Чемодан не прилетел что делать – Грузчики в аэропорту рассказали, какой багаж швыряют, а какой кладут аккуратнее: проблема в бирке, почему теряется багаж | Моя Планета — Путешествие

Чемодан не прилетел, но обещал вернуться

Багаж в аэропорту

На декабрьской сессии мы играли в замечательную игру Светофор. Светофор имеет несколько категорий «Фигня», «Зеленый», «Желтый» и «Красный» цвет. В жизни каждого человека происходят разные события, например: «Вышел из дома и забыл мобильный телефон», «Ушиб ногу», «Запачкал брюки», «Сломал ногу», «Потеря информационных данных без восстановления», «Помял бампер у машины», «Утерян чемодан с новыми вещами», «Заболел ребенок», «Ушла жена», «Сгорела дача» и т.д. И каждый человек относит эти события к разным категориям, для кого-то это все может быть «Фигня», для кого-то это всего лишь «Зеленый», то есть мелкая неприятность, но жить можно, для кого-то это «Красный» - тяжелые переживания и сложно уйти в конструктив. Играть в эту игру легко, пока это лишь игра.

В моей жизни очень много было перелетов, и потеря чемодана для меня была чем-то «Это не про меня», но «Никогда не говори никогда». Под Новый год мы всей семьей улетели в другую страну. В моем чемодане были мои вещи, мой вечерний наряд и дорогие украшения для новогоднего ужина, а также вещи моего маленького сына. По прилету чемодан мужа был на багажной ленте, а мой - отсутствовал. Где мой багаж оставалось только предполагать.

Черпаем плюсы из ситуации

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​- У меня будет новый гардероб. (Подарок от мужа)

- Вся еда для маленького сына была в чемодане мужа. Вещи для сына можно купить.

- Хорошо, что не прилетел только мой чемодан.

- Косметика и зубные щетки у мужа в чемодане. Отлично!

- Мы очень хорошо долетели. Мягко приземлились. Все живы и здоровы.

- Мой чемодан всего лишь не прилетел. Есть шанс и большая вероятность, что он найдется и будет передан хозяйке. (Разговаривали с представителями аэропорта, подтвердили, что чемодан найдут).

- Мне не нужно каждый день думать, что мне одеть, пока новый гардероб не появится. У меня всего один только наряд. Экономлю время на сборы.

- Учусь жить без излишеств. Оказывается, можно и так.

- Мое самое главное сокровище, мой сын, - со мной, и это главное.

- Вся семья в сборе, и мы вместе будем отмечать Новый год.

- В новый год беру только новые вещи, все старое оставляю в уходящем году.

- В таких ситуациях говорят: «Хорошо, что забрали вещами, а не здоровьем».

Упражнение «Внутреннее хорошо»

Прописала все плюсы из ситуации, и стало очень хорошо. Поняла, что плюсов даже больше, чем может оказаться на первый взгляд. Внутри стало спокойно и радостно. И при мысли, что есть оправданный повод обновить гардероб, стало даже очень радостно. И когда на следующий день чемодан все-таки доставили в номер, первые секунды я даже не знала радоваться ли? Конечно, это было очень своевременное возвращение и полезный урок для работы над собой.

Выводы на будущее

1. Если летим вдвоем, вещи мои и мужа распределять на два чемодана.

2. Ценные вещи, дорогую одежду и драгоценности класть в ручную кладь и брать на борт самолета.

3. Не класть в чемодан дорогие вещи в принципе.

4. Брать минимум вещей, без «на всякий случай».

5. Повесить бирку на чемодан с именем и фамилией, домашним адресом и телефоном, так как по статистике потеря багажа случается в связи с тем, что отклеивается идентификационная лента, которую вешает сотрудник при приеме багажа и выдаче посадочного талона.

6. Информация в интернете, что в России при утере чемодана, возврат только 20 долларов за килограмм. Если в чемодан надо положить очень дорогие вещи, то застраховать утрату чемодана.

