Как заполнить гостиницу в низкий сезон: Как привлечь клиентов в гостиницу или отель

Содержание

Правила. Гостинично-туристический комплекс «Подкова» в г. Костомукша, Карелия

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ в гостинично-туристическом комплексе «Подкова»

  • При поселении Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (гражданский паспорт , для заполнения регистрационной карты.
  • Время поселения в нашей гостинице – круглосуточно, время выезда –12 часов.
  • Для получения ключей от номера, предъявляйте карту гостя. При уходе из гостиницы сдавайте ключи от номера дежурному администратору.
  • Ценные вещи можно оставить в сейфе дежурного администратора.
  • ЗАПРЕЩЕНО курение в номерах и коридорах гостиницы.
  • Просим Вас соблюдать правила пожарной безопасности: не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами. Уходя из номера, не забудьте выключить телевизор, кондиционер, светильники.
  • Убедительно просим Вас воздержаться от употребления спирных напитков на территории гостиницы.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ и БРОНИРОВАНИЯ в гостинично-туристическом комплексе «Подкова»

  • Оплата за проживание производится в рублях за наличный и безналичный расчеты, а также по пластиковым картам VISA, MasterCard, Maestro.
  • Для отчетности мы предоставляем документы: кассовый чек, При заключении агентского договора: счет-фактура, акт выполненных работ.
  • Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки в отели или службу бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, а также возможно бронирование непосредственно с официального сайта.
  • При бронировании (без предварительной оплаты), если от Гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования (телефон, факс, E-mail) за 1 сутки (сезон и низкий сезон) и за 3 суток (высокий сезон и белые ночи) до начала проживания — отель имеет право аннулировать бронь без предупреждения Гостя.
  • Ранний заезд: заезд в период с 00 часов до 7 утра — за ночь взимается 50% от суточной стоимости номера, если заезд с 7:00 до 14:00, то возможно бесплатное раннее заселение, но при условии, если есть свободные и убранные номера в наличие. Поздний выезд: с  12:00 до 18:00 взимается почасовая оплата, с 18:00 до 24:00 — 50% от суточной стоимости номера, позднее 24:00 — 100% оплаты за номер.
  • Договор

Приятного отдыха!!

Как повысить заполняемость отеля в низкий сезон — ОТЕЛИ-ГОСТИНИЦЫ-АПАРТЫ

Межсезонье — очень непростой период времени для отеля. Клиентов становится значительно меньше, в связи с этим возникают вопросы:

  • Как повысить заполняемость отеля в низкий сезон?
  • Как увеличить доходность отеля при снижении турпотока?

Обычная практика – снижение стоимости размещения, предоставление всевозможных спецпредложений, скидок и бонусов для гостей, но, как правило, этого недостаточно, чтобы все номера были заняты в это сложное для гостиницы время.

Вариантов решений этих вопросов несколько.

  • Проводите анализ клиентской базы и отзывов гостей. Каждый клиент очень важен в гостиничном бизнесе. Изучите базу гостей, которые у вас останавливаются, разбейте их на отдельные группы (командировочные, постоянные клиенты и т. п.), выясните, что их привлекает в вашем отеле, после этого разработайте для них дополнительные спецпредложения.
  • Повышайте лояльность клиентов.
  • Сделайте групповые предложения, например, для семей с детьми с бесплатными дополнительными бонусами.

Мониторинг отзывов помогает выяснить достоинства вашего отеля или его недостатки, соответственно можно делать акценты на ваших плюсах, исключая минусы.

Как увеличить доходность отеля при снижении турпотока

Организация мероприятий в межсезонье

Старайтесь, чтобы в межсезонье банкетные и конференц-залы гостиницы были всегда востребованы. Проведение различных свадеб, семинаров и тренингов на территории вашего заведения будет как нельзя кстати. Можно придумать квест или организовать тематический праздник, например, ко «Дню медицинского работника», или приурочить мероприятие к общегородскому празднику.

Туры выходного дня

Практика показывает, что не только туристические агентства могут удачно продавать подобные туры. Отели могут самостоятельно организовывать прекрасные тематические уикэнды, привлекая посетителей.

Как увеличить продажи отеля и загрузить его в низкий сезон

Партнерство

Устанавливайте новые партнерские соглашения с организациями, окружающими ваше заведение, и предлагайте им взаимовыгодное сотрудничество (турфирмы, экскурсионные бюро, свадебные агентства, местные музеи т. д.).

Интернет стратегия

В низкий сезон необходимо продолжать рекламную и маркетинговую деятельность, заниматься SEO-продвижением сайта, организовывать совместные акции с купонными сайтами и порталами, посвященными путешествиям, отдыху и туризму, вести посты в соцсетях.

Установите себе качественное программное обеспечение на сайт – «Максибукинг », которое сэкономит рабочее время сотрудника отдела продаж и поднимет общее качество управления.

Всё вышеперечисленное увеличит продажи вашего отеля и поможет загрузить его в низкий сезон.

Комфорт и безопасность — отзыв о Hotel Atlantico, Мадрид, Испания

Вчера возвратилась из Мадрида! К выбору отеля всегда отношусь серьезно, т к очень хочется получать удовольствие не только от созерцания красоты места нахождения, но и отдыхать после дня наполненного новыми впечатлениями от экскурсий, музеев, театров и просто от прекрасного города. При выборе отеля изучала карту, читала отзывы и остановилась на этом отеле
Рейс в Мадрид прилетел вечером. Мы с подругой взяли такси и доехали до отеля. Каково же было наше разочарование, когда мы вошли в комнату и вместо обещанной при бронировании комнаты 21 кв. м. увидели комнатушку метров 12 с опущенным жалюзи, т.к. окно выходило не на улицу, а на внутреннюю часть здания ( типа колодца) и мы понимали, что света здесь будет очень мало! Две женщины и два чемодана для этого номера — перебор! Конечно, мы сразу обратились на ресепшен с просьбой замены номера, в соответствие с обещанным при бронировании. Увы, при полупустом отеле, нам ответили что только завтра могут что-то изменить! Завтра перевели нас в другой номер, побольше, но неприятный осадок остался. Почему обязательно надо клиенту впарить то что хуже? Прошел номер- хорошо! Не прошел- так и быть, переселим в другой! Такое отношение только к гражданам РФ???
Завтраки средние, один раз попробовали и остальное время завтракали в городе. Уборка проводилась ежедневно, но,почему-то, на полу собирались клубки пыли. Набор в ванной комнате состоял из мыла, шампуня, геля для душа, лосьона для тела, одной шапочки для душа, одной зубной щетки, набора ниток, бритвы, здесь же губка для обуви ( черная). Не было ни ватных дисков, ни ушных палочек, ни кондиционера для волос.
Что очень порадовало! В номере было очень тепло и можно было самостоятельно регулировать температуру. В баре на 9 этаже можно было пить чай и кофе без дополнительной оплаты, но воспользовались этой услугой только один раз, т.к, бар работал с 15. 30 до 22.30 (могу на +,- 30 минут ошибиться), а мы в это время посещали музеи и гуляли по прекрасным улицам, площадям и паркам.

Низкий сезон на Кубе

Вы хотите поехать на Кубу в низкий сезон? Запросите у нас расчет и мы подготовим вам индивидуальное предложение 

Доверьте нам подготовку Вашей поездки во время низкого сезона на Кубе, и у вас будет собственное, опытное кубинское агентство, которое позаботится о вашем путешествии. Для этого Вам просто нужно заполнить следующую форму, и Вы получите идеальное путешествие просто сообщив нам, что вы хотели бы включить в него, Вам не придется ни о чем беспокоиться, кроме как о получении удовольствия. 

Путешествие на Кубу в низкий сезон не означает снижения качества, если не повышение, поскольку Вы получите те же райские места, как Варадеро, или один из ее впечатляющих Кайо-де-Санта-Мария, Кайо-Коко и Кайо-Гильермо со всем их очарованием и с меньшими затратами. Таким образом, вы можете позволить себе добавить немного роскоши в Вашу поездку, например, экскурсии, которые кажутся Вам очень интересными, или экскурсии с гидом, которые Вы не смогли бы позволить при других обстоятельствах.

Сообщите нам, какой маршрут будет соответствовать всем вашим ожиданиям, и мы позаботимся о том, чтобы подготовить его до мельчайших деталей.

Почему стоит доверять нашей команде профессионалов:

Мы – кубинское агентство, базирующееся в нескольких странах, которое является экспертом в организации организованных туров на Кубу, что позволяет нам предлагать:

• 100% гарантию бронирования размещения (местные дома и отели), трансферов, гидов, экскурсий и прокат автомобилей (автомобили).

