйте свой багаж и держите его под рукой, как для идентификации среди десятков похожих друг на друга людей на карусели, так и для помощи представителю авиакомпании в попытках отследить его, если это необходимо. Наконец, во время полета держите свои ценные вещи или предметы первой необходимости при себе в ручной клади; так они будут с вами, несмотря ни на что. Вот как максимально эффективно использовать ручную кладь.

Потеряли багаж в аэропорту? Вот что вам следует сделать

На прошлой неделе IndiGo была в новостях, поскольку рейсы бюджетной авиакомпании Дели-Стамбул вылетали без зарегистрированного багажа большинства пассажиров в течение двух дней.

Если вы часто летаете, то знаете, каково это, когда ваш багаж не прибывает в пункт назначения. Это происходит чаще всего, когда вы пересекаете два стыковочных рейса. Если вы когда-нибудь потеряете свою драгоценную сумку во время путешествия, вот три вещи, о которых вам нужно помнить.

1) Если вы обнаружите, что ваш багаж пропал, первое, что вы должны сделать, это подать жалобу. Путешественнику необходимо заполнить отчет о нарушении правил пассажиропотока (PIR) на стойке авиакомпании в аэропорту.Наряду с подробным описанием багажа путешественнику необходимо указать местный адрес и контактную информацию. Не забудьте получить номер заявки и копию отчета о пропавшем багаже. Статус пропавшего багажа можно отслеживать на сайте авиакомпании, указав номер претензии. Если вы летите несколькими рейсами, вам необходимо сообщить об этом в авиакомпанию, рейс которой вы летели последним.

2) Как только отчет будет подан, авиакомпания должна отследить ваш багаж и доставить его по указанному вами адресу.Если авиакомпания не может найти ваш багаж в течение 21 дня, он считается потерянным. В таких случаях пассажир должен подать новую претензию в авиакомпанию, указав все утерянные вещи и их цены вместе с датами покупки.

3) На рейсах Air India, если багаж задерживается более чем на 24 часа, когда путешественник находится в международной поездке, авиакомпания оплатит единовременные промежуточные расходы в размере 50 британских фунтов. В Индии эта сумма составляет 3000 драм. На внутренних рейсах, если весь зарегистрированный багаж будет доставлен на следующий день или позже, Air India возместит максимальную сумму в размере 2000 ₹.

Подпишитесь на информационный бюллетень Mint

* Введите действующий адрес электронной почты

* Спасибо за подписку на нашу рассылку.

Никогда не пропустите историю! Оставайтесь на связи и в курсе с Mint. Скачать наше приложение сейчас !!

Что делать, если ваша зарегистрированная сумка потеряна

О нет! Ваш зарегистрированный багаж утерян.

Многие путешественники хотя бы раз в жизни сталкивались с потерей багажа.Ожидая у карусели багажа, вы обнаруживаете, что вашего багажа нет на карусели. Авиакомпания потеряла ваш багаж. Что теперь?

Пока авиакомпании проверяли багаж, они отправляли несколько пассажиров не туда, куда они должны были отправиться. У авиакомпаний в последнее время дела идут лучше, чем 20 лет назад, поэтому ваши шансы на удовлетворительный финал также увеличились.

Правительство собирало статистические данные о потерянном багаже ​​или неправильно обработанной сумке на протяжении десятилетий.Количество сообщений о ненадлежащем хранении багажа на 100 000 пассажиров снизилось, несколько неравномерно, с 5 до 7 в начале 1990-х годов до 3 до 4 с 2009 года.

Авиакомпании все лучше отслеживают потерянные сумки. Благодаря биркам со штрих-кодом, а теперь и нескольким RFID-меткам, их системы отлично отслеживают багаж. Последние два раза у меня были проблемы с зарегистрированным багажом, и агент на стойке регистрации потерянного багажа мог сразу сказать мне, где он находится и на какой рейс он прибудет.

Однако есть вероятность, что ваши чемоданы пропадут. Вот что надо делать.

Пакеты с задержкой

Большая часть так называемого «потерянного» багажа на самом деле не потеряна, а задерживается. И в большинстве случаев авиакомпания может вернуть вам багаж в течение 24 часов или меньше. Когда вы поймете, что ваша сумка не появится на карусели, немедленно обратитесь к стойке регистрации утерянного багажа вашей авиакомпании или аналогичной. В небольших аэропортах спросите любого сотрудника авиакомпании, куда ехать.Даже если вы спешите и вам нужно куда-то добраться, сообщите о пропаже багажа перед тем, как покинуть аэропорт. В некоторых договорах с авиакомпаниями указано, что вы должны подать заявление не позднее, чем через четыре часа после прибытия; другие говорят, что 24 часа.

Сдайте багажную квитанцию ​​(но запишите числа или сделайте снимок с помощью смартфона) и заполните необходимую форму. Получите копию с соответствующими номерами для отслеживания, номером телефона авиакомпании или веб-сайтом для отслеживания багажа. Запишите имя агента, который обрабатывает вашу претензию, и запишите предполагаемое время доставки вашей сумки.

переговоры

Спросите, как, когда и куда авиакомпания планирует доставить вашу сумку. Обычно авиакомпания доставляет вашу сумку в местный отель или по адресу проживания в тот же день, когда сумка прибывает в ваш аэропорт. Если вам нужно другое место доставки, спросите об этом. Авиакомпании обычно бесплатно доставляют задержанный багаж; некоторые могут попросить вас заплатить.

Спросите, что авиакомпания предлагает помощь. Никакой закон не требует какой-либо конкретной помощи; только то, что авиакомпании должны иметь политику и предоставлять ее вам.Как минимум, авиакомпании обычно покрывают ночные потребности, такие как зубная паста и другие туалетные принадлежности; некоторые авиакомпании хранят и раздают обычные комплекты для ночевки на стойке регистрации утерянного багажа. Если ваша сумка потеряна во время рейса, прибывающего в аэропорт, отличный от вашего дома, многие авиакомпании предлагают покрыть всю или часть стоимости предметов, которые могут вам понадобиться для продолжения отпуска или деловой поездки, а некоторые предлагают установленную суточную; другие предлагают возместить вам стоимость приобретенных вами товаров на основании квитанций.

Утерянная зарегистрированная сумка

Если большинство авиакомпаний не вернут вам вашу сумку в течение пяти дней, она попадает в категорию «возможно, действительно потеряна.”Вы должны предоставить дополнительную информацию, но вы также можете ввести больше требований. Авиакомпания определяет «действительно потерянный» в любом месте от пяти до 30 дней, после чего и вы, и авиакомпания исходите из предположения, что вы никогда больше не увидите свою сумку.

Сумки с повреждениями

Как правило, авиакомпании не несут ответственности за незначительные повреждения вашего багажа, такие как неровности, царапины, вмятины и потертости, а также не покрывают повреждения ремней, затяжек, замков или колес, возникшие в результате естественного износа.Авиакомпании обычно покрывают сломанные хрупкие предметы, упакованные в ваш багаж, только в том случае, если они упакованы в контейнер, предназначенный для перевозки. И они исключают претензии о повреждении или потере длинного списка особо хрупких предметов или ценных предметов, таких как ювелирные изделия, компьютеры и фотоаппараты, которые одновременно являются хрупкими и привлекательными целями для кражи.

Компенсация

Только одна крупная авиакомпания, Аляска, предоставляет денежную компенсацию за задержку багажа: если авиакомпания, потерявшая ваш багаж, не доставит ваш зарегистрированный багаж в течение 20 минут после прибытия к выходу на посадку, она выдает ваучер на 25 долларов на будущий рейс или на 2500 долларов. мили для часто летающих пассажиров.Но это правило распространяется на весь багаж, а не только на задержанный багаж.

Другие авиакомпании не выплачивают компенсацию за задержку багажа, даже если вы платите сбор за зарегистрированный багаж. Конгресс недавно призвал DOT постановить, что авиакомпании должны возмещать багажные сборы, если багаж не был доставлен в течение 24 часов. На мой взгляд, этого недостаточно. «Фактор хлопот» начинается, как только ваш рейс прибывает без вашего багажа, и возмещение должно применяться немедленно. Но даже слабое предложение сомнительно.

Задержанный или действительно потерянный багаж имеет текущую максимальную претензию в отношении потери / повреждения багажа в размере 3500 долларов США на полностью внутреннем рейсе.Ограничение на международные рейсы, включая внутренние сегменты, установлено на уровне 1131 специальных прав заимствования, что в настоящее время составляет около 1600 долларов.

Как предотвратить

Не кладите ценные вещи или вещи, без которых не обойтись, в зарегистрированный багаж (лекарства, важные документы, украшения, ноутбуки). Носи это с собой. Перед отъездом составьте список упакованных вещей и их примерную стоимость. Сохраняйте квитанции на дорогие вещи, которые вы упаковываете, так как вам может потребоваться отправить их копии в авиакомпанию в случае утери сумки.Если вам абсолютно необходимо проверить некоторые из этих предметов, застрахуйте их отдельно: авиакомпания не покроет их, даже если вы купите страховое покрытие сверхнормативной стоимости. И удалите старые теги претензий, чтобы избежать путаницы в отношении пункта назначения.

978-921-4334

Источник : Smarter Travel Автор: Эд Перкинс

Как поступить с утерянным багажом

Как поступить с утерянным багажом

Потерянный багаж не должен испортить вам отдых.

Потерянный, поврежденный или задержанный багаж может стать настоящей проблемой, особенно если это означает начало отпуска без ваших вещей. Хотя мы сначала рекомендуем вынуть страхование утерянного багажа, чтобы ваши вещи всегда были в безопасности. Знание шагов, которые нужно предпринять, когда ваши сумки отправляются в путешествие без вас, будет иметь большое значение для минимизации стресса и поможет вам продолжить свой отпуск. Вот наше руководство, как сохранять спокойствие, когда ваш багаж потерян.

Перед тем, как уйти

Примите меры, чтобы уменьшить последствия любого утерянного багажа, разделив вещи между чемоданами, чтобы, если двое или более из вас путешествуют с зарегистрированным багажом и один чемодан пропадет, у всех по-прежнему будет хоть какая-то одежда для ношения.Это вдвойне важно, если вы путешествуете с детьми — убедитесь, что вещи каждого ребенка распределены по вашим чемоданам, чтобы один из ваших малышей не потерял все. Вы можете подумать о том, чтобы подарить детям их ручную кладь со всеми важными игрушками и сменной одеждой на буксире. Прочтите наш пост о детском багаже, чтобы узнать больше.

Список того, что вы упаковали (или фотография, сделанная на вашем телефоне), позволит легко описать содержимое вашего чемодана или узнать, что нужно заменить, если вам понадобится заполнить форму претензии.Всегда держите при себе важные проездные документы (паспорта, билеты, страховки) и ценные вещи, а также берите лекарства, очки и другие вещи, которые трудно заменить в ручной клади. Если вы собираетесь на короткий перерыв и думаете о том, чтобы брать с собой только ручную кладь, то авиакомпании гораздо сложнее проиграть!

Если ваш багаж не прибыл

Прежде всего, не паникуйте — нередко регистрируют багаж на более поздний рейс, особенно в случае стыковочных рейсов, когда доставка багажа через аэропорт занимает немного больше времени, чем вам.

Перед тем, как покинуть зал прилета, подайте отчет о нарушении правил собственности (PIR) на стойке обслуживания клиентов авиакомпании, указав данные вашего рейса и описание вашей сумки. Ваш список предметов или фотография будут здесь полезны, если они у вас есть (см. Выше). Если ваша сумка просто задерживается, PIR сообщит персоналу авиакомпании, как вернуть ее вам; если он пропал, вы воспользуетесь формой, чтобы потребовать компенсацию (см. ниже).

Если вы прибыли в место отдыха без одной или нескольких сумок, авиакомпании обязаны покрыть расходы на замену предметов первой необходимости — уточните в стойке авиакомпании, что охватывает это определение, прежде чем покинуть аэропорт, и обязательно сохраните чеки на что-либо. вы должны купить.

Задержанный багаж обычно появляется на следующем рейсе, поэтому узнайте, когда он должен прибыть, и убедитесь, что у авиакомпании есть сведения о вашем жилье, чтобы они могли доставить его вам (ответственность за это несет авиакомпания, а вы — нет. нужно вернуться в аэропорт). Для душевного спокойствия вы можете отслеживать продвижение задержанных сумок онлайн или позвонив в авиакомпанию — узнайте подробности о том, как это сделать, прежде чем покинуть стойку регистрации.

Подумайте о покупке багажной бирки для вашего багажа.TRACE ME предлагает интеллектуальную багажную бирку с личным идентификационным номером, чтобы авиакомпаниям было проще отследить вашу сумку в случае ее пропажи. Умная багажная бирка также очень доступна для этого дополнительного ума, начиная всего с 12,50 фунтов стерлингов за бирку.

Чтобы подать заявку на замену предметов, купленных в ожидании багажа, вам необходимо написать в авиакомпанию в течение 21 дня, указав номер и дату рейса, приложив квитанции и копию вашего PIR.

Если ваш багаж потерялся

Если пропавшие сумки не обнаружатся вообще, они будут объявлены потерянными через 21 день.Чтобы потребовать компенсацию за потерянный багаж, вам необходимо написать в авиакомпанию в течение семи дней после этого периода (то есть через 21 день, но до того, как пройдет 28 дней), снова указав номер и дату рейса и запросив компенсацию в соответствии с Монреальской конвенцией за ваши потерянные вещи.

Вы будете иметь право на получение амортизированной стоимости содержимого вашего багажа плюс расходы на любые предметы первой необходимости, которые вы должны были приобрести в пункте назначения, поэтому снова приложите квитанции, копию вашего PIR, подтверждение содержимого вашего багажа, если он у вас есть, а также копии любых других сообщений, которые у вас были с авиакомпанией.Обратите внимание, что большинство авиакомпаний не выплачивают компенсацию за ценные или хрупкие предметы в зарегистрированном багаже, поэтому обязательно держите их в ручной клади (см. Выше).

Как правило, авиакомпании выплачивают менее 1000 фунтов стерлингов, а часто и существенно меньше. Если авиакомпания предлагает вам связаться со своим страховщиком путешествий для получения компенсации, проверьте свои условия, прежде чем соглашаться — многие политики исключают багаж, оставленный без присмотра в багажном отсеке. Некоторые кредитные карты включают страховку на случай утери багажа при покупке авиабилета с помощью карты — уточните у поставщика карты, так ли это.

Чтобы застраховаться от любого сценария, обязательно возьмите полис страхования путешествий, который покрывает вас в случае потери или задержки багажа.

Если ваш багаж поврежден

Если вы прибываете в пункт назначения и обнаруживаете, что ваш багаж поврежден и / или отсутствуют какие-либо предметы, обязательно сообщите об этом немедленно и заполните PIR, как указано выше. Часто бывает полезно сделать фотографии для использования в любых сообщениях с авиакомпанией после того, как вы сообщили о повреждении. У вас может быть право на оплату стоимости ремонта или нового чемодана за счет авиакомпании — спросите на стойке авиакомпании, каковы будут следующие шаги.

Если вы обнаружите, что ваш багаж был вскрыт или взломан, или что предметы выпали из поврежденной сумки, вам может потребоваться предоставить доказательства отсутствия каких-либо предметов, чтобы потребовать компенсацию. Попросите на стойке регистрации авиакомпании форму для востребования утерянных вещей.

Сохраняйте копии всех ваших сообщений с авиакомпанией и будьте настойчивы — для выплаты компенсации может потребоваться несколько недель, но знание ваших прав должно снять стресс из ситуации.

Если вы нашли этот пост о потерянном багаже ​​полезным, возможно, вы захотите прочитать больше наших статей, прежде чем отправиться в путь.Также загляните в наш блог о путешествиях, чтобы найти дополнительные источники вдохновения и советы путешественникам, которые сделают ваш отпуск без проблем!

Если вам понравился этот пост, поставьте нам лайк на Facebook и подпишитесь на нас в Twitter или подпишитесь на наш канал YouTube.

Написано Лиз Смит, бывшим автором путеводителя по Индии Lonely Planet — она ​​видела свою долю гостиничных номеров (и уродливых, и гламурных!). Она научилась ходить в гостиничном коридоре в Тунисе, и в возрасте трех лет летала в самолетах чаще, чем в автобусах.Лиз пишет статьи для ряда местных новостных, технологических и художественных изданий.

авиакомпания потеряла ваш багаж? Вот что вам следует и чего не следует делать

Никто не хочет иметь дело с потерянным багажом. Это неудобно и требует много времени, но иногда этого просто невозможно избежать. Если вы застряли без багажа, вы можете сделать несколько вещей, чтобы ускорить разрешение. Чем больше вы будете знать, тем легче будет вернуть ваши вещи.

Авиакомпании США стали лучше заботиться о багаже ​​

В период с 2012 по 2018 годы основные авиакомпании США сообщили о снижении количества потерянных предметов багажа на 1000 пассажиров.Согласно данным Министерства транспорта США, опубликованным LgageHero, по состоянию на декабрь 2018 года у Delta Airlines было всего 1,55 жалоб на потерю багажа на 1000 пассажиров, а United удалось сократить количество жалоб на багаж на 49%. Что это значит?

Что ж, по сути, это означает, что авиакомпании становятся более эффективными в обращении с нашим багажом. Им становится все проще отслеживать его и доставлять правильно и вовремя.Это не значит, что несчастных случаев не бывает.

Если с вашим багажом что-то пойдет не так, выполните следующие действия, чтобы узнать, что с этим делать и чего следует избегать.

НЕОБХОДИМО: сохранять спокойствие

Когда вы приезжаете на новое место, возвращаетесь из отпуска или деловой поездки, обнаружение того, что ваш багаж находится не там, где он должен быть, может вызвать стресс. Вы можете злиться и расстраиваться, но если позволить эмоциям одолеть себя, то редко работает в вашу пользу.

Заметив пропажу багажа, сохраняйте спокойствие и следуйте инструкциям ниже, чтобы начать процесс поиска пропавших вещей.

DO: сообщить о потерянном багаже ​​

Вне зависимости от того, поврежден ли ваш багаж, задержан или утерян, первое, что вам следует сделать, это сообщить об инциденте в свою авиакомпанию. Это можно и нужно сделать в аэропорту, когда вы впервые заметите проблему. Ищите стойку для утерянного багажа в аэропорту.

В Великобритании и некоторых авиалиниях вас попросят заполнить отчет о нарушении прав собственности (PIR).Эта информация поможет вашей авиакомпании отследить задержанный или потерянный багаж и как можно скорее вернуть его вам. Когда вы заполняете форму, убедитесь, что вы попросили копию для ваших записей; вам это может понадобиться в будущем.

Однако, если вы покидаете аэропорт, не заполнив отчет, обязательно обратитесь в свою авиакомпанию напрямую по телефону или электронной почте. Сообщите как можно больше подробностей о себе, своем путешествии и потерянном багаже. Сделайте это как можно скорее.

НЕОБХОДИМО: сохраните свои документы

Как всегда, важно иметь при себе соответствующие документы, относящиеся к вашим потерянным вещам. Вам может понадобиться не только копия PIR, но и сохранение посадочного талона и багажных бирок. Любые доказательства, которые помогут отследить ваши предметы и связать их с вами, являются бонусом. Если вам посчастливилось иметь фотографии вашего багажа, обязательно поделитесь ими со своей авиакомпанией.

Более того, вы можете проверить наличие квитанций, подтверждающих, что вы приобрели предметы, находящиеся в вашем багаже.Это могут быть бумажные квитанции или предметы, указанные в ваших банковских выписках. Опять же, все, что помогает приписать что-то вам, поможет вам в будущем. В этом может заключаться разница между успехом и неудачей в получении правильной компенсации, если ваш багаж не найден или поврежден.

Кроме того, без багажа вам может потребоваться покупка предметов первой необходимости, чтобы видеть вас в течение нескольких дней, пока авиакомпания не ответит. Сохраняйте квитанции обо всем, что вы покупаете, чтобы вы могли получить это в своей авиакомпании позже.

НЕОБХОДИМО: уточняйте в своей страховой компании

Независимо от того, найдет ли ваша авиакомпания ваш багаж, вы можете иметь право на денежную компенсацию. В США Министерство транспорта (DoT) заявляет, что пассажиры могут иметь право на максимальную ответственность за провоз багажа на сумму до 3500 долларов на внутренних рейсах. Они могут заплатить больше, но это не гарантия.

В отношении международных рейсов, DoT заявляет, что авиакомпании могут компенсировать пассажирам до 1780 долларов за потерянный багаж.Опять же, они могут предложить вам больше, но это не гарантия.

В Великобритании Управление гражданской авиации может выплатить до 1000 фунтов стерлингов за потерянный, задержанный или поврежденный багаж.

Если вас не устраивает максимальная компенсация от вашей авиакомпании, ваша туристическая страховая компания может предложить вам больше. По этой причине важно перед поездкой проверить любой страховой полис, который вы могли оформить. Убедитесь, что вы разъяснили им свои права, чтобы быть уверенным, что с вами обращаются справедливо.

Хотя авиакомпании сделают все возможное, чтобы вернуть вам ваш багаж своевременно и удобно, они могут быть заняты. Вы можете не получать известие от своих авиакомпаний в течение некоторого времени после того, как подадите отчет. Убедитесь, что вы поддерживаете частые контакты со своей авиакомпанией, чтобы быть в курсе любой информации.

Если вы найдете дополнительную информацию, которая может быть полезна для авиакомпании, размещающей ваш багаж, поделитесь ею с ними.Однако имейте в виду, что ваша авиакомпания будет делать все возможное для вас, и их молчание не означает, что вас забыли.

НЕЛЬЗЯ: примите предложение вашей авиакомпании о компенсации, если вы недовольны.

Ваша авиакомпания может выплатить вам финансовую компенсацию в дополнение к обнаружению вашего багажа или вместо него. Сумма, которую они присудят вам, будет рассчитана на основе сметы расходов за доставленные неудобства и наличия повреждений у вашего багажа.

Однако, если вас не устраивает размер компенсации, вы можете подать жалобу в соответствующий орган. В DoT говорится, что он может принудить к ответственности авиакомпании, которые несправедливо относятся к своим клиентам.

Другие заметки

Когда дело доходит до утерянного багажа, стоит изучить вопрос, чтобы убедиться, что с вашим делом обращаются должным образом. Интересно, что в разных странах действуют разные законы о классификации багажа и правах клиентов. В США, например, считается, что авиакомпания потеряла багаж, если он не находится с владельцем в течение 5–14 дней.В отличие от этого, Великобритания заявляет, что у авиакомпаний есть 21 день, чтобы вернуть багаж своих клиентов. Для других стран этот срок будет другим.

Если вы выполните следующие действия, когда ваш багаж пропадет, вы, надеюсь, сможете быстро и эффективно вернуть свой багаж. У вас есть дополнительные советы по поводу утерянного багажа?

Сообщите нам свои мысли в комментариях ниже.

Потерянный и поврежденный багаж — Что делать

Вы когда-нибудь оказывались в зоне выдачи багажа, и вашего багажа нигде не было?

Потерянный багаж — обычное явление, но, к счастью, багаж полностью теряется только в 3% случаев.В большинстве случаев (85%) это только задерживается.

Если вы только что приземлились и не можете найти свой багаж, сначала получите некоторую информацию.

Если вы не можете найти зону обслуживания клиентов рядом с местом получения багажа, обратитесь в ближайший информационный пункт или на стойку вашей авиакомпании и спросите их, что происходит.

Возможно, они уже знают о проблеме и работают над ее решением. Если нет, они могут дать вам дополнительную информацию о том, какие шаги вам следует предпринять дальше.

Убедитесь, что у вас есть вся основная информация, чтобы сделать процесс быстрее и проще:

— Ваше имя
— Информация о рейсе
— Описание вашего багажа (марка, модель, цвет, размер, любые отличительные характеристики)
— Как авиакомпания может с вами связаться

Несмотря на то, что вы должны чувствовать в данный момент, ваши шансы найти потерянный багаж на самом деле довольно высоки, просто это займет некоторое время.

Вы даже можете сначала проверить онлайн в службе обслуживания багажа в аэропорту, чтобы сэкономить время.

Аэропорты ежедневно обрабатывают тысячи единиц багажа, и иногда их по ошибке отправляют в другой аэропорт.

Как в аэропорту, так и в авиакомпании будет свой багажный отдел. Если ваш багаж пропал, предъявите претензию вместе с ним.

Они — ваш лучший выбор, чтобы решить эту проблему или в первую очередь получить некоторую информацию о том, что случилось с вашим багажом.

Если ваш багаж находится в том же аэропорту, что и вы, он, скорее всего, будет храниться рядом с местом выдачи багажа, в котором он оказался, в течение нескольких часов или доставлен в офис, который рассматривает эти претензии.

Вот почему необходимо как можно скорее связаться с ними.

Что произойдет, если вы случайно оставите свой багаж в пункте выдачи багажа?

Если на вашем багаже ​​есть ваша контактная информация, авиакомпания или аэропорт, скорее всего, попытаются связаться с вами, чтобы напомнить вам о вашем багаже, организовать вывоз или доставку вашего невостребованного багажа.

Если в багаже ​​нет контактной информации, которая поможет авиакомпании добраться до вас, большинство аэропортов хранят багаж рядом с терминалом, где он был найден, в течение нескольких часов, а затем хранят его в камере хранения багажа на случай, если владелец вернется. требовать это.

Через несколько дней багаж перемещается в другое хранилище, обычно подрядчиком аэропорта. Там он будет оставаться до 2 месяцев в случае предъявления претензии или установления законного владельца.

Если багаж все еще не востребован или владельца не удается найти, он либо передается на благотворительность, либо продается с аукциона торговому посреднику по прошествии нескольких месяцев.

Большинство авиакомпаний соблюдают указанные ниже сроки, когда дело доходит до утерянного или поврежденного багажа, но все же перепроверяют с конкретной авиакомпанией, чтобы убедиться, что

— Поврежденный багаж или пропавшее или поврежденное содержимое — 7 дней
— Задержанный или пропавший багаж — 21 день
— Утерянный багаж — помечен как официально утерянный через 21 день, поэтому отправьте претензию, как только этот срок истечет.

Требования к компенсации за потерянный багаж различаются в зависимости от авиакомпании, поэтому ознакомьтесь с политикой своей авиакомпании, пока еще находитесь в аэропорту. Некоторые могут потребовать, чтобы вы подали претензию непосредственно в аэропорту.

У каждой авиакомпании есть онлайн-форма, которую вы можете заполнить, чтобы сообщить о пропавшем багаже, поэтому ознакомьтесь с ними и инструкциями по их отправке на официальном сайте авиакомпании.

Компенсация за потерянный багаж — не единственное, что авиакомпании возмещают вам, в некоторых случаях они также покроют некоторые расходы, если ваш багаж прибудет, но будет поврежден.

Подача иска о компенсации за поврежденный багаж — это длительный процесс, в ходе которого авиакомпании потребуют от вас предоставления большого количества информации, подтверждения права собственности и квитанций для подтверждения стоимости поврежденных предметов.

Большинство авиакомпаний не возмещают незначительные повреждения, такие как вмятины или царапины, ценную электронику или ювелирные изделия, и возмещают только часть первоначальной стоимости предмета.

3 способа отслеживания багажа

Об этой статье

Соавторы:

Разработчик и основатель Planet Hoppers

Соавторы: 9

Информация обновлена: 28 мая 2021 г.

Просмотры: 59,339

Чтобы отслеживать свой багаж, войдите на веб-сайт своей авиакомпании и перейдите на страницу «Отслеживаемый багаж».