7. При сдаче багажа оставлять бирку с номером до получения багажа по прилету.

8. Сделать фото своего багажа и багажной бирки с номером.

9. Оборачивать чемодан в пленку, вешать замок для обеспечения дополнительной безопасности от вскрытия.

10. Одеваться всегда так, чтобы в таком наряде можно было и в пир, и в мир. Выглядеть всегда достойно.

Как действовать в аэропорту

1. Розыск потерянного багажа

Если багажа не оказалось на ленте, обратиться в службу «Утеря багажа» («Lost and Found»). В каждом аэропорту такая служба есть. У любого служащего в аэропорту можно уточнить, где находится стойка «Утери багажа».

2. Написать заявление-претензию об утери багажа. Необходимо указать паспортные данные, каким рейсом вы прилетели, и дать точное описание с указанием модели вашего утерянного багажа и ваши контактные данные, куда ваш багаж доставить. Доставка багажа осуществляется бесплатно.

3. Взять копию заявления-претензии и взять контакты, куда звонить и куда обращаться в случае, если багаж не найдут.

4. Отслеживать статус пропавшего багажа можно и по системе World Tracer (Международная система по отслеживанию багажа).

5. Если багаж не нашли в течение 21 дня и не вернули, то можно требовать компенсацию. У российских авиакомпаний – это 20 долларов за один килограмм. Обращаться в отдел претензий.

Статус, авторитет, влияние

причины и советы, как быстрее вернуть свои вещи – bit.ua

lost-luggage1

Людям, летающим часто, наверняка знакома ситуация томительного ожидания у ленты выдачи багажа: приехал-не приехал? По статистике, раз в 90 секунд кто-то из пассажиров все же не находит свой багаж на ленте. Что делать, если таким пассажиром стали вы? Разбираемся.

Причины потери багажа

BIAL_arrival_luggage_belt_3

Самая банальная и частая причина потери – у чемодана оторвалась бирка и сотрудники аэропорта не смогли доставить его на нужный рейс. В этом случае чемодан сразу отправляется в Lost & Found.

Сбой в компьютерной системе. Иногда случается, что чемодан попадает в другой самолет из-за ошибки компьютера. Чаще всего такие ошибки возникают на транзитных рейсах.

Украли. Самый неприятный вариант, ибо здесь вероятность найти чемодан практически равна нулю.

Что делать, если багаж “не прилетел”

lostandfound

Сразу идите в отдел Lost & Found и заполняйте акт пропажи. В нем нужно указать форму, цвет, материал, из которого сделан чемодан, данные об именной бирке, наличие или отсутствие колесиков и ручек. Кстати, о бирке: ее наличие с прописанными контактными данными владельца существенно сократит время поиска чемодана – не поленитесь прикрепить такую штуку на свои чемоданы.

Наличие бирки с прописанными контактными данными владельца существенно сократит время поиска чемодана

Заполненный акт сразу внесется в международную систему поиска багажа World Tracer, а вам выдадут копию акта о пропаже. Как только система определит местонахождение багажа, с вами свяжется сотрудник Lost & Found и сообщит, когда чемодан будет доставлен. Отслеживать поиски багажа можно и самостоятельно, введя свои данные на сайте World Tracer.

 

Что делать, если не нашли

724749_a459_625x1000

Максимальное время поиска багажа – 21 день, по истечению этого срока багаж считается утерянным или украденным. Пассажир получает право требовать компенсацию от авиакомпании. Размер компенсации регулируется Варшавской конвенцией и Гаагским протоколом. Обычно выплачивают около 20 долларов за 1 кг веса.

Компенсировать стоимость утраченных вещей во время поиска чемодана авиакомпании не обязаны. Но если вы остались в другой стране практически без одежды и личных вещей, есть смысл обратиться к работникам авиакомпании с просьбой компенсировать расходы на покупку вещей первой необходимости. Часто представители перевозчиков соглашаются выплатить небольшую сумму, не желая портить свой имидж. В таком случае необходимо будет показать чеки на покупки, правда, оплачены они будут только на половину.

