Чемодан не прилетел что делать – Грузчики в аэропорту рассказали, какой багаж швыряют, а какой кладут аккуратнее: проблема в бирке, почему теряется багаж | Моя Планета — Путешествие

Чемодан не прилетел, но обещал вернуться

Багаж в аэропорту

На декабрьской сессии мы играли в замечательную игру Светофор. Светофор имеет несколько категорий «Фигня», «Зеленый», «Желтый» и «Красный» цвет. В жизни каждого человека происходят разные события, например: «Вышел из дома и забыл мобильный телефон», «Ушиб ногу», «Запачкал брюки», «Сломал ногу», «Потеря информационных данных без восстановления», «Помял бампер у машины», «Утерян чемодан с новыми вещами», «Заболел ребенок», «Ушла жена», «Сгорела дача» и т.д. И каждый человек относит эти события к разным категориям, для кого-то это все может быть «Фигня», для кого-то это всего лишь «Зеленый», то есть мелкая неприятность, но жить можно, для кого-то это «Красный» — тяжелые переживания и сложно уйти в конструктив. Играть в эту игру легко, пока это лишь игра.

В моей жизни очень много было перелетов, и потеря чемодана для меня была чем-то «Это не про меня», но «Никогда не говори никогда». Под Новый год мы всей семьей улетели в другую страну. В моем чемодане были мои вещи, мой вечерний наряд и дорогие украшения для новогоднего ужина, а также вещи моего маленького сына. По прилету чемодан мужа был на багажной ленте, а мой — отсутствовал. Где мой багаж оставалось только предполагать.

Черпаем плюсы из ситуации

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​- У меня будет новый гардероб. (Подарок от мужа)

— Вся еда для маленького сына была в чемодане мужа. Вещи для сына можно купить.

— Хорошо, что не прилетел только мой чемодан.

— Косметика и зубные щетки у мужа в чемодане. Отлично!

— Мы очень хорошо долетели. Мягко приземлились. Все живы и здоровы.

— Мой чемодан всего лишь не прилетел. Есть шанс и большая вероятность, что он найдется и будет передан хозяйке. (Разговаривали с представителями аэропорта, подтвердили, что чемодан найдут).

— Мне не нужно каждый день думать, что мне одеть, пока новый гардероб не появится. У меня всего один только наряд. Экономлю время на сборы.

— Учусь жить без излишеств. Оказывается, можно и так.

— Мое самое главное сокровище, мой сын, — со мной, и это главное.

— Вся семья в сборе, и мы вместе будем отмечать Новый год.

— В новый год беру только новые вещи, все старое оставляю в уходящем году.

— В таких ситуациях говорят: «Хорошо, что забрали вещами, а не здоровьем».

Упражнение «Внутреннее хорошо»

Прописала все плюсы из ситуации, и стало очень хорошо. Поняла, что плюсов даже больше, чем может оказаться на первый взгляд. Внутри стало спокойно и радостно. И при мысли, что есть оправданный повод обновить гардероб, стало даже очень радостно. И когда на следующий день чемодан все-таки доставили в номер, первые секунды я даже не знала радоваться ли? Конечно, это было очень своевременное возвращение и полезный урок для работы над собой.

Выводы на будущее

1. Если летим вдвоем, вещи мои и мужа распределять на два чемодана.

2. Ценные вещи, дорогую одежду и драгоценности класть в ручную кладь и брать на борт самолета.

3. Не класть в чемодан дорогие вещи в принципе.

4. Брать минимум вещей, без «на всякий случай».

5. Повесить бирку на чемодан с именем и фамилией, домашним адресом и телефоном, так как по статистике потеря багажа случается в связи с тем, что отклеивается идентификационная лента, которую вешает сотрудник при приеме багажа и выдаче посадочного талона.

6. Информация в интернете, что в России при утере чемодана, возврат только 20 долларов за килограмм. Если в чемодан надо положить очень дорогие вещи, то застраховать утрату чемодана.

7. При сдаче багажа оставлять бирку с номером до получения багажа по прилету.

8. Сделать фото своего багажа и багажной бирки с номером.

9. Оборачивать чемодан в пленку, вешать замок для обеспечения дополнительной безопасности от вскрытия.

10. Одеваться всегда так, чтобы в таком наряде можно было и в пир, и в мир. Выглядеть всегда достойно.

Как действовать в аэропорту

1. Розыск потерянного багажа

Если багажа не оказалось на ленте, обратиться в службу «Утеря багажа» («Lost and Found»). В каждом аэропорту такая служба есть. У любого служащего в аэропорту можно уточнить, где находится стойка «Утери багажа».

2. Написать заявление-претензию об утери багажа. Необходимо указать паспортные данные, каким рейсом вы прилетели, и дать точное описание с указанием модели вашего утерянного багажа и ваши контактные данные, куда ваш багаж доставить. Доставка багажа осуществляется бесплатно.

3. Взять копию заявления-претензии и взять контакты, куда звонить и куда обращаться в случае, если багаж не найдут.

4. Отслеживать статус пропавшего багажа можно и по системе World Tracer (Международная система по отслеживанию багажа).

5. Если багаж не нашли в течение 21 дня и не вернули, то можно требовать компенсацию. У российских авиакомпаний – это 20 долларов за один килограмм. Обращаться в отдел претензий.

причины и советы, как быстрее вернуть свои вещи – bit.ua

Людям, летающим часто, наверняка знакома ситуация томительного ожидания у ленты выдачи багажа: приехал-не приехал? По статистике, раз в 90 секунд кто-то из пассажиров все же не находит свой багаж на ленте. Что делать, если таким пассажиром стали вы? Разбираемся.

Причины потери багажа

Самая банальная и частая причина потери – у чемодана оторвалась бирка и сотрудники аэропорта не смогли доставить его на нужный рейс. В этом случае чемодан сразу отправляется в Lost & Found.

Сбой в компьютерной системе. Иногда случается, что чемодан попадает в другой самолет из-за ошибки компьютера. Чаще всего такие ошибки возникают на транзитных рейсах.

Украли. Самый неприятный вариант, ибо здесь вероятность найти чемодан практически равна нулю.

Что делать, если багаж “не прилетел”

Сразу идите в отдел Lost & Found и заполняйте акт пропажи.

В нем нужно указать форму, цвет, материал, из которого сделан чемодан, данные об именной бирке, наличие или отсутствие колесиков и ручек. Кстати, о бирке: ее наличие с прописанными контактными данными владельца существенно сократит время поиска чемодана – не поленитесь прикрепить такую штуку на свои чемоданы.

Наличие бирки с прописанными контактными данными владельца существенно сократит время поиска чемодана

Заполненный акт сразу внесется в международную систему поиска багажа World Tracer, а вам выдадут копию акта о пропаже. Как только система определит местонахождение багажа, с вами свяжется сотрудник Lost & Found и сообщит, когда чемодан будет доставлен. Отслеживать поиски багажа можно и самостоятельно, введя свои данные на сайте World Tracer.

 

Что делать, если не нашли

Максимальное время поиска багажа – 21 день

, по истечению этого срока багаж считается утерянным или украденным. Пассажир получает право требовать компенсацию от авиакомпании. Размер компенсации регулируется Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом. Обычно выплачивают около 20 долларов за 1 кг веса.

Компенсировать стоимость утраченных вещей во время поиска чемодана авиакомпании не обязаны. Но если вы остались в другой стране практически без одежды и личных вещей, есть смысл обратиться к работникам авиакомпании с просьбой компенсировать расходы на покупку вещей первой необходимости. Часто представители перевозчиков соглашаются выплатить небольшую сумму, не желая портить свой имидж. В таком случае необходимо будет показать чеки на покупки, правда, оплачены они будут только на половину.

Комментарий эксперта

Светлана, служба работы с клиентами, GO2.ua – идеи для отпуска:  

GO2 рекомендует своим клиентам в случае утери багажа сразу обращаться в соответствующую службу  в аэропорту, где была обнаружена пропажа (возможно, чемодан просто улетел не туда) и ожидать результатов поиска. Скорее всего,  чемодан  найдут и через некоторое время его привезет авиакомпания по указанному вами в заявлении адресу.

Совет первый

Мы предлагаем своим клиентам застраховать себя от таких потерь, включив в программу медицинского страхования выезжающих за рубеж  риск утери багажа.  В случае  утери багажа – страховая компания участвует активно в его поисках (это в их интерсах) и компенсирует  потерю в случае, если багаж не найдут. К сожалению компенсация за утерянный багаж – это фиксированная сумма, зависит от “щедрости” авиакомпании. В среднем это до 100 долларов за чемодан.

Совет второй

Если вы всё-таки везете ценные вещи, обязательно их задекларируйте – иначе вы ничем не докажете, что у вас в чемодане было платье haute couture, купленное накануне в Париже за 10 000 долларов.

Повреждение багажа

Во избежание повреждений багажа изобретательные работники аэропортов придумали упаковку чемодана в пленку.  При более серьёзных повреждениях (отломанные ручки и колёсики), к сожалению, добиться компенсации практически невозможно. Свою жалобу вы, конечно, сможете  отправить в авиакомпанию, но нужно все оформлять сразу в аэропорту в момент обнаружения повреждения.

#bit.ua

Читайте нас у
Telegram

Невостребованный багаж. Что будет с багажом, если его не забрать в аэропорту?

Главная / Интересное / Невостребованный багаж. Что будет с багажом, если его не забрать в аэропорту?

Что будет с вашим чемоданом, если вы не заберете его по прилету в аэропорту? Ситуация довольно редкая, но все же мы решили в этом разобраться.

По прилету весь багаж, кроме хрупкого и негабаритного, выгружают на ленту-транспортер. С нее пассажиры и забирают свой багаж. Если все пассажиры забрали свои сумки и чемоданы, но на ленте еще остался чей-то багаж, то его оформляют как невостребованный.

Чаще всего такой участи удостаиваются чемоданы, которые прилетели без хозяина, т.е. пассажир по какой-либо причине не полетел или полетел другим рейсом.

По правилам, без специального оформления багаж нельзя перевозить без пассажира, если вы опоздали на посадку в самолет, то вашу сумку должны выгрузить из самолета и поместить в комнату хранения невостребованного багажа, но исключения бывают.

Еще один случай, когда багаж может оказаться невостребованным – когда на нем оторвались бирки с указанием данных маршрута и пассажира.

В любом случае, ваш чемодан снимут с ленты и оформят. Во многих аэропортах на него наклеят еще одну бирку с идентификационным номером, чтобы его можно было опознать среди большого количество невостребованных чемоданов.

Оставленные вещи хранят в специальной комнате или в обычной камере хранения. Если по прошествии шести месяцев хозяин так и не нашелся, то багаж утилизируют, а, например, в США такие вещи сдают в специальный комиссионный магазин.

Вы можете забрать свой багаж из камеры хранения в любое время, как правило, за услугу хранения багажа в данном случае платить не надо. Чем иногда и пользуются пассажиры, которые в городе проездом на пару дней. Подробнее об этом мы писали в статье “зачем нужны камеры хранения в аэропорту?”.

Однако далеко не везде хранение бесплатно. В Европейских аэропортах при возврате багажа могут потребовать оплату за каждый сутки хранения.

Забрать багаж можно предъявив паспорт и посадочный талон с отрывной багажной биркой.

 

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты