4 звезды отель что должно быть в номере: Стандарты гостиницы 4 звезды – что должен знать турист?

Содержание

Классификация отелей по звездности. Что такое отель 5* 4* 3* 2* 1*.



Справочная информация> классификация отелей

Что такое отели 5*, 4*, 3*, 2*


Классификация отелей по звездности понятие достаточно условное, и сильно варьируется от страны к стране. Сейчас в мире насчитывается около 30 различных классификаций отелей. Никакой единой международной классификации отелей нет. В 1989 ВТО (Всемирная туристская организация) приняла стандарты гостиниц. Но эти стандарты носят лишь рекомендательный характер. Поэтому рассмотреть точный набор услуг для каждой категории сложно. Логичнее показать принципы, по которым дается та или иная категория отелю.


Начнем с самой лучшей категории

Отель 5*

Отель 5* (сленг — пятерка).

Есть уже и 6 и 7 звезд в Арабских Эмиратах, но мы их не будем рассматривать.

Девиз отеля 5*- роскошь.
Вам не просто должно быть комфортно в отеле, вы должны чувствовать, что живете в роскоши. Чем дороже номера в отеле 5*, тем больше должно быть в нем роскоши.

У вас должно быть чувство, что о ваших желаниях стараются подумать тогда же, когда они у вас возникли, или даже раньше, чем они возникли (это характерно для очень хороших «пятерок»).

Отель 5* начинается с вашего выхода из автобуса или такси. Ваши вещи должны взять носильщики, поднести их к reseption. У reseption не должно быть большой очереди, и вас должны быстро зарегистрировать и выдать ключи с рассказом о том, где проходит завтрак, где находится бассейн, где фитнесс клуб и т.

д.
Само помещение ресепшена должно быть красивым, большим и роскошным.
После регистрации ваши вещи без вашего сопровождения доставляются в номер, где вы даете носильщику чаевые, а он вам показывает номер.

Что такое номер в отеле 5*. Это комната больше 16 м2. В ней новая, непотертая мебель.
Кровати с хорошими высокими матрасами.
Минибар или холодильник, телевизор. Большие удобные шкафы с деревянными вешалками.
Индивидуальный кондиционер.

В просторной ванной комнате ванная и может быть еще и душ, туалет, может быть биде.
Телефон в ванной, фен, увеличительное зеркало.
Полный набор гелей, шампуней, шапочка для душа, мыло.
В азиатских отелях еще часто есть наборы для чистки зубов, бритья.


Если отель 5 * городской, ориентирующийся на бизнес — то в нем есть все возможности для работы в интернете, конференц-залы, фитнесс- центр,

Если отель пляжный — то в нем хорошая, красивая, ухоженная территория. Бассейн, анимация, фитнесс- центр, часто СПA-комплекс.
Услуги — парикмахерская, прачечная, несколько ресторанов, бар, продажа сувениров, газет, обмен валюты и т.д.

Еда-сервис 24 часа. Вы звоните по телефону и вам принесут еду в номер в любое время суток.

Отель 4*

Отель 4*- самая нечеткая категория. В нем может быть все как в пяти звездах, только чего-то не хватать. Например, усуги-сервис 24 часа.
В отеле 4* вы уже можете увидеть не самую новую мебель, у вас уже могут не взять багаж , когда вы приехали, в ванной может быть только мыло.
Девиз отеля 4* — роскоши нет, но все достойно и комфортно.

Отель 3*


Девиз отеля 3*- Необходимый минимум комфорта за небольшие деньги.
В отеле 3* обязательно должны быть туалет и душ в номере. Чаще всего в отелях 3* есть бар-кафетерий,

а в гостиницах 4-5* обязан быть ресторан.

Отели 1* и 2*

Девиз отелей 1* и 2* — только самое необходимое, чтобы переночевать.

В номере отеля 2* находяться кровать, стул, шкаф — больше никаких излишеств. Туалет может быть в номере, но чаще всего на этаже.

1* встречается достаточно редко и означает отель на окраине, маленький не больше 10 номеров, в номере кровать, тумбочка, стул.

Размеры номеров в отелях

Размеры номеров в отелях ВТО предписала следующие

Номер в отеле 2* должен быть не менее 10 м2, номер в отеле 3* не менее 12 м2,

номер в отеле 4*не менее 13 м2, номер в отеле 5* не менее 16 м2.

Смена белья в гостинице выше 3 * должна осуществляться ежедневно.

Но так как стандарты ВТО носят рекомендательный характер, то во многих странах существует своя классификация. Кроме того, даже в одной стране гостиницы одной категории могут существенно различаться, поэтому операторы часто пишут 3*+ — это означает, что данный отель почти приближен к 4* и обладает повышенным набором услуг по сравнению с обычным отелем 3* в этой стране.

Звезды могут как завышаться владельцами отелей в желании поймать более дорогого клиента, так и занижаться для того, чтобы избежать повышенных налогов.

 

Смотрите далее особенности классификации отелей в Турции, Греции, США

Возможно вас заинтересует:

  • Как поменять номер в отеле
  • Техника в номере отеля — как обращаться — полезные советы
  • тонкости самостоятельного бронирования отелей
  • что брать в поездку

Классификация гостиниц на 4 звезды — присвоить 4 звезды гостинице в России

org/BreadcrumbList»>Главная / Классификация гостиниц и других средств размещения / Классификация гостиниц по звездам / Классификация гостиниц на 4 звезды

Пансионаты, курортные отели, базы отдыха, санатории, загородные отели и другие — все места размещения подлежат обязательной классификации в соответствии с требованиями нового Постановления Правительства №_ 1860 от ноября 2020 года “Об утверждении положения о классификации гостиниц”.

Классификацию гостиницы проводит Аккредитованная организация, согласно установленному законом порядку.

Заказать классификацию гостиницы в компании «Астелс» можно по телефону 8(800) 70-70-144 или электронной почте — [email protected]. 

Описание услуги

Прежде всего производится экспертная оценка на соответствие обязательным требованиям к гостиницам. Критерии оценки распределены по ключевым группам, изложенным в приложении №_4 указанного выше Постановления Правительства:

• Здание и прилегающая территория.

• Техническое оборудование и оснащение.

• Номерной фонд.

• Санитарные объекты общего пользования.

• Общественные помещения.

• Помещения для предоставления услуг питания.

• Услуги.

• Услуги питания.

• Технологии обслуживания, внешний вид персонала/Персонал.

Чтобы гостиница получила “4 звезды” она должна пройти также оценку качественного состояния здания, оснащения и оборудования. Оценка выводится по балльной системе. Минимум для категории “4 звезды” — 51-57 баллов. Предел установлен для разных видов размещения: наибольшее количество баллов требуется для аттестации загородных отелей и баз отдыха — 57 баллов, для апарт-отелей и комплексов апартаментов – 54 балла.

Также предусмотрена балльная оценка за оснащение номерного фонда, ванных комнат в номерах, предоставления услуг и пр. Отдельные и/или дополнительные критерии выделены для таких видов размещения как: гостиницы, находящиеся в зданиях, являющихся объектами культурного наследия; курортные отели, санатории и дома отдыха, пансионаты; загородные отели; апарт-отели; апартаменты; мотели и хостелы.

Минимальное количество баллов для соответствия “4 звездам” по результатам оценки выполнения этих требований (для мест размещения с номерным фондом более 50 номеров) установлено:

  • городская гостиница – 47 баллов;
  • загородные отели, туристические базы, базы отдыха – 56 баллов;
  • курортные отели, санатории, дома (центры) отдыха, пансионаты – 77 баллов;
  • апарт-отели и комплексы апартаментов – 54 балла;
  • мотели – 46 балла;
  • гостиницы в зданиях, являющихся объектами культурного наследия – 51 балл.

Хостелы — не аттестуются.

При этом при наличии оценки в 1 балл по одному из критериев гостинице не присваиваются категория “4 звезды” (также как и “5 звезд”).

 

Для кого эта услуга

Отели

Гостиницы

Турбазы

Пансионаты

Хостелы

Гостевые дома

О нашей компании

Государственные корпорации заказывают услуги у нас

Предоставление без % рассрочки до 4-х месяцев

Качество услуг проверено государственными органами контроля

Каждые полгода сотрудники компании проходят повышение квалификации

Бесплатная доставка документов к вам в руки по всей России

Постпродажное сопровождение клиентов по правовым вопросам

Клиенты

Присоединиться

Благодарственные письма

Описание услуги

Для аттестации гостиницы на “4 звезды” обязательными являются следующие требования:

Здание и прилегающая территория

  • Освещение центрального входа и наружное освещение подходов к зданию.
  • Отдельный вход для гостей с тепловой завесой.
  • Освещаемая или светящаяся вывеска.
  • Парковка.

Техническое оборудование и оснащение

  • Аккумуляторный источник электропитания в аварийном режиме.
  • Стационарный генератор.
  • Круглосуточное горячее, холодное водоснабжение. В том числе, горячее от резервной системы в случаи аварии.
  • Система отопления (индивидуальная регулировка температуры зимой).
  • Система кондиционирования воздуха.
  • Вентиляция (естественная и (или) принудительная).
  • Лифты в здания выше 2-х этажей круглосуточной работы.
  • Служебные, грузовые лифты.
  • Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях.
  • Сеть «Интернет» во всех помещениях гостиницы .

Существуют некоторые исключения для определенных видов размещения

Номерной фонд

В гостиницах «4 звезды» должны присутствовать только номера 1-ой категории и выше.  

Данные номера должны также получить минимальное допустимое количество баллов для соответствия определенной категории гостиницы по результатам балльной оценки:

  • номера «высшей» категории для отелей 5 звезд — минимум 26 баллов;
  • номера первой категории (стандарт) – 26 баллов.

Номера высшей категории должны составлять не менее 5% от общего номерного фонда.

Площади номеров (за исключением номеров категорий «джуниор сюит» и «студия» и без учета площади санузла, лоджии, балкона):

  • одноместного – более 12 м.кв, 
  • двухместного – более 15 м.кв;

Площадь санузла (включает умывальник, унитаз, ванну или душ) – от 3 м.кв.

Общественные помещения

  • Площадь холла — 30-120 кв. м.
  • Служба приема и размещения с зоной для отдыха и ожидания, с подачей напитков, а также с сейфовыми ячейками для хранения ценностей.
  • Оборудованный бизнес-центр (копировальная техника, компьютеры и подобное).
  • Конференц-зал (с сис-ми отображения информации и управления, звуковой аппаратурой).
  • Спортивно-оздоровительный центр.
  • Служебные помещения для персонала: столовая или помещение для приема пищи, санузлы, раздевалки, помещения для отдыха, подсобные помещения.
  • И прочее.

Услуги

  • Круглосуточная служба приема.
  • Утренняя побудка.
  • Ежедневная уборка, заправка постели и смена полотенец.
  • Смена постельного белья 1 раз в два дня.
  • Стирка и химчистка – в течение суток.
  • Глажение или гладильная комната.
  • Организация встреч и проводов.
  • Бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта.
  • Экскурсии, гиды, переводчики.
  • И подобное.

Услуги питания

  • Возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-х разовое, 3-х разовое).
  • Круглосуточное предоставление услуг питания.
  • Круглосуточное обслуживание номеров.

Персонал

Для аттестации гостиницы на категорию “4 звезды” учитываются требования, которым должен соответствовать персонал, такие как:. 

  • уровень образования;
  • стаж работы;
  • знание иностранных языков;
  • соблюдению должностных инструкций, правил внутреннего распорядка персонала гостиницы и подобное.

Минимальное количество баллов для гостиницы “4 звезды” по озвученным требованиям составляет 28-26  баллов.

Компания “Астелс” является аккредитованной организация и имеет все права для проведения классификации гостиниц. По всем интересующим вопросам обращаться по тел.: 8-800-70-70-144.

— Информация на странице была полезна? Поделитесь ей с друзьями!

Медиа

Вас может заинтересовать

Сертификат РПО для гостиницы

Позволяет внести средство размещения в «Регистр проверенных организаций». Наличие официального документа подтверждает определенный уровень обслуживания, соответствие стандартам качества.

Программа производственного контроля гостиницы

Согласно ФЗ все отели, гостиницы должны соответствовать нормам санитарного контроля. Выполнение требований проверяется государственным органом – Роспотребнадзором.

Сертификация персонала

Добровольная процедура сертификации позволяет подтвердить профквалификацию кадров, основанную на соответствии государственным стандартам и базирующуюся на объективном анализе профессионального уровня специалиста.


Отправить запрос

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности

Ваш менеджер

Кира Герц

8(800) 70-70-144

[email protected]

Услуги


Как звёздность отелей влияет на номер первой категории «Стандарт»

Как звёздность отелей влияет на номер первой категории «Стандарт»

Всем известно, что гостиницы в нашей стране классифицируются по шести категориям. От самой низкой – «без звёзд» до самой высокой – «пять звёзд».

А сколько же категорий номеров предусматривает действующая система классификации?

Положением о классификации гостиниц установлено 10 категорий номеров: пять высших категорий (сюит, апартамент, люкс, студия и джуниор сюит), категория «стандарт» (или первая категория) и 4 категории эконом размещения (вторая, третья, четвертая и пятая).

Как Вы думаете влияет ли звездность гостиницы на площадь и комплектацию номеров?

Минимальная площадь номеров высшей категории не зависит от категории звездности гостиницы. А вот минимальная площадь номеров одно/двухместного размещения и санузлов в них для категорий номеров от пятой до первой зависит от звездности отеля.

Далеко не каждый знает, что комплектация номеров различных категорий в целом не зависит от категории «звездности» самой гостиницы, за исключением номеров первой категории (стандарт).

Об этой категории номеров мы и хотели бы Вам рассказать.

Номер первой категории состоит из одной комнаты с одной/ двумя кроватями и полного санузла (ванна/душ, умывальник, унитаз) и рассчитан на проживание одного/двух человек.

Для гостиниц до двух звезд установлены одни требования, комплектация номеров стандарт гостиниц три звезды расширена дополнительными элементами комфорта, а номера первой категории гостиниц четырех-пяти звезд фактически совпадает по комплектации с номерами высших категорий.

Прикроватные светильники с выключателем освещения у изголовья кровати должны быть в каждом номере вне зависимости от звездности отеля, а вот настольная лампа, а также выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати требуются только в номерах гостиниц категории 4-5 звёзд.

Телефонная связь из номера должна быть в каждой гостинице более 15 номеров вне зависимости от ее звездности, а вот на вид телефонной связи звездность отеля оказывает непосредственное влияние.

Так, в номерах гостиницы без звезд может быть только кнопка вызова персонала, в гостиницах 1-2 звезды телефон с внутренней телефонной связью, номера гостиницы от трех звезд должны быть оборудованы городской телефонной связью и телефон должен располагаться на прикроватной тумбочке. Для гостиниц категории 4-5 звезд дополнительно установлено требование по наличию междугородней и международной связи, а также дополнительного телефона или кнопки вызова обслуживающего персонала в ванной комнате номера.

При наличии в регионе телевизионного вещания цветной телевизор с пультом управления требуется в гостиницах «три звезды», а телевизор с приёмом программ основных телекомпаний мира в гостиницах от «четырёх звёзд».

Комплект постельных принадлежностей для отелей любой звездности един, но в гостиницах четыре, пять звезд белье будет из натуральных тканей.

Количество розеток в номерах первой категории также может быть разным в зависимости от звездности отеля. Для гостиниц от трех звезд розетки дополнительно должны быть у кровати и письменного стола.

Прикроватные тумбочки, вешалки или крючки для верхней одежды, стулья на каждого проживающего, столы или столешницы, полки (подставки) для багажа, корзины для мусора, большие зеркала, щетки одежные, губки для обуви, рожки для обуви, ключи для открывания бутылок и информационные материалы для гостя – обязательный атрибут каждого номера вне зависимости от звездности. А в номерах от четырех звезд дополнительно должна быть организована зона с креслом и журнальным столиком, а также размещены наборы письменных принадлежностей.

Должны ли быть шкафы в номерах первой категории? Безусловно, в каждом номере, но в гостиницах до двух звезд допускается ниша для одежды. Все шкафы или ниши для одежды должны иметь полки, в отсутствие них номер должен быть укомплектован комодом. Минимальное количество плечиков в шкафу – 5 штук на одного гостя, для гостиниц 4-5 звезд плечиков должно быть не менее семи.

Количество полотенец в номере также зависит от звездности отеля. Для гостиниц категории до двух звезд — не менее двух на каждого гостя, для гостиницы «три звезды» – не менее трёх, а для гостиниц от «четырёх звёзд» – не менее четырёх на каждого гостя. И в это количество не включаются махровых коврик для ног (полотенце «ножки»), который должен лежать для каждого гостя в номере первой категории всех гостиниц.

Разнится и комплектация ванных комнат номеров. Дополнительно к базовому набору предметов гигиены в гостиницах от трех звезд должны быть банная шапочка, шампунь, многослойная туалетная бумага с резервным рулоном и держателем к ней, пакеты для предметов гигиены в диспенсере, а также пакеты для прачечной или химчистки, фен для сушки волос.

В дополнение к вышеперечисленному в гостиницах от «четырёх звёзд» ванная комната обязательно должна быть укомплектована следующими элементами комфорта: банный халат, тапочки, туалетное мыло в фирменной упаковке, зубной набор, гель, лосьон, махровые и бумажные косметические салфетки. Здесь же обязательны туалетный стол, косметическое зеркало для бритья и макияжа, а также зеркало большого размера или зеркальная стенка.


Сколько полотенец должно быть в отеле

Заезжая в гостиницу, всегда ожидаешь лучшего, поэтому при прибытии в номер гостиницы начинаешь задаваться вопром, а сколько же положено полотенец в номере, в котором я пребываю ? Давайте разбираться

Согласно приказа Министерства культуры РФ от 11 июля 2014 г. N 1215 «Об утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями»

Порядок размещения количества полотенец зависит от категории номера и звездности отеля в России


Категория номера — Сюит . Полотенца, в том числе банное (для каждого гостя) не менее пяти (четыре полотенца в ванной комнате и одно дополнительное полотенце в гостевом туалете при наличии в гостевом туалете душевой кабины или ванны 2 дополнительных полотенца)
Категория номера — Апартамент не менее четырех полотенец
Категория номера — Люкс не менее четырех полотенец
Категория номера — Джуниор сюит не менее четырех полотенец
Категория номера — Студия не менее четырех полотенец
1-я Категория номеров
не менее двух полотенец для гостиниц и иных средств размещения категории 1-2 «звезды».
не менее трех полотенец для гостиниц и иных средств размещения категории 3 «звезды».
не менее четырех полотенец для гостиниц и иных средств размещения категории 4-5 «звезд».
2-я Категория номеров не менее двух полотенец
3-я Категория номеров не менее двух полотенец
4-я Категория номеров не менее двух полотенец
5-я Категория номеров не менее двух полотенец

Сколько полотенец в 3 звездочном отеле?

В России нет жестких требований о том, сколько именно полотенец должно быть в 3-х звездочном отеле, но есть правила о том, что как минимум два полотенца должны быть в номерах 2 категории и как минимум — три в номерах 1 категории. Смена полотенец в отеле 3 звезды — ежедневно

Отель 4 звезды сколько полотенец должно быть?

В Российском четырехзвездочном отеле должно быть не менее четырех полотенец в номерах 1 категории, и не менее двух в 2,3,4,5 категории номеров. Ежедневная смена полотенец.

Сколько полотенец в 5 звездочном отеле?

В отеле 5 звезд в России — не менее четырех полотенец в номерах 1 категории, впартаменты, Люкс, Джуниор сюит, студия и не менее двух в 2,3,4,5 категории номеров. Полотенца в пятизвездочном отеле менять обязаны каждый день.

В пятизвездочном отеле сколько должно быть полотенец?

В зависимости от категории номера в отеле, но не менее 2 в категориях номеров 2,3,4,5, а в остальных не менее четырех.

Наличие и размещение полотенец в гостинице является одной из важных деталей. Основной набор полотенец на одного человека обычно состоит по меньшей мере из одного коврика для ног, банного полотенца и полотенца для лица. По мере роста категории отеля увеличивается количество и разнообразие полотенец и качество полотенец, на человека также добавляется халат, тапочки, но в России данные правила не актуальны.

В России количество полотенец в разных категориях отелей правилами не установлены, поэтому количество полотенец каждый отель в России определяет по своему усмотрению.

Способ размещения полотенец зависит от критериев и правил каждого отеля, кроме отелей, принадлежащих к одному бренду. В этом случае стандарт будет отмечен самим брендом так, что режим презентации будет одинаков во всех гостиницах этой сети.

Обычное размещение полотенец — оставить их на вешалке для полотенца в ванной комнате, чтобы они находились все на одной высоте, либо оставить на верхней полке.

Другой вид размещения полотенец в номере — в форме оригами. Очень типично на крупных курортах, расположенных на популярных туристических местах. Цель состоит в том, чтобы удивить клиентов, обычно размещают на кровати или столешнице в ванной. Необходимо учитывать, что для выполнения техники оригами с полотенцем необходимо много поработать, чтобы привести его к невероятному вижу презентабельности. По причине того, что на данный вид презентации уходит много времени некоторые гостиничные сети отклоняют этот вид презентации, предпочитая другие, в которых время, постраченное на размещение банных принадлежностей сведено к минимуму.

Еще один вид презентации полотенец в отеле — полотенца в виде ролика. Не такой затратный вид презентации, но тем не менее, чтобы ролик выглядел аккуратно, необходимо потратить время, желание и упорство.

Халаты в номерах отелей

Что касается халата , его как правило вешают в ванной комнате на крючок в стене или на двери. Его также можно складывать и помещать на полку , поверх раковины или где-то рядом с ванной или душем . В любом случае нужно будет оценить пространство, которое доступно и которое является наиболее подходящим местом. Если мы поместим его в комнату, то наиболее распространенные места обычно находятся на кровати, хорошо сложенные или растянутые, или внутри шкафа, висящего на крючке.

За что дают звезды отелям?

Чем отличается номер в гостинице без звезд от номера в пятизвездочном отеле? На какой уровень сервиса можно рассчитывать в отеле и как не получить кота в мешке? Разбираемся, за что дают звезды отелям и чего ожидать от отелей разных звездных категорий!

Что значат звезды отеля?

Звезды отеля — это классификация гостиниц в зависимости от уровня комфорта и предоставляемого сервиса. Критерии звездности разнятся от страны к стране, но каждая стремится упорядочить систему ранжирования отелей. Существует 6 общепринятых категорий звездности от 0* до 5*. От количества звезд зависит, что будет присутствовать в каждом номере и на территории отеля и какими услугами вы сможете воспользоваться во время проживания.

Можно ли доверять количеству звезд?

Несмотря на то, что существуют международные принципы и параметры звездности, каждая страна устанавливает своим правила присуждения гостиницам определенного количества звезд. Например, во Франции критериев звездности — целых 246, а вот в Германии процедура сертификации до сих пор носит добровольный характер, а потому многие отели вообще не имеют звезд. В ряде стран звезды и вовсе являются лишь декоративным дополнением к вывеске, и их количество зависит только от жадности или амбициозности владельца.

Кроме того, некоторые отели незаконно повышают свою звездность, чтобы привлечь больше гостей. Многие туристы знают, за что дают звезды отелям, и потому выбирают более комфортные варианты проживания с большим количеством звезд, если позволяет бюджет. А другие отели, наоборот, занижают звездность, если существует возможность таким образом сэкономить на налогах.


Поэтому во время выбора отеля в одной из систем онлайн-бронирования (Hotellook, Booking.com, Agoda и др.) следует не только фильтровать отели по числу звезд, но и выбирать важные для вас услуги и опции. Так что если для вас важно наличие в гостинице бассейна, недостаточно выбирать отель категории 4* и выше, в которых он должен быть. Ведь, например, в Германии большинство «четверок» бассейна не имеет.

А вот если отель немного недотягивает до следующей звездной категории, а выделиться на фоне конкурентов с более низким уровнем сервиса хочется, то рядом с количеством звезд многие гостиницы добавляют знак «+». Например надпись «4*+» означает, что в данной «четверке» помимо того, что должно быть в отеле 4 звезды, есть некоторые услуги и опции пятизвездочного отеля.



Что должно быть в отелях с разным количеством звезд?

  • В отелях нулевой категории с 0* рассчитывать на комфорт не приходится. Чаще всего это гестхаусы или хостелы, в которых возможно размещение 10 и более человек в одном номере. Отели 0* предпочитают бюджетные путешественники и активные туристы, для которых отель — лишь место для ночлега с минимумом удобств. Туалеты и душевые почти всегда являются общими и расположены на этаже, а в самих номерах установлены двухярусные кровати.

  • В гостиницах с 1* есть не только общие, но и стандартные одно- и двухместные номера с собственным санузлом. Однако их количество в отеле все равно невелико, да и площадь комнат не позволяет разместиться с должным комфортом.

  • Отели 2* нередко имеют свой ресторан, где можно позавтракать. Номера здесь просторнее, есть телевизор, кондиционер, фен. Имеются также кресла или стулья, стол, отдельный шкаф для одежды.

  • Отель 3 звезды — что должно быть в номере? В «трешках» уже есть где развернуться, по площади они больше «двушек». В номерах есть холодильник, свой мини-бар, постельное белье и полотенца (не менее 3 на каждого гостя) меняются каждый день. Такие отели рассчитаны на туристов среднего достатка и расположены в отдалении от центра города и основных достопримечательностей.

  • Что должно быть в отеле 4 звезды? В отели с 4* можно не брать с собой мыльные принадлежности: в ванных комнатах для каждого гостя приготовлены шампунь, гель для душа, зубные щетки и паста, расчески. Ценные вещи и документы можно хранить в сейфе прямо в номере, в котором также обязательно установлен плоский телевизор. Даже в двухэтажных отелях 4* есть лифт, а на территории должны размещаться рестораны, бассейн, фитнес-зал.

  • Отель 5 звезд — что входит в стоимость номера? В пятизвездочных отелях вы можете чувствовать себя как дома, здесь есть все вплоть до письменных принадлежностей, а обслуживание в номерах осуществляется круглосуточно. В пятизвездочных отелях интерьер продуман до мелочей. Располагаются «пятерки» в центре или на первой береговой линии и нередко имеют собственный пляж.


Но есть в мире и отели настолько шикарные, что язык не поворачивается назвать их пятизвездочными. Ведь они по-королевски роскошны! Поэтому существует и еще одна неофициальная категория — 7 звезд, и их заслужили всего 7 отелей в разных уголках планеты. Один из них — Burj Al Arab в ОАЭ. Здесь к каждому номеру приставлен личный дворецкий, из панорамных окон открывается вид на море, а добраться до отеля можно даже на вертолете. Обычных номеров в отеле нет: минимальная площадь самого маленького — 170 м2, а в самом большом, площадью 780 м2, можно и вовсе заблудиться.

Разобравшись, за что дают звезды отелям, можно не гадать, повезет ли вам с проживанием во время отдыха. Забронируйте отель нужной категории прямо сейчас, просто заполнив форму ниже!

Что должно быть в отелях Турции уровня 3*, 4* и 5*?

Туристы часто спорят и между собой, и с турагентами о том, какой отель по их мнению, должен быть расценен как «пятерка» или «четверка», а у какого уровень «ниже своих звезд». Для Турции – самого массового выездного направления, это особенно актуально. Разбирались, что в каком отеле должно быть – на основе официальных критериев классификации в Турции.

Часто от туристов можно услышать: «да разве это «пятерка»? Я бы и три звезды этому отелю не дал!». Или наоборот: «эта четверка точно лучше, чем многие 5*».

И не менее часто такие суждения основаны или на каких-то своих личных представлениях, о том, что должно быть в отеле той или иной звездности, или на расхожих стереотипах «из интернета». Например, многие уверены, что «звезды» у отелей за рубежом появляются по каким-то «международным нормам». Но это ошибка. 

СУЩЕСТВУЕТ ЛИ МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ «ЗВЕЗД» У ОТЕЛЕЙ?

Нет, таких «международных» или «общемировых» стандартов и критериев присвоения «звезд» не существует. Какого то «признанного всеми» документа со «стандартами» отелей и уж тем более «международной организации», которая регламентировала бы то, за что отелю дать 2 звезды, а за что – 5 – нет в природе.

Да, есть некие общие «рекомендации» UNWTO, касающиеся присвоения классификационных уровней (читай – «звезд») отелям. Но, во-первых, большое количество туристических держав в UNWTO в принципе не состоит (США, Австралия, Великобритания, Канада, Нидерланды и пр.).

А во-вторых, это только расплывчатые рекомендации с «общими принципами». Которые сложно (если вообще возможно) взять и применить «везде» – ведь во всех странах свой собственный, непохожий на другие страны, отельный фонд, свои виды туризма, география, климат и т.п.

Так что по факту каждая страна (реже – группа стран) в мире придерживается своих собственных критериев и методик в присвоении отелям «звезд». Они довольно разные. Ничего «общемирового» нет.

В США (где, кстати, и родилась система пятиуровневой классификации отелей) используются две системы – Американской автомобильной ассоциации (ААА) и Forbes. В Европе действует несколько различных систем. В некоторых странах сертификация ведется государством (иногда вместе с частными компаниями, как во Франции), в других – отдана на уровень местных властей (как в Италии и Испании, где у каждого региона – свои критерии). А 18 страны Европы объединились и отдали присвоение «звезд» своим отелям частной ассоциации HotelStars.

В Америке критерии оценки для присвоения «звезд» довольно простые. В России они более детализированные. А, например, в странах Европы, присоединившихся к системе HotelStars, они учитывают даже такие, казалось бы, странные вещи, как ширину и длину кроватей в номере.

Не то что критерии, а и сами принципы классификации везде разные. Где то (например в США) для присвоения «звезд» обязательно учитываются отзывы самих гостей. Где-то их не учитывают, а как в ряде странах Европы, соответствие критериям определяют эксперты (так, например, в России и в Турции). В каких-то странах эти эксперты из частных ассоциаций, где-то – из аккредитованных государством компаний, где-то это делают сами чиновники – центральные или даже региональные и местные. 

Так что «отель 3* в США», «отель 3* в Испании» и «отель 3* в Турции» это очень разные сущности – важно понять, что никто тут ни от кого не «отстает», просто везде разные понятия о том, что такое 3* или 5*.

СТАНДАРТЫ КЛАССИФИКАЦИИ ТУРЕЦКИХ ОТЕЛЕЙ: РЕГЛАМЕНТ 2019 ГОДА

Самое массовое направление выездного туризма (которое, похоже, возьмет на себя около 90% всего выездного турпотока) – Турция. Именно потому, что самое большое количество туристов едет в эту страну, о турецком отдыхе можно наблюдать на форумах и соцсетях частые споры о «несоответствии уровня отеля своим звездам». И даже судебные дела (склочные туристы тоже бывают).

По поводу того, что именно должно быть в турецком отеле с тем или иным количеством «звезд», есть немало мифов, и обывательских, и маркетинговых. Некоторые публикации основаны на устаревших данных – например, на стандартах классификации отелей Турции от 2005 года, которые уже не действуют, но активно почему-то используются в спорах.

Мы же предлагаем посмотреть на самый свежий турецкий документ, определяющий критерии прохождения классификации и присвоения «звезд». Это «Регламент о регулировании классификации туристических объектов», подписанный президентом Эрдоганом, опубликованный и вступивший в силу 01. 06.2019 года.

В самом документе речь идет не только об отелях, но мы отобрали и свели для большего удобства в одну таблицу* официальные критерии для присвоения того или иного количества звезд отелям Турции.

*уважаемые читатели, у нас временная проблема с отображением таблиц в мобильной версии. При чтении на мобильном устройстве просьба использовать опцию меню браузера «Версия для ПК»

Требования

Отели 1*

Отели 2*

Отели 3*

Отели 4*

Отели 5*

Количество номеров

не менее 10 номеров

не менее 10 номеров

не менее 10 номеров

не менее 10 номеров

не менее 60 номеров

Входная группа и вестибюль

Стойка регистрации и зона ожидания

На входе — воздушная пушка (завеса), вращающаяся дверь или подобное устройство. Стойка регистрации и зона ожидания. Офис администрации отеля

На входе — воздушная пушка (завеса), вращающаяся дверь или подобное устройство. Стойка регистрации и зона ожидания. Офис администрации отеля. Кухня

На входе — воздушная пушка (завеса), вращающаяся дверь или подобное устройство. Стойка регистрации и зона ожидания. Два офиса администрации отеля. Кухня.

На входе — воздушная пушка (завеса),  вращающаяся дверь или подобное устройство на входе. Стойка регистрации и зона ожидания. Не менее 2 офиса администрации отеля. Кухня. Отдельная от ресепшн стойка гест-релейшнз.
Раздельные входы для персонала и клиентов

Питание

Есть зона отдыха и подача горячих и холодных напитков в этой зоне

Есть зона отдыха и подача горячих и холодных напитков в этой зоне

Ресторан или зал с служебной кухней, оборудованный для подачи завтрака. Часть зала может быть на открытом воздухе

Один или несколько ресторанов, которые вместе могут одновременно обслуживать не менее 30% от расчетного количества гостей. Часть залов может быть на открытом воздухе

Один или несколько ресторанов, которые вместе могут одновременно обслуживать не менее 30% от расчетного количества гостей. Часть залов может быть на открытом воздухе

На этажах

Горячая и холодная вода, естественная или принудительная вентиляция.

Лифты если отель более 3 этажей

Комната для уборки или кладовая на этажах.

Лифты если отель более 3 этажей

Комната для уборки или кладовая на этажах.

Лифты — если отель более 3 этажей

Комната администратора на этаже, комната для уборки или кладовая на этажах.

Лифты если отель более 2 этажей. Для отелей с отдельно стоящими коттеджами не обязательно в каждом.

Комната администратора на этаже, комната для уборки или кладовая на этажах.

Лифты: служебный лифт для кухни и других служебных помещений, клиентский лифт (лифты) — отдельно. В малоэтажных отелях с отдельностоящими коттеджами лифты не обязательны.

Телефоны на этажах.

Кондиционирование

Естественная или принудительная вентиляция

Естественная или принудительная вентиляция

Обязательно кондиционирование воздуха в общественных помещениях

Кондиционирование воздуха в общественных помещениях и в номерах

Кондиционирование воздуха в общественных помещениях и в номерах

Интернет

Нет специальных требований

Интернет в общественных зонах

Интернет в общественных зонах и в номерах

Интернет в общественных зонах и в номерах

Интернет в общественных зонах и в номерах

В номерах

Минимальные требования ко всем номерам в любых отелях: кровать с подушкой и постельным бельем, прикроватная тумбочка, туалетный столки или подобные предметы мебели, ночник, мусорное ведро, гардероб или шкаф, телефон, занавески и шторы, кондиционер в зависимости от климатических условий. В санузлах: сантехника, ванна или душевая кабина, зеркало, розетка, мусорное ведро, мыло, шампунь и полотенца для рук и банные.

Помимо минимальных требований ко всем отелям, в отелях 2* обязательны также фен, телевизор.

Помимо минимальных требований к отелям, в отелях 3* обязательны фен, телевизор, по меньшей мере один стул или кресло и шкаф в номере, сейфы для ценных вещей в номерах, пакет для платной стирки вещей и прейскурант

Помимо минимальных требований, обязательны фен, телевизор, сейф, стул и кресло, блокноты, ручки. В ванной: помимо минимальных требований — не менее 10 видов дополнительных удобств (это может быть халат, принадлежности для чистки зубов, бритья, ухода за ногтями, одноразовые тапочки, набор для шитья, щетка и крем для обуви, шапочка для душа, пена для душа, гель для душа, лосьон для тела, кондиционер, вата для снятия макияжа, гигиенические пакеты и др. )

Помимо минимальных требований, обязателен сейф, журнальный столик, кресло, принадлежности для сервировки напитков, диван или пуфик, сейф, мини-бар,  ЖК- или плазменный ТВ с подключением к международным каналам. Оборудование для приготовления горячих напитков (чайная станция или кофе-машина).   Зеркало в полный рост. Розетка у кровати, возможность управления освещением комнаты у кровати, за исключением ванной комнаты. Телефон с коротким номером ресепшн.  Отдельный телефон со связью с ресепшн в ванной комнате (или беспроводной телефон в номере).
В ванной: помимо минимальных требований еще не менее 15 видов дополнительных удобств (это может быть халат, принадлежности для чистки зубов, бритья, ухода за ногтями, одноразовые тапочки, набор для шитья, щетка и крем для обуви, шапочка для душа, пена для душа, гель для душа, лосьон для тела, кондиционер, вата для снятия макияжа, гигиенические пакеты и др. )

Услуги

Нет специальных требований

Нет специальных требований

Услуги прачечной и глажки белья

Камера хранения багажа и служба перевозки и переноса багажа. Услуги прачечной и глажки белья, платная химчистка

Камера хранения багажа и служба переноса и перевозки багажа, услуги прачечной и глажки белья, платная химчистка. Обслуживание в номере (рум-сервис), в номерах информация об этой услуге и меню.
Обслуживаемая персоналом парковка на не менее, чем 10% от  количества номеров

Персонал

Нет специальных требований

Нет специальных требований

Нет специальных требований

Не менее 15% всего персонала должно быть обучено или сертифицировано. Весь административный персонал должен пройти обучение или иметь не менее пяти лет опыта работы

Не менее 30% всего персонала должно быть обучено или сертифицировано. Весь административный персонал должен пройти обучение или иметь не менее пяти лет опыта работы

Инфраструктура обязательная и факультативные условия

Обязательно: лифт — в случае наличия более 3 этажей (если не в историческом здании).

Факультативные объекты инфраструктуры: не требуются

Обязательно: лифт — в случае наличия более 3 этажей (если не в историческом здании).

Факультативные объекты инфраструктуры: не требуются

Обязательно: Ресторан (зал для завтраков). Раздельные туалеты в общественных помещениях.

Если постояльцев более 100, обязательно наличие генератора для автономного электропитания. Лифт — в случае наличия более 3 этажей (если не в историческом здании).

Факультативные объекты инфраструктуры: не требуются

Обязательно: Ресторан (ы). Раздельные туалеты в общественных помещениях. Лифт — в случае наличия более 2 этажей (если не в историческом здании). Если постояльцев более 100, обязательно наличие генератора для автономного электропитания.

Факультативные условия — для присвоения квалификационного уровня 4* должно быть что-либо из списка: кафе  на территории/на пляже, бар-лаунж, бар, кондитерская, a-la-carte ресторан, бассейн крытый, бассейн открытый, аквапарк, магазин (ы), развлекательный комплекс на открытом воздухе со сценой/амфитеатром, парикмахерская, комната медперсонала (врача), ночной клуб /дискотека, зоны отдыха, SPA-центр, тренажерный зал, игровая комната, детский клуб, боулинг, конференц-зал, киноконцертный/банкетный зал, лунапарк (парк развлечений), спортивная инфраструктура (теннисные корты, гольф-поля, пейнтбольные площадки и пр).

Обязательно: Ресторан (ы). Раздельные туалеты в общественных помещениях. Лифт — в случае наличия более 1 этажа (если не в историческом здании). Обязательно наличие генератора для автономного электропитания.

Факультативные условия — для присвоения квалификационного уровня 5* должно быть несколько объектов из списка: кафе на территории/на пляже, бар-лаунж, бар, кондитерская, a-la-carte ресторан, открытая или полуоткрытая зона для приема пищи, бассейн крытый, бассейн открытый, аквапарк, магазин (ы), развлекательный комплекс на открытом воздухе со сценой/амфитеатром, парикмахерская, комната медперсонала (врача), ночной клуб /дискотека, зоны отдыха, SPA-центр, тренажерный зал, игровая комната, детский клуб, боулинг, конференц-зал, помещения для мастер-классов, киноконцертный/банкетный зал, лунапарк (парк развлечений), спортивная инфраструктура (теннисные корты, гольф-поля, пейнтбольные площадки и пр).

 

ТРЕБОВАНИЯ К ЧЕТВЕРКАМ И ПЯТЕРКАМ – РАМОЧНЫЕ, МНОГО ВАРИАТИВНОСТИ

Важно понимать, что соответствие минимальным критериям не означает «автоматического» присвоения отелю 1,2,3,4 или 5 звезд. Имеют значение две вещи.

Первая: отель, например, для присвоения уровня «5 звезды», по своим характеристикам уже должен превосходить все минимальные требования для отелей уровня 4*.

Вторая – «звездность» должна подтвердить комиссия аудиторов (экспертов), которая оценит, насколько отель не формально, а по существу выполнит требования «Регламента» – исходя, как сказано в  документе, из «расположения объекта, профиля клиентов и эксплуатационных характеристик».

По европейскому пути регламентации всего все, вплоть до ширины и длины кроватей в Турции не пошли. Очень многое (в особенности по «четверкам» и «пятеркам») отдано на откуп тому самому пресловутому здравому смыслу экспертов-аудиторов. 

Иными словами, эксперты наверняка сочтут, что для большого семейного пятизвездочного отеля в Анталье на первой линии обязательно необходим будет минимум не только пляжный бар, но и бассейн (а то и два) и детский клуб: это явно нужно по «профилю клиента», позволяет «расположение» и «характеристики».

А вот от городского «пятизвездника» в Стамбуле, расположенного в историческом здании, бассейна (тем более открытого) или детского клуба требовать никто не станет в принципе – профиль клиента не тот, расположение и территория не позволяют.

ОТЛИЧИЯ ОТЕЛЕЙ В УРОВНЕ СЕРВИСА В ТУРЦИИ ДИКТУЕТ РЫНОК, А НЕ ГОСУДАРСТВО

Как видим, именно строго обязательных отличий отелей уровня 5* и 4* относительно немного и касаются они в основном, не слишком важных материй (телефоны ы ванной, рум-сервис, обязательные иностранные каналы на ТВ, и пр.). Поэтому и все пляжные отели с этими звездами на курортах Турции такие разные: очень «рамочные» требования и «индивидуальные особенности» позволяют им это делать.

Благодаря большой вариативности требований «пятерки»  могут быть (вопреки распространенному мнению) и без полноценного крытого бассейна – им с успехом может заменять его SPA-центр, даже маленький. Необязательно  и наличие a-la-carte ресторана – достаточно бара или баров в дополнение к основному ресторану. Торговая галерея в отеле на самом деле тоже не обязательно для «пятерки». Есть и пятизвездочные отели без магазинов.

То, что в подавляющем большинстве турецких «пятерок» действительно есть и магазины, и крытые бассейны, и другие «символы роскоши» – это уже не государственные, а рыночные стандарты, стремление владельцев отелей быть лучше других, выделяться, «соответствовать уровню» соседей и конкурентов. Но это не означает, что «раз нет a-la-carte / крытого бассейна / магазинов в отеле – значит «не пятерка».

Вообще, турецкие отели не стремятся «сдать на госминимум» и успокоиться – например, практически во всех «трешках» в Анталье есть бассейн, хотя государственный стандарт этого с них не требует. Требует рынок, потребитель – и это куда важнее, чем формальная «звездность».

Поэтому же, кстати, отдельные «четверки» в Турции могут иметь инфраструктуру лучше некоторых 5* — и там и там можно выбирать из списка факультативных объектов. Например, в одной из пляжных четверок в Аланье есть и a-la-carte ресторан, и бар, и собственный аквапарк, и детский клуб, и комнаты аттракционов, и веревочный городок, и чайная станция в каждой комнате, и халаты. Но повышать статус до 5* владелец, по-видимому, не видит смысла: на отель высокий спрос, цены на уровне, а вешать в каждом санузле по телефону и раскладывать в номерах наборы с нитками и иголками ради лишней «звезды» кажется немного странным в смысле экономики.

ПИТАНИЕ В ОТЕЛЯХ ВООБЩЕ НЕ ЗАВИСИТ ОТ «ЗВЕЗД»

Что же касается питания, то судить по его разнообразию и уровню о «звездах» отеля в Турции вообще нельзя: турецкие официальные документы подробно регламентируют очень большое количество вещей, относящихся к организации кухни, процедуре хранения продуктов, санитарным нормам и т.п. – но только не ассортимент питания.

Никто в Турции не предписывает ни «трешке», ни «пятерке», чем именно кормить гостей или сколько видов блюд должно быть на шведском столе в ресторане. Никаких официальных стандартов нет. 

В турецкой «пятерке» согласно стандарту, должен быть ресторан и что-то помимо него. И все, этого минимума достаточно. А меню – на усмотрение владельца и менеджмента каждого конкретного отеля. Так что жалоба в стиле «тут кормят не так, как должны кормить в «пятерке» на самом деле не имеет практического смысла, а юридического – и подавно.  

Есть попытки стандартизировать систему «все включено» в Турции на основе некоей добровольной классификации (такое, в частности, предлагала Средиземноморская ассоциация отельеров (AKTOB), но это «общественная инициатива», а в реальности то, чем и как кормить туристов, волен выбирать каждый отель – государство в этот процесс не вмешивается.

КАК ВЫБРАТЬ ХОРОШИЙ ОТЕЛЬ В ТУРЦИИ

С учетом всего сказанного выше, и того факта, что только Анталье – тысячи отелей, разобраться во всех этих нюансах и тонкостях самому достаточно сложно (у турагентов на это уходят годы). В интернете же очень много устаревшей, некорректной, неполной или вообще недостоверной информации. Чтобы попасть в действительно хороший турецкий отель, следуйте трем простым рекомендациям:

Читать «отзывы на сайтах в интернете» – как раз не самый лучший вариант.

Дело даже не в том, что отзывы (как негативные, так и позитивные) могут быть заказными – а в людской психологии.  Довольные люди, как правило, не пишут отзывы после возвращения из отпуска – это редкость. Они просто довольны отдыхом, и им жаль тратить время – находясь в отеле они наверняка лично уже поблагодарили персонал. А вот клиенты недовольные горят желанием «отомстить» и с гораздо большей вероятностью потратят время на написание негатива.

Поэтому вполне может статься так, что из 100 человек, побывавших в том или ином отеле, довольны отдыхом 95 человек, а 5 – недовольны. Но на сайте вы эту картину не увидите. А увидите 1-3 положительных отзыва от 95 довольных клиентов и все 5 отрицательных – от всех 5 «обиженных». А это уже совсем не объективная картина.

Самый лучший вариант – обратиться к опытному турагенту.

Турагенты ездят в рекламные туры, лично смотрят и оценивают отели, которые им показывают в таких турах туроператоры. Таким образом, они смогут посоветовать вам тот или иной отель на основе личного опыта. Кроме того, турагенты собирают обратную связь от своих клиентов – что понравилось, а что нет. Отели меняются, реновируются, или наоборот, ветшают – но у турагента всегда есть самая свежая «обратная связь» от туристов – о том, как все обстоит в этом сезоне. Турагенту нужно, чтобы турист вернулся к нему – и он точно не станет предлагать вам заведомо плохой отель.

Смотрите рекомендации на сайте туроператора (например, фильтр «рекомендованные отели»).

Это тоже хороший вариант. Туроператору тоже совершенно невыгодно продвигать заведомо низкоуровневые по сервису объекты, это чревато проблемами.

Редакция «Вестника АТОР»

Фото: АТОР

Классификация 4-звездочных отелей – Список необходимых удобств и услуг – HotelTalk – Для отельеров | Гости

от HotelTalk

Средства и услуги, необходимые для 4-звездочной классификации отелей

4-звездочные отели являются важным компонентом туристического продукта. И они вносят свой вклад в общее впечатление от туризма через стандарты удобств и услуг, предлагаемых ими.

Приведенный ниже список удобств и услуг обеспечивает необходимые стандарты для получения 4-звездочной классификации или 4-стартовой сертификации для вашего отеля.

Общие удобства для 4-звездочного отеля:
  • Полный рабочий день 7 дней в неделю в сезон.
  • Учреждение, имеющее все необходимые торговые лицензии.
  • Учреждение для страхования гражданской ответственности.
  • 24 часа лифты для зданий выше уровня земли плюс два этажа.
  • Спальни, Ванная, Общественные помещения и кухня полностью обслуживаются ежедневно.
  • Все поверхности пола чистые и в хорошем состоянии.
  • Полы могут иметь любую поверхность или любой материал.
  • Резервный источник питания или дизель-генератор – комплекты ДГ.
Удобства в номерах для 4-звездочного отеля
  • Минимум 10 сдаваемых в аренду комнат, все комнаты с окнами на улицу / Вентиляция.
  • Минимальная площадь спальни без учета ванной комнаты в 140 кв. футов
  • Кондиционирование воздуха должно быть выполнено в 100% комнат
  • Чистая смена постельного белья и полотенец ежедневно и между регистрацией заезда.
  • Минимальная ширина кровати для односпальной кровати 90 см и двуспальной 180 см.
  • Матрас толщиной не менее 10 см.
  • Минимум постельных принадлежностей 2 простыни, подушка и чехол, одеяло, наматрасник/покрывало.
  • Люкс – 2% от общего количества номеров, минимум 1 номер люкс.
  • В 4-звездочных отелях Делюкс бесплатно предоставляется фен в номере.
  • В номере должен быть установлен сейф.
  • Мини-бар/холодильник – предметы, хранящиеся в мини-баре, должны соответствовать местным законам.
  • Питьевая вода минимум один стакан на гостя со стаканом.
  • Гостиницы всех категорий должны предоставить две запечатанные бутылки фирменной бутилированной воды объемом не менее 400 мл. с человека в день на безвозмездной основе.
  • Гость должен быть обеспечен чистым и качественным постельным бельем.
  • Полки/ящики для 4-х звездочного отеля.
  • Гардероб с минимум 4 вешалками для одежды на каждое спальное место.
  • Достаточное освещение, 1 на кровать
  • Заземленная розетка на 4 ампера рядом с кроватью и зарядное устройство USB.
  • Тумбочка и ящик.
  • Телевизор – кабельные или спутниковые каналы, если есть.
  • Письменный стол или поверхность с достаточным освещением.
  • Корзина для бумаг в комнате.
  • Непрозрачные шторы или экраны на всех окнах.
  • Зеркало не менее половинной длины (3 дюйма).
  • Канцелярская папка с канцелярскими принадлежностями.
  • Сообщение «не беспокоить».
  • Уборка в моей комнате.
  • Ночное покрывало/покрывало.
  • Энергосберегающее освещение.
  • Бельевая комната или гардероб хорошо проветриваются.
  • Телефон с прямым набором и внутренней связью.
Необходимые ванные комнаты для 4-звездочного отеля
  • Все номера должны иметь ванные комнаты.
  • Минимальный размер ванной комнаты в квадратных футах составляет 36 квадратных футов.
  • Минимум 1 банное полотенце и 1 полотенце для рук на каждого гостя.
  • Коврик для ванной должен быть предоставлен.
  • Новые туалетные принадлежности для гостей, минимум 1 новое мыло на каждого гостя.
  • Туалетные принадлежности в бутылках.
  • Крючки для одежды в каждой ванной/душевой комнате.
  • Санитарная емкость с крышкой должна быть предоставлена.
  • Каждый западный унитаз должен иметь сиденье с крышкой и туалетную бумагу.
  • 4-звездочные отели должны предоставлять разбрызгиватели воды, биде, умывальники или другие современные средства гигиены на водной основе после использования туалетной бумаги.
  • Полы и стены должны иметь непористую поверхность.
  • Горячая и холодная вода круглосуточно.
  • Душевая кабина или душевая кабина или ванны с занавесками для душа.
  • Установка водосберегающих кранов и душей.
  • Энергосберегающее освещение для установки в ванной комнате.
Общественные помещения для 4-звездочного отеля
  • Круглосуточная стойка регистрации.
  • Доступны услуги парковщика.
  • Наличие номеров, питания и напитков и других пакетов/тарифов.
  • Отопление и охлаждение в общественных местах.
  • Гостиная или зона отдыха в вестибюле
  • Общественные туалеты для мужчин и женщин с мылом и чистыми полотенцами.
  • Умывальник с проточной горячей и холодной водой, зеркало, гигиенический бачок с крышкой в ​​унисекс и женском туалете.
Комната и другие удобства для гостей с ограниченными возможностями
  • Минимум одна комната для гостей с ограниченными возможностями
  • Ванная комната с удобствами для гостей с ограниченными физическими возможностями.
  • Пандусы с противоскользящими полами на въезде.
  • Минимальная ширина двери должна быть один метр, чтобы обеспечить доступ для инвалидных колясок.
  • Общественные туалеты должны быть оборудованы для гостей с ограниченными физическими возможностями.
Рестораны и бары для категории 4 звезды.
  • Один круглосуточный ресторан многонациональной кухни с кофейней.
  • Специализированный ресторан и круглосуточный.
  • Круглосуточное обслуживание в номере или обслуживание в номере.
  • Барные помещения.
  • Посуда и стеклянная посуда для использования во всех обеденных зонах.
  • Столовые приборы должны быть как минимум из нержавеющей стали или предпочтительно из нейзильбера с гальваническим покрытием.
  • Металлические столовые приборы хорошего качества должны использоваться, алюминиевые столовые приборы запрещены.
  • Пластмассовые изделия принимаются только в бассейне.
Необходимые кухонные принадлежности для категории 4 звезды.
  • Холодильник с морозильной камерой.
  • Раздельное хранение мяса, рыбы и овощей.
  • Разделочные доски из синтетического материала с цветовой маркировкой.
  • Стены, покрытые плиткой, нескользкие полы.
  • Головной убор для всех работников кухни и производства продуктов питания и напитков.
  • Ежедневная бактерицидная чистка полов.
  • Кухонная посуда/утварь хорошего качества.
  • Запрещено использование алюминиевых сосудов, за исключением пекарни
  • Должны использоваться все контейнеры для пищевого оборудования.
  • Питьевая вода, подлежащая обработке УФ + фильтрация.
  • Наличие хорошей системы вентиляции.
  • Раздельный мусор – влажный и сухой.
  • Влажная мусорная зона должна быть кондиционирована.
  • Приемные зоны и склады должны быть чистыми и отличаться от мусорных площадок.
  • Каждые шесть месяцев необходимо проводить медицинский осмотр производственного персонала F&B.
  • Обучение оказанию первой помощи для всего персонала кухни.
  • Регулярная борьба с вредителями.
Требуемая квалификация персонала, навыки и благосостояние персонала для 4-звездочной классификации.
  • Униформа персонала для входа в дом.
  • Персонал, говорящий по-английски.
  • Доля руководящего персонала должна составлять 40%.
  • Доля квалифицированного персонала должна составлять 30%.
  • Униформа должна быть чистой и в хорошем состоянии
  • Иметь квалификацию руководителей отделов.
  • Руководящий или квалифицированный персонал может пройти обучение или сертификацию навыков.
  • Степень/диплом известных школ гостеприимства или университетов.
  • Комнаты отдыха для персонала – отдельные для мужчин и женщин с двухъярусными кроватями, хорошо освещенные и вентилируемые.
  • Раздевалка для персонала – Зеркало в полный рост, сушилка для рук с дозатором жидкого мыла.
  • Туалеты.
Услуги для гостей категории 4 звезды.
  • Предоставление инвалидной коляски для гостей с ограниченными физическими возможностями.
  • Доступны услуги парковщика.
  • Химчистка/прачечная может быть передана на аутсорсинг (собственное помещение не обязательно).
  • Принадлежности для приготовления чая/кофе в номере.
  • Утюг и железная доска.
  • Платный транспорт по вызову.
  • Чистка обуви, ложка для обуви и тапочки.
  • Лед (из питьевой воды) по запросу.
  • Прием обычных кредитных карт и средства/инфраструктура для приема/осуществления платежей посредством цифровых транзакций.
  • Помощь с багажом по запросу.
  • Телефон-автомат в помещении.
  • Плата за единицу сообщается гостю.
  • Звонок-будильник по запросу (как автоматизированный, так и ручной операторами).
  • Сообщения для гостей, которые должны быть записаны и доставлены.
  • Имя Адрес и номера телефонов врачей на стойке регистрации (Дежурный врач)
  • Штампы и почтовые услуги.
  • Газеты.
  • Доступ к бюро путешествий.
  • Камера хранения.
  • Предоставление предметов первой необходимости, таких как лекарства, туалетные принадлежности, аптечка.
  • Здравоохранение – Фитнес-центр.
  • Флорист.
  • Телефон на расстоянии вытянутой руки от сиденья унитаза.
  • Предусмотрите не менее двух универсальных розеток.
  • Телефон для входящих и исходящих звонков в номере.
  • ПК / бизнес-центр доступен для гостей с доступом в Интернет.
  • Беспроводной доступ в Интернет в номерах и общественных местах.
  • Подключение к Интернету/порт данных в номере.
  • Развлекательная система в номере, например, платное телевидение, потоковое онлайн-вещание и т. д.
  • Служба электронной почты.
  • Факс, ксерокопирование и полиграфические услуги.
  • Парковка.
Средства охраны и безопасности для категории 4 звезды.
  • Металлоискатели (дверные или переносные).
  • Видеонаблюдение в стратегических точках.
  • Рентгеновский аппарат у гостевого входа для досмотра багажа.
  • Ручная проверка персонала и поставщиков может проводиться в специально отведенных пунктах входа.
  • Подбрюшье, сканеры для проверки транспортных средств.
  • Проверка гостя с действительным удостоверением личности, паспортом, визой и т. д. во время регистрации.
  • Персонал, обученный тушению пожаров Учения.
  • Охрана всех входов в отель.
  • Дверь каждой спальни оснащена замком и ключом, смотровым окном/глазком и внутренним устройством безопасности.
  • Все отели должны проводить проверку своего персонала и поставщиков полицией
  • / Частные охранные предприятия.
  • Защелка предохранительной цепи/поперечного рычага или смотровое окно/глазок.
  • Детекторы дыма.
  • Уведомления о порядке действий при пожаре и чрезвычайной ситуации и план выхода, вывешенные в комнате за дверью.
  • Пожарная и аварийная сигнализация должна иметь визуальные и звуковые сигналы.
  • Аптечка с безрецептурными лекарствами на стойке регистрации.
  • Знаки пожарного выхода на гостевых этажах с аварийным/резервным питанием.
  • Проведение периодических противопожарных учений и ведение руководств по ликвидации последствий стихийных бедствий, оказанию первой помощи и пожарной безопасности.
  • Ежеквартальные учения по пожарной безопасности в соответствии с законом.
Другие объекты и требования.
  • Сбор дождевой воды.
  • Управление отходами.
  • Методы борьбы с загрязнением воздуха, воды и света.
  • Внедрение не использующего ХФУ оборудования для охлаждения и кондиционирования воздуха и другие меры и инициативы, направленные на защиту окружающей среды.
  • Солнечные панели.

Навигация по системе Hotel Star

Мы все говорили это раньше: «Это пятизвездочный отель!» Но что именно это означает? Если вас смущает сложная звездная система отелей, вы не одиноки. Стоит ли пятизвездочный отель? Не помогает и то, что один и тот же отель может иметь три разных рейтинга, в зависимости от посещаемого туристического веб-сайта или путеводителя, который вы читаете. Давайте изучим эти звезды и посмотрим, действительно ли место с пятью звездами стоит на сто долларов за ночь больше, чем его трехзвездочный конкурент.

Key Takeaways

  • США, Европа и остальной мир, как правило, имеют разные стартовые рейтинги отелей.
  • В США множество частных агентств и веб-сайтов присуждают звезды, и критерии для категорий различаются.
  • В целом рейтинги отелей в США и Северной Америке, как правило, выставляются по шкале от одного до пяти.
  • Оценка в одну звезду может просто означать, что отель предлагает стандартные номера и ограниченные удобства.
  • Между тем, пятизвездочные отели являются одними из самых роскошных в мире.

Звездный свет, Яркая звезда: прав ли этот звездный рейтинг?

Система звездного рейтинга была разработана для измерения качества отелей. Хотя вы можете предположить, что рейтинг в одну звезду означает «отвратительную дыру в стене, где происходят незаконные действия», а рейтинг в пять звезд означает, что «Опра Уинфри осталась здесь и ей понравилось», это не всегда так. Оценка в одну звезду не всегда означает, что в помещении недавно произошла кровавая перестрелка; это может просто означать, что отель предлагает базовые номера и ограниченные удобства.

Достижение звезд

Так кто же определяет, сколько звезд получает каждый отель? В Европе местные правительственные учреждения и независимые организации присваивают отелям звездный рейтинг. В США звезды награждаются различными группами, от туристических путеводителей и национальных ассоциаций потребителей до туристических агентств и веб-сайтов.

Чтобы сделать вещи еще более запутанными, каждый туристический веб-сайт имеет свою собственную звездную систему отелей. Таким образом, один и тот же объект может получить три звезды в Travelocity, пять звезд в Orbitz и четыре звезды в Expedia. К счастью, большинство этих туристических веб-сайтов и ассоциаций предоставляют путеводитель по своей персональной системе рейтинга отелей. По большей части система звезд в отелях Северной Америки не работает, как показано ниже.

Рейтинг 1 звезда: самое необходимое

Однозвездочный отель — это просто место, где можно отдохнуть на ночь. Эти отели, как правило, принадлежащие единоличному владельцу, предлагают скромные номера, в которых есть только кровать и ванная комната. На территории отеля нет ресторанов, но они должны быть в нескольких минутах ходьбы от отеля.

Эти отели не предлагают дополнительных удобств или специальных услуг. Другими словами, вы не получите здесь вечернюю подготовку постели ко сну с шоколадом Godiva на подушке. Тем не менее, у вас должен быть доступ к близлежащему общественному транспорту, а также к недорогим обедам и развлечениям.

Рейтинг 2 звезды: несколько дополнений

Несмотря на то, что двухзвездочный отель похож на однозвездочный отель, он, как правило, является частью более крупной сети или франшизы, а не находится в индивидуальной собственности (например, Econo Lodge или Days Inn). Условия проживания аналогичны однозвездочным отелям: простые и простые.

Однако в номерах двухзвездочных отелей есть телевизор и телефон. Кроме того, в этих отелях обычно есть ресторан или обеденная зона, а также ежедневная уборка номеров. Стойка регистрации в двухзвездочном отеле обычно работает круглосуточно.

Рейтинг 3 звезды: движение вверх

Трехзвездочные отели обычно являются частью более крупных и высококлассных гостиничных сетей, таких как Marriott, Radisson и DoubleTree. Эти гостиницы, как правило, более стильные и комфортабельные, чем одно- и двухзвездочные, и предлагают более широкий спектр услуг и удобств: фитнес-центр, бассейн, бизнес-услуги, ресторан на территории, обслуживание номеров, конференц-залы и т. д. услуги парковщика.

Гостиничные номера больше по размеру, обставлены более качественной современной мебелью и часто имеют модные дополнения, такие как телевизоры с плоским экраном и расширенным кабельным телевидением. Трехзвездочные отели расположены рядом с главной скоростной автомагистралью и местными достопримечательностями и часто ориентированы на деловых путешественников.

Рейтинг «4 звезды»: первоклассный комфорт

Четырехзвездочные отели, также известные как отели повышенной комфортности, представляют собой большие высококлассные заведения, полностью укомплектованные персоналом и оснащенные множеством дополнительных услуг. Просторные номера прекрасно оформлены, обставлены мебелью премиум-класса и дополнены такими роскошными элементами, как роскошное постельное белье и изысканные туалетно-косметические принадлежности.

Четырехзвездочные отели предлагают множество специальных услуг и удобств, в том числе услуги консьержа, изысканные рестораны, несколько бассейнов и джакузи, высококлассные фитнес-центры, посыльных, обслуживание номеров, услуги парковщика, дневные спа-салоны, услуги лимузинов и множество других услуг. специальные люксы.

Рейтинг 5 звезд: G-L-A-M-O-R-O-U-S

Теперь мы говорим об образе жизни богатых и знаменитых. Пятизвездочные отели — самые роскошные отели в мире. Эти изысканные заведения могут похвастаться экстравагантными вестибюлями, непревзойденным сервисом и непревзойденным комфортом. Они напоминают архитектурные произведения искусства, отличаясь ультрасовременным дизайном интерьера и роскошной мебелью.

Как гость в пятизвездочном отеле, вам не придется и пальцем пошевелить (за исключением случаев, когда вы передаете эту кредитную карту, конечно). Многие из этих отелей предоставляют своим гостям личного дворецкого или назначенного консьержа. Огромные пятизвездочные номера гламурны и элегантны, часто с постельным бельем премиум-класса, собственной ванной-джакузи, плазменным телевизором с большим экраном и кабельным телевидением высокой четкости, DVD-плеером, высокоскоростным доступом в Интернет, свежими цветами и роскошными туалетно-косметическими принадлежностями. и быстрое круглосуточное обслуживание номеров.

По большей части пятизвездочные отели также предлагают рестораны для гурманов, развлечения на территории, ультрасовременные фитнес-центры, несколько бассейнов с подогревом и джакузи, услуги парковщика, спа-услуги, теннисные корты и доступ к полю для гольфа. . Пожелания шампанского и мечты об икре!

Практический результат

Нет никаких сомнений в том, что система рейтинга отелей может быть расплывчатой, запутанной и совершенно произвольной. Однако, проведя небольшое исследование, можно точно определить идеальный отель, соответствующий вашим уникальным потребностям и вашему бюджету.

Пока вы делаете домашнее задание в отеле, вы также должны проверить, что говорят другие потребители. Многие туристические веб-сайты включают рейтинги гостей в дополнение к их собственным звездным рейтингам, и, хотя вы должны учитывать личные предубеждения и причуды, они часто довольно откровенны и уместны.

Критерии оценки 4-звездочного отеля

В конце 1930-х годов Франция инициировала классификацию туристических отелей по пяти категориям, представленным звездами. Долгое время на основе 30 критериев классификации, с 2012 года классификация ведется по 246 критериям, чтобы максимально приблизиться к коммерческим стандартам крупных международных гостиничных сетей.

Учитывается более 300 критериев

Таким образом, отели классифицируются по 5 категориям от 1 до 5 звезд.
Важно отметить, что эта классификация не является обязательной, а проводится по запросу владельца отеля. Владелец отеля проверяет свое заведение частной аудиторской фирмой. После того, как файл составлен, он отправляется префекту департамента, который оценит количество звезд, соответствующее качеству и комфорту помещения.

Эта оценка действительна только в течение 5 лет и поэтому должна регулярно обновляться. После создания новых критериев отбора также были установлены новые указатели. Исчезли восьмиугольные знаки на синем фоне. Отныне будут прямоугольные знаки бордового и матового серебра с заглавной буквой «H», количеством звезд и годом награждения.

Эти звезды присуждаются на основании трех основных критериев: качество и комфорт объектов; качество предлагаемых услуг; и передовой опыт в плане бережного отношения к окружающей среде и приема инвалидов. Всего для данной классификации учитывается более 300 различных критериев.

В результате получается следующая классификация отелей:
1-звездочный отель = бюджетное жилье
2-звездочный отель = жилье среднего класса
3-звездочный отель = жилье выше среднего уровня
4-звездочный отель = жилье высокого класса
5 звезд отель = размещение очень высокого класса.

Некоторые отели последней категории могут даже претендовать на звание «Дворец» на основании исключительных географических, исторических, эстетических или культурных особенностей.

Что касается классификации 4-звездочных отелей, то уже существует 6 основных критериев, которые являются абсолютно обязательными. Крайне важно, чтобы комнаты для двух человек были не менее 16 м²; что в каждом номере есть доступ к международным телевизионным каналам, а также доступ в Интернет через ADSL или Wi-Fi; что кондиционер присутствует во всех комнатах; что завтрак может быть подан; и что есть лифт, если в заведении более двух этажей.

Наиболее важные критерии для 4-звездочных отелей

Персонал

Если и есть один ключевой критерий в гостиничном бизнесе, так это персонал, особенно в 4-звездочном отеле. Сотрудники обязаны этим клиентам, которые приходят сюда в поисках определенного стандарта и образцового качества приема. Вежливость и абсолютная осмотрительность являются первыми качествами, требуемыми от сотрудников всех уровней. Они также должны быть доступны и знать, как максимально персонализировать свои контакты с клиентами, и в то же время уметь сделать так, чтобы о них забыли. Владение иностранными языками, особенно английским, конечно, почти непременный плюс.

Качество обслуживания

Это должно быть безупречно. Гости должны иметь возможность насладиться внимательным и быстрым обслуживанием, будь то в уединении своего номера или в любом другом месте отеля. Любая разумная просьба должна быть удовлетворена как можно быстрее, в любое время.

Дополнительные элементы

Они позволят отелю выделиться среди своих прямых конкурентов. Эти элементы могут сильно различаться от одного заведения к другому, начиная от географического положения и заканчивая панорамой, историей здания или участием некоторых известных художников в оформлении.

Комфорт

Это один из основных критериев, предъявляемых к любому заведению этой категории. Комнаты должны быть просторными, как и места общего пользования. Постельное и белье, простыни и полотенца должны быть высокого качества. Кондиционер обязателен во всех номерах, а также наилучшая звукоизоляция для обеспечения спокойствия и уединения гостей.

Охрана

Само собой разумеется, что стандарты безопасности, которые являются драконовскими в любом заведении гостеприимства, должны полностью соблюдаться. Но безопасность – это еще и гарантия того, что собственность размещенных людей будет гарантирована. Это подразумевает наличие сейфов, безупречную честность персонала, фильтрацию входов и выходов, резервирование доступа в номера.

Удобства

Количество удобств будет иметь значение от одного заведения к другому и репутации отеля. Чем многочисленнее и качественнее, даже оригинальнее они будут, тем больше клиентов будет привлечено. Минимальные удобства для этого диапазона жилья — это телевидение и Интернет. Но отель может предложить гораздо больше: тренажерный зал, СПА, бассейн, различные бары, водители…

Благодаря всем этим критериям, определенным для классификации отелей, теперь можно полагаться на количество звезд, по крайней мере, во Франции. !

Путеводитель по звездным рейтингам отелей: объяснение 1-5-звездочных отелей

Выбор отеля может быть сложной задачей, когда есть так много типов отелей на выбор. После того, как путешественник выбрал тип интересующего его отеля, следующим шагом будет разобраться в тонкостях рейтингов отелей и значений звезд. Мы создали руководство, чтобы обсудить различия между звездами отелей, чтобы вы могли правильно продвигать свой гостиничный бизнес среди своих клиентов и увеличивать свою прибыль.

Магазин всех принадлежностей для отелей

  • Что такое 1-звездочный отель?
  • Что такое 2-звездочный отель?
  • Что такое 3-звездочный отель?
  • Что такое 4-звездочный отель?
  • Что такое 5-звездочный отель?

Что означают звезды отеля?

Звезды отеля — это рейтинговая система, которая оценивает функции и удобства, доступные в отеле, чтобы помочь гостям выбрать лучший отель для их пребывания и бюджета. Независимо от того, ищет ли клиент кровать на ночь или роскошный отдых, сравнение отелей на основе их звездного рейтинга может сузить поиск в соответствии с желаемыми функциями и доступной ценой. Они также дают представление об уровне обслуживания, который можно ожидать по прибытии.

Гостиницы могут получить рейтинг от 1 до 5 звезд, где 1 — самая простая, а 5 — самая экстравагантная. Однако универсальной системы рейтинга отелей не существует, поэтому вы можете найти один и тот же отель с разным рейтингом в зависимости от того, какой веб-сайт вы посещаете. Обязательно ознакомьтесь с рейтингом звезд на сайте, который вы используете, чтобы лучше понять, как они ранжируют отели. Важно отметить, что звездный рейтинг, который клиенты могут оставить в своем отзыве о местоположении, отличается от звездного рейтинга отеля. Клиенты могут просматривать и оценивать свой опыт с помощью количества звезд, а звезды отеля указывают на его функции и удобства.

Американская система рейтинга отелей и европейская система звездного рейтинга отелей

Наряду с различиями, которые существуют между рейтинговыми системами туристических веб-сайтов, существуют также различия в рейтингах отелей между странами. Американские системы рейтинга отелей ранжируют отели по 5 звезд, в то время как европейские системы рейтинга отелей ранжируют отели по 4 звездам, причем 4-звездочный отель является самым роскошным. Американские отели также оцениваются частными компаниями и веб-сайтами, тогда как европейские отели оцениваются государственными учреждениями и независимыми организациями.

Что такое 1-звездочный отель?

1-звездочный отель — это отель, который предоставляет только самое необходимое для ночлега, например, кровать и ванную комнату. Вы можете ожидать ограниченные удобства и минимальное обслуживание от персонала. Хотя некоторые могут считать 1-звездочные отели обшарпанными и грязными, однозвездный рейтинг — это всего лишь показатель их основных условий проживания, а не чистота или безопасность. Однозвездочные отели предлагают место, где можно прилечь на ночь, но это все. Телевизор или телефон могут быть в номерах, а могут и не быть.

Однозвездочные отели, как правило, находятся в частной собственности и не являются частью сети предприятий. Большинство 1-звездочных отелей расположены рядом с ресторанами и точками быстрого питания, но на территории не будет вариантов питания, кроме торговых автоматов. Часы работы стойки регистрации также будут ограничены, и услуги по уборке , как правило, выполняются только между гостями.

Удобства 1-звездочного отеля

  • Ограничено (кровать и ванная)
  • Торговый автомат в вестибюле или коридоре

Преимущества 1-звездочного отеля

  • Экономичность
  • Уютная комната и кровать
  • Обеспечение основных потребностей

Что такое 2-звездочный отель?

2-звездочный отель предлагает основные потребности в виде кровати и ванной комнаты в каждой комнате, а также может предлагать некоторые ограниченные удобства, такие как телевизор, телефон и встроенный шкаф. Некоторые примеры 2-звездочных отелей включают Sleep Inn & Suites, Econo Lodge Inn & Suites и Comfort Inn. В отеле также может быть круглосуточная стойка регистрации, ежедневная уборка и ресторан самообслуживания, например, континентальный завтрак .

Двухзвездочные отели часто являются частью более крупной сети и могут располагаться в разных городах. Эти отели предназначены для путешественников, проезжающих мимо, и будут расположены непосредственно у съездов с основных скоростных автомагистралей. Они могут даже предлагать бонусные баллы в рамках программ лояльности для тех, кто часто путешествует.

Удобства 2-звездочного отеля

  • Телевизор и телефон в номере
  • Вешалки для одежды или шкаф
  • Самообслуживание и закуски
  • Ежедневная уборка
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Платный Wi-Fi

Привилегии 2-звездочного отеля

  • Доступный
  • Комфортное жилье
  • Поставляется с узнаваемым брендом
  • Варианты питания
  • Программы лояльности
  • Быстрый объезд с шоссе

1-звездочный и 2-звездочный отель

Разница между 1-звездочным отелем и 2-звездочным отелем заключается в том, что 2-звездочные отели являются частью гостиничной сети, поэтому они более известны и обычно имеют больше отзывов клиентов. Обычно они доступны в нескольких местах, поэтому клиенты знают, чего ожидать каждый раз, когда останавливаются в отеле с таким названием, и могут найти тот же отель в различных удобных частях страны или по всему миру. С другой стороны, однозвездочные отели, как правило, имеют только одно местоположение и находятся в индивидуальной собственности.

Что такое 3-звездочный отель?

3-звездочный отель предлагает баланс между доступностью и удобствами. Как правило, это средний вариант высококлассных гостиничных сетей, в котором основное внимание уделяется стилю и комфорту. Вспомните Hampton Inn, Hyatt Place и Courtyard by Marriott Lancaster. Трехзвездочные отели могут быть не очень роскошными, но гость может рассчитывать на удовлетворение своих основных потребностей, а также дополнительные аксессуары, которые сделают его пребывание более приятным.

Номера часто бывают просторными, с диваном или удобным креслом, письменным столом, шкафом, телефоном, будильником и телевизором с плоским экраном с расширенными пакетами кабельных каналов. Эти отели также могут предлагать удобства на территории, такие как бесплатный Wi-Fi, тренажерный зал, бассейн и столовые для завтрака.

Обычно 3-звездочные отели расположены рядом с ресторанами и местными достопримечательностями, включая парки развлечений, театры и стадионы. Они ориентированы на деловых путешественников, поэтому стратегически расположены рядом с крупными городами. Они также предлагают круглосуточную помощь на стойке регистрации, конференц-залы и обслуживание номеров для удовлетворения деловых потребностей.

Удобства 3-звездочного отеля

  • Просторные номера
  • Душ с ванной
  • Туалетные принадлежности для гостиниц в комнате
  • Диван или удобное кресло
  • Стол
  • Шкаф и комод
  • Телефон и будильник
  • Телевизор с плоским экраном и кабельным телевидением
  • Бассейн
  • Фитнес-центр
  • Деловые услуги

Привилегии 3-звездочного отеля

  • Качественный сервис по средней цене
  • Стильные и уютные номера
  • Легко добраться до туристических достопримечательностей
  • Варианты упражнений, такие как бассейн и тренажерный зал

2-звездочный отель по сравнению с 3-звездочным

Разница между 2-звездочным и 3-звездочным отелем заключается в предоставляемых удобствах. В то время как 2-звездочные отели ориентированы на основы проживания на одну ночь, 3-звездочные отели ориентированы в первую очередь на деловые поездки и проживание на несколько ночей. Для размещения этих путешественников они предлагают различные удобства на территории, такие как бизнес-центры, бассейн и фитнес-центр.

Что такое 4-звездочный отель?

4-звездочный отель — это высококлассный отель, предлагающий удобства, мероприятия и дополнительные услуги, которые сделают пребывание в отеле на несколько ночей незабываемым. Эти объекты часто большие и расположены в туристических районах, например, недалеко от пляжей или крупных городов. Вестибюли заметно элегантны, а здания полностью укомплектованы стойкой регистрации, камердинерами, консьержами, горничными и работниками кухни.

Четырехзвездочные отели могут также иметь крытый и открытый бассейны, спа-салоны, теннисные и баскетбольные площадки, тренировочные классы под руководством инструкторов, вечера кино и живую музыку. Hilton Grand Vacation Resorts, Omni Hotels and Resorts и Westin by Marriott являются хорошо известными примерами 4-звездочных отелей.

Номера в 4-звездочных отелях просторные и удобные, с королевскими мягкими матрасами и роскошными гостиничными постельными принадлежностями . Помимо письменного стола и мебели премиум-класса, в них также может входить сейф, халаты и тапочки. В большинстве номеров есть большие телевизоры с плоским экраном, а в вестибюле можно взять напрокат DVD. 4-звездочный отель также может быть закрытым и состоять из нескольких зданий на территории, а от здания к зданию может курсировать тележка для гольфа.

Удобства 4-звездочного отеля

  • Просторные номера
  • Большие кровати с постельным бельем премиум-класса
  • Душ и отдельная гидромассажная ванна
  • Комнатный сейф
  • Мероприятия на территории (вечер кино, уроки физкультуры и живая музыка)
  • Рестораны на территории и обслуживание номеров
  • Крытый и открытый бассейны
  • Фитнес-центр, баскетбольная площадка и теннисный корт
  • Гидромассажные ванны
  • Спас
  • Услуги персонала (консьерж, парковщик и посыльные)

Привилегии 4-звездочного отеля

  • Полное высококлассное обслуживание
  • Персонал для обеспечения нужд
  • Место для отдыха и релаксации
  • Развлекательные заведения и рестораны прямо на виду, что позволяет свести к минимуму необходимость покидать помещение

3-звездочный и 4-звездочный отель

Разница между 3-звездочным и 4-звездочным отелем заключается в доступности мероприятий и уровне обслуживания со стороны персонала. В то время как 3-звездочные отели предлагают несколько вариантов фитнеса, таких как бассейн и тренажерный зал, 4-звездочные отели предлагают такие варианты, как несколько бассейнов, спа-центры и занятия фитнесом. Трехзвездочные отели — это комфорт, а четырехзвездочные — отдых. Вместо того, чтобы ориентироваться на деловых путешественников, 4-звездочные отели ориентируют свой маркетинг на отдыхающих.

Что такое 5-звездочный отель?

5-звездочный отель — это отель, предлагающий роскошные условия и первоклассные номера. Известно, что пятизвездочные отели являются одними из самых гламурных мест гостеприимства в мире из-за уровня обслуживания, которое они предоставляют. Некоторые из услуг, которые гости могут найти в 5-звездочном отеле, включают личного дворецкого, швейцара, назначенного консьержа, круглосуточное обслуживание номеров, парковку машин, спа-салоны с обученными массажистками, тренажерные залы с личными тренерами, развлекательные программы и даже уход за детьми. .

Гости могут выбирать из множества бассейнов с подогревом и джакузи, саун и парных, танцевальных залов, полей для гольфа и игровых комнат для развлечения. В этих местах также могут быть различные рестораны для гурманов и бары с лучшими шеф-поварами. Пятизвездочные отели могут похвастаться своим вниманием к деталям, заботясь о каждом госте, будь то персонализированное меню или специальные запросы на размещение.

Пятизвездочные отели, как правило, отличаются красивой архитектурой и располагаются в самых современных помещениях. 9Здание отеля 0009 и номера обычно имеют тему и в значительной степени опираются на определенный архитектурный стиль, с экстравагантными вестибюлями и номерами, созданными дизайнерами интерьеров. Каждый номер просторный, потенциально с отдельной гостиной, патио, кухней и мини-баром. Гости также могут иметь в своих номерах личную ванну-джакузи, дизайнерские халаты и высококачественные туалетно-косметические принадлежности. В пятизвездочном отеле гостей балуют во время их пребывания, заботятся об их потребностях и желаниях.

Удобства 5-звездочного отеля

  • Элегантные номера с гостиными, кухнями и патио
  • Джакузи в номере
  • Дизайнерское постельное белье и халаты
  • Поля для гольфа
  • Спа-салоны с маникюрными и парикмахерскими салонами, вариантами массажа и уходом за лицом
  • Бассейны, гидромассажные ванны, парилки и сауны
  • Первоклассный фитнес-центр и тренеры
  • Услуги персонала премиум-класса (швейцар, дворецкий, личный консьерж, камердинер, присмотр за детьми)
  • Рестораны и бары для гурманов на территории
  • Различные варианты развлечений

Преимущества 5-звездочного отеля

  • Роскошный и гламурный отдых
  • Полное внимание и уход за телом
  • Желания удовлетворяются
  • Высочайший уровень комфорта и релаксации

4-звездочный отель по сравнению с 5-звездочным

Разница между 4-звездочным отелем и 5-звездочным отелем заключается в уровне ухода и индивидуального внимания персонала, которое гости получают во время своего пребывания. В то время как оба отеля предлагают рестораны и мероприятия, 5-звездочные отели делают все возможное, чтобы их объекты могли похвастаться. В 5-звездочном отеле все потребности и желания гостей удовлетворяются ответственными сотрудниками, которые помогают настроить пребывание в соответствии с пожеланиями клиента. Пятизвездочные отели ориентированы на богатых и знаменитых, а четырехзвездочные — на отдыхающих.

Вернуться к началу

Перед тем, как открыть собственный отель, важно решить, к какому рейтингу вы стремитесь. Подумайте о расположении здания вашего отеля и о клиентах, на которых вы рассчитываете, чтобы определить, какие удобства вам будут необходимы во время их пребывания. Когда вы выберете правильный звездный рейтинг отеля для своего бизнеса, вы сможете создать условия для своих клиентов, которые оправдают и превзойдут их ожидания, а также добавят больше положительных отзывов Expedia и Yelp отзывы .

Опубликовано в: Управление и эксплуатация | Джанин Джонс

Связанные ресурсы

Объяснение различий между 4-звездочными и 5-звездочными отелями

При поиске роскошных отелей вы обязательно встретите множество четырех- и пятизвездочных отелей. Но в чем именно разница между четырехзвездочным отелем и пятизвездочным отелем?

В этой статье я дам вам несколько советов о различиях, на которые вы можете обратить внимание при покупке и проживании в этих различных типах недвижимости.

Вы почувствуете разницу в мелочах, а также некоторые важные вещи, которые могут привести к огромным различиям в качестве вашего пребывания.

Я буду использовать комбинацию данных из различных официальных систем рейтинга отелей, а также ссылаться на свой личный опыт проживания в отелях такого типа, чтобы дать вам некоторое представление.

Содержание

В чем разница между 4-звездочными и 5-звездочными отелями?

Пятизвездочные отели, как правило, предлагают более высокий уровень обслуживания и, как правило, лучше оборудованы во всех отношениях, чем четырехзвездочные отели, чтобы удовлетворить ваши индивидуальные потребности. Все, от столовой до декора, может быть более экстравагантным в пятизвездочном отеле, и они, как правило, оставляют на вас более неизгладимое впечатление во многих отношениях.

Совет: Используйте бесплатное приложение WalletFlo, чтобы путешествовать по миру бесплатно, находя лучшие кредитные карты для путешествий и рекламные акции!

Какую систему рейтинга отелей вы используете?

Существует множество различных систем рейтинга отелей, и они не всегда так последовательны.

Например, одна рейтинговая система может показывать объекту недвижимости пятизвездочную оценку, а другая — четырехзвездочную.

Некоторые из различных систем ранжирования, с которыми вы можете столкнуться, включают:

  • Путеводитель Forbes
  • AAA
  • Google
  • Expedia

В дополнение к этим системам у вас есть отели, которые оцениваются как четырехзвездочные или пятизвездочные отели по, казалось бы, случайным критериям. Некоторые отели даже претендуют на звание 4,5-звездочного отеля!

Убедитесь, что вы не перепутали некоторые рейтинги с некоторыми из этих систем.

Например, в Google есть звездные рейтинги, предоставленные пользователями, а затем есть звездные рейтинги отелей, предоставленные Google.

Откуда такие места, как Google, получают рейтинг отелей?

Они заявляют, что это комбинация «различных источников, включая сторонних партнеров, прямые исследования, отзывы владельцев отелей и выводы машинного обучения, которые изучают и оценивают атрибуты отеля, такие как цена, расположение, размер номера и удобства. ”

Другие системы, такие как AAA, используют чрезвычайно подробные критерии, которые оценивают, казалось бы, каждую мелочь впечатлений от отеля.

Поскольку каждая система имеет свои собственные критерии ранжирования и по-разному присваивает вес факторам, в конечном итоге вы неизбежно увидите отели с разными рейтингами.

Но независимо от того, по какому рейтингу вы идете, на мой взгляд, есть определенные факторы, которые обычно выделяются, когда речь идет о разнице между пятизвездочными и четырехзвездочными отелями. Итак, давайте перейдем к делу.

Сервис

По моему опыту, самая разительная разница между четырехзвездочным и пятизвездочным отелем — это уровень обслуживания.

Настоящий пятизвездочный отель делает все возможное, чтобы вы почувствовали себя королевской особой.

Это достигается за счет дружелюбного и харизматичного персонала, а также за счет того, что персонал предвосхищает ваши потребности.

Этот высокий уровень обслуживания предоставляется каждым отделом отеля, так что вы всегда будете впечатлены своим взаимодействием, будь то на стойке регистрации, с шофером, консьержем, камердинером и т. д.

Пятизвездочные отели могут иметь более высокое соотношение гостей и персонала, что упрощает предоставление гостям более индивидуального внимания.

Вы заметите это, когда будете делать специальные запросы, например, погладить одежду или почистить обувь, потому что отель может позаботиться о вашем запросе за смехотворно короткое время.

Еще один важный аспект обслуживания в пятизвездочном отеле — когда что-то идет не так.

Это иллюстрируют два случая из реальной жизни.

Мы заказали Rolls-Royce, чтобы добраться до отеля Ritz-Carlton Hong Kong, и в итоге он опоздал примерно на 15 минут. Отель сильно извинился и в итоге отказался от всей суммы, которая составляла несколько сотен долларов.

В отеле St. Regis в Хьюстоне регистратору было трудно найти мою бронь, и мне пришлось довольно долго стоять у стойки регистрации в ожидании регистрации.

Даже не озвучив жалобу, мне позвонил менеджер отеля, который извинился за инцидент и предложил мне обеденный кредит на сумму более 100 долларов.

Когда что-то пойдет не так в четырехзвездочном отеле, скорее всего, вам придется преследовать кого-то, чтобы исправить это и получить компенсацию, если вы имеете право на это.

И даже тогда вам, возможно, придется побороться, чтобы что-то получить.

Суть в том, что они любят заботиться о вас в пятизвездочном отеле так, как четырехзвездочные отели обычно просто не могут конкурировать.

Приветственные подарки

Пятизвездочные отели любят начинать свое пребывание на ура.

Нередко вас встречают шампанским, шоколадом или каким-либо другим приятным подарком.

Иногда для получения подарка может потребоваться элитный статус отеля, но в других случаях он может быть доступен всем гостям.

К приветственному подарку часто привязывают персонализированное приветственное письмо, которое соответствует теме индивидуального подхода, который вы должны получить в пятизвездочном отеле.

Рестораны

Как четырехзвездочные, так и пятизвездочные отели могут предложить исключительные гастрономические впечатления.

Я вспоминаю ужин в La Concha Renaissance в Сан-Хуане, Пуэрто-Рико, в ресторане Perla, который был потрясающим ужином в красивой раковине ресторана.

Еда была великолепной, обслуживание было на высоте, и это было просто отличное место, чтобы поужинать.

Но от пятизвездочного отеля ожидаются изысканные блюда, и часто они выходят на новый уровень.

Нередко можно найти рестораны с рейтингом Мишлен, такие как Палаццо Манфреди, из которого открывается вид на Колизей прямо с обеденного стола при свечах.

Еще есть подводный ресторан отеля Conrad Maldives, известный как Ithaa. Вы можете насладиться обедом или ужином из нескольких блюд, пока вокруг вас плавают акулы, а над головой катятся волны. Это довольно гипнотически.

В то время как обеденные залы в пятизвездочном отеле могут быть очень впечатляющими, сама еда также должна выделяться и запоминаться.

Таким образом, несмотря на то, что в четырехзвездочном отеле по-прежнему подают потрясающую еду, она обычно не предлагается так же экстравагантно, как в пятизвездочном отеле, и, вероятно, не так примечательна.

Обслуживание номеров

Обслуживание номеров — еще одна область, в которой вы, вероятно, найдете отличия.

В пятизвездочном отеле чаще можно найти более качественные пункты меню обслуживания номеров, и они могут быть более склонны доставлять еду 24 часа в сутки по сравнению с четырехзвездочным отелем, где вы можете иметь дело с более ограниченным меню. и ограниченное количество часов.

Время ожидания вашей еды также может быть больше в четырехзвездочном отеле, и когда ваша еда будет доставлена, вы можете ожидать более изысканную презентацию в пятизвездочном отеле.

Завтрак

Завтрак в пятизвездочном отеле обычно значительно выделяется по сравнению с четырехзвездочным отелем.

В буфете пятизвездочного отеля у вас должен быть широкий выбор блюд, и почти все в меню должно быть свежим и качественным.

Я обнаружил, что в четырехзвездочных отелях завтрак может быть «так себе» или, по крайней мере, половина блюд в меню завтрака может быть просто нормальной.

Но в пятизвездочном отеле это не так, особенно в отношении продуктов, которые отель готов приготовить для вас свежими, таких как яйца Бенедикт, омлеты, блины и т. д.

Кроме того, кофе и соки в пятизвездочном отеле неизменно высокого качества, но иногда в четырехзвездочном отеле они могут быть случайными.

Стержни

И в четырехзвездочных, и в пятизвездочных отелях могут быть отличные бары. Но по моему опыту, пятизвездочные отели могут вывести барную сцену на новый уровень.

Место проведения бара может выглядеть так, как вы никогда раньше не видели, например, в баре Ozone в отеле Ritz-Carlton Hong Kong.

У них также могут быть более талантливые миксологи и уникальные коктейли, которые вы, возможно, не сможете найти больше нигде на планете. Вам также не составит труда найти первоклассное шампанское, такое как Dom Perignon, Krug и т. д.

Декор

Еще одна особенность пятизвездочных отелей — декор.

Вестибюли пятизвездочных отелей часто бросаются в глаза своим потрясающим декором и архитектурой, и вы, как правило, остаетесь впечатлены произведениями искусства и элементами дизайна, когда исследуете коридоры отеля.

Многие четырехзвездочные отели также предлагают подобные услуги.

Например, я останавливался в отелях W, которые квалифицировались как четырехзвездочные, но предлагали довольно ошеломляющие впечатления практически на каждом углу.

Разница в том, что пятизвездочный отель может предложить более величественную или элегантную обстановку, когда дело доходит до декора, поэтому в нем больше эффекта «вау».

Тренажерные залы и бассейны

Я не всегда замечал существенную разницу между тренажерным залом и бассейном в четырехзвездочном и пятизвездочном отелях.

Когда дело доходит до тренажерных залов, пятизвездочный отель может выделиться, предлагая множество классов упражнений или занятий с персональным тренером.

Они также могут использовать более современное оборудование, иметь больше телеэкранов и т. д., но я редко замечаю большой разрыв между четырехзвездочным и пятизвездочным отелем с тяжелым продуктом тренажерного зала.

Есть некоторые пятизвездочные отели, такие как Ritz-Carlton Hong Kong, которые предлагают невероятные впечатления от бассейна с исключительными видами, но я также останавливался в пятизвездочных отелях, которые, кажется, не так уж выделяются своим тренажерным залом или бассейном. (и у них может даже не быть бассейна).

Если бы мне нужно было выбрать одну область, в которой пятизвездочный отель мог бы выделиться, это, вероятно, то, что они просто лучше оборудованы джакузи, купелью с холодной водой, просторными и чистыми раздевалками и т. д.

Пятизвездочный отель может с большей вероятностью иметь дополнительные удобства, такие как парная и сауна.

Оснащение номера

В пятизвездочном отеле вы, вероятно, обнаружите, что номер более оснащен различными функциями.

Обычно используются такие вещи, как оконные шторы с электронным управлением и другие улучшения помещения, такие как объемный звук, окружающее освещение и т. д. Но иногда номер пятизвездочного отеля может не так уж сильно отличаться от любого другого гостиничного номера с точки зрения функциональности.

Ванные комнаты

Я всегда говорю, что по ванной можно многое сказать об отеле.

Пятизвездочная ванная комната будет иметь что-то вроде мраморного (или другого камня) пола, большую рабочую поверхность с двумя раковинами, просторный душ с двойной насадкой для душа, свежие цветы или живые растения, закрытые туалеты, мягкие и плюшевые полотенца, удобные халат, фирменные туалетные принадлежности, красивое освещение и зеркала.

Он также мог бы иметь дополнительные роскошные функции, такие как сиденье для унитаза с подогревом, пол с подогревом и, возможно, даже потрясающий вид.

Я останавливался в некоторых четырехзвездочных отелях, которые в значительной степени соответствуют этому описанию, так что не только пятизвездочные отели предлагают такие великолепные ванные комнаты.

Но обычно существует значительный разрыв между трехзвездочным отелем и четырех- или пятизвездочным отелем, когда речь идет о ванных комнатах.

Постельные принадлежности

Постельные принадлежности — это то, чем должен выделяться пятизвездочный отель.

Обычно присутствуют декоративные элементы, которые приятно дополняют дизайн помещения. Матрас должен быть самого лучшего качества, а постельное белье и подушки должны быть очень мягкими и плюшевыми.

Spas

Еще одна область, где различие между четырехзвездочными и пятизвездочными отелями несколько размыто, — это спа-центр отеля.

Я не всегда проверяю спа-салоны, когда пишу отзывы об отелях, но мы попробовали несколько из них, в том числе некоторые в пятизвездочных отелях.

Честно говоря, я был поражен удобствами и персоналом как в четырехзвездочных, так и в пятизвездочных отелях, поэтому я думаю, что это тот тип вещей, который зависит только от конкретного спа-центра.

Заключительное слово

Как я уже упоминал выше, как правило, самая большая разница, которую я заметил между четырехзвездочным и пятизвездочным отелем, — это уровень обслуживания, которое мы получаем.

Вдобавок к этому я часто нахожу изысканные блюда, более интересный декор и чувствую, что отель просто лучше оборудован со всех сторон, чтобы удовлетворить мои потребности. Обычно это приводит к очень запоминающимся впечатлениям, когда я ухожу, и иногда я бы даже сказал, что я немного потрясен.

Но разница между четырехзвездочным и пятизвездочным отелем не всегда столь драматична, как можно подумать, особенно если сервис не на высоте.

Даниэль Гилласпиа

Дэниел Гилласпиа — основатель UponArriving.com и создатель приложения для кредитных карт WalletFlo. Он бывший поверенный, ставший штатным экспертом по кредитным картам и экспертом по путешествиям, заработал и использовал миллионы миль, чтобы путешествовать по миру. С 2014 года его материалы публикуются в крупных изданиях, таких как National Geographic, Smithsonian Magazine, Forbes, CNBC, US News и Business Insider. Найдите его полную биографию здесь.

Объяснение звездного рейтинга парижских отелей

Забронируйте номер или люкс почти в любом отеле Парижа — или, если уж на то пошло, где угодно во Франции — и вы увидите звезды .

Это потому, что во Франции существует официальная система рейтинга отелей , которая присуждает каждому отелю в стране от одной до пяти звезд. По закону отели должны размещать свои звезды возле главного входа, чтобы посетители знали, чего ожидать.

Небольшая избранная группа исключительно выдающихся пятизвездочных отелей получает дополнительную награду: обозначение Palace.

Но когда вы бронируете номер в Париже, , что количество звезд говорит вам об опыте, который вы получите в отеле? Вам вообще интересно сколько звезд у отеля?

Вот краткий обзор того, что вы можете сказать о парижском отеле на основе его количества звезд — и, что удивительно, чего не скажешь.

Верхнее фото: Официальная табличка с рейтингом звезд во Франции на 5-звездочном отеле Hotel du Louvre, (c) Paris Discovery Guide

Что означают рейтинги отелей во Франции?

Что означает звезда?  Вы можете подумать, что звезды на дверях почти каждого отеля во Франции являются показателем качества, но на самом деле они показывают, насколько хорошо гостиница оценивается на основе факторов, которые могут, а могут и не соответствовать качеству.

Главное, что нужно знать о Французская звездная система заключается в том, что она присуждает баллы на основе почти 300 критериев , связанных с гостиничными удобствами, обслуживанием, и приверженностью доступности и устойчивому развитию .

Некоторые критерии, такие как размер номера, определяют обязательные стандарты для каждого звездного уровня и должны учитываться при определении оценки отеля.

Другие критерии, такие как наличие фитнес-центра или частной террасы, по желанию.   Другие критерии, например наличие кондиционера в ресторане отеля (если он есть), могут быть обязательными или необязательными в зависимости от звездности. Короче говоря, это сложно.

Каждый отель проходит переоценку раз в каждые пять лет для обеспечения правильности звездного рейтинга, система звездного рейтинга также периодически пересматривается, чтобы убедиться, что она соответствует меняющимся ожиданиям посетителей .

Самый простой способ понять, что означают звезды французского отеля, — это посмотреть на базовые рейтинговые баллы, а затем на реальный отель на каждом уровне.

Мы начнем с самого базового уровня: 1-звездочные отели :

1-звездочные отели Парижа   ★

Если вы ищете дешевое жилье в Париже, у вас может возникнуть соблазн забронировать 1-звездочный отель. отель. Но имейте в виду:   дешевые тарифы обычно означают крошечных номеров для гостей (от 80 квадратных футов, например, 8 на 10 футов), общих ванных комнат (или ванную комнату размером до 16 квадратных футов — 4 на 4 фута), посох, говорящий только по-французски, и почти никаких удобств.

Вы также можете быть относительно далеко от наиболее популярных частей города. Большинство отелей в центре Парижа, расположенных рядом с основными туристическими достопримечательностями, теперь имеют как минимум две, а обычно три или более звезды. На самом деле, даже 3-звездочных отелей становится немного меньше, поскольку многие из них были модернизированы, чтобы претендовать на 4-звездочный статус.

Но вернемся к однозвездочным отелям.

Как и все парижские отели, 1-звездочные отели должны обслуживать завтрак, и предложить по крайней мере пять вариантов меню, таких как фруктовый сок, горячий чай и кофе, джем, хлеб и круассаны — упс, это шесть, так что, возможно, вы не получите круассаны. Или, может быть, вы можете получить кофе, но не чай.

В итоге завтрак, вероятно, будет простым и простым, хотя на самом деле, возможно, не сильно отличается от того, что вы ели бы дома в напряженное утро буднего дня.

Наконец, вы должны ожидать минималистский (имеется в виду крошечный) вестибюль отеля, без лифта, почти наверняка без кондиционера, и персонал на стойке регистрации доступен всего на 8 часов. И если вы обычно расплачиваетесь пластиком, то должны знать, что 1-звездочные отели не обязаны принимать вашу кредитную карту — так что будьте готовы при необходимости направиться к ближайшему банкомату перед выпиской.

Но… имейте в виду, что некоторые 1-звездочные на самом деле существуют в центральных местах — обычно в небольших многовековых зданиях, где увеличение размера номера даже до 2-звездочного стандарта невозможно из-за расположения на лестничных клетках или других структурные особенности. Однако лишь немногие из них попадают в категорию «скрытых драгоценных камней».

Это не значит, что они не популярны. Например, отель Marignan является любимым среди экономных путешественников , которым нравится его превосходное расположение, первоклассное обслуживание от его дружелюбного владельца, низкие цены, и высокоскоростное оптоволоконное соединение в самом сердце Парижа. Латинский квартал. Вам нужно бронировать заранее, если вы хотите остаться здесь больше, чем на одну или две ночи.

Другой тип 1-звездочного парижского отеля, который вы могли бы рассмотреть, потому что они могут предложить больше удобств: выберите общежития.   По определению, большинство из них довольно простые и не обязательно будут находиться в самых центральных местах. Но вы можете найти пару приятных сюрпризов, таких как «дизайнерский» хостел Generator Paris рядом с модным каналом Сен-Мартен, в комплекте с кондиционером и баром на террасе на 9-м этаже, откуда открывается фантастический вид на Сакре-Кер.

Прочтите отзывы об отелях от других путешественников, и если вам понравилось то, что вы видите, поздравьте себя с обнаружением спрятанной жемчужины!

1-звездочный парижский отель Скрытая жемчужина Пример: Hôtel du Dragon, 6th Arrondissement

1-звездочный отель du Dragon в парижском районе Сен-Жермен-де-Пре в 6-м округе Парижа

Hôtel du Dragon , , расположенный рядом с Сайнс По и церковью Сен-Сюльпис в самом сердце высококлассного 6-го округа. редкая находка:   1-звездочный отель с отдельными современными ванными комнатами в каждом из 28 номеров (7 этажей; нет лифта).  Занимает здание, построенное в году.1700 на тихой улице в прекрасном районе, где вы найдете множество кафе, бистро, книжных магазинов, антикварных магазинов и бутиков. Декор простой, но очаровательный — вы можете почувствовать, что остановились в комнате для гостей своей двоюродной бабушки.

2-звездочные отели  ★★

Двухзвездочные парижские отели могут стоить сделок, , особенно если вы найдете отель с обновленным декором рядом с популярными достопримечательностями. Если вы не заботитесь о декоре, у вас будет еще больше вариантов.

Не ожидайте много места или удобств: минимальные требования к размеру номера почти такие же, как и для 1-звездочных отелей. Однако, по крайней мере, 75% номеров должны иметь отдельных ванных комнат , чтобы отель получил две звезды, а в некоторых 2-звездочных отелях они будут иметь все номера.

Вестибюли будут больше (хотя в большинстве случаев все равно будут маленькими), а персонал на стойке регистрации будет говорить как минимум на одном европейском языке (не обязательно на английском), кроме французского. (Если вы говорите по-английски и не знаете французского, стоит отметить, что наличие англоговорящего персонала на стойке регистрации является обязательным требованием только для 5-звездочного уровня, хотя в большинстве парижских отелей они есть.) Две звезды ( и выше) требуется гостиниц до принимают кредитные карты.

Если во французском отеле целых 5 этажей (включая первый этаж), он должен иметь лифт , чтобы получить 2 звезды, но не все 2-звездочные отели имеют такое количество этажей.

Кондиционер — это , а не требование и редкость в 2-звездочных отелях Парижа. Во Франции в 2-звездочных отелях почти нет кондиционеров.

2-звездочный отель Пример:  Отель Клемон, 6 округ 2-звездочный отель Clemont в 6-м округе

Спрятанный в популярном районе Сен-Жермен на тихой улице напротив рынка Марше Сен-Жермен и недалеко от церкви Сен-Сюльпис, 2-звездочный отель Clémont предлагает 28 номеров с ванных комнат  и — не «дано» в 2-звездочных парижских отелях — кондиционеров.   Отель находится в здании XVII века , на все этажи которого поднимается лифт .   

Привлекательная стойка регистрации, бесплатный быстрый Wi-Fi в номерах и красивая зона для завтрака, а также круглосуточная стойка регистрации без выходных делают этот 2-звездочный скрытой жемчужиной в одном из самых популярных районов города. Декор, как вы видите на фото, прост и очарователен.

Отель Clémont является дочерним отелем 4-звездочного отеля Molière рядом с Лувром.

Забронируйте проживание в отеле Clémont

Ознакомьтесь с рекомендациями Paris Discovery Guide, чтобы узнать о других недорогих 2-звездочных отелях Парижа в другом популярном районе:

  • Бюджетные отели рядом с Триумфальной аркой

3-звездочные отели  ★★★

Трехзвездочные парижские отели могут быть приятным местом за комфорт и очарование по доступным ценам.

Если присмотреться, можно найти множество прекрасных бутиковых 3-звездочных отелей , расположенных в таунхаусах 17-го и 18-го веков, и даже несколько больших зданий, называемых отелями particuliers (частные особняки, когда-то принадлежавшие одной семье).

Согласно французской системе рейтинга звезд, все номера в 3-звездочных отелях должны иметь ванную комнату.   Номера все еще могут казаться крошечными (но это норма в парижских отелях, почти независимо от звездного рейтинга) — вместе общая площадь комнаты для гостей и ванной комнаты должна составлять почти на 50 % больше квадратных метров, чем номера (без ванных комнат) в 1- и 2-звездочные отели, так что это все равно не так много места.

Нередко в 3-звездочных отелях ванная комната почти такого же размера, как и спальня (намек на то, что когда-то это были две отдельные комнаты).

Тем не менее, многие 3-звездочные отели предлагают номера нескольких категорий размера, , поэтому вы можете рассмотреть возможность бронирования номера большего размера. Booking.com хорошо показывает вам различные варианты номеров, когда вы нажимаете на название отеля.

Вы можете ожидать, что вестибюли и другие общественные места в 3-звездочных отелях станут более просторными. Сотрудники стойки регистрации обычно говорят по-английски, помимо французского и других языков, хотя это и не обязательно.

Вы также найдете бар — 3 звезды требование — в холле. Это может быть небольшой оставленный без присмотра «почетный» бар, но удобный, если вы хотите выпить ночью, не выходя из дома.

Лифт также необходим в 3-звездочных отелях с 4 или более этажами (включая первый этаж), что означает, что практически все 3-звездочные отели в Париже будут иметь лифт, поскольку очень немногие городские здания имеют менее 4 этажей. этажей.

Кондиционер — это , а не , но по соображениям конкуренции он есть в большинстве 3-звездочных парижских отелей.

Хотя вы можете думать о 3-звездочных парижских отелях как о гостиницах среднего класса, на самом деле многие из них конкурируют по качеству и оформлению (то, что звездная система не измеряет). Так что обратите внимание на многие из роскошных и высококачественных дизайнерских штрихов и индивидуального обслуживания , которые вы найдете в 4-звездочных отелях и выше, но обычно по несколько более низкой цене, потому что они обычно не имеют других удобств. например, фитнес-зал или ресторан на территории.

3-звездочный отель Пример:  Relais du Louvre — 1-й округ  3-звездочный отель Relais du Louvre рядом с Лувром в 1-м округе Парижа

3-звездочный отель Relais du Louvre расположен в потрясающем месте недалеко от Лувра, реки Сены и Нотр-Дама. .   С кондиционером, лифтом, вечерним обслуживанием номеров для горячих и холодных блюд, трансфером до аэропорта , услуги консьержа, нескольких языков (включая английский), на которых говорят сотрудники стойки регистрации, работающие круглосуточно и без выходных, личных сейфов во всех номерах и даже безглютеновые блюда на завтрак, Relais du Louvre выходит на далеко за пределы минимум 3 -звездные требования, но предлагает конкурентоспособные цены в этой суперпопулярной части города.

Забронируйте сейчас

Найдите другие отели в 1-м округе Парижа

4-звездочные отели в Париже ★★★★

Большинство 4-звездочных отелей в Париже попадают прямо в диапазон роскошных, предлагают более просторных номеров и ванных комнат, обязательное кондиционирование воздуха, и намного больше удобств , чем требуется. Если в отеле 3 или более уровней (цокольный этаж плюс 2 или более верхних этажа), в нем должен быть предусмотрен лифт . Те, у кого более 30 номеров, должны обеспечивать круглосуточную стойку приема и регистрации, и нередко это делают те, у кого 30 или менее номеров.

Практически весь персонал на стойке регистрации говорит на английском, а также на других европейских языках, хотя англоговорящий персонал требуется только для 5-звездочного уровня. Четырехзвездочные (и 5-звездочные) отели должны предоставлять услуги консьержа для бронирования ужинов и развлечений , предоставлять информацию о достопримечательностях, и иметь кого-то, кто может донести ваши сумки до вашего номера. Они также должны иметь доступ в Интернет во всех номерах.

Если вы забудете взять с собой адаптер для ваших электрических устройств, они предоставят вам его для использования во время вашего пребывания. Растущая (и долгожданная) тенденция среди 4-звездочных отелей заключается в предоставлении гостям зонтиков для использования в дождливые дни.

В четырехзвездочных отелях на завтрак должно быть не менее 11 вариантов еды и напитков, что обычно означает обильное меню с большим количеством свежих фруктов, сдобной выпечки, орехов, копченого лосося, мясного ассорти, хлопьев, горячих блюд, таких как бекон и яйца. , изысканные джемы и мед, а также холодные каши, такие как мюсли (например, европейские мюсли).

Чтобы заработать 4 звезды, отели должны предлагать намного больше, чем минимум, поэтому ожидайте увидеть удобств , таких как тренажерные залы, открытые обеденные террасы, автосервисы, бизнес-услуги, прачечная, высокоскоростной доступ в Интернет и ночные рестораны. опции. новейших и самых модных удобств в новых 4-звездочных отелях Парижа — это спа, хаммамы и крытые бассейны.

4-звездочный отель Пример:  Lyric Hôtel — 9-й округ  4-звездочный отель Lyric во 2-м округе Парижа

С 47 красиво оформленными номерами и люксами, роскошными ванными комнатами, ослепительным вестибюлем и другими общественными помещениями, Lyric Hôtel легко вписывается в категорию 4-звездочных отелей, даже без учета многоязычного персонала на стойке регистрации, услуг консьержа, великолепных горячих и холодных блюд. завтрак «шведский стол» и отличное расположение рядом с Парижской оперой. Что отличает его, так это спа , с крытым бассейном под стеклянной крышей, сауной, паровой баней и тренажерным залом.

Забронировать

5-звездочные отели места будут больше, и на территории будет ресторан

и обслуживание номеров. Английский является обязательным языком для 5-звездочных отелей. В пятизвездочных отелях сейфы должны быть во всех номерах.

В то время как 3-звездочные и даже 4-звездочные отели часто имеют ограниченное пространство из-за того, что находятся в исторических таунхаусах, в которых просто нет больших номеров, 5-звездочные отели обычно занимают гораздо более крупные коммерческие здания или особняки. Ряд 5-звездочных отелей имеют спа и даже бассейны — часть того, как они зарабатывают количество баллов, необходимое для получения 5-звездочного рейтинга.

Выбор завтрака будет обширным. Местный ресторан может возглавляться известным шеф-поваром , и, возможно, иметь звезду Мишлен. (Конечно, за это приходится платить. Если все, что вам нужно, это просто чашка кофе и круассан, вам лучше отправиться в ближайшую пекарню или кафе по соседству.) 

Должен быть доступен автосервис с водителями. .

Сейфы необходимы в номерах (хотя вы также найдете их в большинстве 3-звездочных и 4-звездочных отелей).

Как правило, вы можете рассчитывать на первоклассное обслуживание .

5-звездочный отель Пример:  Marignon Champs-Élysées — 8th Arrondissement  5-звездочный отель Marignon Champs-Élysées в 8-м округе Парижа

Расположенный в Золотом треугольнике Парижа, известном своими дизайнерскими шоу-румами и превосходными магазинами, отель Marignon Champs-Élysées предлагает 50 номеров и люксов, оформленных в стиле 9.0009 роскошные современные парижские апартаменты.   С видом на Эйфелеву башню с частных террас некоторых номеров и люксов, индивидуальным обслуживанием и отличным рестораном на территории отеля, где подают обед и ужин, этот отель олицетворяет утонченную 5-звездочную роскошь и комфорт в идеальное расположение.

Забронировать

Отели Palace ★★★★★

+

Отели Palace  – это особая категория высококлассных пятизвездочных отелей.

Это желанное звание присуждается небольшому количеству заведений с исключительными удобствами (ищите бассейны, спа, террасы на крыше, изысканные рестораны, отмеченные звездами Мишлен), удобствами и услугами. Они должны соответствовать высочайшим стандартам французского гостеприимства и культуры.

Всего 11 парижских отелей были отобраны для получения статуса Palace: Le Bristol, Four Seasons George V, Le Meurice, Le Réserve Paris, Le Park Hyatt Vendôme, Le Plaza Athénée, Shangri-La, Mandarin Oriental, L’Hotel de Crillon, Полуостров и Le Royal Monceau Raffles.

Стоит отметить:  Не каждый отель, похожий на дворец, претендует на это звание, в том числе роскошный Hôtel Ritz Paris и Hotel Lutetia, и это лишь некоторые из них.

Palace Hotel Пример:  Shangri-La Hotel — 16 округ  Отель Palace Shangri-La в 16-м округе Парижа

Роскошный отель Palace Shangri-La располагает 101 номером и люксом, Эйфелевой башней и потрясающими видами Парижа с частных террас. С 3 ресторанами, известный спа-центр  в комплекте с большим крытым бассейном, и всеми услугами и удобствами, которые вы только можете себе представить, этот особенный отель заслуживает своего особого титула Дворца.

Забронируйте сейчас

Подробнее о 5-звездочных отелях Palace в Париже – узнайте, что делает каждый из них особенным

О ​​чем вам НЕ говорят французские звездные рейтинги?

Много.

Самое главное, что звезды не измеряют , это качество . Они не скажут вам, будет ли обслуживание теплым и внимательным, будет ли ваша кровать удобной или в отеле чисто.

Вам ничего не говорят ни о виде из номера, ни о шуме с улицы, ни об удобстве расположения.

Чтобы узнать обо всем этом, прочитайте обзоры.   TripAdvisor – это хорошее место для начала, особенно если не принимать во внимание тех, кто не соответствует действительности – ну, знаете, тех рецензентов, которые полностью критикуют отель, который нравится большинству других, а также тех, кто хвастается тем, как все замечательно, в то время как большинство кажется скептически настроенным.

Want to say something? Post a comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Copyright © 2024 Все права защищены.