Комментарий эксперта

301446_181084478683185_1799283599_nСветлана, служба работы с клиентами, GO2.ua – идеи для отпуска:  GO2 рекомендует своим клиентам в случае утери багажа сразу обращаться в соответствующую службу  в аэропорту, где была обнаружена пропажа (возможно, чемодан просто улетел не туда) и ожидать результатов поиска. Скорее всего,  чемодан  найдут и через некоторое время его привезет авиакомпания по указанному вами в заявлении адресу.

Совет первый

Мы предлагаем своим клиентам застраховать себя от таких потерь, включив в программу медицинского страхования выезжающих за рубеж  риск утери багажа.  В случае  утери багажа – страховая компания участвует активно в его поисках (это в их интерсах) и компенсирует  потерю в случае, если багаж не найдут. К сожалению компенсация за утерянный багаж – это фиксированная сумма, зависит от “щедрости” авиакомпании. В среднем это до 100 долларов за чемодан.

Совет второй

Если вы всё-таки везете ценные вещи, обязательно их задекларируйте – иначе вы ничем не докажете, что у вас в чемодане было платье haute couture, купленное накануне в Париже за 10 000 долларов.

Повреждение багажа

Во избежание повреждений багажа изобретательные работники аэропортов придумали упаковку чемодана в пленку.  При более серьёзных повреждениях (отломанные ручки и колёсики), к сожалению, добиться компенсации практически невозможно. Свою жалобу вы, конечно, сможете  отправить в авиакомпанию, но нужно все оформлять сразу в аэропорту в момент обнаружения повреждения.

301446_181084478683185_1799283599_n

#bit.ua

Читайте нас у
Telegram

Невостребованный багаж. Что будет с багажом, если его не забрать в аэропорту?

Главная / Интересное / Невостребованный багаж. Что будет с багажом, если его не забрать в аэропорту?

Что будет с вашим чемоданом, если вы не заберете его по прилету в аэропорту? Ситуация довольно редкая, но все же мы решили в этом разобраться.

По прилету весь багаж, кроме хрупкого и негабаритного, выгружают на ленту-транспортер. С нее пассажиры и забирают свой багаж. Если все пассажиры забрали свои сумки и чемоданы, но на ленте еще остался чей-то багаж, то его оформляют как невостребованный.

Чаще всего такой участи удостаиваются чемоданы, которые прилетели без хозяина, т.е. пассажир по какой-либо причине не полетел или полетел другим рейсом.

По правилам, без специального оформления багаж нельзя перевозить без пассажира, если вы опоздали на посадку в самолет, то вашу сумку должны выгрузить из самолета и поместить в комнату хранения невостребованного багажа, но исключения бывают.

Еще один случай, когда багаж может оказаться невостребованным – когда на нем оторвались бирки с указанием данных маршрута и пассажира.

В любом случае, ваш чемодан снимут с ленты и оформят. Во многих аэропортах на него наклеят еще одну бирку с идентификационным номером, чтобы его можно было опознать среди большого количество невостребованных чемоданов.

Оставленные вещи хранят в специальной комнате или в обычной камере хранения. Если по прошествии шести месяцев хозяин так и не нашелся, то багаж утилизируют, а, например, в США такие вещи сдают в специальный комиссионный магазин.

Вы можете забрать свой багаж из камеры хранения в любое время, как правило, за услугу хранения багажа в данном случае платить не надо. Чем иногда и пользуются пассажиры, которые в городе проездом на пару дней. Подробнее об этом мы писали в статье “зачем нужны камеры хранения в аэропорту?”.

Однако далеко не везде хранение бесплатно. В Европейских аэропортах при возврате багажа могут потребовать оплату за каждый сутки хранения.

Забрать багаж можно предъявив паспорт и посадочный талон с отрывной багажной биркой.

 

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты