Авиабилеты островок – онлайн бронирование отелей и авиабилетов: обзор и отзывы сервиса Островок ру

Содержание

Полетаем: авиабилеты на Ostrovok.ru

Полетаем: авиабилеты на Ostrovok.ru

Посмотрели статью 1652 Поделились статьей 1Поделились статьей 2 минуты чтения

Как же удобно, когда можно зайти в один онлайн-магазин и закупить там сразу весь гардероб на весну. Или на одном сайте заказать все продукты на неделю вперед. Но когда дело доходит до путешествий, начинается: билеты тут посмотреть, отели там, отзывы ещё где-то. Хватит это терпеть. Помимо отелей с актуальными отзывами, теперь на Ostrovok.ru можно найти и авиабилеты — всё, что нужно для путешествия в одном окне. Время — это самое дорогое, что у вас есть. Дарите его близким. А мы поможем спланировать всё путешествие. Честно. С любовью. Как для себя.

Как искать авиабилеты

На главной странице сайта появилась вкладка авиабилеты. Переключаетесь на неё, вводите маршрут, даты, количество пассажиров и кликаете «Найти». Мы просматриваем предложения всех авиакомпаний и показываем вам самые выгодные.

«Островок» не продаёт билеты, мы мониторим варианты и подбираем для вас лучшие. Билеты вы оплачиваете на сайте авиакомпаний

Поделились статьей

Как вернуться к отелям

Когда вы начинаете искать авиабилеты, во второй вкладке мы открываем подборку отелей в пункте назначения. Оплатив билет, вы можете сразу переключиться на отели. Никаких лишний действий и новых поисков.

Впереди настоящий марафон праздников: февральские, мартовские, а потом и майские. Не тратьте время на беготню по сайтам, придумайте путешествие мечты и приходите на Ostrovok.ru за билетами и отелями — теперь у нас есть и то и другое.

 

 

 

 

 

Полетели!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Как же удобно, когда можно зайти в один онлайн-магазин и закупить там сразу весь гардероб на весну. Или на одном сайте заказать все продукты на неделю вперед. Но когда дело доходит до путешествий, начинается: билеты тут посмотреть, отели там, отзывы ещё где-то. Хватит это терпеть. Помимо отелей с актуальными отзывами, теперь на Ostrovok.ru можно найти и авиабилеты — всё, что нужно для путешествия, в одном окне. Время — это самое дорогое, что у вас есть. Дарите его близким. А мы поможем спланировать всё путешествие. Честно. С любовью. Как для себя.

Как искать авиабилеты

На главной странице сайта появилась вкладка авиабилеты. Переключаетесь на неё, вводите маршрут, даты, количество пассажиров и кликаете «Найти». Мы просматриваем предложения сотен авиакомпаний-партнёров и показываем вам самые выгодные. 

Островок не продает билеты, мы мониторим варианты и подбираем для вас лучшие. Билеты вы оплачиваете на сайте авиакомпаний.

Поделились статьей

Как вернуться к отелям

Когда вы начинаете искать авиабилеты, во второй вкладке мы открываем подборку отелей в пункте назначения. Оплатив билет, вы можете сразу переключиться на отели. Никаких лишний действий и новых поисков.

Впереди настоящий марафон праздников: февральские, мартовские, а потом и майские. Не тратьте время на беготню по сайтам, придумайте путешествие мечты и приходите на Ostrovok.ru за билетами и отелями — теперь у нас есть и то и другое.

Полетели!

Редакция

Редакция

Мы верим, что идеальное путешествие можно спланировать. Все дело в деталях и подготовке. Мы собираем информацию от опытных путешественников и публикуем статьи, которые помогут вам быть во всеоружии, куда бы вы ни поехали. Вам останется только забронировать отель, хостел, бунгало, домик на побережье, комнату на маяке — и вперёд к мечте! Путешествия сбываются.

Все записи автора

Дешёвые авиабилеты Остров Элчо – Новосибирск на Яндекс.Авиабилетах

Дешёвые авиабилеты Остров Элчо – Новосибирск на Яндекс.Авиабилетах

Яндекс. Авиабилеты. Нажмите для перехода в режим чтения программами экранного доступа

Интересные предложения: 21 января

Интересные предложения найдутся

Интересная информация о направлении Остров Элчо — Новосибирск: когда выгоднее ехать, что стоит посмотреть, какой ожидать погоды и многое другое. Билеты можно купить онлайн на сайтах агентств и авиакомпаний, подключённых к Яндекс.Авиабилетам. Цены запрашиваются у партнёров сервиса в реальном времени.

Новосибирск — аэропорты рядом

100 км

Аэропорты в радиусе

Найти достопримечательности в Новосибирске

Памятник лабораторной мыши

Стоквартирный дом

Большой новосибирский планетарий

У моря Обского

Новосибирский зоопарк

Сибирь-Хоккайдо

Центральный сибирский ботанический сад

Собор во имя Александра Невского

Музей Счастья

Глобус

Без интернета поиск билетов не работает

Как путешествуют партнеры Островка. Часть I

Как путешествуют партнеры Островка. Часть I Посмотрели статью 972 Посмотрели статью 2 минуты чтения

Нана Синдеева (телеканал “Дождь” ) побывала на Сейшельских островах:

“На путешествие на далекие Сейшельские острова нас вдохновили знакомые своими рассказами, а отель порекомендовал родственник, который там отдыхал.

Чем вдохновлялась перед поездкой? На отдых мне не нужно вдохновение. Отдых это всегда прекрасно, даже вслепую.

Минусом этого путешествия был перелет. Но долгие часы в самолете окупились с лихвой: океан, еда, внимание персонала и отличный отель — что еще нужно чтобы вернуться домой счастливой?”

Посмотрели статью

Мы согласны с Наной: райские острова — лучший способ зарядить батарейки. Один из отелей Сейшел наш эксперт включил в рейтинг ТОП-10 лучших пляжных отелей мира. Какие идеи для будущих путешествий понравятся Нане?

Наши предложения:

P.S.:

Телеканал “Дождь” совместно с Ostrovok.ru создали программу “Музейный смотритель”. В течение нескольких недель ведущий Роман Романович путешествовал по Европе в поисках художественной жемчужины континента. Самые странные музеи, самый необычный подход к экспонатам – в новой программе «Музейный Смотритель». Вы сможете побывать и в брюссельском музее трусов знаменитостей, и в фаллологическом музее в Рейкьявике, и в музее канализации в Париже.

Кирилл Бобров (банк “Тинькофф Кредитные Системы”) побывал в Барселоне:

“Друзья пригласили с собой в Барселону. Решение было спонтанным – почему бы и нет ;). Я так люблю путешествовать. Спонтанность – залог веселой поездки! Отель выбирали по принципу цена-качество + удобство (нужна была кухня и прочее — ехали с годовалым ребенком).

Посмотрели статью

Выбрали апартаменты в центре города, так как близко ко всем достопримечательностям. Самым сложным для меня было не опоздать на самолет: вылетали в 5 утра, а вечером предыдущего дня меня пригласили на мальчишник! Последним пунктом в программе оказался стрип-бар/ Очень трудно было уйти в 3 ночи на самолет и отказать себе удовольствии…

Барселона очаровала: все было на пять с плюсом. Понравился сам город: атмосфера, люди – очень гармоничное место. Обязательно туда вернусь — за четыре дня много не посмотришь.

Мы тоже в восторге от Барселоны! Для Кирилла мы подобрали несколько интересных идей для нового путешествия/

Наши предложения:

P.S.:

Сервис бронирования отелей Ostrovok.ru и банк «Тинькофф Кредитные Системы» объединили свои ресурсы и предоставили своим клиентам возможность получать мили на карту банка за бронирование отелей на «Островке».

В начало статьи Посмотрели статью 972 Посмотрели статью 2 минуты чтения Поделитесь с друзьями Посмотрели статью
Поделиться Посмотрели статьюПоделиться Мария Фариса

Мария Фариса

Журналист, автор отмеченных призами книг «Авантюрин» и «Лучше журавль». Юрист по образованию, искательница сокровищ по призванию. Люблю путешествовать по пустыням, рекам и заброшенным местам. Мечтаю об экспедиции в джунгли Амазонии. Посетила более семидесяти стран. Из каждой поездки стараюсь привозить не сувениры, а интересные истории. Многие из них можно почитать в моём блоге mariafariza.com

Все записи автора

Новая версия мобильного приложения Ostrovok.ru

Новая версия мобильного приложения Ostrovok.ru

Ура! Мы выпустили новую версию нашего мобильного приложения! Теперь вы можете заказывать обратный звонок из Ostrovok.ru, бронировать без банковской карты и авторизовываться через социальные сети. Рассказываем обо все по порядку.

Евгения Будрина Посмотрели статью 929 Посмотрели статью читать меньше минуты

Бронирование отелей по телефону

После выбора понравившегося отеля ты можете забронировать его прямо в приложении.

Бронирование отелей без банковской карты

Для бронирования некоторых отелей не требуется банковская карта! Если при нажатии на отель, который тебе понравился, ты увидишь экран, где можно выбрать «Забронировать без карты»,  останется лишь ввести имя, электронный адрес и номер телефона.

Новый интерфейс ввода данных при бронировании, ввод данных из адресной книги и Facebook

Процесс бронирования стал удобнее! Теперь при вводе последней цифры номера твоей карты автоматически появляется поле для ввода срока действия карты и cvc-кода, а затем имени держателя карты.

Кстати, можно не печатать данные самостоятельно на странице ввода, а просто нажать иконку « в верхнем правом углу и добавить персональную информацию из Facebook или твоей адресной книги.

Социальная авторизация через Facebook

Если вы не хотите вводить логин и пароль при входе в приложение, просто нажми «Войти через Facebook» и твой аккаунт будет создан автоматически.

Таким образом, тебе не нужно будет повторно авторизовываться, если ты регулярно пользуешься соцсетью на айфоне.

В начало статьи Посмотрели статью 929 Посмотрели статью читать меньше минуты Поделитесь с друзьями Посмотрели статьюПоделиться Посмотрели статьюПоделиться

Евгения Будрина

Все записи автора

Служба поддержки пользователей Ostrovok.ru: взгляд изнутри

Немного цифр

  • Всего в команде 30 человек (для сравнения, 1,5 года назад сотрудников было всего 10)
  • В период «жаркого» сезона ребята принимают около 1000 входящих звонков в день.
  • В среднем, каждый сотрудник разговаривает по телефону примерно 4-5 часов без перерыва.
  • Каждый специалист за час принимает около 15-20 входящих  звонков и совершает 10-15 исходящих.
  • 85% всех вызовов обслуживаются в течение первых 20 секунд

Как все устроено

Для удобства служба поддержки делится на две части: команда продаж и команда бронирований. Команда продаж помогает тем, кто хочет в первый раз забронировать отель на сайте Ostrovok.ru. Операторы UST рассказывают о стоимости бронирования и способах оплаты, помогают клиентам выяснить дополнительные вопросы у отелей, заказать трансфер и помогают гостю получить от отеля официальный документ для предоставления визы.

В команде бронирований занимаются поддержкой клиентов, которые уже бронировали через Ostrovok.ru: помогают с изменением или отменой бронирования, решают конфликтные ситуации и занимаются претензиями клиентов к отелям.

Как подбирают отель

Предположим, вам нужен отель в Париже, без особых предпочтений. В этом случае у вас спросят о том, на какую цену вы расчитываете, и есть ли пожелания по расположению (если нет, то специалисты сами расскажут, какой отель в каком районе расположен, они у нас прекрасно ориентируются в городах). Специалист службы поддержки применяет специальные фильтры поиска и тут же предлагает подходящие отели.

  • Если вам нужен отель только в 5-м округе Парижа и ни в каком другом. В этом случае специалист открывает карту Парижа, где отображаются все отели Островка в Париже, в том числе и желаемый 5-й округ.
  • Если вам нужен только ближайший отель к улице Монпарнас, дом 15. У службы поддержки есть специальная система с помощью которой можно искать отели рядом с определенным адресом. Отель найдут всего за несколько секунд.

  • Если вам нужен отель в только на улице Монпарнас, с лифтом и без лестницы, с игровой комнатой и обязательно турецкой баней и никакие другие варианты вы не рассматриваете. В этом случае специалист тщательно уточняет все ваши запросы и просит вас продиктовать ваш электронный адрес, куда затем пришлют вот такую подборку отелей.
  • Если вам нужен не только отель, но и виза. Специалист в течение нескольких секунд сверится с постоянно обновляющимся списком стран безвизового или упрощенного въезда и предоставит информацию о том, нужна ли виза туда, куда вы хотите поехать.

Лена: “Нас часто спрашивают, можем ли мы сделать визу. Хотя мы не занимаемся напрямую оформлением визы, мы можем запросить у отеля подтверждение бронирования на официальном бланке (такое подтверждение бывает нужно для получения визы, хотя во многих случаях будет достаточно подтверждения, которое вы получаете после бронирования на Ostrovok.ru). При этом нужно учитывать, что согласие или несогласие отеля сделать такое официальное подтверждение никак от нас не зависит, отель сам принимает решение”.

Кстати, прежде чем приступить к работе все будущие сотрудники проходят интенсивный 5-дневный тренинг, где рассказывают об особенностях общения с пользователями, правилах ведения деловой переписки и телефонных переговоров и много другое. При этом, даже во время работы ребята постоянно стремятся повышать качество обслуживания.

Лена Никищенко:

“Каждый месяц старшие менеджеры проводят встречи «one-to-one»  с каждым из сотрудников : обсуждаются показатели, что получается/что не получается в работе, рабочие вопросы, разрабатываются идеи по улучшению качества обслуживания клиентов, качество продукта и т.д.”.

Про психологию и курьезы

Лена: “Самое сложное в нашей работе — найти точки «соприкосновения» и уловить настроение клиента. Наши ребята — неплохие психологи. А самое интересное — общение и еще раз общение: как с клиентами, так и с партнерами”. Чтобы лучше понять клиентов, в службе поддержки используют специальную систему, где хранится история каждого пользователя: его бронирования, его предпочтения и пожелания, город, где он живет (чтобы учитывать разницу во времени, если гость, например, во Владивостоке), а также примерный возраст и даже, возможно, личностные особенности.

Саша Иванов: “Как-то раз ребята в течение 2-х недель по нескольку часов разговаривали с 80-летней клиенткой, которая желала подобрать отель в Дубаи. После долгого эмоционального общения и многочисленных советов ребятам не только удалось подобрать отель, но и подружиться с ней.”

Лена:

“Однажды пользователь забронировал роскошный отель на Мальдивах. Как оказалось, планировалось свадебное путешествие. Мы решили порадовать гостя и сделали подарок: предложили бесплатный трансфер на вертолете от аэропорта прямо до отеля”.

Саша: “Был случай, когда нам пришлось украшать номер в лондонском отеле к 8 марта! То есть, не в прямом смысле, конечно, а гость попросил украсить номер розами, приготовить шампанское и конфеты — готовил сюрприз для своей девушки. Мы обо всем договорились с отелем, а гости были просто в восторге!”

Естественно, не обходится и без забавных случаев:

Лена: “Вот , пожалуй, два самых необычных запроса от клиентов. Первый: гость попросил нас сделать ему визу в ОАЭ, в то время как сам находился уже в Дубае, на пункте пограничного контроля, и как раз оттуда звонил. Второй: клиент просил нас договориться с отелем, чтобы тот вернул ему деньги, поскольку сам он застрял в ванной комнате своего номера, не может оттуда выйти (гость звонил как раз из ванной комнаты)”.

Рабочая обстановка

Позитив команды и постоянное общение с клиентами делают работу очень интересной и разнообразной. Лена: «У нас в команде вообще всегда шумно и весело, наверное, из-за того, что каждый день мы подолгу разговариваем с разными людьми и сталкиваемся с самыми разными ситуациями. Так что скучная работа — это точно не про нас! Еще мы стараемся «разбавлять» рабочую атмосферу неформальными моментами: на каждый день рождения дарим подарки, вместе устраиваем вечеринки и пикники. Наша островковская жизнь кипит!»

Want to say something? Post a comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *