Что делать если ваш багаж не прилетел к месту назначения
Чаще всего путешественники в своих поездках пользуются самолетами, поэтому багаж необходимо сдавать в специальные отделения. А вот после приземления может так оказаться, что ваш чемодан или сумка были потеряны. Что в таком случае делать?
Шаг 1
Оглядитесь по сторонам. Возможно, кто-то по ошибке взял ваш чемодан, а свой оставил на транспортной ленте. Тогда ваша пропажа не продлится и несколько минут. Вы спокойно заберете свои вещи и отправитесь дальше.
Шаг 2
Если вашего багажа нигде нет, тогда подойдите к стойке «Lost&Found». Здесь необходимо обратиться к работникам авиакомпании и написать заявление о пропаже. Вам надо предоставить паспорт и багажную бирку на утерянный чемодан или сумку. Постарайтесь в заявлении описать подробно ваши вещи, желательно указав марки и цвета одежды. Чем подробнее информация, тем лучше. Обязательно укажите по какому адресу и телефону с вами можно связаться.
Шаг 3
После подачи заявления вам присвоят код, с помощью которого можно будет следить за процессом поисков на сайте WorldTracer. Однако не стоит полностью полагаться на сотрудников авиакомпании. Почаще звоните сами и спрашивайте о процессе поисков ваших вещей. Иногда информацию не успевают быстро заносить на страницы сайта, хотя отчеты о найденных чемоданах и сумках у работников уже появились.
Не всегда багаж после его нахождения вам привезут домой. Скорее всего, вам скажут куда подъехать, чтобы забрать найденные вещи. Дорогу до места назначения вам придется оплачивать из своего кармана.
Если ваш багаж оказался поврежденным, тогда можете потребовать от авиакомпании компенсацию. Но имейте в виду, что не надо с этим затягивать. Подать заявление на компенсацию можно лишь в течение семи суток, после получения найденного багажа.
Шаг 4
В течение 21 дня работники авиакомпании могут искать ваш багаж. Если положенное время истекло, а своих вещей вы так и не увидели, значит они официально считаются утерянными. В таком случае надо идти к представителям авиакомпании и потребовать от них компенсацию за утерю вещей.
Шаг 5
Если компенсацию вам так никто и не выплатил, тогда можете обратиться в суд. Вам снова придется собирать документы на подачу заявления. После его рассмотрения вы сможете получить компенсацию, но не более положенной суммы по Монреальской или Варшавской конвенции.
И еще, лучше всего сохранить все билеты и багажные бирки до того, как вы получите багаж и покинете здание аэропорта.
Что случится с багажом, если он улетит без вас
Комментарии ()
0
Невостребованный багаж. Багаж, который вы забыли или не успели забрать после перелета.
Проблема довольно редкая, но в подобной ситуации можете оказаться каждый. По этой причине мы решили разъяснить вам все тонкости “невостребованного багажа”.Главной причиной появления невостребованного багажа, чаще всего становиться спешка пассажира. Также в некоторых случаях, сотрудники могут попросту отправить ваши вещи без вас, если вы не сумели попасть на рейс.
Что будет с вашим чемоданом, если вы забудите забрать его по прилету в аэропорту?
Еще одним особым случаем, когда ваш багаж становиться невостребованным, его банальная утеря авиакомпанией. В таком случае, ваши вещи в конечном итоге также попадут в комнату для невостребованного багажа, но уже после установления настоящего владельца их вышлют обратно. Багаж может стать невостребованным и после банального обрыва бирки с указанными данными маршрута, и пассажира.
Во всех этих случаях, багаж снимут после прохождения по ленте и как следует оформят. После процедуры оформления его отправят в комнату для невостребованного багажа или же в обычную камеру хранения. Стоит учитывать, что в некоторых аэропортах могут взимать плату за каждые сутки хранения ваших вещей.
Если же плата за хранения багажа не взимается и вы прилетели в место назначения всего на пару дней, то вы можете использовать этот трюк, чтобы не таскать все ваши вещи с собой.
Если за время нахождения утерянных вещей в комнате невостребованного багажа владелец так и не найдется, то такой предмет подвергнется процедуре утилизации. Максимальное время нахождения в таких комнатах отличается для разных аэропортов, но чаще всего это пол года.
Возврат такого багажа чаще всего производиться по предъявлению посадочного талона с багажной биркой и удостоверения личности пассажира.
Понравилась статья? Поддержи АвиаСовет.ру, нажми:8 правил аэропорта, чтобы извлечь выгоду из неприятной ситуации
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте
Вы собрались в долгожданный отпуск и купили билет на курорт. Но в аэропорту ваш рейс задержали, в самолете попался крайне неприятный сосед, а по прилету оказалось, что багаж потеряли. Кажется, что отпуск испорчен, но это вовсе не так.
AdMe.ru расскажет, что делать в таких ситуациях и почему не стоит впадать в панику.
Если вашего чемодана нет на ленте выдачи, первым делом найдите стойку службы Lost & Found. Специалист тут же займется поиском вашего багажа.
- Если ваши вещи не погрузили в самолет, то их отправят следующим рейсом. Тогда сможете забрать чемодан сами или выбрать доставку курьером.
- За утерянный багаж авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию — в среднем $ 20 за каждый килограмм. Некоторые компании возмещают до € 1 200 за сумку (даже если она была пустая). Но чтобы багаж считался утерянным, должен пройти 21 день.
- Если в сумке остались вещи первой необходимости, авиакомпания купит их для вас или возместит деньгами (около $ 100).
- Багаж никуда не пропал, но сумка повреждена. В этом случае авиакомпания оплатит ремонт или стоимость сумки. Но у вас должен быть чек из магазина.
- Если багаж вскрыт, то, не снимая чемодан с ленты, вызывайте полицию. Они разберутся, что произошло, а вам возместят ущерб.
Первым делом найдите стойку авиакомпании и узнайте, почему задержали рейс. Если задержка по вине авиакомпании, то она компенсирует неудобства пассажиров деньгами (до € 600).
- При задержке из-за плохой погоды это не вина авиакомпании и денежной компенсации не будет. Но если вы ждете больше 3 часов, то вас обязаны накормить, напоить и поселить в отель.
- Если из-за задержки вы решили не лететь, вам вернут деньги за билет.
Помните: авиакомпания обязана доставить вас в пункт назначения. Поэтому если из-за задержки самолета вы опоздали на стыковочный рейс, то авиакомпания должна вернуть вам стоимость билета и всех последующих пересадок. Или купить новые билеты и составить маршрут.
Попросите поставить штамп о задержке на вашем посадочном талоне. Это позволит вам получить компенсацию, сохранит время и нервы. Если вы ждете больше 2 часов, вас обязаны накормить и проводить в комнату отдыха.
Если с вами произошло ЧП и вы не можете лететь, то необходимо написать в службу поддержки авиакомпании или туроператора. Объясните ситуацию и подтвердите свои слова документами. Например, если вы заболели, то вызовите врача на дом и получите справку. В таком случае вам обязаны вернуть деньги или перенести рейс.
Потеря посадочного талона — это вовсе не катастрофа. Если вы прошли регистрацию, то все данные о вас сохраняются в системе и талон можно распечатать повторно у стойки регистрации.
Если вы потеряли билет еще до входа в аэропорт, то можно сделать дубликат на стойке авиакомпании в аэропорту. Но за дубликат, скорее всего, придется заплатить. Это относится только к бумажным билетам. В случае с электронной регистрацией можно просто распечатать билет повторно.
Что делать, если пропал багаж во время полета? Советы и секреты специалистов Biletyplus
Автор: Boris Lipkind |
Вы стоите у багажной карусели и ждете свой багаж. Время проходит, все получили свой багаж, а свой вы так и не видите. Что делать в таком случае? Если ваш багаж всего лишь задержался при непродолжительной пересадке на другой самолет, не паникуйте. Авиакомпании имеют достаточно «умные» технологии, чтобы найти ваш багаж и в большинстве случаев такой багаж найдет вас. Вам сообщат, когда за ним приехать в аэропорт, либо пошлют его туда, где вы находитесь. Обязательно убедитесь, что вы заполнили необходимую бумагу прямо в аэропорту той компании, самолетом которой вы летели, чтобы вам доставили багаж или сообщили, когда багаж вернется в аэропорт вашего прибытия. Многие авиакомпании даже вернут вам деньги за непредвиденные расходы в связи с задержкой багажа. Обязательно сохраните ваши чеки на расходы, чтобы предоставить их в авиакомпанию для возмещения убытков, связанных с задержкой багажа.
Если авиакомпания потеряла ваш багаж, вы должны заполнить специальный документ прямо в аэропорту у стойки авиакомпании. Вы можете отправить этот документ по почте, но всегда лучше делать это прямо в аэропорту после того, как вы обнаружили, что ваш багаж не прилетел вместе с вами.
Существует максимальная сумма компенсации, которую авиакомпания возвращает вам за потерянный багаж. В зависимости от авиакомпании и страны эта сумма может достигать до $3400 за пассажира, согласно принятой многими странами Варшавской Конвенции или Монреальской Конвенции. Вы можете ознакомиться с правилами компенсации за потерю багажа на сайте авиакомпании, самолетом которой вы летели.
Обычно авиакомпании имеют длинный список предметов, за которые они не несут ответственности. Как правило, это ювелирные изделия, деньги и т.д. Такие вещи вы должны перевозить в ручной клади.
Если ваш багаж попал на карусель (обычно авиакомпании сканируют каждый багаж, когда он попадает на карусель), но был случайно или преднамеренно украден кем-то или взят другим человеком, то это уже требует обращения не в авиакомпанию, а в полицию. Чтобы минимизировать негативный эффект от таких случаев, мы рекомендуем приобретать травел страховку, которая, как правило, возвращает деньги и компенсирует стоимость пропавшего багажа. Страховки бы можете найти на сайте: //biletyplus.ru/ru/strahovka?aid=201502
Как предотвратить потерю багажа:
- Обязательно прикрепляйте бирку с вашим именем, адресом и контактным телефоном на багаж, который вы сдаете при регистрации
- Самые распространенные факторы задержки или потери багажа – поздняя регистрация или короткие пересадки. Старайтесь избежать и того, и другого. Самое минимальное время пересадки, которое мы советуем, должно быть не менее полутора часов.
- Пакуйте все самые ценные вещи в ручную кладь
- Составьте список того, что вы паковали в багаж. Либо держите это в голове, но лучше записывайте.
- Убедитесь, что служащий, который принимает багаж при регистрации прикрепил бирку на каждый багаж и дал вам копию.
- Упакуйте какие-то необходимые вещи в ручную кладь, которыми вы сможете при необходимости воспользоваться, если ваш багаж задержится.
- Травел страховка – самая лучшая гарантия того, что вы не будете иметь финансовых потерь в случае задержки, потери или кражи багажа.
Травел Страховка
В последнее время стали выпускать «умный» багаж, который имеет возможность посылать сигналы на приложение, которое вам необходимо скачать на ваш смартфон и вы сами будете иметь возможность «следить» за вашим багажом во время всего путешествия.
Сравните цены и приобретайте травел страховку на: //biletyplus.ru/ru/strahovka?aid=201502
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора статьи.
14 секретов, о которых не рассказывают обычным пассажирам самолетов, а зря
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте
Перелеты и аэропорты не всегда ассоциируются с комфортом и наслаждением, только если вы не обладатель частного суперджета. Однако есть множество хитростей и уловок, которые помогут сделать ваш полет в любую точку мира удобным и доступным. Например, простая комбинация клавиш поможет купить билеты дешевле, а специальная наклейка — получить багаж быстрее и избежать очереди в аэропорту.
Мы в AdMe.ru раскроем секреты стюардесс и опытных путешественников, которыми и вы сможете легко воспользоваться уже при ближайшем перелете.
1. Как обращаться с багажом
- Многие путешественники считают, что наклейка со словом «Хрупкое» (Fragile) поможет обезопасить ваш чемодан от повреждений. Еще такой стикер поможет получить багаж немного быстрее. Дело в том, что вещи с подобными наклейками обычно кладут сверху остальных чемоданов, а это означает, что на ленту получения багажа он приедет одним из первых.
- И еще один совет от часто летающих людей. На ленте получения багажа у большинства пассажиров будут практически одинаковые темные чемоданы. Чтобы каждый раз не сверять этикетки, лучше сразу покупайте яркий чемодан, который можно легко распознать.
2. Как правильно упаковывать вещи
- Заполняйте все пространство чемодана, чтобы вещи не могли свободно перемещаться внутри него. Тяжелые предметы положите ближе к стенкам чемодана, а самые хрупкие кладите в центр.
- Стеклянные сувениры лучше заворачивать в картон, а не в одежду. Для этого подойдет, например, коробка из-под обуви. В отличие от мягкого полотенца, плотный картон сможет надежнее защитить хрупкое изделие, если чемодан уронят или положат на него что-то тяжелое.
- Перед вылетом не поленитесь сделать фотографии содержимого чемодана. Так вам будет легче подтвердить пропажу вещей, если чемодан вдруг где-то затеряется.
3. Как экономить на покупке билетов
- Сочетание клавиш Ctrl + Shift + n поможет отыскать более дешевые билеты, так как