• ведение всей документации, необходимой для поездки: обязательная страховка, билеты, виза и т.д.

• организацию индивидуальных поездок согласно Вашим пожеланиям.

• безопасные и гарантированные платежи, без задержек и неудобств.

• круглосуточную помощь на месте на Кубе, 365 дней в году, перед любыми вероятными изменениями, которые Вы захотите внести. Для этого мы предоставляем всем нашим клиентам, путешествующим по индивидуальным заказам, бесплатный мобильный телефон с кубинской линией, чтобы они могли связаться с нашим офисом в Гаване в течение всей поездки.

Созданы друг для друга – Коммерсантъ Санкт-Петербург

Сотрудничество туроператоров и отелей — прочная основа развития современной туриндустрии, сохраняющая актуальность и в условиях бума цифровых технологий.

Тесное сотрудничество отелей и туроператоров обусловлено тем, что оба бизнеса связаны единым пользовательским путем потребителя. Так или иначе, туроператор всегда является посредником между гостем, приобретающим турпродукт, и средством размещения. Его основная задача — привлечь клиента и предложить ему варианты размещения в том или ином отеле.

«Схема их взаимодействия следующая: после того как клиент посредством туроператора забронирует номер, отель обязан будет выплатить туроператору определенное и заранее оговоренное комиссионное вознаграждение. Его размер может быть разным (обычно он составляет от 10 до 20%)»,— поясняет Марк Раскин, основатель и владелец сети отелей «Лафайет» и «Цитадель Комфорт».

Эксперт отмечает, что большинство отелей сотрудничает с разными туроператорами, но не всем такое сотрудничество выгодно. У многих отелей, особенно небольших, может быть достаточно так называемых «прямых гостей» (то есть тех, кто бронирует отель напрямую), в этом случае они часто отказываются работать с посредниками. «Зачастую они просто не могут гарантировать наличие свободных мест и позволить себе держать резерв под ту или иную туристическую группу они. Крупная гостиница, наоборот, ориентирована на работу с большими туристическими группами — как со стороны внутренних туроператоров-лидеров, так и с внешними крупными туроператорами»,— добавляет Константин Сторожев, генеральный директор Valo Service (УК комплекса апарт-отелей Valo).

Особенное сотрудничество

Роман Сабиржанов, основатель управляющей компании HotConsulting, отмечает, что чаще всего туристические операторы сотрудничают с крупными брендовыми сетевыми отелями либо просто с крупными отелями, в зависимости от специфики региона. «Чрезвычайно развито взаимодействие с курортными отелями по пакетным предложениям, связанным с отдыхом. Нередко туроператоры сейчас также являются посредниками между крупными компаниями и международными и сетевыми отелями по части организации поездок в рамках так называемого MICE или делового туризма»,— добавляет он.

Объем продаж номерного фонда у разных отелей через туроператоров варьируется и может достигать 70–80%. «Обычно у каждого туроператора есть любимые отели, куда он предпочитает заселять своих туристов. Отели, куда туроператор чаще всего обращается, с удовольствием предлагают ему скидки и готовы идти на некоторые уступки, например, сделать бесплатные завтраки или обеды»,— отмечает Сергей Луговой, директор туроператора «Полярная Аврора».

Другой вариант — когда туроператоры довольно сильно дисконтируют стоимость номера, но многие отели на это идут, потому что в пакетных предложениях, помимо продажи номеров, как правило, продают еще дополнительные опции — питание, экскурсии. В итоге при постоянном сотрудничестве номера в отеле для туроператора зачастую выходят дешевле на 25–30%, чем при бронировании физическим лицом.

«Проверенным туроператорам отель готов отдавать до 30–40% своего номерного фонда под реализацию, что упрощает формирование стоимости и работу самому туроператору»,— отмечает господин Луговой.

«Причем гостиницам интереснее работать с компаниями, которые имеют довольно длинные планы по сезону, когда туристический оператор готов загружать номерной фонд не только в высокий сезон, но и, например, с апреля по октябрь, то есть в среднесрочном формате. Что касается корпоративных клиентов, здесь важна работа в межсезонье и в низкий сезон, когда активизируется бизнес-сообщество,— с осени и по весну»,— добавляет Константин Сторожев.

Преимущества, недостатки и тонкости

Основным преимуществом работы с туроператором для отеля является потенциально большее количество гостей, а значит — проданных номеров. Для экономики отеля это выгодно, потому что он получает стабильную загрузку. Допродавать оставшиеся объемы, как правило, проще, чем продавать большими группами. Эксперты отмечают, что с помощью туроператоров отель может довольно быстро увеличить объем продаж, даже когда этого сделать не получается самостоятельно. В практике есть случаи, когда проваливший продажи в сезон отель после обращения к туроператору добивался максимальной загрузки.

«Первый апарт-отель Valo был запущен в начале марта этого года. Для любого туроператора новая гостиница — это определенный риск, они задаются вопросом, готов ли новый объект показать сервис должного уровня? С другой стороны, новый отель всегда привлекает клиентов. Поэтому к моменту запуска нашего отеля мы уже заключили несколько десятков договоров с туроператорами (от небольших компаний до мировых гигантов) и ведем переговоры еще с 300 потенциальными партнерами. На данный момент лето мы уже загрузили на 90%, причем основная часть номерного фонда забронирована гостями из Европы (Англия, Франция, Германия, Италия), а также Южной Америки (Чили и Аргентина). Сейчас работаем над тем, чтобы заполнить номерной фонд в период низкого туристического сезона»,— отмечает господин Сторожев.

Минусом для отелей в сотрудничестве с туроператором эксперты называют необходимость платить комиссию за каждого приведенного посредником гостя. При этом чтобы забронировать номера, отель обычно просит оператора внести предоплату в размере от 10 до 40%, что является некоей гарантией и плюсом для отельера, поскольку этими деньгами он может пользоваться. «Такой подход практиковался, например, с бронированием номеров для туристов из Китая. Но поскольку сейчас их нет, эти деньги в отелях зависли. И когда ситуация нормализуется, к нам снова поедут группы по этим предоплатным деньгам»,— поясняет Галина Дехтярь, профессор отделения сервиса кафедры маркетинга и торгового дела Института отраслевого менеджмента РАНХиГС.

Тонкости сотрудничества заключаются в честности обеих сторон, считает Сергей Луговой. «Отели нередко грешат овербукингом, предполагая, что туроператор отменит часть заявок. Однако иногда такого не случается. В итоге в номер заехали другие люди, а туристы оператора разбираются со своими менеджерами. Номер в итоге, конечно, находят, но настроение клиента испорчено. Туроператоры же грешат иначе. Многие набирают огромное количество номерного фонда, а потом сбрасывают его за пару недель до заезда. Это раздражает владельцев отеля, которые могли бы продать места другим желающим. Поэтому доверие между туроператором и отелем нарабатывается годами. За это время отель успевает отсеять плохих туроператоров, а туроператор — не самые лучшие отели. В итоге и получаются те самые «любимые» отели и «приоритетные» туроператоры»,— поясняет эксперт.

Что касается тонкостей или особенностей сотрудничества между отелями и туроператорами в Петербурге, то господин Луговой считает, что самая главная сложность здесь состоит в большом количестве отелей в городе. «Договоры с отелями в Петербурге редко у кого длятся больше года либо вообще не уходят дальше разовых сделок. Исключение составляют крупные события, как, например, чемпионат мира по футболу в 2018 году, когда туроператоры точно знали, что у них все будет продано. Тогда оператору неважно, какой отель он забронировал. А отелю неважно, какой туроператор будет его заполнять. Все равно все купят»,— отмечает он.

О перспективах

С развитием сервисов самостоятельного бронирования и формирования поездок туристическая отрасль наполнилась слухами о закате туроперейтинга. По мнению, Наталии Беляковой, директора по маркетингу Domina Russia, эти слухи оказались сильно преувеличенными. «Не генерирующие самостоятельную пользу посредники действительно вымываются с рынка. И тем просторнее становится на нем профессионалам, способным упаковать дестинацию под повторяющийся или разовый запрос»,— подчеркивает она.

По словам госпожи Беляковой, живой, регулярно активируемый пул партнеров-туроператоров — основа устойчивости отеля. «В отношении группового сегмента это очевидно. Туры для индивидуалов действительно все чаще реализуются через платформенные решения, где потребитель вполне свободен в выборе опций, в том числе и размещения. Но при этом рекомендованные создателями конкретного турпродукта отели имеют больше шансов на внимание. За рубежом туроперейтинг свою нишу нашел, и сейчас те, кто заводит продукты на онлайн-платформы, востребованы как гаранты безопасности и качества путешествия. Кроме того, для отельеров в этой новой реальности туроператоры по-прежнему остаются бесценным источником маркетинговой информации о том, чего хочет, как мыслит и как действует конечный потребитель»,— заключает госпожа Белякова.

Ксения Потапова

Гостиница Гранд Байкал — Турбазы на Байкале / БайкалИнфо / Иркутск

Комфортабельное размещение в 64-х благоустроенных номерах двух гостиничных корпусах.

Общее количество мест: 123

Во всех номерах индивидуальные одноразовые косметические средства для гостей: гель для душа, шампунь, мыло, бритвенный набор, шапочка для душа, тапки, зубной набор, швейка.

Категории номеров

Одноместный стандартный 16 кв.м.

Двухместный стандартный Twin 20 кв.м.

Люкс 36 кв.м.

Кровать, кресла, журнальный столик, ТВ тумба, рабочий стол, прикроватные тумбы, телевизор.

Возможна установка доп места (раскладная кровать).

 

Правила размещения:

1.Оплата проживания производится в соответствии с расчетным часом Гостиницы.

Время заезда в Гостиницу – 14:00 часов. Расчетное время выезда – 12:00 часов дня.

Заселение в гостиницу производится по предъявлению паспорта на каждого отдыхающего старше 14 лет после заполнения анкеты гостя. Для иностранного гражданина обязательно наличие действующей визы и отрывного талона к миграционной карте.

2. Дети до 5 лет (включительно) без предоставления спального места размещаются бесплатно. Детям от 5 до 12 лет (включительно) – скидка 20% от стоимости основного места.

3. Парковка для проживающих в Отеле – бесплатно.

4. Заезд в период с 00:00 до 05:59 часов оплачивается в размере 100% от стоимости номера за сутки (в стоимость номера включен завтрак).

Заезд в период с 06:00 до 14:00 часов возможен при наличии свободных номеров без дополнительной оплаты. Для гарантированного заезда в период с 06:00 до 14:00 часов необходима оплата в размере 50% от стоимости номера.

5. Выезд после расчётного часа возможен при наличии свободных номеров, оплата за проживание производится в следующем порядке:

 

— не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;

 

— от 6 до 12 часов после расчетного часа – оплата половины суток;

 

— более 12 часов после расчетного часа – оплата полных суток.

 

6. К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Maestro.

Инструкция по бронированию номеров | Загородный SPA-отель Гелиос в Зеленогорске

Система бронирования на сайте работает в режиме реального времени. Все данные передаются напрямую в отель без посредников. Вы всегда можете отменить свое бронирование — следуйте инструкциям, полученным по завершению бронирования.

1 Выбор даты

Выберите в календаре дату заезда/выезда. Датой по умолчанию является текущая дата. Месяцы можно просматривать с помощью клавиш-стрелок. Укажите количество гостей. По завершению выбора даты нажмите «НАЙТИ НОМЕР»

2. Выбор доступных номеров

Выбираем спецредложение и номера. Подробное описание номеров и прейскурантов смотрите в соответствующем разделе на сайте. После завершения выбора номеров цена сформируется автоматически.

Специальные цены по промо-коду:

Если у лица, размещающегося в Отеле, есть дисконтная карта «Гелиос Отель» то следует выбрать вариант «Специальные цены по промо-коду». В поле ввести соответствующий промо-код, последняя цифра указывает на размер скидки:

— для владельцев дисконтных карт «Гелиос Отель»- gelios5, gelios10, gelios15

Дисконтную карту следует предъявить при заселении. В случае ее отсутствия Отель вправе потребовать возместить сумму предоставленной скидки.

По завершению выбора спецпредложения и категории номера нажмите кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ»

3. Заполните данные в пункте «Информация о гостях»:

Система бронирования автоматически высылает по электронной почте уведомление о бронировании и аннуляции, счет на оплату. В поле следует внести один адрес электронной почты без лишних знаков и пробелов.

Время въезда и выезда из Отеля

Номер предоставляется в ваше распоряжение в день заезда с 17:00, и его следует освободить в день отъезда до 15:00. Проживание СТРОГО С 17 ЧАСОВ

В «Дополнительных пожеланиях» укажите все необходимые данные: дети до 6 лет, пожелание к номеру, заказ дополнительных услуг и прочее.

* Отмеченные звездочкой поля являются обязательными для заполнения.

Перед подтверждением Вашего бронирования просим прочитать и принять условия бронирования и политикой конфидетциальности

По завершению ввода данных нажмите кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ»

4. Подтвердите заказ одним из способов оплаты:

  • Банковская карта (Visa, MasterCard). Оплачивается вся сумма брони.
  • Банковский перевод (для физических лиц). Вы получаете ВАУЧЕР и квитанцию Сбербанка России. Квитанцию необходимо оплатить в течение 3 банковских дней.
  • Оплаты по квитанции Сбербанка. Оплату по квитанции Вы можете произвести в любом банке РФ. Банками взимается комиссия за проведение денежных операций.
  • Оплата наличными или банковской картой в Представительстве Гелиос Отеля

Оплачивается вся сумма брони

Отель принимает только гарантированные бронирования. Если Вы по каким-то причинам не желаете вносить данные своей карты на защищенном сервере — Вы можете отправить их в отель по факсу.

По завершении нажмите кнопку «ЗАБРОНИРОВАТЬ»

5. Подтверждение бронирования

Поздравляем! Бронирование завершено.

Вы только что совершили бронирование в «Гелиос Отеле». Проверьте свой электронный адрес, на него выслана копия ваучера, квитанция на оплату. После того, как менеджер в Отеле получит ваучер, Вам придет письмо с подтверждением бронирования. В письме будет указан номер Вашей брони в Отеле и договор.

Ждем Вас в гости!

Если бронирование НЕ оплачено:

На указанный при бронировании электронный адрес Вам придет копия ваучера. В нижней строке будет указано, что для отмены брони необходимо пройти по ссылке и ввести код отмены брони.

Если бронирование было оплачено:

Вам необходимо прислать копию ваучера, подписанный договор, подтверждения оплаты

В случае возврата путевки по инициативе Отдыхающего при отсутствии вины Отеля, Отель возвращает денежные средства СОГЛАСНО ДОГОВОРУ

При изменений планов на отдых, пожалуйста, своевременно отменяйте бронирование.

Спасибо!

7 гениальных способов увеличить заполняемость отелей в низкий сезон

Пик сезона — лучший! Вы, как отельер, наслаждаетесь высоким спросом и наплывом гостей. Добиться полной заполняемости отеля даже не сложно. Однако вы знаете, что это скоро изменится — это происходит каждый год. После пикового или высокого сезона наступит средний или средний сезон и, в конечном итоге, низкий или межсезонье . И вам придется бороться с привлечением гостей и достижением максимальной загрузки отеля.Это суровая реальность и самая отличительная черта мировой индустрии гостеприимства – каждому отельеру каждый год приходится сталкиваться с сезонностью.

Под сезонностью понимается концентрация туристических потоков в определенные периоды года по разным причинам. К ним относятся естественные причины, такие как температура и климат, и институциональные причины, такие как праздники, события, социально-экономический статус и привычки к путешествиям. Какой бы ни была причина, факт остается фактом: сезонность создает колебания спроса, которые влияют на все аспекты финансов, стейкхолдеров и трудовых операций отеля.

Вы должны хорошо понимать сезонность, чтобы увеличить заполняемость отеля в межсезонье, и избегать нерегулярных денежных потоков, низкой отдачи от капитальных вложений и недоиспользования персонала и помещений .

Способы увеличения спроса вне высокого сезона:

Вот простые и практичные стратегии, которые помогут вам привлечь в свой объект все больше и больше гостей даже в низкий сезон.

1. Внедрить сезонное или прогрессивное ценообразование

Сезонное ценообразование включает в себя установление рекламных тарифов в межсезонье, а также премиальных графиков ценообразования в пиковый сезон.Как следует из названия, ваши цены на номера повышаются и понижаются в зависимости от спроса в определенный сезон. Как обсуждалось выше, высокий или низкий спрос в сезон может быть вызван различными причинами, например, тем, что люди любят ходить на пляж летом или тем, что цены на отели в принимающих городах выросли на 360% во время Суперкубка .

BCG в своем отчете «Почему прогрессивное ценообразование становится необходимостью для конкуренции» делает вывод, что такое ценообразование, при котором вы можете повышать или понижать цены в зависимости от ценности, которую получает отдельный клиент, является конкурентной необходимостью в современном цифровом мире.

Первым шагом в реализации сезонного или прогрессивного ценообразования является сегментация вашего рынка на известные группы по местоположению, демографическим характеристикам и так далее. Затем вы можете применить эту настройку на уровне атрибутов, чтобы определить ценность, которую ваши комнаты и услуги создают для каждого клиента за это время. Базовая цена номера – это всего лишь один из входных параметров механизма ценообразования. Вы должны комбинировать это с другими факторами, такими как предпочтения гостя, размер вечеринки и прошлые дополнительные покупки, чтобы создать индивидуальные цены для разных сезонов.

2. Поощряйте своих постоянных клиентов

Владельцы отелей годами используют программы лояльности для повышения лояльности клиентов с целью привлечения и удержания клиентов. Программы лояльности и бонусы также могут иметь большое значение для привлечения большего количества людей в ваш объект в середине или в низкий сезон. Совместите это с нашей следующей стратегией, и вы сразу же увидите, как гости приезжают в ваш отель даже вне высокого сезона.

3. Представить праздничные пакеты

Предложение праздничных пакетов или ретритов, вероятно, является одним из лучших способов заманить гостей в межсезонье и низкий сезон.Вы можете расширить свои продукты с помощью упаковки, например, пакетов для особых случаев для размещения и ресторанов, чтобы стимулировать более длительные посещения. Когда ваши гости останавливаются в вашем отеле, вы можете предложить им скидки на повторное посещение и специальные предложения на их пребывание вне высокого сезона. С помощью своих сделок и маркетинговых стратегий вы также можете убедиться, что они выбирают увеличенную продолжительность пребывания, чтобы охватить большую часть межсезонья.


Хотели бы вы, чтобы информация доставлялась на ваш почтовый ящик?
Подпишитесь на нашу рассылку прямо сейчас!


4.Организация мероприятий

Мероприятия и мероприятия являются одной из главных причин сезонности, поскольку мероприятия — отличный способ привлечь людей. Вы можете использовать это в своих интересах, особенно в низкий сезон, когда людям нечего делать. От проведения собственных мероприятий, таких как фестиваль местной еды, до сотрудничества с местными властями путем спонсирования популярного мероприятия — варианты привлечения гостей с помощью мероприятий безграничны.

5. Обеспечить нишевое оборудование

Нишевые предложения становятся все более популярными в наши дни. McKinsey отмечает: «В мире, где компаниям стало дешевле и проще, чем когда-либо, удовлетворять более целенаправленные потребности, и где у потребителей никогда не было большего выбора, удовлетворение потребностей поколения становится все менее и менее жизнеспособным как цель или требование». Вам нужно мыслить нестандартно, сосредоточившись на целевых потребностях клиентов и разработав уникальный и интересный путь взаимодействия с клиентом. Как отельер, ваша цель должна заключаться в продвижении туристических продуктов на основе сезонных характеристик, а также требований ваших гостей.

Люди мечтают об отдыхе, отдыхе или отдыхе с приключениями даже в межсезонье. Вы можете выбрать одну или несколько тем для своего ресурса в зависимости от его размера и масштаба. Подумайте о проведении тематических свадеб , спа-процедурах и саунах, экскурсиях по паркам и пешеходным тропам , спортивных и активных каникулах, местных сафари или образовательных турах. Не забудьте иметь средства для влажной и холодной погоды, чтобы ваша ниша стала хитом.

6. Управление схемами пребывания

Еще один способ увеличить заполняемость отеля в нерабочие дни – управлять графиком пребывания гостей.Плечевые дни — это дни с низкой загрузкой до и после периода высокой загрузки. Чтобы максимизировать заполняемость и доход в эти дни, вы можете ввести контроль или ограничения продолжительности пребывания. Однако делать это нужно с особой осторожностью. Вы же не хотите отталкивать клиентов излишними ограничениями. Согласно HospitalityNet , «Успешный поиск баланса за счет управления продолжительностью пребывания — это то, как вы приближаете свой отель к полной загрузке».

Чтобы максимально использовать потенциальную вместимость вашего отеля вне пикового сезона, вы можете ввести ограничения на пребывание.К ним относятся минимальная продолжительность пребывания, максимальная продолжительность пребывания, закрытые до даты прибытия и закрытые до дат отъезда.

7. Найдите свою идеальную клиентскую базу

И последнее, но не менее важное: ваша маркетинговая стратегия должна дополнять вашу продуктовую стратегию. Попробуйте внедрить многосегментный маркетинговый подход, чтобы продвигать разные предложения для привлечения разных рынков в разные сезоны. Попытайтесь выяснить, кого больше всего привлекут ваши обычные или нишевые предложения в этом сезоне.Вы будете удивлены, узнав, что есть множество путешественников, которые могут быть заинтересованы в ваших объектах, например, пожилые люди, любители концертов, участники конференций, деловые путешественники, ищущие поощрения и отдыхающие. Вам просто нужно достичь своей идеальной клиентской базы с помощью межсезонного маркетинга .

 

Превратите свою собственность из скрытой жемчужины в объект повышенного спроса.

Узнать больше

 

Вы когда-нибудь использовали какие-либо из вышеперечисленных идей для привлечения гостей в свой объект в низкий сезон? Если да, расскажите нам о своем опыте в разделе комментариев.Кроме того, не стесняйтесь оставлять комментарии, если у вас есть какие-либо вопросы.


Избранное изображение: Риккардо Брешиани на Pexels

секретов заполнения номеров в низкий сезон

Независимо от того, являетесь ли вы бутик-отелем, высококлассным курортом или чем-то средним, все отели выдерживают дни, недели и месяцы, когда свободных номеров больше, чем заполненных. У каждого отеля или курорта есть период затишья, межсезонье, когда на вашу собственность наступает тишина, а маркетинговая команда вашего отеля пытается найти способы заполнить номера.

Хотя мы все можем мечтать о том, чтобы однажды насладиться шумным отелем круглый год, а пока давайте разработаем маркетинговые стратегии отеля, чтобы заполнить номера и увеличить доход в периоды низкого спроса.

Узнайте, как заполнить гостиничные номера в период затишья:

1. Заранее планируйте нужные даты

Узнайте о приливах и отливах вашей занятости. В какие выходные, недели, месяцы ваш отель замедляется? Просмотрите годовой прогноз вашего отеля и определите периоды, когда заполняемость была неизменно низкой.Чем раньше вы начнете планировать необходимый период, тем больше времени у вас будет на мозговой штурм с вашей командой и разработку эффективных стратегий для увеличения количества бронирований номеров в течение этого времени. Вы должны разработать свою стратегию за два-три месяца вперед.

Ознакомьтесь с нашим руководством по цифровому маркетингу в трудные времена

2. Посмотрите на основные мероприятия

Составьте список любых важных вех или новаторских событий, которые ваши популярные достопримечательности отмечают в это время.Если ваш художественный музей представляет специальное шоу Энди Уорхола или главная достопримечательность празднует юбилей, обратитесь к ним, чтобы они стали их официальным отелем для проведения мероприятия. Обычно вам придется платить за участие в этом типе партнерства, но вы получите широкую известность благодаря эксклюзивной ссылке на их веб-сайте и другим маркетинговым материалам, продвигающим мероприятие. Повысьте свою ценность еще больше, предложив поощрение за бронирование в отеле, например, бесплатную поездку на Uber или Lyft, чтобы добраться до мероприятия. Или другой вид бесплатного транспорта туда и обратно.Этот тип партнерства является конкурентным, поэтому действуйте быстро, прежде чем другой отель займет место «официального отеля».

3. Используйте небольшие, но все же популярные местные мероприятия

Ресторанные недели, фестивали, марафоны, парады, ярмарки. Составьте список событий, которые привлекут ваш целевой рынок и выпадут в период вашего затишья. Разработайте специальное предложение только для посетителей, например, скидку, когда они покажут вам корешок своего билета при оформлении заказа. Работайте с организаторами мероприятия и вашим CVB для дополнительного размещения на их маркетинговых материалах и рекламы вашего тарифа со скидкой.Простое использование мероприятия и установление партнерских отношений с организаторами мероприятия может подтолкнуть посетителя к выбору вашего объекта вместо другого.w

4. Стимулируйте предыдущих гостей рекомендовать ваш объект

Благодаря этой тактике Airbnb увеличила охват. Они раздают коды текущим пользователям Airbnb, чтобы передать их своим друзьям. Затем, как только друг использует код для размещения или путешествия с Airbnb, первоначальный пользователь получает кредит до 75 долларов. Воспроизведите эту идею, чтобы увеличить экспозицию.Разработайте специальное предложение «Поделись любовью» в нужные вам периоды свиданий. Отправьте определенный промо-код своим предыдущим гостям в электронном письме после пребывания и попросите их поделиться им со своими друзьями и семьей (Airbnb позволяет легко опубликовать код на Facebook). Затем наградите своего гостя кредитом отеля или процентной скидкой каждый раз, когда один из его друзей использует код. Не забудьте указать закрытые даты, чтобы ваш отель мог рассчитывать на бронирование только в периоды спада.

Этот тип рекламной акции «Расскажи другу» стимулирует сарафанное радио и может в конечном итоге заполнить вакансии в межсезонье.Распространяйте информацию, создавая специальные целевые страницы, посвященные вашим межсезонным маркетинговым кампаниям, инвестируйте в рекламу PPC и Facebook, чтобы детализировать конкретные аудитории, заранее рассылайте маркетинговые сообщения по электронной почте и часто публикуйте сообщения в своих каналах социальных сетей. Заблаговременное увеличение ваших специальных предложений может вызвать волнение, которое останется с вами в межсезонье.

Далее узнайте больше о расширении бизнеса SMERF.

Заполните больше номеров с помощью наших решений для гостиничных продаж

Автор Джунви Ола.

Как увеличить заполняемость отеля в низкий сезон? [11 проверенных способов]

Как увеличить заполняемость отеля в низкий сезон? [11 проверенных способов]

Получите максимальную отдачу от своего бизнеса даже в межсезонье!

Эта статья была первоначально опубликована в блоге eZee Absolute

Индустрия гостеприимства имеет огромные возможности для развития своего бизнеса.Если вы управляете отелем в качестве владельца или работаете менеджером по доходам, то вы наверняка знаете, что сезонность является основным фактором в вашем бизнесе. Таким образом, отельеры, такие как вы, должны хорошо понимать сезонность, чтобы увеличить заполняемость отелей в низкий сезон.

На этой ноте давайте рассмотрим различные способы и лучшие стратегии увеличения заполняемости отеля, а также доходов в межсезонье.

Как определить межсезонье?

Первый шаг, который должен предпринять любой отельер, чтобы справиться с плохим сезоном, — это точно определить, когда каждый год начинается спад.

● Это связано с погодой, праздниками или другими событиями? ИЛИ

● Есть ли соответствующее замедление в социальном календаре вашего региона?

Наметив границы своих низких месяцев, вы сможете определить их; какие факторы вызывают это и придумать план борьбы с этим. Это могут быть естественные причины, такие как температура и климат, а также институциональные причины, такие как праздники, события, социально-экономический статус и привычки к путешествиям.

Итак, какой бы ни была причина, это, в свою очередь, создает колебания спроса, которые влияют на все финансовые и трудовые операции отеля.

Как пережить межсезонье и увеличить заполняемость отеля?

Низкие сезоны могут стать решающим фактором для недвижимости, особенно если бюджет уже ограничен. Кроме того, если ваш отель уже работает с минимальной прибылью, любое значительное падение количества бронирований и доходов может привести к катастрофе.

В такие времена все, что вам нужно сделать, это ПОВЫСИТЬ ВАШИ МАРКЕТИНГОВЫЕ ПЛАНЫ. Убедитесь, что вы делаете это творчески, чтобы увеличить продажи вашего отеля в низкий сезон.Кроме того, хитрые уловки, тщательное планирование и немного поп-психологии могут привлечь в ваш отель больше гостей даже в низкий сезон.

Кроме того, управляющий недвижимостью, планирующий поддерживать свою заполняемость в низкий сезон, может получить прибыль и опередить своих конкурентов.

Кроме того, многие отдыхающие предпочитают и активно ищут места для бронирования именно в это время, чтобы избежать скопления людей и высоких цен. Это действует как преимущество для вас, чтобы сделать ваш отель максимально привлекательным и увеличить количество прямых бронирований.

Ниже приведены некоторые идеи по увеличению заполняемости отеля в низкий сезон:

  1. Увеличить количество постоянных гостей
  2. Запустить программу лояльности
  3. Использовать неиспользуемые помещения для различных целей скидки и рекламные акции
  4. Удовлетворение сезонным требованиям
  5. Запуск ремаркетинговой рекламы в межсезонье
  6. Использование маркетинга по электронной почте
  7. Внедрение межсезонной стратегии ценообразования
  8. В общем, начните готовиться к этому заранее и будьте последовательны

Кроме того, подробно изучите каждый из них, увеличьте заполняемость отеля, какие шаги предпринять и все остальное в нашем блоге с здесь .

Об eZee Technosys

Компания eZee, основанная в 2006 году, является одним из немногих в мире поставщиков технологий для гостиничного бизнеса, разрабатывающих и предлагающих комплексные решения для отелей и ресторанов. У eZee уже много лет есть региональный филиал в Малайзии, что привело к ее устоявшемуся присутствию в регионе APAC. Компания eZee, недавно приобретенная Yanolja, активно занимается исследованиями и разработками и внедряет инновации в свои решения на благо отрасли.Сегодня eZee является поставщиком гостиничных технологий № 1 в Индии, который еще больше укрепляется более чем 200 партнерами и 18 000 клиентов в более чем 160 странах по всему миру. Для получения более подробной информации, посетите наш корпоративный веб-сайт сегодня .

советов, как увеличить заполняемость отеля в низкий сезон – stayntouch

Низкие сезоны могут стать решающим фактором для недвижимости, особенно если бюджет уже ограничен. Если ваш отель уже работает с минимальной прибылью, любое значительное падение количества бронирований и доходов может привести к катастрофе.Это удваивается, если затишье приходит вместе с периодами года, которые требуют значительного ухода и обслуживания, таких как суровые зимние месяцы.

Управляющий недвижимостью, который планирует заранее, может учесть типичный сезонный спад заполняемости и предотвратить его еще до того, как он начнется. Хитрые уловки, тщательное планирование и немного поп-психологии могут привести гостей в ваш отель, чтобы помочь вам оставаться в плюсе в межсезонье, пока вы не вернетесь к полному заполнению.


Определите низкий сезон

Первый шаг, который должен предпринять любой владелец отеля для противодействия низкому сезону, — точно определить, когда каждый год начинается спад.Это связано с погодой, праздниками или другими событиями? Есть ли соответствующий спад в социальном календаре вашего региона? Наметив границы своих выходных дней, вы сможете определить, какие факторы его вызывают, и разработать план борьбы с ним.

Ориентируйтесь на нужных клиентов

После того, как вы наметили часть года, которая дает вам припадки, пришло время немного критического осмысления. Решения для кризиса могут варьироваться от традиционного решения проблем до нестандартных идей для сотрудничества в вашем городе.В конце концов, однако, все сводится к тому, чтобы ваши идеи попали в глаза и уши нужным людям. А именно, люди, которые не были бы частью вашей клиентуры в течение ваших благополучных месяцев.

Если спад связан с зимой, ориентируйтесь на любителей зимних видов спорта, туристов и деловых людей. Если высадка происходит между фестивалями и крупными культурными мероприятиями, рекламируйте аутентичный опыт без толпы. Свяжитесь с местными организациями и городскими властями, чтобы узнать, какие менее известные события происходят в периоды упадка, и попытайтесь найти способ связать свою собственность с этими событиями.

Программы лояльности клиентов

Пока вы ищете новых людей и возможности заполнить свои комнаты, когда все начинает немного замедляться, не пренебрегайте своей уже существующей клиентской базой. Программа лояльности с четко определенными привилегиями и специальными ценами для людей, которые часто останавливаются в вашем отеле, может помочь им провести отпуск на выходных там, где в противном случае они могли бы остаться дома.

Следить за симпатиями, антипатиями и притяжениями ваших наиболее частых клиентов относительно легко, учитывая появление программного обеспечения BI.Собирать данные, которыми сегодняшние клиенты охотно делятся, очень просто. Когда эти инструменты интегрированы с мобильными облачными системами управления недвижимостью, данные о том, кто остается с вами и почему, можно получить в кратчайшие сроки. Это понимание позволяет вам формировать свои льготы, чтобы эти клиенты возвращались.

Создание специальных пакетов

Комплексные пакеты избавляют от стресса при планировании отпуска и могут помочь гостю, который находится в поиске, решить остановиться в вашем отеле.

Если ваше затишье приходится на середину лета, создайте пакет скидок с мероприятиями на свежем воздухе в окрестностях, чтобы привлечь гостей. Если это происходит, когда люди предпочитают оставаться в тепле и уюте, рассмотрите пакет для романтической пары, в котором есть все, что может понадобиться вашим гостям для ночи. предложения, которые понравятся деловым путешественникам.

Снизьте цены

Мы знаем, что это последнее, что вы хотите услышать, но есть старая поговорка о птицах в руках.Пустая комната не приносит вам пользы. Номер со скидкой помогает компенсировать затраты на собственную эксплуатацию. Если другие попытки привлечь клиентов не приносят результата, рассмотрите возможность снижения цен довольно очевидным образом.

Мы не имеем в виду, что вы должны снижать цены на сногсшибательные суммы. Понятно, что вам все еще нужно получать прибыль. Есть и другие способы убедиться, что покупатель знает, что цены упали. Удвоив эту программу лояльности, вы можете легко предупредить своих лучших клиентов об интригующих тарифах с помощью эксклюзивной рассылки по электронной почте.

Для тех, кто еще не в курсе, дайте понять, что вы снизили цену на своем веб-сайте. Назовите это «специальным межсезоньем», если хотите. Включите старую цену с одной из этих больших красных косых черт на вашем веб-сайте.

Этот трюк с размещением более высокой цены рядом с более низкой называется «привязкой». Это хорошо зарекомендовавший себя инструмент, который побуждает осторожных потребителей идти вперед и что-то покупать. Используйте это в своих интересах и повышайте заполняемость в трудные месяцы.

5 стратегий увеличения доходов отеля в низкий сезон

Когда спрос на поездки низок, как можно сохранить высокий доход отеля?

Гостиничный бизнес живет за счет желания людей путешествовать. В течение многих лет люди со всего мира стремились увидеть что-то большее, узнать новую культуру, исследовать новый город. И это стремление только усиливается – каким бы красивым ни был дом, все мы хотим видеть что-то другое; что-то другое .

Но для каждого места, для каждого поставщика жилья или туристической достопримечательности каждый год есть период времени, когда желание менее благоприятно, и это то, что мы называем низким сезоном.

Владельцы лыжных баз: когда сойдет снег, заполняемость упадет. Для владельцев пляжных курортов, когда начнется дождь, заполняемость упадет. Сезонная заполняемость оказывает наиболее постоянное влияние на доход отеля , но, конечно, есть и другие факторы.Очень актуальный пример: covid-19. Сейчас больше, чем когда-либо, у людей есть желание путешествовать, но они просто не могут.

Преодоление низкого сезона и увеличение доходов отеля начинается с…

Ранее мы спрашивали: «Когда спрос на поездки низок, как вы можете разработать стратегию, чтобы поддерживать высокий доход отеля?» И наш ответ таков: есть несколько способов увеличить доход отеля, но первый шаг — это 1) положительный и 2) инициативный.

 

Стратегия 1: проведение мероприятий и создание пакетов

Чтобы ваш отель выделялся в низкий сезон и привлекал новых гостей, вы должны создавать новые предложения.Если у вас низкая заполняемость и из-за этого страдает ваш доход, недостаточно просто придерживаться обычного режима.

Отличный способ увеличить доход отеля в низкий сезон — это проводить мероприятия и создавать пакеты. Например:

  • Спа-пакеты и ретриты
  • Деловые конференции
  • Ретриты по тимбилдингу
  • Пакеты Dine & Stay
  • Свадьбы и частные мероприятия
  • Концерты или танцы

В низкий сезон приходится мыслить нестандартно – внезапно ваш отель опустеет, потому что никто не хочет посещать лыжную площадку летом.Но у вас есть отличное пространство, которое можно оптимизировать — наполнить его уникальными событиями и создать интересные пакеты.

НАКОНЕЧНИК ПРЕНО

Когда доходы вашего отеля падают, проявите творческий подход и попробуйте что-то новое. Если вы хотите оставаться впереди конкурентов, вам необходимо постоянно обновлять и улучшать свою стратегию доходов отеля.

 

Стратегия 2. Настройте таргетинг на аудиторию

Заполняемость вашего отеля только что сильно упала. Причина: ковид-19.Помимо сезонной занятости, вы не можете контролировать странные последствия, и covid-19 является классическим примером.

По сути, думайте о covid-19 как о расширенном «низком сезоне» (очень долгом, который не может дождаться окончания). Так что в этом сезоне вам будет интересно, как увеличить доход отеля, и ключевая стратегия для этого будет включать в себя настройку таргетинга на аудиторию.

Что это значит? Ну, из-за covid-19 международные поездки, по сути, приостановлены, это означает, что ваши ключевые гости больше не со всего мира, они из вашей родной страны (даже из соседней улицы).

Вот несколько советов, которые помогут вам настроить таргетинг на аудиторию:

  • Установите и изучите свою новую целевую аудиторию
  • Рынок «отдыха» (для внутренних туристов)
  • Создавайте уникальные впечатления и проводите мероприятия
  • Попробуйте новые маркетинговые каналы (например, социальные сети)

 

Стратегия 3: снижение ставок и предложение сделок

Шаг, которого хотели бы избежать отельеры: снижение тарифов .Более чем понятно, что для владельца жилья предложение скидок — это последнее, что вы хотите сделать. Ваш отель — это ваш источник средств к существованию, поэтому сокращение прибыли и борьба за безубыточность — не совсем ваш первый выбор.

Но когда низкий сезон серьезно страдает (например, когда идет глобальная пандемия), иногда лучшим вариантом является снижение ставок. В конце концов, лучше полный отель с низкой прибылью, чем пустой отель без прибыли, верно?

А если вы действительно не хотите снижать тарифы, попробуйте предложить специальные предложения:

  • Номер в отеле и ужин
  • Бесплатные напитки в баре отеля
  • Ваучеры на скидку в спа-салоне
  • Бесплатный трансфер от/до аэропорта

НАКОНЕЧНИК ПРЕНО

Существует ряд стратегий ценообразования, которые вы можете использовать при рассмотрении вопроса о том, как увеличить доход отеля, но не забывайте всегда следить за тем, что делают ваши конкуренты (вы не хотите, чтобы вас считали «копирующим»).

 

Стратегия 4. Создание схем лояльности гостей

Еще один способ увеличить доход отеля и заполнить номера в низкий сезон — создать программы лояльности и инициативы.

Это ваш шанс сказать спасибо постоянным гостям, которые остаются верными вам на протяжении многих лет (и побудить их посетить вас снова).

Вы можете попробовать схему лояльности, например:

  • Скидки на следующее пребывание
  • Эксклюзивные пакетные предложения
  • Скидки за приглашение друга
  • Бесплатное обслуживание номеров во время следующего пребывания
  • Дисконтная карта для постоянных клиентов

 

Стратегия 5: Инвестируйте в гостиничное программное обеспечение

Искусственный интеллект становится трендом в гостиничной индустрии и улучшает методы ведения бизнеса отельерами.

Но как это соотносится с нашим фокусом на «путях увеличения доходов от отелей»? Это просто: инвестируя в автоматизацию отеля, вы 1) значительно снижаете свою рабочую нагрузку и 2) внедряете инструменты, которые можно применить к вашей стратегии доходов отеля.

Существует множество типов программного обеспечения для отелей — от менеджеров каналов до искусственных чат-ботов и систем управления недвижимостью (таких как Preno). Эти приложения предоставляют отчеты о доходах для анализа, чтобы вы могли внести соответствующие улучшения.

Итак, в следующий раз, когда вас угнетает низкий сезон и вы задаетесь вопросом, как увеличить доход отеля, вы можете использовать программное обеспечение для отелей:

  • Анализ данных о доходах и занятости
  • : вернуться к тактике, которую вы использовали в прошлом
  • Постоянно оценивать и улучшать

НАКОНЕЧНИК ПРЕНО

В своей учетной записи Preno вы можете оценить доход, заполняемость и другие полезные данные на вкладке «Отчеты», которую также можно загрузить для вашего удобства.

 

Как гостиницы увеличивают доход? Теперь ты знаешь.

Теперь, когда вы понимаете важность корректировки своей стратегии доходов отеля в низкий сезон (и непредвиденных последствий, таких как COVID-19), мы рекомендуем вам использовать эти 5 стратегий как способы увеличить доход вашего отеля.

Гостиничная индустрия будет продолжать меняться и сталкиваться с новыми проблемами, но одна вещь останется неизменной (и будет расти) — это желание путешествовать. Так что не расстраивайтесь из-за низкого сезона или ограничений на поездки, введенных covid-19, потому что, когда люди смогут путешествовать, они это сделают.

НАКОНЕЧНИК ПРЕНО

Всегда держите свою стратегическую шляпу наготове, будьте в курсе отраслевых тенденций и следите за своими конкурентами. Постоянно спрашивайте себя: как мой отель может превзойти отраслевые стандарты?

Программное обеспечение для гостиниц упрощает ведение бизнеса. Попробуйте бесплатную пробную версию Preno сегодня.

Как оптимизировать загрузку отелей в низкий сезон? —

Каждому отелю, независимо от его размера, трудно оптимизировать загрузку отелей в низкий сезон.

В высокий сезон отелям нетрудно получать доход.

Но низкий сезон может вызвать стресс и проблемы у владельцев отелей, которые действительно пытаются свести концы с концами.

Низкий сезон — идеальное время, чтобы заняться обновлением своих веб-сайтов и аккаунтов в социальных сетях.

Обучайте своих сотрудников оттачивать свои навыки, например, обучайте сотрудников стойки регистрации повышать уровень бронирования.

Благодаря упреждающему стратегическому планированию вы можете улучшить свой отель и улучшить имидж бренда.

Следовательно, все это пригодится вам в пик сезона, когда будет совершаться большое количество бронирований.

Давайте рассмотрим несколько стратегий, которые вы можете использовать для оптимизации загрузки отелей в низкий сезон.

Улучшение ограничений продолжительности пребывания

Отельеры должны быть достаточно гибкими в низкий сезон, чтобы приспосабливаться к нуждам и запросам гостей.

Таким образом, ограничение продолжительности пребывания является одной из таких потребностей, особенно во время пандемии.

Люди ищут места для отдыха и другие места для ночлега на несколько часов по разным причинам, например, кто-то болен или;

Они работают из дома, но не находят дома подходящей среды для работы.

Таким образом, ограничения по продолжительности пребывания могут быть эффективной рекламной тактикой для привлечения посетителей

Бронировать номер по одной и той же цене каждый раз, когда они планируют остановиться.

Способствует установлению спроса на более длительный срок, что повышает лояльность гостя к отелю.

Чем дольше будут ваши посетители, тем больше у вас будет шансов завоевать их расположение.

При ценообразовании используется метод переменного ценообразования, который учитывает дату прибытия гостя, а также количество ночей, которые он планирует провести в отеле.

Это гарантирует, что с посетителя будет взиматься одна и та же фиксированная ставка каждую ночь в течение всего срока его пребывания.

Тактика для увеличения продаж и поощрения гостей к более длительному визиту.

Сосредоточьтесь на маркетинге

Низкий сезон — это время, когда вы должны инвестировать в маркетинговую тактику, чтобы улучшить ее и устранить неэффективный маркетинговый план.

Пересмотрите свой веб-сайт, позвоните вежливо давнему клиенту, чтобы узнать, как он может предоставить вам новых потенциальных клиентов.

Кроме того, максимизируйте свои продажи с помощью стратегий цифрового маркетинга.

Увеличьте свои инвестиции в маркетинг в поисковых системах, купив ключевые слова, не влияющие на бренд.

И примите меры, чтобы улучшить свои позиции в Google Ads и метапоисковых системах.

Вы также можете позволить предыдущим посетителям вернуться в ваш отель для второго пребывания по значительно сниженной цене, которая доступна только для них.

Ценовые стратегии

В этом сезоне нужно сосредоточиться на заполнении комнат, а не на высокой цене.

Вы должны назначить цену, которая будет достаточно низкой, чтобы заполнить комнаты, и высокой, чтобы покрыть расходы.

Существует множество стратегий, которые вы можете реализовать, чтобы пригласить гостей в свой отель.

Одним из таких способов является использование карт лояльности для предоставления поощрений и уступок гостям.

Таким образом, карта лояльности стимулирует повторные покупки и частых посетителей.

Большая разница в цене между типами номеров в низкий сезон приводит к противоположным результатам.

Вы можете бороться с этим, исследуя закономерности конверсии по группам номеров и сравнивая их с периодами повышенного спроса

Чтобы увидеть, не уступают ли более высокие категории номеров.

Более того, оставайтесь активными на платформах социальных сетей, чтобы максимизировать количество бронирований.

Управление репутацией в Интернете

Для поддержания положительного имиджа бренда и привлечения гостей в отели важнейшую роль играет поддержание онлайн-репутации.

Поддержание сильного онлайн-имиджа имеет важное значение для бизнеса,

Учитывая растущее распространение социальных сетей, сторонних обзорных веб-сайтов, блогов и других цифровых платформ.

Прежде чем бронировать номер, посетители просматривают онлайн-отзывы, поэтому отели должны уделять первостепенное внимание удобству гостей.

Чистота, удобство, место проведения, услуги, персонал, доступность и сохранение соотношения цены и качества.

Это лишь несколько безошибочных способов улучшить качество обслуживания гостей отеля и повысить заполняемость отеля.

Кроме того, требуется не только управление, но и постоянный мониторинг, чтобы знать, что говорят об их отеле в Интернете.

Поскольку онлайн-контент распространяется очень быстро, восприятие брендов меняется за считанные секунды.

Ориентация на различные сегменты клиентов

Низкий сезон — это время, когда вы можете расширить охват вашего отеля.

Если вы остаетесь слишком ограниченным своим целевым рынком, становится трудно оптимизировать заполняемость.

Существуют различные сегменты рынка, на которые вы можете ориентироваться, например, миллениалы, оздоровительные путешествия, семейные поездки, путешественники на отдыхе (совмещающие в поездке бизнес и отдых).

Создавайте предложения для разных возрастных групп, которые понравятся всем.

Кроме того, анализировать данные клиентов и организовывать мероприятия, встречи, свадьбы, в которых заинтересовано большинство клиентов.

Не забывайте рекламировать услуги, которые вы предоставляете для разных клиентов.

Используйте различные платформы социальных сетей, такие как Facebook, Instagram, Twitter, для рекламы услуг.

И еще один способ их рекламы — на вашем сайте. Используйте блок новостных лент на своем сайте.

Чтобы узнать больше о бегущей строке новостей, нажмите здесь.

Работа с менеджером по доходам

И последнее, но не менее важное: даже применив множество стратегий, вам сложно оптимизировать загрузку отелей в низкий сезон.

Затем вы можете принять предложения и работать под руководством менеджера по доходам.

Они используют исторические данные для прогнозирования будущего спроса и выработки рекомендаций по увеличению доходов.

Более того, менеджеры по доходам используют автоматизированные системы, чтобы каждый день демонстрировать владельцам отелей их эффективность в различных каналах и сегментах рынка.

Они разбираются в технологиях и дают представление об изменениях цен конкурентов в низкий сезон.

В конечном счете, помогая владельцам отелей определить оптимальную цену для продажи своих гостиничных номеров.

Заключение

Выше перечислены стратегии, которые владельцы отелей могут реализовать для преодоления проблем низкого сезона.

Мы уверены, что внедрение стратегий, которые лучше всего подходят для вашего отеля, обязательно увеличит заполняемость в низкий сезон.

В конечном итоге это пойдет на пользу вашему гостиничному бизнесу и увеличит доходы.

Пожалуйста, поделитесь мнением в поле для комментариев.

Если вы хотите узнать о функциях QloApps, перейдите по этой ссылке: Система бронирования QLO — бесплатная система бронирования и бронирования отелей с открытым исходным кодом

В случае возникновения каких-либо вопросов, проблем или требований, пожалуйста, не стесняйтесь поднимать их на форуме QloApps

Как увеличить доход отеля в низкий сезон

Доходы отелей в низкий сезон долгое время считались просто неудачным фактом в индустрии.Это приносит меньший спрос и, следовательно, более низкие доходы. Но отрасль так сильно изменилась за такой короткий промежуток времени, и отелям больше не нужно соглашаться с тем, что низкий сезон автоматически означает медленный бизнес.

Заняв активную позицию и применив ряд проверенных приемов, ваш отель сможет процветать в то время, которое традиционно считается низким сезоном. Читайте дальше, чтобы узнать о наших пяти практических шагах по привлечению гостей и увеличению доходов отеля в период низкой загрузки в любое время года.

1. Определите периоды низкого сезона с помощью прогнозирования

Важным основополагающим шагом является точное прогнозирование периодов низкой загрузки отеля. Это дает вашему отелю более четкое представление о дебиторской и кредиторской задолженности за этот период.

Позволяет лучше подготовить руководство к контролю эффективности различных подразделений отеля, достижению бизнес-целей и общему планированию. Подготовка посредством точного прогнозирования обеспечивает понимание, которое имеет ключевое значение для последующего принятия инициатив по остановке и обращению вспять тенденций низкой заполняемости.

2. Ориентируйтесь на новые потребительские сегменты с помощью динамического маркетинга

У вас может быть один или два конкретных покупателя, на которых вы традиционно ориентируетесь, но низкий сезон — идеальное время для диверсификации.

Прежде всего, вы можете собирать свои собственные данные о клиентах и ​​общаться с ними (по электронной почте, телефону или в социальных сетях), чтобы определять тенденции, потребности и желания клиентов.

Выход за рамки бизнеса против отдыха

Помимо традиционной дихотомии между бизнесом и отдыхом, существуют особые нишевые рынки.К ним относятся следующие:

  • Миллениалы и поколения Z и X. По данным Condor, на миллениалов по-прежнему приходится наибольшее количество поездок в год (5,6) по сравнению с поколением Z (4,4), поколением X (4,0) и бумерами (3,5).
  • Wellness Travel — путешествие, ориентированное на психическое и физическое здоровье, и все чаще на клиентов, которые хотят сосредоточиться и на духовном росте.
  • Беззаботное путешествие – сочетание работы и удовольствия в одном путешествии.
  • Бэби-бумеров – люди во всем мире живут дольше.Поскольку бумеры сейчас, как правило, находятся на пенсии, у них, как правило, гораздо больше свободного времени, и поэтому они являются идеальным целевым рынком для периодов распродаж в низкий сезон.
  • Путешественники с домашними животными — если ваш отель подходит для домашних животных, в котором есть все, что нужно пушистому другу, это может помочь вам привлечь владельцев, которые в противном случае не захотели бы оставить своего питомца в путешествии.
  • Семьи, путешествующие с детьми — семейные пакеты могут стать отличным способом повысить заполняемость в низкий сезон.

Вероятно, в межсезонье спрос на номера в вашем отеле снижается. Усиление вашей маркетинговой стратегии и прогнозирование сегментов клиентов, которые будут вашими основными источниками бизнеса, будут незаменимы для преодоления этой проблемы.

Группы обслуживания, как гости, так и не гости

Существует так много инициатив по увеличению доходов в низкий сезон. К ним относятся тимбилдинги, корпоративные встречи и мероприятия, коворкинг для самозанятых и малого бизнеса, корпоративные мероприятия и встречи и, конечно же, свадьбы.Все они могут быть выдающимися источниками дополнительных доходов. В качестве потенциального быстрого выигрыша вы можете проанализировать свои текущие данные о клиентах, чтобы увидеть, есть ли предыдущие клиенты, которые могут быть заинтересованы в такого рода услугах.

Географический таргетинг

Относительно новая возможность благодаря достижениям в области технологий, вы можете ориентироваться на определенные группы с помощью маркетинга. Например, если зимой вы работаете в европейском отеле, вы можете ориентироваться на потенциальных клиентов из стран Ближнего Востока, чтобы избежать летней жары.

Не упускать из виду разные возрастные группы

Можно сделать ваш продукт привлекательным для разных возрастных групп, не будучи слишком широким. В конце концов, если вы апеллируете ко всем, вы не апеллируете к какой-то конкретной группе. Важно найти правильный баланс, чтобы оставаться привлекательным и не закрываться от какой-то конкретной когорты.

Различные возрастные группы обычно нуждаются в определенных услугах. Например, пенсионер с большим количеством свободного времени сильно отличается от миллениала-путешественника, который хочет работать и получать удовольствие от отдыха.

При таком разнообразии, да и различиях внутри конкретных групп тоже можно соответственно формировать предложения. Например, пакет для длительного пребывания может быть предназначен для пенсионеров и включать такие мероприятия, как посещение музеев, пешеходные экскурсии и дегустации еды. Вы также можете посмотреть на конкретные потребности конкретных групп. Например, 35% людей старше 65 лет имеют инвалидность. Таким образом, улучшенные точки доступа и обучение персонала могут выделить ваши отели среди других, поскольку они учитывают потребности пенсионеров и заботятся о них.

Вы также можете получать данные социальных сетей и коммуникационных кампаний от своих гостей. Что они хотят увидеть и сделать? Как выглядит их идеальный отдых в отеле? Эти данные могут быть источником для тем в социальных сетях и блогах для привлечения будущих гостей.

Создать комплексный план таргетинга

Это включает в себя определение групп, на которые вы хотите ориентироваться. Затем вы можете использовать Интернет и социальные сети, от Facebook до Instagram и от поиска Google до Pinterest, для рекламы и публикации органического контента.Вы также можете комбинировать этот подход с публикациями в блогах на своем веб-сайте и кампаниями по электронной почте для продвижения бизнеса, включая рекламные акции и периодический информационный бюллетень.

3. Максимизируйте охват ваших кампаний цифрового маркетинга

Одно дело проводить цифровые маркетинговые кампании. Однако это еще один шаг — реализовать периодический процесс оптимизации их для возврата инвестиций.

Ваш отель может увеличить свой доход в низкий сезон, увеличив свою долю трафика с помощью ряда тактик.К ним относятся следующие:

  • Примите необходимые меры, чтобы занять более высокую позицию в Google Ads и метапоисковых системах.
  • Увеличьте инвестиции в маркетинг в поисковых системах, покупая ключевые слова, не влияющие на бренд.
  • Увеличьте охват онлайн-кампаний по ретаргетингу и запустите таргетированные медийные кампании.

4. Применение нетрадиционных стратегий ценообразования

Хотя на ум может прийти снижение цен, вы можете сначала подумать о следующем:

Пакеты и акции

Вы можете знакомить потенциальных гостей с новыми мероприятиями через сообщения в блогах и социальных сетях, а также напрямую общаться с бывшими гостями.Продвижение их на вашем основном веб-сайте также важно. Вы можете придумать привлекательные пакеты, сотрудничая с местными предприятиями, которые предлагают привлекательные услуги, дополняющие ваши собственные, такие как музеи или тематические парки.

Схемы лояльности

Карта лояльности способствует повторным сделкам и регулярным посещениям с вознаграждениями и скидками. Поощрения могут включать бесплатный напиток в баре при следующем посещении, приветственный подарок или скидку на следующее пребывание.

Дополнения

Большая разница в цене между типами номеров помогает давать хорошие результаты в периоды повышенного спроса, но может привести к противоположным результатам в низкий сезон.Вы можете противодействовать этому, проверяя коэффициенты конверсии для каждой категории номеров и сравнивая их с циклами более высокого спроса, чтобы выяснить, не отстают ли более высокие типы номеров в конверсии.

Стоимость номера

Снижение тарифов — эффективный инструмент для конкуренции и привлечения клиентов, чувствительных к ценам, многие из которых в высокий сезон могут отказаться от проживания в вашем отеле. Тем не менее, напомните себе, что цены должны быть осознанными с учетом имиджа и репутации вашего бренда (то есть не наносить ущерб имиджу вашего бренда, слишком сильно снижая цены).В конце концов, хотя дисконтирование и является мощным инструментом, оно не всегда может быть правильным решением.

Вы можете воспользоваться другими преимуществами путешествия в отель в низкий сезон, в том числе более низкой платой за поездку и гораздо меньшим количеством туристов, чем в высокий сезон.

Очень важно убедиться, что ваши предложения кажутся особенными и продуманными, а не просто чем-то, что было составлено, чтобы заманить людей. Они не могут быть второстепенными.

Наконец, ключевым моментом является отслеживание, оптимизация и критический анализ любой стратегии управления доходами.Возможно, вы захотите рассмотреть систему управления доходами, которая сделает этот процесс быстрым, эффективным и точным.

5. Восстановите свои операции и процессы

Низкий сезон — идеальное время для обучения персонала основным стратегиям получения дохода. Персоналу, работающему с клиентами, требуется специальное обучение. Например, вы можете обучить сотрудников стойки регистрации передовым методам повышения класса бронирования, а сотрудники баров и ресторанов могут извлечь выгоду из обучения перекрестным продажам продуктов и дополнительным продажам.

Управляйте своим гостем и отзывами, активно поощряя отзывы и отзывы. Вы также можете провести глубокий анализ того, где вам может не хватать обслуживания, пройдясь по каждому важному этапу пути клиента, сохраняя при этом объективную точку зрения.

Низкий сезон — отличное время для «генеральной уборки». Обычно это может включать в себя обновление вашего веб-сайта, брендинга и учетных записей в социальных сетях, а также сбор отзывов от гостей и персонала с особым вниманием к тому, где обслуживание не оправдало ожиданий.

Подготовка отеля к низкому сезону

Отели часто смиряются с соответствующими пиками и спадами высокого/низкого сезона и просто соглашаются с тем, что в низкий сезон бизнес идет намного медленнее. Это очень реактивный подход, и вам не нужно принимать его для вашего отеля. Благодаря упреждающему стратегическому планированию вы можете резко увеличить свой успех в периоды низкого сезона, независимо от типа отеля и уровня сезонности.

Прочтите нашу недавнюю статью — Как прогнозировать доход отеля с оптимизированной точностью — чтобы узнать, как увеличить доход отеля в межсезонье!

.

Want to say something? Post a comment

Ваш адрес email не будет опубликован.